Отзыв об автосервисе «Авилон Ford»
Доброго всем дня! пригнал свой фокус на покраску бампера, незначительные повреждения, до этого звонил, спрашивал, если пригнать в пятницу, можно забрать в понедельник? клятвенно уверили, что конечно, за три дня всё покрасят, и вот, наступил день икс, понедельник, делаю контрольный звонок, а в ответ, "машина в работе", начало пугающее(
Остальные отзывы об автосервисе «Авилон Ford»
Машина была помята , но не сильно . Ездил спокойно , все открывалось закрывалось. Много элементов немного помято. Машина ремонтировалась 40 дней!!! Пригнал машину к назначенному времени - просидел там более часа - приемщица занималась всеми , но не мной . Очень не понравилось , что в сервис загонял машину сам и ждал у ворот в машине пока приемщица занималась почему то другим человеком В итоге их этого времени на меня было потрачено минут 15 ! звоню на след день узнать как дела , оказывается машина еще 2-3дня будет стоять, так как все заняты (зачем тогда было брать машину в работу , еще бы поездил на ней). Сначала согласовывали с автостраховой - 2 недели , со стороны салона были только запросы ( большего они сделать не смогли . для примера в Маэджере девушки старались пробить быстрее доки и пробили для меня копию направления пока ехал к ним (свое забыл)). Когда все согласовали машина еще пару дней стояла так как все заняты. За 5 дней до конца предполагаемого ремонта, Звонят и говорят , что одна деталь не входит в перечень ремонта , но ее надо заменить всего каких то 6 т.р. Пробил и узнал что эту деталь меняет сам форд по гарантии. Почему мне сказали почти в самом конце ремонта про это и почему предложили за деньги - "загадка" (уверен , что знали , что форд меняет по гараннтии) В итоге еще неделю прождал сверх пока форд все согласует. Ремонтироваться можно если Вас не пугают сроки!!
12.11.2010 года по направлению от страховой компании «Цюрих» обратилась к официальному дилеру Форд «Нью-Йорк Моторс Москва» по страховому случаю. Так же за мои личные деньги мне переустанавливали передний парктроник в связи с заменой переднего бампера. 30 ноября забрала машину из сервиса, по дороге домой обратила внимание, что изменилась работа переднего парктроника, он все время пищал, а так же что в машине очень холодно и шумно, чего раньше никогда не было. Оказалось, что моей машине забыли поставить уплотнители дверных проемов передних дверей. Вернулась в сервис , мастер-приемщик поставил уплотнители на двери. По дороге домой заметила, что передний парктроник не срабатывает на препятствие, а срабатывает на педаль тормоза. При открытии пассажирской двери, вывалилась внутренняя дверная ручка, оказалось , что обшивка двери не была прикреплена к самой двери. Я снова обратилась в «Нью-Йорк Моторс Москва» , где дверную ручку поставили на место, но обшивку снова не закрепили, это сделал за них мой муж. А насчет парктроника старший мастер Игорь Бусыгин мне заявил , что я «несу бред», и чтобы я обращалась туда, где мне его ставили два с половиной года назад. На мои слова ,что этот парктроник мне переустанавливали здесь день назад , а до этого он работал отлично, он ответил, что они не могут мне ничем помочь, так как у них нет таких специалистов, чтобы проверить парктроник , и сказал, чтобы я уезжала. Игорь мне откровенно хамил, и я не знала как на это реагировать. Я стала настаивать на возврате денег, и через несколько часов (!!!) препирательств и мотания моих нервов Игорь Бусыгин вместо денег решил принять у меня машину на осмотр. И вот я хочу знать, что это за официальный дилер , после которого машина стала хуже, чем была до этого? Как это можно, чтобы после ремонта отваливались ручки , не стояли уплотнители , не работал парктроник? Мне страшно даже думать, что теперь может находиться внутри под капотом после такого ремонта? И не скажется ли это на безопасности моей жизни? И почему я, клиент компании Форд, должна терпеть хамство от дилера за свои деньги? Ведь своим автомобилем Форд я очень довольна, он меня ни разу не подвел. Но теперь, задумываясь о следующей машине, буду учитывать отношения официальных дилеров к своим клиентам. Короче к ним больше ни ногой. Даже ездить теперь страшно.
Данный сервис слишком дорогой - цены за коробку передач и сцепление - с небес. При обращении с неработающей кнопки открытия багажника, заменили ключ и сказали что все починили, через неделю проблема та же.
У NYMM Нью-Йорк Моторс Москва рыльце-то в пушку!Менеджер – Сергей Долгов
Главный по продажам – Максим ВолковОдин из главных менеджеров по продажам NYMM сегодня лично в ответ на претензии сказал, что работают они "по-русски", то есть без обязательств и клиентского сервиса. Мол, а вы чего тут удивляетесь?В конце Мая я заказывал новую Фиесту в подарок девушке. NYMM подкупил тем, что клятвенно пообещал четкую дату поставки машинки в июле, аккурат к важной для нас с барышней дате – в то время как другие дилеры (РОЛЬФ, Genser) откровенно говорили, что раньше конца августа Новую Фиесту получить будет нереально, их просто нет. Поверил/повёлся на развод NYMM. На днях звоню (заметьте, дозваниваюсь на 3-й день до своего менеджера аккурат перед датой поставки по договору, и в ответ слышу – а вы что не знаете, машины не будет – ФОРД перенёс на месяц всё производство, так что адиос.Я почувствовал себя лохом, который снова попался на продажный развод дилера. Они подсадили меня на крючок по договору с кучей отступлений в пунктах, а потом поставили перед фактом, типа производство перенеслось. Полная чушь!! Если бы ФМК переносил производство всех Фиест на месяц, давно компания была бы банкротом. Или как минимум предупреждала заранее и компенсировала потери клиентам.Приезжаю сегодня лично в NYMM дабы разобраться в ситуации и понимаю, что руководству по продажам этого дилера ваапще всё по барабану – меня даже не то что не встретили, а спросили в стиле "чо приехали, мы вас не ждали и вообще мы с вами не собираемся что-то обсуждать". (при этом менеджер по продажам ранее повесил трубку со словами – мы обсуждаем проблемные вещи только при личной встрече). Я и приехал узнать, как это нормальная компания может так лошить клиентов?! Как я понял, они и не думали, что я попрусь в эту тьму-таракань, чтобы лично разобраться в ситуации – менеджер Сергей хлопал глазами, удивившись реально моему приезду. Ошиблись ребята, я человек принципиальный.К сожалению, 4 года назад у меня была аналогичная история с другим большим дилером ФМК ровно на эту же тему, тогда мне удалось получить за такой подход с компании 30% дисконт на автомобиль, ибо шум дошел до ФМК.Очень жаль, что дилеры друг у друга перенимают такой, как бы помягче сказать, нецивилизованный бизнес подход – подсаживают клиентов на договор, дабы не дать честным дилерам получить клиента. NYMM наступает на те же грабли, которые когда-то встречал.Что ж, посмотрим на их действия, если ребята не исправятся, будем учить манерам публично. Ибо из разговора с зам. дир. по продажам NYMM Максимом Волковым, состоявшего скорее из моего монолога, я надеюсь, парни сделали вывод, по крайней мере скрипя зубами пообещали что-нибудь придумать в качестве компенсации их поведения ближе к реальному приходу машины.
После прохождения 1 го ТО (14000км) в этой организации, через 2месяца, когда менял колёса обнаружил. что задние колодки стёрты под 95%. При диагностики написали 50/50! У кого были похожие случаи?
Всем привет!Итак, диллер НЬЮ-ЙОРК МОТОРС МОСКВА на Волгоградском проспекте.Оценка по 5-и бальной системе: 1
НИКОГДА НЕ РЕМОНТИРУЙТЕСЬ У НИХВот доделаю у них нижеперечисленное и валить от туда надо!Обслуживался у них - до сих пор. Вот уже 3-и года с момента покупки у них же автомобиля.Недавно, неделю назад (04.04.2010) поставил машину по КАСКО ремонтироваться (лобое стекло из-за трещины - замена), передний бампер царапина на правой стороне - покраска, накладки правой ПТФ зарапицы - замена.
+ еще по предыдущему ремонту мне полагалась перекраска заднего бампера. Они здорово накосячили мне, бампер покрасили с "воздушными пузырьками"В итоге звонят мне, и говорят, что мол приезжайте забирайте машину - всё готово.
Приезжаю, смотрю и медленно ....еваюИз всего что нужно было сделать по КАСКО НЕ СДЕЛАНО почти НИЧЕГО1.Передний бампер - покрашен вместе с крупицами песка в принципе можно было тогда и не красить.
Выглядит печально - представте себе наждачную бумагу покрашенную и залитую лаком - вот такой вид имел бампер.
2.Накладку правой ПТВ мне не поменяли - как была царапаной так и осталась!
3. Задний бампер не переделывали (должны были перекрасить).
4. После выше перечисленного - лобовое стекло не стал смотреть - если и в этот раз будет их косяк - порву .....
При этом при всём мне мастер , выдававший машину, честно глядя в глаза начал говорить что типа "всё сделано вы что не видите!!!"От такого наглого вранья я в разговоре с ним чуть не першёл на мат.
Но всё было в рамках приличия.
В итоге, оставил машину на переделку.Через пару дней когда забирать буду, то напишу письмо на имя генерального директора.
Благо я видел у них специальный ящик для писем генеральному, ну или кому то из начальства.
Пусть вставят им перца по первое число!!!P.S.
Два года назад было всё нормально но, потом Нью-Йорк превратился в полное гэ по качеству обслуживания автомобилей.Я даже боюсь предполагать что они могут сделать/не сделать с жизненноважными агрегатами автомобиля (ходовой, тормозами, рулевой и т.д.)
Это же так и разбиться можно нахрен.
Жесть в общем. Т.к. проверить что они там сделали или не сделали нельзя.В общем други!! БЕГИТЕ от НИХ и чем быстрее тем лучше.
Машина была помята , но не сильно . Ездил спокойно , все открывалось закрывалось. Много элементов немного помято. Машина ремонтировалась 40 дней!!! Пригнал машину к назначенному времени - просидел там более часа - приемщица занималась всеми , но не мной . Очень не понравилось , что в сервис загонял машину сам и ждал у ворот в машине пока приемщица занималась почему то другим человеком В итоге их этого времени на меня было потрачено минут 15 ! звоню на след день узнать как дела , оказывается машина еще 2-3дня будет стоять, так как все заняты (зачем тогда было брать машину в работу , еще бы поездил на ней). Сначала согласовывали с автостраховой - 2 недели , со стороны салона были только запросы ( большего они сделать не смогли . для примера в Маэджере девушки старались пробить быстрее доки и пробили для меня копию направления пока ехал к ним (свое забыл)). Когда все согласовали машина еще пару дней стояла так как все заняты. За 5 дней до конца предполагаемого ремонта, Звонят и говорят , что одна деталь не входит в перечень ремонта , но ее надо заменить всего каких то 6 т.р. Пробил и узнал что эту деталь меняет сам форд по гарантии. Почему мне сказали почти в самом конце ремонта про это и почему предложили за деньги - "загадка" (уверен , что знали , что форд меняет по гараннтии) В итоге еще неделю прождал сверх пока форд все согласует. Ремонтироваться можно если Вас не пугают сроки!!
12.11.2010 года по направлению от страховой компании «Цюрих» обратилась к официальному дилеру Форд «Нью-Йорк Моторс Москва» по страховому случаю. Так же за мои личные деньги мне переустанавливали передний парктроник в связи с заменой переднего бампера. 30 ноября забрала машину из сервиса, по дороге домой обратила внимание, что изменилась работа переднего парктроника, он все время пищал, а так же что в машине очень холодно и шумно, чего раньше никогда не было. Оказалось, что моей машине забыли поставить уплотнители дверных проемов передних дверей. Вернулась в сервис , мастер-приемщик поставил уплотнители на двери. По дороге домой заметила, что передний парктроник не срабатывает на препятствие, а срабатывает на педаль тормоза. При открытии пассажирской двери, вывалилась внутренняя дверная ручка, оказалось , что обшивка двери не была прикреплена к самой двери. Я снова обратилась в «Нью-Йорк Моторс Москва» , где дверную ручку поставили на место, но обшивку снова не закрепили, это сделал за них мой муж. А насчет парктроника старший мастер Игорь Бусыгин мне заявил , что я «несу бред», и чтобы я обращалась туда, где мне его ставили два с половиной года назад. На мои слова ,что этот парктроник мне переустанавливали здесь день назад , а до этого он работал отлично, он ответил, что они не могут мне ничем помочь, так как у них нет таких специалистов, чтобы проверить парктроник , и сказал, чтобы я уезжала. Игорь мне откровенно хамил, и я не знала как на это реагировать. Я стала настаивать на возврате денег, и через несколько часов (!!!) препирательств и мотания моих нервов Игорь Бусыгин вместо денег решил принять у меня машину на осмотр. И вот я хочу знать, что это за официальный дилер , после которого машина стала хуже, чем была до этого? Как это можно, чтобы после ремонта отваливались ручки , не стояли уплотнители , не работал парктроник? Мне страшно даже думать, что теперь может находиться внутри под капотом после такого ремонта? И не скажется ли это на безопасности моей жизни? И почему я, клиент компании Форд, должна терпеть хамство от дилера за свои деньги? Ведь своим автомобилем Форд я очень довольна, он меня ни разу не подвел. Но теперь, задумываясь о следующей машине, буду учитывать отношения официальных дилеров к своим клиентам. Короче к ним больше ни ногой. Даже ездить теперь страшно.
Данный сервис слишком дорогой - цены за коробку передач и сцепление - с небес. При обращении с неработающей кнопки открытия багажника, заменили ключ и сказали что все починили, через неделю проблема та же.
У NYMM Нью-Йорк Моторс Москва рыльце-то в пушку!Менеджер – Сергей Долгов
Главный по продажам – Максим ВолковОдин из главных менеджеров по продажам NYMM сегодня лично в ответ на претензии сказал, что работают они "по-русски", то есть без обязательств и клиентского сервиса. Мол, а вы чего тут удивляетесь?В конце Мая я заказывал новую Фиесту в подарок девушке. NYMM подкупил тем, что клятвенно пообещал четкую дату поставки машинки в июле, аккурат к важной для нас с барышней дате – в то время как другие дилеры (РОЛЬФ, Genser) откровенно говорили, что раньше конца августа Новую Фиесту получить будет нереально, их просто нет. Поверил/повёлся на развод NYMM. На днях звоню (заметьте, дозваниваюсь на 3-й день до своего менеджера аккурат перед датой поставки по договору, и в ответ слышу – а вы что не знаете, машины не будет – ФОРД перенёс на месяц всё производство, так что адиос.Я почувствовал себя лохом, который снова попался на продажный развод дилера. Они подсадили меня на крючок по договору с кучей отступлений в пунктах, а потом поставили перед фактом, типа производство перенеслось. Полная чушь!! Если бы ФМК переносил производство всех Фиест на месяц, давно компания была бы банкротом. Или как минимум предупреждала заранее и компенсировала потери клиентам.Приезжаю сегодня лично в NYMM дабы разобраться в ситуации и понимаю, что руководству по продажам этого дилера ваапще всё по барабану – меня даже не то что не встретили, а спросили в стиле "чо приехали, мы вас не ждали и вообще мы с вами не собираемся что-то обсуждать". (при этом менеджер по продажам ранее повесил трубку со словами – мы обсуждаем проблемные вещи только при личной встрече). Я и приехал узнать, как это нормальная компания может так лошить клиентов?! Как я понял, они и не думали, что я попрусь в эту тьму-таракань, чтобы лично разобраться в ситуации – менеджер Сергей хлопал глазами, удивившись реально моему приезду. Ошиблись ребята, я человек принципиальный.К сожалению, 4 года назад у меня была аналогичная история с другим большим дилером ФМК ровно на эту же тему, тогда мне удалось получить за такой подход с компании 30% дисконт на автомобиль, ибо шум дошел до ФМК.Очень жаль, что дилеры друг у друга перенимают такой, как бы помягче сказать, нецивилизованный бизнес подход – подсаживают клиентов на договор, дабы не дать честным дилерам получить клиента. NYMM наступает на те же грабли, которые когда-то встречал.Что ж, посмотрим на их действия, если ребята не исправятся, будем учить манерам публично. Ибо из разговора с зам. дир. по продажам NYMM Максимом Волковым, состоявшего скорее из моего монолога, я надеюсь, парни сделали вывод, по крайней мере скрипя зубами пообещали что-нибудь придумать в качестве компенсации их поведения ближе к реальному приходу машины.
После прохождения 1 го ТО (14000км) в этой организации, через 2месяца, когда менял колёса обнаружил. что задние колодки стёрты под 95%. При диагностики написали 50/50! У кого были похожие случаи?
Всем привет!Итак, диллер НЬЮ-ЙОРК МОТОРС МОСКВА на Волгоградском проспекте.Оценка по 5-и бальной системе: 1
НИКОГДА НЕ РЕМОНТИРУЙТЕСЬ У НИХВот доделаю у них нижеперечисленное и валить от туда надо!Обслуживался у них - до сих пор. Вот уже 3-и года с момента покупки у них же автомобиля.Недавно, неделю назад (04.04.2010) поставил машину по КАСКО ремонтироваться (лобое стекло из-за трещины - замена), передний бампер царапина на правой стороне - покраска, накладки правой ПТФ зарапицы - замена.
+ еще по предыдущему ремонту мне полагалась перекраска заднего бампера. Они здорово накосячили мне, бампер покрасили с "воздушными пузырьками"В итоге звонят мне, и говорят, что мол приезжайте забирайте машину - всё готово.
Приезжаю, смотрю и медленно ....еваюИз всего что нужно было сделать по КАСКО НЕ СДЕЛАНО почти НИЧЕГО1.Передний бампер - покрашен вместе с крупицами песка в принципе можно было тогда и не красить.
Выглядит печально - представте себе наждачную бумагу покрашенную и залитую лаком - вот такой вид имел бампер.
2.Накладку правой ПТВ мне не поменяли - как была царапаной так и осталась!
3. Задний бампер не переделывали (должны были перекрасить).
4. После выше перечисленного - лобовое стекло не стал смотреть - если и в этот раз будет их косяк - порву .....
При этом при всём мне мастер , выдававший машину, честно глядя в глаза начал говорить что типа "всё сделано вы что не видите!!!"От такого наглого вранья я в разговоре с ним чуть не першёл на мат.
Но всё было в рамках приличия.
В итоге, оставил машину на переделку.Через пару дней когда забирать буду, то напишу письмо на имя генерального директора.
Благо я видел у них специальный ящик для писем генеральному, ну или кому то из начальства.
Пусть вставят им перца по первое число!!!P.S.
Два года назад было всё нормально но, потом Нью-Йорк превратился в полное гэ по качеству обслуживания автомобилей.Я даже боюсь предполагать что они могут сделать/не сделать с жизненноважными агрегатами автомобиля (ходовой, тормозами, рулевой и т.д.)
Это же так и разбиться можно нахрен.
Жесть в общем. Т.к. проверить что они там сделали или не сделали нельзя.В общем други!! БЕГИТЕ от НИХ и чем быстрее тем лучше.