Отзыв об автосервисе «Автомир»
В результате глупейшей ситуации на дороге случилась неприятность-поцарапан со сколами бок.расширитель на двери и крыле По согласованию со страховой -решила ремонтировать в Автомире-Троице-Лыково. Спасибо нашему куратору Максиму Павлову за быстрый отклик на мой зов и за помощь. На следующий день пригласили на ремонт, заодно записалась проверить электрику-ни с того, ни с сего загорается ESP OFF Спасибо мастеру по кузовным работам-сделали все быстро (3дня) и хорошо, молдинг на двери покрасили, на крыле заменили. Если сразу не смогли ответить по интересующиму меня вопросу-в течение обговоренного времени перезванивают, Посмотрели электрику-ничего не нашли-сказали глюк в системе.
Единственный минус- забирать машину можно только с 15 до 19ч. Не очень удобно..а в остальном-все ОК. Хочу все таки сделать нулевое ТО-если по цене будет приемлимо-приеду к вам.P.S. кстати, а ESP опять загорелось ....
Остальные отзывы об автосервисе «Автомир»
Автомир-Киа Строгино .Хотелось бы отметить отвратительную работу менеджеров по продажам а/м, банальное не знание комплектации автомобилей. Поведаю вам свою историю: Заказал Соренто согласовали комплектацию, спрашиваю у менеджера; Все что перечислено в прайс-листе на сайте все это будет установлено в машине? Менеджер:Да конечно никакого подвоха. Приехали забирать машину, несколько опций не хватает, говорю: как так на сайте производителя указано что должны быть эти опции, он мне говорит что не может быть машина такая какая есть, забирайте то что даем, я лично вам ничего не обещал. в общем со скандалом менеджер пообещал что поговорит с руководителем и мне эти опции поставят за счет автосалона ,в крайнем случае поставлю за свой счет. забрали машину. на следующий день он мне прислали на электронку письмо от Представительства КИА,что в одной и той-же комплек-ции есть несколько кодов, по которым они и отличаются установленным на них оборудованием. Короче ничего мне так не установили, менеджер сослался на письмо, и что сделать здесь ничего нельзя, хотя знать что в машине установлено, а что нет это его прямая обязанность. "СПАСИБО" вам старший менеджер ИВАНОВ В.А. за такое обслуживание .Но есть приятные моменты машиной очень доволен а вот в АВТОМИР не советую никому.
Записался на ТО 30 тыс.км в Автомир на Лыковском проезде. Автомобиль Сузуки Гранд Витара на 17.00 30.09.2011. Приехал с небольшим опозданием на 20 мин из-за пробок. У стойки не было сотрудника оформителя, хотя мастер-приемщик был. Прождав оформителя 20 мин получил информацию, что за сегодня автомобиль обслужен быть не может, хотя записываясь я уточнил, что автомобиль мне нужен будет именно сегодня.Объяснили моим опозданием. Отсутствие сотрудников на рабочем в течение 20 мин осталось без комментариев. ФИО сотрудника-оформителя Губарева Юлия. Она сообщила - дословно "Это ваши проблемы". В итоге потеря времени по пробкам до автосервиса 1ч.40мин и обратно домой 1ч.20мин. Хотя обращались со мной и на Вы, но данную фразу я воспринял как хамство, потому что именно из-за отсутствия данной сотрудницы у меня не приняли автомобиль, хотя мастер-приемщик стоял рядом и ждал вместе со мной возвращения данной сотрудницы на рабочее место. Я неоднократно приезжал в данный сервис на ТО, как плановое, так и внеплановое, и зачастую ожидание пока освободится мастер-приемщик достигало 20 мин, это абсолютно нормальный рабочий процесс. Если у Вас опоздание клиента является недопустимым, почему Ваши сотрудники позволяют себе опаздывать или отсутствовать на рабочем месте более 20 мин? Хотелось бы реакцию руководства на данный случай, потому что считаю что именно опоздание сотрудника не позволило мне пройти ТО.
Здравствуйте!Хочу оставить жалобу на качество обслуживания автосалоне на Щукинской(Лыковский проезд).Сегодня 04.06.2011.я ставил машину(сузуки гранд витара)на плановое ТО.Сначала мастер-приемщик Юрий Басов попытался обсчитать меня составляя заказ-наряд.Убеждал меня в необходимости проведения работ совсем не связанных с текущим ТО.А в конце,когда машина была уже готова,мне пришлось ожидать около 35 минут,пока меня соизволят вызвать.Хотя людей и очереди сегодня не было.После оплаты мне сказали,что я могу спускаться к машине,мастер уже ждет.Я спустился,но мастера(Юрия Басова)там не оказалось.Прождав его около15 минут,я опять поднялся на ресепшн.Там меня повторно заверили,что мастер меня ждет.Я спустился и через5 минут появился мастер,болтая по телефону он попросил меня подождать еще секундочку.Я возразил ему,что ожидаю его уже давно.После чего этот работник в хамской форме заявил,что у них здесь так принято.Затем он сел в мою машину,чтобы поставить ее на место выдачи.С визгом шин он тронулся с места,а затем резко остановился.Я сделал ему по этому поводу замечание,на что он,опять же в хамской форме,заявил,что у него машин побольше чем у меня и он сам знает,как надо ездить.При этом обращался ко мне на "ТЫ".
Отличный сервис.Начала пользоваться с самого начала,НИКОГДА не было проблем.Все точно,оперативно.Очень доброжелательный персонал,всегда поможет,пойдет навстречу.Очереди минимальные.А если давно обслуживаешься-то вообще могут вне очереди поставить.
Очень жалко,что моя страховая в середине действия полиса расторгла договор с Автомиром.А то бы лечила машинку и проблем бы не знала.
В общем, слов особых нет... Все буднично и спокойно, без лишних эмоций.Машину приняли вовремя и без задержек. Отказался от замены свечей и салонного фильтра. Дополнительно поменяли 3 лампочки. Стоимость ТО составила 7 тыщ 300 рублей с 15-ти процентной скидкой на автомобили старше 3-х лет.Т.к. при посещении ТО был последний день гарантии на машину - по гарантии заказали шланг высокого давления ГУРа - начал слегка сопливиться. Привезут шланг - заменят.Единственно, по непонятным для меня причинам тормознулся процесс передачи машины от сервиса к клиенту. Машинка впустую простояла на местной дилерской парковке более часа.Хочу выразить благодарность мастеру-приемщику Автомир-Строгино Сергею Грязнову за профессионализм, четкость и улыбчивое отношение к клиенту
Ну-с,что сказать,очередная ложка дегтя....после вчерашнего дождичка замененное по страховке лобовое стекло дало нехилую течь в район пассажирского коврика..пришлось на всю ночь оставлять тряпку....И еще немного непонятен момент: при работе посменно - одна смена за другую не отвечает - т.е. позвонил и сказал что течет,а они- ждите ту смену,что вклеивала...а это только следующая неделя!!!Разве обе смены ни на одну и туже компанию работают???
Автомир-Киа Строгино .Хотелось бы отметить отвратительную работу менеджеров по продажам а/м, банальное не знание комплектации автомобилей. Поведаю вам свою историю: Заказал Соренто согласовали комплектацию, спрашиваю у менеджера; Все что перечислено в прайс-листе на сайте все это будет установлено в машине? Менеджер:Да конечно никакого подвоха. Приехали забирать машину, несколько опций не хватает, говорю: как так на сайте производителя указано что должны быть эти опции, он мне говорит что не может быть машина такая какая есть, забирайте то что даем, я лично вам ничего не обещал. в общем со скандалом менеджер пообещал что поговорит с руководителем и мне эти опции поставят за счет автосалона ,в крайнем случае поставлю за свой счет. забрали машину. на следующий день он мне прислали на электронку письмо от Представительства КИА,что в одной и той-же комплек-ции есть несколько кодов, по которым они и отличаются установленным на них оборудованием. Короче ничего мне так не установили, менеджер сослался на письмо, и что сделать здесь ничего нельзя, хотя знать что в машине установлено, а что нет это его прямая обязанность. "СПАСИБО" вам старший менеджер ИВАНОВ В.А. за такое обслуживание .Но есть приятные моменты машиной очень доволен а вот в АВТОМИР не советую никому.
Записался на ТО 30 тыс.км в Автомир на Лыковском проезде. Автомобиль Сузуки Гранд Витара на 17.00 30.09.2011. Приехал с небольшим опозданием на 20 мин из-за пробок. У стойки не было сотрудника оформителя, хотя мастер-приемщик был. Прождав оформителя 20 мин получил информацию, что за сегодня автомобиль обслужен быть не может, хотя записываясь я уточнил, что автомобиль мне нужен будет именно сегодня.Объяснили моим опозданием. Отсутствие сотрудников на рабочем в течение 20 мин осталось без комментариев. ФИО сотрудника-оформителя Губарева Юлия. Она сообщила - дословно "Это ваши проблемы". В итоге потеря времени по пробкам до автосервиса 1ч.40мин и обратно домой 1ч.20мин. Хотя обращались со мной и на Вы, но данную фразу я воспринял как хамство, потому что именно из-за отсутствия данной сотрудницы у меня не приняли автомобиль, хотя мастер-приемщик стоял рядом и ждал вместе со мной возвращения данной сотрудницы на рабочее место. Я неоднократно приезжал в данный сервис на ТО, как плановое, так и внеплановое, и зачастую ожидание пока освободится мастер-приемщик достигало 20 мин, это абсолютно нормальный рабочий процесс. Если у Вас опоздание клиента является недопустимым, почему Ваши сотрудники позволяют себе опаздывать или отсутствовать на рабочем месте более 20 мин? Хотелось бы реакцию руководства на данный случай, потому что считаю что именно опоздание сотрудника не позволило мне пройти ТО.
Здравствуйте!Хочу оставить жалобу на качество обслуживания автосалоне на Щукинской(Лыковский проезд).Сегодня 04.06.2011.я ставил машину(сузуки гранд витара)на плановое ТО.Сначала мастер-приемщик Юрий Басов попытался обсчитать меня составляя заказ-наряд.Убеждал меня в необходимости проведения работ совсем не связанных с текущим ТО.А в конце,когда машина была уже готова,мне пришлось ожидать около 35 минут,пока меня соизволят вызвать.Хотя людей и очереди сегодня не было.После оплаты мне сказали,что я могу спускаться к машине,мастер уже ждет.Я спустился,но мастера(Юрия Басова)там не оказалось.Прождав его около15 минут,я опять поднялся на ресепшн.Там меня повторно заверили,что мастер меня ждет.Я спустился и через5 минут появился мастер,болтая по телефону он попросил меня подождать еще секундочку.Я возразил ему,что ожидаю его уже давно.После чего этот работник в хамской форме заявил,что у них здесь так принято.Затем он сел в мою машину,чтобы поставить ее на место выдачи.С визгом шин он тронулся с места,а затем резко остановился.Я сделал ему по этому поводу замечание,на что он,опять же в хамской форме,заявил,что у него машин побольше чем у меня и он сам знает,как надо ездить.При этом обращался ко мне на "ТЫ".
Отличный сервис.Начала пользоваться с самого начала,НИКОГДА не было проблем.Все точно,оперативно.Очень доброжелательный персонал,всегда поможет,пойдет навстречу.Очереди минимальные.А если давно обслуживаешься-то вообще могут вне очереди поставить.
Очень жалко,что моя страховая в середине действия полиса расторгла договор с Автомиром.А то бы лечила машинку и проблем бы не знала.
В общем, слов особых нет... Все буднично и спокойно, без лишних эмоций.Машину приняли вовремя и без задержек. Отказался от замены свечей и салонного фильтра. Дополнительно поменяли 3 лампочки. Стоимость ТО составила 7 тыщ 300 рублей с 15-ти процентной скидкой на автомобили старше 3-х лет.Т.к. при посещении ТО был последний день гарантии на машину - по гарантии заказали шланг высокого давления ГУРа - начал слегка сопливиться. Привезут шланг - заменят.Единственно, по непонятным для меня причинам тормознулся процесс передачи машины от сервиса к клиенту. Машинка впустую простояла на местной дилерской парковке более часа.Хочу выразить благодарность мастеру-приемщику Автомир-Строгино Сергею Грязнову за профессионализм, четкость и улыбчивое отношение к клиенту
Ну-с,что сказать,очередная ложка дегтя....после вчерашнего дождичка замененное по страховке лобовое стекло дало нехилую течь в район пассажирского коврика..пришлось на всю ночь оставлять тряпку....И еще немного непонятен момент: при работе посменно - одна смена за другую не отвечает - т.е. позвонил и сказал что течет,а они- ждите ту смену,что вклеивала...а это только следующая неделя!!!Разве обе смены ни на одну и туже компанию работают???