Хоршая клиентноцентричность, прозрачные расчеты стоимости услуг. Рекомендовать воспользоваться буду при случаи.
Показать больше roman9marishkin 13 отзывов В целом, сервисом я доволен. Здесь толковые мастера и мастер-приёмщик Сергей приятный человек, грамотный, вежливый, тактичный. откликается на помощь, даже в плане запчастей. В сервисе проводил диагностику ходовой, затем были ремонтные работы. Поменяли масло и задние тормозные диски. Погода была хорошая и я ожидал автомобиль на улице. Я обращаю внимание на работу мастеров и на отношение сотрудников к клиенту. Все работы выполняются вовремя.
Показать больше Накануне 8 марта мне было необходимо перегнать купленный недавно Isuzu Axiom за 400 км от Мск и значительная часть пути - не самая лучшая дорога. А амортизаторы от предыдущего хозяина были в ужасном состоянии. Стал звонить по московским сервисам и в FIT сервисе на Феодосийской мастер-приемщик Николай мне подтвердил, что они поменяют их, но через день - когда их им доставят со склада. Я подтвердил свой заказ. А на следующий день я еще раз позвонил, чтобы убедиться, что я не зря жду. Николай сказал, что амортизаторы уже у них и завтра в 16:00 мне их поставят.
Приезжаю на следующий день. Никакого Николая нет. Мастер-приемщик снова начинает искать по базам мои амортизаторы. Не находит. Я начинаю закипать.
Спрашиваю: Почему мне не сказали раньше?! Зачем Николай мне врал по телефону?!
Отвечают: Мы вам звонили - не дозвонились.
Что?! Когда?!
Включаю им запись телефонного разговора с Николаем - у меня все разговоры записываются. Слушают, сделав стеклянные глаза.
Итог: 2 дня просто тупо потерял зря в Москве.
Вывод: Во франшизе FITSERVICE мастеров-приемщиков обучают врать клиентам в любой ситуации. Зачем?! Непонятно.
Почему я сделал такой вывод? Потому, что с такой же ситуацией я столкнулся за 400 км от Мск в городе Орел. Об этом будет мой следующий отзыв.
Я собираюсь разместить свой отзыв с крайне негативной оценкой об СТО на Феодосийской и франшизе FITSERVICE везде, где это возможно. Не сомневаюсь, что во франшизе есть достойные специалисты, но есть и системные проблемы, последствия которой отразятся на репутации бренда.
Показать больше У меня Мерседес, машина надежная, но главный недостаток мотор М104, у него длинная головка блока цилиндров и из-за скачков температура произошла деформация этой детали. Мне в сервисе АвтоВито Бутово разложили все по пунктам относительно проблемы, когда после пройденной сотни тыс километров появились потеки масла на двигателе - к ним заявился в панике. После того как разобрались в проблеме - вяснилось, что деформированная головка блока сломала шпильку выпускного коллектора. Короче попал в копейку, но ребята отнеслись с пониманием, стоимость не завысили, я благодарен им за работу и цену ремонта.
Показать больше Почитав отзывы на нескольких форумах, решил обратиться. Спасибо, не подвели. Опасения, что отзывы писали сами, не оправдались. После приличного пробега пришло время ремонта АКПП – начиная движения моя Камри пробуксовывала. Знакомые направили сразу в Сферу Ремонта. После диагностики ребята определили, что износились фрикционы. Поменяли все за пару часов. Я такого не ожидал. И цена более, чем устроила. Если цените качество и хотите получить настоящую гарантию – вам сюда.
Показать больше Доброго времени суток. Мы серьезно пострадали от деятельности данной компании. Начну с начало. Мой муж уехал делать диагностику машины Mitsubishi Airtrek одним из действий при диагностике было сильное газование на повышенных оборотах длительное время. после чего машина просто заглохла. Ему сказали что вам просто повезло что вы до нас доехали, у вас свечи залиты и прокладка в двигателе порвана, да еще и поршень вдавлен. Муж в шоке, ремонт двигателя объявляют 50 000 - 70 000 рублей. Дальше они разобрали движок для того чтобы сказать, что там нужно покупать и заменять. Долго расписывать не буду результат этих всех действия таков: двигатель вскрывал так что все это делалось как мы потом выяснили чуть ли не ломом, часть двигателя нам просто тупо закинули в салон (сейчас там без слез не взглянешь, все в масле и грязи), аккумулятора в машине просто нет. Мы созвонились с другими сервисами и проконсультировались, нам сказали вас просто разводят как лохов. на повышенных оборотах у вас под давлением и залило свечи, и прокладка тоже могла лопнуть от давления в движке. В результате мы сейчас забрали машину, просто покалеченную. Сегодня попытались забрать от них оригинал акта выполненных работ и кассовый чек, эти сволочи после нашего с начало нормального а потом уже на повышенных тонах разговора, просто в троем выкинули мужа из сервиса.Вызвали милицию, дело было практически перед закрытием, они шустренько собрались и уехали. Будем писать заявление. Если кто оказался в подобной ситуации огромная просьба связаться с нами не хотелось бы оставлять их безнаказанными.
Показать больше Хоршая клиентноцентричность, прозрачные расчеты стоимости услуг. Рекомендовать воспользоваться буду при случаи.
Показать больше roman9marishkin 13 отзывов В целом, сервисом я доволен. Здесь толковые мастера и мастер-приёмщик Сергей приятный человек, грамотный, вежливый, тактичный. откликается на помощь, даже в плане запчастей. В сервисе проводил диагностику ходовой, затем были ремонтные работы. Поменяли масло и задние тормозные диски. Погода была хорошая и я ожидал автомобиль на улице. Я обращаю внимание на работу мастеров и на отношение сотрудников к клиенту. Все работы выполняются вовремя.
Показать больше Накануне 8 марта мне было необходимо перегнать купленный недавно Isuzu Axiom за 400 км от Мск и значительная часть пути - не самая лучшая дорога. А амортизаторы от предыдущего хозяина были в ужасном состоянии. Стал звонить по московским сервисам и в FIT сервисе на Феодосийской мастер-приемщик Николай мне подтвердил, что они поменяют их, но через день - когда их им доставят со склада. Я подтвердил свой заказ. А на следующий день я еще раз позвонил, чтобы убедиться, что я не зря жду. Николай сказал, что амортизаторы уже у них и завтра в 16:00 мне их поставят.
Приезжаю на следующий день. Никакого Николая нет. Мастер-приемщик снова начинает искать по базам мои амортизаторы. Не находит. Я начинаю закипать.
Спрашиваю: Почему мне не сказали раньше?! Зачем Николай мне врал по телефону?!
Отвечают: Мы вам звонили - не дозвонились.
Что?! Когда?!
Включаю им запись телефонного разговора с Николаем - у меня все разговоры записываются. Слушают, сделав стеклянные глаза.
Итог: 2 дня просто тупо потерял зря в Москве.
Вывод: Во франшизе FITSERVICE мастеров-приемщиков обучают врать клиентам в любой ситуации. Зачем?! Непонятно.
Почему я сделал такой вывод? Потому, что с такой же ситуацией я столкнулся за 400 км от Мск в городе Орел. Об этом будет мой следующий отзыв.
Я собираюсь разместить свой отзыв с крайне негативной оценкой об СТО на Феодосийской и франшизе FITSERVICE везде, где это возможно. Не сомневаюсь, что во франшизе есть достойные специалисты, но есть и системные проблемы, последствия которой отразятся на репутации бренда.
Показать больше У меня Мерседес, машина надежная, но главный недостаток мотор М104, у него длинная головка блока цилиндров и из-за скачков температура произошла деформация этой детали. Мне в сервисе АвтоВито Бутово разложили все по пунктам относительно проблемы, когда после пройденной сотни тыс километров появились потеки масла на двигателе - к ним заявился в панике. После того как разобрались в проблеме - вяснилось, что деформированная головка блока сломала шпильку выпускного коллектора. Короче попал в копейку, но ребята отнеслись с пониманием, стоимость не завысили, я благодарен им за работу и цену ремонта.
Показать больше Почитав отзывы на нескольких форумах, решил обратиться. Спасибо, не подвели. Опасения, что отзывы писали сами, не оправдались. После приличного пробега пришло время ремонта АКПП – начиная движения моя Камри пробуксовывала. Знакомые направили сразу в Сферу Ремонта. После диагностики ребята определили, что износились фрикционы. Поменяли все за пару часов. Я такого не ожидал. И цена более, чем устроила. Если цените качество и хотите получить настоящую гарантию – вам сюда.
Показать больше Доброго времени суток. Мы серьезно пострадали от деятельности данной компании. Начну с начало. Мой муж уехал делать диагностику машины Mitsubishi Airtrek одним из действий при диагностике было сильное газование на повышенных оборотах длительное время. после чего машина просто заглохла. Ему сказали что вам просто повезло что вы до нас доехали, у вас свечи залиты и прокладка в двигателе порвана, да еще и поршень вдавлен. Муж в шоке, ремонт двигателя объявляют 50 000 - 70 000 рублей. Дальше они разобрали движок для того чтобы сказать, что там нужно покупать и заменять. Долго расписывать не буду результат этих всех действия таков: двигатель вскрывал так что все это делалось как мы потом выяснили чуть ли не ломом, часть двигателя нам просто тупо закинули в салон (сейчас там без слез не взглянешь, все в масле и грязи), аккумулятора в машине просто нет. Мы созвонились с другими сервисами и проконсультировались, нам сказали вас просто разводят как лохов. на повышенных оборотах у вас под давлением и залило свечи, и прокладка тоже могла лопнуть от давления в движке. В результате мы сейчас забрали машину, просто покалеченную. Сегодня попытались забрать от них оригинал акта выполненных работ и кассовый чек, эти сволочи после нашего с начало нормального а потом уже на повышенных тонах разговора, просто в троем выкинули мужа из сервиса.Вызвали милицию, дело было практически перед закрытием, они шустренько собрались и уехали. Будем писать заявление. Если кто оказался в подобной ситуации огромная просьба связаться с нами не хотелось бы оставлять их безнаказанными.
Показать больше