Отзыв об автосервисе «Авилон Ford»
А мне в этом НЮММ лобовое стекло разбили поводком от щетки, попросил заменить щетки, заменили блин...
пришлось ждать еще сутки пока стекло поменяют.2. сказали что износ колодок большой, это при пробеге в 18 тыков, перед изношен на 65 процев, зад на 45% (дисковые), не стал менять подумал что еще тыщ 10 пройдут, позавчера переобувался посмотрел износ колодок, оказалось что еще ездить и ездить на них, пробег 27 тысяч сейчас, думаю еще тыщ 15 проеду.Не ожидал от НЮММ что внаглую обманывают, и стекла бьют, щетки не могут нормально поменять. Вроде дилер номер один, но наверное так оно и есть, только по обману номер один они!
Остальные отзывы об автосервисе «Авилон Ford»
Машина была помята , но не сильно . Ездил спокойно , все открывалось закрывалось. Много элементов немного помято. Машина ремонтировалась 40 дней!!! Пригнал машину к назначенному времени - просидел там более часа - приемщица занималась всеми , но не мной . Очень не понравилось , что в сервис загонял машину сам и ждал у ворот в машине пока приемщица занималась почему то другим человеком В итоге их этого времени на меня было потрачено минут 15 ! звоню на след день узнать как дела , оказывается машина еще 2-3дня будет стоять, так как все заняты (зачем тогда было брать машину в работу , еще бы поездил на ней). Сначала согласовывали с автостраховой - 2 недели , со стороны салона были только запросы ( большего они сделать не смогли . для примера в Маэджере девушки старались пробить быстрее доки и пробили для меня копию направления пока ехал к ним (свое забыл)). Когда все согласовали машина еще пару дней стояла так как все заняты. За 5 дней до конца предполагаемого ремонта, Звонят и говорят , что одна деталь не входит в перечень ремонта , но ее надо заменить всего каких то 6 т.р. Пробил и узнал что эту деталь меняет сам форд по гарантии. Почему мне сказали почти в самом конце ремонта про это и почему предложили за деньги - "загадка" (уверен , что знали , что форд меняет по гараннтии) В итоге еще неделю прождал сверх пока форд все согласует. Ремонтироваться можно если Вас не пугают сроки!!
Доброго всем дня! пригнал свой фокус на покраску бампера, незначительные повреждения, до этого звонил, спрашивал, если пригнать в пятницу, можно забрать в понедельник? клятвенно уверили, что конечно, за три дня всё покрасят, и вот, наступил день икс, понедельник, делаю контрольный звонок, а в ответ, "машина в работе", начало пугающее(
12.11.2010 года по направлению от страховой компании «Цюрих» обратилась к официальному дилеру Форд «Нью-Йорк Моторс Москва» по страховому случаю. Так же за мои личные деньги мне переустанавливали передний парктроник в связи с заменой переднего бампера. 30 ноября забрала машину из сервиса, по дороге домой обратила внимание, что изменилась работа переднего парктроника, он все время пищал, а так же что в машине очень холодно и шумно, чего раньше никогда не было. Оказалось, что моей машине забыли поставить уплотнители дверных проемов передних дверей. Вернулась в сервис , мастер-приемщик поставил уплотнители на двери. По дороге домой заметила, что передний парктроник не срабатывает на препятствие, а срабатывает на педаль тормоза. При открытии пассажирской двери, вывалилась внутренняя дверная ручка, оказалось , что обшивка двери не была прикреплена к самой двери. Я снова обратилась в «Нью-Йорк Моторс Москва» , где дверную ручку поставили на место, но обшивку снова не закрепили, это сделал за них мой муж. А насчет парктроника старший мастер Игорь Бусыгин мне заявил , что я «несу бред», и чтобы я обращалась туда, где мне его ставили два с половиной года назад. На мои слова ,что этот парктроник мне переустанавливали здесь день назад , а до этого он работал отлично, он ответил, что они не могут мне ничем помочь, так как у них нет таких специалистов, чтобы проверить парктроник , и сказал, чтобы я уезжала. Игорь мне откровенно хамил, и я не знала как на это реагировать. Я стала настаивать на возврате денег, и через несколько часов (!!!) препирательств и мотания моих нервов Игорь Бусыгин вместо денег решил принять у меня машину на осмотр. И вот я хочу знать, что это за официальный дилер , после которого машина стала хуже, чем была до этого? Как это можно, чтобы после ремонта отваливались ручки , не стояли уплотнители , не работал парктроник? Мне страшно даже думать, что теперь может находиться внутри под капотом после такого ремонта? И не скажется ли это на безопасности моей жизни? И почему я, клиент компании Форд, должна терпеть хамство от дилера за свои деньги? Ведь своим автомобилем Форд я очень довольна, он меня ни разу не подвел. Но теперь, задумываясь о следующей машине, буду учитывать отношения официальных дилеров к своим клиентам. Короче к ним больше ни ногой. Даже ездить теперь страшно.
Данный сервис слишком дорогой - цены за коробку передач и сцепление - с небес. При обращении с неработающей кнопки открытия багажника, заменили ключ и сказали что все починили, через неделю проблема та же.
У NYMM Нью-Йорк Моторс Москва рыльце-то в пушку!Менеджер – Сергей Долгов
Главный по продажам – Максим ВолковОдин из главных менеджеров по продажам NYMM сегодня лично в ответ на претензии сказал, что работают они "по-русски", то есть без обязательств и клиентского сервиса. Мол, а вы чего тут удивляетесь?В конце Мая я заказывал новую Фиесту в подарок девушке. NYMM подкупил тем, что клятвенно пообещал четкую дату поставки машинки в июле, аккурат к важной для нас с барышней дате – в то время как другие дилеры (РОЛЬФ, Genser) откровенно говорили, что раньше конца августа Новую Фиесту получить будет нереально, их просто нет. Поверил/повёлся на развод NYMM. На днях звоню (заметьте, дозваниваюсь на 3-й день до своего менеджера аккурат перед датой поставки по договору, и в ответ слышу – а вы что не знаете, машины не будет – ФОРД перенёс на месяц всё производство, так что адиос.Я почувствовал себя лохом, который снова попался на продажный развод дилера. Они подсадили меня на крючок по договору с кучей отступлений в пунктах, а потом поставили перед фактом, типа производство перенеслось. Полная чушь!! Если бы ФМК переносил производство всех Фиест на месяц, давно компания была бы банкротом. Или как минимум предупреждала заранее и компенсировала потери клиентам.Приезжаю сегодня лично в NYMM дабы разобраться в ситуации и понимаю, что руководству по продажам этого дилера ваапще всё по барабану – меня даже не то что не встретили, а спросили в стиле "чо приехали, мы вас не ждали и вообще мы с вами не собираемся что-то обсуждать". (при этом менеджер по продажам ранее повесил трубку со словами – мы обсуждаем проблемные вещи только при личной встрече). Я и приехал узнать, как это нормальная компания может так лошить клиентов?! Как я понял, они и не думали, что я попрусь в эту тьму-таракань, чтобы лично разобраться в ситуации – менеджер Сергей хлопал глазами, удивившись реально моему приезду. Ошиблись ребята, я человек принципиальный.К сожалению, 4 года назад у меня была аналогичная история с другим большим дилером ФМК ровно на эту же тему, тогда мне удалось получить за такой подход с компании 30% дисконт на автомобиль, ибо шум дошел до ФМК.Очень жаль, что дилеры друг у друга перенимают такой, как бы помягче сказать, нецивилизованный бизнес подход – подсаживают клиентов на договор, дабы не дать честным дилерам получить клиента. NYMM наступает на те же грабли, которые когда-то встречал.Что ж, посмотрим на их действия, если ребята не исправятся, будем учить манерам публично. Ибо из разговора с зам. дир. по продажам NYMM Максимом Волковым, состоявшего скорее из моего монолога, я надеюсь, парни сделали вывод, по крайней мере скрипя зубами пообещали что-нибудь придумать в качестве компенсации их поведения ближе к реальному приходу машины.
После прохождения 1 го ТО (14000км) в этой организации, через 2месяца, когда менял колёса обнаружил. что задние колодки стёрты под 95%. При диагностики написали 50/50! У кого были похожие случаи?
Машина была помята , но не сильно . Ездил спокойно , все открывалось закрывалось. Много элементов немного помято. Машина ремонтировалась 40 дней!!! Пригнал машину к назначенному времени - просидел там более часа - приемщица занималась всеми , но не мной . Очень не понравилось , что в сервис загонял машину сам и ждал у ворот в машине пока приемщица занималась почему то другим человеком В итоге их этого времени на меня было потрачено минут 15 ! звоню на след день узнать как дела , оказывается машина еще 2-3дня будет стоять, так как все заняты (зачем тогда было брать машину в работу , еще бы поездил на ней). Сначала согласовывали с автостраховой - 2 недели , со стороны салона были только запросы ( большего они сделать не смогли . для примера в Маэджере девушки старались пробить быстрее доки и пробили для меня копию направления пока ехал к ним (свое забыл)). Когда все согласовали машина еще пару дней стояла так как все заняты. За 5 дней до конца предполагаемого ремонта, Звонят и говорят , что одна деталь не входит в перечень ремонта , но ее надо заменить всего каких то 6 т.р. Пробил и узнал что эту деталь меняет сам форд по гарантии. Почему мне сказали почти в самом конце ремонта про это и почему предложили за деньги - "загадка" (уверен , что знали , что форд меняет по гараннтии) В итоге еще неделю прождал сверх пока форд все согласует. Ремонтироваться можно если Вас не пугают сроки!!
Доброго всем дня! пригнал свой фокус на покраску бампера, незначительные повреждения, до этого звонил, спрашивал, если пригнать в пятницу, можно забрать в понедельник? клятвенно уверили, что конечно, за три дня всё покрасят, и вот, наступил день икс, понедельник, делаю контрольный звонок, а в ответ, "машина в работе", начало пугающее(
12.11.2010 года по направлению от страховой компании «Цюрих» обратилась к официальному дилеру Форд «Нью-Йорк Моторс Москва» по страховому случаю. Так же за мои личные деньги мне переустанавливали передний парктроник в связи с заменой переднего бампера. 30 ноября забрала машину из сервиса, по дороге домой обратила внимание, что изменилась работа переднего парктроника, он все время пищал, а так же что в машине очень холодно и шумно, чего раньше никогда не было. Оказалось, что моей машине забыли поставить уплотнители дверных проемов передних дверей. Вернулась в сервис , мастер-приемщик поставил уплотнители на двери. По дороге домой заметила, что передний парктроник не срабатывает на препятствие, а срабатывает на педаль тормоза. При открытии пассажирской двери, вывалилась внутренняя дверная ручка, оказалось , что обшивка двери не была прикреплена к самой двери. Я снова обратилась в «Нью-Йорк Моторс Москва» , где дверную ручку поставили на место, но обшивку снова не закрепили, это сделал за них мой муж. А насчет парктроника старший мастер Игорь Бусыгин мне заявил , что я «несу бред», и чтобы я обращалась туда, где мне его ставили два с половиной года назад. На мои слова ,что этот парктроник мне переустанавливали здесь день назад , а до этого он работал отлично, он ответил, что они не могут мне ничем помочь, так как у них нет таких специалистов, чтобы проверить парктроник , и сказал, чтобы я уезжала. Игорь мне откровенно хамил, и я не знала как на это реагировать. Я стала настаивать на возврате денег, и через несколько часов (!!!) препирательств и мотания моих нервов Игорь Бусыгин вместо денег решил принять у меня машину на осмотр. И вот я хочу знать, что это за официальный дилер , после которого машина стала хуже, чем была до этого? Как это можно, чтобы после ремонта отваливались ручки , не стояли уплотнители , не работал парктроник? Мне страшно даже думать, что теперь может находиться внутри под капотом после такого ремонта? И не скажется ли это на безопасности моей жизни? И почему я, клиент компании Форд, должна терпеть хамство от дилера за свои деньги? Ведь своим автомобилем Форд я очень довольна, он меня ни разу не подвел. Но теперь, задумываясь о следующей машине, буду учитывать отношения официальных дилеров к своим клиентам. Короче к ним больше ни ногой. Даже ездить теперь страшно.
Данный сервис слишком дорогой - цены за коробку передач и сцепление - с небес. При обращении с неработающей кнопки открытия багажника, заменили ключ и сказали что все починили, через неделю проблема та же.
У NYMM Нью-Йорк Моторс Москва рыльце-то в пушку!Менеджер – Сергей Долгов
Главный по продажам – Максим ВолковОдин из главных менеджеров по продажам NYMM сегодня лично в ответ на претензии сказал, что работают они "по-русски", то есть без обязательств и клиентского сервиса. Мол, а вы чего тут удивляетесь?В конце Мая я заказывал новую Фиесту в подарок девушке. NYMM подкупил тем, что клятвенно пообещал четкую дату поставки машинки в июле, аккурат к важной для нас с барышней дате – в то время как другие дилеры (РОЛЬФ, Genser) откровенно говорили, что раньше конца августа Новую Фиесту получить будет нереально, их просто нет. Поверил/повёлся на развод NYMM. На днях звоню (заметьте, дозваниваюсь на 3-й день до своего менеджера аккурат перед датой поставки по договору, и в ответ слышу – а вы что не знаете, машины не будет – ФОРД перенёс на месяц всё производство, так что адиос.Я почувствовал себя лохом, который снова попался на продажный развод дилера. Они подсадили меня на крючок по договору с кучей отступлений в пунктах, а потом поставили перед фактом, типа производство перенеслось. Полная чушь!! Если бы ФМК переносил производство всех Фиест на месяц, давно компания была бы банкротом. Или как минимум предупреждала заранее и компенсировала потери клиентам.Приезжаю сегодня лично в NYMM дабы разобраться в ситуации и понимаю, что руководству по продажам этого дилера ваапще всё по барабану – меня даже не то что не встретили, а спросили в стиле "чо приехали, мы вас не ждали и вообще мы с вами не собираемся что-то обсуждать". (при этом менеджер по продажам ранее повесил трубку со словами – мы обсуждаем проблемные вещи только при личной встрече). Я и приехал узнать, как это нормальная компания может так лошить клиентов?! Как я понял, они и не думали, что я попрусь в эту тьму-таракань, чтобы лично разобраться в ситуации – менеджер Сергей хлопал глазами, удивившись реально моему приезду. Ошиблись ребята, я человек принципиальный.К сожалению, 4 года назад у меня была аналогичная история с другим большим дилером ФМК ровно на эту же тему, тогда мне удалось получить за такой подход с компании 30% дисконт на автомобиль, ибо шум дошел до ФМК.Очень жаль, что дилеры друг у друга перенимают такой, как бы помягче сказать, нецивилизованный бизнес подход – подсаживают клиентов на договор, дабы не дать честным дилерам получить клиента. NYMM наступает на те же грабли, которые когда-то встречал.Что ж, посмотрим на их действия, если ребята не исправятся, будем учить манерам публично. Ибо из разговора с зам. дир. по продажам NYMM Максимом Волковым, состоявшего скорее из моего монолога, я надеюсь, парни сделали вывод, по крайней мере скрипя зубами пообещали что-нибудь придумать в качестве компенсации их поведения ближе к реальному приходу машины.
После прохождения 1 го ТО (14000км) в этой организации, через 2месяца, когда менял колёса обнаружил. что задние колодки стёрты под 95%. При диагностики написали 50/50! У кого были похожие случаи?