Я купила свою машину именно там , по той простой причине ,что в Рольфе не было нужного цвета и ждать долго,еще в Автопремьере не брали % за налик и курс был божеский ,по-моему на 1 рубль с чем-то меньше ,чем в Рольфе . При стоимости машины почти в 47000 у.е. согласитесь не мало.По допам все правда ,меня по сигнализации развели на деньги и проблемы были по некорректной установке ,ездила к ним раза 3!Подкрылки установили как в гараж-сервисе!!!Это что,говорю за щели??Не догрели,не дотянули....сначала разводили ,что так и должно быть,я заглядывала всем приличным машинам под крылья!!Исправляли без разговоров! Мойки у них своей не было в прошлом году ,мыли на соседней за деньги и плохо ,потом отказались от услуг этой мойки,сейчас не знаю как!Но как-то странно было,грязную машину в ремзону( я к этому не привыкла,у ниссановских ОД таких проблем не было)Да и уехать оттуда сложно и сидеть там скучно,не было бара,только автоматы с плохим кофе! Весь персонал вареный точно(может жизнь за МКАДом расслабляет??) По сему, серьезно думаю,куда ехать на ТО 15000?
Показать большеБольшой привет всем владельцам Ауди
Мы с братом решили купить две машины А3 Sportback. Изучив немного вопрос (спасибо большое, кстати, данному форуму – вычитала много полезной инфы, чтобы довольно сносно ориентироваться и задавать конкретные вопросы). Салоны соответственно выбирали по рейтингу на форуме и по удобству местонахождения. Была выбрана модель 1,8 TFSI DGS для обоих. Брат хочет купить уже готовый, находящийся в Москве. Я – на заказ.
В выходные побывали у двух дилеров – на Юге и на Таганке. Впечатление от обоих пока что очень положительное. Рассказываю подробней:Юг: быстро подошел очень приятный вежливый менеджер Ермолаенко Андрей. Предложил тест драйв. Поехали – по МКАД, не очень далеко, но на двоих вполне достаточно, чтобы прочувствовать, что данный автомобильчик выбран не зря! Вернулись в салон. Сели разбираться с дополнительным оборудованием и т.д., на все вопросы мы получали грамотные полные ответы.
Моему брату Андрей предложил опционную машинку из серии Black&White. Белая стояла в салоне уже проданная, а черную подогнали на улице для брата посмотреть. По машинам конкретно не пишу пока – сейчас только по обслуживанию.
Спросили про скидки – принимая во внимание то, что выбираем 2 (!) машины. Андрей сказал, что максимум 3-2,5 %, но мы поняли, что салону лучше сделать нам подарки, со скидками тяжелее…
В общем, кто собирается покупать на Юге, спрашивайте Андрея Ермолаенко – получите грамотное, вежливое обслуживание. Конечно, ему очень хотелось продать нам черный авто. Предлагал оставить на сутки и т.д. Но мы только начали процесс поисков и оставлять не хотели. Андрей перезвонил брату вчера, спросить как дела с решением по машине, предложил оставить еще на неделю, если хочется. Мне оценили мою настоящую машину по трейд-ин, тоже позвонил и назвал цену. Все грамотно и хорошо.Таганка: затем мы приехали на Таганку. Было уже под закрытие, нам пригласили менеджера Михаила Герасимова. Сели за компьютер посмотреть, что есть по базе. Совершенно другой стиль обслуживания, нам сначала не понравилось, но чем больше мы общались с Михаилом, тем было приятнее. Просто был конец дня, все устали. Нашли подходящую машину для брата, Михаил договорился о показе ее на следующий день на Варшавке. На Варшавке машину показали, все отлично. Михаил перезванивал брату по поводу разных заданных нами вопросов. Сейчас собираемся на этой неделе на Таганку обсуждать далее детали. По скидкам на две машины перспективы тоже довольно обнадеживающие!!!
Спасибо Михаилу за первое очень положительное впечатление.
Так что первый опыт общения с дилерами очень позитивный. Продолжу рассказ по мере дальнейшего общения.
Мы машину тоже в Кларусе заказали. Дело было так... приехали в субботу, наивно полагая, что тест драйв свободный, не по записи.. оказался по записи, что делать, записались на следующую субботу на 6 вечера. чтобы времени зря не терять пообщались с менеджером - очень любезным и компетентным Александром Шпилевым, подобрали нужную комплектацию и опции, и так как денег на предоплату не хватало, попрощались до следующей субботы... Прошла неделя, в субботу в 12 часов мне звонят из Кларуса и сообщают, что по техническим причинам тестдрайв сегодня не возможен, предложили перенести на среду... Думаю вам не надо рассказывать, что такое настроиться уже везти предоплату за машину..... ну его этот тестдрайв, поехали заказывать без него... Приезжаем.... Александра в зале не нашли (как потом узнали, он уволился), обратились к девушке (жаль имя ее не запомнила, а то бы хорошо так пропиарила) мол хотим заказать машину, на что она ответила, что со вчерашнего дня заказы не принимаются ..опоздать на один день...мир рухнул .. решили попытать счастье и обратились к другому менеджеру, все оказалось решаемо, как и предполагали))) Так что на данном этапе говорю ОГРОМНОЕ СПАСИБО за помощь Оксане Быковой - нашему менеджеру!!! Ждем еще только месяц, поэтому больше пока сказать нечего)))) Надеемся конечно на лучшее))
Показать большеОгромное спасибо менеджеру Рольф-Диаманта Павлу Мынкину за доброжелательность и умение войти в положение клиента, звонил даже из отпуска, переживал, хороший человек. Пойду, куплю ему элитный пузырь, по срокам с покупкой машины не подвел, молодец!
Показать большеХм. Читаю и уши мои наливаются кровью!
Являюсь клиентом Мажора 47. Машинку когда искал нужная мне комплектуха оказалась только у них, остальные либо сразу говорили что нет, либо пытались впарить 1,6 SE, а вмажоре отношение порадовало. Все подробно объяснили и показали. Задержка была, но из-за забастовки на заводе.
Тока гады подарков не дали за то что 2 месяца просрок был, т.е. СОВСЕМ! даже аптечку за тыщу
В день как тачку забрал вылез косяк, тут же позвонил, пофиксили за день, без очереди, по гарантии, тока хватило ремонта на день
Что-то с электрикой. Записали к "более крутому спецу по электрике" и тоже без очереди, вот на неделе поеду
Но в целом, отношение радует.
Я очумеваю как там манагеры работают, тачку привез в 9 30, забирал после работы в 20 30, тот же манагер отдавал!
Вобщем, чем дело кончится к косячком заводским пока не знаю, надеюсь все ок будет, тьфу тьфу тьфу
Забрал федора прямо 31-го числа, хотя обещали к февралю, честно говоря, не ожидал такой оперативности.....единственный минус - не предупридили заранее, что машинка пришла, хотябы за неделю, но это наверное мое упущение, нужно было чаще звонить, и капать на мозги..а в целом первое впечатление от ФЦИ не плохое, посмотрим на дальнейшее сервисное обслуживание
Показать большеВ начале октября разбили мою ласточку(2111, правда на ходу она осталась). Тут же возник вопрос о замене автомобиля... Я давно к Фокусу присматривался, но планировал покупку на осень 2008г. Пока разобрался со страховой уже декабрь на дворе.. Приехали с женой в салон Форд Измайлово (хотя под боком Превокс.. но я начитался нелестных отзывов, да и заезжал, пробивал на счёт скидки.. облом..) 15 декабря, посмотрели машинки, узнали в кредитном отделе, какие справки нужны для оформления кредита и поехали домой принимать решение.. Решились.. 19 декабря со справками, предварительно отзвонившись менеджеру (Максим Миронов) приезжаем в салон.. Самого Максима в тот день небыло, но по телефону он меня перенаправил к другому менеджеру (девушка,фамилию не вспомню). Она достаточно квалифицировано ответила на все наши вопросы по поводу автомобиля, предложила заключить договор продажи, для предоставления документов в банк и внести залог 30тыс. руб. На мою просьбу показать конкретный автомобиль, за который я должен внести залог, последовал вежливый отказ (мол на стоянке множество машин , всё равно не найдём). Делать нечего, платим и идём в кредитный отдел. Менеджер кредитного отдела Оксана сообщила нам, что по спецпрограмме Форд, с их салоном работает только Банк Газпром. Я попросил дать информацию о том, где можно вносить оплату по кредиту, на что получил информацию о том, что пунктов приёма оплат в каждом районе пруд пруди, а конкретную информацию предоставят в банке. Документы сдали.. Нам сказали, что ответ банк даст не раньше понедельника (24 дек.), и заверили, что в случае положительного итога успеем забрать а\м до нового года.. Так как в положительном ответе я не сомневался, срочно, с хорошей скидкой продаю свою 11-ю.. 25 декабря звонок из банка: Автосалон предоставил только ксерокопии нечётных листов трудовой книжки .. Звоню в ФЦИ, там извиняються.. 26 декабря положительный ответ из банка поступил!!! Ура!!! В этот же день после работы приезжаем в ФЦИ, оплачиваем 40% стоимости нашего невидимого Фоксика, Заключаем договора страхования... Спасибо Оксане, менеджеру кредитного отдела... (задержалась после работы).. И узнаём неприятную новость.. Необходима ещё одна справка из ПНИ(нельзя было раньше сказать ). 27декабря жена пол рабочего дня тратит на получение оной. В этот же день звонок из банка: неправильно оформлена КАСКО. Решаем проблемму с помощью факса. 28 декабря заключили сделку в банке. Там нас заверили, что оплата прийдёт в салон на следующий день после 12-00. Я тут же отзваниваюсь Максиму Миронову, он обещает отследить приход денег и сразу мне сообщить. Делаю заказ на установку защиты картера и брызговиков. 29 декабря, недождавшись звонка из ФЦИ, сам набираю Максиму. Он с сожалением сообщает мне, что деньги не пришли а опердень закончился в 16-00.. Настроение х..уже некуда. Так хотелось на новой машине на дачу съездить с семьёй . Максим меня утешал. Сказал что защиту и брызговики уже установили, но вот банк, такой сякой, не перечислил денежки. Надо ждать 9-го января(первый банковский день).. Эх и напился же я . Абидно э.. Машины нет, а проценты за пол месяца кредита заплати. 9-го января звоню в банк. Ответ ожидаемый: деньги ушли вовремя. Звоню в салон: Есть деньги?, Нет, но перезвоните через час. Через час звоню Максиму в ФЦИ, и о чудо!!! Деньги пришли, можете забирать машину, говорит Максим, сейчас только проверю установили доп оборудование.. пауза.. Да всё в порядке, приезжайте в 15-00. Ок. Отпрашиваюсь с работы, ловлю такси, заезжаю за женой и вот ровно в 15-00 мы на месте. На рецепшене нам сообщили, что Миронов Максим изволит обедать и попросили подождать минут десять. Ждём.
Через нескоторое время он сам к нам подходит, вежливо здоровается и приглашает на осмотр автомобиля. Уф... мечта сбылась Я вижу наконец (впервые) своего Фоксика, весь такой чёрный, блестящий.. но без брызговиков "А где брызговики?" "Наверное на складе нет вот и не поставили. Сейчас узнаю. (Звонит кому то). Да, точно на складе нет, но защита зато стоит" И ЛИЧНО наклонился, заглянул под бампер, чтобы удостовериться в этом. . Осматриваю автомобиль: "А где коврики велюровые?" "Ой забыли принести". (Звонит кому то). Осматриваю кузов и на внутренней стороне двери, в районе петли замечаю скол краски размером с 10-и коп. монету. "А это что?" Максим не теряется: "Это ерунда, краска ободранна не до металла, ничего страшного." После этого стал просматривать зазоры между дверями (кто знает из за чего был скол...) и обнаружил что зазор между дверями со стороны водителя меньше, чем со стороны пасажира. Меня стали терзать смутные сомнения. Но Максим меня убедил что ничего страшного с машиной не было:"Это же не лексус!!" Чувствую он меня уже не любит . Залезаю в бардачёк:" А это что за резиновые штучки?" "А это коврики в ниши для мелочей, щас поставлю".. Ну ладно думаю, неплохо бы завести наконец мою ласточку.. И тут кульминация!!!.. Аккамулятор оказался настолько разряжен что, двигатель не завёлся!!!! Как вы считаете, что почувствует человек согласившийся заплатить пол миллиона рублей, триста из которых он взял в кредит!!!
Вобщем завели моего бедного Фоксика, при помощи бустера и посоветовали не глушить в течении пары часов , чтобы зарядился как следует.. Напоследок обрадовали тем, что сервисных книжек у них нет в наличии и надо будет заехать за ней через пару недель... Только мне почемуто не хочется.. Скорее всего наплюю на гарантию, и буду ездить к Пчёлу. Кстати в субботу поставил там брызговики, и сетку в бампер.. большое спасибо.. Относяться к автомобилю бережно, на вопросы (даже бестолковые) отвечают охотно.. А что ещё мне потребителю нужно?
Приобрел там Астру сидана)), О Авто , только позитив. О Кларус Трейдинге, я там ругался со смногими менеджерами пока ждал свою красавицу, но единственный который помог реально, Александр Шпилевой, так что кто собирается только покупать, обращайтесь именно к нему, и время уделит, все расскажет, покажет, информирует всегда где машина и когда будет.
Показать большея покупал в этом салоне лансер, обслуживала меня обоятельная девушка, если память не изменяет имя ее ОЛЬГА,так вот хочу ей сказать большое спасибо так как она не врала и говорила все как есть на самом деле... одним словом претензий не имею... так что салон хорошия,1ое ТО прошел у них же и все супер,пока доволен...хочу поставить БИ ксенон,но не знаю сколько будет стоить,если кто знает подскажите.
Показать большеПервые впечатления о новом дилере опель.я писал, что в субботу поеду машинку заказывать. Собственно это я и сделал.Но перед этим)Обзвонил московских дилеров, которые ближе к моему дому. Их оказалось не так много) А в этой ветке наткнулся на инфу о major. Позвонил и туда. По телефону консультант показался довольно осведомленным, произвел неплохое впечатление-я ему выложил свои намерения,он посулил скидки в 5% на доп. оборудование. Да и вообще, новое -должно быть всегда лучше уже существующего, по моему мнению, хоть в каких то аспектах, но лучше-поэтому решил съездить посмотреть.
В субботу было солнышко и хорошее настроение не заставило себя долго ждать)Перед выездом еще раз позвонил менеджеру и предупредил, что выезжаю и буду где-то через час. Распечатал бумаженции с ориентировочной комплектацией и отправился в дорогу. Major-city находиться km через 9-10 после съезда со мкад. Кстати, съезд неудобный. Подъезжая к major ошибся въездом и въехал в выезд, потому как увидел на здании надпись и думал, что въезд ) Довольно большая территория города новых машин). Симпатично. Довольно чистенько, приветливые секьюрити подсказали как пробраться к Opel.
Поздоровался с говорящим ресепшеном и прошел дальше. Искать своего менеджера. Он уже стоял и общался с клиентами, поэтому мне предложили другого менеджера. Сели за комп. Менеджер минут 5 молчал потом заговорил) Передал ему листок с примерной комплектацией, задал вопрос, что по его мнению следует добавить, выкинуть, совместить...внятного ответа не последовало. А какое то бурчание под нос. Вообще довольно неуверенно все. Начал мне рассказывать, что защита картера на трехдверку ставиться на заводе,
я говорю, нет, не так это, вы уверены? Говорит, конечно! И опять минуты три молчит. Молчит. Потом- ах нет, вот тут в столбике написано, что на заводе не ставится. - Это всего лишь пример. В целом менеджер произвел впечатление неуверенное, часто путался, складывалось впечатление, что ответы на вопросы придумывал на ходу. Попросил позвать менеджера, с которым изначально общался по телефону. Пришел, взял мой листок комплектации - дошли до опции парктроника- говорю ставить буду у вас, потому как нужен парктроник задний не только звуковой, но и графический, который видно в зеркало заднего вида и вешается он сзади наверху. Нет, говорит, таких не бывает, есть только на переднюю торпеду экранчик. Спорили спорили... ни очем не договорились и он убежал куда-то. Подождав минут семь, мне стало скучно и сложилось впечатление, что про меня забыли...стал ходить по салону, сидеть в машинках) Кстати трехдверки у них не стояло в тот момент. Вернулся на свой стул. Пришел наконец. Начали говорить про пакет 40/20/40+регулировка в 6ти направлениях. Менеджеров двое, сидят кликают по кнопкам и молчат. Я говорю:
- Какие то трудности?
- У нас эта опция недоступна!
- Почему?:
- Не знаем...
- Что можете предложить взамен?:
- Ну не знаю, щас я схожу узнаю, подождите минутку.
...В общем и целом какая то расхлябанность и неорганизованность...менеджер то прибегал, то убегал, суетился, много молчал. Провел я там чуть больше часа. За это время ничего вразумительного не получил.В итоге, я попросил извинений и сказал, что более ждать не имею возможности. Менеджер,пытался меня остановить, аргументируя тем, что салон еще только открылся и возможны какие-то сбои в работе...и прочее- Не убедил. Никогда не считал себя особо придирчивым, но покупая автомобиль, за немалые для меня деньги, хочеться получить СООТВЕТСТВУЮЩИЙ уровень сервиса, я же не прошу, чтобы меня "облизывали" - хотя некоторые продавцы готовы делать это и за чайник)))) - и ты его купишь)) а тут машина...
Оказалось от них и выезжать очень неудобно (( Чтобы добраться в Москву нужно проехать еще км 10-11 до разворота после р.Истра. Не могли чтоль эстакаду организовать рядом с City.Желаю тем, кто собрался покупать Опель в Major City взвесить все за и против. Обладая сведениями, которые получил, я бы подождал месяцок, если уж прям именно там надо, пока устаканиться все у них с системой заказов и с составом персонала.Менеджеры по продажам, с которыми мне довелось общаться в major, оставили впечатление непрофессиональное. Складывается мнение, что ответы придумываются на ходу. Желаю им скорейшего повышения квалификации до необходимого уровня. И больше внимания клиенту! Гораздо больше) В рот клиенту смотреть надо Это же ваша прибыль на стуле сидит... эх.ПЫ.СЫ. Заказал машинку в Genser в этот же день за 20 минут.
Я купила свою машину именно там , по той простой причине ,что в Рольфе не было нужного цвета и ждать долго,еще в Автопремьере не брали % за налик и курс был божеский ,по-моему на 1 рубль с чем-то меньше ,чем в Рольфе . При стоимости машины почти в 47000 у.е. согласитесь не мало.По допам все правда ,меня по сигнализации развели на деньги и проблемы были по некорректной установке ,ездила к ним раза 3!Подкрылки установили как в гараж-сервисе!!!Это что,говорю за щели??Не догрели,не дотянули....сначала разводили ,что так и должно быть,я заглядывала всем приличным машинам под крылья!!Исправляли без разговоров! Мойки у них своей не было в прошлом году ,мыли на соседней за деньги и плохо ,потом отказались от услуг этой мойки,сейчас не знаю как!Но как-то странно было,грязную машину в ремзону( я к этому не привыкла,у ниссановских ОД таких проблем не было)Да и уехать оттуда сложно и сидеть там скучно,не было бара,только автоматы с плохим кофе! Весь персонал вареный точно(может жизнь за МКАДом расслабляет??) По сему, серьезно думаю,куда ехать на ТО 15000?
Показать большеБольшой привет всем владельцам Ауди
Мы с братом решили купить две машины А3 Sportback. Изучив немного вопрос (спасибо большое, кстати, данному форуму – вычитала много полезной инфы, чтобы довольно сносно ориентироваться и задавать конкретные вопросы). Салоны соответственно выбирали по рейтингу на форуме и по удобству местонахождения. Была выбрана модель 1,8 TFSI DGS для обоих. Брат хочет купить уже готовый, находящийся в Москве. Я – на заказ.
В выходные побывали у двух дилеров – на Юге и на Таганке. Впечатление от обоих пока что очень положительное. Рассказываю подробней:Юг: быстро подошел очень приятный вежливый менеджер Ермолаенко Андрей. Предложил тест драйв. Поехали – по МКАД, не очень далеко, но на двоих вполне достаточно, чтобы прочувствовать, что данный автомобильчик выбран не зря! Вернулись в салон. Сели разбираться с дополнительным оборудованием и т.д., на все вопросы мы получали грамотные полные ответы.
Моему брату Андрей предложил опционную машинку из серии Black&White. Белая стояла в салоне уже проданная, а черную подогнали на улице для брата посмотреть. По машинам конкретно не пишу пока – сейчас только по обслуживанию.
Спросили про скидки – принимая во внимание то, что выбираем 2 (!) машины. Андрей сказал, что максимум 3-2,5 %, но мы поняли, что салону лучше сделать нам подарки, со скидками тяжелее…
В общем, кто собирается покупать на Юге, спрашивайте Андрея Ермолаенко – получите грамотное, вежливое обслуживание. Конечно, ему очень хотелось продать нам черный авто. Предлагал оставить на сутки и т.д. Но мы только начали процесс поисков и оставлять не хотели. Андрей перезвонил брату вчера, спросить как дела с решением по машине, предложил оставить еще на неделю, если хочется. Мне оценили мою настоящую машину по трейд-ин, тоже позвонил и назвал цену. Все грамотно и хорошо.Таганка: затем мы приехали на Таганку. Было уже под закрытие, нам пригласили менеджера Михаила Герасимова. Сели за компьютер посмотреть, что есть по базе. Совершенно другой стиль обслуживания, нам сначала не понравилось, но чем больше мы общались с Михаилом, тем было приятнее. Просто был конец дня, все устали. Нашли подходящую машину для брата, Михаил договорился о показе ее на следующий день на Варшавке. На Варшавке машину показали, все отлично. Михаил перезванивал брату по поводу разных заданных нами вопросов. Сейчас собираемся на этой неделе на Таганку обсуждать далее детали. По скидкам на две машины перспективы тоже довольно обнадеживающие!!!
Спасибо Михаилу за первое очень положительное впечатление.
Так что первый опыт общения с дилерами очень позитивный. Продолжу рассказ по мере дальнейшего общения.
Мы машину тоже в Кларусе заказали. Дело было так... приехали в субботу, наивно полагая, что тест драйв свободный, не по записи.. оказался по записи, что делать, записались на следующую субботу на 6 вечера. чтобы времени зря не терять пообщались с менеджером - очень любезным и компетентным Александром Шпилевым, подобрали нужную комплектацию и опции, и так как денег на предоплату не хватало, попрощались до следующей субботы... Прошла неделя, в субботу в 12 часов мне звонят из Кларуса и сообщают, что по техническим причинам тестдрайв сегодня не возможен, предложили перенести на среду... Думаю вам не надо рассказывать, что такое настроиться уже везти предоплату за машину..... ну его этот тестдрайв, поехали заказывать без него... Приезжаем.... Александра в зале не нашли (как потом узнали, он уволился), обратились к девушке (жаль имя ее не запомнила, а то бы хорошо так пропиарила) мол хотим заказать машину, на что она ответила, что со вчерашнего дня заказы не принимаются ..опоздать на один день...мир рухнул .. решили попытать счастье и обратились к другому менеджеру, все оказалось решаемо, как и предполагали))) Так что на данном этапе говорю ОГРОМНОЕ СПАСИБО за помощь Оксане Быковой - нашему менеджеру!!! Ждем еще только месяц, поэтому больше пока сказать нечего)))) Надеемся конечно на лучшее))
Показать большеОгромное спасибо менеджеру Рольф-Диаманта Павлу Мынкину за доброжелательность и умение войти в положение клиента, звонил даже из отпуска, переживал, хороший человек. Пойду, куплю ему элитный пузырь, по срокам с покупкой машины не подвел, молодец!
Показать большеХм. Читаю и уши мои наливаются кровью!
Являюсь клиентом Мажора 47. Машинку когда искал нужная мне комплектуха оказалась только у них, остальные либо сразу говорили что нет, либо пытались впарить 1,6 SE, а вмажоре отношение порадовало. Все подробно объяснили и показали. Задержка была, но из-за забастовки на заводе.
Тока гады подарков не дали за то что 2 месяца просрок был, т.е. СОВСЕМ! даже аптечку за тыщу
В день как тачку забрал вылез косяк, тут же позвонил, пофиксили за день, без очереди, по гарантии, тока хватило ремонта на день
Что-то с электрикой. Записали к "более крутому спецу по электрике" и тоже без очереди, вот на неделе поеду
Но в целом, отношение радует.
Я очумеваю как там манагеры работают, тачку привез в 9 30, забирал после работы в 20 30, тот же манагер отдавал!
Вобщем, чем дело кончится к косячком заводским пока не знаю, надеюсь все ок будет, тьфу тьфу тьфу
Забрал федора прямо 31-го числа, хотя обещали к февралю, честно говоря, не ожидал такой оперативности.....единственный минус - не предупридили заранее, что машинка пришла, хотябы за неделю, но это наверное мое упущение, нужно было чаще звонить, и капать на мозги..а в целом первое впечатление от ФЦИ не плохое, посмотрим на дальнейшее сервисное обслуживание
Показать большеВ начале октября разбили мою ласточку(2111, правда на ходу она осталась). Тут же возник вопрос о замене автомобиля... Я давно к Фокусу присматривался, но планировал покупку на осень 2008г. Пока разобрался со страховой уже декабрь на дворе.. Приехали с женой в салон Форд Измайлово (хотя под боком Превокс.. но я начитался нелестных отзывов, да и заезжал, пробивал на счёт скидки.. облом..) 15 декабря, посмотрели машинки, узнали в кредитном отделе, какие справки нужны для оформления кредита и поехали домой принимать решение.. Решились.. 19 декабря со справками, предварительно отзвонившись менеджеру (Максим Миронов) приезжаем в салон.. Самого Максима в тот день небыло, но по телефону он меня перенаправил к другому менеджеру (девушка,фамилию не вспомню). Она достаточно квалифицировано ответила на все наши вопросы по поводу автомобиля, предложила заключить договор продажи, для предоставления документов в банк и внести залог 30тыс. руб. На мою просьбу показать конкретный автомобиль, за который я должен внести залог, последовал вежливый отказ (мол на стоянке множество машин , всё равно не найдём). Делать нечего, платим и идём в кредитный отдел. Менеджер кредитного отдела Оксана сообщила нам, что по спецпрограмме Форд, с их салоном работает только Банк Газпром. Я попросил дать информацию о том, где можно вносить оплату по кредиту, на что получил информацию о том, что пунктов приёма оплат в каждом районе пруд пруди, а конкретную информацию предоставят в банке. Документы сдали.. Нам сказали, что ответ банк даст не раньше понедельника (24 дек.), и заверили, что в случае положительного итога успеем забрать а\м до нового года.. Так как в положительном ответе я не сомневался, срочно, с хорошей скидкой продаю свою 11-ю.. 25 декабря звонок из банка: Автосалон предоставил только ксерокопии нечётных листов трудовой книжки .. Звоню в ФЦИ, там извиняються.. 26 декабря положительный ответ из банка поступил!!! Ура!!! В этот же день после работы приезжаем в ФЦИ, оплачиваем 40% стоимости нашего невидимого Фоксика, Заключаем договора страхования... Спасибо Оксане, менеджеру кредитного отдела... (задержалась после работы).. И узнаём неприятную новость.. Необходима ещё одна справка из ПНИ(нельзя было раньше сказать ). 27декабря жена пол рабочего дня тратит на получение оной. В этот же день звонок из банка: неправильно оформлена КАСКО. Решаем проблемму с помощью факса. 28 декабря заключили сделку в банке. Там нас заверили, что оплата прийдёт в салон на следующий день после 12-00. Я тут же отзваниваюсь Максиму Миронову, он обещает отследить приход денег и сразу мне сообщить. Делаю заказ на установку защиты картера и брызговиков. 29 декабря, недождавшись звонка из ФЦИ, сам набираю Максиму. Он с сожалением сообщает мне, что деньги не пришли а опердень закончился в 16-00.. Настроение х..уже некуда. Так хотелось на новой машине на дачу съездить с семьёй . Максим меня утешал. Сказал что защиту и брызговики уже установили, но вот банк, такой сякой, не перечислил денежки. Надо ждать 9-го января(первый банковский день).. Эх и напился же я . Абидно э.. Машины нет, а проценты за пол месяца кредита заплати. 9-го января звоню в банк. Ответ ожидаемый: деньги ушли вовремя. Звоню в салон: Есть деньги?, Нет, но перезвоните через час. Через час звоню Максиму в ФЦИ, и о чудо!!! Деньги пришли, можете забирать машину, говорит Максим, сейчас только проверю установили доп оборудование.. пауза.. Да всё в порядке, приезжайте в 15-00. Ок. Отпрашиваюсь с работы, ловлю такси, заезжаю за женой и вот ровно в 15-00 мы на месте. На рецепшене нам сообщили, что Миронов Максим изволит обедать и попросили подождать минут десять. Ждём.
Через нескоторое время он сам к нам подходит, вежливо здоровается и приглашает на осмотр автомобиля. Уф... мечта сбылась Я вижу наконец (впервые) своего Фоксика, весь такой чёрный, блестящий.. но без брызговиков "А где брызговики?" "Наверное на складе нет вот и не поставили. Сейчас узнаю. (Звонит кому то). Да, точно на складе нет, но защита зато стоит" И ЛИЧНО наклонился, заглянул под бампер, чтобы удостовериться в этом. . Осматриваю автомобиль: "А где коврики велюровые?" "Ой забыли принести". (Звонит кому то). Осматриваю кузов и на внутренней стороне двери, в районе петли замечаю скол краски размером с 10-и коп. монету. "А это что?" Максим не теряется: "Это ерунда, краска ободранна не до металла, ничего страшного." После этого стал просматривать зазоры между дверями (кто знает из за чего был скол...) и обнаружил что зазор между дверями со стороны водителя меньше, чем со стороны пасажира. Меня стали терзать смутные сомнения. Но Максим меня убедил что ничего страшного с машиной не было:"Это же не лексус!!" Чувствую он меня уже не любит . Залезаю в бардачёк:" А это что за резиновые штучки?" "А это коврики в ниши для мелочей, щас поставлю".. Ну ладно думаю, неплохо бы завести наконец мою ласточку.. И тут кульминация!!!.. Аккамулятор оказался настолько разряжен что, двигатель не завёлся!!!! Как вы считаете, что почувствует человек согласившийся заплатить пол миллиона рублей, триста из которых он взял в кредит!!!
Вобщем завели моего бедного Фоксика, при помощи бустера и посоветовали не глушить в течении пары часов , чтобы зарядился как следует.. Напоследок обрадовали тем, что сервисных книжек у них нет в наличии и надо будет заехать за ней через пару недель... Только мне почемуто не хочется.. Скорее всего наплюю на гарантию, и буду ездить к Пчёлу. Кстати в субботу поставил там брызговики, и сетку в бампер.. большое спасибо.. Относяться к автомобилю бережно, на вопросы (даже бестолковые) отвечают охотно.. А что ещё мне потребителю нужно?
Приобрел там Астру сидана)), О Авто , только позитив. О Кларус Трейдинге, я там ругался со смногими менеджерами пока ждал свою красавицу, но единственный который помог реально, Александр Шпилевой, так что кто собирается только покупать, обращайтесь именно к нему, и время уделит, все расскажет, покажет, информирует всегда где машина и когда будет.
Показать большея покупал в этом салоне лансер, обслуживала меня обоятельная девушка, если память не изменяет имя ее ОЛЬГА,так вот хочу ей сказать большое спасибо так как она не врала и говорила все как есть на самом деле... одним словом претензий не имею... так что салон хорошия,1ое ТО прошел у них же и все супер,пока доволен...хочу поставить БИ ксенон,но не знаю сколько будет стоить,если кто знает подскажите.
Показать большеПервые впечатления о новом дилере опель.я писал, что в субботу поеду машинку заказывать. Собственно это я и сделал.Но перед этим)Обзвонил московских дилеров, которые ближе к моему дому. Их оказалось не так много) А в этой ветке наткнулся на инфу о major. Позвонил и туда. По телефону консультант показался довольно осведомленным, произвел неплохое впечатление-я ему выложил свои намерения,он посулил скидки в 5% на доп. оборудование. Да и вообще, новое -должно быть всегда лучше уже существующего, по моему мнению, хоть в каких то аспектах, но лучше-поэтому решил съездить посмотреть.
В субботу было солнышко и хорошее настроение не заставило себя долго ждать)Перед выездом еще раз позвонил менеджеру и предупредил, что выезжаю и буду где-то через час. Распечатал бумаженции с ориентировочной комплектацией и отправился в дорогу. Major-city находиться km через 9-10 после съезда со мкад. Кстати, съезд неудобный. Подъезжая к major ошибся въездом и въехал в выезд, потому как увидел на здании надпись и думал, что въезд ) Довольно большая территория города новых машин). Симпатично. Довольно чистенько, приветливые секьюрити подсказали как пробраться к Opel.
Поздоровался с говорящим ресепшеном и прошел дальше. Искать своего менеджера. Он уже стоял и общался с клиентами, поэтому мне предложили другого менеджера. Сели за комп. Менеджер минут 5 молчал потом заговорил) Передал ему листок с примерной комплектацией, задал вопрос, что по его мнению следует добавить, выкинуть, совместить...внятного ответа не последовало. А какое то бурчание под нос. Вообще довольно неуверенно все. Начал мне рассказывать, что защита картера на трехдверку ставиться на заводе,
я говорю, нет, не так это, вы уверены? Говорит, конечно! И опять минуты три молчит. Молчит. Потом- ах нет, вот тут в столбике написано, что на заводе не ставится. - Это всего лишь пример. В целом менеджер произвел впечатление неуверенное, часто путался, складывалось впечатление, что ответы на вопросы придумывал на ходу. Попросил позвать менеджера, с которым изначально общался по телефону. Пришел, взял мой листок комплектации - дошли до опции парктроника- говорю ставить буду у вас, потому как нужен парктроник задний не только звуковой, но и графический, который видно в зеркало заднего вида и вешается он сзади наверху. Нет, говорит, таких не бывает, есть только на переднюю торпеду экранчик. Спорили спорили... ни очем не договорились и он убежал куда-то. Подождав минут семь, мне стало скучно и сложилось впечатление, что про меня забыли...стал ходить по салону, сидеть в машинках) Кстати трехдверки у них не стояло в тот момент. Вернулся на свой стул. Пришел наконец. Начали говорить про пакет 40/20/40+регулировка в 6ти направлениях. Менеджеров двое, сидят кликают по кнопкам и молчат. Я говорю:
- Какие то трудности?
- У нас эта опция недоступна!
- Почему?:
- Не знаем...
- Что можете предложить взамен?:
- Ну не знаю, щас я схожу узнаю, подождите минутку.
...В общем и целом какая то расхлябанность и неорганизованность...менеджер то прибегал, то убегал, суетился, много молчал. Провел я там чуть больше часа. За это время ничего вразумительного не получил.В итоге, я попросил извинений и сказал, что более ждать не имею возможности. Менеджер,пытался меня остановить, аргументируя тем, что салон еще только открылся и возможны какие-то сбои в работе...и прочее- Не убедил. Никогда не считал себя особо придирчивым, но покупая автомобиль, за немалые для меня деньги, хочеться получить СООТВЕТСТВУЮЩИЙ уровень сервиса, я же не прошу, чтобы меня "облизывали" - хотя некоторые продавцы готовы делать это и за чайник)))) - и ты его купишь)) а тут машина...
Оказалось от них и выезжать очень неудобно (( Чтобы добраться в Москву нужно проехать еще км 10-11 до разворота после р.Истра. Не могли чтоль эстакаду организовать рядом с City.Желаю тем, кто собрался покупать Опель в Major City взвесить все за и против. Обладая сведениями, которые получил, я бы подождал месяцок, если уж прям именно там надо, пока устаканиться все у них с системой заказов и с составом персонала.Менеджеры по продажам, с которыми мне довелось общаться в major, оставили впечатление непрофессиональное. Складывается мнение, что ответы придумываются на ходу. Желаю им скорейшего повышения квалификации до необходимого уровня. И больше внимания клиенту! Гораздо больше) В рот клиенту смотреть надо Это же ваша прибыль на стуле сидит... эх.ПЫ.СЫ. Заказал машинку в Genser в этот же день за 20 минут.