Отзыв об автосалоне «Авторусь»
«08» августа 2015 года мной был приобретён автомобиль Шевроле Круз универсал в комплектации LT, с установленными допами с завода, у официального дилера Шевроле по адресу: г. Москва, Чечёрский проезд, дом 1.На мою просьбу осуществить полую проверку автомобиля в день его приобретения, в том числе поднять на подъемнике, что бы посмотреть днище, проверить работоспособность всех возможных систем, представитель ответил отказом, пояснив, что машина на гарантии и если будут выявлены какие-либо неисправности, то они их устранят без каких-либо проблем, а занимать ради меня подъемник для того, что бы я смог все посмотреть никто не даст разрешения.Получив отрицательный ответ по полной проверки автомобиля, я решился на приобретения автомобиля думая то, что машина то на гарантии и проблем не должно быть. Между тем, в первые дни эксплуатации автомобиля мною был обнаружен недостаток выраженный в том, что на задней ступице правого колеса сорвана шпилька и болт крепления колеса. На мои неоднократные требования об устранении недостатка было отвечено отказом, а также было сообщено, что официальный дилер, где я покупал машину, сможет предоставить мне скидку и устранить данный недостаток только при условии моей оплаты 4 000 рублей за работу и плюс материал.При данных обстоятельствах никому не рекомендую обращаться в данный автосалон, а если и покупать автомобиль там, то только при полной проверке, особенно настаивайте на проверки колес, т.к. на мой взгляд они там ставят более дешевые диски после поступления машин с завода (об этом мне сообщили сотрудники в автозапчастях напротив данного автосалона, которые утверждают о данных обстоятельствах).
Остальные отзывы об автосалоне «Авторусь»
За десять лет регулярных пересечений с офф. Дилерами с таким не сталкивался.
1. цена:ровно на 40% выше рекомендованной производителем.
2. Решение реальных вопросов: регулярно загорался чек турбины, заявили на приемке. Предложили платно промыть систему и поменять свечи. После отказа интерес к проблеме исчез.
3. Высасывание из пальца не существующих: с их слов новая машина срочно нуждается в замене всего что не входит в гарантию. Вот прям откровенно льют в уши чушь только бы бабла срубить.
4. Объём и качество регламентных работ: сейчас вообще не удивлюсь что половину не делали, а что делали не понятно с какими расходниками. Обычно старые фильтры в коробках от новых кладут в багажник тут не случилось, а принимая во внимание выше написанное вообще ничему не удивлюсь.
Крайне не советую с ними связываться. Моей ноги там не будет.
Добрый день! Начну с главного – КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ У НИХ АВТОМОБИЛЬ!!! 23 ноября 2019 года я совершил покупку нового Kia CEED в Авторусь Киа Бутово. Менеджер по продажам, Валерий , произвёл приятное впечатление, всё рассказал и показал, быстро согласовал скидку, был приятно удивлён. Решил внести предоплату. Когда забирал машину, осматривал её минут 40, ничего криминального не заметил. Спустя несколько дней при дневном освещении увидел, что на стыке переднего бампера с крылом произошло отслоение краски, решил обратиться в гарантийный отдел. Вот тут началось веселье. При попытке записаться по телефону девушка постоянно меня переносила куда-то по дням. Я так и не понял, как у них работает гарантийный отдел, звоню в будний день – меня переносят на выходной, звоню в выходной – меня переносят на будний день, причём строго с 09:00 до 18:00, как раз в то время, когда я нахожусь на работе. Ладно, выбрал день, отпросился с работы и поехал к ним без предупреждения. Конечно же на мой визит в гарантийном отделе мне заявили, что у всех специалистов сегодня выходной и предложили мне записаться аж через месяц. Терпение лопнуло, начал ругаться, попросил позвать руководителя, мне ответили, что руководитель там же где и специалисты гарантийного отдела – выходной у него. Подошёл к центральной информационной стойке, заявляю о желании писать жалобу, прошу позвать руководителя и через 5 минут появляется Любовь - Менеджер по работе с клиентами или человек, который отводит ваши громы и молнии подальше от сотрудников автосалона и их будущих клиентов. Выслушала, посочувствовала, записала все мои обиды в блокнот и удалилась на переговоры. Удалось договориться оставить машину, чтобы специалист по гарантии осмотрел бампер. Через пару дней звонок – вердикт: внешнее повреждение, мол машину сами повредили или камень вам туда попал, вообщем случай не гарантийный. На момент моего визита пробег у машины был 150 км, машину специально не мыл с салона – боялся, что в этом месте краска отлетит от керхера, всё это время машина находилась на охраняемом паркинге, вариант внешнего воздействия исключён. Когда забирали машину эти же сервисмены показывают, что в том месте, где отслоение краски есть небольшая вмятина, невооружённым глазом не видна, только на ощупь. А также указали мне на ещё один косяк моего бампера в виде царапины снизу длиною с палец. Царапина была закрашена, причём не родной краской, а краской похожего оттенка. Просто так не увидишь, видно только с подъёмника. В итоге свели к тому, что я приехал к ним с мутной историей, типа повредил бампер, подкрасил его и явился к ним с требованием перекрасить передний бампер по гарантии. ШОК! Всё бы ничего, но случись это по моей вине, я бы обратился в страховую по КАСКО, а не в гарантийный отдел этого автосалона. Вдогонку после мойки обнаруживаю пятно на лобовом стекле, которое не оттирается и цепляется за палец, понятия не имею что это, но не скол. Вывод следующий: к вам изменится отношение, как только вы станете их клиентом и купите у них машину. Чуть что - в гарантийном отделе вас не ждут. Гарантия Киа 5 лет или 150 тысяч пробега? – нет, не слышали они о таком и не хотят.
10 февраля 2014 г. мной был приобретен автомобиль Civic. Следует отметить, что сама я из г. Казань, в связи с этим было много опасений о возможном обмане иногородних. Но все они оказались совершенно напрасными. И так. 06 февраля 2014 г. я позвонила в салон Авторусь, меня соединили с менеджером Сергеем, я назвала необходимую мне комплектацию машины и цвет. Через десять минуть мне сообщили, что машина ест в наличии и с ПТС. Правда цена была чуть выше, чем других официалов, у которых машины на складе, а ПТС не выкуплена. Соответственно, я ему сказала, что другие предлагают иную цену и дарят колеса. Еще через десять минут мне была предложена устраивающая меня цена и резина R16 марки Якогама. Мне выслали счет на электронную почту, я его тут же оплатила, с Сергеем договорились, что машину буду забирать 10 февраля примерно в 10-11 часов утра. Ну и собственно, так и случилось, правда в салон мы приехали раньше, чем у него начался рабочий день, но это не страшно, до последнего муж сомневался, пока нам не показали нашу красавицу, в заказанной комплектации и цвете и уже на зимних колесах, летние аккуратно (в пакетах) были сложены в салоне), при этом никакого навязывания доп. оборудования, что очень порадовало. Сергей нам подробно показал как пользоваться машиной (даже неловко, будто в ГАИ теорию сдавали), примерно за 2 часа все оформили и отправили нас "с богом". Сегодня он мне еще раз позвонил, уточнить как добрались и пожелать удачи. В общем никакого обмана, профессионализм (в отличие от Казанского официала), все очень быстро и удобно. Если кто захочет купить Хонду, тем более, если Вы проживаете не в Москве, смело можете обратиться к Сергею из Авторуси, проверено на собственном опыте. Удачи!
Полноценная качественная бесконтактная мойка бесплатно. Допуск в ремзону без проблем. Свои расходники без вопросов. Менеджер, мастер-приемщик и слесарь предельно вежливы и отзывчивы, в процессе всё показали, на все вопросы ответили, всё что просил проверили.З.Ы.пока сидел рядом со столами менеджеров засвидетельствовал как трое менеджеров около получаса возились с девушкой (не модельной кстати внешности) чья машина (не хонда) встала с какими-то проблемами неподалёку (которые она толком объяснить не могла) и пытались ей всячески помочь и приободрить морально.
Меняли мне на аккорде все амортизаторы. Проехал уже на своей 120 тыс.км решил сменить, а то машина начала жостковато на дороге держаться. Отогнал машину на Чечерский, все сделали без проблем, при этом потратив на все про все всего лишь 4 часа, отзвонились и я приехал забирать машину.Благодарю
Спасибо за хороший сервис и отличное отношение к клиенту. Раз пять была в этом салоне и ни разу долго не ждала, все делают оперативно, документы заполняют без лишней волокиты. С ребенком есть где посидеть и подождать или в кафе можно посидеть чайку попить.
За десять лет регулярных пересечений с офф. Дилерами с таким не сталкивался.
1. цена:ровно на 40% выше рекомендованной производителем.
2. Решение реальных вопросов: регулярно загорался чек турбины, заявили на приемке. Предложили платно промыть систему и поменять свечи. После отказа интерес к проблеме исчез.
3. Высасывание из пальца не существующих: с их слов новая машина срочно нуждается в замене всего что не входит в гарантию. Вот прям откровенно льют в уши чушь только бы бабла срубить.
4. Объём и качество регламентных работ: сейчас вообще не удивлюсь что половину не делали, а что делали не понятно с какими расходниками. Обычно старые фильтры в коробках от новых кладут в багажник тут не случилось, а принимая во внимание выше написанное вообще ничему не удивлюсь.
Крайне не советую с ними связываться. Моей ноги там не будет.
Добрый день! Начну с главного – КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ У НИХ АВТОМОБИЛЬ!!! 23 ноября 2019 года я совершил покупку нового Kia CEED в Авторусь Киа Бутово. Менеджер по продажам, Валерий , произвёл приятное впечатление, всё рассказал и показал, быстро согласовал скидку, был приятно удивлён. Решил внести предоплату. Когда забирал машину, осматривал её минут 40, ничего криминального не заметил. Спустя несколько дней при дневном освещении увидел, что на стыке переднего бампера с крылом произошло отслоение краски, решил обратиться в гарантийный отдел. Вот тут началось веселье. При попытке записаться по телефону девушка постоянно меня переносила куда-то по дням. Я так и не понял, как у них работает гарантийный отдел, звоню в будний день – меня переносят на выходной, звоню в выходной – меня переносят на будний день, причём строго с 09:00 до 18:00, как раз в то время, когда я нахожусь на работе. Ладно, выбрал день, отпросился с работы и поехал к ним без предупреждения. Конечно же на мой визит в гарантийном отделе мне заявили, что у всех специалистов сегодня выходной и предложили мне записаться аж через месяц. Терпение лопнуло, начал ругаться, попросил позвать руководителя, мне ответили, что руководитель там же где и специалисты гарантийного отдела – выходной у него. Подошёл к центральной информационной стойке, заявляю о желании писать жалобу, прошу позвать руководителя и через 5 минут появляется Любовь - Менеджер по работе с клиентами или человек, который отводит ваши громы и молнии подальше от сотрудников автосалона и их будущих клиентов. Выслушала, посочувствовала, записала все мои обиды в блокнот и удалилась на переговоры. Удалось договориться оставить машину, чтобы специалист по гарантии осмотрел бампер. Через пару дней звонок – вердикт: внешнее повреждение, мол машину сами повредили или камень вам туда попал, вообщем случай не гарантийный. На момент моего визита пробег у машины был 150 км, машину специально не мыл с салона – боялся, что в этом месте краска отлетит от керхера, всё это время машина находилась на охраняемом паркинге, вариант внешнего воздействия исключён. Когда забирали машину эти же сервисмены показывают, что в том месте, где отслоение краски есть небольшая вмятина, невооружённым глазом не видна, только на ощупь. А также указали мне на ещё один косяк моего бампера в виде царапины снизу длиною с палец. Царапина была закрашена, причём не родной краской, а краской похожего оттенка. Просто так не увидишь, видно только с подъёмника. В итоге свели к тому, что я приехал к ним с мутной историей, типа повредил бампер, подкрасил его и явился к ним с требованием перекрасить передний бампер по гарантии. ШОК! Всё бы ничего, но случись это по моей вине, я бы обратился в страховую по КАСКО, а не в гарантийный отдел этого автосалона. Вдогонку после мойки обнаруживаю пятно на лобовом стекле, которое не оттирается и цепляется за палец, понятия не имею что это, но не скол. Вывод следующий: к вам изменится отношение, как только вы станете их клиентом и купите у них машину. Чуть что - в гарантийном отделе вас не ждут. Гарантия Киа 5 лет или 150 тысяч пробега? – нет, не слышали они о таком и не хотят.
10 февраля 2014 г. мной был приобретен автомобиль Civic. Следует отметить, что сама я из г. Казань, в связи с этим было много опасений о возможном обмане иногородних. Но все они оказались совершенно напрасными. И так. 06 февраля 2014 г. я позвонила в салон Авторусь, меня соединили с менеджером Сергеем, я назвала необходимую мне комплектацию машины и цвет. Через десять минуть мне сообщили, что машина ест в наличии и с ПТС. Правда цена была чуть выше, чем других официалов, у которых машины на складе, а ПТС не выкуплена. Соответственно, я ему сказала, что другие предлагают иную цену и дарят колеса. Еще через десять минут мне была предложена устраивающая меня цена и резина R16 марки Якогама. Мне выслали счет на электронную почту, я его тут же оплатила, с Сергеем договорились, что машину буду забирать 10 февраля примерно в 10-11 часов утра. Ну и собственно, так и случилось, правда в салон мы приехали раньше, чем у него начался рабочий день, но это не страшно, до последнего муж сомневался, пока нам не показали нашу красавицу, в заказанной комплектации и цвете и уже на зимних колесах, летние аккуратно (в пакетах) были сложены в салоне), при этом никакого навязывания доп. оборудования, что очень порадовало. Сергей нам подробно показал как пользоваться машиной (даже неловко, будто в ГАИ теорию сдавали), примерно за 2 часа все оформили и отправили нас "с богом". Сегодня он мне еще раз позвонил, уточнить как добрались и пожелать удачи. В общем никакого обмана, профессионализм (в отличие от Казанского официала), все очень быстро и удобно. Если кто захочет купить Хонду, тем более, если Вы проживаете не в Москве, смело можете обратиться к Сергею из Авторуси, проверено на собственном опыте. Удачи!
Полноценная качественная бесконтактная мойка бесплатно. Допуск в ремзону без проблем. Свои расходники без вопросов. Менеджер, мастер-приемщик и слесарь предельно вежливы и отзывчивы, в процессе всё показали, на все вопросы ответили, всё что просил проверили.З.Ы.пока сидел рядом со столами менеджеров засвидетельствовал как трое менеджеров около получаса возились с девушкой (не модельной кстати внешности) чья машина (не хонда) встала с какими-то проблемами неподалёку (которые она толком объяснить не могла) и пытались ей всячески помочь и приободрить морально.
Меняли мне на аккорде все амортизаторы. Проехал уже на своей 120 тыс.км решил сменить, а то машина начала жостковато на дороге держаться. Отогнал машину на Чечерский, все сделали без проблем, при этом потратив на все про все всего лишь 4 часа, отзвонились и я приехал забирать машину.Благодарю
Спасибо за хороший сервис и отличное отношение к клиенту. Раз пять была в этом салоне и ни разу долго не ждала, все делают оперативно, документы заполняют без лишней волокиты. С ребенком есть где посидеть и подождать или в кафе можно посидеть чайку попить.