Отзыв об автосервисе «Форд Центр Измайлово»
Alla SaltykovaАлла добрый день.
На прошлой неделе был у вас на ТО. Сделали всё замечательно, всё посмотрели смазали, заказали замочки. Огромная благодарность мастеру Даниле, достаточно вежливый и исполнительный молодой человек, всё рассказал пояснил, было очень приятно с ним пообщаться. А вот кузовной по прежнему у вас страдает, две недели ни как с направлением разобраться не могут.
Остальные отзывы об автосервисе «Форд Центр Измайлово»
Совсем кратко:
Лучше не связываться с сервисом Форд Центр Измайлово, этим людям нельзя доверять свои машины, они крайне некомпетентны. У нас очень длинная неприятная история получилась.Детали:
Приехали на первое ТО с автомобилем Ford Kuga, машина однолетняя находилась в отличном состоянии без ДТП, решили перед отпуском поменять масло и проверить авто на всякий случай. Закончилось это, если кратко, помятой машиной - ДТП по вине сотрудника автосервиса (выезжал с парковки и въехал в эвакуатор) заменой ступечного подшипника и опоры двигателя, отключенной сигнализацией (это мы заметили через 2 недели) и неизвестно что еще всплывет.Приезжали к ним 5 раз всего:
1. на ТО;
2. через 3 дня с жалобой на посторонний звук в двигателе (было впечатление что сидишь в тракторе) в этот же день заменили детали;
3. снова с жалобой на посторонний звук - забрали машину на неделю и всего час с ней работали;
4. приехали закрыть инцидент с шумом в двигателе. Закончилось ДТП, за рулем сидел сотрудник автосервиса. Снова забрали машину на две недели на ремонт;
5. отдали машину, через две недели узнали, что они сломали сигнализацию, когда мы об этом им сказали, ответ – ну это же не гарантийный случай.Огорчало отсутствие понимания со стороны автосервиса, мы должны были ехать в отпуск, а они не спешили ремонтировать автомобиль. Машина простояла неделю и к ней никто не притрагивался (смотрели по сигнализации манипуляции с машиной), только перед сдачей за час там отрегулировали повторно замененную опору двигателя.
Затем обратились к ним с претензией, попросили компенсировать расходы на сорванный отпуск – страховку и грин кард, визу для выезда в Европу (получалось примерно 14 тыс.). Сначала ответили, что готовы все возместить – только пришлите еще больше подтверждающих документов (копию страховки и загран. паспорта). Когда прислали – ответили противоречием – мы не виноваты, вы нам уже привезли машину с дефектами, посмотрите на официальном сайте список работ по ТО *ну что за бред? Они приняли автомобиль и несут за него ответственность, в том числе за повреждения из-за некачественного оказания услуги*.
Жаловались в представительство, там сидят такие же динамщики – заполнили у них 5 форм на сайте (просто позвонить и поговорить нельзя). Ответы из разряда – вашим вопросом занимаются, позвоните завтра …. И так далее…
После этой истории становится понятно, что людям тут до вас нет никакого дела, они даже не могут компетентно выполнить свою работу. Выход – думаю, что это проблема всех официалов, возможно, стоит поискать какой-то хороший клубный сервис, людей, которые любят авто и разбираются в них, и не обращаться в эту непонятную организацию недоучек.
Приехал на диагностику двигателя. При оформлении попросил присутствовать при диагностики. В итоге просидел 2 часа в комнате ожидания пока мне не позвонил мастер и сказал что диагностика проведена.Итог диагностики приговорили лямбду -13000 р
Сказали что есть проблема в каком то месте в жгуте проводов, на вопрос в каком,ответ мастера был-мы вам не скажем, но устранить готовы за 4500 р. +перепрошивка мозгов. Возник вопрос, что это за диагностика,если тебе не говорят где выявлены проблемы. Больше туда не езжу, цены ломят, а 100% гарантии на выявленные неисправности по диагностики не дают.
Семь месяцев назад красила в этом сервисе капот у мазды СХ-7 по страховке. Когда приехала принимать, увидела, что весь капот в каких - то царапинах. Вызвала мастера - он меня пол часа уверял, что это совершенно нормально. Так как мне совершенно было не до капота на тот момент, я приняла машину, но в акте приемки указала, что он весь в царапинах. Прошло семь месяцев, гарантия закончилась 21 день назад и краска на капоте начала вздуваться в разных местах. Привезла авто на осмотр - мастер по покраске даже не вышел - попросил мастера-приемщика внутрь машину загнать, а меня оставить за порогом, потому как не хочет в моем присутствии что-либо говорить)))) Через стеклянную дверь я увидела как три товарища обошли моё авто, потёрлись у капота и мастер-приёмщик вышел с умным лицом и какой-то бумажкой, на которой было изложено, что БЫЛА ПРОИЗВЕДЕНА ЭКСПЕРТИЗА И ВЫЯВЛЕНО ВНЕШНЕЕ ВМЕШАТЕЛЬСТВО ПРИРОДЫ. При этом ник4аких механических повреждений - сколов в этом месте или вмятен, иди ковыряние отвёрткой - НЕТ! Спрашиваю у мастера - а о каких вмешательствах речь? Он - ну, например, кислота разъела)))) я спрашиваю - а если нет следов кислоты и вообще каких-либо следов и вы просто пальцами потёрли капот вместо нормальной экспертизы - то как поняли, что всё-таки кислота и настолько аккуратно попавшая именно на капот, что следов на капоте от нее нет, и к тому же только на капот попала)) на, что мастер пожал плечами и я поехала своей дорогой.
В общем, бегите друзья от такого низкого качества работ и мутного отношения к клиентам. Всем хорошего дня!
От ремонта по гарантии открещиваются под любым поводом!!! В воскресенье приема по гарантии вообще нет. На претензии хамят и после этого машину понял уже не сдашь ( фары сбили, гайки сорвали в одном месте и не закрепили (вообще не закрутили) в другом.
Добрый день!
Хочу рассказать свою историю с техническим обслуживанием и ремонтом в Центр Измайлово.
Свою машину купила в 2011 году ( Форд фьюжн) у официального дилера.
Обслуживание и ремонт проходила в Форд-Измайлово все это время!!! Можно сказать постоянный клиент!
И каково же было мое недоумение и возмущение, когда, услышав стук в машине, прошли диагностику в другом месте.
В результате чего выяснилось, что мне заменили новую деталь (хомут на промежуточном подшипнике!!!) на старье такого износа, что смотреть страшно!!! Разбило даже чугунину от вибрации!!! Мне сказали, что даже при пробеге в 150 000 км такого износа детали не бывает!!! А моя машина прошла на тот момент всего 16 000 км за 3 года!!! Это как, НОРМАЛЬНО!!! Просто возмутительно, что у людей поднимаются руки изуродовать совершенно новую машину! Конечно, если я женщина и не понимаю, что они делают, то можно наглеть и борзеть!!!
Уж если ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР себе такое позволяет, то где вообще проходить ТО? Наверное, уж лучше у братьев-армян!!
Начну сразу с резюме по данному сервису "Форд Центр Измайлово". Если не хотите, чтобы у Вас на душе стало погано - никогда не посещайте его. Я сам посещал сей центр несколько раз, каждый раз уговаривая себя, что несмотря на предыдущие отрицательные факты, теперь то уж всё будет хорошо. Но моё терпение окончательно лопнуло, когда меня "обрадовал" нижеприведённый пункт 3 из списка "добрых" дел "Форд Центр Измайлово":
1. При проведении очередного тех. обслуживания украдена из а/м беспроводная гарнитура и несколько дисков с музыкой.
2. После опять же очередного тех. обслуживания (во время которого снимались все 4 колеса а/м) я пытался поменять стоявшие на а/м летние колёса на зимние. В результате я не смог открутить ни одной гайки ни на одном колесе. За 25 лет моего водительского стажа я открутил сотни гаек на колёсах и поменял десятки колёс, но такого ещё не встречал. Пришлось ехать на сервис (слава богу не в Измайлово) где с большим трудом, но удалось-таки гайки открутить. На всякий случай, для пессимистов - гайки не были ржавыми и тем более закисшими, а были затянуты каким-то чудовищным моментом.
3. И, наконец, "лебединая песня" Форда-Измайлово. В 2010 г. я попал в аварию - ударился передком своего а/м. Сработали обе передние подушки безопасности (аж секунды через 3 после удара и полной остановки а/м, но этот вопрос уже к компании Форд и к системному поставщику системы безопасности). На Форд-Измайлово машину отремонтировали и в целом неплохо (на мелкие недоработки я закрыл глаза и доделал сам). Но вот недавно, а именно 19-го июля 2014 г. (спустя 4 года после аварии и ремонта) загорелась диагностическая лампочка подушек безопасности. Делать нечего - поехал в официальный сервис Форд (не Измайлово). Через полчаса, после диагностики и визуальной проверки, вынесен вердикт - вместо передней подушки переднего пассажира стоит "обманка", имитирующая наличие подушки...
Так что, глубоко неуважаемый мной Форд-Измайлово - так держать. При таком подходе и вопиющих фактах (а их хватает не только у меня) - рано или поздно вы останетесь вообще без клиентов...
Совсем кратко:
Лучше не связываться с сервисом Форд Центр Измайлово, этим людям нельзя доверять свои машины, они крайне некомпетентны. У нас очень длинная неприятная история получилась.Детали:
Приехали на первое ТО с автомобилем Ford Kuga, машина однолетняя находилась в отличном состоянии без ДТП, решили перед отпуском поменять масло и проверить авто на всякий случай. Закончилось это, если кратко, помятой машиной - ДТП по вине сотрудника автосервиса (выезжал с парковки и въехал в эвакуатор) заменой ступечного подшипника и опоры двигателя, отключенной сигнализацией (это мы заметили через 2 недели) и неизвестно что еще всплывет.Приезжали к ним 5 раз всего:
1. на ТО;
2. через 3 дня с жалобой на посторонний звук в двигателе (было впечатление что сидишь в тракторе) в этот же день заменили детали;
3. снова с жалобой на посторонний звук - забрали машину на неделю и всего час с ней работали;
4. приехали закрыть инцидент с шумом в двигателе. Закончилось ДТП, за рулем сидел сотрудник автосервиса. Снова забрали машину на две недели на ремонт;
5. отдали машину, через две недели узнали, что они сломали сигнализацию, когда мы об этом им сказали, ответ – ну это же не гарантийный случай.Огорчало отсутствие понимания со стороны автосервиса, мы должны были ехать в отпуск, а они не спешили ремонтировать автомобиль. Машина простояла неделю и к ней никто не притрагивался (смотрели по сигнализации манипуляции с машиной), только перед сдачей за час там отрегулировали повторно замененную опору двигателя.
Затем обратились к ним с претензией, попросили компенсировать расходы на сорванный отпуск – страховку и грин кард, визу для выезда в Европу (получалось примерно 14 тыс.). Сначала ответили, что готовы все возместить – только пришлите еще больше подтверждающих документов (копию страховки и загран. паспорта). Когда прислали – ответили противоречием – мы не виноваты, вы нам уже привезли машину с дефектами, посмотрите на официальном сайте список работ по ТО *ну что за бред? Они приняли автомобиль и несут за него ответственность, в том числе за повреждения из-за некачественного оказания услуги*.
Жаловались в представительство, там сидят такие же динамщики – заполнили у них 5 форм на сайте (просто позвонить и поговорить нельзя). Ответы из разряда – вашим вопросом занимаются, позвоните завтра …. И так далее…
После этой истории становится понятно, что людям тут до вас нет никакого дела, они даже не могут компетентно выполнить свою работу. Выход – думаю, что это проблема всех официалов, возможно, стоит поискать какой-то хороший клубный сервис, людей, которые любят авто и разбираются в них, и не обращаться в эту непонятную организацию недоучек.
Приехал на диагностику двигателя. При оформлении попросил присутствовать при диагностики. В итоге просидел 2 часа в комнате ожидания пока мне не позвонил мастер и сказал что диагностика проведена.Итог диагностики приговорили лямбду -13000 р
Сказали что есть проблема в каком то месте в жгуте проводов, на вопрос в каком,ответ мастера был-мы вам не скажем, но устранить готовы за 4500 р. +перепрошивка мозгов. Возник вопрос, что это за диагностика,если тебе не говорят где выявлены проблемы. Больше туда не езжу, цены ломят, а 100% гарантии на выявленные неисправности по диагностики не дают.
Семь месяцев назад красила в этом сервисе капот у мазды СХ-7 по страховке. Когда приехала принимать, увидела, что весь капот в каких - то царапинах. Вызвала мастера - он меня пол часа уверял, что это совершенно нормально. Так как мне совершенно было не до капота на тот момент, я приняла машину, но в акте приемки указала, что он весь в царапинах. Прошло семь месяцев, гарантия закончилась 21 день назад и краска на капоте начала вздуваться в разных местах. Привезла авто на осмотр - мастер по покраске даже не вышел - попросил мастера-приемщика внутрь машину загнать, а меня оставить за порогом, потому как не хочет в моем присутствии что-либо говорить)))) Через стеклянную дверь я увидела как три товарища обошли моё авто, потёрлись у капота и мастер-приёмщик вышел с умным лицом и какой-то бумажкой, на которой было изложено, что БЫЛА ПРОИЗВЕДЕНА ЭКСПЕРТИЗА И ВЫЯВЛЕНО ВНЕШНЕЕ ВМЕШАТЕЛЬСТВО ПРИРОДЫ. При этом ник4аких механических повреждений - сколов в этом месте или вмятен, иди ковыряние отвёрткой - НЕТ! Спрашиваю у мастера - а о каких вмешательствах речь? Он - ну, например, кислота разъела)))) я спрашиваю - а если нет следов кислоты и вообще каких-либо следов и вы просто пальцами потёрли капот вместо нормальной экспертизы - то как поняли, что всё-таки кислота и настолько аккуратно попавшая именно на капот, что следов на капоте от нее нет, и к тому же только на капот попала)) на, что мастер пожал плечами и я поехала своей дорогой.
В общем, бегите друзья от такого низкого качества работ и мутного отношения к клиентам. Всем хорошего дня!
От ремонта по гарантии открещиваются под любым поводом!!! В воскресенье приема по гарантии вообще нет. На претензии хамят и после этого машину понял уже не сдашь ( фары сбили, гайки сорвали в одном месте и не закрепили (вообще не закрутили) в другом.
Добрый день!
Хочу рассказать свою историю с техническим обслуживанием и ремонтом в Центр Измайлово.
Свою машину купила в 2011 году ( Форд фьюжн) у официального дилера.
Обслуживание и ремонт проходила в Форд-Измайлово все это время!!! Можно сказать постоянный клиент!
И каково же было мое недоумение и возмущение, когда, услышав стук в машине, прошли диагностику в другом месте.
В результате чего выяснилось, что мне заменили новую деталь (хомут на промежуточном подшипнике!!!) на старье такого износа, что смотреть страшно!!! Разбило даже чугунину от вибрации!!! Мне сказали, что даже при пробеге в 150 000 км такого износа детали не бывает!!! А моя машина прошла на тот момент всего 16 000 км за 3 года!!! Это как, НОРМАЛЬНО!!! Просто возмутительно, что у людей поднимаются руки изуродовать совершенно новую машину! Конечно, если я женщина и не понимаю, что они делают, то можно наглеть и борзеть!!!
Уж если ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЕР себе такое позволяет, то где вообще проходить ТО? Наверное, уж лучше у братьев-армян!!
Начну сразу с резюме по данному сервису "Форд Центр Измайлово". Если не хотите, чтобы у Вас на душе стало погано - никогда не посещайте его. Я сам посещал сей центр несколько раз, каждый раз уговаривая себя, что несмотря на предыдущие отрицательные факты, теперь то уж всё будет хорошо. Но моё терпение окончательно лопнуло, когда меня "обрадовал" нижеприведённый пункт 3 из списка "добрых" дел "Форд Центр Измайлово":
1. При проведении очередного тех. обслуживания украдена из а/м беспроводная гарнитура и несколько дисков с музыкой.
2. После опять же очередного тех. обслуживания (во время которого снимались все 4 колеса а/м) я пытался поменять стоявшие на а/м летние колёса на зимние. В результате я не смог открутить ни одной гайки ни на одном колесе. За 25 лет моего водительского стажа я открутил сотни гаек на колёсах и поменял десятки колёс, но такого ещё не встречал. Пришлось ехать на сервис (слава богу не в Измайлово) где с большим трудом, но удалось-таки гайки открутить. На всякий случай, для пессимистов - гайки не были ржавыми и тем более закисшими, а были затянуты каким-то чудовищным моментом.
3. И, наконец, "лебединая песня" Форда-Измайлово. В 2010 г. я попал в аварию - ударился передком своего а/м. Сработали обе передние подушки безопасности (аж секунды через 3 после удара и полной остановки а/м, но этот вопрос уже к компании Форд и к системному поставщику системы безопасности). На Форд-Измайлово машину отремонтировали и в целом неплохо (на мелкие недоработки я закрыл глаза и доделал сам). Но вот недавно, а именно 19-го июля 2014 г. (спустя 4 года после аварии и ремонта) загорелась диагностическая лампочка подушек безопасности. Делать нечего - поехал в официальный сервис Форд (не Измайлово). Через полчаса, после диагностики и визуальной проверки, вынесен вердикт - вместо передней подушки переднего пассажира стоит "обманка", имитирующая наличие подушки...
Так что, глубоко неуважаемый мной Форд-Измайлово - так держать. При таком подходе и вопиющих фактах (а их хватает не только у меня) - рано или поздно вы останетесь вообще без клиентов...