Отзыв об автосервисе «АвтоПассаж плюс»
26.08.2012г. у меня в автомобиле загорелся знак "неисправность систем двигателя". Отдал машину в «Автопассаж» на Дорожной. При передаче автомобиля, он был осмотрен на наличие царапин, которых на нем не было !! Что и отметил принимающий.
27.08.2012г. мне позвонили, сказали о том, что провели диагностику, проблем не обнаружили. Забирал автомобиль в тот же день примерно в 20:00. Когда забирал автомобиль обнаружил очень глубокую, свежую, двойную продольную царапину на задней правой двери. На мою претензию сотруднику сдающему автомобиль, он ответил, что автомобиль сдавался грязным! И что у них в сервисе невозможно нанесение подобных царапин и она наверно была !! Ну даже если бы машина была бы «в хлам» грязная (а у меня вроде не УАЗ, не КАМАЗ, по грунтовке не катаюсь) и то эту царапину заметили бы при приемке.
Самое интересное - когда я хотел сотрудника которому сдавал авто - оказалось что его уже куда то перевели, а другие менеджеры нагло говорят о том что я ничего не докажу!! Думаю придется решать вопрос через Руководство головного ФОРД и Роспотребнадзор!
Остальные отзывы об автосервисе «АвтоПассаж плюс»
Был направлен в данный сервис ул. Дорожная по направлению страховой. Автомобиль после ДТП удар пришелся в правое заднее колесо. Поврежден задней бампер правая часть, внутренняя часть порога и крыла, видимо колесо при ударе ушло и помяло порог и крыло. Машину привезли на эвакуаторе, грязную но не очень. Мастер приемщик Федотов Дмитрий принял машину сказал что все сделают и не стоит беспокоится, я сказал что горят датчики о неисправности ESP, что руль повернут влево, на что мне сказали особо не слушая меня что все посмотрят и сделают, ждите звонка. Два месяца ожиданий и постоянных звонков, то трубку не берут, то мастер занят, постоянные обещания что через два-три дня сделают. Наконец то спустя два месяца говорят приезжайте. Приезжаю выгоняют и сразу вижу свежую продольною царапину на правой задней двери, на вопрос что это и от куда мастер уже Северин Алексей сразу показывает мою подпись что авто сдавался грязный и возможно скрытые повреждения и вообще какая разница все равно на автомобили каска. Говорю покажите что сделали, на что нагло говорит что тогда надо разбирать. Пишу претензию по царапине и уезжаю. Еду слышу стук в правом заднем колесе, машину немного тянет влево, руль при прямолинейном движении повернут влево. Приезжаю в гараж машина на зимней резине уже май надо менять. Снимаю правое заднее колесо пытаюсь найти что стучит и оказывается что болт крепления амортизатора к подвеске не затянут!!!!Затянул сам. Дальше выяснилось что сигнализация StarLine не реагирует на брелок, в сервисе не обратил внимание, звоню мастеру Северину на что он нагло говорит что я все время их в чем то обвиняю и что они сигнализацией не пользуются, хотя при передачи авто Федотов Дмитрий точно видел что она рабочая т.к. он попросил не ставить на сигнализацию, на что я ответил что она дублирует штатную и все равно включиться. Итог ремонта: поцарапана дверь, не работает сигнализация, внутренняя часть крыла и порога не отремонтирована даже не замазана каким то антикором просто голый мятый металл после удара, руль повернут влево, машину уводит влево. Написал еще одну претензию, но как я понял им по фигу на них, страховая говорит разбирайся с сервисом сам, мы направление дали и все!!!! Уважаемые автовладельцы никогда не отдавайте свой автомобиль в АВТОПАССАЖ на Дорожной!!!!! Мастеры консультанты хамы, персонал не квалифицированный, никто не за что ответственности не несет!!!!
Отдал свой автомобиль в сервис,чинить по КАСКО. В принципе всё сделали нормально,за исключением полировки фары,пришлось показать,что не доделали. И забыли подсоединить провода обогрева зеркала,зеркало меняли в сборе. Но это пол дела. Когда забирал свой автомобиль,обнаружилось,что нету в бардачке новенький навигатор.Просто кто-то его спер и вину свою ни кто не признает,хотя мастер приемщик подтверждает,что он сам его там видел!!! А так как ремонтировали машину 5 суток,то найти вора....... это время. Пришлось обратиться в полицию,завели уголовное дело по статье кража!! Следствие идет. Руководство решить это по хорошему не хотят. Разочарован в этом сервисе!!
копия жалобы направлена ген. директору в центральный офис.копия жалобы направлена в роспотребнадзор г. Москвы.
копия жалобы направлена в общественную приемную управы района.
копия жалобы направлена в ген. прокуратуру г.Москвыкопии направлены в различные телеканалы Москвы и московской областиЖАЛОБАЯ Бабушкин Роман Владимирович попал в аварию и обратился в страховую компанию Альянс.
Страховая компания определила мой автомобиль для ремонта в OOO *автосервис* АВТО ПАССАЖ FORD.
И начались мои мучения и развод на деньги.
АВТО ПАССАЖ FORD ЕГО СОТРУДНИКИ КОТОРЫЕ ЗАНИМАЮТСЯ МОИМ АВТО стали разводить меня на деньги к тому же на очень большие деньги.Я приехал к ним что бы узнать сколько мне нужно доплатить денег за ремонт(страховая оплачивает 120 т.р.) мой ремонт по моим самым грубым подсчетам должен был бы обойтись вместе с запчастями примерно + работа=130-140т.р. страховая выдала мне бумагу с подписью и печатью на сумму 124.468руб.28коп.тоесть работы по ремонту стоят 43.250т.р.+запчасти 99.218т.р.
Затем мня по тихому но настоятельно попросили еще оплатить 60000т.р. я спросил за что мне не внятно ответили за запчасти которые они закупят для ремонта, я попросил официальную бумагу где это будет прописано спустя 15 мин. переиканий они мне распечатали бумагу с запчастями и завышенными ценами не подписи не печати не поставили ответили что на такие бумажки они не кому не ставят печати все просто так оплачивают. так и не ответили толком почему мне отдали официальную бумагу с одной ценой а доплатить я должен по другой бумажечке . Подсчитав все =И -, Я ПОПРОСИЛ ИХ ЗАКУПИТЬ И ПОСТАВИТЬ НА МОЙ АВТОМОБИЛЬ НЕ ОРИГИНАЛЬНЫЕ ЗАПЧАСТИ И НЕКОТОРЫЕ Б\У. НО ОНИ ТАКИЕ НЕ ДОВОЛЬНЫЕ ГОВОРЯТ НАМ НУЖНО СОГЛАСОВАТЬ ЭТО СО СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ И С ДЕ РЕКТОРОМ. ПРОСТО ТИХО МНЕ ОТКАЗАЛИ КА Я ПОНЯЛ. ЕЩЕ ОНИ ТЯНУТ ВРЕМЯ КОГДА Я ПРИЕХАЛ ЕЩЕ РАЗ К НИМ И ГОТОВ БЫЛ ОПЛАТИТЬ ЭТУ ЗАВЫШЕННУЮ СТОИМОСТЬ ЗАПЧАСТЕЙ,ОКАЗАЛОСЬ ЧТО ОНИ НЕ ПРАВИЛЬНО ПОСЧИТАЛИ И ЕЩЕ ИМ ДВЕ НЕДЕЛИ НУЖНО НА ПЕРЕСЧЁТ И В ЭТОТ РАЗ СУММА К ДОПЛАТЕ БУДЕТ СОСТАВЛЯТЬ ЕЩЕ БОЛЬШЕ. АДРЕС Г.МОСКВА УЛ.ДОРОЖНАЯ 3 СТР.13.
ПРОШУ ВАС ПРИНЯТЬ МЕРЫ ПО ВЫЯВЛЕНИЯ МОШЕННИКОВ В ВАШЕМ АВТО ПАССАЖЕ FORD.
ПРОШУ ВАС ПРОВЕРИТЬ РАБОТУ АВТОСАЛОНА.
ПРОШУ ВАС ПРИВЛЕЧЬ К УГОЛОВНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВИНОВНЫХ
Автопассаж форд (ООО «Автосервис» на Дорожной дом.3 вл.13)Не однократно ремонтировал свой Форд в данной организации. Постоянно были какие-то косяки, то красят крыло переход не зашлифуют(машину выдают не мытую т.к.мойка сломалась сразу не заметил), то снимают бампер кронштейны ломают деньги за них с меня слупить пытаются, то выдадут машину всю запыленную(мастер говорит пыльца с деревьев налетела) я на мойку а «пыльца» лаком оказывается, возвращаю, шлифуют. Последний случай вообще поразил.
Меняли две двери и крыло (с покраской и пр.) зак.наряд. 2808830,2844214 получали машину в дождь не заметили что:
На замененной новой двери вмятинка, замято ребро крышки багажника, под днищем как зачищали метал «болгаркой» так он голый и остался, какие-то два огромных пропила на ребре жесткости порога. Возвращаем, говорим устраняйте. Мастер недовольно забирает халтурно отремонтированный автомобиль. Приезжаем забирать вмятина на крышке багажника не устранена(поезд говорят ушел ,немеем отношение к этому дефекту). Самое поразительное сломан центр. замок машина не запирается. Мастер заявляет само сломалось. Вообще обращались к руководству, другой мастер смотрел , сломан один штырек многоконтактного
разъема передней двери(ни коррозии на нем, другие контакты нормальные) вообще чудеса.
Заплатил я за ремонт центр. замка но осталось гадкое чувство что меня хотели проучить.
Написал претензию, перезванивали теже мастера приезжайте говорят будем опять смотреть.
Я не поехал, нет доверия , запросто потом например движок стукануть может или еще чего
машина то вещь сложная
Сейчас итог ремонта таков. Вмятина на крышке багажника, нормально не функционирует замок правой передней двери , пропилы на ребре жесткости порога, потеряна декоративная заглушка винта крепления внутренней ручки двери. В эту организацию больше не пойду, ХВАТИТ,себе дороже.
ВОРЫ или РАЗДОЛБАИ! Одно из двух. Страховая аправила авто на ремонт на Дорожную "Автопассаж". После авто признали тотальным и отдали мне на руки годные остатки. Когда забирала автомобиль, оказалось, что отсутствует бампер, усилитель, крылья и капот. Мастера заявляют, что детали были уничтожена по согласованию со страховой - это на той машине, которую вернули владельцу?!?!?!?!? Страховая говорит, что такого разрешения не давала. Вот т ищи концы, где детали. Игорь Самарин, работник с клиентами, нагло заявляет, что мои попытки "найти концы" бесполезны, и что я ничего не добьюсь. НЕ СДАВАЙТЕ ТУДА МАШИНЫ. ХАМЫ и Воры.
Цитата (Вадимыч_® @ Вчера в 13:25)
lvsw
Да, Дмитрий, как я тебя понимаю, в последний мой визит я наверное точку поставил на Дорожной. Всё, что ты описал очень на них похоже...Скорее всего твой мастер был Владимир, плотненький такой, его манера ответов и общения, просто ужас, его стиль Хотя он любит ещё бабки из воздуха брать...
к примеру заезд машины в цех, мне выставили как диагностика КПП, и хотели содрать бабки
Про мойку ещё повезло, что чисто помыли, я заставил перемывать т.к. был похож на военную технику, только в серых пятнах и т.д....ДА!!! мастера приемки звали Владимир, кудрявенький!!!!!!!!!!!!!
Машину реально помыли плохо...... Да и сценами он постоянно путался, называя бОльшие суммы, чем есть на самом деле, за работы ТО хотел с меня содрать на 700!!!!! руб больше, пока я его не пнул морально что мол по телефону мне другую цену называли...........А теперь продолжение истории.... Разгневавшись после идиотского ответа сотрудников на Дорожной о том, что колеса на ТО не снимают, решил убедиться в том что это чушь. Позвонил на Каширку, на Варшавку и на Тульску с вопросом "А Колеса при ТО снимаете". Во всех трех сервис центрах получил утвердительный ответ "Передние колеса ВСЕГДА, задние в случае если стоят задние дисковые тормоза".Убедившись что я прав и колеса на ТО снимают (соответственно ток сотрудники Автопассажа могут быть виноваты в том что колеса не были закручены), решил не оставлять это дело на самотек (обидно же если пострадают и другие клиенты). В понедельник же и написал письмо в представительство Ford с детальным описанием проблемы и с историей о том что сотрудники Автопассажа, по их утверждению, не снимают колеса при ТО ))))))))Не прошло и 20 часов (вторник) с момента отправки письма, как позвонил мне директор Автопассажа с заверениями, что разберется в ситуации и в среду созвонится со мной и обрисует результаты служебного расследования и предпринятые меры.Сегодня четверг.... никто так и не позвонил....
Проще говоря на клиента плевать....Если до конца недели не позвонят, буду писать очередную жалобу в Ford.p.s. хочу довести дело до конца, так как это непростительное отношение с клиентами. В конце концов мы платим за то что бы получить качественные услуги и соответствующее отношение к нам, как к клиенту. Если же сервис позволяет себе такое, нужно бороться...
Был направлен в данный сервис ул. Дорожная по направлению страховой. Автомобиль после ДТП удар пришелся в правое заднее колесо. Поврежден задней бампер правая часть, внутренняя часть порога и крыла, видимо колесо при ударе ушло и помяло порог и крыло. Машину привезли на эвакуаторе, грязную но не очень. Мастер приемщик Федотов Дмитрий принял машину сказал что все сделают и не стоит беспокоится, я сказал что горят датчики о неисправности ESP, что руль повернут влево, на что мне сказали особо не слушая меня что все посмотрят и сделают, ждите звонка. Два месяца ожиданий и постоянных звонков, то трубку не берут, то мастер занят, постоянные обещания что через два-три дня сделают. Наконец то спустя два месяца говорят приезжайте. Приезжаю выгоняют и сразу вижу свежую продольною царапину на правой задней двери, на вопрос что это и от куда мастер уже Северин Алексей сразу показывает мою подпись что авто сдавался грязный и возможно скрытые повреждения и вообще какая разница все равно на автомобили каска. Говорю покажите что сделали, на что нагло говорит что тогда надо разбирать. Пишу претензию по царапине и уезжаю. Еду слышу стук в правом заднем колесе, машину немного тянет влево, руль при прямолинейном движении повернут влево. Приезжаю в гараж машина на зимней резине уже май надо менять. Снимаю правое заднее колесо пытаюсь найти что стучит и оказывается что болт крепления амортизатора к подвеске не затянут!!!!Затянул сам. Дальше выяснилось что сигнализация StarLine не реагирует на брелок, в сервисе не обратил внимание, звоню мастеру Северину на что он нагло говорит что я все время их в чем то обвиняю и что они сигнализацией не пользуются, хотя при передачи авто Федотов Дмитрий точно видел что она рабочая т.к. он попросил не ставить на сигнализацию, на что я ответил что она дублирует штатную и все равно включиться. Итог ремонта: поцарапана дверь, не работает сигнализация, внутренняя часть крыла и порога не отремонтирована даже не замазана каким то антикором просто голый мятый металл после удара, руль повернут влево, машину уводит влево. Написал еще одну претензию, но как я понял им по фигу на них, страховая говорит разбирайся с сервисом сам, мы направление дали и все!!!! Уважаемые автовладельцы никогда не отдавайте свой автомобиль в АВТОПАССАЖ на Дорожной!!!!! Мастеры консультанты хамы, персонал не квалифицированный, никто не за что ответственности не несет!!!!
Отдал свой автомобиль в сервис,чинить по КАСКО. В принципе всё сделали нормально,за исключением полировки фары,пришлось показать,что не доделали. И забыли подсоединить провода обогрева зеркала,зеркало меняли в сборе. Но это пол дела. Когда забирал свой автомобиль,обнаружилось,что нету в бардачке новенький навигатор.Просто кто-то его спер и вину свою ни кто не признает,хотя мастер приемщик подтверждает,что он сам его там видел!!! А так как ремонтировали машину 5 суток,то найти вора....... это время. Пришлось обратиться в полицию,завели уголовное дело по статье кража!! Следствие идет. Руководство решить это по хорошему не хотят. Разочарован в этом сервисе!!
копия жалобы направлена ген. директору в центральный офис.копия жалобы направлена в роспотребнадзор г. Москвы.
копия жалобы направлена в общественную приемную управы района.
копия жалобы направлена в ген. прокуратуру г.Москвыкопии направлены в различные телеканалы Москвы и московской областиЖАЛОБАЯ Бабушкин Роман Владимирович попал в аварию и обратился в страховую компанию Альянс.
Страховая компания определила мой автомобиль для ремонта в OOO *автосервис* АВТО ПАССАЖ FORD.
И начались мои мучения и развод на деньги.
АВТО ПАССАЖ FORD ЕГО СОТРУДНИКИ КОТОРЫЕ ЗАНИМАЮТСЯ МОИМ АВТО стали разводить меня на деньги к тому же на очень большие деньги.Я приехал к ним что бы узнать сколько мне нужно доплатить денег за ремонт(страховая оплачивает 120 т.р.) мой ремонт по моим самым грубым подсчетам должен был бы обойтись вместе с запчастями примерно + работа=130-140т.р. страховая выдала мне бумагу с подписью и печатью на сумму 124.468руб.28коп.тоесть работы по ремонту стоят 43.250т.р.+запчасти 99.218т.р.
Затем мня по тихому но настоятельно попросили еще оплатить 60000т.р. я спросил за что мне не внятно ответили за запчасти которые они закупят для ремонта, я попросил официальную бумагу где это будет прописано спустя 15 мин. переиканий они мне распечатали бумагу с запчастями и завышенными ценами не подписи не печати не поставили ответили что на такие бумажки они не кому не ставят печати все просто так оплачивают. так и не ответили толком почему мне отдали официальную бумагу с одной ценой а доплатить я должен по другой бумажечке . Подсчитав все =И -, Я ПОПРОСИЛ ИХ ЗАКУПИТЬ И ПОСТАВИТЬ НА МОЙ АВТОМОБИЛЬ НЕ ОРИГИНАЛЬНЫЕ ЗАПЧАСТИ И НЕКОТОРЫЕ Б\У. НО ОНИ ТАКИЕ НЕ ДОВОЛЬНЫЕ ГОВОРЯТ НАМ НУЖНО СОГЛАСОВАТЬ ЭТО СО СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ И С ДЕ РЕКТОРОМ. ПРОСТО ТИХО МНЕ ОТКАЗАЛИ КА Я ПОНЯЛ. ЕЩЕ ОНИ ТЯНУТ ВРЕМЯ КОГДА Я ПРИЕХАЛ ЕЩЕ РАЗ К НИМ И ГОТОВ БЫЛ ОПЛАТИТЬ ЭТУ ЗАВЫШЕННУЮ СТОИМОСТЬ ЗАПЧАСТЕЙ,ОКАЗАЛОСЬ ЧТО ОНИ НЕ ПРАВИЛЬНО ПОСЧИТАЛИ И ЕЩЕ ИМ ДВЕ НЕДЕЛИ НУЖНО НА ПЕРЕСЧЁТ И В ЭТОТ РАЗ СУММА К ДОПЛАТЕ БУДЕТ СОСТАВЛЯТЬ ЕЩЕ БОЛЬШЕ. АДРЕС Г.МОСКВА УЛ.ДОРОЖНАЯ 3 СТР.13.
ПРОШУ ВАС ПРИНЯТЬ МЕРЫ ПО ВЫЯВЛЕНИЯ МОШЕННИКОВ В ВАШЕМ АВТО ПАССАЖЕ FORD.
ПРОШУ ВАС ПРОВЕРИТЬ РАБОТУ АВТОСАЛОНА.
ПРОШУ ВАС ПРИВЛЕЧЬ К УГОЛОВНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ВИНОВНЫХ
Автопассаж форд (ООО «Автосервис» на Дорожной дом.3 вл.13)Не однократно ремонтировал свой Форд в данной организации. Постоянно были какие-то косяки, то красят крыло переход не зашлифуют(машину выдают не мытую т.к.мойка сломалась сразу не заметил), то снимают бампер кронштейны ломают деньги за них с меня слупить пытаются, то выдадут машину всю запыленную(мастер говорит пыльца с деревьев налетела) я на мойку а «пыльца» лаком оказывается, возвращаю, шлифуют. Последний случай вообще поразил.
Меняли две двери и крыло (с покраской и пр.) зак.наряд. 2808830,2844214 получали машину в дождь не заметили что:
На замененной новой двери вмятинка, замято ребро крышки багажника, под днищем как зачищали метал «болгаркой» так он голый и остался, какие-то два огромных пропила на ребре жесткости порога. Возвращаем, говорим устраняйте. Мастер недовольно забирает халтурно отремонтированный автомобиль. Приезжаем забирать вмятина на крышке багажника не устранена(поезд говорят ушел ,немеем отношение к этому дефекту). Самое поразительное сломан центр. замок машина не запирается. Мастер заявляет само сломалось. Вообще обращались к руководству, другой мастер смотрел , сломан один штырек многоконтактного
разъема передней двери(ни коррозии на нем, другие контакты нормальные) вообще чудеса.
Заплатил я за ремонт центр. замка но осталось гадкое чувство что меня хотели проучить.
Написал претензию, перезванивали теже мастера приезжайте говорят будем опять смотреть.
Я не поехал, нет доверия , запросто потом например движок стукануть может или еще чего
машина то вещь сложная
Сейчас итог ремонта таков. Вмятина на крышке багажника, нормально не функционирует замок правой передней двери , пропилы на ребре жесткости порога, потеряна декоративная заглушка винта крепления внутренней ручки двери. В эту организацию больше не пойду, ХВАТИТ,себе дороже.
ВОРЫ или РАЗДОЛБАИ! Одно из двух. Страховая аправила авто на ремонт на Дорожную "Автопассаж". После авто признали тотальным и отдали мне на руки годные остатки. Когда забирала автомобиль, оказалось, что отсутствует бампер, усилитель, крылья и капот. Мастера заявляют, что детали были уничтожена по согласованию со страховой - это на той машине, которую вернули владельцу?!?!?!?!? Страховая говорит, что такого разрешения не давала. Вот т ищи концы, где детали. Игорь Самарин, работник с клиентами, нагло заявляет, что мои попытки "найти концы" бесполезны, и что я ничего не добьюсь. НЕ СДАВАЙТЕ ТУДА МАШИНЫ. ХАМЫ и Воры.
Цитата (Вадимыч_® @ Вчера в 13:25)
lvsw
Да, Дмитрий, как я тебя понимаю, в последний мой визит я наверное точку поставил на Дорожной. Всё, что ты описал очень на них похоже...Скорее всего твой мастер был Владимир, плотненький такой, его манера ответов и общения, просто ужас, его стиль Хотя он любит ещё бабки из воздуха брать...
к примеру заезд машины в цех, мне выставили как диагностика КПП, и хотели содрать бабки
Про мойку ещё повезло, что чисто помыли, я заставил перемывать т.к. был похож на военную технику, только в серых пятнах и т.д....ДА!!! мастера приемки звали Владимир, кудрявенький!!!!!!!!!!!!!
Машину реально помыли плохо...... Да и сценами он постоянно путался, называя бОльшие суммы, чем есть на самом деле, за работы ТО хотел с меня содрать на 700!!!!! руб больше, пока я его не пнул морально что мол по телефону мне другую цену называли...........А теперь продолжение истории.... Разгневавшись после идиотского ответа сотрудников на Дорожной о том, что колеса на ТО не снимают, решил убедиться в том что это чушь. Позвонил на Каширку, на Варшавку и на Тульску с вопросом "А Колеса при ТО снимаете". Во всех трех сервис центрах получил утвердительный ответ "Передние колеса ВСЕГДА, задние в случае если стоят задние дисковые тормоза".Убедившись что я прав и колеса на ТО снимают (соответственно ток сотрудники Автопассажа могут быть виноваты в том что колеса не были закручены), решил не оставлять это дело на самотек (обидно же если пострадают и другие клиенты). В понедельник же и написал письмо в представительство Ford с детальным описанием проблемы и с историей о том что сотрудники Автопассажа, по их утверждению, не снимают колеса при ТО ))))))))Не прошло и 20 часов (вторник) с момента отправки письма, как позвонил мне директор Автопассажа с заверениями, что разберется в ситуации и в среду созвонится со мной и обрисует результаты служебного расследования и предпринятые меры.Сегодня четверг.... никто так и не позвонил....
Проще говоря на клиента плевать....Если до конца недели не позвонят, буду писать очередную жалобу в Ford.p.s. хочу довести дело до конца, так как это непростительное отношение с клиентами. В конце концов мы платим за то что бы получить качественные услуги и соответствующее отношение к нам, как к клиенту. Если же сервис позволяет себе такое, нужно бороться...