Автосервис «Genser»

Аноним - 5/5

<p>ТО-2<br/>Все оперативно, качественно, внимательно.....<br/>мастер-сервиса Львов Максим....<br/>машинку помыли....<br/>поменяли:<br/>масло...<br/>тормозную жидкость....<br/>колодки....<br/>свечи...<br/>фильтра...<br/>Отдельное спасибо за покраску заглушки от тросса буксировки покрасили БЕСПЛАТНО...а до этого просили 500 рублей...(совсем охренели)<br/>такчто доволен посещением сервиса....<br/>Максим - огромное спасибо....</p>

Аноним - 5/5

<p>Сегодня был в Дженсере Люберцы по поводу стука в передней подвеске. Настроился на битву с представителями сервиса по поводу гарантии. Сдал в 17-30 забрал в 19-30, по факту поменяли оба передних опорных подшипника. Все бесплатно и вежливо. Приятный шок</p>

Аноним - 5/5

<p>Информация: если кто не в курсе, у Дженсера открылся новый кузовной цех в Люберцах. Располагается отдельно от салона, надо проехать немного вглубь Люберец (рядом с роддомом, кто знает). Со слов одного из менеджеров - там новое оборудование и старая команда, типа все должно быть отлично. Ремонт там еще не закончен, но диван с телевизором и кулер есть.<br/>Главное, что у них сейчас нет очередей! Удивило то, что в основном цехе очередь до декабря, а в новом есть свободные посты! С чем это связано - не знаю...</p><p>Впечатления: вобщем-то ездил только на замену лобовухи и крышки левого бокового зеркала по каске, но кое-какие впечателения есть. Забегая вперед, скажу, что они исключительно положительные. Во-первых, мастер-приемщик описал все погрешности и комплектацию машины. Все мои пожелания по описи были удовлетворены без возражений. Машину перед приемкой помыли.<br/>Когда я приехал забирать машину, то она стояла во дворе, отмытая снаружи и внутри. При этом стояла так, что вокруг было достаточно пространства и освещения, чтобы качественно можно был осмотреть результаты работ. Никаких следов ремонта не обнаружил, мастер-приемщик терпеливо ждал, пока я минут 5 ходил вокруг машины в поисках их косяков. Поиски успехом не увенчались, что меня очень порадовало (да и мастера-приемщика, думаю тоже ).<br/>Вобщем, доволен как слон))</p>

Аноним - 1/5

<p>Вчера приехал на ТО-1 с перепробегом в 300 км, назначен был на 17-00, отпросившись с работы приехал в 16-55, машину забрали только (!) в 17-45. При покупке авто не выдали сервисную книжку за неимением таковой в наличии. Сказали, что заберете когда будет ТО-1. Книжки по всем правилам шарашкиной конторы не было. Начинаю просить другого менеджера по продажам (моего астровского менеджера не было) выдать мне эту злополучную книжку. И что вы думаете? свободных книжек нет. Звоню своему менеджеру на мобильник. Почему это должен делать я? Он рассказывает какая у него сложная работа и он не может всех запомнить и что он выдает по 50 книжек в день... Да хоть 100! я ж не жалуюсь на свою работу. Решили что будем делать без книжки и мне придется ехать за ней еще раз.<br/>Потом заявили, что само ТО будет проходить 1.5 часа. особо не располагая временем я начал возражать... на что простите 1.5 часа? фильтр с маслом поменять? еще прошу поменять свечи... +1200 рублей... дальше. Попросил отцентровать руль. Услуга оказалась платной (1800 рублей), а не гарантийной. Конечно... на машине за 27.5 тыщ долларов кривой руль это нормально... Сделаю сам за 600 рублей.<br/>Скрипит правое стекло при полном подъеме (Машина ГТЦ). Посмотрели... сделать ничего не могут. На машине ездит жена, особо не заморачивалась насчет этого... я решил попросить сделать. Придется самому смотреть, может знает кто как исправить? думаю силиконом смазать... Вобщем сложилось впечатление что отнеслись как к мальчику какому-то, думая что это у МЕНЯ первая машина. Хорошо что хоть машина не красная... Как будь-то ВАЗ купил.<br/>Осталась у меня карточка дженсеровская на 15% скидку... и тут началась такая полемика... они - на опель такой скидки нет! это только на фольцваген... вообще первый раз такую карточку видим! Звонки на громкой связи топ манагеру... 10% карточка выдается после то-4... (какое ТО-4??? карточка у меня сейчас есть!)<br/>Мои возгласы на то что на карточке написано что скидка предоставляется на ВСЕ виды работ и на карточке НЕ написано ничего про фольцваген были бесполезны. Вобщем отмазались...<br/>Сделали машину за 40 минут как и обещали по телефону.<br/>Машину НЕ помыли.<br/>Итого 5700 с 3% скидкой вместе с заменой свечей. за что - мне все равно не понятно. Разбираться не стал ибо уже опаздвал на встречу, заплатил и уехал.<br/>При том что я не звонил еще в другие автосалоны по ценам. Думал Дженсер это солидная крупная компания, которая помогает своим клиентам... ан нет... Следующую машину куплю точно не здесь.</p><p>ЗЫ<br/>Не рекомендую данный автосалон для прохождения ТО, КМ/Ч думаю будет лучше, ибо положительных отзывов больше.</p>

Аноним - 3/5

<p>Проходил ТО-1 там же пару месяцев назад, тоже никаких остатков масла мне в багажник не положили. Но на щупе уровень был полный.</p><p>Часть работ, указанных в карте прохождения ТО, явно не выполнялась (например, проверка давления в запасном колесе - его никто и не вынимал; протяжка колесных болтов 110 Н*м - тоже сомнительно, что делалось), но некоторые замки стали закрываться потише - и на том спасибо.</p><p>Кстати, я почти два часа ждал, пока машину помоют и пригонят в ремзону. Зато потом со мной были очень вежливы.<br/>Да, как вам табличка &quot;Место для отдыха&quot; над тремя автоматами с чипсами и напитками?))</p><p>А ездят по территории Дженсера действительно страшно. Я там оставлял машину в кузовном на три дня, так ей кто-то теранул крыло (остались царапины до грунта и следы красной краски), а с другого боку ударили дверью. В кузовном, конечно, полировали потом, когда я им это предъявил, и даже почти все удалось заполировать, только на крыле остались белые точки.</p><p>Добавлено спустя 24 минуты 13 секунд:</p><p>Мой опыт общения с Дженсерлюберцовскими мастерами-приемщиками:</p><p>Волков Олег<br/>Насколько подкован в технической части - не знаю: я просил его слегка поднять обороты холостого хода двигателя (иначе машина периодически вибрирует на холостом ходу с включенным ближним светом), так он заявил, что обороты ХХ никак не регулируются.<br/>Удивило, что он не стал осматривать машину на наличие царапин. И заказ я подписывал без отметок о повреждении ЛКП, а ведь были на машине и сколы, и потертости. Доверие к клиенту - приятно.</p><p>Дементьев Дмитрий<br/>В целом впечатление хорошее. Из немногого отрицательного: я пожаловался на барахлящее включение левого поворотника, при нем это не повторилось, сказал - приезжайте, когда сломается. В принципе, его позиция мне понятна (если это не массовая проблема).<br/>Понравилось, что после проведения ремонта Дмитрий каждый раз рассказывал, что именно было сделано с машиной, и не умалчивал о косяках завода.<br/>На ТО-1 попал к нему.</p><p>Однокрылов Петр<br/>Этот мастер меня удивил своим недоверием к клиенту. Я в тот раз приехал на ремонт вторично: в первый раз выяснилось, что у меня сломалась заслонка рециркуляции воздуха, и меня попросили приехать через три недели, когда запчасть будет в наличии. И вот я объясняю Петру ситуацию, мол, не работает рециркуляция, уже смотрели, сегодня должны поставить запчасть, а он все пытается проверить, действительно ли у меня не работает рециркуляция, и интересуется, как это я выяснил, что она не работает.<br/>Плюс на бланке заказа нарисовал мне лишние сколы на ЛКП; я их потом поискал на машине - не нашел.<br/>Может, мне просто не повезло.</p>

Аноним - 4/5

<p>С меня, кстати, взяли 4200 с чем то, петли все смазаны, даже на капоте, а каких-либо вопросов или претензий на приёмке у меня не было. В общем, я понял, что тут, наверное, от везения зависит- на какого мастера попадёшь.</p>

Аноним - 3/5

<p>Проходила ТО 1 в Дженсер Люберцы 2 мая.<br/>Машину принимал Волков Олег. Ключи забрали, машину сразу же поставили в ремзону, осмотрели на предмет царап и всего остального.<br/>Я пожаловалась на сверчки в салоне, на плохо открываемый замок пассажирской двери и на большие обороты. Не прошло и 2-х часов, позвонили, сказали готово. Машину не помыли, хотя она и не была грязная, никаких канистр с маслом тоже не обнаружила. Все соединительные крепежи на дверях, багажнике и капоте были опрысканы смазкой белой . Про высокие обороты сказали, нужна прошивка блока ДВС, но программы еще нет у них. Позвонят, как появится. Вот и все... Денег взяли 4000 рубл, зашиты картера у меня нет.</p>

Аноним - 1/5

<p>На днях делал ТО-1 в Дженсер Люберцах.<br/>Приехал вовремя, сдал сервисную книжку и ключи. Сказали, что машинку сейчас возьмут. Погода была хорошая, я стоял на улице и курил &quot;бамбук&quot; . Мля, народ, чего я только не насмотрелся, как новоиспеченые владельцы выезжали на своих новеньких авто, так и норовили кого-нибудь зацепить. Особенно один, на своем Лачетти, вообще не знал куда руль крутить. И сколько же таких водителей нас окружает?</p><p>Продолжим - мою машину забрали только через 25 минут Обещали помыть, но не помыли. Сказали, что на мойке очередь и мы приняли решение вашу машину не мыть. Пригласили на осмотр, пометили на листочке все коцки кузова. Я достал список вопросов и начал по парить по пунктам:<br/>1. Указал мастеру, что как мне сказали в ГАИ при прохождении ТО, у меня ПТФ светят в небо, на что он мне ответил, что они не регулируются, есть только один колхозный вариант - подложить шайбы , но они такой муйнёй не занимаются.<br/>2. Сопливется масло из под клапанной крышки - он мне посоветовал на это забить<br/>3. Глючит периодически музыка - неисправность не найдена, &quot;Приезжайте, когда будет явная&quot;<br/>4. Попросил отрегулировать писалки - ничего не сделали, рабочий типа побрызгал на стекло, и сказал, что всё и так нормально.<br/>5. Отклеился участок резинового уплотнителя задней правой двери, примерно 15 см - пришел инженер по гарантии и приговорил под замену по гарантии</p><p>По листку о выполненных работах написано, что смазали петли. Сколько я не искал, сколько пальцами ни ковырялся, но смазки не нашел. Нашел только по капельке смазки на замках дверей. И замок капота также не смазали (совершенно сухой).</p><p>Масло естественно на месте не посмотрел (не хотелось ждать), а посмотрел сегодня, так там только пол уровня щупа. СЦУКИ, сэкономили. Зато пожалуйста, приезжайте за доливкой - 1л масла GM 330руб.</p><p>Отдельно хочу сказать о месте ожидания, пока твою машину делают.<br/>Захотелось попить, нашел кулер, но воды в нем не было, принесли банку только через пару часиков. Телевизор тоже не работал, сказали - сломался. Было прикольно наблюдать как народ в ожидании спал в немыслимых позах.</p><p>Вот теперь думаю, так ли уж хорош Дженсер, как о нем говорят???</p><p>ВПЕЧАТЛЕНИЯ НЕОДНОЗНАЧНЫЕ!</p><p>А, забыл, за всё про всё, вместе со съемом защиты с меня взяли 4879,04руб., с 3% скидкой.</p><p>P.S. В отделе аксессуаров спросил о наличии опелевских брелоков, мне сказали, что их не бывает.</p>

Аноним - 2/5

<p>Заказала машину 20 мая 2007 года в Genser/Люберцы.</p><p>Заказала в производство, все допы выбирала сама, ничего лишнего, только все что мне нужно.<br/>Заключили договор, в договоре нет даже приблизительных сроков поставки, к сожалению.... Но менеждер уверял, что самое позднее машина будет во второй половине августа. Поверила - успокоилась.</p><p>В июне позвонила узнать, что и как с машиной, произвелась ли?<br/>Получила в ответ, что моя машина попала в список тех, которые не успевают произвести до каникул и ее сборка осуществится не раньше 6 августа. Соответственно срок поставки переносится на КОНЕЦ СЕНТЯБРЯ. Предложили, если не хочу ждать, расторгнуть договор. Согласилась ждать.</p><p>Закончились на заводе каникулы... помедлила неделю и решила 13 августа позвонить в салон.<br/>Менеджер сообщил, что он только вышел из отпуска...<br/>На просьбу посмотреть, что с моей машиной, любезно согласился... и, посмотрев что-то в компе сказал, что, к сожалению, моя машина числится в списке попавших под град в Бельгии.<br/>На мое удивление: &quot;как это на за неделю успела произвестись и попасть под град?&quot; получила ответ, что произведена она была все-таки до каникул! Но попала под град и уже снова перезаказана в производство. Теперь у нее какой-то там приоритет на сборку и отгрузку, но ожидать ее теперть стоит лишь к КОНЦУ ОКТЯБРЯ или В НАЧАЛЕ НОЯБРЯ!<br/>Предложили, если не хочу ждать, расторгнуть договор. Согласилась ждать.</p><p>На просьбу озвучить VIN произведенной по моему заказу, но поврежденной машины, сначала получила согласие, но потом мне сказали, что VIN уже посмотреть не могут, так как он удалился при перезаказе!!!</p><p>обидно, прям полоса неудач какая-то</p>