Отзыв об автосервисе «Рольф-Химки»
привет всем! В клубе я недавно, хотя уже года 3 периодически сюда залезал. Равно как и на лансе уже почти 3 года гоняю(куплен и обслуживается как раз в РХ). меня удивляет сама контора Рольф: от внимания к покупателю (сравнить хотя бы с Toyota неподалеку) и до качества обслуживания (тут тоже примеров куча). Вот еще один, мой: с нуля машина полностью удовлетворяла, но к ТО-1 появился неприятный срип в задней подвеске, о чем я непременно сообщил мастеру, принимавшему на ТО. По окончании мастер(Шитов Роман) заверил меня, что подвеска в норме, а скрип пропадет, т.к. машину снизу всю вымыли и вычистили. Поверил. А зря - скрип остался. Так получилось и на ТО-2. На ТО-3 мне все-таки нашли (УРА!) скрипевшую(?) втулку и поменяли за мой счет (я был бы очень удивлен, если бы нашли НЕ расходник и заменили по гарантии!!!), а стук спереди, на который я обратил внимание мастера (Гушеватый Павел) при сдаче на ТО, найти не смогли . Само собой, цена ТО выросла вдвое. Забрав машину после ТО, всю дорогу ехал прислушиваясь. Угадаете, что я слышал всю дорогу??? Конечно же скрип задней подвески , которой по барабану на те неимоверные усилия, которые имитировали ТОшники Рольфа за заплаченные деньги, а также стук в подвеске передней, про который в сервисной книжке сказано:"не подтвержден" - он подтвердился тут же! Что же получается в итоге? То, что в третий раз мегаспецы не смогли угадать, а может, как и с передней подвеской, просто не искали. По большому счету, ситуация простая: спереди, по ходу, рычаг (замена по гарантии), а сзади-втулка продольного рычага (замена за мой счет). НО за что я отдал бабки на ТО-3?! За замену исправных втулок??? А меняли их вообще, или просто положили чьи-то б/у-шные? В промежутке между ТО я то не могу дозвониться до РХ, то меня пытаются соединить с мастером, который по несколько раз кряду не отвечает, а если и ответит, с трудом вспомнит случай, предложит по-новой записываться в очередь на осмотр и (может быть) на гарантийный ремонт. А нафига мне такой сервис?!? На кой мне платить такие деньги тем, кто не в состоянии выполнить работу? И зачем доверять машину дилетантам? Через пару дней поеду уже на ТО-4 (по телефону сказали, тыс. на 19-20 обязательных работ). Заранее чувствую, что по его результатам мне еще будет, что написать.
Остальные отзывы об автосервисе «Рольф-Химки»
Куда-то уходил антифриз, грешил на прокладку ГБЦ но оказалось всё намного проще. С помощью УФ-лампы нашли утечку, долили антифриз до уровня, проверили, больше не течёт. На всё про всё - 1,5 часа, очень быстро.
Подбор у Рольфа работает на ура, нужную мне машину нашли буквально за пару часов, перезвонили и дали адрес салона. Мне нужна была именно БМВ 3 серая, ее мне и предложили. Никаких разводов я не заметила. Мне дали время прочитать договор, все перепроверить и только потом я подписала документы. Машина в полном порядке! Салон советую, они крутые.
Некомпетентные сотрудники в отделе страхования. На столько бестолковые, что сперва ошибаются в собственники, потом через три месяца, после тысячи звонков, привозят новый. И то который в базу не был внесен!
Никогда больше не буду связываться с их сотрудниками! Машину покупала у них, у которой через 9000 км полетела коробка!
Хочу выразить огромную благодарность мастеру Иванову Илье и мехнанику Носову Максиму.
Сегодня делал ТО 30000, плюс были нарекания на гул машины при скорости от 60 км/ч.
На протяжении всего ТО я находился в ремзоне, впервой мне не пришлось прирекаться и угрожать обществом защиты прав потребителей, чтобы там находится.
Иванов Илья четко и внимательно выслушал мои нарекания, а также напомнил о замене датчиков по программе.
Все время был на связи и проверял как ведется работа.
Носов Максим реальный мужик и молодец! Ни минуты моя машина не стояла без дела. Черное-причерное масло было слито практически до последней капли. Носов Максим был первым механиком кто смог выявить причины сильго гула в салоне моего улана. Все предыдущии мастера и механики разводили руками и ссылались то сход-развал, то на балансировку. Неисправность была выявлена с примениеним стробоскопа!
Итог: замена заднего правого подшипника по гарантии.Оставил запись в книге отзывов и предложений.
Огромное спасибо.
делал ТО в Рольф-Химки, забрал машину и уже около дома заметил притертость на переднем бампере, так что будьте внимательны при приеме автомобиля.
Рольф Химки фиерические п-сы.В марте 2010 на авто.ру нашел ФМ3 2004, автомат, кожа, 2.0 и т.д. Приехал смотреть, машина как машину, цена низкая - история про машину для сына в Америке который не приехал и т.д. прилагалась.С учетом того, что осмотр происходил в 200м. от Рольф Химки, хозяину было предложено проехать на осмотр....Короче 4 часа осмотра, список проблем на 2 листах. Ничего серьезней ржавых суппортов и замена лобовухи не обнаружено. Машина куплена....через пару дней в Ford-Sun мне рассказали, что вообще-то машина сварена из двух частей.1) Скандал с менеджерами конечно был. Но толку, машина у меня. Гости с кавказа в локальном "трейд-ин" оценили покупку на 100к дешевле.
2) Будете покупать что-то в Bluefish знайте, что их трейдин легко пропускает сваренные авто.
Куда-то уходил антифриз, грешил на прокладку ГБЦ но оказалось всё намного проще. С помощью УФ-лампы нашли утечку, долили антифриз до уровня, проверили, больше не течёт. На всё про всё - 1,5 часа, очень быстро.
Подбор у Рольфа работает на ура, нужную мне машину нашли буквально за пару часов, перезвонили и дали адрес салона. Мне нужна была именно БМВ 3 серая, ее мне и предложили. Никаких разводов я не заметила. Мне дали время прочитать договор, все перепроверить и только потом я подписала документы. Машина в полном порядке! Салон советую, они крутые.
Некомпетентные сотрудники в отделе страхования. На столько бестолковые, что сперва ошибаются в собственники, потом через три месяца, после тысячи звонков, привозят новый. И то который в базу не был внесен!
Никогда больше не буду связываться с их сотрудниками! Машину покупала у них, у которой через 9000 км полетела коробка!
Хочу выразить огромную благодарность мастеру Иванову Илье и мехнанику Носову Максиму.
Сегодня делал ТО 30000, плюс были нарекания на гул машины при скорости от 60 км/ч.
На протяжении всего ТО я находился в ремзоне, впервой мне не пришлось прирекаться и угрожать обществом защиты прав потребителей, чтобы там находится.
Иванов Илья четко и внимательно выслушал мои нарекания, а также напомнил о замене датчиков по программе.
Все время был на связи и проверял как ведется работа.
Носов Максим реальный мужик и молодец! Ни минуты моя машина не стояла без дела. Черное-причерное масло было слито практически до последней капли. Носов Максим был первым механиком кто смог выявить причины сильго гула в салоне моего улана. Все предыдущии мастера и механики разводили руками и ссылались то сход-развал, то на балансировку. Неисправность была выявлена с примениеним стробоскопа!
Итог: замена заднего правого подшипника по гарантии.Оставил запись в книге отзывов и предложений.
Огромное спасибо.
делал ТО в Рольф-Химки, забрал машину и уже около дома заметил притертость на переднем бампере, так что будьте внимательны при приеме автомобиля.
Рольф Химки фиерические п-сы.В марте 2010 на авто.ру нашел ФМ3 2004, автомат, кожа, 2.0 и т.д. Приехал смотреть, машина как машину, цена низкая - история про машину для сына в Америке который не приехал и т.д. прилагалась.С учетом того, что осмотр происходил в 200м. от Рольф Химки, хозяину было предложено проехать на осмотр....Короче 4 часа осмотра, список проблем на 2 листах. Ничего серьезней ржавых суппортов и замена лобовухи не обнаружено. Машина куплена....через пару дней в Ford-Sun мне рассказали, что вообще-то машина сварена из двух частей.1) Скандал с менеджерами конечно был. Но толку, машина у меня. Гости с кавказа в локальном "трейд-ин" оценили покупку на 100к дешевле.
2) Будете покупать что-то в Bluefish знайте, что их трейдин легко пропускает сваренные авто.