Отзыв об автосалоне «Ирбис Юго-Запад»
Хотим с женой выразить огромную благодарность всем работникам Ирбис Юго-запад... Покупали Kia Cee'd неделю назад. До посещения этого автосалона были в нескольких аналогичных салонах и везде предлагали привезти машину в течение 10-15 дней. Здесь же предложили сразу несколько на выбор. Определились с машиной довольно быстро, позвонили, нам сразу ее забронировали и начали готовить сделку. Бумажки, кстати, оформляли тоже сильно быстрее, чем мы того ожидали. При этом отмечу, что знакомые сидоводы нам очень рекомендовали одного менеджера, но он к сожалению в этот день был выходным, и нам дали другого - Александра. Немного расстроились, что не получилось пообщаться с тем человеком, но совершенно зря переживали. Александр - профессионал своего дела и очень приятный в общении человек. Порекомендовал комплектацию, допы, рассказал про существующие акции. Ни разу не поторопил, не отвлекся, отвечал предельно вежливо. Просто чудеса!!!
Остальные отзывы об автосалоне «Ирбис Юго-Запад»
Нужна была замена гидравлики руля и меняли масло в коробке. С маслом проблем не было, а вот по гидравлике получилась задержка. На три дня пришлось оставлять у них машину, но без колес не оставили, предоставили неплохое подменное авто. В принципе считаю ,что ситуацию разрулили нормально. Вообще респект ребятам за уровень сервиса, всегда чувствуется внимание к клиенту.
В любом бизнесе почти все зависит от контактных лиц - в автосалонах, например, от продажников и приемщиков. Бывает, начальство все настроит, товар отличный, цены лояльные, а конечное звено - какой-то идиот, который испортит отношение к компании в целом. Именно поэтому я и ушел от прошлого ОД (на Ф начинается, на Т заканчивается, угадайте слово), где обслуживался последние 3 года - на гарантийке там сидят ребята...ну совсем невменько! Раз попался, два... В итоге поехал в Ирбис, его посоветовали ребята в группе Вконтакте по Kia Ceed, и именно гарантийку хвалили отдельным пунктом. Приехал и как раз подумал то, что написал выше - как же блин важно, чтобы контактные лица были адекватными!!! Первый человек, с которым я общался в Ирбисе, был замечательным специалистом (и что важно, очень грамотно говорил, без ошибок). И все! Ничего не зная про салон, я в него практически влюбился. Молодцы, ребята. PS: справедливости ради, добавлю, что на самом деле все сделали прекрасно. просто отзыв не об этом))
В прошлом году покупал в Ирбисе своего Жипа. Эмоции в целом положительные (за исключением того, что от дома мне до ДЦ ехать часа три). Сделку оформили быстро, допы впаривать не пытались, даже наоборот - разубедили брать то, в чем сомневался. После этого как-то доверился им. Приехал в Ирбис после гугления их сайта и нынешних акций - в тот момент была "распродажа" на мою модель, и в салоне условия совпали полностью. Это конечно тоже порадовало, подсознательно ждешь развод с этими акциями и предложениями.
Был там во время акции "покраска детали от 6 тысяч рублей". Свой автомобиль я бы конечно туда ни за что не погнал, ибо не верю, что можно за 6 тысяч покрасить хорошо деталь, да ещё и у официалов)) Но коллега с работы зацепила прям у въезда свою киа сид и попросила мужской помощи в виде контроля и общения с мастером-приемщиком. Поехали, показали повреждения: стык бампера и крыла с глубокими царапинами. Стоимость - 13 тысяч рублей за покраску и ремонт 2 деталей. До последнего не верил, что смогут покрасить хорошо - по сути это цена ремонта у моих друзей в сервисе. Но приехал и был приятно удивлен - шагрень практически заводская, попали в цвет 100%, никаких подтеков! После этого пригнал им свой Мерседес, освежил бампер после зимы и снова был удивлен - сделали отлично! Конечно это акция и такие цены скоро закончатся, но пока есть, почему бы не воспользоваться!
Так получилось, что у меня начал нагреваться двигатель. Приехал в салон. Меня встретил мастер- приёмщик Николай. Сделал пометки о дефектах машины. При мне поставил галочку на пережнем крыле с левой стороны . После осмотра автомобиля выяснилось ,что сгорел вентилятор. Гарантийный случай. Машину попросили оставить. Это я и сделал. Через два дня, мне позвонили, и сказали что машина готова. Меня встретил другой мастер. Торопя заставил подписать все бумаги. Его даже смутило, что я начал в них вчитываться. А в это время моя жена осматривала машину. У нас есть привычка, перед тем как сесть в машину, осмотреть её. Чтобы убедиться в том, что не появились новые царапины и т.д.. И тут на пассажирской двери она заметила приличную царапину. И не одну. И два скола. Мы начали возмущаться. Но мастер показывает нам, что в бланке галка на этой двери стоит. То есть он принял её уже с дефектами. И что же это получается? При мне отметили одно, когда я ушёл они осмотрели её самостоятельно? Сразу стало понятно, что что-то не так. Начали разбираться. я даже готов был просмотреть все видеозаписи, чтобы доказать, что машину повредили в салоне. но видимо они не хотели разбираться этим вопросом и просто предложили отполировать царапины. Ну а сколы так и остались. хотя после полировки, царапины тоже не ушли. я не понимаю, почему мне не выдали копию этого бланка, где отмечали повреждения машины. мне было бы проще доказать то, что мою машину повредили именно в салоне. В салоне мне сказали, что когда случаются такие случаи, они сообщают владельцам. Мне никто не звонил. Они просто поставили новую галочку .Я просто поразился, когда узнал, что поставили галку на этой двери. я очень возмущен обслуживанием этого центра. Второй раз пришлось обраться к ним. И оба раза я был разочарован. Особенно мастером, который выдавал машину. Он принимал мою машину во время первого ТО. И так же торопил меня. хотя я хотел прочитать, что я подписываю. Второе ТО я проходил в Казани. и был поражен их обслуживанием. Они реально беспокоятся о своих клиентах. мне было приятно там находиться. Те детали, что они заменили, они мне отдали. хотелось бы, чтобы и в Москве работали на таком уровне. Ну а благодаря Ирбису который находиться на Юго-Западе, на моей машине два скола, которые уже не исправить.
Покупали нашу церату в ирибисе, последующие ТО тоже там, недавно возникла проблема с машиной, сказали ремонт по гарантии в течении рабочей недели, а в итоге позвонили на следующий день, чтобы приезжали и забирали! очень довольны обслуживанием и качеством! успехов, ирбис! :)
Нужна была замена гидравлики руля и меняли масло в коробке. С маслом проблем не было, а вот по гидравлике получилась задержка. На три дня пришлось оставлять у них машину, но без колес не оставили, предоставили неплохое подменное авто. В принципе считаю ,что ситуацию разрулили нормально. Вообще респект ребятам за уровень сервиса, всегда чувствуется внимание к клиенту.
В любом бизнесе почти все зависит от контактных лиц - в автосалонах, например, от продажников и приемщиков. Бывает, начальство все настроит, товар отличный, цены лояльные, а конечное звено - какой-то идиот, который испортит отношение к компании в целом. Именно поэтому я и ушел от прошлого ОД (на Ф начинается, на Т заканчивается, угадайте слово), где обслуживался последние 3 года - на гарантийке там сидят ребята...ну совсем невменько! Раз попался, два... В итоге поехал в Ирбис, его посоветовали ребята в группе Вконтакте по Kia Ceed, и именно гарантийку хвалили отдельным пунктом. Приехал и как раз подумал то, что написал выше - как же блин важно, чтобы контактные лица были адекватными!!! Первый человек, с которым я общался в Ирбисе, был замечательным специалистом (и что важно, очень грамотно говорил, без ошибок). И все! Ничего не зная про салон, я в него практически влюбился. Молодцы, ребята. PS: справедливости ради, добавлю, что на самом деле все сделали прекрасно. просто отзыв не об этом))
В прошлом году покупал в Ирбисе своего Жипа. Эмоции в целом положительные (за исключением того, что от дома мне до ДЦ ехать часа три). Сделку оформили быстро, допы впаривать не пытались, даже наоборот - разубедили брать то, в чем сомневался. После этого как-то доверился им. Приехал в Ирбис после гугления их сайта и нынешних акций - в тот момент была "распродажа" на мою модель, и в салоне условия совпали полностью. Это конечно тоже порадовало, подсознательно ждешь развод с этими акциями и предложениями.
Был там во время акции "покраска детали от 6 тысяч рублей". Свой автомобиль я бы конечно туда ни за что не погнал, ибо не верю, что можно за 6 тысяч покрасить хорошо деталь, да ещё и у официалов)) Но коллега с работы зацепила прям у въезда свою киа сид и попросила мужской помощи в виде контроля и общения с мастером-приемщиком. Поехали, показали повреждения: стык бампера и крыла с глубокими царапинами. Стоимость - 13 тысяч рублей за покраску и ремонт 2 деталей. До последнего не верил, что смогут покрасить хорошо - по сути это цена ремонта у моих друзей в сервисе. Но приехал и был приятно удивлен - шагрень практически заводская, попали в цвет 100%, никаких подтеков! После этого пригнал им свой Мерседес, освежил бампер после зимы и снова был удивлен - сделали отлично! Конечно это акция и такие цены скоро закончатся, но пока есть, почему бы не воспользоваться!
Так получилось, что у меня начал нагреваться двигатель. Приехал в салон. Меня встретил мастер- приёмщик Николай. Сделал пометки о дефектах машины. При мне поставил галочку на пережнем крыле с левой стороны . После осмотра автомобиля выяснилось ,что сгорел вентилятор. Гарантийный случай. Машину попросили оставить. Это я и сделал. Через два дня, мне позвонили, и сказали что машина готова. Меня встретил другой мастер. Торопя заставил подписать все бумаги. Его даже смутило, что я начал в них вчитываться. А в это время моя жена осматривала машину. У нас есть привычка, перед тем как сесть в машину, осмотреть её. Чтобы убедиться в том, что не появились новые царапины и т.д.. И тут на пассажирской двери она заметила приличную царапину. И не одну. И два скола. Мы начали возмущаться. Но мастер показывает нам, что в бланке галка на этой двери стоит. То есть он принял её уже с дефектами. И что же это получается? При мне отметили одно, когда я ушёл они осмотрели её самостоятельно? Сразу стало понятно, что что-то не так. Начали разбираться. я даже готов был просмотреть все видеозаписи, чтобы доказать, что машину повредили в салоне. но видимо они не хотели разбираться этим вопросом и просто предложили отполировать царапины. Ну а сколы так и остались. хотя после полировки, царапины тоже не ушли. я не понимаю, почему мне не выдали копию этого бланка, где отмечали повреждения машины. мне было бы проще доказать то, что мою машину повредили именно в салоне. В салоне мне сказали, что когда случаются такие случаи, они сообщают владельцам. Мне никто не звонил. Они просто поставили новую галочку .Я просто поразился, когда узнал, что поставили галку на этой двери. я очень возмущен обслуживанием этого центра. Второй раз пришлось обраться к ним. И оба раза я был разочарован. Особенно мастером, который выдавал машину. Он принимал мою машину во время первого ТО. И так же торопил меня. хотя я хотел прочитать, что я подписываю. Второе ТО я проходил в Казани. и был поражен их обслуживанием. Они реально беспокоятся о своих клиентах. мне было приятно там находиться. Те детали, что они заменили, они мне отдали. хотелось бы, чтобы и в Москве работали на таком уровне. Ну а благодаря Ирбису который находиться на Юго-Западе, на моей машине два скола, которые уже не исправить.
Покупали нашу церату в ирибисе, последующие ТО тоже там, недавно возникла проблема с машиной, сказали ремонт по гарантии в течении рабочей недели, а в итоге позвонили на следующий день, чтобы приезжали и забирали! очень довольны обслуживанием и качеством! успехов, ирбис! :)