Автосервис «РОЛЬФ СИТИ»

Роман Твардовский - 5/5

<p>Уже не первую машину здесь покупаю и менять салон не собираюсь. Очень нравится подход к клиенту и честность менеджеров, ничего не скрывают.</p>

дмитрий - 5/5

<p>Покупал в Рольф Сити Mitsubishi с пробегом. Сотрудники сразу предупреждают о минусах, а это очень круто. Все оформили быстро, услугами компании остался доволен. =)</p>

Евгений - 5/5

<p>Отличное качество работ. Внимательный персонал. Обращался 3 раза. Работают профессионально. Рекомендую.</p>

Картожинская Александра - 5/5

<p>Мы еще не определились с выбором автомобиля. Но покупать будем здесь. Неплохие условия по кредиту предложили. Да и менеджер старался так, что хочется именно сюда вернуться)))</p>

Денис Игнатов - 5/5

<p>Отличный сервис, тут с первого раза нашли и устранили неисправность, которую другой офф. сервис не смогу решить 4й попытки.</p>

Вадим Сидоров - 5/5

<p>Долго искал для жены Mazda 3, ведь она просила именно красного цвета. Нашел ее именно здесь, да еще и в хорошем состоянии</p>

Елена Севостьянова - 5/5

<p>Грамотные мастера, уютная зона ожидания, приветливый персонал. Всегда обслуживаю здесь автомобиль, очень довольна.</p>

Александр - 5/5

<p>Покупал тут авто, получил самое лучшее предложение. Обслуживают тоже здесь, сотрудники всегда идут на встречу и готовы решить любой вопрос.</p>

Olesya90 - 5/5

<p>Сервис на высоте, менеджеры заинтересованы и лояльны, даже на спорные вопросы ответили толково. Записались на тест - драйв без проблем</p>

1Alexandr1 - 1/5

<p>17.10.2014, при обслуживании моего автомобиля из салона авто был украден пульт дистанционного управления от зеркала заднего вида с видеорегистратором. В ответ на мое замечание о том, что из перчаточного ящика автомобиля исчез пульт ДУ, менеджер салона предложил мне &quot;внимательнее поискать&quot; пульт.<br/>Автомобиль новый, куплен днем ранее в этом же филиале. В голову не могло придти, что может что-то исчезнуть из авто.</p>

Valeriy73 - 1/5

<p>ВОРУЮТ по мелочи из машин, которые сдают на ТО. крохоборы!!!<br/>не оставляйте в машине мелкие вещи, про которые сразу можете не вспомнить. вообще, постыдно, никой работы с персоналом.</p>

Inspektor - 1/5

<p>Ужасный автосалон! Меня обманули в автосалоне &quot;Рольф&quot;, который находится на Ярославском шоссе в отделе продаж &quot;HYUNDAI&quot;! Я сначала подписала один договор, в котором было прописано, что автомобиль с дополнительным оборудованием стоит 625000 т.р., но на выезде машина стала стоить 652000 т.р. &quot;компетентный&quot; менеджер-Кирюхина Надежда, нам, конечно же об этом не сказала. После этого начались большие проблемы с кредитом и банком! Произошёл пересчёт. Старший менеджер Аничкин Валерий Борисович пообещал вернуть деньги, но прошло уже достаточно времени, а денег нет.Я ему позвонила (еле-еле дозвонилась,потому что его все прикрывали ,даже когда мне сказали ,что у него выходной,а оказалось ,что он был на работе) и он сказал,что вопрос решён,но оказывается ,что ничего не решено ,а он просто нам НАВРАЛ!!!! Я в шоке от данной ситуации! Крупный автосалон, а такой обман! Люди, будьте бдительны и проверяйте всё! Я работаю в государственной службе ,связанной с судами !Я сделаю всё,чтобы были все по максимуму наказаны,потому что это очень непорядочно и низко!!!!УБЭП и прокуратура найдёт управу на автосалон и всех,кто обманывает покупателей!!! Никому не посоветую этот автосалон и сама больше туда не пойду,потому что даже не хотят исправлять свою ошибку !!!!Абсолютно не дорожат своей репутацией и не заинтересованы в клиентах!!!Позорный автосалон!!!<br/>Старший менеджер Аничкин вообще наглый и некомпетентный !!!!!</p>

dizelist - 5/5

<p>В Рольф -Сити обратился по кузовному ремонту ...Поразил срок исполнения , сделано всё очень быстро, а качество покраски не отличается от нового автомобиля.При получении авто , дали флакончик краски для ремонтов сколов, чем очень порадовали ! Очень качественно помыли машину и зачерили колёса .Отдельно хочу поблагодарить Соловьёва Сергея за оперативность и знание своего дела .</p>

луиза гаянова - 5/5

<p>Я не покупала и не обслуживалась в Рольфе,НО так получилось что я живу рядом и пришлось обратиться в этот сервис(у меня сгорел моторчик на омывателе). Мне все поменяли(моторчик я ждала неделю),да и при том бесплатно.Моя машина на гарантии,но так как я не покупала и не обслуживалась,да и при том что я и моя машина из Казани,я и не думала что все будет так просто.Я просто хочу Вас поблагодарить,за вашу работу,Павла(который принимал мою машину),девочек на рессепшене за их доброжелательность. Не думала что в чужом городе так хорошо примут меня и мою машинку.</p>

mariyta - 5/5

<p>Что понравилось? Да все!!!<br/>За последний месяц дважды побывала в Рольф Сити. Не поверите, как я довольна. Причем в феврале тоже там была, но у другого мастера, но тут мне совершено повезло с мастером! Волею судеб я попала к Сергею Печенину. Поверьте, мне есть с чем сравнить - приходилось обслуживать-ремонтировать и в Автомире, и в Блоке. Да это небо и земля. Я уже не говорю о том, что все сделали просто на отлично, про то что помыли-попылесосили бесплатно как новую тоже молчу.<br/>Самое главное, какое отношение. Я в машинах разбираюсь (закончила автомобильный ВУЗ и работала долго по специальности) и меня страшно раздражает, когда в сервисах со мной разговаривают как с блондинкой. Но тут... приятное удивление... все нормально объяснили-показали.. разговаривают на равных...<br/>А самое интересное, что неисправность с которой я в прошлом году обращалась в Автомир на Иркутской и где меня обсмеяли и отправили, оказалась гарантийным случаем. Причем Сергей сам обратил на это мое внимание, потому что в этот раз я приехала совершенно с другой проблемой и думать уже про ту забыла.<br/>Понимаете, это очень приятно, когда к тебе относятся как к человеку, а не как клиенту, с которого можно тупо денег срубить.<br/>Жалко, что в Рольфе такие цены, можно было бы и на ТО поехать. Хотя я уже подумываю, что деньги не главное.</p>

Viktorivan - 1/5

<p>Меня зовут Виктор Александрович, я являюсь владельцем автомобиля Hyundai Getz приобретенного в автосалоне Рольф Алтуфьево в 2008г.</p><p>ТО, как положено, я проходил в Рольф Сити на Ярославке дабы не слететь с гарантии.</p><p>В конце 2009г. у меня возникла проблема с АКПП. При холодных агрегатах после запуска двигателя при постановке рукоятки АКПП в положение D через 4-5 сек. происходит резкий рывок автомобиля вперед и глухой звук переключения передачи. Данный эффект уменьшается по мере прогрева автомобиля.</p><p>Я обратился в автосервис Рольф Сити на Ярославке. Автомобиль у меня приняли и отремонтировали без каких-либо проволочек.</p><p>Однако подобный дефект проявился вновь где-то в конце февраля сего года.</p><p>22.03.11г. я вновь обратился в Рольф Сити на Ярославке и сообщил о возникшей проблеме. Инженер Кисенков Андрей предложил мне подъехать и показать автомобиль. Но, так как дефект проявляется только при холодных агрегатах то, 23.03.11г. я приехал в салон к 8:00 оставил машину на стоянке для гостей и поехал на работу на метро. В салон я приехал вечером и уже инженер Омельяненков Павел совместно со мной провел осмотр машины и подтвердил, что АКПП так работать не должна и нужно записаться на диагностику. На диагностику меня записали на 30.03.11г. на вечер.</p><p>30.03.11г. я оставил автомобиль в салоне. Принял автомобиль мастер Миронов Андрей.</p><p>31.03.11г. позвонил Миронов Андрей и сказал что по диагностике гидроудара и в электронике ничего не обнаружено. И что если я хочу чтобы осуществили разборку АКПП, для выявления причины, то должен заплатить. Я сказал, что машина находится на гарантии и ничего платить я не буду. Тогда он сообщил, что не уполномочен принимать решение о разборе АКПП и что мне в воскресенье 03.04.11г. нужно с утра приехать и показать машину инженеру. Я объяснил, что я уже показывал ее инженеру Омельяненко и что больше кататься в свой выходной непонятно зачем я не буду.</p><p>01.04.11г. мне позвонил мастер Смирнов Александр и сказал, что ст. инженер осмотрев машину сегодня с утра обнаружил вышеуказанный дефект, но дал заключение, что он не является существенным!!!</p><p>Моя машина находится на гарантийном обслуживании, для этого я регулярно проходил ТО и соблюдал все необходимые правила эксплуатации автомобиля.<br/>Установил у них же магнитолу и сигнализацию за необоснованно высокую цену, чтобы с гарантией не было проблем. Дабы не быть голословным отмечу, что сигнализация Фараон стоит 3000р., а установили ее за 10000р.</p><p>АКПП находится на гарантии и на лицо явный дефект её работы. Любой механик это подтвердит. Но &quot;инженеры&quot; Рольфа считают иначе...</p><p>Также хочется оставить пожелание, чтобы сотрудники Рольф Сити работали более слажено и не заставляли клиента попусту тратить свое время и нервы.</p><p>Делайте выводы дамы и господа!!!</p>

Аноним - 5/5

<p>Вот и моя очередь пришла по кнопкам постучать<br/>В конце августа попал мой конь в дтп , КАСКА у коня РГС, как бы кто не ругал эту страховую у меня с ними ни разу проблем не было, и в этот раз описали всё и направление на ремонт дали в день обращения, за что им огромное спасибо!<br/>Выбрал сервис Рольф-Сити, до этого ремонтировался на Коломенской и в Рольф-Юг, оба раза был НЕДОВОЛЕН качеством ремонта. В Рольф-Сити машину принял мастер СОЛОВЬЁВ СЕРГЕЙ в день обращения!, за что ему огромное спасибо!!! По ремонту - кузовщину (пол машины замена, правка и покраска) сделали отлично!, по ходовой всё заменили, и сход-развал отрегулировали так грамотно, как прежние сервисы почему то не могли<br/>Мой вывод такой - мастер Соловьёв Сергей- профессиональный подход в ведение всего процесса ремонта автомобиля и общения с клиентом, Рольф-Сити - скажите спасибо Вашему сотруднику, благодаря таким людям Вам не страшно доверить автомобиль. Не грех сказать СПАСИБО!</p>

АФАНАСЬЕВ - 5/5

<p>Я купил в Рольф-Сити в 2088 году Элантру, в комплектацию которой входила опция &quot;открытие багажника с брелка&quot;. При предпродажной подготовке на мой автомобиль была установлена сигнализация. Вышеупомянутую опцию к сигнализации не подключили. Меня об этом не предупредили. Т.е. за большие деньги я получил меньше опций, чем было. Теперь за подключение этой опции &laquo;Рольф-сити&raquo; требует с меня 2000 рублей. Получается, что за чей-то просчет я еще должен доплачивать. Мне это напоминает мошенничество и вымогательство. Дорогие сограждане, будьте бдительны, обращаясь в &laquo;РОЛЬФ&raquo;, иначе разведут, как лохотронщики.</p>

Владимир - 1/5

<p>дорогие мои остерегайтесь и обходите этот ад стороной!!!! три недели назад сделали моей машине очерекдное ТО 30 тыс при том что авто уже 3 неполны годика машина просто ляля...... короче если ближе к суте то у меня ее угнали из под дома через три недели ........посте ТО!!! и это не случайность там сливают инфо о наших авто!!! определенным личностям!!!! осторожнее ребята прошу вас мне так жаль свою ласточку</p>

Аноним - 1/5

<p>Хочу поделиться с вами общением с так называемым &quot;официальным дилером&quot;, который должен предоставлять качественный ремонт и сервис:<br/>в январе прошлого года мой славный авто вместе со мной попал в ДТП, в котором моей машине повредило заднюю часть (бампер, заднее крыло и т.д.). При обращении в страховую компанию решила взять направление на ремонт а СТОА Рольф Сити, где мой авто и был отремонтирован.</p><p>Спустя некот. время понадобилось покрасить бампер (я обратилась к другому дилеру) и моему удивлению не было предела - одну из деталей, а именно панель задка милый сердцу Рольф не заменил (как было указано в направлении страховой, а в последствии и в акте выполненных работ), а отремонтировал... А вот деньги за новую деталь сервис получить не забыл!</p><p>Что бы подтвердить/опровергнуть данное предположение (хотя мастера были категоричны - деталь не меняли!) я совершила визит в Рольф Сити и в присутствии рук-ля кузовного цеха мой авто подвергся тщательному анализу на предмет заявленной фальсификации, где и подтвердился факт мошеннических действий.<br/>Мне незамедлительно было предложено устранить данную оплошность в любое удобное для меня время, предоставив мне подменный авто (часто ли вам сервис предлагает такую услугу) от чего я понятное дело отказалась (время прошло и смысла менять СЕЙЧАС эту деталь не видела необходимым).<br/>Я оставила сервису свою претензию и написала заявление на исправление ситуации другим способом - предложив провести ТО за счет компании.</p><p>Сегодня мне зачитали ответ на мою претензию:<br/>Мы согласовали со страховой компанией данную ситуацию и внесли изменения в акт выполненных работ. Так как мастер проводивший данные работы уже в компании не работает, применить к нему какие-либо меры не можем. Мы благодарим вас за выбор нашей компании и предлагаем вам 20% скидку на след. ТО в нашей компании.</p><p>Просто АХТУНГ!!!<br/>т.е. Рольф поняв, что ложанулся простым способом подмены документа снял с себя всю ответственность за ПОДЛОГ И НАЖИВУ, так как заказчиком работ была СК, а не я.. Нормально?? А то что я владелец ТС и я являюсь конечным потребителем оказанных услуг никого не смущает!!!!</p><p>Возмущает многое, но больше всего СПОСОБНОСТЬ ТАК ПЛЮНУТЬ на своего клиента!!!<br/>Спасибо за доброту и ласку милый Рольф - встретимся в суде</p>

Аноним - 5/5

<p>Был на замене левой стойки стабилизатора по гарантии.<br/>Стойку заменили, машина щас как новая.<br/>Огромное спасибо!</p>

Аноним - 2/5

<p>Эх, огорчать меня начал в последнее время Рольф-Сити.<br/>С самого его основания в нем обслуживаю уже вторую машину подряд, нонче L200.<br/>И всегда помогали чинили, советовали.<br/>Последний раз я приезжал 23.11.2009 на ТО-45 к знакомому мастеру, к Миронову.<br/>ТО сделали отлично, очень доволен, только опыть кронштейн крепежа защиты отломился, на этот раз левый (слабые они на L200), но это уже работы не кузовного цеха, ибо сварка в другом цеху.<br/>Слесарь, который проводил ТО, отдиагностировал люфт стойки переднего стабилизатора, левого, действительно стук есть, сам слышал, рекомендовали замену его и втулок, о чем и сделали запись замечание в акте. О грустном - стойка стоит 4 тыр и в наличии не оказалось.</p><p>Решил уточнить этот вопрос с одноклубниками Pickupclub.ru, они удивились и посоветовали съездить в Рольф-Центр к к мастеру Алексею Казанцеву, у которого полклуба обслуживается.<br/>Приехал в эту пятницу в Рольф-Центр, в результате стойка целая, люфт втулки стабилизатора 5 мм, до следующего ТО-60 доходит. Но я каждые 7500 приезжаю масло менять и заменю их при замене масла, резинки это расходники.</p><p>В-общем слесарь неправильно отдиагностировал замену стойки, ввел в заблуждение мастера и меня, стойка была цела. Но даже если бы она стучала, пыльники были целы, а это гарантийный случай. Ладно я знаю, кого спросить и куда съездить, но кто-нить другой бы попал на 4 тыщи рублей за замену исправной стойки на новую стойку.</p><p>Думаю, что требуется обучить слесаря тонкостям подвески внедорожников. А пока я сменю место проведения ТО на Рольф-Центр, может только подъеду приварить крепеж защиты.</p>

Аноним - 3/5

<p>Прошел ТО-1. В сервисную зону смотреть не пошел, думал заменить масло и масляный фильтр не велика наука. Минералку слили не до конца, когда машину принимал, то масло было светлое, проехал 200 км и цвет заметно изменился, ну правильно новое перемешалось с отработанным старым. Рольф, как и все дилеры у нас в Москве один большой отстойник, жаль гарантию, а так никогда к ним не поехал бы. Хотел к ним заехать, но ответ знаю уже заранее, якобы синтетика моет движок (сказки для детей). Так что, кто поедет на то-1, смотрите, чтобы минералку сливали полностью, это важно. Когда масло перестанет течь сильной струей надо подождать еще минут десять (за это время еще натечет 200-300 грамм)</p>

Аноним - 1/5

<p>Продолжение.<br/>Насчет дисков мне так и не позвонили, а неделя подходила к концу. 6 ноября пошел снег и я позвонил в Рольф-Сити без всякой надежды( если дисков нет откуда их возьмут) и обрисовал ситуацию: &quot;Диски проплачены десять дней назад, но самих дисков нет, хотя на момент оплаты диски были на витрине. В Москве снегопад, а я на летней резине в Помосковье уже катаюсь по льду&quot;. К моему удивлению диски нашлись. Правда не те, которые я хотел (СКАД Мицар). Вместо них предложили СКАД Фараон. Я, посмотрев в интернете, согласился и предложил записать меня на выходные на шиномонтаж. В ответ - приезжайте в любое время, но только когда он(менеджер) работает. Ближайшие дни: суббота, воскренье. Меня это немного напрягло, поскольку поездка без записи может означать дополнительную потерю времени на ожидание, но я легкомыленно посчитал, что это уже проблемы менеджера.<br/>Кроме шиномонтажа я хотел еще сдать летние колеса на хранение. В Рольфе акция :при сдачи на хранение шиномонтаж бесплатно , а стоимость хранения со слов менеджера составляет 5 тыс за полгода, что за мои 18 дюймов что с дармовым шиномонтажом казалось очень неплохо.<br/>На шиномонтаж приехал в воскресенье 8 ноября в 11.30( из Сергиев Посада). Считал, что одного часа, ну максимум полтора часа для такого дела вполне хватит, поэтому приехал с женой, которую к двум часам должен был забросить в московскую поликлинику. Был не много удивлен, когда узнал, что это потребует как минимум 2 часа, но в запасе оставалось полчаса, поэтому понадеялся на лучшее. Короче, машину получил бeз 5-ти минут три, то есть шиномонтаж с оформлением документов занял около 3 часов !!! При оплате узнал, что за хранение я должен заплатить не 5 тысяч, а 7 тысяч , поскольку у меня колеса 18 дюймов. Пять тысяч - цена за 16 дюймов. До этого ни разу подобная градация из уст менеджера не прозвучала. Во время шиномонтажа вопросов не возникло, поэтому я не обратил внимание на количество навешанных грузиков. Один из дисков для меня , кстати, похоже забрали с витрины. Ставили последние. Но позже уже дома я немного прибалдел от того, что в счете числилось 8 наборов грузиков по 60 гр. Это в сумме составляет почти полкило. Побежал к машине считать. Насчитал чуть поменьше. Всего лишь 430. На один диск навесили 175 (115:60) грамм, а на другой 135(85:50), на третий всего лишь 90( 55:35), что в общем тоже не хило. Последний обошелся всего лишь 30 граммами. Некачественные шины( Continental IceContact4x4, купил не в Рольфе) ? Почему не предупредили и молча поставили. Может быть я принял бы решение обменять у продавца по гарантии. Я проехал на них 70 км. Если шины некачественные, то возвращать их можно теперь только через проведение независимой экспертизы.<br/>Или причина в купленных в Рольфе некачественных дисках? Если бы сообщили, показали, то вопросов бы не было: типа резина некачественная, ставим на ваше усмотрение. А так думай, что хочешь, резина, диски ...</p>

Аноним - 1/5

<p>Рольф-Сити похоже задался целью уронить мою в общем-то неплохую оценку о Рольфе, полученную за предыдущие 4 года( тогда общался в с Рольф-Центром) ниже плинтуса<br/>1. Отдел удаленного урегулирования убытков.<br/>Суббота 24.10.2009<br/>К своему большому сожалению, в субботу 24 октября &quot;обновил&quot; машину ( номер В 401 АН 190) у магазина Автоэксперт на Жукове проезде. Они там бетонными блоками отгородили проезжую часть( узкая двухполосная дорога туда-обратно разделенная сплошной). При попытке въехать на парковку я не правильно оценил местоположения одного из таких блоков. Результат: правое крыло + правая дверь + короб порога<br/>Обидно, нет слов. ГИБДД сработало на редкость оперативно и через 30 минут я имел на руках два документа без печати: 748-ую справку и определение об отказе в возбуждении дела об адм. нарушении. Печать можно было получить максимум во вторник. При звонке в отдел УУУ Рольфа мне было предложено на следующий день подъехать к ним, чтобы заполнить заявление и для осмотра и фиксирования повреждений с условием, что я привезу документы с печатями позже. к моему удивлению, точного времени не назвали<br/>Воскресенье 25.10.2009<br/>На следующий день в воскресенье я из Сергиев Посада подъехал в Рольф и увидел удивленные глаза : типа а нафига Вы приехали. После небольшой разборки, при которой, сознаюсь , я несколько превысил звуковой порог нормального общения, у меня согласились принять заявление и даже осмотреть и сфотографировать повреждения.<br/>Вторник 27.10.2009<br/>Я довез документы с печатями. Надо отдать должное ГИБДД: собственно получение печатей у меня заняло минут 10. При общении с сотрудниками УУУ выяснилось, что мне нужно получить разрешение сбербанка на выплату денег. При уточнении мною, как это сделать, мне было разъяснено, что для ускорения дела мне лучше получить это разрешение самому. Процесс состоял в следующем: Рольф отсылает документы страховой и как только страховая подготовит запрос, Рольф звонит мне и я забираю запрос из страховой, отвожу в сбербанк, получаю разрешение и сдаю ее в Рольф. Вроде все ясно. Жду звонка.<br/>Суббота 31.10.2009<br/>Наконец долгожданный звонок из Рольфа и первая же фраза меня ставит в ступор:&quot; Что Вы решили с запросом?&quot;. Я, немного помолчав,сказал :&quot;Вообще-то я ничего не решал. Вы должны были мне позвонить и сказать, когда можно забрать запрос из страховой&quot;. Теперь молчание с другой стороны и ответ:&quot;Тогда мы займемся запросом сами&quot;. У меня уже появились некоторые сомнения по поводу адекватности Рольфа и я спросил:&quot;Какие секретные слова нужно сказать и какие документы нужно предоставить страховой, чтобы мне выдали этот запрос?&quot; Ответ:&quot;Нужно предоставить полис и назвать номер дела (такой-то)&quot;. Отлично. Я тут же беру трубку и звоню в страховую, называю номер дела и спрашиваю:&quot;Подготовлен ли запрос?&quot; В ответ:&quot;Нет, Вы должны предоставить новые снимки. На старых дефекты плохо видны&quot;. Звонок в Рольф и ответ:&quot;Ну тогда приезжайте, мы перефотографируем&quot;. Все, неделя прошла, ситуация вернулась к началу. Завтра в воскресенье еду в Рольф пересниматься.<br/>PS. Нафига тогда нужен этот УУУ. В благословенном 2005 году при аналогичной проблеме мне потребоавлось всего два визита: 1-ый написать заявление и предоставить машину для осмотра. 2-ой сдать окончательно оформленные документы и машину в ремонт. Со страховой(Ренессанс) и банком( Райфайзен) я вообще не общался.</p><p>2. Покупка дисков<br/>&quot;Обновление&quot; машины временно отбило покупать для нее различные безделушки, но переобувка - это не прихоть, а безопасность, то есть дело святое. Шины Континеталь АйсКонтакт у меня из того злополучного АвтоЭксперта уже были, не было только дисков.<br/>Вторник 24.10.2009<br/>При выходе из отдела УУУ натыкаюсь на своего менеджера и он спрашивает меня, не желаю ли я переобуться. Конечно желаю. Вот только дисков на R16 у меня нет.Он - нет проблем, у нас есть то что Вам нужно. Действительно есть. Мы подходим к стенду и там на выбор 3 типа дисков. Я выбираю диски СКАД Мицар, оплачиваю их и прошу на выходные записать меня на шиномонтаж. Менеджер обещает все организовать и сообщить мне время. Диски. естественно не забираю.<br/>Уезжаю и жду звонка. Во вторник звонка не было.<br/>Среда<br/>В среду звонка не было.<br/>Четверг<br/>Звонка не было. В конце дня звоню сам. Получаю обещание, что мне завтра точно сообщат.<br/>Пятница 30.10.2009<br/>Ура!! В 16.19 ( я уже хотел позвонить сам) звонок менеджера.Беру трубку и вместо времени, к которому я должен приехать, слышу:&quot;Извините, но оплаченных Вами дисков нет в наличии. На складе осталось всего 3 штуки. Вместо них можем предложить другие&quot;. Спрашиваю, почему так получилось, что я оплатив диски заранее, не могу их получить, слышу невразумительный ответ типа когда выписывали они на складе были, но уже были зарезервированы, а резерв их программа не показывает.<br/>Блин. мне не нужны были диски другие. Мне нужен был СКАД. Что за программа такая, которая не в состоянии исключить из списка доступных оплаченные диски? Пока езжу на летней резине. Менеджер обещал, что диски подвезут в течение недели, но верится с трудом.<br/>PS<br/>С ужасом жду ремонта. Если они в простейших организационных вопросах так лажают, то что будет, когда возникнут вопросы с ремонтом? Надо поинтересоваться, возможно ли перенести ремонт в другой сервис, например в Рольф-Центр. Там есть такой классный специалист по кузовному ремонту, как Бурачков Александр. Ну а о Рольф-Сити забыть как о страшном сне.</p>

Аноним - 3/5

<p>Делал ТО на Ланцере(пробег 8000т, пробег от ТО-1 4000т). Обратил внимание(через 2 дня), что уровень масла выше нормы. Когда потом все проанализировал, то пришел к выводу, что масло при не больших пробегах они вообще не меняют, а добавляют немного чистого.</p>

Аноним - 4/5

<p>Все вопросы разрешились. На прошлой недели, со мной связался Сергей Паршиков, предложил подъехать в удобное для меня время. Вечером девятого числа приехал в Рольф Сити, после не продолжительного ожидания ко мне подошли два сотрудника Сергей Роднов и Евгений Арбашин. Выслушав мои вопросы предложили проехать не большое расстояние на авто, после чего загнали машину в сервис для осмотра.<br/>Итог;<br/>- стук, который точно появился в первые, за 15000 км после ТО, как обычно бывает в присутствии сервисменов проявляться отказался. По словам Евгения виновником это стука (характер стука пришлось описать устно) является клапан расположенный рядом с вакуумным усилителем тормозов и не является неисправность и скорее всего был и ранние, но я его не слышал. Возможно, раньше по каким то причинам он был мене слышан!? Похожая ситуация со стуком описан на этом форуме(<noindex><a target="_blank" rel="nofollow" href="http://www.out-club.ru/board/showpos...1&postcount=81">http://www.out-club.ru/board/showpos...1&postcount=81</a></noindex>).<br/>- цвет масла в двигателе проверили визуально и сказали, что это нормальный рабочий цвет. По словам специалистов при замене масла с минерального на синтетическое производитель допускает смешивание до 15% без потери рабочих свойств масла. Для того, что бы развеять мои сомнения о качестве выполняемых работ Сергей Роднов провел не большую экскурсию по СТО.<br/>- касаемо бардачка, это наверное мои страхи после истории с воздушным фильтром, но на всякий случай проверили правильность установки салонного фильтра.</p>

Аноним - 3/5

<p>У меня Outlander XL 2.4 &laquo;механика&raquo;. 18.08.2009 прошёл ТО-15000 в Рольф-Сити. Когда забирал машину у ОД, мастер-приёмщик Печенин С.С. рассказал, что делали с авто, и продемонстрировал масленый щуп двигателя в доказательство о проведенной замене масла. Масла на щупе было не прозрачным, как это должно быть! На мой вопрос ПОЧЕМУ?, получил ответ, что при замене масла в двигателе остается часть не сливаемого масла и именно по этому масло не прозрачное. Если я понимаю правильно, то при замене минерального масла (со слов продавца, машина на заводе изготовителе заправлена минеральным моторным маслом) на синтетическое, двигатель нужно промыть!?<br/>Отъехав от сервиса, услышал, что мотор работает очень шумно! Остановился, открыл капот &ndash; корпус воздушного фильтра не установлен правильно, верхние защелки закрыты, а в нижние пазы крышка не вставлена. Вернулся в сервис, показал мастеру, машину забрали и установили все на место. С кем не бывает, но не приятный осадок остался. До этого, там же обслуживал Lancer, было все нормально.<br/>По возвращению в гараж стал убирать вещи в бардачок (нижний), а он очень туго открывается, наверное, при замене салонного фильтра тоже поставили что-то не правильно! В сервис не поехал, хотя надо было.<br/>Через 250 км после ТО-15000, проверил уровень масла в двигателе, оно стало еще менее прозрачным даже можно сказать черным! Появилось большое желание отдать масло на экспертизу. А ещё через 170 км в моторном отсеке на холостых оборотах появился еле слышный стук, который пропадает при увеличении оборотов (выше &asymp; 1200 обр./мин). Двигатель прогретый, после движения. Стук хорошо прослушивается из салона, в подкапотном пространстве он больше похож на &laquo;клацанье&raquo; и менее слышан. При не значительном увеличении оборотов двигателя частота стука не меняется. Очень надеюсь, что стук не из двигателя!<br/>При ТО-15000 были выполнены операции, замена масла в двигателе, замена салонного фильтра, очистка воздушного фильтра двигателя и все, на мой взгляд, не корректно!<br/>Написал в Mitsubishi-motors, надеюсь получить ответ.</p>

Аноним - 5/5

<p>Большое спасибо менеджеру по продажам Ивану Поварову за хорошую работу и правильный подход к клиентам</p>

Аноним - 5/5

<p>Выражаю благодарность мастеру Печенину Сергею за хорошее отношение и качественную работу во время проведения 24-25 сентября ТО-3000, а также его сменщику Бочарову Владимиру за подробные консультации при выдаче! Большое человеческое Спасибо!</p>

Аноним - 5/5

<p>Выражаю благодарность Лапкину Сергею за хорошее отношение и оперативную работу во время проведения сегодня ТО-15 000. Спасибо!</p>

Аноним - 1/5

<p>Вплоть до сегодняшнего дня у меня претензий к данному сервису не было. Но сегодня настоящий шок. Записалась на ТО 90. Попала в пробку, позвонила мол опаздываю. ничего ничего говорят приезжайте примем. ну может немножечко подождете. Немножечко вылилось в целый час. после этого подошел мастер и с милой улыбкой заявил, что мне придется еще подождать... На вопрос СКОЛЬКО? внятного ответа не последовало.<br/>Понимаю конечно, что опаздывать плохо, но я предупредила об этом корректно. И раньше пару раз бывало что опаздывала на ТО. Всегда находили варианты и ожидание составляло не больше 20 минут. Но целый час и еще неизвестно сколько это простите перебор. ШОК.<br/>И правильно тут сказали выше. Не нужны им денежки и так хорошо живут.</p>

Аноним - 2/5

<p>Доброго дня всем!<br/>Поставил авто 06.09.09 в рольф сити на замену бампера.<br/>История долгая: но авто отдавать 11.09.09, как ранее заявил мастер, не хотели-якобы внутренне повреждение стоимостью менее 300 руб не согласовано.<br/>Но с криками и скандалами забрал 11.09.09. Вечером в 20-00 и на радостях... особо и не глядя, правда нужно сказать что при тамошнем свете и не увидел бы.<br/>Утро субботы, первичный осмотр: бампер с одной из сторон выступает от уровня крыла, кончик бампера тупо воткнут под крыло, но самое страшное другое... краска бампера не совпадает...<br/>Цвет кузова, если не ошибаюсь, 9Р, т.е. стил грей. серый по нашему. цвет бампера где-то между темно серым и черным...<br/>Рву когти в рольф сити и не стесняясь в предложениях-т.е. матом и скандально, выкатываю претензии. Какой-то главный перец у них по окраске, мне заявляет, что есть официальное письмо &quot;Хёндая&quot; о том, что &quot;предел допустимости в покраске деталей до 10%&quot;, но дать такое письмо не смогли...<br/>договорились так: &quot;хорошо-говорю я- если это допустимость 10%, то поэтому поводу претензий нет&quot;, но вопрос с креплением они признали своим косяком... козлы. записался на пятницу на 18.09.09г. посмотрим, что будет.<br/>Позвонил сегодня утром на горячую линии Хёндай мотор, мне перезвонил человек, записал мои данные, суть вопроса-это по цвету, должны ответить в течении 2-3 дней...<br/>З.Ы. Надо было видеть лицо этого &quot;главного перца по покраске&quot; в рольфе когда я там орался с ними... я думал он мне прям там в морду даст... но вытерпем... хотя скулы по лицу ходили.... жесть....<br/>Так что если у кого есть что ответить или рассказать, милости прошу.... пишите, пообщаемся.<br/>Всегда Ваш, Алексей.</p>

Аноним - 2/5

<p>Как всегда развод в Рольф-Сити, сход-развал не нужен, мотор тестер должны делать полюбому и бесплатно, стучало в богажнике тяга которая просто слетела, развод на стойки стабилизатора особенно сзади просто улыбает . Один раз у них обслужился и больше НИКОГДА туда не поеде и НИКОМУ не порекомендую. Там мастера тупые наглухо и держат нас за тупых. Особенно радует листок с отчетом мотор-теста, в котором вместо пораметров просто галочек понаставили и всё. Я с ними долго ругался но понял что это бестолку. Этим мотор тестом только подтереться.</p>