Если кратко: этой компании на клиента наплевать.
Заказал у них левое зеркало для Nissan Liberty (Заказ 47051). Предварительно позвонил, уточнил наличие и цвет (мне нужно было зеркало серебристого цвета). До этого я обзванивал несколько поставщиков, у них такого цвета не было, о чём они сразу честно предупреждали. Один даже сказал, что есть хромированное, но не серебристое.
Здесь же на сайте гордо красовалось фото серебристого зеркала заявление: "В наличии зеркала разного цвета". Как и следует нормальному человеку, я воспринял это как: "У нас много цветов и вы можете выбрать любой"
При созвоне с менеджером СПЕЦИАЛЬНО уточнил насчёт наличия именно серебристого и решил заказывать.
Поскольку явного выбора при заказе не было, написал в комментарии: "Цвет серебристый, не хром." Оплатил стоимость зеркала и доставку, жду.
Когда зеркало пришло, поехал в Кунцево забирать. Приезжаю, вижу зеркало - БЕЛОЕ! Начинаю разбираться - почему? Пошли обычные менеджерские отмазки в их худшем стиле:Сначала менеджер пытался объяснить мне, что я при заказе вообще не указывал цвет, а когда мы вместе открыли заказ и увидели, что цвет там указан, сказал: "ну это же просто ваше пожелание".Оказывается, что "В наличии зеркала разного цвета" на самом деле означает: "Мы высылаем вам тот цвет, который нам заблагорассудится". А на вопрос: почему этот нюанс выясняется уже ПОСЛЕ того, как я заплатил деньги, прождал (потерял) 10 дней - внятного ответа не последовало.Потом выясняется, что это, видите ли, "деталь под покраску". Ну конечно, я же идиот: покупать б/у-шное зеркало за 1600 и потом красить его за 3000. Да если бы я хотел "деталь под покраску", купил бы её на разборке и не ждал 10 дней! И я бы понял ещё вариант: "Да, мы лоханулись с цветом, давайте оплатим Вам покраску" - так нет же!Я допускаю, что в компании есть какие-то внутренние правила по поводу цвета деталей, но, господа, почему вы не предупреждаете о них и тем самым вводите клиента в заблуждение? Это так сложно: честно предупредить человека о существенной особенности поставляемого продукта? Вот вы "заработали" мои 1600 рублей минус накладные расходы, а теперь получите негативные отзывы на всех автосайтах, до которых я смогу дотянуться? Неужели это того стоит?!За всё время общения с менеджерами (офисным и по телефону - его начальником, наверное) - ни одного "извините", даже никакого намёка на признание своей ошибки. Постоянным припевом звучала фраза: "Ну вам зеркало-то нужно?!" (в смысле, "мужик, ты деньги заплатил - куда тебе деваться, забирай и проваливай!")И, наконец, финал: на прощание менеджер выдал мне: "мы ОЧЕНЬ клиенто-ориентированная компания!" и попытался даже вручить календарь!В общем, не советую никому иметь дела с компанией "автотаун". Просто потерянное время и потрёпанные нервы.
Хочу сказать владельцам внедорожников, кто еще об этом не знает-в Майдарово есть классный клуб для нашего общения. Мы с другом уже стали его членами и рекомендуем всем: здесь есть все для ремонта наших машин. Мы с другом сами готовим свою машину к соревнованиям, это очень удобно, когда все, что нужно, есть под рукой-смотровая яма, инструменты, сварочное оборудование, станки шиномонтажа и балансировки колёс. Да и бытовые условия-на уровне, все есть для полноценного отдыха. Записывайтесь, не прогадаете.
Показать большеПо пневмобаллонам все без замечаний. Pnevmogarant.ru отработал на 100%. Привезли в сервис в дальнем подмосковье.
Показать большеВсегда чувствуется, когда сотрудники ответственно подходят к своему делу. Все как по часам, доставка в точное время. Упаковка аккуратная, деньги в руки только после осмотра. Короче приятно удивлен таким отношением к клиенту
Показать большеОбходите стороной. Нет запчастей и нет денег при заказе у данной компании.
Показать больше20,10,2017 брал у ребят для Е60 530 4Х4 подрамник и ходовку перед.б/у(амортизаторы в сборе.рычаги верх и низ рулевые тяги в сборе ) сказали что как новые .сам не разбираюсь .а мастер у меня дотошный .привез он посмотрел и сказал (так не бывает - запчасти в идеале оказались) СПАСИБО!!!!!!!!!!!!!
да !!!до этого 4 раза ездил в разные места (просто гнилье)
Мошенники.как только переведете деньги,они пропадают и не отвечают.
Показать большеБольшое спасибо! Хорошие зап.части по очень хорошим ценам. Всегда все очень оперативно. Один раз правда мне вместо правой и левой дали две левых запчасти, но все без проблем вернули и заменили!
Показать большеКвалифицированная консультация специалиста магазина,быстрое выполнение заказа, Спасибо!
Показать большеЗаказал детали для авто по мелочи, привозили всегда вовремя, заказы принимают оперативно и не заставляют людей нервничать и ждать, за это спасибо, хорошо работаете. Запчасти все подошли и в работе показали себя хорошо, я доволен вашим сервисом.
Показать большеЕсли кратко: этой компании на клиента наплевать.
Заказал у них левое зеркало для Nissan Liberty (Заказ 47051). Предварительно позвонил, уточнил наличие и цвет (мне нужно было зеркало серебристого цвета). До этого я обзванивал несколько поставщиков, у них такого цвета не было, о чём они сразу честно предупреждали. Один даже сказал, что есть хромированное, но не серебристое.
Здесь же на сайте гордо красовалось фото серебристого зеркала заявление: "В наличии зеркала разного цвета". Как и следует нормальному человеку, я воспринял это как: "У нас много цветов и вы можете выбрать любой"
При созвоне с менеджером СПЕЦИАЛЬНО уточнил насчёт наличия именно серебристого и решил заказывать.
Поскольку явного выбора при заказе не было, написал в комментарии: "Цвет серебристый, не хром." Оплатил стоимость зеркала и доставку, жду.
Когда зеркало пришло, поехал в Кунцево забирать. Приезжаю, вижу зеркало - БЕЛОЕ! Начинаю разбираться - почему? Пошли обычные менеджерские отмазки в их худшем стиле:Сначала менеджер пытался объяснить мне, что я при заказе вообще не указывал цвет, а когда мы вместе открыли заказ и увидели, что цвет там указан, сказал: "ну это же просто ваше пожелание".Оказывается, что "В наличии зеркала разного цвета" на самом деле означает: "Мы высылаем вам тот цвет, который нам заблагорассудится". А на вопрос: почему этот нюанс выясняется уже ПОСЛЕ того, как я заплатил деньги, прождал (потерял) 10 дней - внятного ответа не последовало.Потом выясняется, что это, видите ли, "деталь под покраску". Ну конечно, я же идиот: покупать б/у-шное зеркало за 1600 и потом красить его за 3000. Да если бы я хотел "деталь под покраску", купил бы её на разборке и не ждал 10 дней! И я бы понял ещё вариант: "Да, мы лоханулись с цветом, давайте оплатим Вам покраску" - так нет же!Я допускаю, что в компании есть какие-то внутренние правила по поводу цвета деталей, но, господа, почему вы не предупреждаете о них и тем самым вводите клиента в заблуждение? Это так сложно: честно предупредить человека о существенной особенности поставляемого продукта? Вот вы "заработали" мои 1600 рублей минус накладные расходы, а теперь получите негативные отзывы на всех автосайтах, до которых я смогу дотянуться? Неужели это того стоит?!За всё время общения с менеджерами (офисным и по телефону - его начальником, наверное) - ни одного "извините", даже никакого намёка на признание своей ошибки. Постоянным припевом звучала фраза: "Ну вам зеркало-то нужно?!" (в смысле, "мужик, ты деньги заплатил - куда тебе деваться, забирай и проваливай!")И, наконец, финал: на прощание менеджер выдал мне: "мы ОЧЕНЬ клиенто-ориентированная компания!" и попытался даже вручить календарь!В общем, не советую никому иметь дела с компанией "автотаун". Просто потерянное время и потрёпанные нервы.
Хочу сказать владельцам внедорожников, кто еще об этом не знает-в Майдарово есть классный клуб для нашего общения. Мы с другом уже стали его членами и рекомендуем всем: здесь есть все для ремонта наших машин. Мы с другом сами готовим свою машину к соревнованиям, это очень удобно, когда все, что нужно, есть под рукой-смотровая яма, инструменты, сварочное оборудование, станки шиномонтажа и балансировки колёс. Да и бытовые условия-на уровне, все есть для полноценного отдыха. Записывайтесь, не прогадаете.
Показать большеПо пневмобаллонам все без замечаний. Pnevmogarant.ru отработал на 100%. Привезли в сервис в дальнем подмосковье.
Показать большеВсегда чувствуется, когда сотрудники ответственно подходят к своему делу. Все как по часам, доставка в точное время. Упаковка аккуратная, деньги в руки только после осмотра. Короче приятно удивлен таким отношением к клиенту
Показать большеОбходите стороной. Нет запчастей и нет денег при заказе у данной компании.
Показать больше20,10,2017 брал у ребят для Е60 530 4Х4 подрамник и ходовку перед.б/у(амортизаторы в сборе.рычаги верх и низ рулевые тяги в сборе ) сказали что как новые .сам не разбираюсь .а мастер у меня дотошный .привез он посмотрел и сказал (так не бывает - запчасти в идеале оказались) СПАСИБО!!!!!!!!!!!!!
да !!!до этого 4 раза ездил в разные места (просто гнилье)
Мошенники.как только переведете деньги,они пропадают и не отвечают.
Показать большеБольшое спасибо! Хорошие зап.части по очень хорошим ценам. Всегда все очень оперативно. Один раз правда мне вместо правой и левой дали две левых запчасти, но все без проблем вернули и заменили!
Показать большеКвалифицированная консультация специалиста магазина,быстрое выполнение заказа, Спасибо!
Показать большеЗаказал детали для авто по мелочи, привозили всегда вовремя, заказы принимают оперативно и не заставляют людей нервничать и ждать, за это спасибо, хорошо работаете. Запчасти все подошли и в работе показали себя хорошо, я доволен вашим сервисом.
Показать больше