Автосалон «Ford Независимость»

zap - 1/5

<p>Забрав 5-го января после ТО в &laquo;Независимости&raquo; машину перед первой поездкой решил замерить уровень масла и обнаружил что щуп почти весь сухой, далеко за минимальную отметку. Нигде следов протечек нет. Позвонил, долил, приехал , ждал около часа. Вышел мастер, развел руками сказал что была не его смена, и как такое может быть непонятно. Мне тоже непонятно. И охватывает беспокойство за свою машину и зачем, если гарантия кончилась, я туда полез. А если уж я поступил подобным неадекватным образом, то надо было проверить на месте хотя бы элементарные вещи.</p>

Аноним - 3/5

<p>Про Независимость на Корчагина отмечусь, с двух сторон, так сказать</p><p>FF первый у меня был, ночью наркоши стекло боковое разбили, магнитолу снять хотели. Машину нигде не оставишь, сделать хотелось срочно. Корчагина - по дороге. Позвонил им, если честно даже не рассчитывал, что сразу сделают. Но пошли навстречу, сказали, что найдут &quot;дыру&quot;. Приехал, оставил, вечером забрал. Кроме замены стекла еще и пылесосом все кусочки стекла вычистили и вернули чистой и красивой.</p><p>Второй к ним визит был гораздо веселей Выбирал новую машину, тянуло к Мондео. Хотел вживую увидеть два типа кузова - универсал и хэтч. По салонам тогда везде седаны стояли. Позвонил - сказали, да на стоянке есть - приезжайте смотреть. Приехал - первая фраза менеджера (девушка, имени не запомнил к сожалению): &quot;Такое у нас никто сказать не мог, мы вообще еще эти кузова не получали!&quot; и &quot;давайте лучше седан смотреть&quot;.<br/>Ну ладно, смотрим. Прошу разъяснить мне некоторые моменты по заказу доп. опций, точнее что попадает в &quot;пакеты&quot; а что отдельной строкой надо заказывать и какова итоговая цена авто получится. Ответ дословно: &quot;у нас сейчас интернета нет, вы езжайте, зайдите на сайт, где конфигуратор есть, себе там все выберите, распечатайте и уже с этим приезжайте&quot;. Я машину ездил выбирать с предоплатой в кармане и в случае если бы менеджер мне все объяснила, а точнее просто выполнила свои обязанности (!) предоплату я бы им и оставил. Ну а с таким подходом - &quot;езжайте и распечатайте&quot; может кто и согласится, но я там ничего уже не куплю.</p>

Аноним - 1/5

<p>Прочитал всю ветку и тоже хочу рассказать об опыте общения с данным дилером. Собирались брать форд фиесту новую, которая была в наличии. Общаться с менеджером поехала девушка с братом(куда он только смотрел-не знаю), менеджер толком ничего не рассказал, не предупредил. Машина оказалась без кондиционера (ну нафига нужна такая новая иномарка за 630 тысяч без кондера даже?). Документы подписали, внесли предоплату 11 тысяч. На следующий же день отказались от неё, в пользу другой машины, которую взяли в нью-йорке. Предоплату так же возвращать г-н Чучелов возвращаться отказывается, ссылаясь на договор. Что делать - не знаем. Девушку мою этот козел аж до слез довел по телефону, скотина. Обходите за 100км этот салон! Надеюсь их закроют в скором времени.<br/>P.S. Я так понимаю предоплату вернуть так и не удалось никому?</p>

Александр - 1/5

<p>Покупал авто в независимости,менеджер по продажам Иванов Михаил.Хочу пблагадарить его,хотя он уже не работает как мне сказали,за умелую работу с клиентами,за понимание и правильный подход к каждому человеку.Прошел почти год и пригнал я свой фокус на ТО 11сентября 2009г.И все вроде пошло гладко,оформил документы менеджер Сорокин Александр осмотрел машину и перегонщик погнал её в ремонт.Через 2часа машина была готова,пошли принимать.И вот вам результат-машина не помыта вся в отпечатках от масляных рук и царапина на крыле видимо от пуговиц слесаря,замки в дверях и багажнике смазали какойто ерундой липкой и размазали,по кузову доже потёки не вытерли,поднимаем капот-масло внизу на радиаторе.Менеджер Александр бросает с силой капот и убедительно доказывает повышая голос что это вода и просит проехать в ремзону.Я просто офигел от его психованых отношений.После снятия пыльника убедились что на самом деле на радиаторе масло,с царапиной пообещали управиться за 20 мин.и это уже вторая царапаная машина за день,как я услышал в их разговоре.После 20 мин. пошли на осмотр авто и вот результат,машина помыта,царапина заполирована и в разговоре вежливость и извинения.Теперь после всего случившегося что ожидать от вашего СЕЕРВИСА ,это только сменили масло а если ремонт на неделю - машину в малярный цех?Я понимаю менеджера что не его вина,но голос повышать не нужно было,вина слесарей естественно у них вместо пуговиц болты видимо.Я считал &quot;НЕЗАВИСИМОСТЬ&quot; на высоте но ремонт даже в сельпо не годится,больше к ним ни поеду никогда.Граждане читайте отзывы, спрашивайте у знакомых где лучше обслуживание,дилеров достаточно,выберайте лучших.</p>

Аноним - 1/5

<p>УУУУУУУУУУУУУжасс! А не салон вместе со своим директором!!!!!</p>

Аноним - 1/5

<p>Люди, не вносите первоначальный взнос в независимости- деньги не возвращают, в случае отказа от машины. А менеджер Е.Зазарова - редкостная истеричка, как только начинаешь отказываться от машины начинает орать на клиента, и все что описано выше форуме полностью соответствует этой даме и это салону.</p>

Аноним - 1/5

<p>Думал я думал и всё-таки решил описать свою историю общения с Независимостью на П. Корчагина.</p><p>Купил машину у них в сентябре 2007 г. Машина выпуска 2006 г. Октябрь.</p><p>Косяк №1. Приехал забирать машину. Выясняется, что в ПТС неверно забита моя фамилия. В итоге, машину забрал только через 2 дня.</p><p>Косяк №2. В договоре был прописан радиопакет №8. Он же и был оплачен. Я не вдавался в то, что это за радиопакет. Пофигу было, т.к. брал машину из наличия. Так вот в Мэйджоре в декабре 2007 г случайно узнаю, что у меня стоит более дешёвый радиопакет №2. Пробил машину по etis - с завода стоял радиопакет №8. Нафиг меняли перед выдачей??? Навоял претензию в представительство Форда. Сразу всё поменяли.</p><p>Косяк №3. В августе 2008 г мне на BP залили не тот бензин. Дело было ночью. Независимость рядом. Пришлось машину везти на эвакуаторе туда. Про скандал при сдаче машины писать не буду - долго. Но заодно по гарантии решил поменять чуть отклеившийся молдинг за заднем левом крыле. Переклеили. Выхожу к машине, а новый молдинг просто на одной сопле держится. Заказали новый. Через неделю приехал. Переклеили. Через пару дней опять отвалился. В Дженсере (где машина и обслуживается изначально) всё исправили - до сих пор ничего не отвалилось.</p><p>Косяк №4. В прошлое воскресенье менял в Дженсере лампочки и случайно выяснилось, что по базе Форда на мою машину гарантия закончилась в декабре 2008 г. Хотя она действует до сентября 2009 г.<br/>Выяснилось, что уроды из этой шараги под названием Независимость неверные данные передали в Форд. Т.е. указали, что дата покупки - декабрь 2006 г, а не сентябрь 2007 г.<br/>Как назло машина в среду сломалась. Звоню в эту грёбаную Независимость. Менеджер по гарантии признаёт косяк и говорит, что, если поломка гарантийная, то всё устранят бесплатно и вопрос с гарантией решат 12 июня. Я приехал 12 июня, сдал машину в ремонт и пошёл искать менеджера по гарантии. Искал долго, но это ерунда. Когда нашёл, мне заявили, что сегодня выходной и решить вопрос с гарантией не получится!!! Дальше мне было сказано, что надо приехать в будний день в рабочее время, а то, что я не буду в будний день в рабочее время - это мои личные проблемы. После чего я написал претензию на 2 листах и попросил девицу на ресепшене сделать копию и поставить отметку о принятии. Она сказала, что распоряжение руководства - не ставить никаких отметок о принятии на претензии!!! То, что это прямое и грубейшее нарушение законодательства их не волнует. Я потребовал вызвать руководство, но его, понятное дело, не оказалось. Звоню в представительно Форд (которое типа не работало) прямо при них и объясняю ситуацию. Девушка с &quot;горячей линии&quot; в шоке от того, что Независимость отказывается ставить отметки о принятии претензии.<br/>В общем, вчера отправил претензию по почте с уведомлением.<br/>Навоял претензию в представительство с подробным описанием всего этого и завтра по факсу высылаю.</p><p>Ещё завтра позвоню в Роспотребнадзор. Посмотрю, что они скажут. Напишу и туда.</p><p>Отдельно хочу отметить, что в этой шарашке был 4 раза. Они и описаны выше. НИ ОДНОГО нормального общения с этими козлами так и не получилось.<br/>Машину у них не обслуживал и не собирался. Только купил. Так эти козлы сделали так, что я вынужден с ними общаться даже через 1 год и 9 месяцев с момента покупки авто.</p>

Аноним - 3/5

<p>жесть!...<br/>где же была раньше эта тема?! или я где был раньше....<br/>как будто фильм ужасов какой-то (:</p><p>а обслуживание авто такое же фиговое как и продажа новеньких машин?</p><p>Сами взяли ФФ2 рестайлинговый 2008 года - забрали машину 01.04.09 (((:<br/>тоже веселая история есть про то как ее забирали (:<br/>к Менеджеру притензий никаких нет! Он молодец - респект и уважуха ему! Звонил, спрашивал как и что у нас там с проплатой (первоначально хотели брать хэтч, но остановили свой выбор на седане)<br/>По машине были небольшие деффекты и притензии по сборке кузова, которые спец.по Гарантии &quot;одним глазом&quot; определил, что это не гарантийный случай... &quot;Ну, а что вы хотели то? машина ведь 2008 года! и с ней могло случится все что угодно!&quot; - после таких слов мой бывший коллега спец.по Гарантии упал бы на пол от смеха (сама работала в автосалоне и техцентре WV) (:</p><p>Но в целом неплохой автосалон (:<br/>и хотелось бы узнать все-таки, что там с сервисом? так же весело?!</p>

Аноним - 3/5

<p>Всем привет!Тоже брал свою машину в Независимости в марте 2008,и как раз у Елены Захаровой.Все выше сказанное насчет её работы с клиентами подтвердилось и в моем случае.Она видит перед собой человека только до внесения залога,потом для неё люди становятся пустым местом.Машина по срокам пришла как ни странно вовремя,зато накосячили с комплектацией.Это выяснилось когда уже забирал машину из салона.Не было заказанного обогрева сидений,и докатки.Захарова мне на это ответила что ФМК изменил комплектацию,и даже их не поставил в известность.В общем за счет салона поставили мне защиту картера коврики резиновые в салон и в багажник,ну и мелкие финтифлюшки типа брелка,портмоне.</p>

Аноним - 1/5

<p>да пользуясь случаем передаю привет захаровой и чучелову - РЕСПЕКТ САМЫМ МЕГААТСТОЙНЫМ МАНАГЕРАМ</p><p>-- Добавлено: 14:08<br/>ЧУТЬ НЕ ЗАБЫЛ<br/>моя история<br/>4февраля сего года<br/>искал В НАЛИЧИИ испанца 1,6-1,8 черные седан с музыкой сони с системой стабилизации и подогревом лобового стекла<br/>звоню в Независимость отвечает Елена (подопечная вышеупомянутого не раз Чучелова). она грит есть машина В НАЛИЧИИ<br/>приезжаю оставляю минимальную преодплату заключаю договор<br/>менеджер на прощание улыбается и сообщает что машину со склада заказала<br/>5февраля<br/>утром продал свою старушку<br/>после обеда еду внести основную плату и взять документы для банка ПТС итд<br/>на месте моего манагера не оказалось.<br/>меня с моим желанием внести следующую сумму отправили.....далеко (имя менеджера непомню тк нах мне про всякиж му...ф помнить)<br/>тогда то я и познакомился с Чучеловым, который после того как выяснил что до меня нет никакого дела снизошел до меня сирого и убогого и проверил что автомобиля на складе нет(совсем нет и что он гдето в пути, а когда придет рекомендовали посмотреть в договоре)<br/>да в договоре стояла дата 28 февраля, А ОДОБРЕНИЕ МОЕГО БАНКА БЫЛО ДО 10 ФЕВРАЛЯ<br/>но я то (4 ФЕВРАЛЯ),человек который верит ЧЕСТНОМУ СЛОВУ МЕНЕДЖЕРА, подписал договор.<br/>итак доки мне не дали, машины в наличии нет<br/>6февраля написал заяву на возврат денег, и получил заверение от Чучелова и менеджера что все будет гут.<br/>началось<br/>звонил то чучелову то в бухгалтерию которые ссылались друг на друга на руководство холдинга и т п, в итоге на прошлой неделе мне сказали что деньги перечисляют, я подумал что всетаки они не уроды и проверил карту через пару дней, но денег там не оказалось.<br/>2марта сегодня<br/>звоню в бухгалтерию<br/>после долгого шелестения бумажками мне сообшили что по моей фамилии нет решения и отправили к Чучелову<br/>Чучелов меня сначала направил к менеджеру потом к бухам потом на рецепшн (пришлось им скинуть снова все копии документов) потом еще раз по тому же кругу и в итоге сообщил что денег не отдаст...в соответствии с договором пункт 5.2</p><p>должен добавить что перед подписанием договора у менеджера Елены я уточнял о возможности возврата денег в случае какого либо форс-мажора с моей стороны. на что она ответила что это должна быть очень весомая причина например отказ банка в кредите...что я им и предостаил...не вспоминая даже о некомпетентности и откровенном вранье со стороны Елены.<br/>...и еще в салоне КМ\Ч я вносил предоплату за АСТРУ но не купил. так вот там действительно можно верить людям все вернули наличными без каких либо проволочек.<br/>Независимость Форд</p><p>-- Добавлено: 14:09<br/>Независимость Форд</p>

Аноним - 5/5

<p>Всем привет, я вот тоже своего испанца брал в независимости, и все было сделано на отлично. Менеджер попался грамотный, вежливый, на все вопросы отвечал хорошо. Я брал машинку 2008 г. и она была уже в наличии, заплатив первоначальный взнос всего 5000 тыс. и почитав договор, сразу был предупрежен о невозврате этих денег вслучае отказа от машины. Через неделю оплатил полностью машину и договорился забрать уже машинку после оплаты через 2 дня. Приехав и подождав даже меньше часа все документы были готовы и приступил к осмотру автомобиля. Никаких нареканий по автомобилю не было, оформив каско и осаго спокойно поехали домой. Так что не все такие плохие в независимости менеджеры, кстати менеджера звали Захаров Алексей.</p>

Аноним - 5/5

<p>С Независимостью общаюсь год. От лихих людей судьба отвела<br/>Менеджер Денис Кириллов. Работой доволен.<br/>Покупал себе машину у него и без сомнений потом пришёл за второй (служебной).<br/>Делал ТО там же. Никаких очередей, как писал кто-то выше не заметил.<br/>Был гарантийный случай. Без лишних вопросов и проблем забрали машину<br/>эвакуатором и без задержек вернули отремонтированную.<br/>Во всех отделах общался с вежливыми и грамотными специалистами.<br/>При оплате авто, в каморке банковской кассы, встретил несколько неприветливую даму,<br/>но она быстро исправилась<br/>Парковка на самом деле маловата. Особенно это заметно когда кому нибудь<br/>из клиентов лень нормально припарковаться.</p>

Аноним - 4/5

<p>Про Независимость:</p><p>Сегодня занялся поиском фокуса для сестры, обзвонил все возможные конторы, хотелось конечно взять в М18 свою там брал и манагеры там хорошие, когда брал свою остался доволен, собственно говоря только из-за менеджера туда и поехал...но щас не об этом!<br/>Так вот обзвонив всех остальных и не найдя ничего подходящего, позвонил в Независимость, пришлось долго ждать, пока кто-нибуть возьмет трубку и вот трубку подняла девушка, не сказав что приветливо(по сравнению с М18, где на отлично, в Независимости поставил бы удов), попробовала соединить меня с манагерами...1 попытка - аут, перезвонил - аналогично, с 3 все же получилось. Попал на Прокофьева Гавриила, не скажу что остался доволен телефонным разговором, да и информативность где-то на 30%, все предлагал приехать посмотреть доступные варианты(если мне не изменяет память в 2006 именно по этому я и исключил Независимость из потенциальных салонов), но посудите, не буду же я в каждый салон ездить расматривать все варианты, это скоко же времени на это уйдет! Приходилось несколько раз перезванивать уточнять, сразу почему-то выяснить обо всем не получилось! Все же выяснив что у них есть подходящий вариант, принял решение ехать.</p><p>В салоне встретив лично Прокофьева Гавриила был приятно удивлен, на деле он оказался гораздо лучше чем по телефону, был максимально вежлим, обходителен, предложил различные скидки, варианты, акции, ну вообщем здесь я остался доволен, я бы даже поставил оценку 5 с плюсом, но негативчит от телефонного разговора остался, поэтому 4+, как я уже подметил, если бы у других было то что мне нужно, я бы к ним не поехал. Если кто спросит меня могу ли я рекомендовать Прокофьева Гавриила, я смело скажу да, но посоветую в телефонном разговоре узнавать максимум интересующей вас информации, чтобы не получилось по приезду на место, что-то другое(например: если машина у них в наличи, то узнайте как скоро вы можете ее забрать, в других салонал обычно сразу об этом говорят).</p><p>Что хотелось бы еще подметить из плюсов: замечательные девушки на страховании, что по телефону мне предельно ясно ябъяснили и подсчитали, что на месте, остался просто в мега позитиве, побольше бы таких людей - оценка 5+</p><p>Подводя итоги: машину пока не получал, будет через 2 недели, там посмотрим, еще отпишусь как все пройдет, но пока в целом остался доволен. Решайте сами, дамаю это как рулетка, на кого попадешь, с тем и повезет, но сейчас Независимоть стоить у меня на заметке второй после М18.</p>

Аноним - 5/5

<p>Почитал, больше похоже на &quot;войну с Захаровой и Чучеловым&quot;. Напишу как было у меня.<br/>Заказывал машину в декабре 2007.. Приехав в первый раз в независимость, выбирал дилера территориально, чуть сам не стал жертвой г-жи Захоровой сама подлетела дала визитки стала предлагать товар. Поскольку тогда я еще не определился с машиной и приехал просто посмотреть/пощупать поблагодарил и отшил ее. Приехав стал искать отзывы про дилеров что бы выбрать получше и почитав понял что куда бы не приехал, где бы не купил машину - нигде нет гарантии что ты не &quot;попадешь&quot;, это наверное не от дилера зависит не от марки и класса машины, а от страны и ее законодательства(. Так же нашел отзывы о той самой Захаровой и стало понятно что с ней лучше не связываться. В итоге менеджер у меня был Егоров Андрей (если правильно помню) его работой остался довольным все было четко, на все вопросы отвечал (правда сам не звонил, хотя может благодаря форуму я оперативно узнавал о новостях, в частности про подорожание в начале года и о фигне с задними тормозами, и он просто не успевал позвонить - не знаю). Без проблем дал информацию о ВИСТА-номере и ВИНе. В наче января у меня был с ним разговор на предмет возврата залога, сказал пожалуйста пишите заявление и в течении скольких-то дней получите деньги. При получении он присутствовал и когда я нашел небольшую царапину на пластике (на крышке маленького бардачка, внизу за ручкой КПП) попросил поменять эту крышку, машину отогнали обратно минут через 10 вернули со словами что на ввиду сложности и отсутствием запчастей бла бла бла... сделать это не возможно. Пошел к менеджеру передал слова человека пригнавшему машину и получил предложении в виде компенсации за эту царапину: золотую дисконт-карту, коврики и сумку-холодильник. Хотя мог бы сказать, не нравится - пишите отказ. Остался доволен независимостью на первое ТО поеду туда.</p><p>З.Ы. Он был не из тех менеджеров которые тебя &quot;облизывают&quot; и пытаются чего-то впарить и навязать говоря что и как тебе лучше, в его словах присутствует некий &quot;пофигизм&quot;, но это было то что мне нужно.</p>

Аноним - 1/5

<p>Уважаемая! Прежде чем &quot;связаться&quot; с Независимостью, Вам нужно осознать всю преслесть покупки в данной компании. Повторю ещё раз!!! ДАЖЕ ЕСЛИ ВАМ НЕ СМОГУТ ПРЕДОСТАВИТЬ ТО, ЧТО ВЫ ЗАКАЗЫВАЛИ, ЗАЛОГ ВАМ НЕ ВЕРНУТ ПОД ЛЮБЫМИ ПРЕДЛОГАМИ ССЫЛАЯСЬ НА ЧТО УГОДНО!!! Из всех дилеров Форд невозвратный залог и по-моему самый большой по сумме, только у Независимости. Не нравится Мэйджер, есть куча других: Рольф, Кунцево, Превокс и т.д., но десять раз подумайте и всё-равно откажитесь, прежде чем заключить договор с Независимостью.</p>

Аноним - 4/5

<p>Заказывал машину летом (по моему в июне). манагер был Савиных Дмитрий. В договоре срок стоял 31 декабря , на словах октябрь-ноябрь. Сам звонил узнать как дела, он сказал сборка август-начало сентября, поскольку уезжал на 2 месяца пришлось переписать на жену. Потом он уволился, я вернулся, срок сказали прежний (ноябь-декабрь), новый менеджер не помню кто (жена помнит), на момент по приходу машины он в отпуске, общался с Ивановым Михаилом (никаких прeтензий не имею), переписал обратно договор, 4 декабря получил машину с установленой защитой (просил установить по телефону). Дали карточку-скидку серебряную. Посмотрним что будет с сервисом.<br/>Салон выбирал по территориальному признаку. Единственный неприятный осадок это подозрение на то что Савиных Дмитрий продал мою машину (вины и все такое прочее не узнавал и не парился), хотя может я и не прав. Ну и сумку-набор не дали сославшисьна кризис, хотя при заказе обещали.<br/>Не парьтесь и будет вам счастье.</p>

Аноним - 3/5

<p>Мне кстати, тоже Захарова не выдавала первую машину. Хотя в офисе была. А еще уперли коврики и набор автомобилиста, который в то время давали. Пока мы с батей на нее откровенно не наорали - ничего делать не хотела. А потом откуда-то и коврики и набор появился...И Захарова со словами &quot;да валите вы уже отсюда&quot;.<br/>Смотрю, за 2 года стиль ее работы не поменялся....<br/>Но я бы не стал прям на всю независимость наезжать. Например, г-н Коршунов все сделал красиво, когда я брал там еще один фокус.</p>

Аноним - 1/5

<p>Всем привет! Про Независимость, Лену Захарову и Диму Чучелова.<br/>ПЛОХОЕ:<br/>Больше НИКОГДА, НИ ОДНОГО автомобиля не куплю там и НИКОМУ больше не посоветую иметь дело с НЕЗАВИСИМОСТЬЮ ФОРД. (куплено у них мною и моими знакомыми пять авто)<br/>1. Кабальные условия договора (1 Дилер всегда прав. 2 Если Дилер не прав, смотри пункт 1).<br/>2. Невозвратная сумма залога (на ФФ3 объявляли 50000 руб.), невозвратность конечно можно и нужно оспаривать в суде. У РОЛЬФа например 500 баксов и возвратные.<br/>3. Захаровой интересен клиент до момента внесения залога, после ей всегда некогда с вами общаться. Ну а уж если Вы решили отказаться от автомобиля, то Вы для &quot;ЕЁ ВЕЛИЧЕСТВА&quot; нуль, просто НИЧТО, Вас нет и с Вами она говорить отказывается, отправляя к ГОСПОДИНУ ЧУЧЕЛОву.<br/>4. Захарова просит счастливых обладателей новых авто отдать ей чистую анкету, которую присылает ФМК, в обмен на какой-нибудь подарок, ну там брелок или бумажник водителя. Собственно так наверное НЕЗАВИСИМОСТЬ и стала два раза дилером года...<br/>5. Самый интересный персонаж во всей этой компании конечно же ЧУЧЕЛОв. Ну собственно после общения с данным го...ном настроения не прибавляется, такое ощущение как-будто бы вляпался. Долго будет Вам объяснять почему деньги не вернут, что судиться бесполезно, потому что у НЕЗАВИСИМОСТИ куча юристов, которые на этом &quot;собаку съели&quot; (вот тоже тема подумать при выборе дилера)!!!<br/>Собирался покупать Эскейп, банк отказал в кредите (изменились жизненные обстоятельства, кризис понимаете...)<br/>Захарова говорила при заключении контракта, что если банк откажет, то деньги вернут. Потом сказала, что &quot;мой&quot; банк - это не тот банк с которым работает НЕЗАВИСИМОСТЬ, на что я &quot;тихо промямлил&quot;, что если &quot;мой&quot; банк отказал в кредите, то их банк, к моему большому сожалению, тем более не даст кредит. После этого последовала фраза, смысл которой сводится к &quot;Ах оставьте меня, больше мне не звоните и общайте с ЧУЧЕЛОвыМ. Он Вам расскажет, почему компания &quot;НЕЗАВИСИМОСТЬ&quot; деньги не вернёт. ЧУЧЕЛОв тупо повторяет одну фразу, что деньги Ваши остаются у НЕЗАВИСИМОСТИ, но в течение года, Вы может купить у них любой автомобиль и тогда сумма залога пойдёт в зачёт стоимости автомобиля.<br/>Я конечно могу даже понять, что если клиент заказывает конфигурацию, как на ФФ, под себя лично, возможно если он откажется его покупать, то могут возникнуть трудности с реализацией такого авто, но если Ескейп идёт только в ОДНОЙ комплектации и я его просто зарезервировал из уже заказанной партии машин и потом отказался, хотя на тот момент они даже не знали, когда будет поставка...<br/>ДЕСЯТЬ раз подумайте Господа, где вы хотите купить автомобиль, но если Вы спросите меня, ответ однозначный: &quot;ТОЛЬКО не в НЕЗАВИСИМОСТИ ФОРД&quot;!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!<br/>Теперь ХОРОШЕЕ.<br/>Качеством обслуживания слесарного цеха доволен.<br/>1. Цены приемлемые.<br/>2. Инженеры-механики грамотные. (Отдельное СПАСИБО: Коноплёву Алексею, Макей Сергею и Павлову Алексею)<br/>3. Пока делали всё быстро, качественно и без нареканий. (срок общения с НЕЗАВИСИМОСТЬЮ 3 года, вторая машина)</p>

Аноним - 1/5

<p>Совет всем кто решил купить Форд! Обходите стороной салон &quot;Независимость&quot;,если вам дороги ваши нервные клетки. А если вы всё-таки решились по каким-либо причинам стать клиентом этого салона, то ни в коем случае не связывайтесь с менеджером Захаровой Еленой. До того заключения вами договора она будет ходить за вами по пятам , рассказывать &quot;сказки&quot; и кормить обещаниями(ну просто мечта,а не менеджер). Но как только вы подпишите договор всё изменится в один момент с точностью до наоборот. Захарова будет просто делать вид что не замечает вас, она всегда будет чем-то занята. Когда вы будете ей звонить для того чтобы узнать информацию по вашему заказу, ей всегда будет некогда с вами разговаривать. Никакой информации вы от неё не добъётесь (мне лично приходилось всё узнавать тайком у другого менеджера,за что ему огромный респект.) Я сам по себе очень спокойный и терпеливый человек,но она достала даже меня. Клиенты для неё просто ничто. Когда я стал &quot;тыкать её носом&quot; в договор и указывать ей на те пункты,которые она нарушает и не выполняет, она мне сказала,что это старый договор и всё что там написано это ерунда. Но всё что касалось моих объязательств в этом договоре всё было якобы правильным. Первый взнос с меня взяли 50000р хотя в договоре значилось 20000р. В общем с первых дней и до получения автомобиля от Захаровой я слышал одно враньё и какие-то безпонтовые отмазки. На любой вопрос по поводу автомобиля и опций она не могла толком ничего ответить. Вобщем она пытается произвести вид делового серьёзного менеджера,а на самом деле является некомпетентной в своей работе. Незнаю куда смотрит руководство компании,ведь от таких сотрудников сильно страдает престиж фирмы. Поверьте проблем с этим менеджером было очень много,просто сейчас нет времени всё подробно описывать,но я как-нибудь обязательно это сделаю.</p>

Аноним - 1/5

<p>Вот моя история общения с &laquo;Независимостью&raquo; &quot;Невменяемостью&quot;.</p><p>Решил брать &laquo;TITANIUM&raquo; из наличия. Обзвонил несколько салонов, подходящую комплектацию нашёл в &laquo;Независимости&raquo;, от работы не далеко, в общем поехал внёс предоплату.</p><p>Всё было хорошо, претензий к салону никаких, менеджер нормальный. Но так продолжалось только до того момента, пока я 15 сентября полностью не оплатил машину. А дальше полный п&hellip;&hellip;.ц.</p><p>Начались проблемы с ПТСами. К этому я отнёсся философски, проблемы были у всех дилеров, поэтому я спокойно ждал.</p><p>Наконец 27 сентября поехал забирать машину. Приехал в 15-00, как договаривались, менеджер был занят и попросил меня посидеть в кафе. В общем машину подогнали только в 15-40.<br/>Принимал на улице в дождь. Машина была грязная и снаружи, и внутри. Но на это я перестал обращать внимание когда оказалось, что облицовка центральной консоли стоит от GHIA, нижняя решётка радиатора- от COMFORTA, а фары светлые .На все мои как же так, отвечали что это косяк завода в Испании, а они здесь ни причём. Предложили мне забрать машину так, а недостатки исправят через неделю. Забрал, указав недостатки в акте приёма.</p><p>Проходит неделя, ни кто не звонит. Звоню сам. Единственный вопрос: &laquo;Когда?&raquo;. Получаю ответ: &laquo;В течении месяца&raquo;. Я опять успокоился.</p><p>10 октября - звонок &laquo;Пришли Ваши запчасти, приезжайте&raquo;. Отогнал 12-ого. Через час звонок: &laquo;Вместо квадрата накладка пришла овал, что будем делать?&raquo; Отвечаю: &laquo;Овальную не ставте, мне нужна квадратная. А остальное всё меняйте&raquo;.<br/>13-ого приехал забирать. Фары и решётку поменяли, а накладку центральной консоли не полностью. Рамка магнитолы от Гии (это мы обговаривали), дальше накладки кнопок обогрева и ящичка для документов от Titanium, а большая накладка прикуривателя тоже от Гии. Менеджер ничего не знает, не он занимался моей машиной, и я пошел к начальнику цеха. Тот пообещал решить проблему в течении 20 мин. Прождав 1,5 часа, уехал домой без машины, т. к. машина будет готова только к вечеру. Вечером забрал.</p><p>На следующий день поехал в ГАИ на тех. осмотр. Не прошёл. Фары не отрегулированы.</p><p>16-ого опять в &laquo;Независимость&raquo; на регулировку фар. Отрегулировали, левая оказалась сломанная, нужно менять. Теперь буду ждать фару.</p><p>Результат: куча потерянного времени и нервов и это с новой машиной.<br/>Вывод: &laquo;Независимость&raquo; - полный отстой.</p>

Аноним - 1/5

<p>Всем привет! Я тоже хочу присоединиться к негативной позиции относительно Независимости!<br/>27 мая 2008 года моя жена заключила договор с Независимостью, конец договора 30 сентября 2008, сборку назначили на 19 сентября. Сборку переносили 2 раза, на 19 и 30 октября, письменного уведомления об этом мы не получали, хотя по договору должны! Также нам заявили, что перенос сборки автомобиля не является причиной для расторжения договора (срок действия договора уже прошел)! Менеджеры Независимости говорят, что это связано с наладкой на заводе в Всеволожске (Ленинградская область) линии Мондео. 16 октября звонил на горячую линию форда, изложил ситуацию и получил весьма интересный ответ, что официальной информации от ФМК о задержках производства не поступала!!! Кстати, в мае сего года общался также с менеджерами компаний Major и Rolf, где сроки поставки автомобиля в нужной мне комплектации ориентировочно предполагались на январь 2009 года. Также интересно, что предоплата в Major&rsquo;е и Rolf&rsquo;е всего 15000 рублей, а у Независимости 50000!<br/>Сдается, что Независимость сознательно говорит о нереальных сроках, дабы заполучить клиента! Чувствую, что это далеко не последний перенос сроков.<br/>Сегодня, 16 октября 2008, отправили письмо в Независимость по вопросам всего выше изложенного, очень интересно каков будет ответ!</p><p>Возможно ли узнать на какой стадии находится мой автомобиль и как это сделать, если кто знает, подскажите пожалуйста!</p>

Аноним - 1/5

<p>Поддерживаю, сам страдаю от их независимости - это от них не зависит, то от них не зависит, вот месяцами сидишь и жрешь их завтраки.</p>

Аноним - 5/5

<p>+1 Манагеру Независимости Динькову Владимиру Заказывала машину год назад, получила ее даже раньше, чем ожидала Осталась очень довольна сервисом, объяснениями и подарками.... А если Вам не повезло с менеджером.... это не говорит обо всем дилере в целом...</p><p>P.S. После моей фиесты было куплено у него 2-е машины (Фьюжн и FF2 рестайл) и опять же все остались довольны..... Задумываюсь о покупке новой фиесты - пойду в Независимость к Динькову Владимиру</p>

Аноним - 5/5

<p>Я тоже внесу ложку положительного отзыва.</p><p>Покупал свой фф2 в ноябре 2006 - получил как позаказу 29 июня 2007. Причем это был тот самый день, в который я желал получить свой автомобиль. никаких подстав, дефектов. оформили все быстро и в срок. Следующую машину буду покупать в независимости.</p><p>PS. S.dreams На будущее. на рецепшене можно зарегистрировать входящий документ. девочка делает с него ксерокопию, на копии фиксирует кто, когда принял документ, ставит свой автограф (можно и печать для документов попросить) и все - не надо на почту идти или ждать кого-то. На такое заявление вам обязательно ответят.</p>

Аноним - 5/5

<p>Покупал в Независимости S-Max в августе, менеджер был Белозеров Алексей. Все было сделано четко,грамотно и в срок. Спасибо Алексей!</p><p>Уважаемые форумчане! Посоветуйте грамотного мастера приемщика в сервисе. Бездарю доверять машину не хочу!!</p>

Аноним - 5/5

<p>а мы купили без проблем, в начале февраля заказали в июне уже на машинке ездили</p>

Аноним - 1/5

<p>Независимость полный ацтой. Всем привет, кто меня не помнит или не знает Был там ждуном с октября 2006-го по май 2007-го. По сроку край был 31-го мая. Кормили обещаниями поставки в февраль-март. Купился. Потом начались &quot;Завтраки&quot;. Потом начались с моей стороны угрозы по досудебкам, расписывания гневных отзывов включая их форум, всё бестолку. Манагер был Попов, всё никак не мог родить что-то о машине, только пустые обещания. ст.менеджер был Чучелов. Чучело Хамло еще то. В трубку чуть ли не орал, что его мои проблемы не волнуют. В мае снимают аквариус с покраски гий и мне предлагают сменить цвет. В итоге истрепав окончательно нервы, и забив, в мае купил себе нынешнее авто. В июне забрал залог. Причем Чучелов пугал, что я обломлюсь (когда я в мае позвонил, мол я им буду что-то должен по договору), дождавшись июня, 1-го числа сунул им в фейс срок договора и забрал деньги. Вот так незаконно они попользовались моим залогом. Так что обходите их стороной. з.ы. Отзыв не сотру.</p>

Аноним - 2/5

<p>Я очень разочаровалась в Независимости. Заказывала второй Фокус 3 года назад все было отлично, никаких нареканий.<br/>Сейчас заказали ресталинговый, он пришел на 2 месяца раньше чем обещали, ну это ладно, приятно конечно, хоть и пришлось ускориться с получением кредита. Оказывается цена на фокусы изменилась 12 мая, о чем мы узнали только тогда, когда решили оформить страховку, на менеджер Егоров Анддрей, даже не удосужился проинформировать нас об этом не то что в течение 3х дней, как прописано в договоре, а даже по истечении 2х месяцев и даже тогда, когда мы пришли уже фактически деньги платить. Договор купли-продажи с нами также переоформлен не был.<br/>А вот Елену Захарову я видимо видела вчера, она нас убеждала, что деньги при отказе не возвращаются, хотя потом почитав договор я нашла совершенно обратное.<br/>Очень жаль, что Независимость из-за ужасной работы своих менеджеров приобретает такую репутацию.</p>

Аноним - 5/5

<p>За последние 1.5 года купил 4 или 5 авто в Независимотси, все было в срок, а иногда даже быстрее, остался доволен манагер был Динков Владимир, а по поводу Елены Захаровой, она вообще отжигает по полной , сижу жду документы, а там бабулька с дедулькой решили заказать С-max, они спрашивают чем отличется цвет мелаллик от простого, на что она им ответила ну этот блестит, а другой матовый, вот если бы у нее заказал бы Федора черного матового бы, как бы при выдаче расстроился</p>

Аноним - 4/5

<p>Купил С-МАКСик в компании &quot;Независимость&quot;.<br/>Покупка оставила двойственное впечатление. Позвонил &ndash; есть в наличии &ndash; приехал заплатил 15000 рублей &ndash; оставил заявку на получение кредита по спец. программе.<br/>Из минусов &ndash; кредитный менеджер предложил только Райфайзен и Юникредит. Райфайзен мне отказал, Юникредит думал до последнего, что подвигло подавать документы еще в два банка (о том что можно и в другие банки подать документы проинформирован не был). Хорошо, что Юникредит разродился одобрением и кредитная сделка была подписана в день окончания 18 дневного срока , указанного в договоре о намерениях купить авто. К слову, Газпромбанк, одобрил мне кредит в день подписания договора в Юникредит. Потерянно было примерно 10 дней из за того , что подавал заявку не во все банки участвующие в акции.<br/>На допы не грузили вообще ни как, ничего не предлагали, ни на что не соблазняли.<br/>При выдаче автомобиля подарили сумку холодильник, дорожный набор ( огнетушитель и аптечка), и сумочка &ndash;холодильник.<br/>При выдаче автомобиля спрашивали у мастера, проводился ли Реколл по трубкам гидроусилителя. С его слов, да что то с утра делали. Успокоенный, подписал документы и забрал авто.<br/>Через два дня узнаю, что в программе OASIS на мой автомобиль до сих пор Реколл висит Звоню в Независимость, меня соединяют с главным технологом и дальше у нас с ним разговор происходит не о чем. Два вопроса &ndash; сделан ли был Реколл и если нет, то почему мне отдали автомобиль, что Фордом категорически запрещено, он не сом ответить. Отослал к старшему мастеру. С мастер стал выяснять, откуда я знаю про этот Реколл, да кто я такой и прочее&hellip; В конце концов мы выяснили, что да он требуется. Напомню, он касается возможной неисправности гидроусилителя. На мое замечание, что движение с неисправным ГУР запрещено и просьбу выслать эвакуатор, он ответил категорическим отказом, мотивируя это тем, что &laquo; Ну сейчас то он работает&raquo;. Про то, что кондиционер функционирует как то не фонтан говорить уже не стал.<br/>Вывод: предпродажная подготовка была проведена чисто формально. Какие еще возможные сюрпризы я могу получить покажет время. У меня есть еще один день да бы предъявить претензию на возврат денег за автомобиль. И вот думаю &ndash; может стоит воспользоваться.</p><p>И огромный респект компании АвтоПассаж и лично Дмитрию Гладкому, который вошел в мое тяжелое положение и выполнил этот Реколл. Кондиционер то же починили. Не хватало примерно 250 грам фреона (примерно треть от всего объема). Оценить что он не так работает было достаточно померить температуру исходящего воздуха. У меня она было 13 градусов на самом минимальном значении температурного переключателя. После дозаправки стало 7 градусов. Эффект, как говорится, в лицо. Так же замечу, что все работы проводились при моем присутствии и вопросов, о том, что не у них купил авто даже не возникало. Со слов Дмитрия репутация марки Форд для них дороже</p>

Аноним - 3/5

<p>Захарова Елена,конечно,экземплярец еще тот Покупал машину через неё. Не скажу,что сильно борзая дама,но и клиентоорентированной её назвать сложно. Вернее,клиент для неё существует пока не подписан договор,а как только ставится подпись и вносится предоплата,ты становишься полностью ЕЁ!!!!!! Всё приходилось выспрашивать по несколько раз,сама никогда не позвонила, хотя и обещала.Уже в процессе эксплуатации насколько раз был в салоне по гарантии,мелкий ремонт, так она шарахается как от прокаженного,ну не интересны ей проблеммы с проданной ей же машиной. Не правильно как- то,я так считаю! Вывод: Захарова- не совсем квалифицированный менеджер! Если бы не такой ажиотаж на Форды туго ей пришлось в продажах. Нормальный чувак в Независимости Кирил,не помню фамилии,инженер по гарантии.Благодарен ему за отношение,хотя, сначала хотел соскочить,но во время опомнился.</p>

Аноним - 5/5

<p>Насчет Независимости могу сообщить следующее:</p><p>Я и мои друзья взялив этой компании в общей сложности машин уже десять. Проблем не возникало вообще. Правда есть одно но, заказывали машины и, соответственно, оформляли все бумажки через одного менеджера: Динкова Владимира. Расхваливать человека глупо, но есть факт, упомянутый выше. Я работой Независимости в лице указанного менеджера доволен более чем.</p><p>Правда есть еще одно: был в салоне, необходимо было уточнить кое-что по моему заказу, а в Незалежности стоял ff2 st, сел в него посмотреть, а тут как тут менеджер Захарова. Разговорились, мол я хочу такую быструю бибизику, её ответ меня убил прям сразу: а с чего вы взяли, что она быстрая. Ну так st-же. Нет все-это фигня, вот у нас есть ff2, уже рестайл, коробка автомат, 2.0 полный фарш. - Вот это быстрый пепелац. Честно не видел себя со стороны, но говорят, что волосы начали подниматься тем самым дыбом. Дальше была следующая реплика г-жи Захаравой, да и стоит он, не больше 720 000 рублей Я конечно барышне стал популярно объяснять, что 225 л.с. - это как-бы чуть больше, чем 145 л.с. (да еще и на автомате ). Собственно после этого разговора в отношении Г-жи Захаровой стало все ясенько.</p><p>P.S. Я в конфигураторе еле набрал 720 000 рублей, че туда еще впихнуть?</p>

Аноним - 3/5

<p>Брал FF в Независимости.<br/>Не могу сказать, что все плохо, но и не идеально. Мне кажется, что 70-80% зависит от менеджера.</p><p>Из плюсов могу назвать:<br/>- кофе/чаем бесплатно попоили при заключении договора<br/>- уложились в срок по договору (но устно обещали на 1 мес. раньше, что не было выполнено, хотя это оказалось мне только в &quot;+&quot;, т.к. стаж у меня только перевалил за 2 года - сэкономил на страховке).<br/>- когда я начал за месяц звонить и интересоваться что и как, предложили отказника с похожей комплектацией, было приятно, но я решил дождаться свою комплектацию.<br/>- менеджер по выдаче был корректен и не стоял над душой (хотя я машину вдоль и поперек облазил, и немного затянул выдачу машины).</p><p>Из минусов:<br/>- была ошибка в заказе по вине салона (не включили небольшую опцию, типа сетки в багажник и еще кое-чего), хорошо, что заметил - выдали прямо в салоне при получении.<br/>- были еще небольшие косяки со стороны салона, но их компенсировали подарками (доп. оборудование), я остался доволен.<br/>- маленькая территория и вся улица заставлена машинами из салона - трудно припарковаться<br/>- грубые кассиры в пункте оплаты<br/>- когда позвонил в &quot;тех. поддержку&quot; (после 5 минут ожижании на линии) довольно грубо послали , сказав - приезжайте будем смотреть, хотя вопрос был пусятковый. Более того, отвечала девушка ... в компетентность девушки-технического специалиста не поверил.<br/>- видел как госпожа Захарова (если не ошибаюсь в фамилии, о ней писали в черной доске почета) грубо обошлась с другим менеджером в присутствии клиентов, что тоже не делает чести салону.</p>

Аноним - 1/5

<p>Присоединяюсь к негативной позиции коллег в части Независимости, а также соответственно и в части компании Форд Моторс.<br/>Моя супруга - Крюкова Наталья Евгеньевна, мать двоих детей (одному еще нет и года) летом прошлого года заключила с т.н. &quot;Независимость АА&quot; договор, по которому Независимость должна была заключить договор и продать автомобиль ФОРД ФОКУС ....<br/>В срок согласно договору Независимость договор не заключила, согласованный автомобиль супруге не продала, задаток за автомобиль не вернула.<br/>Просроченное предложение о продаже рестайлингового автомобиля по текущей (на апрель 2008 года, а не на лето 2007 года) цене считать исполнением договора со стороны Независимости не представляется возможным.<br/>Лично меня упомянутый Чучелов в течение около минут 30 убеждал, что то, что моя супруга хотела купить летом прошлого года и то, что сейчас предложила Независимость это - именно то, что моя супруга заказывала.<br/>Полагаю, что для участников данного форума, да и для всех других лиц очевидна разница между Фокусом 2 до и после его рестайлинга.<br/>Очевидно для всех, кроме сотрудников Независимости &ndash; дилера компании Форд Моторс.<br/>То, что компания Независимость не исполняет свои обязательства и то, что ее представители ведут себя весьма некорректно также очевидно.<br/>Только сотрудникам Независимости могло придти в голову не возвращать задаток в случае своего неисполнения. Нормальные люди в таком случае возвращают двойную сумму и еще как минимум извиняются. Но это нормальные, а вот Независимость это нечто&hellip;<br/>Самое &laquo;умное&raquo;, что придумали в Независимости чтобы не возвращать деньги это &ndash; не получать на почте претензию, которую супруга им направила.<br/>Несомненно, что все то, что положено по закону супруга получит, но в дальнейшем от сотрудничества от Независимости мы воздержимся, да и всем остальным нашим знакомым то же посоветуем.<br/>Сейчас, вероятно, это ничто для Независимости, но то, что в ближайшие 3-4 года ситуация на автомобильном рынке изменится это факт.<br/>Рынок насытится и все станет так, как должно быть.<br/>И вот тогда не покупатели будут бегать за продавцами автомобилей, а наоборот, продавцы за покупателями.<br/>Возможно, что на этом рынке и продукция компании Форд займет далеко не лидирующие позиции, а то же место, что она занимает в США &ndash; &laquo;ты где то там за горизонтом &hellip;.&raquo;.<br/>Это уже было в России в отношении электронной техники Фунай и ее представителей, продавцов и пр.</p>