Отзыв об автосервисе «Рольф-Химки»
Вот и я наконец познакомился с Рольфом-Химки. За весь Рольф не скажу, но тем сотрудникам, с которыми столкнулся, респект и уважуха. Собственно, ничего супер-пупер такого они и не делали. Они просто делали свою работу. Качественно, по-человечески, а главное быстро.
Как это было...
В четверг утром во время движения исчезает ГУР, экстремальный вход в поворот с вылетом на пустую встречку. Уфф.. жив, цел, слава богу. Минуту ещё назад во время разворота ГУР работал, а тут всё.. пипец, приплыли. Вернулся на свою часть дороги, встал на авариечке у тротуара и давай дилеров обзванивать. Везде очереди, записывают на 3, 5 дней вперёд. Но машина позарез нужна завтра, хоть застрелись. И вот дозвонился до РХ.
Звонок приняла Инесса Павленко. Спокойно, доброжелательно, терпеливо. "Если сами доехать сможете, приезжайте прямо сейчас - посмотрим". Перекрестился, поехал. Добрался за час. Инна оформила документы и определила меня к мастеру Юрию Крымову. Немного подождав его с обеда, знакомлюсь и отдаю машину в его руки. После первого осмотра обнаруживаем большую лужу на защите. Договариваемся созвониться к вечеру после диагностики. Приплёлся домой. Уже через час звонок. Причина установлена - трубка обратной магистрали тю-тю. Гарантийный ремонт. Курьерской оперативкой Юра заказывает трубку с другого СЦ. Ближе к ночи её доставили. Следующий день. С утра меняют трубку, попутно обнаружив дефект ремня. Вместе с трубкой меняют ремень и ролик. После обеда звонок - "приходите за машиной через полтора часа". Пришёл, забрал готовый аппарат. Да ещё и помыли, и в салоне убрались лучше, чем на мойке )) Сутки без машины - можно пережить.
В общем огромные спасибы - Инне Павленко, Юре Крымову и незвестному механику с золотыми, наверное, руками. А также мойщикам.Есть сотрудники - лицо компании. А есть и те, которые жопа. Мне повезло, что я подошёл к Рольфу-Химки с правильной стороны.
В результате - сплошной позитив!P.S. для Алексея Бахрамиловского
если есть возможность, распечатайте и подкиньте начальству на стол. Пусть знают.
Остальные отзывы об автосервисе «Рольф-Химки»
По покраске вообще не к чему придраться. Делали сразу четыре элемента, две двери, крыло и капот. Цвет подобрали настолько точно, что переходов я не вижу ни под солнцем, ни в тени. По стоимости вышло немного выше среднего, зато сделали быстро и результат реально отличный. Машина снова выглядит цельно, я доволен.
Обслуживаюсь здесь не первый раз и пока менять сервис не планирую. Ремонт не навязывают, говорят по факту, что действительно нужно делать, а что можно не трогать. Персонал нормальный, без высокомерия. В этот раз тоже всё сделали аккуратно, остался доволен.
Куда-то уходил антифриз, грешил на прокладку ГБЦ но оказалось всё намного проще. С помощью УФ-лампы нашли утечку, долили антифриз до уровня, проверили, больше не течёт. На всё про всё - 1,5 часа, очень быстро.
Подбор у Рольфа работает на ура, нужную мне машину нашли буквально за пару часов, перезвонили и дали адрес салона. Мне нужна была именно БМВ 3 серая, ее мне и предложили. Никаких разводов я не заметила. Мне дали время прочитать договор, все перепроверить и только потом я подписала документы. Машина в полном порядке! Салон советую, они крутые.
Некомпетентные сотрудники в отделе страхования. На столько бестолковые, что сперва ошибаются в собственники, потом через три месяца, после тысячи звонков, привозят новый. И то который в базу не был внесен!
Никогда больше не буду связываться с их сотрудниками! Машину покупала у них, у которой через 9000 км полетела коробка!
Хочу выразить огромную благодарность мастеру Иванову Илье и мехнанику Носову Максиму.
Сегодня делал ТО 30000, плюс были нарекания на гул машины при скорости от 60 км/ч.
На протяжении всего ТО я находился в ремзоне, впервой мне не пришлось прирекаться и угрожать обществом защиты прав потребителей, чтобы там находится.
Иванов Илья четко и внимательно выслушал мои нарекания, а также напомнил о замене датчиков по программе.
Все время был на связи и проверял как ведется работа.
Носов Максим реальный мужик и молодец! Ни минуты моя машина не стояла без дела. Черное-причерное масло было слито практически до последней капли. Носов Максим был первым механиком кто смог выявить причины сильго гула в салоне моего улана. Все предыдущии мастера и механики разводили руками и ссылались то сход-развал, то на балансировку. Неисправность была выявлена с примениеним стробоскопа!
Итог: замена заднего правого подшипника по гарантии.Оставил запись в книге отзывов и предложений.
Огромное спасибо.
По покраске вообще не к чему придраться. Делали сразу четыре элемента, две двери, крыло и капот. Цвет подобрали настолько точно, что переходов я не вижу ни под солнцем, ни в тени. По стоимости вышло немного выше среднего, зато сделали быстро и результат реально отличный. Машина снова выглядит цельно, я доволен.
Обслуживаюсь здесь не первый раз и пока менять сервис не планирую. Ремонт не навязывают, говорят по факту, что действительно нужно делать, а что можно не трогать. Персонал нормальный, без высокомерия. В этот раз тоже всё сделали аккуратно, остался доволен.
Куда-то уходил антифриз, грешил на прокладку ГБЦ но оказалось всё намного проще. С помощью УФ-лампы нашли утечку, долили антифриз до уровня, проверили, больше не течёт. На всё про всё - 1,5 часа, очень быстро.
Подбор у Рольфа работает на ура, нужную мне машину нашли буквально за пару часов, перезвонили и дали адрес салона. Мне нужна была именно БМВ 3 серая, ее мне и предложили. Никаких разводов я не заметила. Мне дали время прочитать договор, все перепроверить и только потом я подписала документы. Машина в полном порядке! Салон советую, они крутые.
Некомпетентные сотрудники в отделе страхования. На столько бестолковые, что сперва ошибаются в собственники, потом через три месяца, после тысячи звонков, привозят новый. И то который в базу не был внесен!
Никогда больше не буду связываться с их сотрудниками! Машину покупала у них, у которой через 9000 км полетела коробка!
Хочу выразить огромную благодарность мастеру Иванову Илье и мехнанику Носову Максиму.
Сегодня делал ТО 30000, плюс были нарекания на гул машины при скорости от 60 км/ч.
На протяжении всего ТО я находился в ремзоне, впервой мне не пришлось прирекаться и угрожать обществом защиты прав потребителей, чтобы там находится.
Иванов Илья четко и внимательно выслушал мои нарекания, а также напомнил о замене датчиков по программе.
Все время был на связи и проверял как ведется работа.
Носов Максим реальный мужик и молодец! Ни минуты моя машина не стояла без дела. Черное-причерное масло было слито практически до последней капли. Носов Максим был первым механиком кто смог выявить причины сильго гула в салоне моего улана. Все предыдущии мастера и механики разводили руками и ссылались то сход-развал, то на балансировку. Неисправность была выявлена с примениеним стробоскопа!
Итог: замена заднего правого подшипника по гарантии.Оставил запись в книге отзывов и предложений.
Огромное спасибо.