Обслуживаюсь здесь не первый раз и пока менять сервис не планирую. Ремонт не навязывают, говорят по факту, что действительно нужно делать, а что можно не трогать. Персонал нормальный, без высокомерия. В этот раз тоже всё сделали аккуратно, остался доволен.
Показать больше Куда-то уходил антифриз, грешил на прокладку ГБЦ но оказалось всё намного проще. С помощью УФ-лампы нашли утечку, долили антифриз до уровня, проверили, больше не течёт. На всё про всё - 1,5 часа, очень быстро.
Показать больше Подбор у Рольфа работает на ура, нужную мне машину нашли буквально за пару часов, перезвонили и дали адрес салона. Мне нужна была именно БМВ 3 серая, ее мне и предложили. Никаких разводов я не заметила. Мне дали время прочитать договор, все перепроверить и только потом я подписала документы. Машина в полном порядке! Салон советую, они крутые.
Показать больше Мнда. С таким я ещё не сталкивался нигде. Об этом нужно людям знать.
Привёз машину вечером с глохнущим двигателем по утрам и периодически в течение дня. "Мастер" посмотрел, не знал куда воткнуть свой планшет для диангостики. Не знал о том, что у Рено Логанов топливный фильтр находится внутри бака и меняется вместе с насосом. Короче, ничего не нашёл, сказал что нужно, наверное, чистить форсунки.
- А сколько это займёт?
- Полдня, где-то.
- Ок.
- Оставляйте машину, мы её утром попробуем завести и проведём диагностику, выявим причину и всё сделаем. Я буду вас информировать обо всех этапах!
- Ок, тогда ещё переобуйте ей (шины в багажнике) и посмотрите педаль сцепления и свет низко бьёт.
- Да, всё сделаем, не беспокойтесь.
На следующий день в двенадцатом часу решил позвонить - машина-то нужна. Звоню, трубку не берут. Перезваниваю, потом ещё раз. Наконец, берёт трубку этот "мастер" и говорит: "Вы меня разбудили, я ничего не знаю про вашу машину". Классно, думаю, работают. Ну, ладно, говорю - жду вашего звонка когда что-то узнаете.
Два часа спустя, никаких движений - звоню снова. Тут мне уже он говорит вдруг:
- Приезжайте, что по-телефону мычать?
- А зачем мне приезжать?
- Машину забирать.
- Вы её уже сделали?
- Нет, мы её завели - всё работает нормально.
- Ну то есть вы ничего делать не будете что ли? Форсунки там чистить, искать неисправность?
- Приезжайте - поговорим. Я по-телефону не хочу с вами говорить, мне неприятно.
Вообще классный разговор. Приезжаю. Время уже около 14-00. Начинает мне претензии предъявлять за то, что я ему "вопросы по-телефону задавал":
- Вы же говорили, что будете меня информировать обо всех этапах ремонта.
- А мы вашу машину ещё нет трогали.
- А когда вы собирались её начать "трогать".
- Я вам так скажу: сегодня.
- Ну я вам машину оставил, чтобы её сделали. Вы говорили что за полдня справитесь.
- Я такого не говорил.
В итоге - они на полном серьёзе считают нормальным машиной не заниматься сколько им хочется, не звонить если что-то у них не выявилось, разговаривать с клиентами "через губу", да и вообще создалось впечатление полной некомпетентности, безответственности и абсолютного пофигизма. Зря потраченное время и силы. Впрочем, одним отвратительным сервисом меньше в списке.
Показать больше