Автосалон «Genser»

Lidusja - 5/5

<p>После сегодняшнего посещения автосервиса и салона Дженсер(Шевроле,Опель) на Новорязанском шоссе пребываю в состоянии эйфории! Дальше буду писать много))))<br/>Автомобиль наш мы приобрели в этом чудесном автосалоне ещё в 2008 году, остановили выбор на Шевроле Лачетти. Брали машину в кредит, банк был Райффайзен, страховались в УралСибе. При наступлении первого страхового случая (не наша вина), нам сразу же заменили дверь! Просто из-за того, что красочка лопнула))))) Когда принимала работу от мастеров, чуть не понравилось как молдинг установили. Так я Вам передать не могу, как мастер быстро и качественно при мне же поправил этот молдинг &quot;для меня&quot;, претензия была исчерпана))) Второй случай наступил также не по нашей вине(машину на парковке &quot;протаранила одна красавица), требовался ремонт крыла - починили так, что и предраться не к чему было, причём машина была уже НЕ на гарантии (но с КАСКО), всё в том же УралСибе. Кстати, читая негативные отзывы о данной страховой кампании тоже всегда удивлялась......Ведь даже после того, как машина наша была уже не на гарантии, нас отправляли на ремонт именно в &quot;наш родной&quot; Дженсер&quot; на Рязанке,что для меня, мамы двоих детей, проживающей в Люберцах немаловажно, короче работа &quot;для клиента&quot;!!!!! Когда после &quot;поцелуя&quot; в задний бампер, мне его поменяли (а не красили и чинили) - все работы проведены были раньше времени, &quot;влюбленность&quot; в данный автосервис возросла))))) Когда в страховой компании согласовывали данный ремонт, там предложили покрасить одну деталь(стандарт), решили покрасить передний бампер (была царапина). Каково же было наше удивление, когда внимательные сотрудники автосервиса Дженсер увидели, что внутри какая-то решётка треснула......уже требовалась замена, а не покраска....Но и тут и автосалон сработал &quot;на ура&quot; и страховая не помелочилась, а очень быстро согласовала замену и переднего бампера. Ещё было бесплатное приглашение на ремонт кондиционера, бесплатная диагностика подвески!!!! А сегодня, сегодня я поехала заменить &quot;тормозную жидкость&quot;. Предварительно записалась, узнала примерную стоимость, подготовилась так сказать. Любезнейший молодой человек Георгий, когда принимал документы, сообщил, что также будет проведено &quot;перепрограмирование АБС&quot;, гарантии нет, а всё БЕСПЛАТНО, т.к. машина &quot;салонная, Дженсеровская&quot;))))) Ну конечно я согласилась, кто ж откажется?! Пока ждала автомобиль, провела &quot;мониторинг&quot;, т.к. планировали поменять машину (уже 6-ой год всё-таки). И сотрудник Трейд-ин(Константин) и страхования и кредитования и продаж новых авто(Антон) - сама любезность, и на мои &quot;дотошные&quot; вопросы отвечали по нескольку раз))))) Спасибо им огромное, потому что впечатление от такого общения - ПРЕКРАСНОЕ!!!! Им ведь с людьми работать тяжело, клиенты разные бывают......Мне было комфортно, впрочем как всегда в этом салоне(сравнить есть с чем, муж в другом обслуживается, &quot;Авилон&quot; - вот там БЕДА). Ведь даже начиная со звонка в Дженсер, вас окружают вниманием и заботой. Именно так, а не навязчивостью и поддельной любезностью. Вот для меня это крайне важно!!!!! Я уже молчу о том, что автомобиль всегда моют получше чем на автомойке, коврики все моют, даже пылесосят! Когда подошло время забирать автомобиль, при оформлении документов я поинтересовалась &quot;куда и сколько&quot;?))))) И Георгий (спасибо ему ещё раз ОГРОМНЕЙШЕЕ!) сообщил, что ВСЕ работы БЕСПЛАТНЫЕ!!!! Вот знаете, я прям &quot;офигела&quot;)))) В хорошем смысле слова! Я говорю:&quot;А за жидкость сколько должна?&quot;, ответ:&quot;ВСЁ бесплатно&quot;! Конечно, когда я уже в который раз получила такой приятный &quot;ПОДАРОК&quot; от Дженсера, от переизбытка чувства благодарности в &quot;Книгу жалоб и предложений&quot; написала всю свою благодарность, но кратко, поэтому &quot;ОТРЫВАЮСЬ&quot; тут)))))) Думаю, вам будет полезно знать такое мнение о данном Автосалоне. Лично я конечно после такого обслуживания никогда в жизни не поменяю его на что-то другое!!! Спасибо ещё раз ВСЕМ сотрудникам! Так держать, МОЛОДЦЫ!!!</p>

evgeniy1 - 5/5

<p>благодарим Максима Мусаева и Олесю из отдела страхования за доброжелательное и профессиональное отношение при покупке машины опель-зафира</p>

Sergey67 - 1/5

<p>После посещения автосалона, что в этой компании собрали стадо безруких мастеров. Качеством исполнения ремонтных работ остался крайне недоволен. Выкинутые деньги.</p>

Kachan - 1/5

<p>Добрый день!!! Хотела бы рассказать с какой проблемой я столкнулась В ДЖЕНСЕР ЛЮБЕРЦЫ ! купили мне машинку Маленькую Красненькую КОРСА!!!! Поставили Магнитоллу которая стоила 52000 рублей на момент продажи!!! Машину купили в ИЮНЕ 2011 года!!! вот теперь суть Эта магнитолла сломалась один раз,позвонили в лденсер записались на прием в сервис,магнитоллу забрали сказали, что отправили в ремонт!!!! прошла неделя Звонок из дженсера магнитолла пришла!!!! мы тут как тут ))) вот мы уже с новенькой магнитоллой выезжаем и тут за поворотам через 1 км магнитолла перестает работать! что делать опять можно сказать в родной дом возвращаемся!! приехали поставили опять штатную и сказали ждите пока придет новая!!!! прошла еще неделя а то и две и опять долгожданный звонок ДЖЕНСЕР магнитолла пришла!!! УЛЯЛЯ !! едем ставим уезжаем !!!! но у сотрудников спросили перед уездом из отдела допОборудования : Это новая ? ответ Да ! до этого ваша магнитолла ремонтировалась , А сейчас новенькая!!!! ну вот проходит два месяца и на тебе опять поломка. тут процедура такая же ставят штатную , 2 недели ждать новая!!! да еще забрали машину на день на диагностику сказали все с машиной отлично!!! и после этого еще 2 раза она ломалась!!! сейчас ситуация такова 30.12.11 поставили штатную ну и сказали наберут 10.01.12 званка так и не было, звоним сами приезжаем то кто то не в курсе из работников дженсера что с магнитоллой, кто вообще в первые слышит. по другому говоря ни кому ни чего не надо, а надо только нам, просим вернуть деньги ответ нет, просим продлить горантию ответ нет! звоним что бы связаться с начальником отдела может доп оборудования то его нет на месте , то на совещании как всегда говорят оставте свой Телефон он Вам позвонит!!! но сегодня Уже 02.02.2012 года так и не кто не позвонил и ни чего не сказал, но так же нельзя это издевательство!!! Сегодня Лично пойду на прием к Директору может он поможет в этой проблеме разобратьсЯ ! с письменной ЖАЛОБОЙ!!! народ честно говоря просто сил уже нет от того, что просто не понимаешь что происходит!!!</p><p>С уважением Качан Юлия Александровна.<br/>телефон 89104758160<br/>89055282812</p><p>СПАСИБО!!!</p>

slava0514140 - 5/5

<p>Салон понравился!13 января приобрели опель астра ,особая благодарность мененджеру по продажам Гулидову Игорю!Рекомендуем-отзывчивый,компетентный ,всё обьяснил,показал и вообще молодец!</p>

Slavaaaaa - 1/5

<p>Всем известно, что товар, пролежавший на складах несколько лет, и находящийся на истечении срока эксплуатации, стоит также как и подержанный (Б/У) товар. Для этого организуются &quot;сейлы&quot; в магазинах и существуют целые магазины &quot;спота&quot;, где цены падают в разы. Однако в Дженсер существует целая схема реализации &quot;спота&quot; по цене нового товара.</p><p>Сравнив цены в Интернете, я купил в Genser-Hyundai шины Yokohama, не предполагая никого подвоха, так как думал, Genser-Hyundai - это лучше чем автосервис в подворотне. Оказалось - хуже! После монтажа на шине стояла дата выпуска YYY-34-07, т.е. 4 года назад. Я попросил заменить на шины поновее, но оказывается в автосалоне нет шин новее 2009 года выпуска!!!</p><p>Было уже 21 час, время закрытия, монтажники на выходе... рисковать в такой час менять шины обратно не стал. Менеджер Николай заверил, что &quot;мы Вам сеточку бесплатно поставим&quot; за это. Как оказалось потом - соврал!</p><p>Я направил жалобу в автосалон. В переписку со мной вступил Валерий Капранов, который перевел стрелки на бедную Ёокохаму, мол покупали у нее по очень дорогой цене, а срок эксплуатации у шины целых 5 лет и он (О,радость!) еще не истек... целый год еще остался однако!!!</p><p>Вообщем либо менеджер по закупкам у Дженсера &quot;в доле&quot; с Ёокохамой&quot; (на откатах), либо в Дженсере неплевать на то какие года выпуска у запчастей... лишь бы впихнуть... особенно страшно за ТО и ремонт... черт его знает, какого года детали они ставят при замене??? быть может детали старее самого автомобиля? Но по цене новых! И чек покажут... мол купили задорого... а за качество типа не в ответе...</p><p>НИКОМУ не рекомендую покупать оборудование в Genser-Hyundai в Люберцах! А тем кто пользуется ТО и ремонтом: обязательно проверяйте даты выпуска деталей, запчастей, оборудования!</p><p>З.Ы. Могу отсканировать и разместить все документы в подтверждение вышесказанного.</p>

Swetik7926 - 5/5

<p>Понравился салон,обслуживание,довольны приобретённой машиной- Хёндай Солярис.С нами работал приветливый менеджер-Новиков Алексей.Профессиональный, внимательный, дружелюбный,заботливый: с таким менеджером приятно общаться и, соответственно покупать автомобили.Информация о машине была предоставлена вся,цены по телефону озвучены реальные, так что нам , приехавшим из другого города, не пришлось ездить по Москве в поисках авто по реальной цене.Мы с мужем очень рады, что обратились в салон Genser-Люберцы,и что консультировал нас Алексей Новиков.</p>

ovatsy - 5/5

<p>Приехали в салон Genser-Люберцы,выбрали Hyundai Elantra.Менеджер Рыбаков Евгений рассказал об авто всю информацию,так как доп.опции нас не интерисовали,нам их никто и не навязывал.В следующий раз приехала и внесла залог за авто.Баринову Ивану отдельное спасибо за цвет авто,хотели черную,но приобрели фиолет.Очень красивый цвет на солнце.Так как машину брали в кредит,пришлоль рассмотреть разные банки и страховые компании.Четко,быстро,грамотно нам все оформила Ангелина Пирожкова,ОГРОМНОЕ СПАСИБО.Мне очень понравилось отношнение сотрудников автосалона к нам.</p>

Андрей - 5/5

<p>30.01.2011 покупал Genser-Люберцы авто Chevrolet Aveo.Впечатление от салона отличное.1)цена за авто объявленная не отличалась от конечной.2)дополнительные опции предлагают,а не навязывают.3) отношение к клиенту доброжелательное.Хочу отметить работу менеджера Пряникова Юрия.Он очень помог с оформлением документов.В этот же день я успел поставить машину на учет и пройти ТО,что при наших очередях в ГИБДД практически не реально.Да и остальные сотрудники(отдел страхования,выдача документов,касса) этого салона работали очень оперативно и доброжелательно.Спасибо!!!</p>

IRINA75 - 1/5

<p>Хотели купить в этом салоне Хёндай Санта Фе, но передумали, так как по телефону говорят одно, а в салоне совсем другое.Обслуживающий персонал плохой.Обратились к Ивану Баринову,разговаривать не умеет,повышает голос,на вопросы ответить не может, путает марки машин.</p>

Andrejmos - 5/5

<p>У меня хёндай акцент, когда ехал отказала электроника и перестал заводиться двигатель, и перегорел предохранитель. привезли меня на эвакуаторе в этот..... даже не знаю как назвать.....один негатив на душе, техцентр на улице привольной 2. подождал минут 30 вышли сказали что все готово. типа сделали диагностику, поменяли предохранитель.....сказали что все в НОРМЕ!!!!! даже 5ти километров не отъехал от них опять такая же хрень с машиной и сгорел этот же предохранитель(((И ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ ЧТО ВСЕ В ПОРЯДКЕ!!!!!!!!! мне реально повезло что когда машина снова перестала работать рядом оказался ДЖЕНСЕР СЕРВИС на Новорязанском шоссе д.1, ( компания Хендай) во первых услужливый персонал, во вторых РЕАЛЬНО сделали машину, в третьих( они работают до 9), потратили свое личное время и провозились с ней до 21.35)))))) и в четвёртых( я сам не ожидал)-помыли полностью машину и денег я заплатил меньше чем в этой конторе на ПРИВОЛЬНОЙ!!!!!!!!!!!! Ребята, вот такой рассказ.....а там дальше сами думайте.<br/>Теперь если что делать то тока туда. Особая благодарность техникам которые работали 01.04.2010г. и приёмщику Максиму&hellip;. Фамилию не помню уж извените</p>

Kamila - 1/5

<p>что за .... люди там работают!!!!!!!!! берём машину в кредит. После подтверждения кредита оформили страховку...<br/>после этого надо было ехать в Банк на &quot;встречу&quot;...на наше удивление в Банке нам сказала...что из салона не пришли документы))) и это за 4 дня!<br/>страховка уже действует)) а машинки нет и нет!!!рррр<br/>в Салон звонишь-все заняты..))))))впечатление от автосалона не очень, такое чувство..деньги взяли и все дальше делай все сам!!!! -1</p>

Аноним - 4/5

<p>Забирал машину примерно месяц назад. В принципе впечатление положительное (на хорошо): по приходу автомобиля согласились подождать две недели, пока я смог забрать авто; предпродажную подготовку провели хорошо; менеджер все подробно объяснил, никаких допов назойливо не впаривал, звонил через неделю, интересовался впечатлениями об автомобиле. Пятерку ставить не хочу, поскольку за время ожидания (7 месяцев под индивидуальный заказ) сменилось три менеджера . Каждый новый въезжал в ситуацию заново, и за обещания предыдущего не отвечал.</p>

Аноним - 1/5

<p>Из-за Люберецкого Дженсера я сейчас на половину фордовод. Дело было 2 года назад. Приехали с женой на тест-драйв Корсы. Погода была такая же, как и сейчас - мелкий дождь. Тест-драйвовская машина была с Изей. Сначала ждали, пока кто-то другой на ней покатается, хотя приехали точно к оговоренному времени. Потом произошло следующее.<br/>Жена с менеджером сели в машину,я пошел в салон посмотреть на Вектру ОПЦ (машина покупалась жене, зачем над душой стоять). Минут через 10-15 жена прибегает в слезах - я попала в аварию. Выясняется, что прямо во дворе, сдавая задом, уперлась в бампер (именно уперлась, т.к. скорость была 0 целых и чуть десятых км/ч). Крику было, как будто разнесли в клочья несколько машин - мы будем ДПС вызывать, вы виноваты и т.д. и т.п. При этом жена перед началом тест-драйва настоятельно просила манагера выкатить машину на дорогу, т.к. развернуться на территории салона не просто.<br/>Действие с криками продолжалось некоторое время, я их посылал, т.к. машина должна быть застрахована по самое не балуйся и если хотят вызывать ДПС-ов,то это их право и т.д. и т.п.<br/>Затем появился некий дядечка в приличном костюме, жутко извинялся, сказал, что виноват менеджер, что к нам никаких претензий нет и мы оттуда уехали. Следующим салоном в предполагавшемся маршруте был Мажор - на контрасте впечатление совершенно другое (не реклама ни разу) - где и был куплен Фьюжен.<br/>Так что в Дженсер я теперь ни ногой.</p>

Станислав Воробьёв - 2/5

<p>Даты уже не вспомню, надо копаться в бумагах, следующие замечания: был я там раз 5 и всегда стоял от 20 до 40 минут в очереди в кассу; амортизаторы заменили по гарантии только со второго визита через дней 5(типа гарантийный мастер ничего не заметил первый раз); задевал поводок дворника за капот, машину отдали сказав что все устранили и я решил проверить, после загнал обратно, т.к. все осталось; загудел подшипник передней ступицы, записался на ТО и сказал о необходимости замены его (на складе подшипники были), после проведения ТО подшипников неоказалось и они предложили оставить машину на недели две примерно или на свой страх и риск ехать к любому другому дилеру. В общем впечатление плохое об организации процесса оформления приемки и передачи после ТО и некоторых работниках. Больше к ним не приеду.</p>

Аноним - 5/5

<p>Выбирал автомобиль очень долго, за это время успел пообщаться с половиной менеджеров Дженсер-Люберцы. Самым грамотным и открытым для диалога оказался Сергей Сельхов. Автомобиль заказывал в производство и Сергей все грамотно объяснил и подсказал что из опций лучше добавить. Все время держал меня в курсе о состоянии моего автомобиля. Когда автомобиль пришел, то Сергей помог мне определиться с дополнительным оборудованием. Еще один огромный плюс, он всегда улыбается когда видит своих клиентов. Общение с ним было максимально позитивным. Побольше бы таких менеджеров!!!</p>

Аноним - 5/5

<p>Genser стал работать лучше! Вторую астру покупаю у одного и того же менеджера! Всё стало намного спокойней и вежливей...<br/>А уже через несколько дней звонит и спрашивает как машинка, не беспокоет ли что? О как!</p>

Аноним - 5/5

<p>Сегодня забрали свою Астру GTC (1.8 MT, Sport, Белый и т.д.) срок ожидания составил 2 мес. 10 дней. Менеджер Кирилл Мазаев, всегда держал в курсе дела, даже на своих выходных, что очень порадовало! Ну и вообще очень оперативно сработали.<br/>Всем советую!</p>

Аноним - 3/5

<p>Покупаю тоже в Люберцах, но менеджер Любушкин Валерий.<br/>С его стороны чего-то я особой опеки не заметил<br/>Все приходится выспрашивать самому.</p>

Аноним - 5/5

<p>Вчера (13 мая) заказал мафынку у Сергея Сельхова хороший менечер и человек. Искал так, чтоб машина приехала в июне. У него как раз нашлась такая и чтоб мне нравилась. Мафынка уже собрана в Бельгии и сейчас находится на таможне так, что будет 25 июня +- 10 дней. Жду 1 день, спать уже не могу)))</p><p>P.S. Опель астра GTS 1.8 Космо, красный. Надеюсь придек как обещал.</p>

Аноним - 5/5

<p>Покупал авто в Genser-Люберцы у менеджера Сергея Сельхова.В конце декабря заказал авто,после январских праздников через неделю уехал на новом коне.Могу сказать одно отношение менеджера ко мне было очень хорошее даже можно сказать дружеское.После покупки недели через две Сергей позвонил и интересовался как машина.И вот несколько дней назад Сергей опять узнавал у меня про авто(пробег у меня уже 2500)Вот так вот как продавцы относятся к своим покупателям! Значит у нас в России еще не все ПОТЕРЯНО!!!</p>