Автосервис «Рольф-Химки»

Аноним - 1/5

<p>А у меня есть НЕГАТИВНЫЙ отзыв по поводу Рольф-Химки. Может кому пригодиться. В декабре я сдавал машину в ремонт в Рольф-Химки по направлению страховой. Машина была вымыта мной до этого, но пока доехал естественно низ машины был в снегу и грязи. Мастер сказал, что машину мыть не надо. Обошел ее стороной и не указав ничего, просто написал в акте, что машина в грязном виде. Здесь конечно мой косяк. надо было заставить их помыть машину и сделать полный осмотр на наличие повреждений. Когда Рольф-Химки закончил ремонт, мастер позвонил мне и сказал, что при осмотре машины перед сдачей они обнаружили повреждение бампера. (Видимо заранее мне о своем косяке заявили, некий закос на то, что они честные и только сейчас заметили.) Машина стояла целых 10 дней и повреждения бампера они не видели, а перед сдачей заметили. Я приехал начал разбираться, говорят, что это не их вина. Время позднее было, бодался, бодался с ними бесполезно. Затем мастер предложил оформить все по КАСКО. Опять моя же ошибка, что согласился. Выгнали они мне машину на клиентскую площадку. У себя в рем. зоне они оставлять естественно не захотели, зачем им геморрой. Менты приехали написали по факту обнаружения, так как машиной управлял не я, а Сервис, то они не знают от чего повреждения и когда появились. Естественно все дотянулось до позднего вечера. только утром я приехал за машиной. Подписал акт приема и думал, что страховая возместит ущерб. Страховая естественно отказала с такой справкой из ГАИ.<br/>Кстати, я был у них в рем. зоне. Там реально разъехаться двум машинам сложно, машины перегоняют какаие-то узбеки или калмыки. Места почти нет, я сравниваю с рем.зонами Независимости и Блока. Поэтому я думаю, что кто-то наехал моей машиной на покрышки или пластмассовую бочку. бампер прогнулся, получил повреждения незначительные. ГАИ г. Химки сказали, что НЕ СТОИТ ремонтироваться у них. Свои машины они в Рольф-Химки уже давно не отдают на ремонт.<br/>Отсюда мораль - не допускайте моих ошибок, чтобы потом с Рольф-Химки не бодаться. А именно:<br/>1. ОБЯЗАТЕЛЬНО настаивайте мастера МЫТЬ машину и осматривать по кругу ВСЁ. Пусть записывает всё что видите вы и он.<br/>2. Никогда не соглашайтесь в случае чего оформить через КАСКО. ПИШИТЕ заявление на имя руководства сервиса. Пусть свои косяки удаляют за свой счет.</p><p>Всем удачи на дороге!!</p>

Аноним - 5/5

<p>Недавно сделал кузовной ремонт в РОЛФе, из работ:<br/>Замена двух дверей, сложный ремонт заднего крыла и окраска почти всей машины<br/>Мастер: Мишин Станислав.<br/>Все сделали за неделю, нареканий к ремонту нет никаких, в цвет попали, под лаком/краской нет ни пыли, ни песка, все детали повесили ровно, переходов покраски тоже не замечено.</p><p>Хочу сказать спасибо Денисовой Татьяне и мастеру Мишину Станиславу за качественно выполненные работы, а так же за позитивное общение!</p><p>P.S.<br/>Через неделю забирал из ремонта другую машину из независимости-ярославка, меняли крышку багажника. Крышку повесели криво, под лаком пыль и песчинки (не очень много, но все же) и шагрень на лаке, в итоге провели 3.5 пока все это переделывали, пыль под лаком/краской так и осталась.<br/>Это для сравнения...</p>

Аноним - 4/5

<p>Хочу выразить благодарность Андрею Николаеву за оперативно произведённый ремонт по гарантии. Все грамонтно, чётко. Молодец одним словом. Машину помыли, убрали. Вобщем все отлично. Спасибо.<br/>P.S. Если позвонят, поставлю максимально возможный балл.</p>

Аноним - 2/5

<p>Вот моя история:<br/>Машинка девятый лансер, автомат, 2007 года. В сентябре этого года у меня появился мерзкий звук где-то снизу спереди, когда еду по брусчатке, разбитому асфальту, ямкам... Как будто что-то плохо прикручено, глухое дребезжание. Точно не помню, но помоему в октябре подходило время ТО-45. Так как машинка еще на гарантии, то решил ехать в Рольф-Химки.<br/>Записался, приехал. Мастеру(не помню фамилию) сразу сказал, что присутствует посторонний звук в подвеске, примерно показал где и на что похоже.<br/>Итог: ТО-45 делали 4 часа, по посторонним шумам сказали, цитирую: &quot;Дребезжание у вас было из-за камней в чашках, мы их почистили. И подложили резинки под защиту картера&quot;. Ну я обрадовался, что проблема решена и теперь раздражающего звука не будет.<br/>Стоило выехать на ленинградку и убедиться, что шум не куда не пропал.<br/>Знакомые посоветовали сервис, где работают действительно мастера!<br/>Созвонился с мастером которого мне посоветовали. Приехал. ИТОГ:<br/>Под замену:<br/>1)Опорные подшипники передних амортизаторов.<br/>2)Рулевые тяги, рулевые наконечники.<br/>3)Подушка опоры ДВС.<br/>Это не пустые слова, мастер мне все показал.<br/>Вопрос, КАК &quot;МАСТЕРА&quot; ИЗ РОЛЬФА НЕ ЧЕГО НЕ НАШЛИ????? КАК????????<br/>Я понимаю 1 пункт из этого списка, но чтобы столько. Человеческий фактор и все такое. Но они же деньги получают за свою работу. Слов нету...<br/>Делайте выводы. Если кому интересно, могу поискать фамилию человека, которые принимал машину.</p>

Аноним - 5/5

<p>Добрый день!<br/>Хочу выразить благодарность за ТО и проведение работ в рамках гарантии прежде всего Крымову Юрию и его коллегам Терновых Максиму и Константину Орлову.<br/>Юрий Крымов при приемке автомобиля технически обоснованно прокомментировал все пункты технического обслуживания, предостерег от неактуальных трат. Проблема в рамках гарантии у меня была &quot;плавающая&quot;, то есть то нет. Несмотря на это Юрий и Максим Терновых отфиксировали проблему(проблема была с рычагом АКП), проинформировали о всех стадиях работ и сроках их проведения. Реальный срок оказался минимальновозможным.<br/>Константин Орлов при передаче мне автомобиля, несмотря на поздний час, помог с поиском для меня одной мелкой деталюхи. Автомобиль был на улице в темноте когда я за ним приехал. На это я высказал замечание что приемка машины в темноте это не дело. Юрий отреагировал контруктивно и без лишних нервов. Машину загнали в освещенный бокс где я и смог её осмотреть.<br/>На контрасте с моим предыдущим ТО, которое я проходил у другого дилера(про тот случай я уже высказывался на форуме), РОЛЬФ ХИМКИ произвел очень и очень хорошее впечатление.<br/>Персонал грамотен, конкретен, умеют общаться с клиентами.</p><p>Еще раз спасибо сотрудникам РОЛЬФ ХИМКИ.</p>

Аноним - 5/5

<p>Бахрамиловский Алексей<br/>Делал сегодня у вас ТО-1.<br/>Хочу выразить благодарность Юрию Крымову .<br/>Все было сделанно вовремя и качественно.<br/>Спасибо ему огромное!!!</p>

Аноним - 2/5

<p>Долго не хоте писать свою историю про Рольф-Химки потому что считю что не стоит тратить время на тех кто недостоен!!!! Но всетаки решил поделится своими доводами!!!<br/>Покупал свой лансер в Рольф-Химки в 2007 году 2 литра на мешалке. Отдельно могу только поблагодарить продавца (Константина Соловьев) он там уже, не работает, но он реально професионал который знает свое дело и подходит к людям с человеческим фактором в отличии от остальных продавцев которые ничего не понимают в машинах а работают чисто по инстукции как им сказали, это люди роботы!!!!<br/>Началось все с первого дня, со дня покупки))) Был солнечный денек Май она стояла перд салоном вся чистинькая синий цвет перелевался на солнышке и мащина ках хамелеон превращался в глубокий изумрудный дымчатый цвет))) Радости не была придела!!! Мы осмотрели ее с Константином все было великолепно подарок от Рольфа, Маршрутная инструкция от Константина и вот я за рулем своей нинаглядной!!!! (После этого нужно раставаться с Рольфом а гарантийную книжку оставлять им на память!!!!!!)<br/>Выехав из Салона я направился к заправке, всем известно почему))) на первой же прямой я заметил что руль стоит немного кривовато, я сразу отзвонил Константину но не поехал обратно не стал портить так мило начавшийся день, договорились мы с ним что заеду через пару тройку дней. Праздник продолжился и некто и нечто его не испортило!!!!!<br/>Прошло несколько дней я решил заехать в Рольф исправить этот маленький недочетик, Константин в этот день к сожалению не работал, пришлось общатся с роботами в итоге мило улыбавшаяся девушка на ресепшене направила меня к девушкам с делопроизводства открывать наряд на платный сход развал))))<br/>Пробег на тот момент был 235км и девушка (Рольф-Робот) сказала что это не является гарантией я пытался ей объяснить что я звонил в тот же день ,но увы все это было отмечено как не гарантией. я был очень не доволен эти ответом и решил не делать у них развал поехал к друзьям в город Зеленоград и мне там за пару пива (ЛЕТО) Все сделали в лучшем виде даже чучуть в минуса выставили чтобы поинтереснее в повороты заходила!!! ТО 3000 делал сам в гараже)))) обошлось Мобилом и фильтром и 30 минут времени!!!<br/>Подходило ТО 15000 первое для Рольфа (Если честно не хотелось мне туда ехать много чего читал про них ну не как не хотел отдавать свою девочку на растерзание этим извергам) но всетаки решился последний раз проверить (Пожалел)!!! Чуть не забыл самое главное к 15000км у меня начало бить в руль при торможении, сразу скажу я не изверг свою Хабиби ни когда не мучал да люблю погонять (до этого была Импреза GC-8 2литра 155сил до этого восьмерка 116 сил ни когда не было такой проблемы хотя восьмерку мучал 2,5 года наматал 170 тыс км потом умер двиг ресурс измотал) Лансер была моя первая новая машина и сами понимаете какое отношение к ней лелеил, ухаживал любил и пылинки сдувал!! Короче говоря умерли тормозные диски, приехав на ТО я отдал помоему что то около 8 тон р. при этом с маленькой надеждой указал что мол тормоза умерли на что мне ответили это расходный материал типа болезнь лансера поменяите на ЗИМИРМЭН послушав этот бред я попрощался с РОЛЬФ-РОБОТОМ и помахав ручкой удалился)))) Началась зима у меня умер моторчик омывателя сам виноват на мкаде кончилась незамерзайка но чемто надо было лить, сделал смесь воды и литра незамерзайки температура была -1 в итоге он сдох купил на разборах за 400рублей в Рольфе чтото около 3600рубл)))) Интерестно у них хоть кто нибудь покупал за столько??<br/>Еще треснуло стекло на противотуманке тоже оказалось не гарантией поменял сам стекло нашел за бесплатно))))<br/>Зима прошла без происшествий диски я не стал трогать зимой так много не летаешь по этому особо не заморачивала эта тема!!!<br/>Наступило лето пробег 29тыс с копейками встал конкретный вопрос ехать на ТО или забить на эту гарантию и тут у меня возник вопрос А НА КАКУЮ ГАРАНТИЮ??????<br/>И ЧТО ВСЕ ТАК ТРЯСУТСЯ ЗА ЭТУ ГАРАНТИЮ??? ЕЕ НЕТ В РОЛЬФЕ!!!!!!!! В итоге по моим подсчетам могу ошибится потому что давно это было вообщем ТО с заменой тормозных дисков и колодок составляло около 25 тысяч))) сумма не хилая для такого объема работ (Замена фильтров, масла, колодок дисков и визуальный осмотр) Свечи не меняются на двух литровой на ТО-30 В итоге здраво осмыслиф все вышесказанное я достал свою гарантийную книжку и достал зажигалочку горела она минут 7)))))))<br/>Купиля тормозные диски проверенные лично мной БРЭМБО цена вопроса 10500р +колодки Феродо 3500 в красной коробке все фильтра встали мне в 2000р +свечки купил решил поменять всетаки наш бенз не выбирает свечки встали они мне в 1500рублей помоему иридивые оригенальные!!!! почитстил задние тормоза заняло часов 5 ))) но зато машина теперь тормозит как зверь и не ведет диски больше никогда!!!!<br/>И все мне это встало в 17500!!!! Я сделал вывод что гарантия обсалютно не нужна экономя на ТО я всегда могу поменять рулевой наконечник или лампочку на сэкономленные деньги и не стоять в очереди тратя нервы и время на длительные ТО!!!<br/>Да и вообще с чего такое мнение, что я буду делать если сломается что то серьезное, А вы уверены что вам это серьезное поменяют по гарантии я лично на 100 процентов уверен что Роботы соскочат с гарантии!!!<br/>И это иномарка она не ломается по серьезному на 40 000 км, а если что то сломается я всегда найду то место где куплю запчасть в три ато и в 10 раз дешевле чем В РОЛЬФЕ и поменяю сам а если не смогу то попрашу друзей или заеду к знакомым в сервис!!!!<br/>Это конечно мое личное дело, Но рольфовцы мне не друзья!!!!не каждый разбирается в машине даже немног но поверьте это не так уж и сложно если кто то раньше ковырялся в руских тазиках то почему нельзя ковырятся в лансере, почему их все так боятся в иномарке все гораздо проще все откручиватся и все закручивается!!!!!</p><p>Сейчас у меня пробег 50000км Машина чувствует себя великолепно!!!! Правда скучает по мне отобрали права))))) уже месяц стоит)))))<br/>Спасибо чо выдержали мою телегу!!! Сильно не пинайте!!!!<br/>Кстате в мае 2010 года заканчивается гарантияя офицально)))) но я уже сэкономил около 30 000 могу купить пару коробок механических на разборке ну и сами подумайте что нельзя купить и починить сейчас темболее в москве????<br/>СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!!!</p>

Аноним - 2/5

<p>Сдал в воскресенье на кузовной ремонт. Покраска двух дверей (почти уверен, что на одной можно ограничиться качественной полировкой) и выправления не сильной вмятины на одной из них (пьянь упала на машину на стоянке). Попутно записался на ТО-1. Так вот, 10 дней. ДЕСЯТЬ! 4 часа на ТО и 3 дня на двери = 10 дней. Очень жаль. Кстати, не понравилось, что не сообщили о стоимости ТО. Видимо, просто перед фактом поставят.</p>

Аноним - 3/5

<p>да рольф дорого это точно.все таки не бмв с меренами обслуживают!<br/>делали то по минимуму как у всех не дорого.но вот что-то сверх регламентых работ - просто посмотреть свечки 750р!это ну очень дорого, норматив 40 минут это чтобы ещё чайку попить и в по делам отлучится.сетка это вообще жесть 800р сетка 2200 установка.согласен все на уровне все грамотно.но опять проблему с дабл стартом отнесли к плохому бензину.хотя это не так!</p>

Аноним - 4/5

<p>Я в Рольф-Химки тоже ТО-15000 делала..так вот этот сход-развал мне велели делать ОБЯЗАТЕЛЬНО!!! мало того, когда я проходила РЕКОМЕНДУЕМОЕ ТО на 7500 км, то мне мастер тоже ВЕЛЕЛ ОБЯЗАТЕЛЬНО делать сход-развал....После сдачи машины в сервис и придя на работу, засела на сайте Hyundai и увидела много интересного (вот что значит наша юридическая безграмотность и нежелание лишний раз почитать прилагаемую литературу). Сход-развал является РЕКОМЕНДУЕМОЙ процедурой(как было сказано выше)...позвонила в ЛеонАтелье, спец спросила, обязательно ли делать каждое То сход-развал, всказали обязательно..в общем, обзвонила еще пару-тройку офиц дилеров и услышала одно и тоже..ВЕЗДЕ разводят на деньги. Обидно, однако ...После этого я позвонила на горячую линию Hyundai и выяснила у них, что можно не делать...когда я перезвонила в РОльф, то выяснилось, что сход-развал мне уже сделали (через час после сдачи авто в сервис), доделывают ТО и я могу забрать машину...На мой вопрос- почему не сказали, что сход-развал рекомендуемая операция было сказано- ну вы же не сказали, что не хотите!!!! Я в шоке была!!! Если операцию прописывают в заказ-наряде, мастер говрит, что она обязательная, я могу просто взять и отказаться??!! на то мне было сказано - &quot;Конечно, это же Ваш автомобиль, вы вольны делат что угодно...&quot;..вот так то!!!<br/>Читаю вот на сайте и удивляюсь...мне ТО 15000 вышло в 11 тыс руб. Постараюсь найти заказ-наряд и разместить тут...Но больше я в РОльф ни ногой!!!<br/>P.S. машину отдали грязную (раньше мыли и пылесосили), хорошо хоть на руль и сиденье одели чехлы эти одноразовые....</p>

Аноним - 1/5

<p>Рольф-Рольф, да что собсна говорить???<br/>купила Мацдо в Рольф-Химки. поставила там же иммобилайзер. типа нажимаешь комбинацию кнопог (типа на двери и на мафоне) и машина заводится, если не нажимаешь, после завода через 30 сек глохнет. идея хорошая, а поставили косоруко. поругалась, приблуду сняли, деньги вернули. ну их нафиг, поставила сигнализацию в специализированной конторе....<br/>отдала в Рольф-Химки мафын после небольшого дтп по каско чинить. как учили, презентовала бутыль вискаря, не помогло, все равно чинили 2 недели...и когда меня жисть научит наконец туда не соваццо?</p>

Аноним - 5/5

<p>Была на ТО -15000 31/10/2009, мастер Королев Дмитрий<br/>Очень понравилось обслуживание, всё чётко и быстро.</p><p>Как и обещала, Дмитрию, пишу хвалебный отзыв. Спасибо, Дима!!!</p><p>Отдельно, хочу поблагодарить продавца Потапейко Алексея, за подробный рассказ о новой версии XL. Ребята молодцы!!!</p><p>Была недавно в BMW-Автопорт, там конечно, обслуживание, по сравнению с Рольфом... нервно курит...</p>

Аноним - 4/5

<p>Спасибо за обслуживание в кузовном ремонте для Демина Андрея!</p><p>Суммарно за три недели было сделано:</p><p>Замена:<br/>-дверь<br/>-зеркало<br/>Покраска:<br/>-порог<br/>-бампер<br/>-крыло</p><p>Почему такой длительный срок:<br/>Страховая(Ингосстрах) дала направление на покраску бампера. В ходе ремонта оказалось, что есть трещина в 5 миллиметров, вследствие чего бампер идет под замену. В итоге на согласование ушло много времени.</p><p>Кроме того, отлично отчистили салон, машину помыли и заполировали.</p>

Аноним - 5/5

<p>Делал сегодня в &quot;Рольф Химки&quot; очередное ТО и хочу выразить благодарность<br/>Асонову Евгению Александровичу за оказанное внимание, вежливость и профессионализм, а<br/>также выразить слова благодарности, руководству автосалона за подбор грамотных, компетентных и вежливых сотрудников.</p>

Аноним - 5/5

<p>Спасибо Крымову Юрию за ТО-3 Всё было сделано отлично, даны рекомендации без навязывания сделать это прямо здесь и сейчас</p>

Аноним - 5/5

<p>Добрый День,<br/>хочу выразить благодарность мастеру Ткачеву Роману за проведенный кузовной ремонт - все было сделанно на высшем уровне, спасибо!</p>

Аноним - 1/5

<p>Обслуживался до ТО-30000 в Рольф-Химки.<br/>На ТО-30000 сказали, что порван передний левый пыльник внутреннего шруса. Машине нет еще 2 лет.<br/>Предложили поменять: 3500 руб. комплект + 2500 руб. работа.<br/>Я сразу мастеру сказал, что это наверное вы его порвали ...<br/>Естественно не они и случай не гарантийный. Резинка ж.</p><p>Вчера у &quot;Саши из Тушино&quot; поменял все. Сегодня отчистил порваный пыльник. Даже не сразу нашел порез. Ровненький, видимо скальпелем или заточенной отверткой.</p><p>Вот такие разводы в Рольф-Химки.<br/>Говорят даже если ремень ГРМ порвется они смогут отмазаться.</p><p>В общем один негатив!</p>

Аноним - 2/5

<p>Добрый вечер!<br/>И всё таки, хотелось бы получить разъяснения от уважаемых специалистов Рольф-Химки, какой же такой технологический процесс покраски автомобиля (заднее крыло и задняя дверь, без вмятин и крыша) может занимать 14-17 дней, при том что запись на ремонт производилась за 3 месяца. Любопытно было бы увидеть технологию завода-изготовителя по этому поводу. Да и, собственно то, как, у Вас планируется простой автомобилей. Площадь стоянки-то Ого-го, какая должна быть, если в день по 10-15 авто на ремонт принимаете!<br/>Просто познавательная информация: на заводе в Тулузе (Франция) и Гамбург (Германия) сборка самолёта семейства Airbus 320 занимает 20 дней!</p>

Аноним - 5/5

<p>Делал сегодня у вас ТО-1, все очень понравилось! Спасибо мастеру Николаеву Андрею и в сервис-зоне Алексею, фамилию его не знаю, молодой парнишка! Побольше бы таких грамотных людей</p><p>Помыли, пропылесосили машинку, по всем пунктам ТО все сделали<br/>никакого развода на доп. работы, пустили в сервисную зону по моему желанию<br/>из дополнительного был куплен только 1 литр антифриза, т.к. уровень был немного ниже отметки MIN</p><p>по моим жалобам на автомобиль - отошедший немного пластиковый щиток с левой задней двери, в рез-те чего на скорости слышен небольшой шум, на 5-ой двери багажника отслоившаяся пленка, которая защищает от соприкосновения с резинкой багажника, и на то, что пузырьками пошла защитная пленка на стыке задней арки колеса и порога - мастер по гарантии принял решение о замене, к 10 октября все бесплатно устранят</p><p>Рад, что принял решение ехать не в Ю.С. Импекс, где покупал автомобиль, а в Рольф Химки.<br/>Теперь только к вам!</p>

Аноним - 5/5

<p>Делюсь с вами хорошей новостью, был сильно удивлен, заехав на днях в Рольф Химки для промывки инжектора ну и дросселя заодно, что-то обороты стали пошаливать на холостых. Приготовил с собой 10 тык, думаю хватит, приезжаю, составляем наряд промывка инж. 5180 + свечки только замена 925 руб. (т.к. привез свои), маслице сразу заменить 3300 руб. Итого 9405 , ну я говорю ок. а мастер мне, нет подождите, у вас автомобилю сколько годков, я ему - вот три исполнилось недавно, а он мне, ну тогда получайте скидку 1881 руб (тобишь 20%) итого 7524 руб, я честно сказать офигел, спасибо говорю))))<br/>оказалось что у них там скидки действуют сейчас нормальные. Я все разузнал для товарищей))))<br/>Если машине<br/>от 2-х до трех лет , то 10% на работы 10% на запчасти<br/>от 3-х до 4-х лет 20% на работы 10% на запчасти<br/>от 5 и до бесконечности 40% на работы и 15 %назапчасти (это блин почти даром)<br/>Самое главное что это официалы, а цены на уровне неофициалов, если не ниже.<br/>Качеством остался вполне доволен, правда по рольфовски долговато, но за такие деньги простительно, сразу начал думать что еще починить, но пока вроде все ок.</p>

Аноним - 5/5

<p>сегодня забрал машинку из гарантийного ремонта. Машину сделали четко, теперь в салоне появился долгожданный холодный воздух. Мастера все теже, так что им респект. Забрали авто без записи, по приходу зап. части, отдали тоже быстро. Машину хорошо помыли и пропылесосили даже в багажнике. Вобщем доволен. Спасибо.</p>

Аноним - 3/5

<p>касательно Рольф Химки у меня впечатления двойственные:<br/>1-е (положительное) по весне выяснилось на шиномонтажке, что у меня сорвана резьба на одной из шпилек заднего колеса. сначала позвонил в MAJOR на 47-м, там говорят, что проблема решается ТОЛЬКО заменой всей ступицы и приговор на 7,5-8 килоруб и без вариантов. позвонил в Р.Х там сказали - не проблема, можно поменять только одну шпильку, встанет это дело примерно в 1 килоруб. записался на следующий день. приехал во время, машина тут же ушла в работу и через 1,5 часа мне все сделали с улыбками на лицах. заплатил 1050 руб и уехал довольным.<br/>2-е (негативное) летом обнаружил подозрительный звук под капотом (как потом выяснилось гикнулась помпа) по старой доброй памяти звоню в Р.Х, там говорят - не проблема приезжай все сделаем. спрашиваю - а сколько времени уйдет на ремонт? мне сообщают, что если приедешь с утра, то вечером однозначно уедешь отремонтированным. записался через два дня на утро. приезжаю точно минута в минуту. мне говорят - ну ладно посмотрим, послушаем, в общем мы тебе ЗАВТРА позвоним!!! я говорю, как же так? меня по телефону уверяли, что все сделают в течении дня, а мне в ответ - машин море и твоя заедет в бокс только завтра.......я так и офигел....ладно, спрашиваю а все таки когда я отсюда вообще уеду???? мне говорят - вариантов масса, но если вдруг выясниться, что на складе нет какой то детали будешь &quot;курить&quot; до тех пор, пока ее не привезут на склад....спрашиваю а какие сроки поставок? - мне отвечают по разному от 2-х дней до месяца....т.е варианты по сроку ремонта вообще не определенные.....<br/>предлагаю свой вариант - давайте сейчас сделаем диагностику и если выясниться что нужна какая то деталь, которой у вас нет, то я ее сам найду и срочно привезу. мне отвечают (см.выше) машин море, твоя заедет в бокс только завтра..........в общем суть их предложения заключилась в следующем : ты сейчас оставь авто и потом &quot;кури&quot; сколько выпадет судьбой....от такого &quot;антиклиентского&quot; подхода я был в шоке....после этого я туда естественно НИ НОГОЙ...</p>

Аноним - 5/5

<p>Здравствуйте!<br/>Хочу просто поблагодарить Р-Х, Юрия Крымова, и других людей, работавших над моей машиной. Не первый раз обращаюсь с проблемами - всегда быстро принимают и всё очень вежливо-корректно. В конце мая стекло выбитое заднее ставили, например.<br/>Приехал на эвакуаторе, был сразу &quot;затолкан&quot; в ремонтную зону, минут через 15 знал &quot;диагноз&quot;. Нужных деталей не было в наличии, пришлось подождать несколько дней, машину забрал в субботу - вроде всё работает как часы (надеюсь)<br/>Только один вопрос остался - меня на эвакуаторе же привезли, петлю буксировочную я не снимал, и заглушку на бампер не ставил - она в багажнике валялась. Забирал машину - забыл про это дело спросить, заглушка уже стояла на своем месте. А куда вы после этого обычно петлю снятую кладете? на штатном месте под запаской нету. Всю машину обыскал - не могу найти.<br/>На 27 сентября опять к вам записался - на очередное ТО.</p>

Аноним - 1/5

<p>Таки пришлось преодолеть свою лень... Здравствуйте.<br/>Не хотел писать - как-то грустно. Но в свете вскрывшихся фактов не могу молчать. Дайте! Дайте мне трибуну.</p><p>Ну это просто нонсенс какой-то! Ну убейте какого-нибудь слесаря для острастки. Ну пусть они хоть немного полюбят свою работу.</p><p>По существу: При проведении ТО не выполняются второстепенные пункты из списка базовых работ. Не проводятся: контроль давления в шинах, проверка тормозной системы, проверка освещения - это точно. Аргументирую. Забирал машину с ТО2 с разным давление в шинах и с одним не работающим передним габаритом. После скандала, правда, габаритную лампу поменяли, и бесплатно. Но... Давление измерил на следующий день, перед стартом в отпуск - подкачивал... Тормозные колодки порекомендовали поменять на ТО1 через 10 тык. Проверил их через 10 тык - износ меньше половины. На ТО2 попросил объяснить, почему рекомендуются к замене исправные комплектующие? Неофициальный ответ - не смотрим на ТО1 (!!!) В результате, после ТО2 - износ колодок 50%. Это я измерил сам. Жутко перепачкался.</p><p>Пространство вокруг маслозаливной горловины в пролитом масле. Не вытерто. На ара-сервисах уже давно научились пользоваться воронкой из разрезаной пластиковой бутылки. Это ноу-хау - дарю.</p><p>Ну и главное. Подозрения, что масло перелили, возникло ещё при приёме машины. Но менеджер повертев щуп сказал, что нормально. Мол это масло так стекает по изгибу этого несчастного щупа. Проехал я 2500 вёрст. Ну и думал порой об этом уровне. Не был уверен, что меня не ввели в заблуждение... В результате - аптека, шприц, капельница. Довёл уровень масла до максимальной отметки слив полный стакан масла. Это больше 200 грамм. Масло чёрное как смола. Ранее я такого не наблюдал на своих автомобилях - чтобы масло при пробеге 2500 км становилось похоже на отработку.</p><p>Прошу профессиональной оценки произошедшего. Прошу разъяснения, чем грозит двигателю работа в режиме избытка масла. Оставляю за собой право обратиться в ФМК с аналогичными вопросами.</p><p>С уважением.</p>

Аноним - 3/5

<p>Наконец то накатал необходимые 7.5 тысяч, точнее на самом деле уже все 8 с половиной. Вопрос о прохождении/непрохождении необязательного ТО не стоял, так как в машинах я полный 0. Лирическое отступление - стал плохо работать омыватель лобового стекла, грешил на то, что где то что то засорилось, через пару дней вообще перестало что либо течь, проверил - вроде омыватель есть, заглянул в книжку-описалку, оказалось что смотрел уровень охлаждающей жидкости, а омыватель банально закончился, вот такой мой уровень ))<br/>Ну в общем записался на прошлой неделе, запись на неделю вперед, сегодня приехал, отдал мастеру машину, вопросы не задавал, претензии к мафинке за их отсутствием не озвучивал. Сказали - через 2 часа будет готово, через 1.5 часа увидел, что стоит бедная бесхозная, подошёл к менеджерам уточнить о готовности, оказалось что уже всё готово, оплатил 4800 рублей (масло, фильтр, работа) - сел/поехал.<br/>Итог: всё очень скучно, никаких тебе поругаться, даже машину не испачкали, на руле и сиденье были чехлы которые мастер после того как отдал машину самостоятельно снял.<br/>Ну вот как то так ))</p>

Аноним - 3/5

<p>Здраствуйте!</p><p>Вопрос у меня следующий: в мае этого года делал кузовной ремонт в Рольф - Химки (замена крыла перднего, бампер передний под перекраску). Сейчас есть претензии к качеству работ - мастер при перекраске &quot;не попал в цвет&quot; - и крыло и бампер заметно отличаются по цвету от оригигнального (в январе перекрашивали заднюю дверь - тоже в рольф - химки - тогда качестовм остался доволен полностью - попадание в цвет составило 99%, качество покраски тоже на высоте). Гаранитя на работы составляет 1 год как мне сказали - является ли мой случай гарантийным?</p><p>Спасибо</p>

Аноним - 5/5

<p>Проходил ТО в Рольф Химки, очень понравилось отношение и сервис.<br/>Мастер Андрей Николаев.</p><p>Сегодня перезвонили из Рольфа поинтересовались как все прошло.</p><p>После Genser просто в восторге.<br/>В Genser отношение такое, словно и нет кризиса никакого, и к ним продолжают идти толпы народу, поэтому присутствует отношение легкого пренебрежения.</p>

Аноним - 4/5

<p>Вчера прошёл ТО-15000 в РОЛЬФ-ХИМКИ.</p><p>Вцелом доволен.</p><p>Записался на воскресенье, 9:45.<br/>Опоздал на полчаса (пробка на ленинградке откуда-то в воскресенье утром нарисовалась)<br/>Оформили документы минут за 10, мастера ждали отсилы пару минут.<br/>Машину приняли в 10:15, в 13:00 мне уже позвонили и оповестили о том, что машина готова.<br/>Поменяли масло, масляный фильтр, фильтр салона, продиагностировали ходовую, подтянули ремень гены (свистел при запуске).<br/>Всё удовольствие обошлось в 8700р.</p><p>Пока претензий к сервису Рольфа ещё не появлялось, чего не могу сказать о выдаче авто при покупке (опишу как-нибудь).</p>

Аноним - 5/5

<p>Вчера был в Рольф Химки, проходил ТО-30000 (пробег 19 000, но прошло 2 года), мастер Агафонов Андрей. Отказался от замены свечей, на что мастер предупредил о снятии с гарантии на катализатор, и вообще если возникнут проблемы с двигателем и сделал об этом пометку в заказ наряде. (На вопрос какие у меня свечи стоят сказал, что иридиевые, к сожалению в сервисную книжку я заглянул только после ТО, а там интервал замены иридиевых свечей 60000 или 4 года). Так, что получается развод! Хотя свечи всё же собираюсь поменять сам (В Рольфе цена 4500р!!!!). Сдал машину в 11:00, забрал в 14:30, всё без задержек и вовремя. Мастер дополнительных операций не навязывал, сделано всё отлично. (Единственное в этот раз не понадобилось снимать защиту картера, а на ТО 15 за это брали около 500 руб) Всё обошлось в 11550 руб. Если кому интересно заказ-наряд выложу позже.</p>

Аноним - 4/5

<p>Был у вас 25.07.2009. Причина-не прошел ТО, не настроены фары ФФ2. Покупал не у Вас-так что претензий по предпродажной нет.<br/>Записался на 12, приехал раньше приняли точно! во время.<br/>Вежливый мастер приемки Андрей Николаев. В общем все здорово, но потом...<br/>Мастер загнал машину в зону. Сам подкатил стенд. Я еще порадовался-цифровой, с портом для компьютера. Подключать правда ничего не стал)) Как он оценивал уровень освещенности для меня загадка))<br/>Бегло глянув сказал-ВСЕ СВЕТИТ ИДЕАЛЬНО. При том что я не прошел ТО, и даже пятна от фар на заборе явно показывали кривизну правой фары. Андрей сказал-ну так то забор, а у меня прибор... Я сказал -что понимаю как должен выглядеть &quot;европейский&quot; свет. Андерей похоже тоже понимал-и все же решил взяться за шестигранник-настраивать злочастную фару. Раз я претензий ко второй фаре не имел-ее он он естественно трогать не стал.<br/>Потом Андрею пришла мысль-и он стал звонить по телефону. &quot;А где тот прибор с которого можно сделать распечатку?&quot; Ему ответили -&quot;Нигде..&quot;. Андрей слегка приуныл...<br/>После чего я стребовал от него оформления заказа-наряда (он поначалу убеждал что ему это не надо). Но я сказал что это надо МНЕ т.к. если я снова не пройду ТО...<br/>А в целом впечатление конечно хорошее. Светлый зал, удобные кресла. Ну а что так работет мастер-так это пустяки))<br/>После чего поехал в недилерский сервис. Они еще раз проверили свет фар. (Подсказок что я только что их настроил в Рольфе не делал). Отметили что одна фара (которую Андрей крутил, по моему совету) настроена более-менее. А вот вторая не настроена..<br/>ТО прошел в итоге. Наверное в этом есть и ваша заслуга))<br/>На ТО поеду наверное к вам-если в зону ремонта пустите. Мастера у вас хорошие, но если не помогать им советами получается не очень))</p>

Аноним - 3/5

<p>Добавлю свои пять копеек)</p><p>Записался сегодня на ТО2. На сегодня же. Это радует. Что мне нравится в Рольфе - не было ещё случая, чтобы мурыжили с записью - всегда оперативно. Но качество работы, порой, оставляет желать... Имелись прецеденты.</p><p>До момента внесения денег в кассу вы король - это российская действительность - потом всё будет зависеть от вашей способности уважать себя... Весь руководящий состав Рольфа - это ацки обученные, грамотные ребята, а всё что с домкратами на перевес - вредители из фильмов про шпионов... Поэтому отправляясь в сервис, берите с собой гранаты и огнемёт!</p><p>Первое ТО прошло изумительно. Я расслабилсо. Потом случилось страшное - кузовной ремонт))). По страховке. Да и не ремонт, в общем то - покраска передних крыльев и бампера... Не стану отнимать много времени, описывая все перипетии. Суть: Машина вернулась с криво установленными крыльями (ОЧЕНЬ!! перепад уровня до 10 мм) С вспучиванием лака(Как пена застывшая). С закрашенными царапинами и раковинами( плохо подготовленная поверхность)... Виноват был я. Угу. Я! Потому что торопил. Во как. ( Действительно торопил - две недели срок на покраску трёх деталей!!! - что за великая стройка?))) В результате переделали - потеря времени. Так и вышло, почти две недели... Подвигали телефонами, позаглядывали в глаза, смущённо поулыбались... Всё. Теперь осадок на душе. Вроде не Запорожец, а отношение, как к владельцу бюджетной телеги...</p><p>Но это всё лирика. Я тут жене машинку покупал. Столкнулся с диллерами Дэу... Ростокино-Авто. Это вообще песня Гомосятина! Всей душой снова полюбил Рольф!!!!</p><p>Однако уже ехать... И гложет)))) Вернусь - отпишусь...</p>

Аноним - 5/5

<p>Во-первых ТО прошел<br/>Во-вторых гарантийное и бесплатное ТО в Рольф-Химки это фантастика))<br/>Мне сказали что фары светят ИДЕАЛЬНО! глядя на экран не подключенного не к чему ! пыльного и мертвого цифрового стенда не пытаясь даже настроить фокус. Потом после моих наводящих советов покрутили настройку совсем криво бьющей правой фары, другую так и не стали крутить. Потом мастер даже кому то звонил &quot; А где стенд с которого можно делать распечатку?&quot; Ему сказали-&quot;Нигде&quot;. Взял заказ-наряд (убедительно требовал-не давали).<br/>После этого поехал в нормальный (т.е. не хач- и не дилер- )сервис. За 400 рублей долго крутили фары-т.к. оси дальнего и ближнего не соосны, выбирали &quot;среднее из двух зол&quot;. Отметили что правая более менее настроена (Рольф супер!!), левая которую не трогали-не настроена. Подсказок что только что из Рольфа и что крутили не давал.<br/>Стенд пройден, талон получен. Думаю можно ли этим людям доверить смену масла.....<br/>Еще думаю как в Рольфе делают предпродажную подготовку)))</p>

Аноним - 4/5

<p>только что приехал с ТО-1, все супер, с виду. мастер был Орлов КОнстантин.<br/>мне понравилось отношение персонала в Рольфе. был опыт с другими дилерами - было грубовато.<br/>недостатки которые я увидел - лучше приезжать мытым. видимо мойка или только водой, или (надеюсь, что нет) вытирали по грязи размазанной водой, + вся машина в белых разводах. короче мойка отстой.<br/>и второй недостаток в криворукости некоторых работников. я по привычке все проверяю после ТО, так и щас, проверял, и обнаружил - когда вставляли воздушный фильтр, &quot;работник&quot; поленился его засунуть подальше (кто ставил поймет о чем я), в итоге, когда он надевал верхнюю часть корпуса воздушного фильтра она неочень налазила и круглая часть фильтра с торца половина не зашла в ПАЗ, а торчала наружу . это плохо, воздух мог поступать через щель. грязь не засосет, но все же неприятно</p><p>если хотите отругать, то машина была с номером 356, заказ-наряд 6374750 от 23.07.2009<br/>хотя думаю ничего от этого не изменится<br/>даже не знаю, вроде понравилось. а такие косяки. чтоже будет при большом ремонте..<br/>анкету не стал заполнять. итак долго ждал чтобы машину получить (минут 20)</p><p>да еще с телефонами беда. 3 раза звонил по поводу вопроса про ТО, и 3 раза висел минут по 4-5, ждал ответа, и бросал это дело</p><p>p.s. если что, то помимо этого косяка визит положительный.</p>

Аноним - 5/5

<p>Бахрамиловский Алексей</p><p>Большое спасибо!</p><p>Машину сегодня забрали в полном порядке с чистым салоном и вымытым двигателем! За нереально короткий срок!</p><p>Цитата<br/>&quot;ОТЛИЧНАЯ КОМПАНИЯ ДЛЯ ОТЛИЧНЫХ ЛЮДЕЙ&quot;</p><p>ага</p>