В 2006 году в Элексе взял В21ХХ. Супер машина.
Но пришло время большого НО. брал летом. Сентябрь - пошли дожди. После первого дождика погасли левый стоп и зад. габарит. Машина на гарантии Элекса. поехал в сервис мне поменяли лампочки и сказали что такое бывает. прошло ровно 6 часов. они гаснут опять. сервис уже закрыт. На след. день собираюсь ехать, и о чудо, все горит нормально. Я до того как перешел на другой сервис не понимал, что происходит. подошло время первого ТО. Отдал за него положенную сумму. Все вроде бы замечательно. Ну это было больше психологический пофигизм. я просто смирился с мелкими неполадками и не обращал на них внимания. Подошло время второго ТО. Пригнал машину и указал, что с завидной периодичностью гасли стопы и габариты, а теперь они вообще не горят, и попросил провести диагностику ходовой. Когда забирал машину, мне выкатили довольно неплохой счет. На мои круглые глаза мне ответили, что гарантия салона оннулирована т.к. есть механическое повреждение передних стоек (погнулись и развалился подшипник) если бы этого всего не было, весь ремонт обошелся бы бесплатно. По гарантии производителя мне не смогли поменять монтажный блок, потому что он не был плотно закрыт. То что эта черная хреновина под капотом монтажный блок и то, что он еще и открыается я узнал от мастера, который мне все это рассказывал. Я настоял, чтобы мне все это показали. Сам я ничего не трогал, заставил все это делать мастера. И много интересных вещей МЫ вместе обнаружили. Оказывается монтажный блок мне поменяли, поставили новенький с новенькими предохранителями и релюшками, НО почему то он был не закрыт, т.е. я должен был догадаться, что его закрывает сам владелец машины после сервисного обслуживания. Мне поменяли стойки. Но облокотившись на машину, я обратил внимание на странные покачивания колеса, болты только наживили, но не притянули. Поменяли лампочки (которые опять погасли во время дождя).
Вобщем я все это отметил в заказ наряде и отказался платить за ремонт. оплатил только ТО. Возмущений и угроз было много, но т.к. под моими замечаниями стояла подпись их старшего мастера, дальше слов ничего не пошло. Была правда попытка меня не выпустить с территории на машине, но этот вопрос был решен очень быстро.
После гарантийного сервиса я сразу поехал в другой, где мне за отдельную плату сделали сход-развал (который, видимо не входит в работы по замене стоек).
Так я проездил около полугода. Правда проездил - этогромко сказано. Я почти полгода был в командировке.
И решил я просто так для профилактики съездить в независимый сервис. Кому интересно могу отдельно сказать, что за сервис.
Там мне провели диагностику причем при мне в течение одного дня. Как мне говорили их клиенты, они практически любой ремонт делают за один день. машины у них остаются очень редко на ночь.
Отношение к клиенту по сравнению с Элексом просто сказочное. Сам стоишь рядом с мастером, он что-то делает, и все объясняет.
Второй раз я обращался в этот сервис с уже относительно серьезным вопросом. При торможении зверский скрежет, и тормозной путь увеличился вдвое. Вся процедура заняла около 45-ти минут. Колеса снять поставить, тормоза разобрать собрать, замена необходимых деталей. Под это дело я решил еще и электрику проверить. И что вы думаете? У меня оказался бракованый задний фонарь. Туда попадала влага и начинались проблемы. Поменяли фонарь, и теперь и в дождь и в снег езжу без проблем.
К чему я все это писал. Элекс полюс - зажравшиеся уроды, которым нет никакого дела до клиента. Своей задачей они видят - побольше срубить денег при этом ничего не делая. Цены у них просто заоблачные. Я за ремонт тормозов, диагностику электрики, замену фонаря, сервичную мойку и хорошее отношение отдал 980 р. Сюда, конечно, не входит стоимость фонаря, который я купил не выходя с территории сервиса за 650 р.
Я считаю, что дело не в менталитете, а дело в отдельно взятой конторе. И в том и в другом сервисе работают интенациональные бригады, и в тот и в другой сервис обращаются с похожими проблемами, но в одном их решают, а в другом просто берут деньги, причем не маленькие.
Настоятельно рекомендую не пользоваться услугами Элекс Полюс.
P.S. Многие мои знакомые тоже обжигались об "суперский" сервис Элекс Полюса
Динамят со сроками поставки моего авто. Заказ сделан в ноябре 2007, обещали в апреле 2008 все будет, теперь обещают в июне, пипец, а не контора, понимаю загруженность, но зачем так динамить клиентов !?
И говорю манагеру вот такой только бюджет, больше бабла нет, нет он давай мне предалагать с накруткой в 200 т.р. ТУПОЙ что ли ?Что делать, есть ли выходы на руководство ? машина нужна позарез в конце апреля, старую продал, знал бы не продавал, так без колес же сейчас, вот чего обидно еще...Или Японцам напрямую написать письмо и позвонить ? сообщить как дурят нашего брата....
В субботу забирали жене спортбэк в ауди юг, очень все правильно, ждать не пришлось, менеджеры не зажрафшиеся, огромное спаибо Хазову Павлу за беспокойство как до, так и после того как забрали машину, звонил интересовался как доехали все ли нормально, очень приятные мелочи. До этого были в разных салонах ацм, таганка, вип на садовой, в юге показалось по приятней, единственный минус находятся в ж...пе, по крайней мере от меня.
Показать большеДоброе время суток
Вчера получил мазду6 хэтч,2л АКПП.Менеджер Толчеев Роман.За неделю до меня в Рольфе получал машину(мазда3) мой друг.Плевался еще пару дней(кто у него менеджер был не помню).Мои впечатления самые положительные.Приехав в салон в 14.15(назначено было на 14.00 пробки не расчитал)был встречен Романом Толчеевым и в этот момент заезжал в салон мой автомобиль.По авто рассказывал не Роман,а девушка(имя не помню).Рассказала все толково и практически грамотно,не много запуталась в функциях управления с руля.Ровно через 2 часа уехал из салона на новом авто.Все прошло быстро и на хорошем уровне.Мое мнение я не ошибся в выборе компании для покупки авто.Толчееву Роману отдельное спасибо
Народ, я во-второй раз приятно удивлен! с момента покупки авто прошло чуть более месяца, как я говорил раньше - покупкой был доволен, но(!) мне за это время уже 2 раза(!) звонил мой менеджер и интересовался - как авто, как мои впечатления... вот это сервис!!!) класс! кому-нибудь так звонили?))
Показать большеПолучаю авто в среду.
Пока все идет отлично.
Очень быстро оформили кредит, в воскресенье оплатил КАСКО, ОСАГО и стартовый взнос, уже сегодня позвонил банк и пригласил на сделку.
Менеджеру Олегу Стадникову огромный плюс! Руководствовался форумом при выборе менеджера, и полностью всем доволен.
Олега - рекомендую всем.
В конфигураторе и вообще на сайте написано что информация является справочной и не окончательной! А так вообще пративно что такое отношение к клиентам! Сам брал в Мажоре.... теперь туда не нагой!
Показать большеРечь о Мэйджоре 18. Проблемка маленькая, ценою в штуку баксов! Заказал там 11 марта Фокус 2008 HB 1,8 МКПП SE с допопциями, по договору 593100 рублей обошлось. Заглядываю в конфигуратор на предмет пересчёта цены, и что вижу? По конфигуратору цена на 24500 рублей меньше... Подъезжаю в Мэйджор прояснить ситуацию, в ответ ничего вразумительного, типа, цена такая на эту машину, развода никакого нет... Но конкретно с чего разница в 24500 руб. , я ответа не получил. По инету связался с Мэйджором, послал вопрос на эту душещипательную тему, предварительно запросив прайс-лист на зарубежную сборку... Ну нет там никаких лишних платежей!!!! В ответ Мэйджор посылает опять к своему менеджеру....
У кого аналогичная ситуация, откликайтесь, мож, кто уже в курсе за что деньги дерут лишние!!!
Кстати, машину в кредит беру по ФМК программе, так что вся эта лажа про сладкий кредит от ФМК съедается этой разницей в цене!!!!** добавлено в 17:08
Не понимаю я этого их авнгардизьма!!!!!!
Здравствуйте Алексей! Большой респект вашей компании, за три года общения с различными дилерами (не только Форд) для себя (и супруга тож) решил однозначно - вы лучшие!!!
Последний наглядный пример - покупка авто у вас и в Нью-Йорк ММ (так сложились обстоятельства..), у вас все вовремя, отношение класс (Я КЛИЕНТ!!!), хотелось машину покупать долго - ведь приятно когда такое отношение!!!
А вот пример у НИХ- все кажется в норме... но кофе не предложат, лишний раз не улыбнуться, все заняты ДЕЛАМИ!!! но никак не Клиентом... машину покупал долго и очень нудно... радости никакой...
Алексей у меня только одно пожелание - откройте где нибудь на Юге Москвы Фордовский сервис, еще раз большое спасибо!!!
Саше Исаеву тока респектосы. У него ФФ2 в свое время покупал. Тока позитифф.
Показать большеВ 2006 году в Элексе взял В21ХХ. Супер машина.
Но пришло время большого НО. брал летом. Сентябрь - пошли дожди. После первого дождика погасли левый стоп и зад. габарит. Машина на гарантии Элекса. поехал в сервис мне поменяли лампочки и сказали что такое бывает. прошло ровно 6 часов. они гаснут опять. сервис уже закрыт. На след. день собираюсь ехать, и о чудо, все горит нормально. Я до того как перешел на другой сервис не понимал, что происходит. подошло время первого ТО. Отдал за него положенную сумму. Все вроде бы замечательно. Ну это было больше психологический пофигизм. я просто смирился с мелкими неполадками и не обращал на них внимания. Подошло время второго ТО. Пригнал машину и указал, что с завидной периодичностью гасли стопы и габариты, а теперь они вообще не горят, и попросил провести диагностику ходовой. Когда забирал машину, мне выкатили довольно неплохой счет. На мои круглые глаза мне ответили, что гарантия салона оннулирована т.к. есть механическое повреждение передних стоек (погнулись и развалился подшипник) если бы этого всего не было, весь ремонт обошелся бы бесплатно. По гарантии производителя мне не смогли поменять монтажный блок, потому что он не был плотно закрыт. То что эта черная хреновина под капотом монтажный блок и то, что он еще и открыается я узнал от мастера, который мне все это рассказывал. Я настоял, чтобы мне все это показали. Сам я ничего не трогал, заставил все это делать мастера. И много интересных вещей МЫ вместе обнаружили. Оказывается монтажный блок мне поменяли, поставили новенький с новенькими предохранителями и релюшками, НО почему то он был не закрыт, т.е. я должен был догадаться, что его закрывает сам владелец машины после сервисного обслуживания. Мне поменяли стойки. Но облокотившись на машину, я обратил внимание на странные покачивания колеса, болты только наживили, но не притянули. Поменяли лампочки (которые опять погасли во время дождя).
Вобщем я все это отметил в заказ наряде и отказался платить за ремонт. оплатил только ТО. Возмущений и угроз было много, но т.к. под моими замечаниями стояла подпись их старшего мастера, дальше слов ничего не пошло. Была правда попытка меня не выпустить с территории на машине, но этот вопрос был решен очень быстро.
После гарантийного сервиса я сразу поехал в другой, где мне за отдельную плату сделали сход-развал (который, видимо не входит в работы по замене стоек).
Так я проездил около полугода. Правда проездил - этогромко сказано. Я почти полгода был в командировке.
И решил я просто так для профилактики съездить в независимый сервис. Кому интересно могу отдельно сказать, что за сервис.
Там мне провели диагностику причем при мне в течение одного дня. Как мне говорили их клиенты, они практически любой ремонт делают за один день. машины у них остаются очень редко на ночь.
Отношение к клиенту по сравнению с Элексом просто сказочное. Сам стоишь рядом с мастером, он что-то делает, и все объясняет.
Второй раз я обращался в этот сервис с уже относительно серьезным вопросом. При торможении зверский скрежет, и тормозной путь увеличился вдвое. Вся процедура заняла около 45-ти минут. Колеса снять поставить, тормоза разобрать собрать, замена необходимых деталей. Под это дело я решил еще и электрику проверить. И что вы думаете? У меня оказался бракованый задний фонарь. Туда попадала влага и начинались проблемы. Поменяли фонарь, и теперь и в дождь и в снег езжу без проблем.
К чему я все это писал. Элекс полюс - зажравшиеся уроды, которым нет никакого дела до клиента. Своей задачей они видят - побольше срубить денег при этом ничего не делая. Цены у них просто заоблачные. Я за ремонт тормозов, диагностику электрики, замену фонаря, сервичную мойку и хорошее отношение отдал 980 р. Сюда, конечно, не входит стоимость фонаря, который я купил не выходя с территории сервиса за 650 р.
Я считаю, что дело не в менталитете, а дело в отдельно взятой конторе. И в том и в другом сервисе работают интенациональные бригады, и в тот и в другой сервис обращаются с похожими проблемами, но в одном их решают, а в другом просто берут деньги, причем не маленькие.
Настоятельно рекомендую не пользоваться услугами Элекс Полюс.
P.S. Многие мои знакомые тоже обжигались об "суперский" сервис Элекс Полюса
Динамят со сроками поставки моего авто. Заказ сделан в ноябре 2007, обещали в апреле 2008 все будет, теперь обещают в июне, пипец, а не контора, понимаю загруженность, но зачем так динамить клиентов !?
И говорю манагеру вот такой только бюджет, больше бабла нет, нет он давай мне предалагать с накруткой в 200 т.р. ТУПОЙ что ли ?Что делать, есть ли выходы на руководство ? машина нужна позарез в конце апреля, старую продал, знал бы не продавал, так без колес же сейчас, вот чего обидно еще...Или Японцам напрямую написать письмо и позвонить ? сообщить как дурят нашего брата....
В субботу забирали жене спортбэк в ауди юг, очень все правильно, ждать не пришлось, менеджеры не зажрафшиеся, огромное спаибо Хазову Павлу за беспокойство как до, так и после того как забрали машину, звонил интересовался как доехали все ли нормально, очень приятные мелочи. До этого были в разных салонах ацм, таганка, вип на садовой, в юге показалось по приятней, единственный минус находятся в ж...пе, по крайней мере от меня.
Показать большеДоброе время суток
Вчера получил мазду6 хэтч,2л АКПП.Менеджер Толчеев Роман.За неделю до меня в Рольфе получал машину(мазда3) мой друг.Плевался еще пару дней(кто у него менеджер был не помню).Мои впечатления самые положительные.Приехав в салон в 14.15(назначено было на 14.00 пробки не расчитал)был встречен Романом Толчеевым и в этот момент заезжал в салон мой автомобиль.По авто рассказывал не Роман,а девушка(имя не помню).Рассказала все толково и практически грамотно,не много запуталась в функциях управления с руля.Ровно через 2 часа уехал из салона на новом авто.Все прошло быстро и на хорошем уровне.Мое мнение я не ошибся в выборе компании для покупки авто.Толчееву Роману отдельное спасибо
Народ, я во-второй раз приятно удивлен! с момента покупки авто прошло чуть более месяца, как я говорил раньше - покупкой был доволен, но(!) мне за это время уже 2 раза(!) звонил мой менеджер и интересовался - как авто, как мои впечатления... вот это сервис!!!) класс! кому-нибудь так звонили?))
Показать большеПолучаю авто в среду.
Пока все идет отлично.
Очень быстро оформили кредит, в воскресенье оплатил КАСКО, ОСАГО и стартовый взнос, уже сегодня позвонил банк и пригласил на сделку.
Менеджеру Олегу Стадникову огромный плюс! Руководствовался форумом при выборе менеджера, и полностью всем доволен.
Олега - рекомендую всем.
В конфигураторе и вообще на сайте написано что информация является справочной и не окончательной! А так вообще пративно что такое отношение к клиентам! Сам брал в Мажоре.... теперь туда не нагой!
Показать большеРечь о Мэйджоре 18. Проблемка маленькая, ценою в штуку баксов! Заказал там 11 марта Фокус 2008 HB 1,8 МКПП SE с допопциями, по договору 593100 рублей обошлось. Заглядываю в конфигуратор на предмет пересчёта цены, и что вижу? По конфигуратору цена на 24500 рублей меньше... Подъезжаю в Мэйджор прояснить ситуацию, в ответ ничего вразумительного, типа, цена такая на эту машину, развода никакого нет... Но конкретно с чего разница в 24500 руб. , я ответа не получил. По инету связался с Мэйджором, послал вопрос на эту душещипательную тему, предварительно запросив прайс-лист на зарубежную сборку... Ну нет там никаких лишних платежей!!!! В ответ Мэйджор посылает опять к своему менеджеру....
У кого аналогичная ситуация, откликайтесь, мож, кто уже в курсе за что деньги дерут лишние!!!
Кстати, машину в кредит беру по ФМК программе, так что вся эта лажа про сладкий кредит от ФМК съедается этой разницей в цене!!!!** добавлено в 17:08
Не понимаю я этого их авнгардизьма!!!!!!
Здравствуйте Алексей! Большой респект вашей компании, за три года общения с различными дилерами (не только Форд) для себя (и супруга тож) решил однозначно - вы лучшие!!!
Последний наглядный пример - покупка авто у вас и в Нью-Йорк ММ (так сложились обстоятельства..), у вас все вовремя, отношение класс (Я КЛИЕНТ!!!), хотелось машину покупать долго - ведь приятно когда такое отношение!!!
А вот пример у НИХ- все кажется в норме... но кофе не предложат, лишний раз не улыбнуться, все заняты ДЕЛАМИ!!! но никак не Клиентом... машину покупал долго и очень нудно... радости никакой...
Алексей у меня только одно пожелание - откройте где нибудь на Юге Москвы Фордовский сервис, еще раз большое спасибо!!!
Саше Исаеву тока респектосы. У него ФФ2 в свое время покупал. Тока позитифф.
Показать больше