Автосервис «Независимость»

Ян Ружевич - 4/5

<p>Поделюсь мнением о прохождении ТО60 на Ярославке на CX-9, которое делал на прошлой неделе.Когда принимали, поинтересовались, надо ли повреждения после мойки проверять или нет. Сказал - да, не мешало бы проверить, мало ли. Всё, без отмазов, надо так надо. И после мойки пригласили посмотреть - нет, всё также, никаких косяков не появилось.<br/>Весь процесс длился 4,5 часа - с 11:30 до 16:00. Долговато - но что поделаешь, пришлось ждать, кофеем бодриться. Правда, судя по всему, это не только ТО столько длилось, а ещё и оформление бумаг по гарантийной замене датчика массового расхода воздуха. Где-то часа полтора на это ушло, потому что по Can-шине работы по ТО завершили к 14:20 примерно.</p><p>Оценки: за качество работ - 5. За общий уровень сервиса - 4. Если бы поменьше было бумажной волокиты и не так много людей в кафе и интернет-зоне - тоже было бы 5.</p>

Вадик Тишин - 5/5

<p>Пока сижу на гарантии, обслуживаюсь только здесь, но вот недавний случай &ndash; при выезде на проежку моя Маша вдруг заглохла, не парясь, сразу позвонил в Независимость &ndash; мин через 40 был эвакуатор, назад отправили на такси ну и сделали всё по гарантии само собой за 3 дня. И до этого никогда не подводили, так что сервис на уровне.</p>

Шура Шепелев - 4/5

<p>У меня Volvo S80, брал как раз здесь новую год назад, а где-то 2 недели назад собрался ехать, сел за руль, а он еле вертится&hellip; В сущности, сразу понял, что дело в ГУРе, и поехал на Ярославку, благо авто на гарантии. Здесь по поводу ГУРа со мной быстро согласились  и предположили что я, наверное, сильно его крутил, вот и перетёр трубки рабочие. С чем я и согласился (а что делать то?), ну и гур само собой поменяли по гарантии</p>

hotspeeds - 5/5

<p>Оставлю и я отзыв, думаю, что уже имею права. Брал шестерку с нуля на Ярославке в прошлом году летом, до сих пор езжу без проблем. Расходники меняли согласно книжке, короче пока никаких нареканий, надеюсь и следующий год пройдет также респектно.</p>

Romatrr - 5/5

<p>Проходил у них плановое ТО-2. Понравилась рабочая атмосфера и толковые механики, которые действительно знают свое дело. ТО сделали за 2-2,5 часа, я даже с женой по магазинам толком проехаться не успел, зато машину забрал в тот же день. Езжу на MAZDA 6</p>

Sid777 - 5/5

<p>Мне нравится автосервис, в котором я обслуживаю свою Мазду. Это Независимость на Ярославке. Вот только недавно чинил у них двигатель &ndash; по гарантии. Сделали прекрасно. Коллектив у них хороший и цены радуют, мне как постоянному клиенту делают скидки на ТО. И ремонт выполняют качественно.</p>

Farvor - 5/5

<p>Обслуживаюсь в автосервисе &laquo;Независимость&raquo; на Ярославском шоссе. Впечатления самые приятные: персонал имеет приличный вид, денег из клиентов за мифические поломки не выбивают. Все честно. Сразу говорят, сколько это будет стоить и стоит ли это делать срочно, или можно повременить. Если вопросы задаешь, то мастера нормально, без хамства отвечают, да и советом часто помогают. Так что я доволен.</p>

Untilitsleeps - 5/5

<p>В данный автосервис обратился по направлению СК после ДТП. Скажем прямо ДТП. Довольно серьезного. Думал, что ходить безлошадным мне придется очень долго. Но все оказалось совсем не так. Мою красавицу осмотрели, продиагностировали и поставили на ноги (простите, на колеса) всего за две недели. Это просто чудо. Она как новая.</p>

Timyr - 5/5

<p>Атосервис находится недалеко от нашего дома. Это очень удобно. Но не только это: они еще работают на уровне. Недавно сделал ТО. Записывался по телефону. В назначенное время подъехал, приняли, довольно быстро все сделали. И все ребята очень доброжелательные. Просто спасибо, приятно у них обслуживаться.</p>

Алефтина Захарова - 5/5

<p>Мой муж ремонтировал в &laquo;Независимости свою Мазду. Ремонт был гарантийный. Провели его очень быстро и совершенно бесплатно как и было указано в договоре. Все честно. Муж был очень доволен.</p>

Саша Лукин - 4/5

<p>На моей 3-ей Матрёхе (axela sedan0 после 3-х лет (пробег 73) вдруг очень туго стали итти передачи (а вдруг и вообще выключаться). По старой памяти заехал на Ярославку (да и удобнее всего) - диагностика показала, что умер синхронизатор. Ну пришлось менять всю коробку, есстественно за деньги, т.к. гарантия кончилась давно. но зделали всё оперативно - на следущий же день я свою красавицу из салона забрал. Поэтому спасибо.</p>

Merkush77 - 5/5

<p>Volvo S80 стало дёргать при ускорении с низов хотя заводило и на холостых всё отлично было. Сначала хотел без ОД обойтись (думал, проще и дешевле) &ndash; но нигде толком ничего не сказали. Грешили и на датчик корпуса воздушного фильтра и на бобину и на сцепление и на привод &ndash; но диагностика везде показывала ок. Тогда всё таки решил завернуть в Независимость &ndash; может что-то откопает ОД? И там мне почти сразу сказали &ndash; меняйте свечи! Я спрашиваю &ndash; зачем, им вроде 20 000 а ходить они должны 30? Мне в ответ что с чего я это взял и что если я не хочу чтобы движок сдох окончательно, свечи надо менять. Ну я и думаю, что варианта то больше нет и согласился. И оказалось не зря &ndash; машинка после этого пошла как по маслу. Так что респект Независимости за то, что правильно определила причину поломки и исправило её</p>

dobriy84 - 3/5

<p>Приехал в данный автосервис по направлению СК. В целом неплохо, но в следующий раз я поеду на данный сервис при условии, что не будет других приемлемых вариантов. Текущая оценка в 2,8 абсолютно справедлива. Более конкретно:<br/>1. Сроки ремонта отличные - сдал автомобиль в понедельник, забрал в среду.<br/>2. Окраска бампера произведена на оценку &quot;хорошо&quot;, а вот подготовка бампера к окрасе на оценку &quot;удовлетворительно&quot;. Видимо, это следствие привычки работать &quot;под замену&quot; даже при наличии минимальных дефектов на кузовных элементах.<br/>3. Т.к. бампер снимается вместе с омывателями, необходимо отсоединять шланг подачи воды. Как следствие, вся вода из бочка утекла, но залить ее обратно никто не догадался.<br/>4. Рамка номерного знака у меня отсутствовала, а новую поставить также не догадались - зафиксировали номер на платформу.<br/>5. Ждать выдачи автомобиля пришлось около часа, что при условии неработающих кондиционеров не прибавило настроения.<br/>6. Нормальное отношение сотрудников к клиенту несмотря на то, что ремонт производится по направлению СК.<br/>7. На лицо явный недостаток сотрудников, которые занимаются клиентами по направлению СК - отсюда очереди и мучительные минуты ожидания...</p>

Andrey888 - 5/5

<p>Всем привет!Сегодня первый раз в жизни съездил к дилеру в сервис.Всю жизнь обслуживал свои машины самостоятельно,а тут купили Мазду 6 new и появилась проблема с рулевым механизмом.При выкручивании руля влево был гул и руль крутился с большим усилием.Перечитал кучу форумов и отзывов.Кто,что писал.Мол, поедешь к дилеру-без штанов оставят.Другие писали,что только дилер сможет помочь.Вообщем набрался &quot;храбрости&quot; и поехал в &quot;Независимость на Ярославке.Фантастика!!!Мастер Владимир принял,как родственника!Машину бесплатно помыли.Он сказал,что нет смысла делать диагностику за 1,5 тыс. руб. и нужно сделать просто инициализацию рулевого управления.Цена вопроса 600 руб.Если повезет,то дефект пройдёт,если нет,то замена рейки.Я до последнего думал,что в независимости от того повезло или нет -скажут менять рейку за 80 тыс. руб.(&quot;ведь все дилеры разводят&quot;).Ан-нет....Какого же было моё удивление,когда мне Владимир сказал- Ваш автомобиль в полном порядке.С Вас 600 руб.Я чуть не офигел!Теперь дилера не боюсь...Сервис на высшем уровне!!!</p>

Sergey162 - 1/5

<p>14.12.2011. Направление на ремонт получили от СК по каско.Нужно было заменить фароомыватели вместе с крышками (их украли), а также покрасить зеркало и ручку передней двери. Изначально в СК написали еще заполировать царапины на переднем бампере, но в НЕЗАВИСИМОСТИ написали ,что его надо целиком покрасить. В итоге все элементы были покрашены не в цвет корпуса ( полный атас), и один из фароомывателей практически не работал (через раз).Претензии принимать отказались, типа и так все хорошо: &quot;Вон посмотрите и на новых машинах цвет бампера отличается от цвета корпуса.А если вам что-то не нравится вызывайте эксперта,но машина останется на территориии сервиса только на платных условиях&quot;. Перекрашивать детали начальник кузовного цеха Старцев Е.Л. наотрез отказался.Притензию в письменном виде на имя технического директора(Колбина И.И.) с регистрацией входящего номера тоже не принял ( 2 часа промурыжили оправдываясь тем , что им нужно связаться со страховой компанией, а это никак не удается).В итоге мы решили забрать машину , но в акте приемки указать свои претензии к качеству ремонта, но бравые ребята отдавать машину на таких условиях категорически отказались.Пришлось пригрозить вызовом милиции. Минут через 15 они все же передумали и машину отдали, но!!! в багажнике автомобиля к этому времени появилась лужа жидкости. Угадайте чем она пахла?Правильно,мочой.Хочу заметить,что для хозяина машины этот день был днём его рождения.Испортить машину ,истрепать нервы и нассать в багажник - а..уительный сервис в НЕЗАВИСИМОСТИ на Ярославском шоссе.НЕЗАВИСИМОСТЬ- Мечты сбываются!!!</p>

Аноним - 1/5

<p>Ситуация номер раз.<br/>Как-то в движении в определенных режимах машина начала дергаться и загорелась ошибка. В диапазоне оборотов от 2000 до 4000 при нажатии на педаль акселератора появились рывки. Поехал на диагностику &ndash; сказали, что ошибка по первой лямбде, почистили контакты, стерли ошибку и отдали машину. Но проблема не исчезла. Через какое-то время повторно приехал на диагностику, ответ был: &laquo;все параметры в норме, надо заменить свечи&raquo;. Я предполагал, что дело не в этом, но так как подходил срок их замены, то свечи поменял. Как и следовало ожидать, проблема не исчезла. Также снял и почистил заслонку &ndash; тоже не помогло. В очередной раз приехал на диагностику, со мной прокатился инженер по гарантии, который подтвердил неисправность. Оставил машину в сервисе, позже позвонили и сказали, что надо почистить заслонку &ndash; она грязная и расходомер. Стоить это будет около 2000 рублей. Я ответил, что пару недель назад я заслонку лично чистил и проблема не в ней. На вопрос о том, кто будет платить за чистку, если проблема не исчезнет, мне ответили, что платить буду я, и проблема должна исчезнуть. Тем не менее, я дал свое согласие на чистку, предполагая, что не отстану от них, пока не устранят неисправность. Когда приехал забирать машину, чудесным образом выяснилось, что с некоторыми двигателями случается такая проблема как у меня, которая решается заменой лямбды. Чистку заслонки и расходомера в итоге не делали. И вот, вчера после замены лямбды провалы исчезли. Вопрос: &quot;Стоило ли так долго компостировать мозги, если проблема известная?&quot;</p><p>Ситуация номер два.<br/>Вчера проводил ТО-75. Позвонил мастер и сказал, что износ передних колодок составляет 80%, какие будут действия? В голове возник вопрос: &laquo;как так? Я же первый раз менял колодки на 55000 км пробега и еще оставалось около 4 мм накладки&raquo; Поэтому от замены отказался. При личной встрече с менеджером, на вопрос как колодки за 20000 км могли износиться на 80%, он ответил, возможно, жара сказалась. Сегодня посмотрел на колодки, на глаз остаток около 6-7 мм. Путем несложных расчетов делаем вывод, что толщина накладки новой колодки порядка 30 мм, что явно не так. Такая ситуация попахивает мошенничеством&hellip;</p><p>И еще несколько ситуации подобного рода.</p>

Аноним - 3/5

<p>Господа представители &quot;Независимость Ярославка&quot;<br/>Сдал к вам машину 11 июля автомобиль в кузовной цех.<br/>( акт приема-передачи автомобиля по заказ-наряду 086889 от 26.06.10)<br/>Машину обещали вернуть через 2 недели ( 25 числа ).<br/>-23 числа я позвонил в кузовной и уточнил по сроками, девушка оператор ответила что все гуд и машина будет как и обещали 25 ( в край 26)<br/>-26 числа девушка операционистка сказала что сегодня машина не готова и надо подождать ещё два дня ( до 28)<br/>-28 июля ( сегодня), меня в очередной раз попросили подождать ещё два дня...</p><p>Вопрос, что с моим автомобилем и могу ли я узнать более конкретные сроки?</p><p>Т.к выдача из кузовного цеха работает до 19.30 то мне приходится отпрашиваться с работы чтобы успеть её забрать<br/>( а отпрашиваться приходится заранее.)</p><p>З.Ы. Раньше по мелочам всегда ездил на Ярославку, но видимо придётся отказаться от этой привычки...</p>

Аноним - 2/5

<p>И так&hellip;<br/>Независимость (ярославка)<br/>Накопилось у меня 4 дела по страховке, и я решил все разом сделать.<br/>- украли омыватели фар с крышками<br/>- разбилась противотуманка<br/>- царапина на переднем крыле с вод. стороны<br/>- царапина на задней двери с пассаж стороны.</p><p>По срокам неделю, я попросил сделать быстрее, честно не могу понять, что там неделю делать.<br/>Отдал машину в четверг вечером. В воскресенье я позвонил, мне сказали, что машина в покраске.<br/>Радостно подумал, что значит, быстрее закончат.</p><p>В среду позвонил, сказали, что машина в покраске и что будет готова в четверг вечером и я смогу ее забрать или в четверг или в пятницу, если не успеют подготовить к выпуску машину.<br/>В четверг звоню&hellip;.. и узнаю, что машина не готова, и что будет готова в пятницу вечером.<br/>Спросил, а какая вероятность, ответили 50 на 50%.!!!!!!!!<br/>В четверг вечером сами перезвонили и сказали, что дело им не нравится цвет и что завтра они скажут, попросили таймаут.<br/>В пятницу утром узнал, что покрасили плохо и нужно перекрасить, срок новый не назвали.<br/>Дозвониться на выходных было проблематично, но в субботу вечером, они сами позвонили и сказали, что машина готова.<br/>В воскресенье я ее забрал.</p><p>ПРИЕМКА</p><p>Приехал, смотрю на дверь и вижу криво приклеенный молдинг (полоска на двери)<br/>В конце он отходил от двери.<br/>Внятно ответить что это такое менеджер сказать не смог, потом сел в машину и молчу уехал.<br/>Потом вернулся, молдинг переклеили.</p><p>Сажусь, проверяю омыватели фар, не работают. Обнаруживаем, что нет воды, просим залить, залили, проверяем, не работают. Открываем капот и он мне показывает, что у меня перегорел предохранитель!!!!!</p><p>На вопрос и что?<br/>Ну вам поменять надо.<br/>Я спросил интересно, а как мастер проверял работу?<br/>Мне была предложена версия, что он скорей всего свой предохранитель поставил, а потом обратно мой воткнул.<br/>Спросил, я разве не надо делать отметки и звонить и предупреждать, что обнаружена неисправность? Ответа не было.<br/>Хотел поговорить с мастером, но не смог, так как его не было и будет через 4 дня.<br/>В итоге купил предохранитель 80 рублей. Поставил, проверил, все работает и уехал.</p><p>Мнение о Ярославке ухудшилось.<br/>Больше всего не понравилось, что типа так и должно быть&hellip;..<br/>До этого все было супер.<br/>Машину покупал там, и все дела по страховой оформлял там.<br/>Ни каких проблем при оформлении не возникало, все было быстро.</p>

Аноним - 1/5

<p>Делал последнее ТО в данном сервисе (пробег был всего 54000, но третий год к концу подходил). На этом ТО помимо прочего, мне меняли передние колодки. Прошло время и возникла необходимость вновь менять колодки. Поехал я к друзьям в сервис и оказалось, что на правом суппорте отсутствует один из пыльников направляющего переднего тормозного суппорта. т.е. направляющая тормозного суппорта, находилась в болтающемся состоянии (я всё голову ломал, что у меня за дрибезжание педали тормоза при торможении...). Из-за попадания на эту направляющую грязи и т.д., находится она в соответствующем состоянии. Стоит это всё не дорого и я сам всё куплю и поменяю, но подход дилеров к работе удивил. Не понятно зачем вообще этот пыльник снимали... Будьте внимательны! Хотя такие вещи, по моему, невозможно проконтролировать после выполнения работы.</p>

Аноним - 1/5

<p>Да вот тоже у меня был ремонт через страховую и направили на ярик! Делали ее 2 месяца и когда уже приехал забирать и под капотом обнаружил что сломаны 2 пластмаски! Я им говорю что типо сломано, так они мне в ответ,это типо ты сломал! Я там вообще выпал! Я говорю что вы делали мне машину и она у вас была!Я не видел ее 2 месяца и у меня было все ок! Мы ничего не можем сделать, это твой косяк! Ну я послал их на ***МАТ *** и уехал! Как быть то теперь????????? Или просто з-абыть про это? Да вообще там одни козлы работают! Всем на все пох!</p>

Аноним - 3/5

<p>Сдал машину официальному диллеру НЕЗАВИСИМОСТЬ на Ярославке на замену лобового стекла по КАСКО.<br/>Это вторая замена лобового на машине. В первый раз удалось согласовать ремонт в течении дня - вечером машину выдали.</p><p>в Этот раз Изманчально оговорил (менеджер Илья), что машину надо забрать в тот же день. Но когда приехал сдавать машину к 10 утра сказали (девушка на приемке - помоему Света) что только завтра заберу. Пришлось поругаться&hellip; но что за х&hellip;ь. Толку конечно НОЛЬ. Договорился с друзьями, чтоб подхватили и домой отвезли&hellip; НЕГАТИВ остался(((&hellip;</p><p>......</p><p>Забрал сегодня машину из сервиса. Стекло поменяли. салон немного почистили (наверно сильно загадили)<br/>И из подстаканнка сжевали все жевачки. хотя не все, одну оставили..! я не жадный, но сам факт, после этого пришлось проверить все отделения, багажник, подлокотник, бардачек. вроде больше ничего не пропало)</p>

Аноним - 1/5

<p>18.05.2010 я сдал свой автомобиль мазда 6 2009 г. с502рн199 на ремонт в компанию Независимость по направлению от компании Росгосстрах. По документам страховой компании необходимо было покрасить дверь водителя и поменять пластиковою накладку на порог (зимой наехал на столбик).<br/>Естественно, перед сдачей а/м мной были отключены все противоугонные системы. Автомобиль отогнали на мойку, пригнали в зал осмотра и в завершении всего уехали на нем в недра автосервиса. Все это происходило при наличии у перегонщика одного только ключа от а/м.<br/>Через пару дней мне позвонили из сервиса и сказали буквально следующее: &quot;А у вас сигнализация какая-нибудь стоит? а то мы машину завести не можем и капот открыть не можем...&quot; Я слегка удивился, т.к тодавал машину с отключенной сигналкой, замками капота итд... Позвонил проконсультироваться с установщиками сигналки. Они ответили однозначно - сама включиться не может...<br/>Приехав в сервис я увидел следующее: моя машина стоит на улице со снятой дверью (залеплена целофаном). при попытке ее завести слышен характерный треск реле, говорящий о полной разрядке АКБ и о том, что машина не заблокирована сигнализациейна что я указал работникам сервиса. Тут же следует ответ работников сервиса: &quot;а мы просто дверь сняли, лампочка в салоне загорелась и аккомулятор сел...&quot; Я в легком шоке... Насколько я помню, даже в гаражных сервисах знают, что клемму с АКБ машины перед ремонтом надо снимать...<br/>Дальше происходит следующее: я дергаю за ручку открывания капота и... капот открывается без проблем. И дальше происходит просто кульминация : на мое резонное замечание, что я не обязан приезжать сюда взяв на работе день за свой счет и обучать их мастеров как открывается капот на автомобиле, представительница сервиса, девочка лет двадцати, кажется Марина, начинает наезжать на меня, что я мол капот открыл при помощи каких-то приспособлений, а они не могли этого сделать. Мои слова о том, что в момент открытия капота она находилась рядом и все видела сама, а вилки взглядом я гнуть не умею, ее не убедили и никаких извинений я не получил...<br/>А вместо этого получил от какой-то дамы, и.о. руководителя кузовного цеха, заверения, что мой автомобиль покрасят с особой тщательностью и даже подберут краску в цвет!!!! Я В ШОКЕ!!!! Тоесть до этого они подбором краски решили не заморачиваться!!!!!!<br/>23.05 (или 24-го... точно не помню) автомобиль был мной благополучно получен. Поскольку ранее я имел опыт общения только с нормальными сервисами, я осмотрел его только на предмет качества покраски двери и попадания в цвет. все ОК.<br/>Здесь можно изакончить... ОДНАКО...!!!!!!!<br/>В выходные на даче стал мыть машину, чтобы закрасить сколы после зимнего сезона и обнаружил следующее:<br/>ЗА КАКИМ ТО ХРЕНОМ МНЕ ПОКРАСИЛИ ЕЩЕ И ПЕРЕДНЕЕ КРЫЛО И ЗАДНЮЮ ДВЕРЬ!!!!!!! ПРИЧЕМ КРЫЛО ПОКРАСИЛИ ТАК, ЧТО ЧАСТЬ СКОЛОВ ОКАЗАЛАСЬ ПОД ЛАКОМ. ТАКЖЕ ПОД ЛАКОМ ОКАЗАЛОСЬ НАПРИМЕР ПЯТНО ОТ ТОПОЛИНОЙ ПОЧКИ...<br/>ЗАЧЕМ??????!!!!!!!!!<br/>ПОЧЕМУ ВМЕСТО ОДНОЙ КРАШЕНОЙ ДЕТАЛИ Я ТЕПЕРЬ ИМЕЮ ТРИ????????!!!!!!! ЧТО ЗА САМОДЕЯТЕЛЬНОСТЬ???????!!!!!!</p>

Аноним - 4/5

<p>Вот и подошла к концу моя гарантия на машке. За 3 года нашей с ней дружбы, было заменено не так уж и много, и все делалось в Независимости.</p><p>Про первый опыты на Хорошовке рассказывать не буду. Проходили они почти хорошо, за исключением случая когда мне 3 раза пришлось приезжать для ремонта, но благо Андрей Львов быстро отреагировал на мои жалобы и машину мне быстро сделали. В остальном вопросов не возникало. Ничего никтогда не пропадало, машину делали быстро и качественно. Ребята мастера охотно отвечали на вопросы да и просто общались.</p><p>Вчера довелось побывать на Ярославке. Зимой сломался подогрев сидения, а руки дошли только сейчас. Да и то, потому что гарантия кончалась. Выехав пораньше с работы, расчитывая на пятничные пробки, которые не встретил, приехал в Н на час раньше. 10 мин пошатавший около новой рестайлинговой 6, понял что лучше пойду спрошу а можно ли раньше. Добрые девушки выслушав меня, сразу сообщили приемщику Алексею, и о чудо!!! мою машину сразу же взяли в работу. Осмотрев и описав повреждения на кузове передали мастеру Алексею. Вопросов про то, что находился в ремонтной зоне ни у кого не возникло, что мне всегда нравилось в Н. Прозвонив сиденье, выяснилось что сгорела спинка. Предложили сразу же поменять и что займет часа 2. Оценив время, с радостью согласился. Так же понаблюдав за ремонтом, вопросов к работе не возникло. Сиденье в грязи не валяли, работали на чистом протертом столе. По времени ремонт занял 1 час. И я снова с попой в тепле)))</p><p>Кто не особо любит смотреть как ковыряются в железках, можно посмотреть телек в приемке, большая плазма, и удобные диваны. Что несомненый плюс в сравнение с той же Хорошовкой.</p><p>Так же были вопросы небольшие по подвеске, но спасибо ребятам, посмотрели и успокоили что все с ней нормально, и будет еще долго жить) за что им Большое человеческое спасибо)))</p><p>В завершение моего рассказа, хочу сказать что в моих глазах Н осталась хорошим дилерским центром. 3 года назад, на форуме о Н были только положительные отзывы. И зайдя в эту ветку сейчас, был очень удивлен шквалом негатива от клубней. И надеюсь что в будущем, людей с положительными отзывами, будет намного больше))))</p>

Аноним - 4/5

<p>После ДТП по предварительной оценке СК надо было заменить левое переднее крыло и отремонтировать бампер. Выбрал для проведения этих работ данный сервис, потому что он ближе к работе. Во время первичного осмотра в сервисе, совмещенного с ТО-4, приговорили на замену бампер, плюс еще подкрылок и кучу щитков. Все было согласовано со страховой без моего участия и буквально через неделю все запчасти были в наличии. В пятницу (09.04.10) утром отдал машину в работу, мастер сказал, что ориентировочно забирать через неделю. Каково же было мое удивление услышать звонок из сервиса в воскресенье вечером. Мастер сообщил, что машина готова и ее можно забирать. В понедельник приехал, осмотрел - качество покраски очень хорошее, подписал бумажки и уехал. Все работает, ничего не пропало, под капотом обнаружилось два пустых стаканчика))) В итоге: работы проведены качественно, быстро и без нареканий. Большое спасибо.</p><p>P.S. Значение пробега на одометре за время ремонта увеличилось на 3 км, специально засекал, после ТО-4, когда прибавка была существенней. Видимо из цеха в цех накатали...</p>

Аноним - 1/5

<p>Отдала в ремонт машинку 9 марта по направлению Ингоса. Должны были заменить передний бампер, переднее правое крыло, задний бампер, заднюю панель, крышку багажника, замок крышки багажника. И должны были покрасить правую переднюю стойку крыши и заднюю правую дверь.<br/>12 марта мне звонят и говорят - машина готова. Приезжаю. Вроде все ок. НО: не покрашена задняя правая дверь и на задней стойке крыши обнаруживаю свежие царапины. Также обнаруживаю скол на правом заднем крыле прямо под задним фонарем. Все это сообщаю менеджеру, кажется, Александру. Сначала он долго не хотел верить в то, что заднюю дверь тоже нужно было красить. Позднее, обнаружились документы от страховой, согласовывающие эту покраску. Упс, официальный диллер, СЛУЧАЙНО забыл покрасить мне дверь.<br/>По неожиданно образовавшимся царапинам на стойке крыши и сколам под задним фонарем, менеджер мне утверждал, что &quot;все так и было&quot;. При предъявлении акта осмотра машины перед сдачей им (где,е стественно, ни царапин, ни сколов не отмечено, потому что их просто не было), мне было сказано, что &quot;мы будем разбираться&quot;.<br/>Итак, начиная с 18 марта начинаю названивать в независимость с вопросом, как там дела с моей машиной. &quot;Она в работе, ждите&quot;. НА мои вопросы, что там с царапинами, никак не могу добиться внятного ответа, вернее, вообще никакого ответа.<br/>В итоге, 20 марта, мне говорят, что машина готова, приезжайте. На мои вопросы про царапины по телефону опять ни слова в ответ.<br/>Приезжаю за машиной 22 марта. Обнаруживаю, что царапины и сколы - на месте. Менеджер (к сожалению, не запомнила имя, отложилось только в памяти, что старший у него Данил), клянется и божится, что первый раз про эти царапины слышит. Изучаем вместе акт осмотра машины и фотографии при сдаче машины в сервис. Убеждаемся, что этих повреждений не было. Машину опять забирают в ремонт..........</p>

Аноним - 1/5

<p>Исчерпав все возможности добиться внятного ответа по телефону от кузовного цеха Независимость-Ярославка, обращаюсь с вопросами сюда.<br/>Мазда-3, застрахована по Каско в Оранте, через Независимость - в январе въехали в припаркованную - повреждения небольшие (покосило бампер, сломано зеркало, царапина на двери, вмятина на крыле). 10 февраля был назначен осмотр в Независимости на Ярославке. Обещали позвонить и пригласить на ремонт, когда придет согласование от СК. Устав ждать, 9 марта позвонил сам - моему звонку удивились и буквально на след. день предложили принять машину в ремонт. Как потом я выяснил в СК, ответ на запрос был отправлен 16-18 февраля - а если бы я не позвонил сам - сколько бы времени документы пролежали бы просто так?<br/>Ну да это не самое страшное. 11 марта машина была отдана в ремонт по страховке - срок окончания ремонта на приемном акте и в разговоре с менеджером был обозначен 17 марта.<br/>Тем не менее, когда я опять, не получив звонка из Независимости, позвонил 17 марта, мне никто не смог вообще ничего сказать - что с машиной, когда закончится ремонт - обещали перезвонить. Не перезвонили. Два дня, 18-го и 19-го, я пытался сам от кого-нибудь добиться ответа - и выяснилось, что с машиной не сделано ровным счетом ничего - якобы понадобился доп.запрос в СК по поводу замены крыла, на которой не пришел до сих пор ответ. Я позвонил в Оранту - там очень удивились, так как не обнаружили у себя такого запроса. После долгих выяснений, менеджер кузовного цеха признал, что с запросом возникли технические проблемы (не дошел из-за почты? или потому-что кто-то забыл его сделать?) и его отправили повторно, 18-го марта. А если бы не устроил эти выяснения между СК и Независимостью? Месяц бы ждали неизвестно чего?<br/>В результате, СК хочет провести доп.осмотр - когда он будет назначен, и почему вообще возникла в нем необходимость - мне никто в ни в кузовном цехе, ни в отделе дефектовки объяснить не смог. Сегодня пятница, в выходные никто ничего не будет решать - и что же в итоге? Я без машины уже 10 дней - все это время она просто так простояла в кузовном цехе - и это называется оперативностью???? Никто ни за что не отвечает, несколько раз мне по телефону сообщали вообще откровенно ложные, как выяснилось, сведения - до руководства по телефону добраться невозможно, в выходные никого из руководителей не будет - т.е. Независимость предлагает мне еще пару недель подержать у них в цехе автомобиль, а мне все это время с грудным ребенком перемещаться пешком?</p>

Аноним - 1/5

<p>Давеча отдал свою машинку в ремонт (покраска заднего бампера)....Сразу предупредили, что поскольку доп. оборудование не застраховано, снятие и установка датчиков обойдётся примерно в полторы тысячи...Сегодня мне перезвонили и сказали, что два датчика из четырёх установленных сломаны...Поскольку в наличии их не было, предложили установить сломанные обратно в виде заглушек....На моё резонное возмущение ответили, что поломка датчиков произошла до сдачи машины в ремонт....Но не учли одного....Установлен парктроник Phantom BS-400Z с функцией самодиагностики....Так вот, при сдаче автомобиля всё работало идеально...Очевидно, что датчики повредили при демонтаже...Возникает вопрос: как быть? Два датчика стоят 1000 рублей...Вычитать стоимость датчиков из цены снятия-установки? Устроить голодовку? Смириться с неизбежностью? Взывать к здравому смыслу руководства?</p><p>Выяснение отношений с официалами ни к чему не привело...Девушка, мило улыбаясь, понесла что-то про аналогию с лампочками...Типа, при сдаче машины они работают, а при выдаче-бах и перегорают..и, главное, с таким серьёзным видом...короче, полная срача.. только что вернулся из Техцентра &quot;Пионер&quot;, где мне изначально устанавливали парктроник...Выражаясь словами мастеров (прости, Баян), мне официалы такого нах*евертили....Выяснилось, что оторвали два датчика и перебили провода...Если уж официалы с Ярика не могут нормально снять и установить обратно датчики, то что уж говорить про всё остальное...Страшно...</p>

Аноним - 1/5

<p>Всем доброго вечера!<br/>Сегодня был в Независимости на Ярославке с обращением на предмет стука в правой передней части подвески. Мастер-приемщик Денис (фамилию точно не помню). Записан был на 19:00, приехал в 18:00. Подождав час, у меня приняли машину. Выяснить причину звука можно только после диагностики подвески и соответственно, поскольку машина на гарантии, определить является ли эта проблема гарантийным случаем. До конца рабочего дня оставалось три часа, в связи с чем времени для проделывания указанной операции более чем достаточно, что изначально подтвердили по телефону а потом и при приемке автомобиля. Загнав машину в рем зону и обойдя ее по кругу, вышеуказанный мастер-приемщик с умным и довольным видом, полным гордости, заявил: &quot;Могу сказать сразу что у Вас не гарантийный случай, потому что диски стоят не оригинальные!&quot; Замечу, что диски у меня стоят фирмы Alessio с параметрами 6х15 5/114,3 ЕТ52 d67,1 На сколько мне известно данные параметры полностью удовлетворяют допустимые параметры, установленные маздой для моей модели автомобиля (мазда6, 1.8, 2006г.) На мое предложение, прежде чем что-то сказать лучше немножко подумать и поинтересоваться сначала параметрами установленных дисков, умный профессиональный мастер приемщик заявил, что сегодня они ничего делать не будут и предложил оставить машину до следующего дня (в этот момент до конца рабочего дня оставалось 2 ч. 30 мин.) На вопрос сколько занимает время диагностики подвески опытный мастер ответить затруднился. Также профессионал затруднился ответить еще на ряд вопросов, связанных с автомобилем и введением в заблуждение клиента, после чего мне ничего не оставалось как с ним распрощаться и в письменном виде обратиться к генеральному директору с копиями обращения в &quot;Мазда мотор&quot; и любимый &quot;Роспотребнадзор&quot;.<br/>В целом ситуация банальная и весьма распространенная. С подобными вещами можно столкнуться где угодно. Поэтому небольшая просьба к уважаемому сервис-менеджеру Урютину Владимиру Ивановичу советовать своим сотрудникам немножно иногда задумываться о смысле жизни и ее ценности.</p>

Аноним - 1/5

<p>владею Маздой 6 и решил купить CX-9. в итоге купил там же, в Независимости. наученный опытом покупки M6, на которой с новья не работала лампа подсветки номера обошел машинку по кругу и проверил все световые приборы, после чего радостный уехал. стоит отметить, что за 4 года стоимость работ Независимости по установке допоборудования выросла вдвое!!!! инфляция...<br/>на новой машине за полтора миллиона рублей, купленной в Независимость-Мазда я не смог пройти техосмотр. Вердикт гаишников - неправильный свет противотуманных фар, которые слепят встречных. Я позвонил в сервис независимости, чтобы записаться на регулировку и потребовал соединить меня с кем-то, кто отвечает за предпродажную подготовку. Соединили меня с нач.отдела продаж Сергеем, который меня выслушал, пообещал выяснить и рекомендовал по прибытии на сервис написатать письменную претензию, так как я требовал какой-то компенсации за бесполезное стояние в очереди в ГАИ (5 часов) и вынужденную поездку на сервис.<br/>когда я приехал на сервис никто там ничего не знал про результаты расследования этого Сергея, а мастер пытался мне навязать платную регулировку ПТФ за 1350 рублей (обращаем внимание на сумму). через пару минут мастер признал случай &quot;гарантийным&quot; и порадовал, что заодно они мне проведут работы по &quot;перепрокладки проводки под водительским сидением по отзывной акции&quot; (я в шоке: забрал машину неделю назад после предпродажки и неужели за эти 6 дней Мазда объявила отзывную акцию? не верю в такое совпадение!).<br/>на мой вопрос проводят ли ни регулировку света фар в рамках предпродажной подготовки или только целлофан с дисков срывают он сказал &quot;я конечно божится не буду, что прямо в 100% случаев, но вообще ... смотрим&quot; (рассказал я это приятелю, у которого Chevrolet Epica и Opel Astra и тот был весьма-весьма удивлен: &quot;у меня в машине всегда лежал чек-лист со списком работ, которые были проведены дилером в рамках предпродажной подготовки&quot; - вот пример научной организации труда)..<br/>через полтора часа мне вернули машину и заверили, что свет ПТФ был в норме и заявили &quot;наверное гаишники с вас денег хотели&quot;, а вот левая фара головная фара светила даже ниже и они ее &quot;отрегулировали&quot; (почему не сделали в рамках предпродажки?!). ладно, скандалить не стал.<br/>приехал в ГАИ - там снова подогнали контрольную бандуру и сказали, что свет ПФТ по-прежнем не нормативный (проверяющий ГАИшник был уже другой) и снова показал мне что фары светят выше контрольной линии. я ему тыкаю заказ-наряд Независимости а он мне говорит &quot;Вы им там скажите, что головной свет регулируется на 1-2%, а ПТФ положено на 3% регулировать, а они Вам его так же как головной отрегулировали, а лучше езжайте в ближайший сервис и там отрегулируйте&quot;. выезжаю из ГАИ злой как цепной кобель звоню в Независимость и прошу соединить меня с менеджером по качеству, которой высказываю все, что думаю о соблюдении стандартов качества iso-9000 в их компании и требую разобраться почему у меня проблемы с прохождением ТО на совершенно новой машине, почему их сотрудники не делают предпродажное обслуживание и почему не умеют регулировать фары, а также чем компания готова искупить свою вину. Девушка лопочет в духе &laquo;я оформлю письменную жалобу руководству, разберемся&raquo;. Прошло уже 10 дней &ndash; ни ответа ни привета.<br/>Я для себя решил &ndash; если не получу от них не только извинений, но и какой-то конфеты &ndash; уведу нафиг из принципа обе свои машины на обслуживание в Мейджор или Кларус &ndash; благо они и ближе расположены.</p><p>В результате я заехал в этот рекомендованный гаишниками сервис, пребывая в уверенности, что сейчас с меня потребуют пару тысяч, из которых половину отнесут гаишнику. Однако с меня попросили всего 350 рублей (! это втрое меньше, чем стоит эта работа в Независимости), чем сразу сняли с себя все подозрения в сговоре с гаишниками (чего тут делить-то?). отрегулировав фары я вернулся в ГАИ, благо очередь рассосалась и уже третий (все время менялись) гашиник померял мне свет и сказал &laquo;вот теперь все впорядке &ndash; убедитесь сами&raquo;.<br/>ПОЗОР НЕЗАВИСИМОСТИ, лучше которой работают дае в &quot;гаражном&quot; сервисе</p>

Аноним - 5/5

<p>Обращался через страховую - меняли лобовуху и заднее крыло. Отдал тачку во вторник - написали в бумажке что срок проведения работ - 2 нед., но уже в воскресенье позвонили и сказали ГОТВО))) сделали хорошо вроде, косяков пока незаметил. Машину отдали чистую и снаружи и внутри - что особенно приятно. Менеджеры были вежливы как при приёмке, так и при отдачи атомобиля.<br/>Вощем спасибо независимости, на следующее ТО туда поеду.</p>

Аноним - 1/5

<p>Хочу поделиться печальным опытом общения с &quot;Независимостью&quot; на Ярославке. Машина провела в кузовном цехе 4 дня(ремонт-покраска задней двери и замена заднего бампера).<br/>В итоге:<br/>1. Украли все CD-диски из CD-чейнджера. Я убрал все ценные и неценные вещи из багажника и всех ниш-полочек, а вот из чейнджера достать диски поленился. Видимо, в &quot;Независимости&quot; на Ярославке, когда Вы подписываете бумагу, что ценных вещей в автомобиле нет, подразумевается, что Вы спрятали от сотрудников &quot;Независимости&quot; все, что не было приварено к авто еще на заводе.<br/>Кстати, у жены друга в &quot;Независимости&quot; CD-диски тоже украли. Примерно год-полтора назад.</p><p>2. Вернули автомобиль с незакрепленным аккумулятором. Отсутствовала крышка на одной из банок аккумулятора. Электролит выплескивался. Вопрос: зачем откручивать аккумулятор, если надо заменить задний бампер и вытянуть дверь?! Вопрос второй: почему не прикрутить аккумулятор обратно?</p><p>3. Машину отдали, не спросив ни единого документа! Вообще никакого: ни удостоверения личности, ни тех.паспорта. Сел и поехал!</p><p>4. По качеству кузовных работ претензий нет.</p>

Аноним - 2/5

<p>У меня были по гарантии проведены некоторые работы, после которых мне сказали показаться еще раз, через 1-2т. км для контрольной проверки - все ли типа в порядке.</p><p>Прошло 1-2т. км .....</p><p>Позвонил я в пятницу днем (22.05 - (495) 785-4808), чтобы записаться на сервис (Ярославка). Милая девушка на ресепшн, выслушав меня, переключила меня на сервис - где я, объяснив, что после гарантийных работ мне сказали приехать через 1-2т. км для контрольного осмотра (снять защиту картера - посмотреть - поставить защиту картера) был записан на 11 часов воскресение (24.05).</p><p>Приезжаю я туда, в итоге:</p><p>1. Я оказался не записан и мне было предложено оставить машину до вечера, чтобы &quot;ее посмотрели, когда будет окошко&quot;.<br/>2. Сказали что эта &quot;контрольная проверка&quot; платная, что &quot;наш сервис делает все как надо - один раз и навсегда&quot;.</p><p>Вот так весело я потратил 3 часа своей жизни :(</p>

Аноним - 3/5

<p>В августе 2008 делал ТО и сход развал, руль после этого стал повёрнутым налево на 20 градусов.<br/>Вернулся, что то поковыряли, но руль так и остался, Времени не было ждать уехал. Так и проездил всю зиму.<br/>Заезжаю к неофициалам на сход развал вердикт: Спереди всё идеал, сзади справа незатянут какой то регулиро<br/>вочный винт или болт и сбиты настройки задних колёс. Всё настроили, затянули и.... руль стал ровным.<br/>Времени потратил меньше часа, денег 1500 рублей. Вот вам и официалы. На Ярославке был 14 августа<br/>мазда6 2006 год гос номер 475.</p>

Аноним - 4/5

<p>Поставлю 4 с МИНУСОМ.<br/>Работы по гарантии, замена задних боковых направляющих полосок у стекол.Причина - короззия.<br/>Записан на 8 утра суббота был ( мне так удобнее).<br/>Приехал в 7.59. Машину оформил (бумажки) в 8.15.<br/>Машину в бокс забрали в 8.35.<br/>Романа, мастера. предупредил что Я 100% должен уехать до 11 утра (дела личные). Получил заверение - &quot;успеем&quot;.</p><p>9.30 Машина стоит в ремзоне ( я уже и в инете посидел, и кофе напился), работы не начаты (обшивки дверей не сняты, запчасти со склада не получены).<br/>Высказал претензию мастеру приемщику Роману. в 10.15 машина была готова :mrgreen: .</p><p>Заявил о неисправности двигателя стеклоподьемника водительской двери. в 10.20 начали смотреть, в 11.15 Выдали машину. (двигатель приговорили - заказ 3 недели.)</p><p>Считаю что обещания &quot;до 11&quot; выполнили, но только при помощи &quot;пинка&quot;. Пару косяков после работ устранили без вопросов.</p><p>Зачет.</p>