Выбрав Ford, Вы будете получать удовольствие не только от управления комфортабельным автомобилем, но и от сервисного обслуживания, которое отвечает самым высоким мировым стандартам.
Сервисный центр компании Превокс Моторс предлагает следующие услуги:
* Все виды диагностики и ремонта
* Ремонт двигателей и коробок передач
* Ремонта кузова любой сложности
* Исправление геометрии кузова на стапеле
* Подбор красок в собственной лаборатории
* Ремонт и заправка кондиционеров
* Очистка форсунок бензиновых двигателей ультразвуком с оценкой качества очистки
* Установка аудио аппаратуры
* Установка сигнализации
* Установка парковочного радара
* Установка блокиратора рукоятки КП Dragon
* Установка дополнительных отопителей и предпусковых подогревателей
* Бесплатная эвакуация при ДТП
* Тонировка стекол
* Химчистка салона
* Восстановительная полировка кузова с нанесением защитного покрытия
* Полировка фар
* Очистка/дезинфекция кондиционера
Привёз на эвакуаторе к ним фокуса 2 так как живу рядом в Реутове. Автомобиль не заводился, сказали, позвонят в течении 2-3 дней как разберутся в чём дело. Звонят через 3 дня и говорят, сгорел блок управления двигателем нужен новый 96000 рублей , ваш блок не ремонтопригоден, с развала не подойдёт! Покупай у нас и всё будет GOOD!!!!! Посоветовавшись со знакомыми и посмотрев форумы, понимаем что разводят. В этот же вечер после работы еду туда с эвакуатором и со словами у меня нет таких денег, грузим машину. Во время погрузки подходит мастер приёмщик и на ухо говорит мне, что может починить за 15000. Я со словами спасибо не надо, отдаю машину в другой сервис, где мне решили проблему за 7000! 96000 - 15000 - 7000 ?
отдал машину в сервис в 9:00 для установки сигнализации мастер сказал что до 16:00 отдаст машину звоню в четыре машина неготова звоню полшестого мне говорят машина будет готова токо в 21:00 в чем я уже сильно сомневаюсь 12 часов ставить сигнализацию помоему неадекватное время для установки сигнализации тем более что мне мастер сказал что моей машиной занимаются опытные электрики О_о
Уважаемые господа! Вчера в очередной раз менял резину в ПРЕВОКС. Все сделали ооочень быстро, четко и главное очень доброжелательно. Большое спасибо за настоящую клиенто-ориентированную работу! Отдельная благодарность мастеру шиномонтажа. Капитонов Андрей, если не ошибаюсь.
Добрый день! Автомобиль форд фокус 2. Хочу выразить свою благодарность сотрудникам Превокс за быстрый и качественный ремонт моего автомобиля. В частности, большое спасибо мастеру-приемщику кузовного цеха Кунгурову А. за оперативную работу.
Пару лет назад обслуживался в ПРЕВОКС, тогда у меня была старенький Escape. Скажу честно, не все понравилось. То у них диспетчер по телефону подтормаживала, и мы с ней никак не могли найти нужное мне время для записи (2 раза меня перезаписывали), то тачку потом из сервиса долго возвращали, то даже однажды машину вымыли снаружи, но почему то не учли, что коврики обычно тоже мыть надо! Вернули с грязными. Я перестал к ним ездить. Прошло несколько лет, я уже купил новый Sport (Explorer), стал выбирать дилера под первое ТО, и дай думаю, загляну в старую конторку…. Ну что могу сказать, я ОЧЕНЬ приятно удивлен. У них изменилось буквально все! Начиная от директора по сервису, был какой-то недалекий мужик, сейчас полностью новое руководство, заканчивая подходом к клиенту! Облизали с ног до головы! Все сделали безупречно! Еще и скидку дали ОЧЕНЬ хорошую! Все сделали почти за пол цены (я примерно знаю цены на ТО у других дилеров Москвы). Приятно, черт возьми! Больше уже от них не уйду. Они конечно раньше может и косячили, но сейчас просто молодцы.
Спасибо огромное мастеру приемки Нечаеву В. за быстрое грамотное и профессиональное отношение к делу. В других сервисах мне пришлось ждать бы трое суток или больше. В Превокс я загнал машину сразу и получил на следующий день - утром. Самое большое неудобство для меня, что Превокс находится не рядом где я живу. Но обслуживание компенсирует все! Я доволен.
Привёз на эвакуаторе к ним фокуса 2 так как живу рядом в Реутове. Автомобиль не заводился, сказали, позвонят в течении 2-3 дней как разберутся в чём дело. Звонят через 3 дня и говорят, сгорел блок управления двигателем нужен новый 96000 рублей , ваш блок не ремонтопригоден, с развала не подойдёт! Покупай у нас и всё будет GOOD!!!!! Посоветовавшись со знакомыми и посмотрев форумы, понимаем что разводят. В этот же вечер после работы еду туда с эвакуатором и со словами у меня нет таких денег, грузим машину. Во время погрузки подходит мастер приёмщик и на ухо говорит мне, что может починить за 15000. Я со словами спасибо не надо, отдаю машину в другой сервис, где мне решили проблему за 7000! 96000 - 15000 - 7000 ?
отдал машину в сервис в 9:00 для установки сигнализации мастер сказал что до 16:00 отдаст машину звоню в четыре машина неготова звоню полшестого мне говорят машина будет готова токо в 21:00 в чем я уже сильно сомневаюсь 12 часов ставить сигнализацию помоему неадекватное время для установки сигнализации тем более что мне мастер сказал что моей машиной занимаются опытные электрики О_о
Уважаемые господа! Вчера в очередной раз менял резину в ПРЕВОКС. Все сделали ооочень быстро, четко и главное очень доброжелательно. Большое спасибо за настоящую клиенто-ориентированную работу! Отдельная благодарность мастеру шиномонтажа. Капитонов Андрей, если не ошибаюсь.
Добрый день! Автомобиль форд фокус 2. Хочу выразить свою благодарность сотрудникам Превокс за быстрый и качественный ремонт моего автомобиля. В частности, большое спасибо мастеру-приемщику кузовного цеха Кунгурову А. за оперативную работу.
Пару лет назад обслуживался в ПРЕВОКС, тогда у меня была старенький Escape. Скажу честно, не все понравилось. То у них диспетчер по телефону подтормаживала, и мы с ней никак не могли найти нужное мне время для записи (2 раза меня перезаписывали), то тачку потом из сервиса долго возвращали, то даже однажды машину вымыли снаружи, но почему то не учли, что коврики обычно тоже мыть надо! Вернули с грязными. Я перестал к ним ездить. Прошло несколько лет, я уже купил новый Sport (Explorer), стал выбирать дилера под первое ТО, и дай думаю, загляну в старую конторку…. Ну что могу сказать, я ОЧЕНЬ приятно удивлен. У них изменилось буквально все! Начиная от директора по сервису, был какой-то недалекий мужик, сейчас полностью новое руководство, заканчивая подходом к клиенту! Облизали с ног до головы! Все сделали безупречно! Еще и скидку дали ОЧЕНЬ хорошую! Все сделали почти за пол цены (я примерно знаю цены на ТО у других дилеров Москвы). Приятно, черт возьми! Больше уже от них не уйду. Они конечно раньше может и косячили, но сейчас просто молодцы.
Спасибо огромное мастеру приемки Нечаеву В. за быстрое грамотное и профессиональное отношение к делу. В других сервисах мне пришлось ждать бы трое суток или больше. В Превокс я загнал машину сразу и получил на следующий день - утром. Самое большое неудобство для меня, что Превокс находится не рядом где я живу. Но обслуживание компенсирует все! Я доволен.
Показать все 53 отзываДобавить свой отзыв
alexnavy - 2/5
<p>Проходил ТО-4, позвонил по телефону узнать по цене на работы, сказали не более 6500 рублей, в стоимость входит масло и фильтры, скидка 20%, пришлось уточнил что еще нужно сделать по работе?, мастер ответил свечи + работа - 1500 рублей.<br/>При заезде в сервис на указаннную дату сразу объявили 12 тысяч, хорошо, что сразу взял двойную сумму. При сдаче машины остатки масла не отдали, по документам на машину также вылили флакон вазелиновой смазки (400 мл), видимых следов которой не нашел.</p>
Аноним - 1/5
<p>Столкнулся в первый раз с сервисом Форда и Привоксом в частности.<br/>Записался на ТО на 12 часов, приехал за 10 мин. до указанного времени.<br/>Девушка заполнила заказ наряд и обещала позвонить как мастер освободиться...<br/>Ждал 35 мин., развернулся и уехал(<br/>Через 50 мин. мне перезвонили, типа мы Вас ждем...<br/>"Шикарное" отношение к клиентам, полное не уважение к чужому времени...<br/>Больше туда не ногой, не готов отдавать деньги тем, кто их не умеет и не хочет зарабатывать.</p><p>Последние 4 года в семье были только Nissan ы, и такого безразличного отношения я не видел ни у одного из дилеров.</p><p>Записался в Форд центр измайлово, посмотрим как там встретят и обслужат мою машинку.</p>
Аноним - 5/5
<p>Я в Превоксе постоянно ТО делаю и один раз трубку ГУРа меняли. Причем у меня потекла трубка и на следующий день все сделали. Сказать про какие-то косяки не могу. Все нормально сделали.</p>
Moshkov - 1/5
<p>Автомобиль Форд С-Макс (Х619СО) направлен на кузовной ремонт 22 октября 2009 года по страховке. До настоящего времени (24 ноября 2009 г.)) автомобиль не отремонтирован. Прошло уже больше месяца, а машина всё стоит в ремонте. Постоянно сообщают, что нет запчастей. Верится с трудом, что в г. Москва на складах нет переднего бампера для Форд С-Макс. Начинают закрадываться разные подозрения.<br/>Я столкнулся с таким ремонтом впервые. Ранее, ремонтируя автомобиль, проблем не было.<br/>Хотелось бы верить что в скором будущем автомобиль всё-таки отремонтируют.</p>
Аноним - 4/5
<p>Разбираться надо было конечно на месте...Лет пять назад при сдаче Фокуса в ремонт (дилер Превокс) я забыл между сидениями пачку 1000 рублевок в упаковке,т.е там было 100 т.р. При возврате машина пачка лежала на месте.<br/>Человеческий фактор...</p>
Аноним - 5/5
<p>Был сегодня у них в шиномонтаже - очереди нет, или небольшая, цена ХАЛЯВА - 1000-1200руб. за комплект! Мойки колес нет, но в пакеты кладут. Цена на резину тоже очень достойная. Все понравилось.</p>
Аноним - 1/5
<p>Да та м работаю одни сволочи сам обращался за помощью.</p>
Аноним - 1/5
<p>Полностью согласен!<br/>Отстойный сервис.<br/>Там, кстати, один наш одноклубнег работал - убег.<br/>При разговоре сказал, что ни в коем случае не отдавать им машинку, даже для замены масла, так как уровень работы, как в хач.сервисе!</p>
Аноним - 1/5
<p>Полностью согласен,отстой и разводилово,коротенько расскажу,впарили моей жене на улице купон скидка 1555р на любые работы,я как лошара подумал а че невоспользоваться,подъеду поменяю антифриз(антифриз привез с собой) и у меня проводок перетерся в багажнике идущий на стоп-сигнал,записался подъехал вышел супер мастер(разводной) спрашиваю сколько по времени и сколько денег?ну говорит "по времени часа3-5 денег,как пойдет.Вообщем поехал домой,часов через 5 званит деваха,приезжайте свершилось(да забыл сказать на смете поставили цену,приблезительно 2100)нк думаю за минусом 1555 нормуль,приезжаю фея выкатывает счет на 6800 со скидкой я чуть неоху...л,смотрю перечень работ:диагностика проводки,ремонт проводки,диагностико замка багажнка,снять-поставить защиту,и т.п дальше небуду перечислять этот бред,зову супер мастера,говорю че за шняга .... замок диагностировать,нахрена защиту снимать когда сливной болт спокойно и так откручиваеться и все в таком духе,говорю давай пересчитывай,чето пофырчал себе под нос сел за комп пересчитал 4500р,ладно думаю жрите.<br/>Короче народ непопадитесь на этот развод.<br/>забыл добавит,превокс на старом гае.</p>
Аноним - 1/5
<p>Всем привет! попал тут недавно в аварию и по страховке отправили к дилеру форд превокс! почему к ним, потому что страховая из дилеров работала с ними. ну вот! прошел все согласования со страховой все ок! звоню туда, записаться на ремонт. ответ-мы в середине месяца машины с кузовным ремонтом не берем! ладно взяли. полтора месяца красили бампер и меняли крышку багажника! и то после письма в центр Форд! забираю машину,открываю багажник прокрашен кусками тоесть видны черные пробелы. машина серебристая. фары стакими зазорами поставили, что незнаю может там кто заведеться.полная же... а еще предлогают нашим клубникам ремонт со скидкой. вобщем несуйтесь туда- они отстой!!! а еще если переделывать то вообще с такими рожами, что я им должен!!! жалко,что у ФМК есть такие бараны!!!</p>
Аноним - 2/5
<p>Цитата (noname_rus 28 Май 2009 (Четверг) 14:03)<br/>ну вот и вылез косяк номер РАЗ. после ремонта в марте у них.<br/>красили заднюю правую дверь.<br/>теперь автодоводчик стекла не рабоатет. держишь кнопку - все открывается и закрывается.<br/>а автодоводчик не пашет</p><p>Тоже красил правую дверь. Тоже перестал работать доводчик. Это нормально, ведь они снимали дверь и отсоединяли контакты. Тебе нужно запрограммировать доводчик обратно по инструкции.</p><p>Два раза ремонтировался в Превоксе:<br/>1. Замена стекла, обшивки, покраска правой задней двери - всё норм сделали<br/>2. Ремонт после лобового столкновения- ужасно отремонтировали, выдали машину с повышенным зазором под левой фарой, а в течение трёх месяцев случайно заметил скрытые не восстановленные дефекты, приехал к ним а они нагло плетут что они не могли так оставить и что плати деньги сделаем.</p>
Аноним - 1/5
<p>Замена лобового по КАСКО - остался недоволен</p><p>Лопнуло лобовое со стороны водителя от камня. Трещина небольшая, но стекло с подогревом, да и мешает. Увы, ребята, смена лобового стекла мне обошлась грязными пятнами в салоне и пылью неизвестного происхожденияна панели и сидениях, хотя при мне мастер показательно снял с них чехлы (( и быстренько слинял в контору (вы тут посмотрите на работу).</p><p>Протру, подумал я невесело, благо похожий подход мне был знаком по дилеру "Рольф-центр" с моим первым Фокусом (тогда это была установка магнитолы).</p><p>Протирая пыль уже в гараже, я увидел следы стамески, отвертки или еще чего подобного на нижней прокладке, примыкающей к стеклу ВНУТРИ САЛОНА (не знаю, как называется), это были не просто вмятины, а срезы, видно работы по смене лобового проходят у них "часто". На крыше свежие царапины. Машины они не моют, в отличие от других дилеров.</p><p>Превокс -1</p>
Аноним - 5/5
<p>забрал я свою машину с "Превокса" Покрасили Супер ХРЕН докопаешся в цвет попали, стружка лежит ровно как на заводской вобщем спасибо Вам!!!!<br/>И отдельное спасибо ЛУКАШКИНУ Александру.</p><p>Ну и всему кузовному отделу кто крисил моя машинку.</p><p>*099**199 Фокус Хетч 5дв</p>
Аноним - 5/5
<p>Приветствую!</p><p>Хотела бы искренне поблагодарить Ваш отдел кузовного ремонта на Кетческой! Ребята умеют работать. Все аккуратно, в срок. Очень вежливые и приветливые мастера приемщики, в особенности Александр Лукашкин! Ему отдельная благодарность.</p><p>Удачи, Вам.<br/>И побольше адекватных клиентов!</p>
Аноним - 4/5
<p>To All!!!<br/>По поводу Превокса могу сказать только то, что лично у меня все с фордом было нормальною Есть там конечно огрехи, плохие мастера по приемке, но в остальном и целом все нормально.<br/>Отдельное спасибо мастеру-приемщику Игорю, фамилию, к сожалению, не помню. Очень вежливый, учтивый и вполне адекватный человек.</p>
Аноним - 5/5
<p>и так продолжение.</p><p>вчера (спустя сутки после сдачи авто)<br/>звонок - авто готово приезжайте. при сдаче. машину сразу отправили в цех....</p><p>ну вроде покрасили нормально... главное чтоб не слезло. в цвет вроде как попали. посмотрим когда лак подотрется</p>
Аноним - 5/5
<p>вот и мои звезды сошлись так что пришлось отдать свой чпокус на покраску в Превокс.<br/>красить будем дверь заднюю правую, крыло и бампер задний.<br/>сдал сегодня днем. обещали отдать в тоже время через неделю.</p><p>по приемке претензий нет - Василий все четко записал, все что есть в салоне, все отметил сам....</p><p>посмотрим как дальше.... по результатам отпишусь.</p><p>Кстати проходил у них же ТО, пару недель назад. все четко. за исключением того что сдана машина была в 8 утра. а в 15:00 я им сам звонил и узнавал о готовности.</p><p>кстати про Парковку гостевую - приезжал к ним раз 6. и всегда 2-3 места свободно.. проблем с парковкой на территории не возникало</p>
Аноним - 3/5
<p>Превокс..это средненький дилер. Бос ихний разьезжает На Черном Хаммере 2! Стоянка Гостевая вообще никак не устроена...и цены на ТО выше чем у других дилеров</p>
Аноним - 1/5
<p>Приехал с жалобами на дворники (не чистят вообще) и вжиками при закрытии замков. С дворниками думал что пошлют, замки думал поменяют. Знакомому на рус-фокусе уже три замка поменяли по гарантии.<br/>В итоге где-то час то один то ремонтник то менеджер по гарантии смотрели мои дворники и все-таки решили поменять, с замками сказали ездить до лета, так как механизм исправный а из-за звука Форд запретил менять всем налево и направо замки, так как они опять ломаются.<br/>После этого машину забирали в ремонт еще где-то час.<br/>После этого дворники меняли еще два часа</p><p>В итоге выдалась у меня замечательная суббота - больше четырех часов провел в превоксе и где-то там потерял свои перчатки есиче (просто когда уже мое терпение подходило к супер мега концу я там ходил кругами матерился и перчатками бил себе по голове...)</p><p>Кстати дворники поставили такое же дерьмо, не успел доехать до дома один опять начал мазать, в самом низу оставляет большую жирную полосу + появился звук непонятный при разгоне на холодную. Вот теперь думаю что они там за два часа могли поменять на моей машине.</p><p>P.S. Думаю мое общение с этим дилером закончилось. Но перчатки жалко, жена подарила, коричневые, замшевые с thisulate, очень нравились.<br/>Мария Привет!</p>
Аноним - 1/5
<p>Превокс - такое чувство что им ничего не разрешают менять по гарантии.Пусть тогда ФМК нормальные запчасти делает,чтобы ничего не пришлось менять.Все такие умные в этих лавочках сидят.Меня один поход в эту шайку-лейку отбил от желания общатся с Превоксом.Зато понравился развод,что "МАШИНА ДОЛЖНА ОБСЛУЖИВАТСЯ ТОЛЬКО ТАМ ГДЕ БЫЛА КУПЛЕНА"так что только к нам и только за деньги.Гады.вот и весь ответ</p><p>** добавлено в 15:30<br/>через неделю после покупки меняли климат(странно что по гарантии согласисись..а то ФМК наверное если узнает,то тоже не разрешит)так мало того что сказали что можно не уезжать и подождать наверху,так как замена не займет много времени...приехал к 8..машину приняли но загнали в рем зону только в 10....итог я уехал в 7 вечера..так стоило спустится с ихнего чердака вниз к людям,сразу нарисовывался главный упырь и говорил что поднимитесь обратно,как сделают вам позвонят..а я не хочу сидеть наверху весь день и смотреть как строят любовь на доме-2...и сидеть в интернете который дальше рамблера не пускает.короче......совок и есть совок.Превокс лучший тому пример</p>
Аноним - 3/5
<p>мастер привез мою машинку вместе со мной, а потом я стоял и наблюдал как ремонтник обслуживал мой авто и стоял не зря. так как штатный пыльник он снял и поставил рядом с другим пыльником от другого авто. только грязным, а затем пытался поставить мне как раз грязный. глаз да глаз за ними, а меня мастер убеждал в обратном. и еще в Превоксе вежливо отказались менят ьремень навесного по гарантии из скрипа на холодную, дескат ФМК не разрешает больше, а вот в ЮС. Импэксе меняют без проблем и бесплатно.</p>
Аноним - 5/5
<p>Выражаю огромною благодарность кузовному цеху Превокс, расскажу все по порядку.<br/>В сентябре проезжая во дворах своего города мною был совершен наезд на бетонный блок (люди у нас добрые положили по середине дороги) а я на днях там проезжал было все пусто, ну короче я в него врезался, разбил юбку переднего бампера зищиту за этой юбкой, был так же замят радиатор кондиционера.<br/>Ну соответственно ГАИ, страховая. Страховая в направление написала замена нижней юбки переднего бампера и замена дефлектора ДВС, и установка радиатора кондиционера на штатные места.<br/>По направлению от страховой был выбран автосервис Превокс т.к. он находиться ближе всего к дому.<br/>24.10.08 Я приехал записаться на ремонт. Записали на 10.11 (могли раньше но я в эти дни работал), порадовала маленькая запись на ремонт.<br/>10.11.08 Привез сдавать машину, по времени занело около 30 минут, сказали что ремонт займет около 3 недель, мастер-приемщик сразу сказал что будет согласование т.к. радиатор загнут достаточно сильно, и добавил ждите звонка как все разрешиться.</p><p>Я конечно звонков ждать не стал пару раз позвонил сам, мне девужка с кузовного сказала что согласование уже было и радиатор мой страховая меняет, а также переднюю панель и радиатор ДВС (видать и до него дошло).<br/>Вчера днем мне позванили скзали что машина готова приезжатьйте в понедельник.</p><p>И на конец сегодня я забрал машинку из ремонта ждал оптят минут 30 (очередь небольшая), машинку сделали быстро качественно.</p><p>СПАСИБО</p>
Аноним - 5/5
<p>В субботу был у Вас на ТО на 9:00.<br/>Спасибо за обслуживание.все благодарности уже выразил лично =)<br/>Лично моё мнение о салоне хороше, уютнее чем в ФЦИ. с остальными не сравнивал.<br/>P.S маленькая ложка дёгтя...на вывеске висит "Кафе, интернет, ТВ" помоему...<br/>Вот - "Интернет" смело можно вычеркнуть, ибо его там нет...так, offline браузер..</p><p>яб конечно бы им мог воспользоваться в полной мере , но подсознательно понимал, что этого делать не стоит ибо реально можно огрести по шляпе =)<br/>А так хотелось спокойно проверить почту, поработать с своим проектом итд..итп...)</p>
Аноним - 5/5
<p>Не так быстро, конечно, но с кузовным ремонтом у них все нормально<br/>Сдала направление в прошлые выходные....на ремонт запись на 5 ноября<br/>Я считаю, что по сравнению с остальными дилерами - это просто сказка</p>
Аноним - 5/5
<p>Огромное спасибо мастерам из Превокса на Кетчерской! Все просто замечательно! И отдельное спасибо Виктории девушке с большими красивыми глазами и милой улыбкой за общение со мной</p>
Аноним - 1/5
<p>Здравствуйте Мария!!!<br/>Нет предела моему негодованию и разочарованию в компании ПРЕВОКС. Не хочу портить вам репутацию ( а именно сервису компании превокс ), хотя свои выводы относительно этого я уже сделал. Надеюсь, Вы сможете вмешаться и урегулировать ситуацию и так же перемените моё отношение к вашей компании. Не хочется пока выкладывать всё в письменном виде, уж больно большое письмо получается. Поэтому прошу написать телефон, по которому я смогу с вами связаться (можно в личку) и обрисовать ситуацию.</p>
Аноним - 4/5
<p>Накипело!<br/>Вчера забирал машину с «Превокса» и случайно подслушал разговор "седовласого" мастера приемщика кузовного цеха с девушкой там же работающей (не знаю к сожалению на какой должности). Так вот, этот мастер распинался, какой он крутой и как он посылает всех участников "ФФ-клуба" на форуме (свой ник так и не назвал!), какие все на форуме идиоты (дословно), а он «мега-крутой» мастер!!!<br/>Если Вы такие мега крутые мастера, то почему Вы отдаете клиенту машину после кузовного ремонта с явными косяками!!?? (не один раз)!<br/>Почему на ТО забываете поменять свечи и начинаете врать, что я отказался (хотя сам просил), а потом вспоминаете, что свечей то и не было на складе , но их вдруг привезли и прям сейчас можно поменять!!! только подождите час, а лучше сами поменяйте (это мне мастер слесарного цеха говорит)<br/>З.Ы. Хотя в целом все сделали быстро, качественно!!! И машину помыли и пропылесосили! Спасибо!</p><p>Но осадочек остался!</p>
Аноним - 5/5
<p>Tsuleva Maria<br/>В общем забрали машинку.<br/>К чему придраться не нашел.<br/>Неужели действительно начил исправляться.</p>
Аноним - 1/5
<p>Tsuleva Maria<br/>"Повезло" по страховке попасть в ремонт (покраска бампера) в Превокс, думал еще заодно по гарантии решить проблемки: невключение 3-й передачи "временами, посторонний звук при работе двигателя с левой стороны, даблстарты, покраска и наклейка скотча 3М на 5-ю дверь хэтча (протерлась резиновыми уплотнителями).</p><p>1. Машину сдать - то сдал, правда мастер приемщик не захотел заполнять лист осмотра, сказал что мол долго это, неохота. Спорить уже было некогда - спешил по делам.<br/>2. На то чтобы сдать машину потратил 50 мин. (Перед этим еще приезжал чтобы показать машину - согласно указаниям страховой, на ожидание показа потратил 1ч20мин) За это время успел почитать книги жалоб и предложений, возник вопрос: Почему эти книги не оформлены согласно установленным правилам??? - нет ни печатей гос. организации, которая выдала книги и т.д. На любую претензию клиентов идет отписка на обратной стороне листа, мол разъяснительная работа проведена, хотя по-закону салон обязан позвонить тому кто сделал запись и сообщить что собственно сделали.<br/>3. С гарантией оказалась полная беда! Первый вопрос который задали в салоне при обращении по гарантии: Где Вы покупали машину? Узнав что не в превоксе - моментально потеряли интерес и буквально в лоб сказали, что раз не у них купил, им невыгодно вообще что-либо делать!<br/>4. Пообщавшись с мастерами приемщиками слесарного и кузовного цехов услышал, что все заявленные по гарантии проблемы, кроме даблстарта - ВООБЩЕ негарантийный случай. Оказывается что такое скотч 3М они не знают и его не бывает, то что краска протерлась - норма, хлотя у других дилеров или скотч клеют или подкрашивают. С прошивкой мозг мучили 3 дня, при этом я всю неделю звонил, т.к. про машину вообще забыли и никто ей не занимался. Про 3-ю передачу так и намекнули - пока совсем не сломается - норма и дефект негде ловить. Двигатель оказывается работает с посторонними звуками - это ФОРД так задумал.<br/>А некий Вадим из слесарного цеха еще и на замену дроссельной заслонки пытался раскрутить за мой счет! Вадим зачем менять дроссельную заслонку, если обороты на холостых при движении не плавают, жалоб на рывки итд нет!!! Оказывается бензин весь плохой и дроссельную заслонку надо заменять! БРЕД! Мария, отправьте пожалуйста Ваших мастеров учить матчасть и научите чистить дроссельную заслонку.<br/>5. Машину забрал грязную, помыли кое-как. В салоне испачкали ручки. Покрасили вроде ничего - надеюсь не облезет.</p><p>ИТОГ:<br/>1. Попадая в Превокс к тебе моментально теряют интерес, если ты не думаешь покупать новую машину. Что такое бизнес-процессы и как с ними обращаться - вообще понятия нет. Все ходят как в тумане, приходится бегать за сотрудниками и буквально выбивать из них информацию.<br/>2. Девушка на ресепшн не знает где находится приемщик кузовного цеха - 2 раза не туда отправляла.<br/>Клининг - вообще отдельная тема - зачем использовать столько хлорки для мойки полов - непонятно!! Аж глаза слезятся. Есть же профессиональная химия!!<br/>3. Отношение к клиенту - Отвратительное. Ощущение "совка" не покидает до последней минуты нахождения в Превоксе. Оказывается есть дилеры фмк на порядок лучше - сравнивать есть с чем!<br/>4. Очень жаль ........................................</p>
Аноним - 4/5
<p>Tsuleva Maria<br/>Побывал сегодня у вас в гостях. Спасибо за решение проблемы, все сделали. Очень понравился ваш обновленный салон, был у вас давно, приятно удивился. По качеству работ претензий нет, есть претензии по обслуживанию.<br/>Был записан на 8-30. Моя проблема была озвучена девушке, которая меня и записала. Выяснилось, что специалист будет только в 9-00. Начало его рабочего дня. Зачем тогда записывать клиента на время, если ему придется ждать. Не знает тонкостей? Научите. Сомневается? Пусть проконсультируется. Спрашивал про оплаты карточкой, попросила подождать, сходила и спросила у кассира. За это ей благодарность. Но если не разбирается в тонкостях проблемы клиента, лучше наверное переспросить у специалистов. Специально приехал пораньше, а получилось зря.<br/>При разговоре по телефону и в заказ наряде была озвучена и написана примерная сумма. "До...". Оказалось дороже. Неприятно.<br/>При выдаче машины, оказалось, что она стоит с включенным зажиганием. АКБ села, магнитола не работает. Ну это так, ругаться не стал, время поджимало. Завелась и хорошо. Вот такая история.<br/>С уважением...</p>
Аноним - 5/5
<p>теперь моя очередь удивится<br/>- позвонили-записали<br/>- крайне приятная обстановка, учитывая вечер (!)<br/>- вовремся (!!) приняли по записи. да и вообще система приема автомобиля немного изменилась, как я понял?<br/>- вовремя, как и планировали, отдали (!!!)</p><p>доктору Копытову отдельный респект за чувство юмора<br/>понравилось, СПАСИБО!:)</p>
Аноним - 3/5
<p>и так . вот и прошел мой опыт ремонта в Превоксе (кузовной цех)</p><p>красили передний бампер и ремонтировали крепления бампера с правой стороны.</p><p>26 августа привез вечером - бумагу из страховой . ждал минут 20 чтобы отдать.<br/>при этом не очередь длинной была, мастер где-то ходил, оба</p><p>зато записали на 1 сентября, вместо 6.</p><p>приехал первого в 10 утра, сдал машинку. сразу сказали постараемся к среде, крайний срок воскресенье 7. ну ждемс.<br/>вторник в 19:56 получили сообщение - пепелац готов, можно забрать завтра с 11 до 20</p><p>3 сентября 19:00 приехал в превокс. сел ждать мастера приемки кузовного цеха.<br/>19:40!!! он пришел. бедняга один чтоль работает .<br/>Говорит выходите через 2 минуты, подгоню мобиль.<br/>в итоге ходил искал по всему Превоксу непреметный танговый седан</p><p>ну нашел наконец-то, минут через 10-15, пригнал. осматриваем.<br/>бампер покрасили. вроде в танго... оттенки увидим на солнце позже... но хоть не deep rose<br/>смотрим зазор - ммм. не однозначно. стык джлинной сантиметров 10-15 с одного края зазор больше на 2-4мм... типа не смогли притянуть больше....<br/>ладно смотрим авто. новых царапок вроде нет. не грязный. лезем внутрь. вроде чисто.<br/>магнитола настроена на HIT FM при этом я такую станция вообще не слушал... им надо было радио при ремонте бампера?<br/>багажник... ну ценные вещи вытащил до ремонта. но вот что им понадобилось искать в наборе автомобилиста. т.к. сумка с набором была открыта.. хорошо хоть всё на месте...<br/>утром пойду проверю наличие сетки в бампере и защиты. а то мало ли делась куда...не думал что дойдет до такого</p><p>утром поглядел - защита картера на месте.<br/>а сетка в бампере - с одной стороны закрепили с другой нет.</p><p>у Превокса это считается нормой починить кое-как? сломать то, что было исправно?<br/>про поиски чего бы умыкнуть - я вообще молчу</p>
Аноним - 1/5
<p>Отсутствие всякой реакции со стороны этой конторы и то, что Вы написали, лишний раз доказывает, что их мало интересует мнение клиентов. А, судя потому, что только у них мне предложили приехать в день звонка, люди уже обходят их стороной...<br/>Я ограничилась лишь комментариями на форуме, поскольку царапины поверхностные, к тому же сделаны на пластиковом бампере, который не заржавеет. Больше всего в этой истории меня возмутило именно такое отношение к клиентам: сначала берут подпись – потом смело царапают<br/>Цитата (lol @ Сегодня в 14:52)<br/>Livro<br/>Я им рассказал про случай с Вашей фарой - отмахнулись, мол, ай, женщина, что с нее взять... Ей-богу не вру - был с приятелем, он свидетель</p><p>После этого случая я могу сказать только следующее: "Ну это ж превокс, что с него взять"</p>
Аноним - 4/5
<p>Хорошо, что еще сейчас у них бесконтактная мойка появилась. Раньше мыли из шланга и губкой.<br/>Мне в свое время (2007г) "помыли" там машину Царапины по лаку до сих пор видны.</p><p>** добавлено в 17:51 Цитата (sammer Сегодня в 17:29)<br/>Обьезжайте стороной этот чудо сервис хоть пробок поменьше на Кетчерской будет!<br/>Всем удачи!</p><p>Ради объективности скажу, что последнее время они стали лучше.<br/>Исправляют свои косяки быстро и без особых проблем. Красил и делал мелкий кузовной ремонт неоднократно, вцелом доволен.</p>
Как добраться до «Автосервис «Превокс Моторс Ford»»
Москва, Кетчерская улица, 9
Автосервис «Превокс Моторс Ford»,
Москва, Кетчерская улица, 9