Отзыв об автосервисе «Genser»
Хочу поблагодарить Genser 38км МКАД, а также менеджера Овсянникову Инну.
В феврале 2014го года решили купить новый автомобиль, выбрали VW Polo Sedan.
Сложнее всего было определиться с дилером, потому что в Белгороде сказали ждать машину месяца 3, да и то непонятно в какой комплектации и по какой цене придет. Решили ехать в Москву. Обзвонили несколько дилеров в Москве, почитали отзывы, сначала клюнули на цены перекупщиков, но к счастью вовремя одумались, в итоге остановились на Genser. (Про перекупщиков ничего писать не буду, это отдельная тема, но для примера можно загуглить "пришвина 10а отзывы", почитать как кого кинули)
По телефону менеджер сразу предложила посмотреть несколько вариантов комплектации VW Polo, из тех что были в наличии и сбросила предложения на почту, где были прописаны полностью вся комплектация, цвет, VIN номер, цена, цена со скидкой (покупали машину 2013 года), все предельно ясно и прозрачно. Цена в предложениях сразу была указана конечная, без всяких наценок, условий, приписок мелким шрифтом.
Объяснили, что мы за машиной приедем одним днем и хотим сразу купить за наличные и уехать на готовом автомобиле, кроме этого нам сразу нужен комплект зимней резины, аптечку, огнетушитель.
Сказали, что такое возможно, предложили очень выгодную цену за зимнюю резину и прочие мелочи. Но машина с ПТС будет готова к выдаче через 2-3 дня.
Когда мы определились с выбором конкретной модели, менеджер пошла нам на встречу в вопросе оформления документов без предоплаты и к моменту приезда а машиной - все уже было готово, машина переобута, комплект летней резины, аптечка и огнетушитель в багажнике, все документы готовы. Никаких допов не навязывали. Добавили в заказ только то, что нам было необходимо. Осталось только осмотреть автомобиль, прочитать договор, все подписать, оплатить и ехать домой на новом авто.
Кроме этого на месте оформили сразу страховку ОСАГО, автозаправка рядом, все удобно.
В целом остались очень довольны выбранным автомобилем и автосалоном Genser 38км МКАД. Спасибо!
Остальные отзывы об автосервисе «Genser»
Хотим выразить благодарность автоcалону "Genser" г.Реутов. Покупали и обслуживаем машину мазда 3 с 2009 г. Всем довольны. Отдельное спасибо мастеру- консультанту Салареву Андрею за профессионализм и доброжелательность.
Долго и не очень качественно
День добрый всем тем, кто собирается ставить доп. оборудование на автомобиль Mazda. Расскажу один случай, который характеризует все разгильдяйство и ничтожность этого "диллерского" центра.
Сегодня поехал в этот центр делать тонировку задних стекол на автомобиль Mazda 3 2008 года. Записался замечательно, цена порадовала, по телефону сказано было 6 т.р.(что приемлемо для диллерского центра) Приехал. Менеджер, ничем не выделяющийся такой деревенской внешности человек, сказал, что будет стоить 5400, это какая-то там скидка. Ну отлично. Осмотр, перед сдачей автомобиля проводить не стали, менеджер сам предложил, машина грязная, ничего не видно. Зря. ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВОДИТЕ ОСМОТР, ПИШИТЕ КАЖДУЮ ЦАРАПИНКУ.
Я прождал 3.5 часа, хотя машину сделали где-то за 2.5, час она стояла возле входа, просто мой менеджер был занят клиентами. Ладно. Позже мне звонят, говорят ваша машина готова, подходите получать. Я подхожу к Руслану (вроде так звали парня), он сует мне документы на подпись и заказ наряд на оплату, на что я предлагаю для начала осмотреть автомобиль, что сделали хотя бы посмотреть. Руслан соглашается, мы идем.
На тонировку даже особого внимания не обратил. Нет, она сделана качественно, тут нечего сказать. Жалко только бампер на котором появился 15-и сантиметровая потертость в длину и где-то порядка 7-10 см в ширину. Я говорю Руслану, мол взгляните, не было этого. На что он отвечает, откуда я помню все царапины, что были у меня на бампере (они есть на самом деле, но с другой стороны и я все их прекрасно знаю). Потом обнаружил царапину на двери, приличную такую и белые потертости на двери водителя, видимо так аккуратно открывали. Руслан, естественно не признавал, но мгновенно согласился сделать скидку. Я, не долго думая согласился, (все равно в скором времени собирался заполировывать весь автомобиль, ибо царапинок маленьких осталось достаточно еще от прошлого владельца), в итоге тонировка мне обошлась в 3900 рублей.
Честно говоря, теперь внимания на тонировку не обращаю вовсе, взгляд сразу падает на мой несчастный бампер и дверь. Просто жаль, что так неаккуратно относятся к автомобилям. Заявление писать я не стал, т.к. при первичном осмотре, когда сдавал автомобиль, указал, что отказываюсь от осмотра и сдаю так.
Но еще мало того нахально украли у меня из подлокотника 20 рублей 10-и рублевыми монетами. Только получил ими сдачу до поездки в сервис, так их там и прикарманили. Хамство чистой воды, хотя 5-и рублевые и 2-х рублевые монеты не тронули. Хорошо что колоса еще не сперли.
Сервисом абсолютно не доволен, измотал кучу нервов, очень советую обслуживать мазду в Независимости, там делают качественнее и быстрее (и не воруют из салона вещи).
Сдал машину на кузовной ремонт и кормят завтраками
САМЫЙ ПЛОХОЙ ТЕХ ЦЕНТР КОТОРЫЙ ВИДЕЛ !!!!!!!!!!!!!
БУДУТ ДАВАТЬ НАПРАВЛЕНИЯ НА РЕМОНТ НЕКОГДА НЕ БЕРИТЕ !!!!!!!!!!!!!
БУДУТ КОРМИТЬ ЗАВТРАКАМИ НЕДЕЛЮ !!
Ну вот прошел я ТО2, с чего б начать то...
Поставлю 4
Что понравилось:
Халявный вай фай, правда если на улицу вышел покурить уже не ловит, ловит только в помещении
На втором этаже телек здоровый можно посмотретьЧто не понравилось:
буфетчицу фиг найдешь, гдет гуляет вечнотерь по работам:
делали ТО гдет 4 часа, мошт 4,5
персонал доброжелательный
нашли 2 самореза в задних колесах, по 1му в каждом, 1 белый диаметром шапки гдет 5 мм , второй как на роликах, шестигранник диаметром шапки гдет 3 мм, починили оба колеса за 600 руб
не проверили давление в шинах, после на заправке проверял, заднее правое 2.5 заднее левое 2.2
ну а в целом понравилось, сделали скидку 10%, спасибо Алексею.
Для прохождения ТО2 Genser был выбран в связи с приближенностью к дому, до этого обслуживался в Major.
Само ТО сделано отлично. Кроме плановых работ, были выявлены проблемы с задней левой стойкой стабилизатора и задними фонарями (оба расплавились). Оба случая - гарантийные. Осталось дождаться запчастей и приехать на замену.
Через 2 недели сотрудник компании сообщил, что детали в наличии и можно записаться на обслуживание.
На этом позитив заканчивается.На замене присутствовал лично.
1. Нижняя гайка на стойке стабилизатора прикипела и снять ее можно было только отрезав, что вполне успешно сделал мастер. После этого установил новую и попросил меня согласовать слесарные работы по снятию запчасти. После моего отказа мастер консультант сказал, что т.к. гарантия распространялась на саму стойку, а не на гайки, то сейчас все будет снято и мне придется купить гайку, которой скорее всего на складе нет и машина зависнет в сервисе. Пришлось согласиться и оплатить слесарные работы.
2. С негативным настроением принялись менять задние фонари. После установки второго оказалось, что в ходе проведения работ в лампочке поворота сбита нить накала. Предложили купить новую. Вариант замены лампочки за счет компании был сразу же отклонен (на лампочки гарантия не распространяется, а также явных повреждений на ней нет).Попытка пообщаться с представителями руководства не удалась. Было 20-00. Возмущения окончились записью в книгу отзывов.Что можно сказать... Судите сами
Думаю, что на этом мое общение с Genser окончено.
Хотим выразить благодарность автоcалону "Genser" г.Реутов. Покупали и обслуживаем машину мазда 3 с 2009 г. Всем довольны. Отдельное спасибо мастеру- консультанту Салареву Андрею за профессионализм и доброжелательность.
Долго и не очень качественно
День добрый всем тем, кто собирается ставить доп. оборудование на автомобиль Mazda. Расскажу один случай, который характеризует все разгильдяйство и ничтожность этого "диллерского" центра.
Сегодня поехал в этот центр делать тонировку задних стекол на автомобиль Mazda 3 2008 года. Записался замечательно, цена порадовала, по телефону сказано было 6 т.р.(что приемлемо для диллерского центра) Приехал. Менеджер, ничем не выделяющийся такой деревенской внешности человек, сказал, что будет стоить 5400, это какая-то там скидка. Ну отлично. Осмотр, перед сдачей автомобиля проводить не стали, менеджер сам предложил, машина грязная, ничего не видно. Зря. ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВОДИТЕ ОСМОТР, ПИШИТЕ КАЖДУЮ ЦАРАПИНКУ.
Я прождал 3.5 часа, хотя машину сделали где-то за 2.5, час она стояла возле входа, просто мой менеджер был занят клиентами. Ладно. Позже мне звонят, говорят ваша машина готова, подходите получать. Я подхожу к Руслану (вроде так звали парня), он сует мне документы на подпись и заказ наряд на оплату, на что я предлагаю для начала осмотреть автомобиль, что сделали хотя бы посмотреть. Руслан соглашается, мы идем.
На тонировку даже особого внимания не обратил. Нет, она сделана качественно, тут нечего сказать. Жалко только бампер на котором появился 15-и сантиметровая потертость в длину и где-то порядка 7-10 см в ширину. Я говорю Руслану, мол взгляните, не было этого. На что он отвечает, откуда я помню все царапины, что были у меня на бампере (они есть на самом деле, но с другой стороны и я все их прекрасно знаю). Потом обнаружил царапину на двери, приличную такую и белые потертости на двери водителя, видимо так аккуратно открывали. Руслан, естественно не признавал, но мгновенно согласился сделать скидку. Я, не долго думая согласился, (все равно в скором времени собирался заполировывать весь автомобиль, ибо царапинок маленьких осталось достаточно еще от прошлого владельца), в итоге тонировка мне обошлась в 3900 рублей.
Честно говоря, теперь внимания на тонировку не обращаю вовсе, взгляд сразу падает на мой несчастный бампер и дверь. Просто жаль, что так неаккуратно относятся к автомобилям. Заявление писать я не стал, т.к. при первичном осмотре, когда сдавал автомобиль, указал, что отказываюсь от осмотра и сдаю так.
Но еще мало того нахально украли у меня из подлокотника 20 рублей 10-и рублевыми монетами. Только получил ими сдачу до поездки в сервис, так их там и прикарманили. Хамство чистой воды, хотя 5-и рублевые и 2-х рублевые монеты не тронули. Хорошо что колоса еще не сперли.
Сервисом абсолютно не доволен, измотал кучу нервов, очень советую обслуживать мазду в Независимости, там делают качественнее и быстрее (и не воруют из салона вещи).
Сдал машину на кузовной ремонт и кормят завтраками
САМЫЙ ПЛОХОЙ ТЕХ ЦЕНТР КОТОРЫЙ ВИДЕЛ !!!!!!!!!!!!!
БУДУТ ДАВАТЬ НАПРАВЛЕНИЯ НА РЕМОНТ НЕКОГДА НЕ БЕРИТЕ !!!!!!!!!!!!!
БУДУТ КОРМИТЬ ЗАВТРАКАМИ НЕДЕЛЮ !!
Ну вот прошел я ТО2, с чего б начать то...
Поставлю 4
Что понравилось:
Халявный вай фай, правда если на улицу вышел покурить уже не ловит, ловит только в помещении
На втором этаже телек здоровый можно посмотретьЧто не понравилось:
буфетчицу фиг найдешь, гдет гуляет вечнотерь по работам:
делали ТО гдет 4 часа, мошт 4,5
персонал доброжелательный
нашли 2 самореза в задних колесах, по 1му в каждом, 1 белый диаметром шапки гдет 5 мм , второй как на роликах, шестигранник диаметром шапки гдет 3 мм, починили оба колеса за 600 руб
не проверили давление в шинах, после на заправке проверял, заднее правое 2.5 заднее левое 2.2
ну а в целом понравилось, сделали скидку 10%, спасибо Алексею.
Для прохождения ТО2 Genser был выбран в связи с приближенностью к дому, до этого обслуживался в Major.
Само ТО сделано отлично. Кроме плановых работ, были выявлены проблемы с задней левой стойкой стабилизатора и задними фонарями (оба расплавились). Оба случая - гарантийные. Осталось дождаться запчастей и приехать на замену.
Через 2 недели сотрудник компании сообщил, что детали в наличии и можно записаться на обслуживание.
На этом позитив заканчивается.На замене присутствовал лично.
1. Нижняя гайка на стойке стабилизатора прикипела и снять ее можно было только отрезав, что вполне успешно сделал мастер. После этого установил новую и попросил меня согласовать слесарные работы по снятию запчасти. После моего отказа мастер консультант сказал, что т.к. гарантия распространялась на саму стойку, а не на гайки, то сейчас все будет снято и мне придется купить гайку, которой скорее всего на складе нет и машина зависнет в сервисе. Пришлось согласиться и оплатить слесарные работы.
2. С негативным настроением принялись менять задние фонари. После установки второго оказалось, что в ходе проведения работ в лампочке поворота сбита нить накала. Предложили купить новую. Вариант замены лампочки за счет компании был сразу же отклонен (на лампочки гарантия не распространяется, а также явных повреждений на ней нет).Попытка пообщаться с представителями руководства не удалась. Было 20-00. Возмущения окончились записью в книгу отзывов.Что можно сказать... Судите сами
Думаю, что на этом мое общение с Genser окончено.