Автосервис «Кларус Трейдинг»

Аноним - 2/5

<p>Красил в кларусе заднее крыло, замена молдинга на двери и замена заднего диска!<br/>Минусы:<br/>Запчасти пришлось ждать 2 месяца вместо обещанного месяца<br/>после прихода запчастей никто не позвонил пришлось самому звонить узнавать как дела обстоят, причем утвержадют что звонили!<br/>Машину сдавал в ремонт 2 часа (ппц)<br/>Красили, меняли, перебортировали долго целую неделю (по сути работы на 3 дня с перекурами)<br/>Думаю ну ладно не буду торопить но все равно накосячили!<br/>Забирал два раза т.к. в первый раз было замечено на крыше след от краски сантиметра 3 в длины и 1 в ширрину. (пленкой которой обклеивают машину во время покраски испачкали крышу)<br/>Если позвонить узнать как обстоят дела с машиной, то никто ничего не знает, если у мастера кторый обслуживает машину выходной!<br/>Плюсы:<br/>Оставили диск старый в багажнике (доволен т.к. на запаску пойдет царапина не большая была). До этого была поцарапана другая сторона машины и красился в дженсере попросил оставить диск, сказали что не могут оставить диск так как типа у них со страховой договор и по запросу должны типа отсылать им (короче дженсер диск мой зажал)</p><p>Так что как то вот так!!! плюсов мало.</p>

Аноним - 1/5

<p>Привезли в Кларус на варшавке нашу красоту на замену крыла и лобового стекла. Прошло четыре дня, забираем: скрысили ухо Nokia с зарядным, перерыв весь бардачок. Вставили лобовое так, что в салоне вся обшивка в грязных лапах, короче засрали пидоры весь салон.<br/>Нехорошие они, сервис у них тоже - нехороший.</p>

Аноним - 5/5

<p>Вчера заливали новую прошивку в блок управления мотором, все красиво, вежливо, быстро, без косяков. Сделали как надо, все работает.</p><p>Сегодня позвонила девушка, типа вчера были у нас, можно ли задать пару вопросов о качестве и вашем мнении, по всем пунктам дал положительную оценку. Молодцы.</p>

Аноним - 1/5

<p>Это еще ладно<br/>Ребят я в Кларусе прихеал за новой машиной, осомтрел все цело.<br/>Выехал - на строне, окторая тсояла в упор к стене (думаю не случайно) царапины от крыла через дверь до второй двери<br/>И они ищо гавнились их убирать!!<br/>Новая машина..</p>

timurkins - 1/5

<p>если с вашей машинкой какие-то проблемы самой большой ошибкой будет обратиться в этот сервис. работают ужасно медленно. просто до такой степени что хочется ехать и подгонять пинками . после ремонта ( опель астра, крыло фара бампер + торпеду меняли) спокойно выдвигалась приборная панельи магнитола) так удобно, тормозишь и магнитола вылетает в ручник. также не работал прикуриватель, и самым приятным сюрпризом было то что перегорел предохранитель, а отважные ребята из кларуса недолго думая переставили предохранитель от дворников и все заработало) просто замечсательно. я уже не говорю про хамоватых приезжых *мастеров*. ремонт, занимающий неделю продлился 3 месяца. в общем спасибо кларусу за ХАЛТУРУ</p>

Аноним - 3/5

<p>Вобщем где покупал машину там решил и пройти ТО. Очереди почти не было, в пятницу записался на понедельник, на 8 утра, как и хотел, запросили 9500 руб. Приехал туда в 8:10, приняли машинку, приемщик сел за руль и вместе со мной проехал на мойку, после он выкатил предварительную смету на ТО и тут первый косяк- у них не оказалась 5 литровой канистры масли, пришлось покупать 5 по литру, что соответственно дороже, но деваться уже некуда было. После я пол часика походил, полазил по саабам(кстати классная машина) и пошел в рем зону, смотреть, что твариться с машиной. Уже залили новое масло, принесли болончик с селиконовой смазкой, побрызгали на замок капота, петли дверей, механизмы дверей и почему-то 1-у клемму АКБ))) Вот и все ТО, сказал мастер, машина в отличном состоянии, наконечники менять не надо и выкатил сметку на 7500руб. По времени заняло 1,5 часа. Раслатился, разпрощался и уехал, вечеров решил пропылесосить машину и тут обнаружил второй косяк, когда смазывали механизмы сидений они мне попутно смазали пол вокруг сидений, пришлось химчисткой тереть. Кстати, никаких предьяв по поводу 15 колес от ОПЕЛЬ ОМЕГА не было, по поводу замененных ламп в габаритах и противотуманках на лампы белого свичения, тонировки тоже. Вот такое ТО в КЛАРУСЕ</p>

Аноним - 3/5

<p>Полетел селектор коробки автомат, заклинивает на паркинге. Ждала ремкомплект 2 недели, и очередь к мастеру 2 недели. Но не дотянули мы! Чуть раньше загорелась индикация генератора. На эвакуаторе (бесплатном от GM-ассистент) привезли в Кларус вечером. К 11 часам на следующий день машина была отремонтирована, помыта и с новым селектором. Отношение вежливое, доброжелательное, мастер Дмитрий всё подробно рассказал. Но приемщицы в сервисе абсолютные блондинки. Сначала записали на ремонт, а потом выяснилось, что селектор надо сначала заказать и ждать поступления, а потом записываться менять. Я из-за них 2 недели и потеряла, и с работы лишний раз отпросилась зря. В бумаге надо написать характер неисправности, а если я в машинах лох, они тоже ничего вразумительного не посоветуют. Ещё большие лохи, чем я. Так что едешь что-либо ремонтировать надо точно знать, как грамотно неисправность называется.</p>

Аноним - 5/5

<p>Отчет о проведенной работе по куз. ремонту моей Детки:<br/>Кларус-Трейдинг на Варшавке<br/>мой мастер: Пивоваров Юрий<br/>28.01.09 забрали машинку<br/>05.02.09 вернули в полном порядке<br/>замена правого крыла, переднего бампера, правой фары</p><p>Мастер Пивоваров Юрий был внимателен, предупредителен. Остались хорошие впечатления. Позвонил 5 февраля утром и сообщил, что машинка готова. Приехала я за ней к 15 часам. Правда пришлось немного подождать, но потом я увидела его и подошла, он сразу предложил пройти посмотреть машину. Посмотрела, открыл мне капот, багажник - все проверила. Все на местах! Сделано все четко, как будто только с завода! Внутри все чистенько, пропылесошено. Сама вся сверкает!!! Вообщим я осталась очень довольна качеством ремонта своей Детки, а также сроками!!!<br/>Супер!</p>

Аноним - 2/5

<p>Прошел седня первое ТО в Кларусе!!!<br/>Три дня назад звонил в салон и записался на 8.20. Девушка с милым голосом, на вопрос о стоимости, ответила 6000! Приехав туда, мастер объявил 6350! Покопавшись в бумажках обнаружили, что указана стоимость снятия/установки защиты(картера), а её я снял накануне сам ессесна. ну и убрал стоимость смазки петлей и замков, Это я и сам могу<br/>Вообщем скосил на 500р. остальные деньги неизвестно на что пошли...<br/>1400-масло GM<br/>150-Фильтр<br/>В 8.30 отдал, в 10.30 забрал<br/>Итог получился 5840российских! Дороговато блин!!!!<br/>Напросился на присутствие при обслуживании, сначала помыли, потом поменяли масло(GM 5w30) с фильтром, проверили передок,выкрутили свечи и проверили электронику какими то приблудами...<br/>Сказали что все норм кроме свечей(GM34),пока ездить можно, но как начнут холостые прыгать или троить, то пора менять.<br/>Отношение ко мне, как к потенциальному клиенту хорошее, слесаря разговорчивые,вежливо отвечали на мои глупые вопросы Всё вообщемто устроило меня, кроме одного НЬЮАНСА....Выехал я оттуда, решил воспользоваться дворниками, хлоп, а дворники протирают не так как раньше, оставляют пятна на стекле, тобишь недоконца касаюца стекла. Ну я остановился, протер резинки, помял их, глядь а они другие, ППЦ<br/>Раньше стояли CHEMPION, а ща BOSH<br/>Я короче В АХУЕ...Понимая, что теперь ничё не докажешь, т.к расписался в приемке машины...позвонил этому мастеру и сказал, что они все ганд*ны!!!<br/>ТАК ЧТО НЕ ХОДИТЕ ВНАТУРЕ В КЛАРУС!!!</p>

Аноним - 4/5

<p>А мне очень нравится Кларус! Согласна, порой добиться от них того, что ты хочешь сложно, но можно А задавать вопросы по составу работ ТО девушкам, которые осуществляют запись -верх глупости. Они просто ведут запись и печатают бумажки. Проще уж самому прочитать, что туда входить. А обговаривать все надо с мастером, и состав работ и стоимость и продолжительность. К тому же если вы изъявите желание, они при вас могут осмотреть машину и все согласовать с вами + когда вы забираете машину, кто вам мешает еще раз пройтись по перечню работ и все проверить?</p>

Аноним - 4/5

<p>Всем большой привет,доблестную милицию с праздником<br/>Пришел черед ТО-4,машинка уже не гарантийная,но я все равно поехал к официалу.Итак,отчет о прохождении.<br/>Почему Кларус?ну я там все время обслуживался во время гарантийного срока и при прозвоне официалов у них была озвучена адекватная цена по сравнению с двумя другими официалами,при прозвоне интересовался именно ТО4 и регламентом работ,в Кларусе и КМ/Ч были озвучены доступные цены,в Дженсер Люберцы и Майор Авто,цены различались примерно на 4-5т.р.<br/>Итог-Кларус.<br/>Поехали.Записался на 8.11.2008 на 8-30 утра,приехал 8-25 на чистой машине(так нужно было)<br/>девушка на приемке Екатерина была вежлива,оформили заявку за 5 минут,ожидание.Мастер забрал машинку в 8-40.<br/>Скажу сразу,был в ремзоне ОТ и ДО.Они не приветствуют,но не отказывают в желании,главное не мешаться под ногами.На подъемник машины загоняют в 9 часов.сняли колеса,поменяли масло ,мас.фильтр,слили 5 литров антифриза, пол лтра тормозухи поменяли в системе,прокачали тормоза,залили антифриз,поменяли свечи,фильтр фоздушный,салонный,про салонный очень интересно получилось,специально смотрел,снять поставить бардачок и поменять фильтр заняло,внимание 5 мин 18 сек,специально засекал,причем фильтр засовывали меньше минуты,оказалось есть тонкость,может конечно многие и знают об этом,я не знал,на оригинальном фильтре есть спец насечки,его сгибают перед засовыванием буквой П,а дальше проще простого.Было предложено поменять ГРМ и ролики,отказался,особо сильно не навязывали,но порекомендовали хотя бы на 75тыс заменить,поменял передние колодки,то же оказалось очень быстро,на каждое колесо минут 10 не больше.Рекомендовали через 15 тысяч поменять торм.диски ,левую стойку стабилизатора и левую рулевую тягу,не наконечник,а именно тягу.Сказали что до следующего ТО все прекрасно дотянет.<br/>Ну что еще,мастер был вежлив(Игорь Назаренко) ,слесарь тоже(Олег).<br/>Проверили фары(входит в ТО).На диагностике ошибок не выявлено,промыли дроссельную заслонку(доп.услуга) сам просил.вот наверное и все.<br/>на работу 10%скидка,на запчасти 5% по карте клиента.<br/>ТО-4 -4738.51 . Промывка блока дроссельной засонки 607.5р(вещь полезная,но не чаще 30тыс пробега) замена пер.торм.колодок 972р<br/>стоимость работ в итоге 6318.01<br/>расходка:<br/>Масло мое(претензий не было)<br/>фильтр масл. 171р,очист.карбюратора 192р,фильтр сал.уголь 1140 р,фильтр воздушный 522.5р,свечи 4шт-855р,тормозуха 0.5л-28.98р,<br/>антифриз 5л-760р,колодки передние-3083.7р<br/>итог: 6915.05р<br/>полностью итог 13233.06 российских рублей.<br/>с глупыми вопросами к слесарю не приставал,я думаю все понимают что во время работы лучше не отвлекать.Задавал только по существу.<br/>Машину забрал в 11часов.Все остатки расходки отдали.<br/>Резюме,остался доволен,все было сделано хорошо и четко.Видимо кому как повезет,мне с ними везло .Хотелось бы чтобы так относились ко всем автолюбителям.Вот пожалуй и все.Спасибо всем кто осилил мою писанину,надеюсь пригодится.</p>

Аноним - 4/5

<p>Сегодня прошел ТО-3.....увы время летил.....километры мотаются(((</p><p>Приняли машинку быстро.<br/>При приемке обнаружилось что пора менять правый ступичный подшибник.....я бы сам и не заметил)))) Ессно по гарантии.<br/>Все остальное в норме.<br/>Все ТО с всеми диагностиками + замена подшибника уложилось в 3 с небольшим часа.</p><p>Возле машины никто стоять не мешал, на все мои дурацкие вопросы были получены довольно толковые ответы.....с интересом смотрел как все происходило.</p><p>Смета следующая: ТО-3 (все работы и диагностика) + снятие/установка защиты + долив антифриза + регулировка ручного тормоза = 7 382 рубля 29 коп (но масло было мое!!!). С учетом 10 процентной скидки по клубной карте. Замена подшибника ессно- бесплатно.</p><p>Впринципе...когда все нормально.....то и писать особо много не получается)))).......вообщем респект Кларусу))).</p><p>Удивило другое.....цены на Мазды(((((...........там рядом салоны опеля, сааба, шевроле и кадиллака.</p><p>Вообщем ....по ценам на аналогичные модели......мы всех уделали(((( кроме может кадилллака (седан естественно) но и тот стоит за 1 лям и 100 тыков с учетом заявленной скидки 15%<br/>Мазда 6 с 2 литровым двиглом и АКПП с небольшим перечнем допов...типа литье и кожа тянет уже на миллион(((<br/>при этом у всех остальных аналогичных моделей цены за счет скидок и акций пошли вниз!!! Так как мне машину в ближайший месяц покупать надеюсь не придется....то отношение к этому ровное....но тем не менеее.<br/>Если выбор встанет......то конкуренты явно выиграют по соотношению цена/качесто.....ибо по красоте машка лучше всех))))</p>

Аноним - 4/5

<p>Записался по телефону, накануне позвонили, напомнили. Приехал на час раньше, приемщица вызвала мастера (по имени Владислав Абабин), через пять минут приняли машину, обозначили время работы два часа.<br/>Хотел заменить фильтр салона, угольных на складе не оказалось. Менять не стал.<br/>Масло залили GM 5W30, канистра с остатком 0,5 литра стоит в машине. Блок дроссельной заслонки помыли, что заметно по внешнему виду. Фильтр меняли, судя по тому, что сломали болт на креплении защиты (вписали в наряд, болты у GM недешевы).<br/>Петли не заметно, чтобы смазали, но &laquo;смазка проникающая с тефло&raquo; в наряде числится. Выехав за ворота, без удивления увидел на БК надпись о низком уровне охлаждающей жидкости, уже с месяц время от времени высвечивающуюся. Отправился на приемку, позвонил мастеру, он вышел с канистрой, извинился, долил, даже с горкой.<br/>Денег взяли 6333,01 рубля.<br/>Отметку о осмотре кузова мастер поставил только после прямого требования: поставил печать в книжку, затем осмотрел и отметил жирными точками сколы на схеме. Царапину на 5-й двери не заметил, а я и не настаивал.<br/>Написали в наряде рекомендацию &laquo;сменить АЗС, заправляться качественным топливом&raquo;. Заметил уже по возвращению домой. Позвонил в Кларус, меня соединили с Владиславом, он пояснил, что на свечах имеется налет. Узнав, что заправляюсь я на одной заправке и поведение машины при езде стабильное, сказал, что налет некритичный и менять АЗС не стоит, но при следующем ТО свечи лучше будет заменить.<br/>Обслуживание вежливое, на все вопросы получил вразумительные ответы. За литые итальянские диски, которые мы клубом myzafira.ru дружно покупали весной, мне никто замечаний не сделал.</p>

Аноним - 5/5

<p>По слесарке никаких нареканий никогда не было: быстро записывали, качественно делали (немного долго по моим понятиям, но терпимо). В том числе имел опыт общения и с Абабином Владиславом. Лично мне он показался очень приветливым и грамотным специалистом, который достаотчно легко идет навстречу клиенту (в частности я на приемку опоздал на 40 минут из-за пробок и он меня ждал, несмотря на весьма позднее время).<br/>Как следствие никаких нареканий к машине и салону, который её обслуживает, у меня нет.</p><p>Но прошлой весной поймал на правое переднее крыло камень от кого-то. Результат - скол с 5 рублевую монету. Скол не до металла, а до грунта. Искал ремонтную краску, но так и не нашел (цвет Панакота): Exist отказывается везти, у диллеров нет (только в Автоимпорте ремонтные краски были в наличии, но нужного цвета не было).<br/>Скол через 2 недели начал цвести. И какая же это оцинковка???<br/>В начале июля записался в Кларус на кузовщину (записали только на 31 августа).</p><p>В результате перекрасили крыло.<br/>Абсолютно попали в тон, отлично поставили крыло на место. Машину вернули чистенькую и даже натертую воском (как мне показалось). Салон вычщен очень тщательно и весь (даже запах табака исчез). В общем никаких нареканий!!!</p><p>Огромное спасибо автосалону, и особенно мастеру-приемщику Вадиму Пасапину. Работа выполнена весьма качествено.</p><p>За 2 года Кларус меня еще не разу не огорчил. Побольше бы таких салонов и сервисов.</p>

Аноним - 4/5

<p>Вчера проходил там ТО-1 . Ехал прост мимо , вообще хотел в Дженсере , но там большие очереди оказались , а мне необходимо было до четверга.<br/>Заехал сказали что прямо сеичас можно сделать ТО. Из проблем была только сгоревшая лампочка и светящие в разные стороны фары. Машину отдали через 1 ЧАС!!!!!! Взяли с меня 6415 рублей ... или мне кажется или многовато...</p>

Аноним - 4/5

<p>Проходил недавно в КЛАРУСе гарантийный ремонт(замена кольца на выхлопной системе Мазада6). По гарантии все, естественно, бесплатно. Но мне был выставлен дополнительно счет на работы по снятию-установке защиты двигателя. Еще можно согласиться с тем, что, поскольку защита нештатная, MAZDA не включает эти работы в гарантийные. Хотя, если стоит штатная пластиковая защита, то эти работы считаются гарантийными. Трудоемкость при этом одна и та же.<br/>Но, САМОЕ ГЛАВНОЕ, стоимость работ по этому счету составила почти 600 руб. Было затрачено в сумме на снятие-установку фактически не более 4 минут( =0,07 час). Можно учесть, что слесарь трудился как герой-стахановец (действительно!!!), и если бы он все делал не спеша, то все-равно снятие-установка заняла бы не более 10 мин.(=0,17 час) Т.е. расчетная фактическая стоимость нормо-часа составляет при этом 3529 руб (95 евро или 150 долл). Указанная работа проводится при каждом ТО и итоговые суммы по ней могут набежать в итоге значительные.<br/>Вопросы к представителю КЛАРУСа:<br/>1. Какова стоимость нормочаса на сервисе MAZDA?<br/>2. Трудозатраты на указанную работу по снятию-установке защиты в нормо-часах?<br/>3. Почему,по Вашему мнению, не следует считать указанную стоимость работы по снятию - установке защиты завышенной?<br/>4. Действуют ли на указанную работу нормативы MAZDA?</p><p>Особо хотел бы подчеркнуть, что получил самые лучшие впечатления по качеству обслуживания в автосервисе КЛАРУСа, а также по отношению к клиенту со стороны как менеджеров так и мастера. СПАСИБО!</p>

Аноним - 1/5

<p>Кларус в Мск на варшавке ... мойка просто ужас , приехал машина аж блестела но на ремонт без мойки не пускают и просто так помыли что мне аж плохо стало ... засрали всю машину ... говорят мол ща давай еще раз загоним помоем , я ессено отказался ... Тамже отдали машину с неисправным блоком air-bag , протусил целый день у них в серисе на след. день после покупки при этом сервис мэн говорил ща 6 минут ошибку скинем и всё... прождал 7 часов, сказали что дело в блоке , блока нету ... ждать 3 недели ! И ЭТО ПРИ ПОКУПКЕ! штож дальше будет ? и вопрос считается-ли это значимым дефектом для возврата машины в салон обратно ?<br/>Вообщем ужас ....... мойка марадёры, сервис негодяи , манагеры по№уисты .....</p>

Аноним - 3/5

<p>Очень хочу пожаловаться на кузовной ремонт - долго, безответственно, некачественно и возмутительное отношение к клиентам.<br/>Господа, так работать нельзя!!! Сколько я видел &quot;совковых&quot; сервисов - ИНКОМ, АВТОМИР, где могут прикрутить боковое зеркало другого цвета (одно черное, другое серое), но у вас вообще безразличное отношение к клиентам.<br/>Мало того, что неправильно отрихтовали заднее крыло, так что бампер не прилегал к нему, так еще задержали по непонятным мне причинам выдачу машины еще на 8 дней только из-за перекраски заднего крыла. Мастер безбожно врет, выкручивается, если звонишь ему - ничего не поймешь, завтра машину отдадут или через неделю. Девушки из кузовного вообще грубят по телефону. Почему я должен подстраиваться под ваш порядок - мастера видите ли работают 4 через 4 дня, поэтому машину мне отдадут, когда через 4 дня он снова выйдет на работу!?<br/>И почему нельзя точно установить сроки ремонта??? Почему мастер их постоянно передвигает? Я прождал 2 недели, крыло сделали некачественно, почему я должен ждать еще 8 дней - ведь дефект ремонта по вашей вине?<br/>Странные у вас порядки!<br/>Не хочется жаловать в страховую, а вообще тянет устроить хороший скандал!!!</p>

Константин - 4/5

<p>Делал ТО в Кларусе. Если кратко, то доволен.<br/>Записался за неделю, за день позвонили из сервиса с напоминанием.<br/>Мастер уложился и в сроки, и в предварительную смету. По деньгам вышло тоже неплохо -- ожидал худшего.<br/>Через день перезвонили с вопросом, понравилось ли мне обслуживание.</p><p>Напрягающие моменты:<br/>- машину принимают без визуального осмотра. Не знаю, может это общая практика -- отдавал-то всего на пару часов.</p><p>Небольшие недостатки:<br/>- бибику помыли на четыре с минусом. Во время прошлого моего посещения было гораздо лучше, правда на этот раз за мойку денег не взяли.<br/>- нельзя расплатиться безналом (пластиком)</p>

Аноним - 1/5

<p>Про то что Кларус Трейдинг г....полностью согласна. Обслуживание плохое, менеджеры вообще не заинтересованы в том чтобы выполнять свою работу хорошо.<br/>1. никогда не дозвонишься<br/>2. моб менеджера всегда выключен (у меня была какая-то Оксана, фамилию не помню) такое ощущение, что я не машину у неё покупала, я батон колбасы, и это ещё при том что всю сумму платила налом. вообще никаких проблем с документами не должно было быть.<br/>3. когда уже моя красотка пришла и я туда ездила для диагностики коробки (дёргалась машинка при переключении передач очень сильно) мне машину вернули с открытым капотом, радует одно , хоть капот открывали.Сказали , что мне нужно заменить тормозную жидкость (пробег был 7 тыс. км) и тогда всё заработает. УРОДЫ!<br/>сейчас обслуживаюсь в Тринити Моторс- полностью довольна.<br/>Всем удачи на дорогах.</p>

Аноним - 4/5

<p>Вчера прошел очередное ТО в Кларусе. Записывался на 4 часа, приехал в полшестого (пробки-караул), машину приняли без проблем. По ходу мойка у них бесплатная, я по крайней мере не платил.<br/>Хотели развести на колодки, но как-то прохладненько, типа не хотите как хотите (кстати износ оказался где-то процентов 50 не больше).<br/>Убедили поменять свечи, ну я даже и не знаю-после замены как-то тише и ровнее машина стала работать, может это мне только кажется.<br/>Долили тормозной жидкости и заменили фильтр салона и воздушный фильтр. Еще промыли блок дроссельной заслонки.<br/>За все вышло 8800 рублей.<br/>Все это прошло за 2 часа не больше, что очень порадовало (первое ТО делали часа четыре-пять, ждать обалдел).</p>

Аноним - 3/5

<p>В начале недели позвонил и записался на ТО 1 в субботу утром.<br/>Никаких звонков-напоминаний не было. Приехал чуть раньше, приняли сразу. отдал машину на мойке мастеру, пошел чай пить. Мастер позвонил через полчаса и сообщил, что нужно менять тяги рулевые по гарантии (люфт). Поменяли, наверное, я не лазил Позвонили еще раз и сказали желательно поменять свечи, отказался.<br/>Через 2,5 часа выдали машину.<br/>Помыли норм.<br/>Итого 4800 руб.<br/>Дома обнаружил, что в сервисной книжке ничего не отмечено.</p>

Аноним - 5/5

<p>Не по своей воле посетил &quot;Кларус трейдинг&quot; а по воле... страховой компании. И не жалею. Клубная программа действует!!!!!!! Записался по телефону (не пришлоси прибегать к помощи Дамира) без направления на ремонт(страховая долго согласовывала) при официальной очереди на 12 марта :shock: на 13 февраля :D спасибо Елене, правда без конкретного времени: -&quot;примем как будет окно у мастера, лучше после 15 00&quot;(каца так оформляется прямая речь). Получил направление в страховой и тут-же на деффектовку. приехал в 17:30 с ожиданием слов:-&quot;что-ж так поздно, мы сегодня не успеем. приезжайте завтра&quot;, ан нет такое впечатление, что они меня ждали всю жизнь. Лена перенаправила к мастеру приемщику Алексею Горбунову, который все оформил быстро. Респект ему и Лене.Моего раненого фантома помыли с мылом и отправили но осмотр.Через 1,5 часа мне отдали фантома с кучей скрытых дефектов и уверением, что после ремонта будет как новый. РЕЗЮМИРУЮ: ЕСТЬ ЕЩЕ ДОСТОЙНЫЕ СЕРВИСЫ В МОСКВЕ.</p>

Аноним - 4/5

<p>Всем огромный привет и поздравления с прошедшими праздниками и наступающим Старым Новым годом,каламбур прям<br/>сделал ТО 3,по порядку:<br/>приехал без записи на шару 3 января,удивило очень,приняли.<br/>Пообещав на приемке что у меня только ТО,на самом деле в заявке написал про рулевые и желтую машинку с ключиком(машина иногда не заводилась с первого раза) и заодно поменял салонный фильтр<br/>теперь по порядку,девушка на приемке Екатерина оформила все очень быстро,спросила нужно ли мыть машину,конечно нужно,сам заехал на мойку,для сервиса мойкой доволен,мастер приемщик сам загнал на подъемник,предложили поменять передние колодки,отказался,правый наконечник под замену(гарантия),стоял в рем зоне когда меняли масло(не прогоняли)потом сам ушел,по поводу ошибки(машинка с ключиком) стандартная ссылка ОД на плохой бензин,я популярно изложил возможные варианты мастеру,пришлось ему согласиться с моими доводами ,диагностика,делали долго,итог заказали новый ключ по гарантии,типа мой основной иногда теряется и машинка его не распознает,вторым ключом не пробовал,всегда заводился основным,пусть не с первого раза но заводился,надеюсь новый ключ поможет,CAR PASS необходим,был со мной,ключ перепрошивали,ошибку убрали,соответственно перед запуском все лампочки на панели стали гаснуть как положено,сейчас опять не завелся с первого раза теперь лампочка гаснет только после завода двигателя(не об этом)в сервисе ничего не испачкали,не испортили,масло залили мобил 5w50,старый салонный фильтр положили в багажник,остатки масла забыли(напомнил,вернули мое масло)<br/>в итоге за все про все со скидкой семь с небольшим тысяч рубликов,да забыл ,хотели денег снять за с/у защиты(у меня ее нет) при напоминании убрали из списка,сделали промывку топливной системы 600 с чем то рубликов,не знаю делали или нет,не видел,но по ощущениям езда стала приятнее(может просто самовнушение)короче доволен.Вот вроде все написал.всем удачи на дорогах</p>

Аноним - 1/5

<p>В Кларус я больше не ходок :evil:наверное тамошние мастера считают, женщина, так можно мозги морочить? Ремонтировали мне там в декабре омыватель заднего стекла, машина гарантийная, в результате заплатила 1200 рублей, на мой вопрос, почему ремонт не по гарантии девушка ответила, что это определяет мастер.. А мастер сказал, что там что-то забилось грязью.. Ну ладно.. главное сделали, решила я.. В результате дней через 10 омыватель опять перестал работать.. Ну пока собралась, позвонила, записалась.. высказала все, что думаю девушке.. та предложила записать меня к другому мастеру..Приезжаю.. мастер посмотрел, вроде починил, спрашиваю в чем дело.. ответы невразумительные, типа, что-то там прошлый мастер не так собрал, и вообще, деталь сломана и ее по хорошему надо менять, если сломается еще раз, то надо будет менять..вот радость, ездить каждые две недели на сервис.. Спрашиваю, а почему не поменяли сразу? Говорит, что деталей нет на складе.. и выписывает мне квитанцию еще почти на 500 рублей.. У меня дар речи пропал)) потом появился.. говорю, уже заплатила 1200.. а он типа, &quot;не может быть.. вам что, бачок снимали мыли?&quot; и потом говорит, что гарантия на ремонт 14 дней, а прошло уже больше.. я понимаю, что переделывать чужую некачественную работу бесплатно никому не интересно, но я то тут причем? Пошла ругаться к администратору.. та пошла что-то выяснять.. пришла, порвала квитанцию.. пишет, что ремонт не проводился.. вот так.. с осадком неприятным ушла.. Вода льется криво, не на стекло, а на щетку.. пришло время ехать на ТО, поехала на Дженсер.. попросила там наладить..Говорят, деталь сломана, замена была бы бесплатной, но поскольку там кто-то покопался, по гарантии сделать не смогут.. В результате поменяли деталь полностью, и обошлось все удовольствие примерно в 500 рублей и 10 минут работы.. В Кларусе часа три времени на два ремонта пришлось..Теперь буду ремонтироваться только в Дженсере, сколько там была раз все время только хорошие впечатления, человеческая непорядочность просто поражает..</p>

Аноним - 1/5

<p>При проведении планового ТО 2 попросил мастера обратить внимание на рулевые тяги, т.к. вроде начали постукивать, в итоге &ndash; замена рулевых тяг по гарантии. Сразу после выезда из салона обнаружил криво стоящий руль и сильный увод автомобиля влево.<br/>Записался на повторный сход-развал, приехал, объяснил что и как, мастер забрал машину и сказал, что через час поправят.<br/>До того момента, когда получил машину обратно, все было относительно хорошо.<br/>Мастер выдал распечатку где &laquo;все по нулям&raquo; и быстро слился.<br/>Выезжаю из ремзоны и понимаю, что машину не делали, т.к. все осталось по старому.<br/>Возвращаюсь, беру мастера на тест-драйв, а он так спокойно &ndash; &laquo;давайте еще разок попробуем сход-развал сделать&raquo;, в третий раз блин!<br/>Увидев &laquo;умельца&raquo; по сход-развалу я было подумал, что он как минимум член совета директоров Кларуса, и к стенду подходит только в крайнем случае.<br/>Судя по тем операциям которые он делал стало понятно, что регулировку сход-развала не делали вообще, а установили на глазок, по количеству витков резьбы на тягах.<br/>Вывод: в Кларусе, он же Ларсон, можно делать только ТО, и то надо контролировать процесс лично, серьезные операции, да еще и по гарантии, не их профиль, т.к. сотрудники лодыри, лжецы и бестолочи (интересно, на что они рассчитывали, когда не сделали машину во второй раз и выдали &quot;нулевую&quot; распечатку?).<br/>Еще повеселило отсутствие печати для сервисных книжек и расположение кассы сервиса в вырезанной в двери дыре, они бы ее еще в туалете организовали.</p>

Аноним - 1/5

<p>К сожалению пришлось еще раз убедиться в плохой подготовке специалистов или откровенном надувательстве сотрудников Кларус-трейд.</p><p>На моем авто пробег 90 тыс.км., решил пройти очередное ТО, а вернее ТО-6. Позвонил в премку, спросил какой состав работ предусмотрен. Ответили:<br/>-Замена масла<br/>-Замена всех фильтров<br/>-Замена свечей<br/>-Замена тормозной жидкости</p><p>Цена: 8000 руб.</p><p>Ну все меня устроило и записался на субботу. Отдавая авто мастеру-приемщику попросил еще и батарейку в ключе заменить.</p><p>Каково же было мое удивление, когда в документах на оплату среди использованных ЗЧ я не обнаружил свечей и торм.жидкости. На мой вопрос &quot;А где?&quot; сказали что я наверное неправильно понял, и менять ничего не должны были. Они просто смотрят не надо ли менять......</p><p>Поняв что больше ничего вразумительного я не услышу я уехал домой. Уже около дома я обнаружил, что они еще и ключ в системе прописать забыли, то есть на нажатие кнопок авто никак не реагирует. Пришлось пользоваться механическим способом постановки на охрану....</p><p>Так что в итоге, получается что мне просто поменяли масло, фильтр салона и воздушный фильтр!!! за 8000 рублей!!!!! Ни топливный фильтр, ни свечи заменены не были!!! про тормазуху вобще молчу((((</p><p>Одним словом уроды!!! Как обычно на следующий день раздается звонок: &quot;Оцените по 10-ти быльной шкале работу наших сотрудников&quot;....вобщем я высказал все что думаю и рассказал как все было. ИМХО реакции никакой не будет.....</p><p>Будьте бдительны!!!!</p>

Аноним - 3/5

<p>Делал там кузовщину месяца 2 назад, царапина с вмятиной над задним колесом. Сделали в срок и качественно, пришлось правда поторговаццо ) Но в целом хочу сказать что сервис на 3. Сложилось устойчивое впечатление, что если им не сулит материальная выгода (наличная) - делать ничего не хотят. С руководством пообщаться к сожалению не получилось - все время на совещании .</p><p>Самое веселое в Кларусе: после того как вы заберете машину, звонит тетенько с вопросом как вам сервис?! голос такой измотанный у нее...</p>

Аноним - 2/5

<p>Ремонтировал там машину по страховке. Должны были заменить лобовое и покрасить царапину на бампере. В итого прождал почти неделю, звонил - не брали трубку или сбрсывали, приходилось приезжать туда самому. Стекло так и не поменяли, сказали что пришло бракованное, пришлось опять ждать почти месяц. Мастеров не отловить и постоянно надо на них ругаться, чтобы они что-то делали.</p><p>Единственное что радует - сделали всё хорошо, но для этого пришлось помучиться.</p><p>Машинка стала как новая, но неделю назад какой-то му...к на стоянке помял дверью крыло, вмятина с 5-ти рублёвую монету...обидно</p>

Аноним - 2/5

<p>Был во вторник 30.10 на 1ТО, сказали что займёт 2,5 часа. В итоге с 10.00 до 15.00. Масте забыл позвонить что машина готова, на приемке не могли найти документов, мастер ушел на обед и т.д. Бардак, а на следующий день звонили и просили оценить работу приемки и мастера по 10 бальной шкале.</p>

Аноним - 2/5

<p>да что там без страховки...мне по страховки черти чё наделали, и пока делали, не могли согласовать со страховой скрытый дефект, пришлось всё делать сомому. Так вот вроде свел их и они договрились обо всём. Сказали, завтра можете забрать, пытался весь день им дозвониться бесрезультатно, сбрасывают как тока узнают что за машина. Потом всё таки поругавшись через начальство мне сказали, вы знаете, мы случайно поцарапали тонировку. вот придет спец и сдлеат, завтра забирайте с утра. Пытался опять им дозвониться нифига! Вечером пришел к ним сам. Ой вы знаете ваша машина готова можете забирать... Скажу одно, компания испортилась, и в качестве обслуживания и качестве проделанных работ... Тонировку сделали, но она отклеилась... Вот...</p>

Аноним - 2/5

<p>Начало истории август.<br/>Поехал Я на ТО в Кларус. Еду с мастером-приемщиком по территории<br/>сервиса, объясняю что нужно сделать.<br/>С левой стороны задним ходом на нас едит Мазда 6, через секунду удар в водительскую дверь и крыло.<br/>За рулем Мазды мастер-приемщик кузовного цеха, ехал отдавать машину хозяину.<br/>Говорит, что не надо вызывать ГАИ, страховую, типа подымать шум, мы все сделаем. Это была очень большая ошибка, но понял я это уже после.<br/>Оставил машину, уехал на таксо, настроение гавно.<br/>Через пять дней звонок, все готово, приезжайте.<br/>Результат: зазоры не те, внутри крыла нет уплотнителя, на крыле вмятина не вытянута, цвет не тот, под лаком очень много пыли, молдинг приклеен криво.<br/>Соответственно машина осталась у них.<br/>Прошло еще пять дней, звонок, все готово.<br/>Результат: зазоры выставили, уплотнитель поставили, дверь плохо закрывается, молдинг на месте, цвет по-прежнему не тот.<br/>Оставлять машину не мог, так как нужно было ехать на дачу на две недели, типа в отпуск. Потом было некогда. На прошлой неделе звоню, говорю, помните свой косяк. Они да приезжайте, все переделаем. В прошлый четверг оставил машину. Во вторник утром поехал забирать, но не забрал.<br/>На крыле, которое красили, царапины (как будто кошка скреблась). Цвет ни на двери, ни на крыле не тот, в крыле нет уплотнителя. Зато замок двери отрегулировали.<br/>Были долгие дебаты по-поводу того, что цвет они не подберут, потому как это же не завод. Я сказал, тогда давайте деньги по вашим расценкам, буду делать там где люди это могут делать. Сказали, все сделаем.<br/>Короче авто осталось у них.<br/>Жду звонка.<br/>Вот такая история.</p>

Аноним - 5/5

<p>Машину покупали в Кларусе и там же решили пройти ТО1, несмотря на очень разные отзывы об их работе.<br/>Все прошло хорошо! Записалась на ТО, за день они позвонили и напомнили, что очень порадовало! Машину приняли в 8 утра, как и обещали.<br/>По окончании работ позвонили на мобильный и сообщили о том, что машину можно забрать.<br/>Машину помыли, залили GM суперсинтетику.<br/>Выдали дисконтную карту, по которой за ТО и за приобретение з/ч у них полагается скидка. Итого, ТО-1 1,8 АТ обошлось в 4000 руб. со снятием-одеванием защиты картера!<br/>Спасибо, Кларус! Все очень четко!</p>

Аноним - 1/5

<p>Свежачок:<br/>приехал оформляться в ремонт в пятницу вечером. На стуле рядом с девушкой, у которой по правую руку на столе стоит табличка &quot;Оформление на ТО и ремонт&quot; развалисто так полусидит-полуполеживает механик какой-то из цеха в промасленной нафиг спецовке (ну, пилять, ни дать, ни взять - чистый АвтоТаз сервис) и решает с ней какие-то вопросы по какой-то машине. Перед ними стоит клиент, йух внимания и понимания, что люди сидят здесь в чистом, а не приходят, ептыть вытирать стулья за техниками, одетыми в промасленную ветошь. И всем [все-равно]. Вот такой, сцуко, сервис.</p>