а также: автосалон, магазин запчастей
Сервисный центр "Ауди Центр Сити" оказывает широкий спектр услуг по обслуживанию и ремонту автомобилей марки Audi. Оригинальный диагностический стенд VAS 5051B позволяет проводить диагностику электрических систем автомобиля. На предприятии внедряется система беспроводного обмена данных и информации. Рабочие посты оснащены современным оригинальным инструментарием и специнструментом, согласно требованиям завода изготовителя к авторизованным предприятиям AUDI. На станции систематически проводится обучение персонала, как специалистами сервисной станции, так и в Академии Ауди.
3.38 · 8 отзывовС 2017 года обслуживал приобретённый здесь же автомобиль Audi A3. До 2019 года всё нравилось. На протяжении прошедших 2-х лет сначала стали напрягать мелочи, что якобы не работает мойка. А при приёмке автомобиля стали подсовывать на подпись заказ-наряд, где ты якобы сдаёшь грязный автомобиль и отказываешься от составления акта осмотра, соответственно, не будешь иметь претензий в случае обнаружения повреждений на момент выдачи из сервиса (на этот бред я стал просить мастера обязательно составлять акт осмотра при приёмке). Последней каплей, после чего я принципиально решил больше не возвращаться в этот сервис, стал мой вчерашний визит на замену масла и сегодняшний по рекламации. Вчера вечером поменяли масло ДВС. Сегодня утром (перед дальней поездкой) я интуитивно решил перепроверить уровень и оказалось, что масла в двигателе почти нет - оно меньше минимума, на самом кончике щупа (!!!). Вместо выезда в отпуск, пришлось вызвать эвакуатор и ехать разбираться в сервис с вопросом, почему не долили масло, и как так мастера выпустили автомобиль из цеха?! Дошёл до директора чего-то там по имени Олег. Почти часовой разговор с ним не привёл ни к чему. Выяснили лишь, что масла в двигатель за день до этого в сервисе мне не долили аж ПОЛТОРА ЛИТРА (!!!). При этом, сервис ни в какую не готов признавать свои упущения формально на бумаге: ни заказ-наряда на устранение дефекта, ни акта, подтверждающего факт недолива масла, ни расходной накладной, ничего, что могло бы подтвердить моё повторное обращение по рекламации. Никаких оснований для отказа в составлении документов по рекламации мне тоже так и не назвали, кроме каких-то абстрактных "внутренних правил". А ведь факт недолива масла может грозить выходом из строя двигателя, и они это прекрасно понимают…В итоге, эти несчастные полтора литра масла хоть в двигатель и долили, но бывшее доверие к сервису уже утрачено. За мои же деньги меня послали со словами: "Либо так, либо никак!". Т.е., внутри компании мы между собой разберёмся, но тебе как клиенту не дадим никаких подтверждений, что такой "косяк" у нас реально случился. И если ты потом вернёшься с заклинившим двигателем, мы тут как бы и не при чём, т.е. обслуживали якобы всё как надо. Примерно так это выглядит. Более того, при повторном визите на долив масла, к своему несчастью, согласился на рекомендованную сервисом замену задних тормозных колодок...И сегодня же (по опыту с заменой масла) полез перепроверить и обнаружил, что мастер перепутал местами внутренние и внешние тормозные колодки (поставил две внутренних с пружинками слева, а две внешних без пружинок справа). При такой установке тормозные колодки слева стояли на перекос, что затем привело бы к неправильному износу и возможному заклиниванию тормозного механизма. Это, вообще, какой-то ужас! Тормозные колодки после сервиса пришлось переставить в правильное положение самому, и в этот сервис точно уже никогда не вернусь!
30.01.2019 Я сдал свой автомобиль Ауди Q7 в гарантийный ремонт. 02.02.2019 я, предварительно известив сервисмена, приехал его забирать. Прождав около 30 минут, я был проинформирован, что есть некоторая проблема, нет ключей от моего автомобиля. Как выяснилось позже, они были потеряны. Руководитель сервиса Алексей вышел только спустя час. После диалога с ним я получил предложение оплатить мне такси до дома, что бы забрать вторые ключи, и, больше ничего. Забирать а/м с одним ключом считаю не допустимым, в связи с условиями страхования. В случае угона, при отсутствии одного ключа в выплате будет отказано. После продолжительной беседы я смог убедить Алексея, что это не допустимо, и что мне нужна подменная машина. В итоге мне была предоставлена Киа Рио. Киа Рио вместо Q7. Отлично. Почувствовал себя таксистом. Сравним стоимость автомобиля Ауди Q7 ±6000000₽, сейчас такая комплектация стоит явно сильно дороже и стоимость автомобиля Киа Рио -814000₽. Разница в более чем 6 раз. Класс автомобиля так же не может считаться идентичным, даже рядом стоящим. Но, спасибо, конечно, что не Лада. Я не готов поверить, что такая крупная компания как Мейджор не имеет в наличии нормального подменного автомобиля. На предложение дать автомобиль, который используется для тест-драйва, руководитель сервиса Алексей начал врать, что у них страховка ограниченна определенной территорией. Я считаю, что врать клиентам, тем более в такой ситуации, не приемлемо. Даже, в случае отсутствия автомобиля на данной площадке, Мэйджор сити находится в 10 минутах от данного салона.
03.02.2019 Мне было сообщено, что ключ от моего автомобиля нашелся. Когда я приехал за а/м, в виде компенсации мне был предложен зонтик. Зонтик. Ахренительное отношение. Подумайте дважды, прежде чем ехать к этим деятелям. А то останетесь с зонтиком.
Расскажу и я про свое первое ТО в «Ауди Центр Сити».Около 5 месяцев и около 8000 км пробега. Откуда и зачем ТО? Я считаю, что каждый сам для себя решает, когда он хочет менять масло и различные фильтры. Кто-то ждет 15000 и следует рекомендациям производителя, кто-то (как я) делает все чаще, тем более что сами производители на это намекают. Я решил не экономить и поменять масло перед зимой.Покупать масло, фильтр и пробку решил не у дилера. «Фольксваген-шоп» привез мне фильтр и пробку через 2 дня. Стоило все это добро 515 рублей. Дополнительно заказал воздушный и салонный фильтр, но они приедут в течение 2-х месяцев. С маслом было сложнее, я хотел попробовать на себе «Мотюль», а его тот же «шоп» предлагает только под заказ и дороже, чем офф. дистрибьютор. У дистрибьютора нужное мне масло было в наличии и на него была акция со скидкой. Пять литров масла Motul 8100 X-max 5w-30 были куплены за 1784 рубля. Теперь те, кто считает, что масло «Мотюль» стоит неоправданно дорого, могут спать спокойно. Да, еще, это масло не супер-крутое, но для зимы, на мой взгляд, самое оно. В общем, посмотрим.Позвонил своему менеджеру в среду и записался (внимание!) на следующий же день. Стоимость работ пообещали в районе 1500 рублей. Вопреки распространенным страшилкам, что дилер откажется менять на несвое масло и фильтр, дилер дажен ухом не повел. Приехал я, опоздав примерно на 45 минут от времени записи. Приняли меня как гостя дорогого: про опоздание никто ничего не сказал, оформили документы, осмотрели машину, обтянули при мне руль пленкой и сиденье целофановым чехлом, спросили где лежат расходники и сервисная книжка, пообещали, что все будет готово через 2 часа не раньше, взяли ключи и уехали.Я походил по залу, заглянул в новенькую Ку7 и пошел пообедать на второй этаж. Хоть кухня у них уже была закрыта, меня согласились накормить. В общем нормально поел, посмотрел какие-то гадкие сериалы и (о, волшебство!) ровно через 2 часа мне позвонили. Все готово.Итог: замена масла, диагностика ходовой, проверка колодок, мойка и уборка салона, долили ОЖ, еще проверю долили ли омывателя. Все за 1325 руб. Износ колодок: 20% перед, 10% зад, ожидал большего с учетом активной езды и выездов на автодром. От пытливого взгляда официала не ускользнуло даже то, что кромки резины сильно стерты. Даже предложили свои варианты: 1) стиль езды, 2) сделать сход/развал :-)Еще по поводу масла. После замены, сразу на слух показалось, что двигатель стал работать немного тише. Особенно это заметно при раскручивании движка - для тех кто знает, что например тот же 2.0 тарахтит достаточно активно и сильнее выхлопа. Так вот, показалось, что это металлическое тарахтение немного заглушилось и звук стал ниже и ровнее. Точно утверждать не могу, сегодня еще на холодную проверю.Всего: 1325+515+1784=3624 рублей.Никакого развода, все четко, быстро и по делу. Молодцы!
Сочувтсвую
а у меян при обращении по гарантии в Ауди Центр Сити (тот, что в Строгино) сперли SD карточку из магнитолы. Тоже записали претензию, обещали перезвонить и разобраться - нифига не перезвонили.Немного оффтопа - а что с коробой было, что ее по гарантии меняли? какие были симптомы? у меян тоже типтроник, и кажется что иногда резковато переключает с 1 на 2 и со 2 на 3. А иногда нормально. Вот думаю - баг или фича
Доброго вечера!
На прошлой неделе делал первое ТО в АЦ Сити на А4 2.0 TFSI цена 7300р.(с 5% скидкой брал авто у них) без скидки 7600 по моему. Все супер - самая дешевая цена из вех официалов, у всех остальных навязчиво к рекомендациям производителя еще свои. Здесь - все что "доктор прописал" + змеченные при эксплуатации дефекты. Сразу попросил у своего персонального менеджера дать контакт адекватного мастера .
Гапеев Алексей - рекомендую, конкретный и ответственный, время ТО заняло 2 часа, прелагали такси - отказался ждал на месте.
В январе 2009 г. делал ТО 30 000 в Ауди Центр Сити. Все понравилось.Привез машину, уехал на бесплатном такси. Мелочевку менеджер не навязчиво согласовывал по телефону. Все сделали меньше чем за 3 часа. Помыли здорово, сел как в новую )). Кстати, записывался за день вечером
Обошлось в 19 труб.Как видно по голосованию там немного народу обслуживается.
С 2017 года обслуживал приобретённый здесь же автомобиль Audi A3. До 2019 года всё нравилось. На протяжении прошедших 2-х лет сначала стали напрягать мелочи, что якобы не работает мойка. А при приёмке автомобиля стали подсовывать на подпись заказ-наряд, где ты якобы сдаёшь грязный автомобиль и отказываешься от составления акта осмотра, соответственно, не будешь иметь претензий в случае обнаружения повреждений на момент выдачи из сервиса (на этот бред я стал просить мастера обязательно составлять акт осмотра при приёмке). Последней каплей, после чего я принципиально решил больше не возвращаться в этот сервис, стал мой вчерашний визит на замену масла и сегодняшний по рекламации. Вчера вечером поменяли масло ДВС. Сегодня утром (перед дальней поездкой) я интуитивно решил перепроверить уровень и оказалось, что масла в двигателе почти нет - оно меньше минимума, на самом кончике щупа (!!!). Вместо выезда в отпуск, пришлось вызвать эвакуатор и ехать разбираться в сервис с вопросом, почему не долили масло, и как так мастера выпустили автомобиль из цеха?! Дошёл до директора чего-то там по имени Олег. Почти часовой разговор с ним не привёл ни к чему. Выяснили лишь, что масла в двигатель за день до этого в сервисе мне не долили аж ПОЛТОРА ЛИТРА (!!!). При этом, сервис ни в какую не готов признавать свои упущения формально на бумаге: ни заказ-наряда на устранение дефекта, ни акта, подтверждающего факт недолива масла, ни расходной накладной, ничего, что могло бы подтвердить моё повторное обращение по рекламации. Никаких оснований для отказа в составлении документов по рекламации мне тоже так и не назвали, кроме каких-то абстрактных "внутренних правил". А ведь факт недолива масла может грозить выходом из строя двигателя, и они это прекрасно понимают…В итоге, эти несчастные полтора литра масла хоть в двигатель и долили, но бывшее доверие к сервису уже утрачено. За мои же деньги меня послали со словами: "Либо так, либо никак!". Т.е., внутри компании мы между собой разберёмся, но тебе как клиенту не дадим никаких подтверждений, что такой "косяк" у нас реально случился. И если ты потом вернёшься с заклинившим двигателем, мы тут как бы и не при чём, т.е. обслуживали якобы всё как надо. Примерно так это выглядит. Более того, при повторном визите на долив масла, к своему несчастью, согласился на рекомендованную сервисом замену задних тормозных колодок...И сегодня же (по опыту с заменой масла) полез перепроверить и обнаружил, что мастер перепутал местами внутренние и внешние тормозные колодки (поставил две внутренних с пружинками слева, а две внешних без пружинок справа). При такой установке тормозные колодки слева стояли на перекос, что затем привело бы к неправильному износу и возможному заклиниванию тормозного механизма. Это, вообще, какой-то ужас! Тормозные колодки после сервиса пришлось переставить в правильное положение самому, и в этот сервис точно уже никогда не вернусь!
30.01.2019 Я сдал свой автомобиль Ауди Q7 в гарантийный ремонт. 02.02.2019 я, предварительно известив сервисмена, приехал его забирать. Прождав около 30 минут, я был проинформирован, что есть некоторая проблема, нет ключей от моего автомобиля. Как выяснилось позже, они были потеряны. Руководитель сервиса Алексей вышел только спустя час. После диалога с ним я получил предложение оплатить мне такси до дома, что бы забрать вторые ключи, и, больше ничего. Забирать а/м с одним ключом считаю не допустимым, в связи с условиями страхования. В случае угона, при отсутствии одного ключа в выплате будет отказано. После продолжительной беседы я смог убедить Алексея, что это не допустимо, и что мне нужна подменная машина. В итоге мне была предоставлена Киа Рио. Киа Рио вместо Q7. Отлично. Почувствовал себя таксистом. Сравним стоимость автомобиля Ауди Q7 ±6000000₽, сейчас такая комплектация стоит явно сильно дороже и стоимость автомобиля Киа Рио -814000₽. Разница в более чем 6 раз. Класс автомобиля так же не может считаться идентичным, даже рядом стоящим. Но, спасибо, конечно, что не Лада. Я не готов поверить, что такая крупная компания как Мейджор не имеет в наличии нормального подменного автомобиля. На предложение дать автомобиль, который используется для тест-драйва, руководитель сервиса Алексей начал врать, что у них страховка ограниченна определенной территорией. Я считаю, что врать клиентам, тем более в такой ситуации, не приемлемо. Даже, в случае отсутствия автомобиля на данной площадке, Мэйджор сити находится в 10 минутах от данного салона.
03.02.2019 Мне было сообщено, что ключ от моего автомобиля нашелся. Когда я приехал за а/м, в виде компенсации мне был предложен зонтик. Зонтик. Ахренительное отношение. Подумайте дважды, прежде чем ехать к этим деятелям. А то останетесь с зонтиком.
Расскажу и я про свое первое ТО в «Ауди Центр Сити».Около 5 месяцев и около 8000 км пробега. Откуда и зачем ТО? Я считаю, что каждый сам для себя решает, когда он хочет менять масло и различные фильтры. Кто-то ждет 15000 и следует рекомендациям производителя, кто-то (как я) делает все чаще, тем более что сами производители на это намекают. Я решил не экономить и поменять масло перед зимой.Покупать масло, фильтр и пробку решил не у дилера. «Фольксваген-шоп» привез мне фильтр и пробку через 2 дня. Стоило все это добро 515 рублей. Дополнительно заказал воздушный и салонный фильтр, но они приедут в течение 2-х месяцев. С маслом было сложнее, я хотел попробовать на себе «Мотюль», а его тот же «шоп» предлагает только под заказ и дороже, чем офф. дистрибьютор. У дистрибьютора нужное мне масло было в наличии и на него была акция со скидкой. Пять литров масла Motul 8100 X-max 5w-30 были куплены за 1784 рубля. Теперь те, кто считает, что масло «Мотюль» стоит неоправданно дорого, могут спать спокойно. Да, еще, это масло не супер-крутое, но для зимы, на мой взгляд, самое оно. В общем, посмотрим.Позвонил своему менеджеру в среду и записался (внимание!) на следующий же день. Стоимость работ пообещали в районе 1500 рублей. Вопреки распространенным страшилкам, что дилер откажется менять на несвое масло и фильтр, дилер дажен ухом не повел. Приехал я, опоздав примерно на 45 минут от времени записи. Приняли меня как гостя дорогого: про опоздание никто ничего не сказал, оформили документы, осмотрели машину, обтянули при мне руль пленкой и сиденье целофановым чехлом, спросили где лежат расходники и сервисная книжка, пообещали, что все будет готово через 2 часа не раньше, взяли ключи и уехали.Я походил по залу, заглянул в новенькую Ку7 и пошел пообедать на второй этаж. Хоть кухня у них уже была закрыта, меня согласились накормить. В общем нормально поел, посмотрел какие-то гадкие сериалы и (о, волшебство!) ровно через 2 часа мне позвонили. Все готово.Итог: замена масла, диагностика ходовой, проверка колодок, мойка и уборка салона, долили ОЖ, еще проверю долили ли омывателя. Все за 1325 руб. Износ колодок: 20% перед, 10% зад, ожидал большего с учетом активной езды и выездов на автодром. От пытливого взгляда официала не ускользнуло даже то, что кромки резины сильно стерты. Даже предложили свои варианты: 1) стиль езды, 2) сделать сход/развал :-)Еще по поводу масла. После замены, сразу на слух показалось, что двигатель стал работать немного тише. Особенно это заметно при раскручивании движка - для тех кто знает, что например тот же 2.0 тарахтит достаточно активно и сильнее выхлопа. Так вот, показалось, что это металлическое тарахтение немного заглушилось и звук стал ниже и ровнее. Точно утверждать не могу, сегодня еще на холодную проверю.Всего: 1325+515+1784=3624 рублей.Никакого развода, все четко, быстро и по делу. Молодцы!
Сочувтсвую
а у меян при обращении по гарантии в Ауди Центр Сити (тот, что в Строгино) сперли SD карточку из магнитолы. Тоже записали претензию, обещали перезвонить и разобраться - нифига не перезвонили.Немного оффтопа - а что с коробой было, что ее по гарантии меняли? какие были симптомы? у меян тоже типтроник, и кажется что иногда резковато переключает с 1 на 2 и со 2 на 3. А иногда нормально. Вот думаю - баг или фича
Доброго вечера!
На прошлой неделе делал первое ТО в АЦ Сити на А4 2.0 TFSI цена 7300р.(с 5% скидкой брал авто у них) без скидки 7600 по моему. Все супер - самая дешевая цена из вех официалов, у всех остальных навязчиво к рекомендациям производителя еще свои. Здесь - все что "доктор прописал" + змеченные при эксплуатации дефекты. Сразу попросил у своего персонального менеджера дать контакт адекватного мастера .
Гапеев Алексей - рекомендую, конкретный и ответственный, время ТО заняло 2 часа, прелагали такси - отказался ждал на месте.
В январе 2009 г. делал ТО 30 000 в Ауди Центр Сити. Все понравилось.Привез машину, уехал на бесплатном такси. Мелочевку менеджер не навязчиво согласовывал по телефону. Все сделали меньше чем за 3 часа. Помыли здорово, сел как в новую )). Кстати, записывался за день вечером
Обошлось в 19 труб.Как видно по голосованию там немного народу обслуживается.
Аноним - 4/5
<p>Кстати, я тут ранее читал, у кого-то Сервис асоциируется с Качеством и количеством Съестных забегаловок....<br/>У меня хорошее впечатление об Ауди Сити сложилось.. много что там уже делал... в принципе - остался доволен... (правда есть ньюансы.. но это по сравнению с ВИПОМ фигня)</p>
Аноним - 5/5
<p>АЦ-Сити. Меняли приборку, личинки, прошивали ключи, делали предпродажную комплексную диагностику.<br/>Мастера -приемщики - Гапеев Алексей и БОрис Десятерюк (с фамилией Бориса могу ошибаться). Что хочется сказать - к концу владения автомобилем наконец-то нашелся нормальный сервис. Про цены писать не буду, машина не новая - 22% скидки на обслуживание, 11% на запчасти - приятно. Я про обратную связь - поразительная четкость, нигде ранее добиться такой не могла Сказали, отзвонятся по результатам в 10 - ровно в 10 звонок, в 12 - та же история, машина выйдет в 19 - так в 18.30 она уже готова. Повторное обращение - отношение и система взаимодействие та же. Все поразительно четко и конкретно, никаких ценовых сюрпризов - все корректно и в полном соответствии с озвученными при приемке цифрами. Отличные ребята, хочется возвращаться. Ну и всякие мелочи, которыми воспользоваться не довелось, но приятно, что они есть - бесплатный эвакуатор, такси.</p>
Москва, Лыковский проезд, 13
