Аноним - 2/5
<p>Поводом к написанию поста стал мой вчерашний визит к названному дилеру с целью забрать готовую машину. Вообщем-то угораздило меня согласиться на направление страховой. Отдавал туда машину на кузовной ремонт, выгоняют мне вчера для просмотра машину, с первого взгляда:</p><p>- появились новые царапины и два скола до металла, которых не было<br/>- Блок сигнализации выпотрошили из под обшивки и гордо приклеили на стекло. На вопрос "почему не сделали как было?" ответили "а как было?"<br/>- дальше больше, салон покрытие слоями пыли, весь, во всех щелях пыль, проводишь пальцем по панели - слой пыли, под ногами заднего пассажира Кучка осколков стекла (было разбито стекло). Простая вещь. Когда сдаешь машину в мойку за 1000р, ее возвращают с. Чистой пепельницей и выкидывают всякий мусор из кармашков. Это отношение. Мне вернули машину не только с мусором в пепельнице, который там был, но с грудой пыли по всему салону и неубранным стеклом, которых там точно быть не должно. Это тоже отношение.</p><p>Решил забрать после пылесоса. Хотелось надеется это все, по царапинам написал жалобу. Кстати показательно, рядом с каждым менеджером в кузовном стоит табличка "если есть претензии, пообщайтесь со мной лично, нач.кузовного". Говорю - зовите! "у него нет сейчас времени, пишите на бумаге жалобу, ответим в течении десяти дней". Оставив незакрытым вопрос по царапинам и с пониманием того, что пыль из салона проще убрать в другом месте за свои пытаюсь уехать... Когда разбилось стекло, перестал закрываться замок водительского ремня, видимо попал осколок. Об этом было сказано когда сдавал машину. Не удивляйтесь, конечно они об этом забыли! Сначала они хотели получить за это деньги, потом поняв что косяк придется признать и мои угрозы выкатить им неустойку вполне оправданы хотели сторговаться на два дня (надо снимать кресло, заказывать с центрального склада новый замок...) в итоге "чудом" исправили все за 40 минут без запчастей и без снятия кресла....</p><p>Сами понимаете это оказалось не все. Позже уже дома внимательней приглядевшись нашел множество черных пятен на белой обшивке от грязных пальцев (экономят на перчатках и мыле или ничего не знают про культуру производства???). Во множестве мест на виду и не очень нашел еще кучу стекла. Пластиковая вставка вокруг ремня пассажира проваливается внутрь обшивки, она явна не встала на свое место. Не удивлюсь, что это не последний "привет" от того, что этот дилер называет "качеством" обслуживания Лексус. Для человека со стороны в Коломенском есть красивое здание с красивыми машинами внутри где предлагают кофе красивые девушки и менеджеры готовы облизать клиента, чтобы купил машину. Но не всем известно, что как только вы ее купите, решать все проблемы вас отправят в соседнее здание с надписью Тойота, попросят встать в очередь за такими же владельцами тойот и лексусов. И кофе уже никто не предложит. А качество в итоге не будет соответствовать даже тойоте, скорее всего это голимый совок из далекого прошлого.</p><p>Задумываюсь на вопросом есть лив Москве качество обслуживания? Ради него готов изменить качеству сборки японцам. С представительством тойота мотор общался два года назад, писал тут тогда как покупал в мейджоре. Сложилось стойкое ощущение , что японцев полностью устраивают продажи в нашей стране а и более их ничто не волнует</p>
