Автосервис «Genser»

Аноним - 2/5

<p>Для прохождения ТО2 Genser был выбран в связи с приближенностью к дому, до этого обслуживался в Major.<br/>Само ТО сделано отлично. Кроме плановых работ, были выявлены проблемы с задней левой стойкой стабилизатора и задними фонарями (оба расплавились). Оба случая - гарантийные. Осталось дождаться запчастей и приехать на замену.<br/>Через 2 недели сотрудник компании сообщил, что детали в наличии и можно записаться на обслуживание.<br/>На этом позитив заканчивается.</p><p>На замене присутствовал лично.<br/>1. Нижняя гайка на стойке стабилизатора прикипела и снять ее можно было только отрезав, что вполне успешно сделал мастер. После этого установил новую и попросил меня согласовать слесарные работы по снятию запчасти. После моего отказа мастер консультант сказал, что т.к. гарантия распространялась на саму стойку, а не на гайки, то сейчас все будет снято и мне придется купить гайку, которой скорее всего на складе нет и машина зависнет в сервисе. Пришлось согласиться и оплатить слесарные работы.<br/>2. С негативным настроением принялись менять задние фонари. После установки второго оказалось, что в ходе проведения работ в лампочке поворота сбита нить накала. Предложили купить новую. Вариант замены лампочки за счет компании был сразу же отклонен (на лампочки гарантия не распространяется, а также явных повреждений на ней нет).</p><p>Попытка пообщаться с представителями руководства не удалась. Было 20-00. Возмущения окончились записью в книгу отзывов.</p><p>Что можно сказать... Судите сами<br/>Думаю, что на этом мое общение с Genser окончено.</p>

Аноним - 5/5

<p>28/03/10 прошла ТО-1 в мазда Дженсер по адресу 3-й км МКАД. По времени заняло 2,5 часа. Мастер приемщик, Стеняев Алексей все подробно рассказал и объяснил, за что огромное спасибо!<br/>Общая сумма составила 6130р.<br/>В целом, очень приятное впечатление о салоне и о сотрудниках, побольше бы таких)</p>

Аноним - 5/5

<p>Сегодня, а именно 04.01.10., проходил своё первое ТО-1 (пробег 11992км.) в мазда Дженсер (расходники, масло, фильтр масляный и т.д. их)!По времени заняло всё это удовольствие 2 часа 15 минут!<br/>Приехал отдал машину на ТО со своим списком небольших проблем, причем этот список был прикреплен с основным листом ТО и отдан мастеру.<br/>По истичению двух часов меня пригласили на приёмку, где прямо по моему списку показали что сделали!Где нужно подмазали, посмотрели, поводки дворников заменили (ржавчина).Затем отправились тестдрайвить мою машину, дабы выявить проблему со щелчками тормозов после срабатывания антипробуксовочной системы и АБС (ну тут оказалось всё нормально).<br/>ИТОГ:машину помыли супер, качество работы супер ( не отмазывались от гарантийных обязательств), навязываний лишних вообще не было, мастер приемщик сработал на ура!<br/>ОЦЕНКА: 5+<br/>ЗАТРАТЫ:5997,71 рублей.(салонный фильтр не менял).<br/>РЕКОМЕНДАЦИИ: желательно подзарядить АКБ.</p>

Аноним - 5/5

<p>Обзвонил всех дилеров,цены везде разные.Раньше обслуживался в Блоке на Рязанке,но цены там подкачали.Назвали стоимость работы 6700, расходники мои.Поэтому остановился в Дженсере,там назвали 5700 и минус скидка 10%,получилось 5100.</p><p>И так,по порядку.</p><p>Мазда 3, двиг 1,6 , 2007 г.в,пробег 32770. ( ТО 2, год или 40 000 )</p><p>Расходники купил в Мадбурге,комплект ТО 2 за 2700.Туда входит: масло Декселия ультра 5w30,масляный фильтр и шайба,воздушный фильтр,тормозная жидкость 1 литр.</p><p>Перед ТО заменил передние тормозные колодки ( Феродо ) в обычном автосервисе<br/>за 400 руб.</p><p>Позвонил в Дженсер,записался на суб в 11-30.Принимал меня Самойлов Андрей.<br/>Оформили наряд,за работу, подсчитали 5700 и минус скидка 10%,Итого 5100.Защита картера не стояла.<br/>Работа включает : замену масла и масляного фильтра,воздушного фильтра и тормозной жидкости.</p><p>В ремзоне присутствовал.</p><p>И теперь самое главное.Что сделали бесплатно.</p><p>Компьютерная диагностика ходовой. У них акция идет,до 30 октября.<br/>Заменили рычаг задний поперечный.( по гарантии )<br/>Проверили аккумулятор<br/>Проверили свечи.<br/>Смазали все петли,капот и двери.<br/>Проверили уровень масла в коробке.<br/>Подкачали колеса</p><p>Итог. за три часа отдал 5100.И я очень доволен.Персонал вежливый,механики приколисты,с ними общаться одно удовольствие.</p>

Аноним - 5/5

<p>ArEHT_CMuT, благодарю за отклик на тему и предлагаемую помощь!<br/>В силу ограниченного свободного времени и находящегося рядом дилера мазды Genser решил заехать туда со своей проблемкой. В результате был приятно удивлен теплым и адекватным приемом и быстрым решение проблемы. оперативно по гарантии заменили правый подшипник ступицы.</p>

Аноним - 5/5

<p>Полностью поддерживаю автора темы.<br/>Я обратился в Genser-Мазда по вопросу работоспособности брелка штатной сигнализации.<br/>Точнее на брелке не работала кнопка открытия багажника.<br/>Поменяли и перенастроили брелок по гарантии за 1 час.<br/>Так же записался у них на замену по гарантии направляющих стекла задних дверей.<br/>Обещали доставку деталей сделать за 2 недели (Блок этого не может сделать с апреля месяца)<br/>В Блоке с вопросом замены брелка, меня водят за нос с мая месяца.<br/>Отношение в Genser к клиентом учтивое, вежливое. Полное понимание того, чего от них хотят.<br/>Ни какого высокомерия.<br/>Спасибо мастеру приемщику и отделу запчастей.<br/>Genser РЕСПЕКТ!!!<br/>Теперь я знаю где обслуживать свою ма6шку. Жаль ранее не знал, что Genser стал офиц. дилером Мазда.<br/>Тем более ранее я в Genser обслуживал другую машину. Но не Мазду.<br/>Никогда вопросов к Genser не возникало. Всегда все было четко и в срок.</p><p>P.S Модераторы, почему на листе опроса офиц. дилеров нет ссылки по Genser ???</p>

Аноним - 5/5

<p>Хочу выразить благодарность автомеханикам Genser за устаранение вибрации кузова. Было давно предположение о дефекте в подушках опоры двигателя. С этим ГОТОВЫМ диагнозом обращался при прохождении ТО (1,2,3) в Блок Акари и Независимость. Отмахнулись от меня, мол вибрация допустимая. ВАЗ 2108 так не трясло!!! А вот в Genser не поленились и в результате... я оказался прав, одна из подушек опоры была не закреплена, не было гайки. Сейчас вибрации нет. Ремонт почти по гарантии, взяли деньги за снятие-установку защиты двигателя и за эту самую гайку. И эту тысячу мог бы и не платить, но ребята возились с 9 утра до 15-30.<br/>Представителям Независимости Незачёт. Надо прислушиваться к владельцам автомобилей.</p>