Развал-схождение на улице Обручева

Gabriella 1 отзыв

26 октября 2022 я обратилась в GM Club на ул. Обручева, 21/4 (мастер-приемщик Виталий) с целью проведения стандартного ТО, возможной замены свечей зажигания, а также за проверкой общего состояния автомобиля перед началом зимы. При этом подчеркиваю, что летом я уже была в этом сервисе в связи с заменой лампы стоп-сигнала, тогда провели диагностику автомобиля и сказали, что замечаний по техническому состоянию машины нет.
Утром 27 октября мне отправили смету на сумму 85 150 руб., что вызвало у меня, мягко говоря, крайнее удивление. Заподозрив неладное, я попросила своих коллег-водителей проверить список «предлагаемых работ». Помимо обычных работ по проведению диагностики, замене масла и фильтров было предложено следующее:
- замену масла КПП (работы + расходный материал = 7200 руб., но, насколько мне объяснили, в машинах с механической коробкой передач такие работы на пробеге 43000 км не проводятся)
- замену одной лампы стоп-сигнала (работы+ расходный материал =350 руб., к которым прибавили 10000 руб. за какие-то непонятные «арматурные работы устранения неисправности стоп-сигнала») При этом летом за диагностику и замену такой же лампы взяли только 3000 руб.
- и, самое печальное, замену передних и задних дисков и тормозных колодок (работы+расходный материал = 39 550 руб.)
Естественно, я попросила выполнить только работы по ТО (23500 руб.) оставляя за собой право перепроверить у коллег- водителей необходимость проведения остальных работ. Машину забрала вечером 27 октября. Сегодня при осмотре машины на работе выяснилось, что передние диски и колодки в отличном состоянии с учетом того, что пробег составляет примерно всего 43000 км за 4 года бережной эксплуатации автомобиля, а сзади на этом автомобиле дисков нет вообще, стоят тормозные барабаны.
Когда я забрала машину, видимо расстроившись от неудавшейся попытки навязать ненужные услуги, Виталий даже не удосужился со мной поздороваться. Видимо, такое отношение к клиенту - женщине, иностранке, владелице машины с красными номерами.
Спасибо вам большое за высокий профессионализм и вежливость! Вы потеряли клиента.

Дмитрий Хмелевской 1 отзыв

06.01.20 проводил ТО Great wall h5 на 50 т. пробега. Согласно ТО выполнили ряд работ, предусмотренных ТО. Получил наряд-заказ. Вроде бы все хорошо, я являюсь клиентом данного автосервиса уже несколько лет и вроде как, только положительные впечатления были о сервисе. 06.01.20 после проведения ТО и моей оплаты отдали мне ключи от машины. Как только тронулся и нажал педаль тормоза, почувствовал провал педали, проехал километр, далее решил вернуться в автосервис. Обратился к менеджеру, автомобиль взяли для прокачки тормозов. Я ожидал в комнате для клиентов, после полутора часов ожидания, все же спустился для уточнения ситуации с автомобилем, прокачивать тормоза то максимум 15 минут. Менеджер стал объяснять, что сломался главный тормозной цилиндр, но я то приехал на исправном автомобиле, да и зачем меня надо было "мариновать" 1.5 часа? Делаю вывод: что главный тормозной цилиндр был испорчен при замене тормозной жидкости или же решили меня обмануть. Менеджеру, Александру, я свою позицию довел. Так как автомобиль не исправен и на нем нет возможности осуществлять поездку, оставил автомобиль в сервисе до полного ремонта. Вот только ремонт главного тормозного цилиндра решили "повесить" на меня. Тут я не согласен категорически, автомобиль пришел в исправном состоянии на ТО и должен быть мне возвращен в состоянии не хуже чем пришел на ТО. А ТО делается, чтобы не ломать автомобили, а увеличить срок его службы. Результатом всего этого: стоимость тормозного цилиндра и замена его оцениваю более 5 тыс рублей, которые почему то я должен оплатить... Жаль, что "профессионалы" в данном сервисе утратили свой профессионализм, если при простой замене жидкости, ломают детали. Составлю претензию к руководителю данного сервисного центра и если не договоримся, придется передавать иск в суд, такие действия поощрять нельзя. Это нарушает ряд законов, начиная от вымогательства, угроза жизни(тормоза не шутки) и заканчивая нарушением прав потребителя. Жаль, что скорее всего более не буду клиентом данного автосервиса, ранее все хорошо было. Да, за время ТО трое недовольных клиентов было, жаль я уже увидел это после передачи автомобиля, не стал бы проводить ТО(и понадеялся на "авось", но чуда не случилось). А отзывы смотрю хорошие по сервису и я с ними согласен, но только до определенного времени все так было.

516 1 отзыв

День добрый ! Обслуживался на данном сервисе 5 лет , всё устраивало .......... Пока устраивало.....На очередном ТО выяснилось что прогнил поддон двигателя ( нижний ), ладно , понял ... Говорят, запчастей нет, у поставщиков нет.. Спрашиваю каталожный номер по базе данных - база не работает , выяснить номер не представляется возможным. Замечу - это официальный дилер "Great Wall ".... Едем дальше, разыскиваю поддон по VIN-номеру, нахожу поддон, привожу, не тот ....... ( я сам ошибся, признаю и тем более он был нещадно помят- моя вина ). Снова углубился в поиски, предварительно ещё раз узнал, есть ли у сервиса информация о поддоне.......... Услышал всё тот же ответ- запчастей нет, номер не знаем , ищите - поставим.... Нашёл, купил, привезли аж из Нижнего Новгорода. Приехал на сервис , показал мастеру поддон, тот утвердительно ответил что поддон тот и пустили авто в ремонт....... Но не тут то было........ Перезванивают, говорят не подходит, слишком большой, рулевая рейка мешает, упирается в поддон. Естественно я в полном доверии к этой компании и сервису... Еду забирать неотремонтированный автомобиль ( старый поддон поставили на место ), выставляют счёт на 6440 рублей......... Спорил по поводу не оказанных услуг в полном объёме не долго, согласился с доводами мастера о плохом качестве запчастей , заплатил и уехал в другой официальный сервис........ Оставил авто с той же проблемой ( замена прогнившего поддона ) на этом сервисе........ Прошло буквально часа два, перезванивают, " ваш поддон мы установили ", переспрашиваю, " какой поддон ? "- отвечают , тот что у вас был салоне авто ( был так расстроен, что не выложил поддон, купленный мною и не установленный в Еврокоме )....... Вот я вас теперь спрашиваю, либо в Еврокоме работают "недоучи" либо ещё что- то....... Был очень зол, позвонил в Евроком, назвал мастеров "не хорошими дядями". На что получил ответ, что они очень " хорошие дяди ", спросили " что дело всё в деньгах ? "........ На это я ответил "да " ( деньги я не печатаю и не состою в благотворительном фонде по поддержке " хороших дядей" ). Договорились, что я приеду к ним 7 января, поднимут авто на подъёмнике и они убедятся в том что поддон стоит ( именно тот , который они не сумели ( или не захотели ) ставить.... Номер заказ-наряда - 49606 от 04.01.2019...Оговорюсь , всё устраивало до последнего времени.......... Но сейчас, просто вывели из себя. Ни запчастей, ни номеров деталей ни качественного обслуживания, ничего этого не осталось. Жаль , очень жаль........После 7 января отпишусь.... Удачи вам всем !

NissanSerena2007 1 отзыв

Спросил за замену термостата в НИССАН Серена... капец... ответ пришел, данный авто не обслуживаем! Че за НИССАН сервис который не обслуживает НИССАН? Однозначно даже не знают где у двигателя термостат. Че говорить тогда об остальном? Обходите стороной этих деятелей!

Kirill2017 1 отзыв

Обязательно буду еще обращаться в этот автосервис, потому что он близко к дому и там работают внимательные мастера, которые должно отнеслись и к нам и к нашему автомобилю, им пришлось долго с ним ковыряться. Спасибо большое, сервис нам очень понравился

zinoida 1 отзыв

После аварии на моей Мазде 3 было слегка помято левое крыло. Я долго искала салон, в котором смогли бы быстро, качественно и недорого устранить вмятину. Коллега с работы посоветовал обратиться в СИМ Мазда на Введенского, так как он недавно проходил там ТО и остался доволен мастером. Как оказалось, ребята действительно работают зачетно: быстро осмотрели повреждения крыла, строго по прайсу рассчитали стоимость работ, без накруток и наценок за всякие «доп.услуги». Через 4 дня позвонили и предложили забрать машину. От вмятины не осталось и следа, я очень довольна качеством работы!