Эвакуатор у метро Волгоградский проспект

JCHRider 1 отзыв

Была проблема - гул и вибрация в передней подвеске. Объехал пол города, но никто не мог найти причину. Знакомый дал номер телефона сервиса, сказал что должны помочь. Приехал и только здесь наконец то смогли помочь, причем сделали все оперативно, готовую машину забрал уже на следующий день. Большое спасибо ребятам. Буду всем рекомендовать.

Petr24 1 отзыв

Привозил свое авто на замену задних амортизаторов. Все понравилось, персонал приветливый, сделали на совесть. По срокам уложились как обещали. Определенно в дальнейшем буду обращаться.

Jamila 1 отзыв

Обратилась в ВАг-сервис сначала с большой долей сомнения, так как питала лютую ненависть к автосервисам вообще после посещения и доверия некоторым нечистоплотным на руку и совесть автомастеоров.
Почитала отзывы и решила начать знакомство с простейших операций, замены масла и опоры двс. А там уж дальше, посмотрев на исполнение и отношение к машине, либо доверить более сложный ремонт, либо либо. Меня удивительно порадовала атмосфера в автосервисе, отношение к клиенту, а главное отношение к работе: быстрый и шустрый автослесарь выполнил эти задачи, попутно отвечая на все мои глупые вопросы, без раздражения и ухмылок.
И я , закупившись нужными прокладками, нагрянула к ним во второй раз на замену прокладок корпуса маслянного фильтра. Процедура долгая и требующая съем ремня. гены, помпы, маслянного радика, патрубков ож, слив антифриза, а это и подзакисшие болты и ювелирный подход к пластиковым разъемам, которые некоторые рукожопы мне постоянно ломали и умалчивали.
В общем, помыл каждый винтик и внутрянку кронштейна, все вокруг узла и даже защиту, как самому себе техническим средством. А как машина задышала и побежала после этих спа-процедур! определенно прибавилось лошадок).
Для себя вывод сделала однозначный, ездить лечиться только к ним. Надеюсь, наконец это тот самый случай, когда постоянство не испортит отношений с клиентом и они не начнут косячить, как многие другие.
я из тех дотошников, который стоит над головой у мастера, но на втором этаже есть уютный чистый. светлый и просторный уголок для отдыха с бесплатным чаем и терапией, кажется, местной мурлышкой, которая мирно спала на коленях другого клиента, ожидающего свою машину.
Молодцы! Будьте на высоте за счет своей честности и работой на совесть!

Mikhail999 1 отзыв

Дважды попал в "АСЦ КИА-Столица" по направлению от страховой. Оба случая пустяковые - замена фары и лобового стекла. По первому согласовали в течение одного дня (в основном заслуга страховой компании). Второй случай согласовывался практически 2 месяца, при этом приходилось самостоятельно вызванивать нужного сотрудника кузовного цеха, работающего по сменному графику и не часто подходящего к телефону. Какой-либо активности со стороны автосалона не было вообще, т.е. мне приходилось узнавать в страховой о необходимости доп.информации, которую им должен предоставить автосалон по данному страховому случаю и искать нужного сотрудника в АСЦ, который мог бы решить эту проблему.
При сдаче машины в ремонт я озвучил необходимость диагностики АКПП и замены кронштейнов переднего бампера (кстати проблему с бампером оставил после своего ремонта другой салон АСЦ Эла). Мастер-приемщик со мной согласился, что это решило бы проблему. Машина пробыла в автосалоне 4 полных дня, в течение которых я периодически звонил по ее состоянию и решению озвученных проблем - по уже наметевшейся традиции, за это время, мне никто ни разу не отзвонился сообщить о ее состоянии. При получении машины, мне было сообщено, что про АКПП они ничего не знают (в наряд-заказе пункт диагностики был явно прописан), а замену кронштейнов не произвели в связи с отсутствием запчастей, но пообещали их установить бесплатно, как только они придут.
Касаемо собственно работ по страховке тоже есть претензии - пластиковые молдинги лобового стекла приклеены тяп-ляп и не плотно, а на водительской стойке отваливалась обивка. Поскольку автомобиль был уже нужен, было решено забрать его и дождаться обещаной замены кронштейнов. Естественно, спустя более чем месяц, никакой замены кронштейнов я так и не дождался, как и какой-либо связи со стороны АСЦ. На регулярные звонки со своей стороны я получал ответ, что "запчасти заказаны, ждите".
Устав ждать, я сформулировал свою проблему через официальную "горячую линию" на сайте www.ascgroup.ru , описав сложившуюся ситуацию и попросив её решения. Подождав две недели и опять не получив какой-либо связи, повторил свой запрос на "горячую линию" и конечно опять без ответа.
Далее в моей программе была официальная претензия, но внезапно в своём instagram я увидел рекламу АСЦ, и отписался о своём отношении к рекламному слогану "АСЦ своих не бросает". В результате спустя почти неделю после моих комментариев, не без напоминаний о себе, со мной всё-таки связались и предложили помощь. Претензию, отправленную мной через сайт, судя по всему, так никто и не прочитал, поскольку мне пришлось полностью рассказывать свою историю. По окончании разговора мне было обещано, что с проблемой разберутся и со мной свяжутся. И действительно, спустя несколько дней со мной связался мастер кузовного цеха, сообщил, что кронштейны приехали и предложил приехать на замену. Приехав в оговоренный день в 19:34, опоздав на 4 минуты к оговоренным 19:30 (вечер, Москва, пробки и вместо 30 минут пути, обещанных Яндекс.Навигатором, ехал больше часа) я увидел пустую приемную зону и узнал, что мастер уже ушёл. И как всегда (похоже это все-таки фирменный стиль АСЦ) никаких звонков мне не было.
Вот так, полностью игнорируя, казалось бы, главные принципы в работе с клиентами - не обещать того, что не собираешься выполнять и всегда давать обратную связь, АСЦ потерял в моих глазах какую-либо клиентоориентированность, переходя в разряд шаражкиных контор, готовых навешать откровеннейшей лапши на уши, лишь бы клиент подписал нужные бумаги и скорее ушел, освободив место для следующего.

Tanie 1 отзыв

Приехала на третье ТО в декабре 2015г. Принимал мастер Коробов Александр. Надо ли говорить, что меня попытались нагреть сказав сумму за ТО - 100 000 рублей. Первый раз такое встречаю в конкретно этом автосалоне. Пробег у меня был 39 тысяч и помимо регламентных работ по словам мастера необходимо было заменить передние и задние тормозные диски с колодками. Очень уж меня сильно пытались уговорить на смену этих элементов, аргументируя тем, что у меня уже все совсем плохо. В итоге я конечно ничего менять не стала - поменяла только сейчас - проехав 6 тысяч после того "ТО" и то - поменяла только колодки. диски у меня отходят еще два цикла смена колодок.В общем при обращении в сервис Аоямы лучше не доверять мастерам - приемщикам

Борис Васильев 1 отзыв

В первый раз обратился не к официалам и убедился, что для того, чтобы получить качественный сервис и хорошее отношение необязательно переплачивать во много раз. Что касается самого ремонта, то тут говорить пока рано, но понравилось то, что не разводили на замену всего подряд, а честно говорили, что после сброса ошибок и повторной адаптации дроссельного узла (и это после сверхдорогого ТО у официалов в автотрейд АГ) надо поездить и посмотреть. В случае, появления ошибки приглашали на повторный осмотр, но уже диагностика за их счёт.
Пока все хорошо. Доволен, что нашел мастерскую с очень доступным и качественным сервисом.