Вот это да, я когда машину в Кларусе покупал, меня там целую неделю динамили, хотя машина стояла в наличии и проплачена 100%, не могли найти ПТС на неё.
Показать большеПопробовал заказать жене автомобиль в Диаманте. Приехали в салон. Мало того, что продавец не может ответить на элементарные вопросы по машине, не может ничего сказать и по оплате (типа "Вам в кассе всё расскажут"). Заказываем новый ланс за 20300. Жена идёт платить аванс. Что-то выясняет в кассе минут двадцать... Потом оказывается, что доллары у нас могут взять только по курсу ЦБ с тем, чтобы полученные рубли пересчитать снова в доллары, но уже по внутреннему курсу салона. В итоге машина оказывается на 3500 дороже, чем в прайсе. Жена покинула салон со словами - "я лучше куплю машину на 3500 дороже, чем кормить стадо раздолбаев...". Кто в курсе - это только в Диаманте, или во всех Рольфах то же самое?
Показать большеСегодня спустя месяц еще раз получал Lancer X, отец решил быть в теме и прикупил +1, главный по выдаче Панкратов Александр, итого целый день за рулем то своего X 2.0 СVT то X 1.5 АТ. Два чёрных бриллианта. Выдал снова молнией, ничего не забыл, даже презента и напутственной речи, у меня дома уже 3 медведя-"рольфовца".
В общем лаконично и достойно. Спасибо тебе Саша, вроде бы всё успели до разрастания очередей.
А ну и привет быстро передвигающемуся в рабочем порядке Михаилу Борисову и скромно сидящей в уголке Дарье Жарковой, мила моему сердцу значит заслужила.
Жирный минус даме в очках из отдела страхования, 3 раз с ней общаюсь и 3 раз она во мне видит то ли женоненавистника то ли слишком умного. Как будто она мой клиент.
p.s. На стоянке рольф-диамант в блуфише продается мой бывший IX 2.0 МТ, кому надо зуб даю машина очень сладкая. Если чё там не так зуб забирать у Дёмина А.
p.p.s. скоро ТО-3000, приеду в диамант. Мухаметов или Бельков?
Съездил в субботу на ТО-2.
Должен сказать, что в основном мне понравилось.
Без очереди (при условии записи заранее) Чисто, культурно, вежливо.
Хочешь присутствовать при ТО - пожалуйста!
Запись всего на два дня вперед. Делали все аккуратно..Ложки дегтя всего две:
1. Выскочевшее из стеклоподъемника стекло напрочь отказались признать гарантийным случаем.
2. Пытались поиметь на 500 рублей посчитав расходники отдельной строкой (хотя они входят в стоимость ТО)
Надо отдать должное старшему мастеру. Выслушав суть претензии он тут же куда то позвонил, уточнил и дал указание пересчитать.Возможно Ирито исправляеться...Или мне просто повезло?
Тоже у Садоменко Юлии покупала в Коломенском - т.т.т..ю процесс покупки от объекта покупки не отвратил - спасибо ей!). Ну и ТО-300 недавно проходила там же - управились за 1,5 часа, записаться получилось сразу, рекодмендовать не буду, не с чем сранивать, но отзыв могу дать только положительный: и вежливо, и оперативно.
Показать большеПривет! Я своего лансера ждал долго. Сначала заказал в Рольф-Химики, с менеджером Ириной говорил о сроах поставки, на что она ответила где-то 20-25.08.07г. я спокойно поехал в отпуск. Приехал 19.08.07г. звоню ей, а она с удивлением - я Вам звонила сказали Вас нет дома, мы Вашу машину продали. Самое главное она даже не представилась и по какому поводу звонит. У меня дома человек был в курсе, что прийдет машина должен был меня известить. Звонок был такой - А сергея можно? ответ: - Его нет, будет в конце августа.,- и менеджер сказал - А НУ ЛАДНО. Конечно я был очень зол. Но нет хода без добра в течении месяца практически обзванивал всех диллеров, если честно то всем на нас ищущих просто начихать. Вообще у меня сложилось такое впечатление что не они работают для клиентов, а мы должны сами вызванивать беспокоиться. Котороче был в шоке машуну-то снимают с производства. А я ее выбирал долго и не на что теперь смотреть не могу. Дальше все таки мне повезло , я так считаю.В автомире нарвался на Игоря он сказал, что возможность наверное будет. И на тебе САМ ЗВОНИТ (МЕНЕДЖЕР!!!) мамонт сдох есть машина в базовой милисти просим! Короче я доволен в субботу забираю.
Показать большеВсем привет!!!
В субботу забрала свой лансик из Редеги на Серпуховской!!!
В целом обслуживанием в салоне осталась довольна. Машину ждала с середины июля, обещали доставить где-то в 20х числах сентября, а получилось на неделю раньше. Отдельное спасибо менеджеру Кушнереву Андрею. Всегда был очень вежлив и внимателен, отвечал на все порой глупые вопросы, держал в курсе о передвижении машины. Единственный минус - никак не мог точно определиться с датой выдачи машины, менял ее три раза. Сначала обещал 22 числа, через два дня сказал, что можно забрать уже в субботу 15 утром, в пятницу вечером позвонил и сказал, что машина будет не раньше 6 вечера в субботу, а в субботу утром позвонил и сказал, можете приезжать забирать. А т.к. я договаривалась со знакомым забирать ее, то было не очень удобно, потому что никак не могла ему сказать точное время во сколько приезжать в салон. А в остальном все было нормально. Допы поставили за один день (заказывала сигналку, картер и насадку на выхлопную трубу). Машина в отличном состоянии. Во время выдачи менеджер подробно все расказал где и как все в машине.
Выдал весь необходимый для ГАИ комплект документов, причем в них не было никах недочетов и неточностей.
Страховала там же в салоне, выбрала Стандарт-Резерв (12,5% от стоимости), в итоге из салона выехала уже с КАСКО и ОСАГО.
Теперь вот катаюсь и радуюсь, особенно после пятнашки своего инструктора!!!! Надеюсь машинка будет меня только радовать, причем долго-долго!!!!)))
Лирика и практика. Ожидание нового Lancer растянулось на 6 месяцев, итоговые сроки на мелочах продвинули ожидание на 3 недели, но так или иначе я жду авто и хочу поблагодарить коллектив рольф-диамант, а конкретно ресепшн отдела продаж (девушки ну просто верх внимания, понимания и доброты), менеджеров по продажам Панкратова Александра и Егорова Леонида (кроме оперативного ведения моего автомобиля Александром и 2-ух тест-драйвов с Леонидом+ помощь в конкретизации передвижения авто ..., это отдельная, ранее означенная благодарность) и саму благоприятную обстановку, созданную ответственными лицами, благодаря которой и которым Я готов откровенно заявить, что "Рольф-Диамант один из лучших и приятных в плане сервиса для клиента центров группы компаний Рольф".
p.s. Отдельная благодарность Беловой Светлане и Борисову Михаилу за знакомство с центром со стороны руководящего состава и Демину Александру со стороны руководителя производственной единицей сервиса. Сложно умолчать о Мухаметове Сергее и Аршикином Руслане, и эти люди действительно Мастера.
Я буду и желаю помогать устанавливать всё более благоприятный климат взаимопонимания между Вами (Вашим дилерским центром) и Мной (Нами , т.е. Lancer-club) со стороны клиентов.Прошу донести вышесказанное до Директора ДЦ "Рольф-Диамант" с вынесением благодарности конкретно означенным лицам, а также считаю возможным и заслуженным присуммировать вознаграждение за должное отношение к работе на протяжении длительного времени.Благодарный клиент, Ершов Олег Олегович.
Сегодня забрал машину. Брал из наличия, ждал 3 дня. менеджер Залесский Михаил Алексеевич. Нареканий нет, только он торопится постоянно куда-то и у него СЛИШКОМ много клиентов...
Показать большеПривет всем! Мы только вступаем в ряды лансероводов, т.к. машинку только купили. Покупали в Крылатском и очень порадовало обслуживание персонала. Отдельное спасибо менеджеру Антону Зайцу. Все очень спокойно, ненавязчиво и галвное без задержек. Надеемся на дольнейшее такое-же обслуживание!
Показать большеВот это да, я когда машину в Кларусе покупал, меня там целую неделю динамили, хотя машина стояла в наличии и проплачена 100%, не могли найти ПТС на неё.
Показать большеПопробовал заказать жене автомобиль в Диаманте. Приехали в салон. Мало того, что продавец не может ответить на элементарные вопросы по машине, не может ничего сказать и по оплате (типа "Вам в кассе всё расскажут"). Заказываем новый ланс за 20300. Жена идёт платить аванс. Что-то выясняет в кассе минут двадцать... Потом оказывается, что доллары у нас могут взять только по курсу ЦБ с тем, чтобы полученные рубли пересчитать снова в доллары, но уже по внутреннему курсу салона. В итоге машина оказывается на 3500 дороже, чем в прайсе. Жена покинула салон со словами - "я лучше куплю машину на 3500 дороже, чем кормить стадо раздолбаев...". Кто в курсе - это только в Диаманте, или во всех Рольфах то же самое?
Показать большеСегодня спустя месяц еще раз получал Lancer X, отец решил быть в теме и прикупил +1, главный по выдаче Панкратов Александр, итого целый день за рулем то своего X 2.0 СVT то X 1.5 АТ. Два чёрных бриллианта. Выдал снова молнией, ничего не забыл, даже презента и напутственной речи, у меня дома уже 3 медведя-"рольфовца".
В общем лаконично и достойно. Спасибо тебе Саша, вроде бы всё успели до разрастания очередей.
А ну и привет быстро передвигающемуся в рабочем порядке Михаилу Борисову и скромно сидящей в уголке Дарье Жарковой, мила моему сердцу значит заслужила.
Жирный минус даме в очках из отдела страхования, 3 раз с ней общаюсь и 3 раз она во мне видит то ли женоненавистника то ли слишком умного. Как будто она мой клиент.
p.s. На стоянке рольф-диамант в блуфише продается мой бывший IX 2.0 МТ, кому надо зуб даю машина очень сладкая. Если чё там не так зуб забирать у Дёмина А.
p.p.s. скоро ТО-3000, приеду в диамант. Мухаметов или Бельков?
Съездил в субботу на ТО-2.
Должен сказать, что в основном мне понравилось.
Без очереди (при условии записи заранее) Чисто, культурно, вежливо.
Хочешь присутствовать при ТО - пожалуйста!
Запись всего на два дня вперед. Делали все аккуратно..Ложки дегтя всего две:
1. Выскочевшее из стеклоподъемника стекло напрочь отказались признать гарантийным случаем.
2. Пытались поиметь на 500 рублей посчитав расходники отдельной строкой (хотя они входят в стоимость ТО)
Надо отдать должное старшему мастеру. Выслушав суть претензии он тут же куда то позвонил, уточнил и дал указание пересчитать.Возможно Ирито исправляеться...Или мне просто повезло?
Тоже у Садоменко Юлии покупала в Коломенском - т.т.т..ю процесс покупки от объекта покупки не отвратил - спасибо ей!). Ну и ТО-300 недавно проходила там же - управились за 1,5 часа, записаться получилось сразу, рекодмендовать не буду, не с чем сранивать, но отзыв могу дать только положительный: и вежливо, и оперативно.
Показать большеПривет! Я своего лансера ждал долго. Сначала заказал в Рольф-Химики, с менеджером Ириной говорил о сроах поставки, на что она ответила где-то 20-25.08.07г. я спокойно поехал в отпуск. Приехал 19.08.07г. звоню ей, а она с удивлением - я Вам звонила сказали Вас нет дома, мы Вашу машину продали. Самое главное она даже не представилась и по какому поводу звонит. У меня дома человек был в курсе, что прийдет машина должен был меня известить. Звонок был такой - А сергея можно? ответ: - Его нет, будет в конце августа.,- и менеджер сказал - А НУ ЛАДНО. Конечно я был очень зол. Но нет хода без добра в течении месяца практически обзванивал всех диллеров, если честно то всем на нас ищущих просто начихать. Вообще у меня сложилось такое впечатление что не они работают для клиентов, а мы должны сами вызванивать беспокоиться. Котороче был в шоке машуну-то снимают с производства. А я ее выбирал долго и не на что теперь смотреть не могу. Дальше все таки мне повезло , я так считаю.В автомире нарвался на Игоря он сказал, что возможность наверное будет. И на тебе САМ ЗВОНИТ (МЕНЕДЖЕР!!!) мамонт сдох есть машина в базовой милисти просим! Короче я доволен в субботу забираю.
Показать большеВсем привет!!!
В субботу забрала свой лансик из Редеги на Серпуховской!!!
В целом обслуживанием в салоне осталась довольна. Машину ждала с середины июля, обещали доставить где-то в 20х числах сентября, а получилось на неделю раньше. Отдельное спасибо менеджеру Кушнереву Андрею. Всегда был очень вежлив и внимателен, отвечал на все порой глупые вопросы, держал в курсе о передвижении машины. Единственный минус - никак не мог точно определиться с датой выдачи машины, менял ее три раза. Сначала обещал 22 числа, через два дня сказал, что можно забрать уже в субботу 15 утром, в пятницу вечером позвонил и сказал, что машина будет не раньше 6 вечера в субботу, а в субботу утром позвонил и сказал, можете приезжать забирать. А т.к. я договаривалась со знакомым забирать ее, то было не очень удобно, потому что никак не могла ему сказать точное время во сколько приезжать в салон. А в остальном все было нормально. Допы поставили за один день (заказывала сигналку, картер и насадку на выхлопную трубу). Машина в отличном состоянии. Во время выдачи менеджер подробно все расказал где и как все в машине.
Выдал весь необходимый для ГАИ комплект документов, причем в них не было никах недочетов и неточностей.
Страховала там же в салоне, выбрала Стандарт-Резерв (12,5% от стоимости), в итоге из салона выехала уже с КАСКО и ОСАГО.
Теперь вот катаюсь и радуюсь, особенно после пятнашки своего инструктора!!!! Надеюсь машинка будет меня только радовать, причем долго-долго!!!!)))
Лирика и практика. Ожидание нового Lancer растянулось на 6 месяцев, итоговые сроки на мелочах продвинули ожидание на 3 недели, но так или иначе я жду авто и хочу поблагодарить коллектив рольф-диамант, а конкретно ресепшн отдела продаж (девушки ну просто верх внимания, понимания и доброты), менеджеров по продажам Панкратова Александра и Егорова Леонида (кроме оперативного ведения моего автомобиля Александром и 2-ух тест-драйвов с Леонидом+ помощь в конкретизации передвижения авто ..., это отдельная, ранее означенная благодарность) и саму благоприятную обстановку, созданную ответственными лицами, благодаря которой и которым Я готов откровенно заявить, что "Рольф-Диамант один из лучших и приятных в плане сервиса для клиента центров группы компаний Рольф".
p.s. Отдельная благодарность Беловой Светлане и Борисову Михаилу за знакомство с центром со стороны руководящего состава и Демину Александру со стороны руководителя производственной единицей сервиса. Сложно умолчать о Мухаметове Сергее и Аршикином Руслане, и эти люди действительно Мастера.
Я буду и желаю помогать устанавливать всё более благоприятный климат взаимопонимания между Вами (Вашим дилерским центром) и Мной (Нами , т.е. Lancer-club) со стороны клиентов.Прошу донести вышесказанное до Директора ДЦ "Рольф-Диамант" с вынесением благодарности конкретно означенным лицам, а также считаю возможным и заслуженным присуммировать вознаграждение за должное отношение к работе на протяжении длительного времени.Благодарный клиент, Ершов Олег Олегович.
Сегодня забрал машину. Брал из наличия, ждал 3 дня. менеджер Залесский Михаил Алексеевич. Нареканий нет, только он торопится постоянно куда-то и у него СЛИШКОМ много клиентов...
Показать большеПривет всем! Мы только вступаем в ряды лансероводов, т.к. машинку только купили. Покупали в Крылатском и очень порадовало обслуживание персонала. Отдельное спасибо менеджеру Антону Зайцу. Все очень спокойно, ненавязчиво и галвное без задержек. Надеемся на дольнейшее такое-же обслуживание!
Показать больше