Автосервис «Рольф-Восток»

Елена - 1/5

<p>11 мая 2014 года я стала счастливой обладательницей автомобиля с пробегом Mazda 3. Огромное &quot;СПАСИБО&quot; менеджеру Шкуренкову Илье, за то, что зная заранее о неисправностях данного автомобиля он забыл нас о них предупредить, показав какую то, как теперь я уже это понимаю, левую диагностическую карту! Помогите наказать тех, кто в силу своих возможностей обманывает людей, фактически просящих помощи в поиске нормального транспортного средства. Я была готова вложить еще в эту машину, понимая что он был уже в сипользовании, но электронный блок управления, проще говоря &quot;мозги&quot; это уже слишком!!! Как можно относиться к людям как к мусору??? Никогда, никому не советую обращаться в эту компанию.</p>

Alexsey225 - 4/5

<p>Ремонтировал по гарантии мицу ASX 23.08.13г., негерметичность компрессора кондиционера, готовился ругаться, но не пришлось. Замена неисправного блока произведена, положительное мнение сложилось о работниках сервиса, выражаю благодарность Максиму Еремину. Однако есть предложение: при выявлении гарантийного случая, проводить диагностику и ремонт неисправной детали(блока) сразу. А так получается, сначала диагностика, потом согласование...принятие решения...заказ новой детали...и только ремонт. Если человек иногородний, то очень не удобно.</p>

Ekaterina89 - 1/5

<p>Здравствуйте! Плохое впечатление о сотрудниках автосалона! Дело в том что, я сидела на втором этаже, ждала мужа пока он решит вопросы на счет машины. Не подалеку стояла женщина, похоже была уборщица. Пока я ждала мужа, разговаривала по сотовому, как он только освыободился мы вышли из автосалона. Только на улице вспомнила что телефон остался на диване. Нас примерно не было 5 мин, когда вернулись телефона уже не было и женщины. Потом ее видели на 1 этаже, она протирала машину. Я к ней подошла и спросила не видела ли она мой телефон, на что она ответила: ни телефона и ни меня она не видела! Прошу принять меры по поводу персорнала, который ворует и врет!</p>

Zanoza - 1/5

<p>Очень недовольны автосервисом &quot;Рольф-Восток&quot; на Рязанке, при прохождении ТО в сентябре 2012г. были заменены тормозные колодки, скоба на одной тормозной колодке была поставлена неправильно(выяснилось при обращении в другой автосервис),образовался сильный скрип, был оцарапан диск. Если какой ремонт, то цены на запчасти невероятно завышены!</p>

Evalda - 1/5

<p>Добрый день!</p><p>Я безумно разочарована компанией &laquo;Рольф&raquo;.</p><p>Кратко изложу суть ситуации:<br/>Мой муж приобрел в автосалоне &laquo;Рольф ВОСТОК&raquo; на Рязанском проспекте б/у автомобиль &laquo;Volkswagen Golf&raquo;. В приложении к договору был указан незначительный список дефектов, который нас вполне устраивал. Мы оформили покупку и попросили оформить регистрацию в ГИБДД, уплатив дополнительно 12 000 рублей.</p><p>13 марта 2011 года мы забрали автомобиль из салона и заехали в официальный автосервис &laquo;Volkswagen&raquo;. Согласно заключению специалистов салона автомобиль был в серьезной аварии, т.к. была замена подушки безопасности, и есть серьезные подозрения в неисправности коробки передач, т.к. было обнаружено горелое масло.</p><p>В этот же день мы сообщили о ситуации менеджеру Камчугову Дмитрию &ndash; и вернули автомобиль на парковку салона. На следующий день нам было предложено 2 варианта:</p><p>1) Произвести экспертизу в официальном сервис-центре &laquo;Рольф&raquo; за свой счет (20,000 руб.), после чего документы передадут в правовой отдел, и еще неопределенное время будет приниматься решение.<br/>2) Забрать 95% процентов стоимости автомобиля, при том, что он был продан по цене не бывавшего в аварии.</p><p>Дело осложняется тем, что мы взяли кредит на покупку этого автомобиля и уже платим проценты по кредиту, но при этом вынуждены терять деньги на ошибках сотрудниках компании, которые могли стоить нам жизни, т.к. мы ехали на неисправном автомобиле.</p><p>Наш ущерб, благодаря непрофессионализму сотрудников &laquo;Рольф&raquo;:<br/>&bull; 5% стоимости автомобиля<br/>&bull; 12,000 рублей за регистрацию<br/>&bull; Стоимость независимой диагностики<br/>&bull; Потраченная неделя на оформление, выходные на выяснение ситуации + куча нервов<br/>&bull; Риск для жизни при езде на заведомо неисправном автомобиле.</p><p>Вывод:<br/>1) Компания &laquo;Рольф&raquo; продает битые и неисправные автомобили, не информируя об этом клиентов<br/>2) Компания &laquo;Рольф&raquo; не занимается покупателями и их проблемами<br/>3) Вы с тем же успехом можете купить автомобиль с рук или в любой подворотне, что и в компании &laquo;Рольф&raquo;, которая не несет никакой ответственности за то, что состояние автомобиля, указанное в договоре, не соответствует действительности.</p><p>Я считаю, что никто не имеете права так поступать со своими клиентами!</p><p>Евгения</p>

Tofan - 1/5

<p>Добрый день! Отдавала в ремонт машину Митсубиси Грандис, без диагностики, попросила заменить сальник на насосе ГУР уходила рабочая жидкость все масло было на движке, заменить ремни ГРМ (ремни мои), работа встала в 30 000- руб. без каких-то копеек. Через пару дней после того как забрала машину появился посторонний шум в крайнем положении руля, до ремонта такого звука не было, перезвонила мастеру делавшему машину (Андрею Шамановскому) - отвечает так и должно быть, через неделю опять потекло. Звоню в Рольф прошу соединить с Андреем, говорит подъезжайте, приехали проводят диагностику - говорят согласно технической программе надо менять насос, говорю до ремонта такого не было, отвечают - вы же диагностику не делали, но извините, сальник заменили и что работу системы не проверяем? Звоню в отдел автозапчастей туда же(Рольф Восток) стоимость насоса 48 000 -- руб с копейками, еще будет плюс работа. Пришлось забрать машину, машина пробыла на автосервисе несколько часов, забираю опять не течет, но посторонний шум остался. Что делать? как проверить был произведен ремонт качественно или нет? кто ответит за это?</p>

Аноним - 5/5

<p>Много раз там бывал,по ТО и по страховке делали бампе задний&lt;все четко и быстро.Особенно последний случай с заменой варика, мастер Шамановский Андрей&lt;тактичен&lt;тверд,знает свое дело,молодец.</p>

Аноним - 4/5

<p>На днях прошел ТО-30 в Рольфе-Восток. Отписываюсь по впечатлениям. Машина прошла чуть больше 17 тысяч. Из замечаний перед сдачей - шумит AUX-вход. Свистит сцепление. Педаль сцепления скрипит. При сдаче всё показал, покатались с сервисменом, но т.к. сцепление, видимо, испугалось :) и впервые за полгода не захотело свистеть. Как назло. :( Поэтому никаких работ, если не выявят в процессе ТО, делать они не будут. Выцыганили брелок сигналки, аргументируя тем, что если будут снимать сцепление, то аккумуляторную батарею будут отсоединять (???). Сервисмен отшучивался, что коды снимать не будут...</p><p>Машину получил через сутки. Чистую, вымытую. Замечаний по машине нет. AUX-вроде не шумит больше (о, радость). Сцепление так и не засвистело. Описал инженеру проблему, что она имеет место быть. Описывал форумные отзывы, но инженер клонил свою версию, что это разовая проблема, что никаких недостатков конструктива у машин выпуска до 2008 года не было и нет, что это отработка с корзины забилась и свистит. Объяснили сколько будет стоить по деньгам, если всё-таки я настою на своем, т.к. они ничего не слышат. Залезть в сцепление - около 9 тысяч рублей + цена выжимного подшипника. Гарантия на остальное (корзина, вилка, опора) - 3 года. Вот и думай теперь. Если выжимной - плати сумму с 4 нулями. Если остальное - бесплатно. Этакая лотерея получается.<br/>В общем, расплатился (11900 рублей). Забрал машину. Общее впечатление положительное. В прошлом году из-за невнятности сервисмена впечатление было хуже (этот даже фон по AUX не слышал, машину царапнули на двери). В общем - четверка (за брелок и за сцепление).</p><p>p.s. доехал до дома. Машина пару раз посвистела...</p>

Аноним - 2/5

<p>Сдал сегодня (21.10) машину на покраску царапины. Работы, насколько я понимаю, максимум дня на 2-3. Мне сообщают, что ориентировочный срок готовности - 06.11, т.е. 16 дней! Типа все болеют. На мое предложение привезти им машину позже, когда все поправятся, сказали, что тогда неизвестно что будет, поэтому лучше сдать сейчас.<br/>Обещали стараться сделать пораньше.<br/>В общем, организация работы на грани фантастики<br/>Не понимаю, почему нельзя было позвонить и перенести срок сдачи им машины...</p>

Аноним - 1/5

<p>Не советую на ТО записываться к мастеру Шамановскому. При приемке авто на ТО вел себя так, будто делает одолжение, выслушивая мои замечания по автомобилю. Создалось впечатление, что его цель - побыстрее избавиться от меня, как от назойливой мухи... Впервые сталкиваюсь с таким отношением в Рольф-Востоке. Обычно там обстояло все гораздо позитивней.</p>

Аноним - 1/5

<p>Я всегда был доволен салоном Рольф-Восток. Три раза там делал ТО, исправили шум AUX магнитолы, но после единственного кузовного ремонта я в этот салон ни ногой. ТО, ремонт, покупку и продажу я буду совершать где угодно, но тольке не в салоне Рольф-Восток так как судя по качеству работы это КриворукСервис не беспокоящийся о своем имени. Даже когда мне дважды звонили и интересовались моей оценкой качества ремонта и когда я оба раза поставил кол из десяти, то несмотря на это сервис с сомнительной для меня репутацией Рольф-Восток никак на это не отреагировал.<br/>Теперь одно слово Рольф-Восток вызывает отвращение и презрение к качеству работы. Даже рамки сменю чтобы не видеть это название.</p><p>Причины такого отношения:<br/>В этом, с натяжкой говоря &quot;сервисе&quot;, я должен был по направлению страховой отремонтировать задний бампер (скол краски и небольшие вмятины от номера въехавшей машины), крышку багажника (сколы на верхней плоскости), капот (скол и вмятина) и замена переднего бампера с правой фарой.</p><p>Записали в очередь на две недели на середину июля.<br/>Машину сдал в срок и затем две недели ожидал согласования со страховой скрытых дефектов.<br/>Сроки меня не беспокоили готов был ждать и месяц и поехать в отпуск без машины, но лишь бы сделали качественно чего увы не произошло.<br/>После двух недель простоя машины приступили к ремонту и обещали за десять дней все сделать.<br/>Через почти десять дней я получил звонок о готовности машины и с детской радостью и наивностью поехал забирать машину. Увидев сверкающую красавицу из далека моя радость только усилилась, но какое же было огорчение, досада сопряженная со злостью когда я подошел ближе и увидел насколько бездарно и некачественно выполнен ремонт.</p><p>Передний бампер - сплошная шагрень на правой стороне. Даже возникает вопрос, а меняли ли его вообще или просто отремонтировали старый разбитый, а новый оставили себе.</p><p>Капот - это вообще что-то.... Основу будто под краской будто обработали очень грубой шкуркой.</p><p>Задний бампер - просто покрасили, даже не устранив геометрические искажения при этом поставив приличную царапину.</p><p>Крышка багажника, тоже самое что и с капотом, и вместо одной вмятины сделали волнообразную крышку багажника при этом вмятину так и не устранив.</p><p>Как вообще можно было такую машину представлять клиенту???!!!<br/>Неужели даже не стыдно было...</p><p>Машину оставил указав на все дефекты.</p><p>Через неделю снова сообщения о готовности машины.<br/>Но посмотрев на качество я сразу сказал, что гнать надо тех кто делал такой ремонт.</p><p>Передний бампер - отполировали до предела, хоть как-то доведя до разумного приличия. (оценка качества ремонта три с минусом)<br/>Задний бампер - практически ничего не исправили кроме царапины. (оценка качества ремонта три с минусом)</p><p>Капот - немного исправили основу, но качество ремонта все равно низкое. К окраске претензии нет, а вот к ремонту поверхности по которой красили претензии есть. (оценка качества ремонта два с минусом)</p><p>Крышка багажника - тоже самое что и с капотом. Покрасили хорошо, а вот поверхность только сильнее испортили. (оценка качества ремонта ноль)<br/>Если бы крышка багажника была сделана более менее качественно, то наверное закрыл бы глаза на всё, но то что было сделано - это стыд и позор для сервис центра Рольф-Восток.</p><p>Машина простояла месяц и ремонт выполнен на оценку единица.</p><p>Как мастер мог выпустить такую машину из ремонта...</p><p>Но машина уже была срочно нужна и надо было забирать, плюс ремонт был по страховке (вроде ремонт не совсем за свои деньги, хотя понятно, что за страховку то платил...), поэтому принял неправильное решение забрать машину в таком виде. Я понимал что делал и прекрасно понимал, что в этом сервисе сделают только хуже. И лучше будет найти нормальный сервис и все сделать по-человечески перед продажей. Возможно что к тому времени наступит новый страховой случай.</p><p>Вывод:<br/>В так называемом &quot;сервис-центре&quot; &quot;Рольф-Восток&quot; умеют только красить и не более того. Качество кузовного ремонта крайне низкой, туда можно ехать только на замену деталей так как они не могут устранить даже скол с небольшой вмятиной.</p><p>P.S. Кстати там же проводили работы в рулевой по гарантии (устранения стука), но стук при поворотах руля только усилился, а при проезде по брусчатке вроде заметно уменьшился.</p><p>1. Вопрос: Как вы оцениваете качество ремонта по десятибалльной шкале?<br/>Ответ: один.<br/>2. Вопрос: Постетите ли вы сервис центр &quot;Рольф-Восток&quot; в будущем?<br/>Ответ: Нет, никогда в жизни до тех пор пока в этом центре не улучшится качество работы.<br/>3. Вопрос: Порекомендуете ли вы сервис центр &quot;Рольф-Восток&quot; своим друзьям и близким?<br/>Ответ: Нет ни в коем случае! Даже врагу не посоветую.</p>

Аноним - 5/5

<p>30.08 сделал то-1 экспресс,записывался за неделю,приехал в 13-20,уехал в17-00. Приемщик Шишкин Александр все внятно объяснил и ответил на все мои вопросы,с дочкой наблюдали за ремонтом и в ремзоне и за телевизором.Все понравилось.Если кто едет с ребенком рядом работает чешский лунапарк и макдоналдс.</p>

Аноним - 5/5

<p>Сегодня прошел РОЛЬФ-ВОСТОК ТО-15000. Только положительные впечатления.<br/>Работа выполнена качественно и даже немного раньше плана (это впервые на моей практике)!<br/>Без мойки, ТО заняло немногим более 2 часов, стоило около 13000 (с заменой передних колодок). Приемщиком был Шишкин Александр - отличный специалист и приятный в общении человек.</p>

Аноним - 5/5

<p>В майские праздники ездил делать первое ТО в РОЛЬФ-ВОСТОК. Расстроило только одно &ndash; большая очередь. Пришлось записываться за две недели. В остальном только позитив. Персонал вежливый, внимательный. Никакие дополнительные работы мне не навязывали. Есть кафешка, телевизор, зона отдыха. Для детей небольшая игровая площадка. Я был с шестилетним сыном и мы сразу попросили мастера пустить нас в ремзону, посмотреть как ремонтируют нашу машинку. Без проблем нас пустили, и все время мы стояли рядом и мучили ремонтника вопросами. К его чести он отвечал на все без исключения вопросы (в том числе и на вопросы ребенка) без раздражения и очень подробно. Он даже разрешил ребенку понажимать на кнопку подъемника, чтобы поднять машину, что привело его просто в неописуемый восторг. Машину обслуживал качественно и без суеты, учитывая все мои пожелания. Поскольку один раз у меня загоралась лампа CHEK я сделал мотор-тест. Так вот, что меня удивило, он показал что был сбой в работе вариатора (а я то грешил на некачественный бензин). Но как мне объяснили, что найти причину в данный момент они не могут, поскольку ошибка не активна, так как лампочка не горит. Рекомендовали в случае повторного загорания незамедлительно подъехать к ним на диагностику. Стоимость ТО с мотор-тестом в итоге составила 10,5 т.р. В общем я остался всем доволен. Рекомендую.</p>

Аноним - 4/5

<p>Привет всем!<br/>Сегодня забрал своё авто из Рольф-Востока после ТО-45 000.<br/>Заплатил всего 5900 руб. Работа: ТО-45 тыс - 3145 руб, расходные материалы - 2730 (отказался от замены салонного фильтра - сам поменяю). По гарантии заменили ремень привода ГРМ и натяжитель, боковую рулевую тягу.<br/>Еще рекомендовали заменить стойки переднего стабилизатора поперечной устойчивости из-за износа втулок, втулки заднего стабилизатора, сальников приводных валов МКПП... от всего последнего отказался, так как достаточно дорого и запчасти и работа...<br/>Стойки буду менять в другом месте. Я так понял стоек переднего стабилизатора поперечной устойчивости две: левая и правая. Но не понял одного: они одинаковые или чем-то отличаются? На exist не совсем ясно...</p>

Аноним - 2/5

<p>Добрый день!<br/>хочу поделиться и своим печально-радостным сообщением!)<br/>Короче у меня был поцарапан бампер!въехали прям перед новым 2008 годом!но вмятин не было только царапин!ну у меня страховка естественно!правда она с рольфом не сотрудничала и пришлось мне оплачивать наличными!так вот я естественно записался в очередь если не ошибаюсь то ждал я наверное мес 3 чтобы покрасить бампер!но суть даже не в этом. Приехал сдал автомобиль, через 5 дней позвонили сказали забирайте!По обслуживанию нет вопросов сделали все качественно и флакончик даже дали с краской!Обошлось все это удовольствие в тыс 11 рублей!я все оплатил документы забрал отвез в страховую деньги вернули!<br/>но вот у меня на ступает второй страховой случай и крашу я уже 4 детали!и опять платил наличными!опять ждал эту жуткую очеред в мес 4!<br/>а теперь суть истории подхожу я к девочкам которые выписывают счет за оплату работ а они говорят у вас на счету 3 тыс лежит!вы говорит залог оставляли????я в полном недоумении!говорю да фиг знает вроде не оставлял!короче выяснилась такая фигня что с меня за покраску бампера взяли больше на три тысячи!!!!!но разницу положили мне на счет не сказав мне при этом ничего!!!!а если бы я ни разу больше не обратился бы я бы никогда не узнал ???????<br/>ну я конечно особо выступать не стал так как документы то мне выписали на всю сумму а денег я отдал меньше!поэтому страховая мне вернула на три тыс больше)))))))))и я стал на 3 тыс богаче!!!!!!но прсото сам факт интересен!!!!!!</p>

Аноним - 5/5

<p>В Рольфе Восток сын обслуживал и ремонтировал по страховке Лансер с 2004 по 2007г. Отзывался хорошо, тем более, если ТО делали в его присутствии. Говорят, что этот сервис - один из лучших для ММС. Пытался срочно летом попасть туда на ТО-15, но очередь не позволила, сдался Блоку, хотя и к ним претензий не было - масло поменяли, фильтр тоже, а как уж там с осмотром и проверками - хез, по крайней мере не вылезло ничего. Разве что межсервисный пробег не скорректировали, но это повсеместно так.</p>

Аноним - 4/5

<p>вчера ездил в рольф востом мастера звали максим(фамилию не запомнил) на вопросы отвечал подготовленно.я прикинулся шлангом спорить не стал.но задал пару вопросов про замерзающие омыватели.подвеску.шумку.бархотки и прочее часто обсуждаемое тут.на что он ответил (не читайте много в интернете.все ок)ну да ладно теперь про т.о.я настоял что буду лично смотреть(не отказали.что гуд)загнали авто есно без меня потом час я ждал пока моя очередь будет.потом мастер меня лично проводил в цех и попросил вопросов ребятам не задавать т.к. все равно отвечать не будут(сказал спрашивайте у меня)потом он ушел а я смотрел что да как.делали 2 человека поменяли масло.проверили масло даже в заднем мосту и акпп.+всю ходовую подергали.сняли все колодки(почистили щеткой)+смазали напрявляющие супорта.поменяли фильт салона.проверили плотность электролита.подсоединили сканер(проверка на ошибки) ну вроде все.уровень масла я сам проверил после них все ок.единственный косяк конце у них типа перегорела лампа в плафоне (над головой причем я до них проверял все работало)мастер хотел новую вписать(вроде 100руб)но на складе не осталось.ну и я сказал потом сам поменяю.хотели раскрутить на развал-схождение и диагностику мотор тест(я отказался т.к.вопросов к двиглу и развалу небыло а раз так нефиг им там лазить)сказал весной при смене резины провею.впринципе все если по 5 бальной шкале оценить то наверно дам 4(я очень требователен.сам работал в сервисе)причем приехав домой и взяв плоскую отвертку снял плафон и та лампочка заработла без проблем.возможно все хорошо из-за того что я рядом стоял и смотрел а может действительно там все хорошо?возможно мой отзыв кому и поможет.забыл обошлось мне в 7700+копейки.(точно не помню чек дома лежит)</p>

Аноним - 4/5

<p>Проходил 10.01.2009г. ТО-45 в РОЛЬФ Восток</p><p>1. Заменили втулки стабилизатора задней подвески;<br/>2. Заменил колодки тормозные переднме (ЕВРО);<br/>3. Заменил лампочки подсветки номера.</p><p>Далее все по регламенту:[/b</p><p>4. Комплект расходных материалов сервиса для ТО автомобиля;<br/>5. Масло Моторное, 0W40 &quot;Mobil-NewLive&quot;;<br/>6. Очиститель воздуха кондиционера в сборке;<br/>7. Прокладка сливной пробки;<br/>8. Фильтр масляный.</p><p>Остаток рабочего слоя передних тормозных колодок 3 мм (мин=2 мм) поэтому решил поменять.<br/>Остаток рабочего слоя задних тормозных колодок 5 мм (мин=2 мм).</p><p>Итого стоимость ТО-45 вышло 11 380,21 рубль.<br/>Все выполнено в срок и качественно, большое спасибо мастеру Кокореву Д.Ю.</p>

Аноним - 4/5

<p>Вот пришла пора проходить ТО 45000, думал получится обойтись малой кровью, но увы........<br/>Записавшись предварительно за 1.5 месяца, что очень не радует, назначили мне на 2 декабря 8.00. Предварительно помыв машину, вот не знаю стоило или нет, потому как не знаю платная это операция или нет перед ТО, но решил сэкономить. Все расходники были куплены заранее (масло, фильтра)<br/>Записали меня к мастеру Магай Ивану, впринципе всем доволен, спасибо за хорошее отношение. При приемке пожаловался на педаль сцепления, скрип меня этот замучил и ход педали был затруднен, сказали посмотрят и устранят, так же попросил установить молдинг правой двери, так как до этого случайно был оторван. Как и говорил машину отдал в примерно 8.30 утра и поехал по своим делам. Примерно через полтора часа позвонили сказали, что нужно поменять втулку тяги на одной стороне и втулку стабилизатора обе стороны, и еще сделать промывку топливных форсунок двигателя (около 5000) от нее я отказался на все остальные работы согласился. Что касаемо работ и цен привожу их ниже:<br/>Работы:<br/>Втулка тяги (одна сторона) - снять/установить 2902 р.<br/>Втулка стабилизатора (обе стороны) - снять установить 1088 р.<br/>Тормозные колодки переднего дискового тормоза в комплекте (обе стороны) - снять установить 725 р.<br/>Внешний уплотнитель двери в сборе снять/установить 362 р.<br/>Слесарные работы 907 р.<br/>Защита поддона картера двигателя - снять/установить 544 р.<br/>ТО 45 тыс. км. 4353 р.<br/>Запасные части и расходнве материалы со склада СТО:<br/>Смазка для цилиндров 185 р.<br/>Прокладка сливной пробки 23 р.<br/>Сайлент блок рычага подвески 1404 р.<br/>Втулка стабилизатора 320 р.<br/>Колодки тормозные передние дисковые 2794 р.<br/>Антифриз Mobil Extra 992 р. (3 лира)<br/>Комплект расходных материалов сервиса для ТО автомобиля 227 р.<br/>Запчасти привезенные мной:<br/>Фильтр маслянный 121 р.<br/>Фильтр салона 683 р.<br/>Масло мотор. Mobil 1 New Life синт. 0W40 (1л)*4 1900 р.</p><p>Вот все что касаемо работ и запчастей. Порадовало что устранили скрип педали сцепления и теперь ход плавный и мягкий, но самое главное нет скрипа. Был заменен главный цилиндр сцепления, по гарантии.<br/>Позвонили сказали что машину отдадут в 16.00, но отдали только в 17.15.<br/>Общая стоимость ТО 4500 19533 р., что считаю очень дорого<br/>Отказался от промывки инжектора так цена вообще заоблачная около 5000 р., заехал недалеко от дома в сервис специлизирующийся на корейских авто там мне объявили 1800 работа и 2 банки промывочной жидкости по 350 р.<br/>Впринципе можно было бы там провести работы не касаюшиеся ТО, но так как нужна очень машина на это времени не было, и было принято решение сделать все у официалов.</p>

Аноним - 4/5

<p>После долгих раздумий решился таки на ТО у Официала, начитавшись самых разных отзывов понял что всетаки Рольф вызывает меньше всего нареканий. Дорого? Не особо дороже чем у других, а например в Корея-мотор за ТО 45 000 мне вобще назвали 12 т.р. Рольф - 9 800 р.!<br/>В итоге отказавшись от замены салонного фильтра но согласившись на замену ремня кондея (реальные трещины) и втулок стабилизатора, 9 800 превратились в 10 900... В общем и целом остался доволен запись на экспресс ТО за неделю (мне вобще повезло записался за 2 дня т.к. кто то отказался от своей записи) Разница между Экспресс ТО и обычным в том что на первом машину не моют и делают только регламентные работы, но по моей просьбе мне проверили состояние АКБ и показали инженеру по гарантии крошащийся руль(как я понял он сразу признал это гарантией и заказал новый, ждать вроде до месяца)<br/>После ТО расход снизился с 9,5 л до 8,5 л !!! Единственно появились подозрения что ремень кондея перетянули... что делать с этим пока не решил... Мастер Александр фамилию скажу позже попутно ответил еще на несколько вопросов давно меня мучивших)<br/>Если у кого есть вопросы с удовольствием отвечу)</p>

Аноним - 1/5

<p>На днях записалась на ТО на 15 декабря, пробег 27600. По договору я обязана быть с машиной и к тому же оплачивает контора нам только работы проведенные в Рольфе-Восток, что делать увольняться через 2-е недели? К тому же время выбрала самое раннее 8-00. а мне предлогают машину оставлять до вечера, что там делать столько времени да и отговорка про ранних посетителей не прокатит, это просто беспредел.</p>

Аноним - 4/5

<p>На днях прошел ТО-15. Запись за полтора месяца. Машину сдал вечером. Получил утром. Никаких звонков типа &quot;у вас колодки сточились&quot; не было. Единственное что, когда сделали ТО, позвонили и сказали, что забыли включить в заказ-наряд снятие защиты картера (+520 рублей), но т.к. забыли, то и скидку на нее стоимость сделали.<br/>Итоговая цена - 8950 рублей.</p><p>При сдаче машины сказал, что шумит магнитола на AUXе. Показал мастеру-приемщику. Он ничего не услышал (ха-ха-ха, медведь на ухо наступил). Позвонил инженеру. Инженер сказал, что ждут... ответа с завода (с весны ждут, ведь . Мастер посетовал на то, что люди на паджериках вообще без карты для жопса ездят и ничего, а вы тут с каким-то призрачным шумом (и причем тут сравнение софта и железа???).<br/>Ладно, хрен с вами. Сам распаяю.</p><p>На сколько я понял, то сделали сход-развал. Попросил распечатку, ответили, что лежит в архиве у администраторш на ресепшене. Можно подойти и взять. В принципе, меня этот ответ устроил, потому не пошел забирать.<br/>Не понял на счет свечей. Видимо не меняли, т.к. в багажник не положили, в отличие от салонного фильтра.<br/>Попросил машину бесконтактной мойкой помыть, но по-ходу помыли через портал, т.к. число характерных продольных полос на ЛКП машины увеличилось :( (хотя, может мне показалось?)<br/>Поцарапали левую пассажирскую дверь. Видимо кто-то молнией (ширинкой?) прикоснулся, когда вытирал крышу. Не особо смачно, но заметно Главное, в прошлый раз специально мыл машину перед ТО-7500, но всё равно написали, что машина грязная, и оценить состояния ЛКП невозможно. В этот раз плюнул, не мыл, - вот и получил.<br/>Машину пропылесосили, помыли изнутри, натерли губкой силиконовой.</p><p>Пока ждал, мастер приемщик как-то дернул коробку передач, когда ко мне подгонял машину, что машина противно взвизгнула в коробке. Аж сердце защемило и захотелось руки оторвать.</p><p>Сам мастер - забавный чел. Бубнит что-то себе под нос монотонно, что непонятно, то ли он вопросы задает, то ли просто рассказывает что-то.</p><p>Сел. Поехал. Субъективно разгоняться стала медленнее. Клапана при газовке позвякивали. Свалил на то, что машина еще не прогрета, хотя раньше не звякала. Доехал до ВР. Заправился. Вроде звенеть перестала (нагрелась).</p><p>Итог... Неприятный осадок небольшой остался. Остальное всё описал.</p>

Аноним - 5/5

<p>Проходил в Рольф-Восток, 13\09\08, цена 8350 р. ТО + мотор тест + сход-развал. Все быстро, четко, без вопросов.</p>

Аноним - 2/5

<p>В прошлом году весной, я делал ТО в Рольф-востоке и заодно привез им летнюю резину на литье, чтобы отбалансировали и поменяли. Причем отдал мастеру непрозрачный пакет с конусными гайками для литья и несколько раз сказал, что это гайки на литье, т.к. обычные не подходят.<br/>Приехав забирать машину, увидел, что колеса поменяны, пакет с гайками лежит в багажнике вместе с зимними колесами. У меня и в мыслях небыло проверять официального дилера, который за немалые деньги мне поменял колеса. В результате почувствовав увод и разбалансированность машины в движении, я заехал на шиномонтаж и попросил проверить давление и поменять местами колеса. Мастер очень удивился, что литье у меня прикручено обычными гайками и из-за этого колеса стоят криво. Гайки от литья так и остались лежать в пакете.<br/>Еще случай:<br/>После ремонта в Рольф-Востоке по страховке (улетел на гололеде в отбойник), у меня загорелся чек-инжин. Приехав в Рольф-Восток я попросил проверить. Вышел мастер, с умным видом подключил сканер, после этого покопался у себя в блокноте и заявил: &quot;Надо мыть форсунки&quot;. Я ему: &quot;Машина едет нормально (я знаю как себя ведет авто, когда загажены форсунки), бензин всегда хороший, пробег маленький&quot;. Он все равно настаивает на мытье форсунок. Я плюнул и поехал в Рольф-Сити, где через полчаса мне сказали и показали причину. Это оказался поврежденный при аварии датчик лямбда-зонда, который стоит спереди в коллекторе. Пришлось менять за свой счет, т.к. доказывать страховой, что это из-за ДТП, надо было долго и нудно.<br/>Вот-такой сервис.</p>

Аноним - 3/5

<p>Вчера проходил как раз ТО45. Тоже записался к этому мастеру. Но как выяснилось он в отпуске (( Вместо него был Андрей фамилию не помню. Сделали все норм. Из доп. работ согласился только с мойкой двигателя 670 руб. (Рядом заправка моют за 300 ) Внимательно смотрите в перечень предстоящих работ. Из обязательных, чтобы не слететь с гарантии, замена масла, масляного фильтра ну и какой-то там прокладки для этого за 30 руб. Все остальное на ваше усмотрение. Мне хотели поставить фильтр салона за 940 руб., от которого я отказался. Далее были звонки с предложениями заменить какие-то сальники, сделать сход развал и т.п. От всего отказался, т.к. с проблему решаю, когда она возникает. Нареканий к машине нет тьфу тьфу тьфу ))<br/>А про так называемое экспресс ТО могу сказать, что предыдущие два я делал там же и так же в экспресс режиме.<br/>Стоимсоть ТО вместе с мойкой двигателя 6345 руб. Время работ 2 ч. 30 мин.</p>

Аноним - 2/5

<p>Интересные выходные у меня выдались.</p><p>Итак, все по порядку.<br/>3 недели назад я прошел ТО-60 000 в Рольф-Восток.<br/>В пятницу появился отчетливый скрежет в районе заднего колеса во время движения. Т.к. ни ударов, ни чего-либо еще необычного с машиной не было, я решил, что это последствия пройденного ТО и поехал снова в Рольф-Восток. Девушка на ресепшен МАЙОРОВА ЕЛЕНА, с которой в последствии я еще не мало общался объяснила мне: хотите пройти диагностику, приезжайте завтра к 9 утра и записывайтесь в &quot;живую&quot; очередь. Также позвала инженера, который, проехав со мной и услышав отчетливо звук, подтвердил, что мне лучше приехать на следующий день.<br/>Около 9 утра следующего дня я приехал снова. Взяв какую-то бумажку с записью живой очереди и при мне вписав в несколько свободных ячеек неизвестно откуда взявшиеся машины, мне было предложено время 15 - 16 часов. При этом сказали, что машину только примут в указанный час, а диагносту и, при необходимости, ремонт будут осуществлены через 2-3 дня, когда освободятся подъемники. Намекнула, что лучше бы мне поехать в Блок-Моторс на Перерва, где подъемников в 5 раз больше. Когда я приехал в Перово мне сказали, что к ним надо приезжать по предварительной записи за несколько дней. Сомневаюсь, что Майорова об этом не знала, если она всех, кто приезжает с косяками их ТО (зря я, конечно, заикнулся, что у них проходил его пару недель назад), отправляет в Блок.<br/>Вернувшись в Рольф-Восток, я объяснил, что мне лучше было бы оставить машину у них. Но &quot;живая очередь&quot;, по словам Майоровой, оказалась уже закрытой на этот день. Я попытался убедить, что принять у меня машину без всяких диагностик, займет не более 5-10 минут и мне вовсе не хочется приезжать к ним в 4 раз за сутки, полностью вычеркнув выходной отдых из своего расписания. Я уж молчу о том, что вынужден ездить к ним на неисправном авто. Елене показались мои слова неубедительными и она еще несколько раз повторила, что лучше всего будет, если я завтра (в воскресенье) приеду к ним снова в 9-00 часов.<br/>При этом, та хамская манера, в которой все это мне высказывалось, меня, достаточно спокойного и уравновешенного человека, заводила все больше.<br/>Но и на этот раз, решив не ругаться и проглотив очередную порцию хамского обращения с собой, я развернулся и уехал.</p><p>Самое же интересное наступило сегодня, в вскр, когда я к ним приехал снова.</p><p>В 9 утра я был на ресепшен около упомянутой Майоровой Елены. Подождав минут 15, пока она закончила оформлять документы с одним из клиентов, я снова наткнулся на ее хамское поведение и ничем неприкрытую ложь. Она сказала, что мне нужно приехать сегодня снова в 17-18 часов (т.е. последним в этот день), чтобы отдать машину. Я к этому моменту успел пообщаться с сидящим рядом за столиком мужчиной, который также, как и я, приехал в живую очередь. Он мне поведал, что его записали на 10-00 УТРА 15-20 минут назад!!! Между мной и ним был еще один человек, который записывался как раз, когда я приехал. На просьбу показать лист записи живой очереди, который она вчера заполняла, она ответила отказом (еще бы!). Я, сказав о мужчине, сказал, что она просто обманывает меня, на что получил ответ, дословно: &quot;Не говорите глупости&quot;. Видимо, это нормальный стиль поведения с клиентом для сотрудника клиентской службы Рольф-Восток.<br/>Тут даже мое терпенье кончилось и я попросил жалобную книгу. Майорова Елена дала мне непонятную книжку без каких-либо опознавательных знаков (в том числе печатью и другими записями на первой странице):</p><p>В книжке было лишь пара похвальных записей и все. На мой вопрос, что это за бумажку мне дали, Майорова ответила, что перепутала и случайно дала не ту книжку, предложив мне уже нормальную, пропечатанную книгу отзывов и предложений:</p><p>Я позвал ее руководителя. Объяснив всю абсурдность ситуацию, попросил принять меры. Он позвал инженера, который должен был еще раз посмотреть машину. Инженер, послушав звук, сразу же предположил, что дело в недокрученных болтах на колесах. Так все и оказалось. Т.е. инженера Рольф-Восток на ТО просто недокрутили мне гайки, поставив тем самым под угрозу жизнь моей супруги, которая ездит на Лансе. На мой вопрос, почему позавчера другой инженер это не понял, он искренне удивился, т.к., по его словам, &quot;за смену, минимум, одна машина такая приезжает&quot;.</p><p>Я написал свою жалобу в нормальную книгу отзывов и предложений:</p><p>и попросил руководителя клиентской службы, чтобы эта ситуация не осталась без внимания. К слову сказать, предыдущая жалобная запись была также на Майорову Елену:</p><p>Через 2 недели я не пожалею времени и обязательно заеду к ним (благо недалеко от моего дома), чтобы проверить, что я свое время и нервы потратил не зря. На обороте каждой из жалобной страниц есть специальная графа, в которой рописываются меры, принятые в связи с клиентской записью:</p><p>Странно. но пролистав всю книжку, я нигде не заметил, чтобы эта графа была заполнена.</p><p>Обращаюсь сейчас к официальным представителям Рольф-Восток, которые, несомненно, прочитают мое обращение: очень надеюсь, что на мою жалобу в Рольф-Восток не наплюют, как на остальные. В противном случае, я точно обращусь в Общество по защите прав потребителей и, возможно, в суд. Т.к. у меня сохранились фотографии и книги (точнее пустышки вместо нее), которую мне дала Майорова Елена в вашем клиентском отделе:</p><p>и куча других зафиксированных фактов нарушения моих прав, как потребителя. Я уже не говорю о своих человеческих правах.</p><p>Непрофессионализм (начиная от инженеров на ТО и тех, кто не знает или не хочет по каким-то причинам знать элементарные для любого механика вещи) и откровенно хамское отношение Ваших сотрудников, в первую очередь, Майоровой Елены, вычеркнули из моей жизни заслуженный выходной отдых и отняли у меня кучу нервов.</p><p>Обращение ко всем остальным, кто прочитал мой пост: спасибо, что уделили кучу времени моей проблеме и упаси Вас бог попасть в лапы Рольф-Восток. Если хотите сохранить нервы, время и, возможно, свое здоровье или даже, не дай бог, жизнь (дабы не оставили вам на очередном ТО незакрепленным колесо, например), настоятельно рекомендую выбирать другие места для обслуживания своего автомобиля.</p>

Аноним - 3/5

<p>30.07.08 прошел ТО в &quot;РольфВосток&quot;. Машину приняли даже чуть раньше, но забирать пришлось на следующий день. Ответ мастера, машины принимаемые после 15.00ч. выдают на следющий день. Ксива не помогла. Пришлось смириться. По сумме вышло 5182р. Салонный фильтр не менял. Цена конечно удивила, не в лучшую сторону. Машину сполоснули снаружи слегка. На подкрылках как была грязь после поездки на рыбалку, так и осталась. Что там они надиагностировали, одному мастеру и известно. Масло 0W40, пробка, масляный фильтр и расходники, вот и всё ТО. Поездием посмотрим. Всем удачи.</p>

Lerik - 1/5

<p>Во время кузовного ремонта, а точнее покраска заднего бампера, были заменены датчики парковки на нерабочие. Это явно было видно, но менеджер упорно меня уверял, что они одинаковые и на мои слова о том, что когда я приехал они работали, отвечал, что они легко ломаются. Так же вся машина после выезда с сервиса оказалась опылена краской и лаком. На это замечание мне ответили, что это не их вина и категорически отказались устранять мои замечания. Я пытался добиться правды в течении 4 дней, но меня даже не хотели слушать, говоря, что я сам виноват, что я сам где-то оставлял машину где красят, хотя покрашенный ими бампер тоже был с напылом. Ещё я очень был удивлен, когда проезжая через 5 дней после того как отдал машину в ремонт мимо сервиса Рольф-Восток, увидел свою машину брошенную у тротуара, а на мой звонок менеджер ответил, что она в покраске и готова будет к вечеру следующего дня. Эксперты в другом сервисе подтвердили мне, что у меня действительно поменяли датчики и машина вся покрыта лако-красочной пылью. Пока я доехал до дома, у меня пришли в негодность новые щётки стеклоочистителя, стекло было подобно наждачной бумаге. Так что удачного обслуживания в сервисах Рольф.</p>

Аноним - 4/5

<p>Мои &quot;5 копеек&quot;<br/>10 марта делал в &quot;Рольф-Восток&quot; на Рязанке.<br/>Мастер - Кокорев Дмитрий</p><p>Работы:<br/>1) Рулевое управление - регулировка: 1814.00<br/>2) ТО 45: 3265,20</p><p>З\ч и расходники:<br/>1) Масло &quot;Mobil New Life&quot;: 1522,52<br/>2) Прокладка сливной пробки: 17,96<br/>3) Фильтр масляный: 257,42<br/>4) Комплект расходников для ТО: 227,68</p><p>Сумма: 7104,78</p><p>Рулевое - руль был повернут вбок при нейтральном положении колес + много ям. Дорого, конечно, но сейчас всё супер.<br/>Салонный фильтр поменял сам пару недель назад, около 900р (ужаснулся когда вытащил старый )<br/>Колодки сказали еще поживут, свечи не меняли, бесплатно подрегулировали фару (вниз светила)</p><p>Машину сделали за 3 часа, дали пару билетов в кино, как раз, как фильм закончился - Дмитрий позвонил, обрадовал.</p><p>Мойка: внешняя - &quot;техническая&quot;<br/>Пропылесосили и внутри всё помыли-протерли, стекла в том числе<br/>В общем, если бы не дорогая регулировка рулевого - я бы был доволен на 100%</p>

Аноним - 1/5

<p>Не, ну нет слов, одни эпитеты!!! РОЛЬФ-ВОСТОК......<br/>1. После ТО30 каким-то образом в робота загнали жука - стал включаться ручной режим вместо авомата и наоборот. Еле-еле докаэал что платил год назад за перепрошивку.<br/>2. Повторно проявился признак неисправности в передней подвеске. Год назад чистили опоры передних стоек - прошло как гарантия. Вернулся тот-же звук - скрип при проезде неровностей с вывернутым до упора рулём в любую сторону. Инженер по гарантии Роман Люльдин/ могу ошибаться / признал случай гарантийным, оставил на ремонт, а при выдаче дежурный инженер Шамановский Андрей сказал что гарантийные условия изменились и Вам придеться заплатить. Просьба показать документ об этих изменениях удовлетворена не была. На мои возражения, что гарантия обратной силы не имеет - на проданный товар гарантия для покупателя в худшую сторону либо в ущерб измениться не может - как-то так, поправьте если что не верно - он сделал равнодушное лицо. Было уже за девять вечера, их начальников никого и я с работы - спорить не стал, заплатил и забрал. Буду подавать письменую претензию и возможно исковое по признанию случая гарантийным.<br/>3. В продолжение п.2. Забрав авто из Р.Восток и проехав немного понял, что руль выставлен слегка криво, а доехав до относительно ровной дороги убедился в непрямолинейном движении машины. Косорукие - хоть делая одно не ломайте другое!!! Если не хотите делать сход-развал при разборе подвески, то делайте по старинке - по меткам!!! Звонок сразу опять Шамановскому - ответ - уже поздно, приезжайте завтра либо потом. Нормально всё. Может они ещё чего забыли сделать??? Причём за дензнаки!!! Завтра поеду ткну. Лучше сразу, а то потом скажут что сам на бордюр или в яму попал.<br/>Итоги позже.</p>

Аноним - 3/5

<p>Рольф-Восток.<br/>Со всеми делами - 8500р. ЫЫЫЫЫЫЫЫ !!!<br/>+ мойка двигателя - 540р. а то рассаду можно сажать. Если что отвечают они.<br/>Не устранили скрипы в подвеске и схалтурили с перепрограммой робота. Заеду ткну.<br/>Остаток рабочего слоя передних колодок - 6.1 мм, мин. - 2 мм. До ТО45 дотяну с запасом. Про задние данных не выдали.<br/>Это свечи после 29 т.км и ТОЛЬКО ВР 95 Ult.</p>

Аноним - 5/5

<p>Очень порадовало отношение менеджера, к сож не помню фамилии и мастера Жеребина Юрия из Рольф-Восток, общими усилиями которых, в день обращения, в течение 30 мин мне установили новое зеркало(по гарантии), ответили на все глупые вопросы практически с удовольствием и наполи вкусным кофе(в других рольфах стаканчики меньше )</p>

Аноним - 5/5

<p>В конце декабря проходил плановое ТО 45 000. Сейчас вернулся с отпуска и наконец могу поделиться.<br/>Как говорится, ВСЕ ПОЗНАЕТСЯ В СРАВНЕНИИ!!! До этого машина обслуживалась в Мицубиси на Таганке. Так вот, за 45 000 пробега по Москве получил одну серьезную потертость до грунтовки ... при прохождении ТО!!! (Мицубиси на Таганке). И они это пытались скрыть. Естественно, что после ТАКОГО обслуживания стал внимательно смотреть КУДА! отдавать машину. Общение с товарищами вывело меня на Рольф-Восток.<br/>Естественно, ехал на обслуживание с большой настороженностью. Принял нас мастер ШИШКИН АЛЕКСАНДР. Первое, что контрастом стало для меня - ВНИМАНИЕ с его стороны к моим даже маленьким просьбам. Второе, время работ и стоимость были четко выдержаны. Был приятно удивлен, когда Александр позаботился об экономии моего кошелька: (Стоимость лампочки подсветки прикуривателя мизерная, а работа по замене стоит существенно.)<br/>В заключение хочу ЕЩЕ РАЗ поблагодарить за то внимание и обслуживание людей в Рольф Восток с которыми я общался.</p>