Шиномонтаж «Мобильный шиномонтаж prokol24»
О шиномонтаже
Компания Прокол предлагает услуги мобильного шиномонтажа. Наши специалисты готовы осуществить на выезде услуги: ремонт проколов, ремонт боковых порезов. сезонную смену шин. Круглосуточно.
Специализация и услуги
3 · 2 отзыва
Сначала думал, что мастер попался нечестный, а оказалось, что вся контора такаяВ ночь с 5 на 6 марта 2021 года потребовалось переобуться на зиму на новые диски новой резиной, но со снятием датчиков с летних колёс. По телефону цену выставили больше (5000 р), чем на сайте (4000), но договорились на 4200 т.к. требовалось срочно, хоть и не очень честно. Через час приехал мастер, сказал, что он рассчитывал на сумму больше, но в итоге обсудили ситуацию, и он всё сделал красиво, быстро, профессионально. Заплатил 4500 просто за качество. Это был эпизод первый, с хорошим исходом, в котором мастер оказался порядочнее, чем вся компанияСразу после переобувки поставил машину в гараж и умудрился получить саморез прямо посередине шины (самый простой ремонт, по идее), а обнаружил это только 10 марта, когда пришёл в гараж и увидел спущенное колесо. Накачал, проездил целый день - спускает. Саморез изначально не увидел, поэтому грешил на некачественную установку датчика, вызвал из этого же сервиса мастера на гарантийный ремонт. Ехал несколько суток, но приехал в итоге после очередного моего звонка через час (оказалось, моя заявка постоянно терялась). Ещё с колл-центром обсудили, что если ремонт не по вине компании, то за мой счёт - полностью правильно. Мастер приехал, снял колесо, увидел саморез, показал его, и, с моего согласия, отремонтировал. Пока он вытаскивал саморез, чинил шину, собирал колесо и ставил обратно на машину (на всё у него ушло не больше 10 минут), я посмотрел стоимость этой услуги на сайте - 2500. Мастер выставил счёт в 8000, аргументировав это тем, что ремонт хоть и простой, но материалы ОЧЕНЬ дорогие, потом, видя моё недовольство, прямо в квитанции зачеркнул сумму и написал 7000. Долго заговаривал язык тем, что на сайте цены неправильные, сайтом никто не занимается, и что в самом конце написано, что цены на сайте не являются публичной офертой, но в итоге заговорил и заставил оплатить 7000 рублей. Спустя час мне всё-таки стало интересно, и я позвонил в колл-центр, где мне явно дали понять, что больше 2500 весь ремонт, включая выезд, снятие-установку, ремонт, материалы стоить не может никак, а когда узнали причину, по которой я интересуюсь этой расценкой, бросили трубку.
Спустя несколько разговоров, закончившихся так же, меня всё-таки соединили с руководством, где мне сказали, что надо написать претензию на почту компании, и в течение 5 рабочих дней мне ответят. Письмо я написал 11 марта, в котором указал все подробности, а также, что не имею претензий к самой компании (т.к. первый опыт показал компанию с хорошей стороны), а только конкретно к мастеру, который обманывает потребителя.
21 марта я написал ещё раз, так как ответа не поступило. Сегодня 24 марта, звонки в компанию заканчиваются тем, что при обсуждении ситуации бросают трубку, один человек, который там сидит, говорит, что они не могут соединять с руководством, другой - что руководства нет на месте, а будет оно в неопределённое время.По окончании всей этой ситуации я дополню отзыв. Исходов вижу несколько: либо, наконец, руководство компании примет верное решение и встанет на сторону потребителя, и хотя бы вернёт переплату, либо суд. И не потому что из-за денег, а потому что любые услуги должны быть оказаны честно
Вызвал на прокол колеса, приехали русские ребята и сделали все отлично.
Сначала думал, что мастер попался нечестный, а оказалось, что вся контора такаяВ ночь с 5 на 6 марта 2021 года потребовалось переобуться на зиму на новые диски новой резиной, но со снятием датчиков с летних колёс. По телефону цену выставили больше (5000 р), чем на сайте (4000), но договорились на 4200 т.к. требовалось срочно, хоть и не очень честно. Через час приехал мастер, сказал, что он рассчитывал на сумму больше, но в итоге обсудили ситуацию, и он всё сделал красиво, быстро, профессионально. Заплатил 4500 просто за качество. Это был эпизод первый, с хорошим исходом, в котором мастер оказался порядочнее, чем вся компанияСразу после переобувки поставил машину в гараж и умудрился получить саморез прямо посередине шины (самый простой ремонт, по идее), а обнаружил это только 10 марта, когда пришёл в гараж и увидел спущенное колесо. Накачал, проездил целый день - спускает. Саморез изначально не увидел, поэтому грешил на некачественную установку датчика, вызвал из этого же сервиса мастера на гарантийный ремонт. Ехал несколько суток, но приехал в итоге после очередного моего звонка через час (оказалось, моя заявка постоянно терялась). Ещё с колл-центром обсудили, что если ремонт не по вине компании, то за мой счёт - полностью правильно. Мастер приехал, снял колесо, увидел саморез, показал его, и, с моего согласия, отремонтировал. Пока он вытаскивал саморез, чинил шину, собирал колесо и ставил обратно на машину (на всё у него ушло не больше 10 минут), я посмотрел стоимость этой услуги на сайте - 2500. Мастер выставил счёт в 8000, аргументировав это тем, что ремонт хоть и простой, но материалы ОЧЕНЬ дорогие, потом, видя моё недовольство, прямо в квитанции зачеркнул сумму и написал 7000. Долго заговаривал язык тем, что на сайте цены неправильные, сайтом никто не занимается, и что в самом конце написано, что цены на сайте не являются публичной офертой, но в итоге заговорил и заставил оплатить 7000 рублей. Спустя час мне всё-таки стало интересно, и я позвонил в колл-центр, где мне явно дали понять, что больше 2500 весь ремонт, включая выезд, снятие-установку, ремонт, материалы стоить не может никак, а когда узнали причину, по которой я интересуюсь этой расценкой, бросили трубку.
Спустя несколько разговоров, закончившихся так же, меня всё-таки соединили с руководством, где мне сказали, что надо написать претензию на почту компании, и в течение 5 рабочих дней мне ответят. Письмо я написал 11 марта, в котором указал все подробности, а также, что не имею претензий к самой компании (т.к. первый опыт показал компанию с хорошей стороны), а только конкретно к мастеру, который обманывает потребителя.
21 марта я написал ещё раз, так как ответа не поступило. Сегодня 24 марта, звонки в компанию заканчиваются тем, что при обсуждении ситуации бросают трубку, один человек, который там сидит, говорит, что они не могут соединять с руководством, другой - что руководства нет на месте, а будет оно в неопределённое время.По окончании всей этой ситуации я дополню отзыв. Исходов вижу несколько: либо, наконец, руководство компании примет верное решение и встанет на сторону потребителя, и хотя бы вернёт переплату, либо суд. И не потому что из-за денег, а потому что любые услуги должны быть оказаны честно
Вызвал на прокол колеса, приехали русские ребята и сделали все отлично.
Как добраться до «Шиномонтаж «Мобильный шиномонтаж prokol24»»
Москва, Большая Филевская улица, 1с2
