Съездил в субботу на ТО-2.
Должен сказать, что в основном мне понравилось.
Без очереди (при условии записи заранее) Чисто, культурно, вежливо.
Хочешь присутствовать при ТО - пожалуйста!
Запись всего на два дня вперед. Делали все аккуратно..Ложки дегтя всего две:
1. Выскочевшее из стеклоподъемника стекло напрочь отказались признать гарантийным случаем.
2. Пытались поиметь на 500 рублей посчитав расходники отдельной строкой (хотя они входят в стоимость ТО)
Надо отдать должное старшему мастеру. Выслушав суть претензии он тут же куда то позвонил, уточнил и дал указание пересчитать.Возможно Ирито исправляеться...Или мне просто повезло?
20.09.2007 получил своего нового "железного" друга.
Менеджеров за время ожидания было аж четверо: Коршунов Алексей, Лазарева Татьяна, Баранова Вера и Селиверстов Александр, вообщем всем им спасибо. за понимание, терпение и такт. Машинку получил на месяц раньше заявляемого при оформлении СОГЛАШЕНИЯ срока. Работой менеджеров удовлетворен, по старой школьной системе оценок можно им всем поставить твердую 5 (пятерку), правда с минусом.
Минус: в августе с Татьяной Лазаревой оговаривали список доп.оборудования и она вадала мне счёт на 12 000 руб, а при получении пришлось за это оборудование заплатить 14 000 руб., я и детали проверял и работы вроде без удорожания, должно бы получаться 12 000, а начинашь собирать в одно целое и получаешь 14 000, я так и не понял каким образом у них там наверное фокус какой-то есть.
А так вроде все остальное на высоком уровне, спасибо.
Не зря видать Рольф-Восток получил титул "ЛУЧШИЙ ДИЛЕР".
Так уж устроены люди: когда нам плохо мы сразу пытаемся рассказать о своих несчастьях всему миру, найти поддержу в окружающих нас в инете и в жизни, а когда хорошо не спешим делиться своим счастьем. Может и не все люди устроены одинаково, но я по-моему как раз из категории вышеперечисленных. Но хватит, достаточно предисловий, наконец-то я в хвалебном форуме как и хотел 13.09.07…..
Итак, началось всё не так давно, развивалось достаточно динамичто и закончилось быстро и что самое главное хеппи эндом. Вобщем если кому интересно можете посмотреть сообщения в ругательном форуме, а кому нет ограничиться этим.
Машину свою я получил как и было обещано 15.09.07. Каких либо вопросов при выдачи не возникло, всё было идеально. Долго ждать не пришлось. Алексей Коршунов (менеджер) был безупречен, впрочем как и всегда на протяжении всей этой истории, не считая конечно того момента из-за чего я её здесь собственно и описываю)))))))). Вобщем доволен практически всем)))))))))
26.09.07 звонили из Рольфа и попросили по телефону ответить на некоторые вопросы и оценить работу компании. Оценил, средний бал был явно выше 4 по патибальной шкале.
Сегодня звонил Роман Усов – старший менеджер Рольф-Восток. Поинтересовался как дела, доволен ли я машиной. Сказал что всё нормально.
Ну вот собственно и всё, пора заканчивать ой, да нет конечно я надеюсь это только начало … в хвалебном форуме))))))))))))
Тоже у Садоменко Юлии покупала в Коломенском - т.т.т..ю процесс покупки от объекта покупки не отвратил - спасибо ей!). Ну и ТО-300 недавно проходила там же - управились за 1,5 часа, записаться получилось сразу, рекодмендовать не буду, не с чем сранивать, но отзыв могу дать только положительный: и вежливо, и оперативно.
Показать большеТолько что выехал из РОЛЬФ-Восток с новеньким Лансером Х. Кроме восторга от самой машины, остались прекрасные впечатления от работы менеджера по продажам Домаева Александра: он всё сделал чётко, быстро, был предельно корректен со мной и моей женой (машину я купил для неё), ответил на все наши порой глупые вопросы. Всегда находил время, чтобы проводить, отвести к страховщикам, в кассу и т.п. Если честно, в первый раз, когда мы заехали в РОЛЬФ-Восток на разведку, выбирая салон через который будем заказывать машину, были разочарованы работой персонала РОЛЬФ-Восток. В следующий раз, случайно оказавшись здесь, с вопросами о допах, познакомились с Александром. После общения с ним, было ясно, что машину будем покупать исключительно через данного менеджера.
Я надеюсь, что руководство компании РОЛЬФ, а также непосредственное руководство Александра Домаева читают данный форум. Спасибо Вам за такого прекрасного сотрудника. Александр, Вам удачи, здоровья и дальнейшего карьерного продвижения.
Привет! Я своего лансера ждал долго. Сначала заказал в Рольф-Химики, с менеджером Ириной говорил о сроах поставки, на что она ответила где-то 20-25.08.07г. я спокойно поехал в отпуск. Приехал 19.08.07г. звоню ей, а она с удивлением - я Вам звонила сказали Вас нет дома, мы Вашу машину продали. Самое главное она даже не представилась и по какому поводу звонит. У меня дома человек был в курсе, что прийдет машина должен был меня известить. Звонок был такой - А сергея можно? ответ: - Его нет, будет в конце августа.,- и менеджер сказал - А НУ ЛАДНО. Конечно я был очень зол. Но нет хода без добра в течении месяца практически обзванивал всех диллеров, если честно то всем на нас ищущих просто начихать. Вообще у меня сложилось такое впечатление что не они работают для клиентов, а мы должны сами вызванивать беспокоиться. Котороче был в шоке машуну-то снимают с производства. А я ее выбирал долго и не на что теперь смотреть не могу. Дальше все таки мне повезло , я так считаю.В автомире нарвался на Игоря он сказал, что возможность наверное будет. И на тебе САМ ЗВОНИТ (МЕНЕДЖЕР!!!) мамонт сдох есть машина в базовой милисти просим! Короче я доволен в субботу забираю.
Показать большеХочу отметить высокий профессионализм и выразить огромную благодарность менеджеру по продажам Рольф-восток Елене Широковой. Все вопросы решились быстро и четко, без проволочек и отговорок. Очень понравилась проявленное внимание к просьбам, иногда даже и дурацким
Показать большеВсем привет!!!
В субботу забрала свой лансик из Редеги на Серпуховской!!!
В целом обслуживанием в салоне осталась довольна. Машину ждала с середины июля, обещали доставить где-то в 20х числах сентября, а получилось на неделю раньше. Отдельное спасибо менеджеру Кушнереву Андрею. Всегда был очень вежлив и внимателен, отвечал на все порой глупые вопросы, держал в курсе о передвижении машины. Единственный минус - никак не мог точно определиться с датой выдачи машины, менял ее три раза. Сначала обещал 22 числа, через два дня сказал, что можно забрать уже в субботу 15 утром, в пятницу вечером позвонил и сказал, что машина будет не раньше 6 вечера в субботу, а в субботу утром позвонил и сказал, можете приезжать забирать. А т.к. я договаривалась со знакомым забирать ее, то было не очень удобно, потому что никак не могла ему сказать точное время во сколько приезжать в салон. А в остальном все было нормально. Допы поставили за один день (заказывала сигналку, картер и насадку на выхлопную трубу). Машина в отличном состоянии. Во время выдачи менеджер подробно все расказал где и как все в машине.
Выдал весь необходимый для ГАИ комплект документов, причем в них не было никах недочетов и неточностей.
Страховала там же в салоне, выбрала Стандарт-Резерв (12,5% от стоимости), в итоге из салона выехала уже с КАСКО и ОСАГО.
Теперь вот катаюсь и радуюсь, особенно после пятнашки своего инструктора!!!! Надеюсь машинка будет меня только радовать, причем долго-долго!!!!)))
Лирика и практика. Ожидание нового Lancer растянулось на 6 месяцев, итоговые сроки на мелочах продвинули ожидание на 3 недели, но так или иначе я жду авто и хочу поблагодарить коллектив рольф-диамант, а конкретно ресепшн отдела продаж (девушки ну просто верх внимания, понимания и доброты), менеджеров по продажам Панкратова Александра и Егорова Леонида (кроме оперативного ведения моего автомобиля Александром и 2-ух тест-драйвов с Леонидом+ помощь в конкретизации передвижения авто ..., это отдельная, ранее означенная благодарность) и саму благоприятную обстановку, созданную ответственными лицами, благодаря которой и которым Я готов откровенно заявить, что "Рольф-Диамант один из лучших и приятных в плане сервиса для клиента центров группы компаний Рольф".
p.s. Отдельная благодарность Беловой Светлане и Борисову Михаилу за знакомство с центром со стороны руководящего состава и Демину Александру со стороны руководителя производственной единицей сервиса. Сложно умолчать о Мухаметове Сергее и Аршикином Руслане, и эти люди действительно Мастера.
Я буду и желаю помогать устанавливать всё более благоприятный климат взаимопонимания между Вами (Вашим дилерским центром) и Мной (Нами , т.е. Lancer-club) со стороны клиентов.Прошу донести вышесказанное до Директора ДЦ "Рольф-Диамант" с вынесением благодарности конкретно означенным лицам, а также считаю возможным и заслуженным присуммировать вознаграждение за должное отношение к работе на протяжении длительного времени.Благодарный клиент, Ершов Олег Олегович.
Хочу поблагодарить Баранову Веру-лучшего менеджера Рольф-Восток!
Потому что красавица,спортсменка,комсомолка и просто хороший человек!
На протяжении 2 месяцев ожидания моей машинки,одни приятные имоции
от общения с Верой,всем рекомендую покупать авто тока у нее и по сроку
прихода машинки все оказалось правдой,и при покупке все объяснила,показала,
все проверили вместе-европейский уровень обслуживания,был приятно удивлен!
Желаю Вере удачи,продвижения в карьере(она реально этого заслуживает)
счастья и здоровья,любящего мужа и красивых детишек и еще пусть улыбка
всегда сияет на ее лице!
Съездил в субботу на ТО-2.
Должен сказать, что в основном мне понравилось.
Без очереди (при условии записи заранее) Чисто, культурно, вежливо.
Хочешь присутствовать при ТО - пожалуйста!
Запись всего на два дня вперед. Делали все аккуратно..Ложки дегтя всего две:
1. Выскочевшее из стеклоподъемника стекло напрочь отказались признать гарантийным случаем.
2. Пытались поиметь на 500 рублей посчитав расходники отдельной строкой (хотя они входят в стоимость ТО)
Надо отдать должное старшему мастеру. Выслушав суть претензии он тут же куда то позвонил, уточнил и дал указание пересчитать.Возможно Ирито исправляеться...Или мне просто повезло?
20.09.2007 получил своего нового "железного" друга.
Менеджеров за время ожидания было аж четверо: Коршунов Алексей, Лазарева Татьяна, Баранова Вера и Селиверстов Александр, вообщем всем им спасибо. за понимание, терпение и такт. Машинку получил на месяц раньше заявляемого при оформлении СОГЛАШЕНИЯ срока. Работой менеджеров удовлетворен, по старой школьной системе оценок можно им всем поставить твердую 5 (пятерку), правда с минусом.
Минус: в августе с Татьяной Лазаревой оговаривали список доп.оборудования и она вадала мне счёт на 12 000 руб, а при получении пришлось за это оборудование заплатить 14 000 руб., я и детали проверял и работы вроде без удорожания, должно бы получаться 12 000, а начинашь собирать в одно целое и получаешь 14 000, я так и не понял каким образом у них там наверное фокус какой-то есть.
А так вроде все остальное на высоком уровне, спасибо.
Не зря видать Рольф-Восток получил титул "ЛУЧШИЙ ДИЛЕР".
Так уж устроены люди: когда нам плохо мы сразу пытаемся рассказать о своих несчастьях всему миру, найти поддержу в окружающих нас в инете и в жизни, а когда хорошо не спешим делиться своим счастьем. Может и не все люди устроены одинаково, но я по-моему как раз из категории вышеперечисленных. Но хватит, достаточно предисловий, наконец-то я в хвалебном форуме как и хотел 13.09.07…..
Итак, началось всё не так давно, развивалось достаточно динамичто и закончилось быстро и что самое главное хеппи эндом. Вобщем если кому интересно можете посмотреть сообщения в ругательном форуме, а кому нет ограничиться этим.
Машину свою я получил как и было обещано 15.09.07. Каких либо вопросов при выдачи не возникло, всё было идеально. Долго ждать не пришлось. Алексей Коршунов (менеджер) был безупречен, впрочем как и всегда на протяжении всей этой истории, не считая конечно того момента из-за чего я её здесь собственно и описываю)))))))). Вобщем доволен практически всем)))))))))
26.09.07 звонили из Рольфа и попросили по телефону ответить на некоторые вопросы и оценить работу компании. Оценил, средний бал был явно выше 4 по патибальной шкале.
Сегодня звонил Роман Усов – старший менеджер Рольф-Восток. Поинтересовался как дела, доволен ли я машиной. Сказал что всё нормально.
Ну вот собственно и всё, пора заканчивать ой, да нет конечно я надеюсь это только начало … в хвалебном форуме))))))))))))
Тоже у Садоменко Юлии покупала в Коломенском - т.т.т..ю процесс покупки от объекта покупки не отвратил - спасибо ей!). Ну и ТО-300 недавно проходила там же - управились за 1,5 часа, записаться получилось сразу, рекодмендовать не буду, не с чем сранивать, но отзыв могу дать только положительный: и вежливо, и оперативно.
Показать большеТолько что выехал из РОЛЬФ-Восток с новеньким Лансером Х. Кроме восторга от самой машины, остались прекрасные впечатления от работы менеджера по продажам Домаева Александра: он всё сделал чётко, быстро, был предельно корректен со мной и моей женой (машину я купил для неё), ответил на все наши порой глупые вопросы. Всегда находил время, чтобы проводить, отвести к страховщикам, в кассу и т.п. Если честно, в первый раз, когда мы заехали в РОЛЬФ-Восток на разведку, выбирая салон через который будем заказывать машину, были разочарованы работой персонала РОЛЬФ-Восток. В следующий раз, случайно оказавшись здесь, с вопросами о допах, познакомились с Александром. После общения с ним, было ясно, что машину будем покупать исключительно через данного менеджера.
Я надеюсь, что руководство компании РОЛЬФ, а также непосредственное руководство Александра Домаева читают данный форум. Спасибо Вам за такого прекрасного сотрудника. Александр, Вам удачи, здоровья и дальнейшего карьерного продвижения.
Привет! Я своего лансера ждал долго. Сначала заказал в Рольф-Химики, с менеджером Ириной говорил о сроах поставки, на что она ответила где-то 20-25.08.07г. я спокойно поехал в отпуск. Приехал 19.08.07г. звоню ей, а она с удивлением - я Вам звонила сказали Вас нет дома, мы Вашу машину продали. Самое главное она даже не представилась и по какому поводу звонит. У меня дома человек был в курсе, что прийдет машина должен был меня известить. Звонок был такой - А сергея можно? ответ: - Его нет, будет в конце августа.,- и менеджер сказал - А НУ ЛАДНО. Конечно я был очень зол. Но нет хода без добра в течении месяца практически обзванивал всех диллеров, если честно то всем на нас ищущих просто начихать. Вообще у меня сложилось такое впечатление что не они работают для клиентов, а мы должны сами вызванивать беспокоиться. Котороче был в шоке машуну-то снимают с производства. А я ее выбирал долго и не на что теперь смотреть не могу. Дальше все таки мне повезло , я так считаю.В автомире нарвался на Игоря он сказал, что возможность наверное будет. И на тебе САМ ЗВОНИТ (МЕНЕДЖЕР!!!) мамонт сдох есть машина в базовой милисти просим! Короче я доволен в субботу забираю.
Показать большеХочу отметить высокий профессионализм и выразить огромную благодарность менеджеру по продажам Рольф-восток Елене Широковой. Все вопросы решились быстро и четко, без проволочек и отговорок. Очень понравилась проявленное внимание к просьбам, иногда даже и дурацким
Показать большеВсем привет!!!
В субботу забрала свой лансик из Редеги на Серпуховской!!!
В целом обслуживанием в салоне осталась довольна. Машину ждала с середины июля, обещали доставить где-то в 20х числах сентября, а получилось на неделю раньше. Отдельное спасибо менеджеру Кушнереву Андрею. Всегда был очень вежлив и внимателен, отвечал на все порой глупые вопросы, держал в курсе о передвижении машины. Единственный минус - никак не мог точно определиться с датой выдачи машины, менял ее три раза. Сначала обещал 22 числа, через два дня сказал, что можно забрать уже в субботу 15 утром, в пятницу вечером позвонил и сказал, что машина будет не раньше 6 вечера в субботу, а в субботу утром позвонил и сказал, можете приезжать забирать. А т.к. я договаривалась со знакомым забирать ее, то было не очень удобно, потому что никак не могла ему сказать точное время во сколько приезжать в салон. А в остальном все было нормально. Допы поставили за один день (заказывала сигналку, картер и насадку на выхлопную трубу). Машина в отличном состоянии. Во время выдачи менеджер подробно все расказал где и как все в машине.
Выдал весь необходимый для ГАИ комплект документов, причем в них не было никах недочетов и неточностей.
Страховала там же в салоне, выбрала Стандарт-Резерв (12,5% от стоимости), в итоге из салона выехала уже с КАСКО и ОСАГО.
Теперь вот катаюсь и радуюсь, особенно после пятнашки своего инструктора!!!! Надеюсь машинка будет меня только радовать, причем долго-долго!!!!)))
Лирика и практика. Ожидание нового Lancer растянулось на 6 месяцев, итоговые сроки на мелочах продвинули ожидание на 3 недели, но так или иначе я жду авто и хочу поблагодарить коллектив рольф-диамант, а конкретно ресепшн отдела продаж (девушки ну просто верх внимания, понимания и доброты), менеджеров по продажам Панкратова Александра и Егорова Леонида (кроме оперативного ведения моего автомобиля Александром и 2-ух тест-драйвов с Леонидом+ помощь в конкретизации передвижения авто ..., это отдельная, ранее означенная благодарность) и саму благоприятную обстановку, созданную ответственными лицами, благодаря которой и которым Я готов откровенно заявить, что "Рольф-Диамант один из лучших и приятных в плане сервиса для клиента центров группы компаний Рольф".
p.s. Отдельная благодарность Беловой Светлане и Борисову Михаилу за знакомство с центром со стороны руководящего состава и Демину Александру со стороны руководителя производственной единицей сервиса. Сложно умолчать о Мухаметове Сергее и Аршикином Руслане, и эти люди действительно Мастера.
Я буду и желаю помогать устанавливать всё более благоприятный климат взаимопонимания между Вами (Вашим дилерским центром) и Мной (Нами , т.е. Lancer-club) со стороны клиентов.Прошу донести вышесказанное до Директора ДЦ "Рольф-Диамант" с вынесением благодарности конкретно означенным лицам, а также считаю возможным и заслуженным присуммировать вознаграждение за должное отношение к работе на протяжении длительного времени.Благодарный клиент, Ершов Олег Олегович.
Хочу поблагодарить Баранову Веру-лучшего менеджера Рольф-Восток!
Потому что красавица,спортсменка,комсомолка и просто хороший человек!
На протяжении 2 месяцев ожидания моей машинки,одни приятные имоции
от общения с Верой,всем рекомендую покупать авто тока у нее и по сроку
прихода машинки все оказалось правдой,и при покупке все объяснила,показала,
все проверили вместе-европейский уровень обслуживания,был приятно удивлен!
Желаю Вере удачи,продвижения в карьере(она реально этого заслуживает)
счастья и здоровья,любящего мужа и красивых детишек и еще пусть улыбка
всегда сияет на ее лице!