Технический осмотр автомобиля в районе Печатники

andreylyukov 1 отзыв

Пришла беда откуда не ждал, ходовая на машине меня подвела. Обратился в автопса, механики произвели мне отличный ремонт да еще и за приемлемую цену. Очень удобно то что у них есть запчасти. Отдельное спасибо Сергею! Рекомендую!

Наталья 2 отзыва

Отличная работа. Было помято крыло и передняя дверь. Теперь, как новая. Спасибо. Цена ниже чем везде на 30-40%.буду рекомендовать этот сервис.

Гена 1 отзыв

Хорошо и быстро сделали ремонт!

vandiesel 1 отзыв

Имел неосторожность обратиться в RED bros в феврале 2019г по ремонту своей БМВ Е34. В этом *** без клиентоориентированного подхода вам сделают все по худшему сценарию.Почитав ниже положительные отзывы, понимаешь , что нарисовали их свои же люди.
Автосервис в момент февраля 2019 в лице Ярослава-премудрого , находился по адресу Остаповский проезд 10 и в апреле месяце они исчезли(то бишь сьехали).
Накосячили по полной программе.Краска после покраски машины слезает, пошла трещинами и паутинкой, Не установили должным образом передний бампер, накосячили попутно с электропроводкой и т.д.
Мелких косяков не перечислить.Не говоря уже , что собрали салон после покраски ужасно. Чуть не запороли двигатель, не залив охлаждающую жидкость...и барабанная дробь - установили лампочки для поворотников, которые покрасили собственноручно КРАСНОЙ краской! Вот какой клиентнориентированный подход! ))Ранее данный сервис находился в Кузьминках на Волжском бульваре (до Остаповского проезда)

Serlavr 1 отзыв

Был опыт обращения и ремонта в данной организации. Красили крыло заднее левое, бампер задний, две двери правые. Мусор под лаком, обычное дело. Перехода на крыле нет. Лак почти сразу начал отшелушиваются. Молдинги на дверях при разборе оторвали, потом приклеили. Даже клеить не умеют, через год молдинг оторвался. Советую объезжать их стороной.

Mikhail999 1 отзыв

Дважды попал в "АСЦ КИА-Столица" по направлению от страховой. Оба случая пустяковые - замена фары и лобового стекла. По первому согласовали в течение одного дня (в основном заслуга страховой компании). Второй случай согласовывался практически 2 месяца, при этом приходилось самостоятельно вызванивать нужного сотрудника кузовного цеха, работающего по сменному графику и не часто подходящего к телефону. Какой-либо активности со стороны автосалона не было вообще, т.е. мне приходилось узнавать в страховой о необходимости доп.информации, которую им должен предоставить автосалон по данному страховому случаю и искать нужного сотрудника в АСЦ, который мог бы решить эту проблему.
При сдаче машины в ремонт я озвучил необходимость диагностики АКПП и замены кронштейнов переднего бампера (кстати проблему с бампером оставил после своего ремонта другой салон АСЦ Эла). Мастер-приемщик со мной согласился, что это решило бы проблему. Машина пробыла в автосалоне 4 полных дня, в течение которых я периодически звонил по ее состоянию и решению озвученных проблем - по уже наметевшейся традиции, за это время, мне никто ни разу не отзвонился сообщить о ее состоянии. При получении машины, мне было сообщено, что про АКПП они ничего не знают (в наряд-заказе пункт диагностики был явно прописан), а замену кронштейнов не произвели в связи с отсутствием запчастей, но пообещали их установить бесплатно, как только они придут.
Касаемо собственно работ по страховке тоже есть претензии - пластиковые молдинги лобового стекла приклеены тяп-ляп и не плотно, а на водительской стойке отваливалась обивка. Поскольку автомобиль был уже нужен, было решено забрать его и дождаться обещаной замены кронштейнов. Естественно, спустя более чем месяц, никакой замены кронштейнов я так и не дождался, как и какой-либо связи со стороны АСЦ. На регулярные звонки со своей стороны я получал ответ, что "запчасти заказаны, ждите".
Устав ждать, я сформулировал свою проблему через официальную "горячую линию" на сайте www.ascgroup.ru , описав сложившуюся ситуацию и попросив её решения. Подождав две недели и опять не получив какой-либо связи, повторил свой запрос на "горячую линию" и конечно опять без ответа.
Далее в моей программе была официальная претензия, но внезапно в своём instagram я увидел рекламу АСЦ, и отписался о своём отношении к рекламному слогану "АСЦ своих не бросает". В результате спустя почти неделю после моих комментариев, не без напоминаний о себе, со мной всё-таки связались и предложили помощь. Претензию, отправленную мной через сайт, судя по всему, так никто и не прочитал, поскольку мне пришлось полностью рассказывать свою историю. По окончании разговора мне было обещано, что с проблемой разберутся и со мной свяжутся. И действительно, спустя несколько дней со мной связался мастер кузовного цеха, сообщил, что кронштейны приехали и предложил приехать на замену. Приехав в оговоренный день в 19:34, опоздав на 4 минуты к оговоренным 19:30 (вечер, Москва, пробки и вместо 30 минут пути, обещанных Яндекс.Навигатором, ехал больше часа) я увидел пустую приемную зону и узнал, что мастер уже ушёл. И как всегда (похоже это все-таки фирменный стиль АСЦ) никаких звонков мне не было.
Вот так, полностью игнорируя, казалось бы, главные принципы в работе с клиентами - не обещать того, что не собираешься выполнять и всегда давать обратную связь, АСЦ потерял в моих глазах какую-либо клиентоориентированность, переходя в разряд шаражкиных контор, готовых навешать откровеннейшей лапши на уши, лишь бы клиент подписал нужные бумаги и скорее ушел, освободив место для следующего.