Автосервис «Рольф Центр»

Gray_man - 5/5

<p>Чинился после аварии. Меняли задний бампер и еще красили царапину на переднем бампере и крыле, все по страховой. Работа была выполнена нормально, пока недостатков не заметил.<br/>Но главное, что мне сделали жуткий сверчок в передней пассажирской двери, с которым меня послали в независимости на Алексеевской. Проблема была в том, что этот скрежет проявлялся периодически, поэтому в первый визит мне было нечего показывать мастерам. Правда инженер по гарантии Михаил (фамилию забыл) все равно принялся тискать обшивку двери, заявил, что у меня не был вставлен пистон, и он это исправил. Домой я поехал в тишине, но вечером скрежет снова проявился.<br/>Во второй мой визит в автосервис, после поездки в Китай, через 2 месяца, Михаил вспомнил меня и предложил сделать все по гарантии. Вскрыли дверь, промазали силиконом, поставили на место проводку, которая что-то цепляла и защелкнули все, что было не защелкнуто на заводе.<br/>В итоге: сервисом доволен, отношение участливое и НЕ ПОКУПАЙТЕ МАШИНЫ РУССКОЙ СБОРКИ, потом зае..тесь н.х.й. Я за пол года больше 10ти раз катал в разные официальные сервисы по гарантийным косякам.<br/>П.С: а еще я у них по гарантии менял плафоны фар. Криво установленные габаритные огни плавили их изнутри, заменили в тот же день и без косяков. И это далеко не все, с чем я обращался по гарантии, но уже в другие сервисы.</p>

Аноним - 5/5

<p>Только что вернулся с ТО в Рольф-Центр.<br/>Ощущения позитивные, общались приятно.<br/>Был записан на сегодня на 10:00, припёрся в 09:30 - документы приняли, вежливо предложили обождать мастера на диванчике. Мастера ждал минут всего пять. Осмотрели машину, составили план, пообещали готовность где-то к 16:00. Но часов в 12 позвонили, сказали - можно забирать к часу. К часу приехал - и правда забрал)<br/>Машину отдали чистую. Заменённый фильтр - в багажнике.<br/>Отдельно хочу поблагодарить мастера Гришгорина Александра Владимировича за вежливое общение, быструю и качественную (что редкость сегодня) работу, понимание ситуации и за то, что только он за 3 года обслуживания в двух компаниях смог обнаружить сломанный концевик капота! =)<br/>Спасибо, и так держать!</p>

Evgen83 - 3/5

<p>Каждое т.о. прохожу в рольфе. Как и положено на 120тыс. менял бензонасос (15000 руб.)<br/>но почему то старый рабочий мне не отдали. Заметил это только когда приехал домой и убирал из багажника все замененные з/ч. Куда он делся?</p>

Аноним - 1/5

<p>не стал я себе портить нервы и разбираться с Рольф-Центр.<br/>Скажем так: я потерял 2500 рублей - они потеряли постоянного клиента. Сами оцените, кто потерял больше.</p>

Аноним - 5/5

<p>Огромное, просто гигантское СПАСИБО Андрею Михеду и его команде за качественный и оперативный кузовной ремонт моего лансика<br/>Когда мне вчера позвонил Андрей и сказал, что машину можно забирать хоть сейчас, я и дикими криками радости скатилась с кровати и понеслась на Магистральный т.к. очень не хотелось по этому жуткому холоду ездить без машины!!!</p><p>Вы - лучшие, еще раз СПАСИБО!!!!!!!!!!!!!!!</p>

Аноним - 5/5

<p>Хочу сказать Огромное Спасибо за сделанное ТО-60, мастеру-консультанту Гиршгорину Александру и механику Хромых Николаю! Все было сделано очень оперативно и профессионально. Остались только позитивные эмоции По больше бы таких мастеров в компании Рольф</p>

Аноним - 5/5

<p>Сегодня посетил по предварительной записи Рольф Центр. Поменял по гарантии вакуумный клапан тормозов и датчики срс, так же отправили запрос в ММС по поводу проблемы с магнитолой. Остался очень доволен их работой!<br/>Выражаю благодарность мастеру Александру Самотько и механику Александру Панарину.<br/>Очень отзывчивые люди, с интересом отвечали на все мои вопросы. Все сделали на высоком уровне, за что я им и благодарен.<br/>Я надеюсь, что таких сотрудников поощряют не только на словах, но и в финансовом плане!<br/>Компания должна ценить такой персонал</p>

Аноним - 5/5

<p>Огромная благодарность Алексею Казанцеву!<br/>Приехал к нему с предварительной диагностикой &quot;Рекомендуется замена втулок и стоек переднего стабилизатора&quot; вынесенной при ТО 45 в другом Рольфе.<br/>В результате оказалось, что диагностика неверная, стойки все целы, съекономил 8 тысяч с небольшим и теперь все ТО буду делать в Рольф Центре, хотя до того Рольфа мне гораздо ближе и удобнее.</p><p>Еще раз спасибо!</p>

Аноним - 5/5

<p>Выражаю свою благодарность Алексею Казанцеву и мастеру-механику Мартынову Вячеславу за оперативно и качественно проведенное ТО-45! Как всегда на высоте!</p><p>Олеся, видел стенд в цехе с положительными отзывами как из интернета, так и из книги предложений. Замечательно, что наши теплые слова доходят до мастеров!</p><p>Лансер 755</p>

Аноним - 5/5

<p>Добрый всем вечер!<br/>Долго читал различные темы на форуме и вот решил сам зарегистрироваться.Перво-наперво касаемо темы Рольф-Центра в Москве.Приехал оттуда сегодня вечером после эконом-ТО. Спасибо Павлу Корягину за прием и обслуживание. Помимо масла,воздушного и масляного фильтра, заменил салонный фильтр,провел диагностику подвески,отбалансировал по новому колеса, закрепил блоки поджига ксеноновых фар.Все про все около 8000р.Конечно машину ждал чуть дольше обещанного, но это не критично.Зато мастера определили причину стуков в подвеске, которые не давали покоя последний месяц.Замена втулок переднего подрамника.Буду делать там же,потому что обзвонив вечером те мастерские,которые вы так рекламируете на форуме понял-экономия на деталях копеечная,а работу по цене заявляют дороже,чем обойдется с учетом скидки на Рольфе на 50%.Себе потом будет дороже.Все это я проходил уже в других местах.По Рольфу могу еще поделится мнением по Питеру.В 50км от города в восьмом часу вечера,в пятницу, накрылось сцепление.При том, что в понедельник днем,я должен был быть как штык обратно в Москве.Так в Рольфе посоветовали эвакуатор и приняли машину в ремонт уже где-то в 22-30.На следующий день без очереди заменили сцепление в сборе.Да пусть дорого, но мне это было по барабану.Пока шел ремонт успел прокатится на всех машинах из тест парка,кроме Куги,но этот пробел я восполнил сегодня.Не претендую на истину в последней инстанции, но мне Рольф нравится.</p>

Аноним - 5/5

<p>Самая большая благодарность Антону из кузовного ремонта! (не могу уточнить фамилию) Очень меня выручил, убедив оставить машину именно в тот день - в итоге все работы выполнены без задержек и очень быстро. Спасибо! Синий спортивный с белой полосой вернулся на дорогу</p>

Аноним - 2/5

<p>Меняла в Рольф-Центр в октябре лобовое стекло по страховке.<br/>Скрипит со стороны водителя, особенно на холодной машине<br/>Машина не битая, кузов целый, родное стекло не скрипело никогда...</p>

Аноним - 1/5

<p>Закончились мои восторги в адрес Рольфа((</p><p>1 ноября поехала в Рольф ЦЕНТР менять колёса. Колёса хранились у них семь месяцев, по цене 5000 за шесть месяцев. Колёса переставили, балансировку сделали. Потом пятьдесят минут провела у стойки оплаты, очереди не было, две девушки принимали у меня оплату карточкой. Минут через двадцать после начала расчёта, я предложила им оплатить наличными и наконец расстаться, но они ответили, что ещё пара минут и всё закончится.<br/>Короче, пятьдесят минут. И&hellip; на следующий день выяснилось, что они умудрились взять с меня на 833 рубля меньше. Они позвонили и попросили заехать доплатить!<br/>Это было раз.<br/>Но я и так собиралась к ним, т.к. утром нашла машину со спущенным колесом. Оказалось, запал клапан, и колесо невозможно накачать (клапан выковыривать не умею). Поехала в Рольф, клапан вытащили.<br/>Это два.<br/>Сегодня случилось три.<br/>Поехала к мануалу в Ивантеевку. Машину поставила немного с уклоном и когда подошла к ней и стала садиться, то показалось, что колесо немного спущено, решила проверить. Проверила &ndash; всё в порядке, 2,2. Отсоединяю компрессор, и клапан опять не возвращается, а колесо со свистом сдувается.<br/>Три часа пыталась что-то придумать. Обратиться было не к кому, местные по домам сидели, а те, что по улице шли, помочь ничем не могли. Спасателей вызывать в ту деревню, в которой я была, стоит полмашины. Так я и сидела, то накачиваю, то пытаюсь клапан вытащить. Через три часа клапан вылез.</p><p>Ну, блин! Если клапан один раз запал, то он ведь и ещё раз сможет провалиться. Неужели нельзя было его сразу поменять? Тем более видели, машина женская, что делать в таких случаях, я не знаю. Поменяли бы и взяли денег, а не обрекали бы меня на такое приключение ещё раз.<br/>Были с подругой, потом собирались с детьми в театр. В театр не успели, билеты пропали.<br/>Не люблю я их больше!<br/>Цены сумасшедшие, а внимания теперь никакого</p>

Аноним - 5/5

<p>В который раз выражаю признательность и благодарность сотрудникам моего любимого РОЛЬФА!<br/>Была у Вас сегодня за замене колёс. Всё прошло как и всегда замечательно.<br/>Огромное спасибо Андрею Соловьёву и его помощникам за качественную работу.</p><p>В который раз уже ловлю себя на мысли о том, что Ваши сотрудники к автомобилям клиентов относятся как к своим, бережно и как-то по родному. Вот. И это очень приятно.</p><p>Я вас лю и це.</p>

Аноним - 5/5

<p>Хочется поблагодарить отдел удаленного урегулирования убытков и кузовного ремонта за качественную работу. Все необходимые документы были оформлены в срок, без задержек. Так же огромное спасибо Роману Ярославцеву за хорошую работу.</p>

Аноним - 5/5

<p>С Рольф-центром уже знаком с 2004 года, когда покупали там спейс стар, затем в 2006 был ланс 9 и в этом году XL. После посещения салона только позитив!!! (это относится и к то, которых с 2004 года было достаточно.) Отдельное спасибо Москаленко Дмитрию.</p>

Аноним - 5/5

<p>Хотелось бы выразить признательность Юре Волчанскому за качественное и скорое решение по гарантии моей проблемы с фарой. Спасибо!</p>

Аноним - 2/5

<p>Претензия к Рольф Центр, был поменян передний бампер все хорошо все красиво, произошла авария после чего краска слетела с бампера как опавшая листва, разговариваю с Сервис-Менеджером Сергеем Корнейчук он заверил меня что он специалист в этом деле и ничего плохого в этом нет,а то что поверхность НОВОГО но белого бампера не замотованна он к сожалению не увидел,заезжал в обычный сервис рассказал ситуацию, показал бампер, посмотрели люди которые занимаются покраской и сказали, что поверхность бампера не была подготовлена должным образом к покраске,а точнее вообще ни как не готовилась,просто покрасили белый бампер серой краской, поэтому краска и облетела.Жаль что такие ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННЫЕ специалисты не замечают такой мелочи,или не хотят.Нужна экспертиза Рольф Центра,независимые экспертизы для них не авторитет,поэтому они сами проводят экспертизу,могу угадать на чьей стороне будет экспертиза. таким образом они отшивают клиентов,уверяя что так и должна при ударах краска облетать,не считая людей которые идут в суд.Вывод такой что работы при покраске бампера были выполнены на авось,прокатит хорошо, не прокатит отошьем и говорят как умеем так и делаем!<br/>Вот чтобы не быть голословным от dvch По страховке направили в этот сервис на замену переднего бампера с покраской.<br/>Записался на ремонт. Сделали за 4 дня. Через две недели после мойки обнаружил множество мелких сколов на бампере, а в районе ПТФ даже целый куски отвалившейся краски. Обратился с этим в страховую, в страховой эксперт посмотрел и сказал, что это дефект покраски, нужно обратьиться в сервис и там переделают. Поехал в сервис, показал сколы, но мягко говоря был послан. Меня обвинили в гонках на 180км/ч за камазами и так далее.<br/>Страховая была на моей стороне, но max-drive отмазался и от страховаой..<br/>В итоге страховая направила меня в другой сервис, где мастер еще раз подтвердил, что покрасили прямо по лаку.<br/>Такие дела.</p>

Аноним - 5/5

<p>Всем привет!<br/>Проходил сегодня ТО 45 в &quot;рольф центр&quot;.<br/>Огромное спасибо за проделанную работу Самотько Александру и Соколову Николаю!!!<br/>Побольше бы таких людей в сервисных центрах &quot;Рольф&quot;.<br/>Парни респект вам и уважуха, на ТО 60 только к вам.</p>

Аноним - 5/5

<p>Огромное спасибо Дмитрию Кищенко за отлично проведенное ТО</p>

Аноним - 5/5

<p>Огромное спасибо Самотько Александру за качественное и быстрое выполнение работ(ТО 45),больше таких сотрудников РОЛЬФу, выполняющих необходимые работы и не навязывая других услуг!!!!!</p>

Аноним - 5/5

<p>Хочу выразить огромную благодарность мастеру-консультанту Гиршгорину Александру и мастеру по ремонту(простите, не знаю как точно звучит должность) Хромых Николаю. За их проделанную работу, по замене вариатора. И за то, что они вошли в мое положение(машина на ходу очень нужна была на следующее утро) и задержались на работе аж до 23-00! Хотя официально, сервис работает до 20-00 Это с учетом того, что ребята 2 дня уже отработали и на следующий день им тоже на работу идти</p><p>ЗЫ. Еще раз Александр и Николай, огромное человеческое Спасибо!!</p>

Аноним - 5/5

<p>Огроное Спасибо и Безграничный Респект и Уважуха Александру Самотько</p><p>Все було сделано по гарантии быстро и качественно. По больше бы таких сотрудников как Александр.</p>

Аноним - 5/5

<p>Выражаю огромный респект Самотько Александру - быстро, четко и качественно (ТО-45), спасибо за работу и непосредственному мастеру. ТО-60 к Вам только.</p>

Аноним - 4/5

<p>Проходил ТО-45000 в Рольф-Центр. Мастер Алексей Казанцев. Нравится мне этот мастер. Все быстро(приемка) и по делу. Не навязывает ничего лишнего(мотор-тест и сход-развал). Поинтересовался мнением о машине(у него кстати такая же). На чем-то сошлись наши мнения, с чем-то нет. Я вежливо поинтересовался заменой форсунок омывателя и дисплея, также вежливо был послан. Не понравилось только что на самом деле время озвученное для ТО на самом деле не является временем начала ТО. Объяснено было большим скоплением машин в зоне ТО и ремонта. Об этом я честно записал в отзыве о ТО.</p>

Аноним - 5/5

<p>18.09.09 прошел ТО-45,хотя реальный пробег 33000. Стоимость- 7288руб. Проходил в РЦ. Мастер Самотько Александр,механик Сергей (фамилию не помню). Не первый раз прохожу у них. Все делалось профессионально,обстоятельно. Только регламентные работы. Спасибо им.<br/>Единственное замечание к машине-иногда при торможении колбасит руль. Замерили биение дисков. Наружная сторона 0,02-0,03,внутренняя-оба по 0,05. По гарантии не протачивают. За деньги-2900 с копейками. Колодки передние остаток 5 мм. Посоветовавшись с мастером,решили,что добью эти колодки и буду менять новые вмести с дисками. Буду покупать Цимерман перфорированный с Текстаром.</p>

Аноним - 4/5

<p>ПЛЮСЫ и МИНУСЫ РОЛЬФА-Центр:</p><p>Минусы: после ТО(!!!) оставляли грязным салон (стойки заляпанные, пыль на приборной)<br/>Минусы: рамку от магнитолы покоцали, когда музыку ставили еще на ФФ1, от мастера перегаром несло</p><p>Плюсы: Налетел на железку на Ярославке - заехал днище проверить, мастер с улыбкой показал и объяснил, что всё ОК - защита картера спасла - всё бесплатно.<br/>Плюсы: Замерзла жидкость омывателя (в ноябре дело было) - посмотрели и починили весело и бесплатно!</p><p>Ребята, я в вас верю!</p><p>Удачи всем!</p>

Аноним - 5/5

<p>Как и было рекомендованно-Алнксандр не подвел!!!Помимо обычных опций,все что было сказано,как говориться сделано Очень понравился подход мастера к проблемам клиента,после проделанной работы предложил покататься, проверить ! на следующий день сам позвонил поинтересовался как ведет себя Фёдор.Т.е. остался приятно удивлен заинтересованностью!!! (не то что в других так сказать конторах-забрал авто и досвидос) Вобщем респект и уважуха Александру Харитонову-так держать!!!! всем рекомендую</p>

Аноним - 4/5

<p>делал сегодня ТО-1 (19600)</p><p>что понравилось:<br/>- принимали машину с осмотром и не просили ставить подпись в графе &quot;сдал грязную, претензии по коцкам не предъявлю&quot;<br/>- от въезда до выезда = 4 часа, в Превоксе было дольше<br/>- вроде ничего не сломали<br/>- неплохо помыли (бесплатно)<br/>- поставили отметку о ЛКП даже не глядя на машину<br/>- есть где посидеть, почитать, посмотреть тв</p><p>что не понравилось<br/>- с места в карьер, при приемку начали разводить на сетку в бампер (+ и - ее знаю, ставить не хочу)<br/>- при звонке было озвучено 6200, при заполнении заказ-наряда - 7200.. (см.далее)<br/>- пытались навязать комп.диагностику ха 700 р, отказался<br/>- навязали какой-то &quot;набор для долива-смазки) - 400 р. согласился, хотя доливка антифриза едва ли столько стоит<br/>- сказали, что машина будет готова к 16-00, но не позвонили даже до 16-20.. в итоге подошел к девочке - оказалось, доки давно у нее.</p><p>&quot;гарантийные&quot; запросы не удовлетворили (щетки мажут, водит. сиденье при перемещении по салазкам фиксируется не одновременно двумя сторонами, а по очереди)</p><p>итог:<br/>- масло вроде как поменяли и налили по МАХ (на щупе сущесвтенно светлее того, что было)<br/>- салоный поменяли точно, даже на минимуме дует так, кк до ТО дуло на 3/4<br/>- свечи .... меняли или нет, но движок помыли расход бензина чуть возрос на холостых (на 0,1 л/ч)<br/>- масляный фильтр вроде поменяли (или хорошо оттерли - по кр мере, в багажник старый не положили...</p><p>кстати, о з/ч снятых.. положиди свечи, салонный и воздухан. остатков масла нет, фильтра тоже.. смутила фраза : &quot;если это все вам не нужно - можем убрать....&quot; я мысленно дополнил &quot;и потом показать другому дурачку, что это у него убитые свечи и ему мы поменяли филтр&quot;.... наверное, после чтения ффклубовского форума начинается паранойя</p><p>в целом доволен<br/>по цене вышло 7890 р</p>

Аноним - 2/5

<p>Подошло время очередного ТО. Как обычно, звоню в Рольф-Центр, записаться к мастеру Александру Самотько(пользуясь случаем респект ему и уважуха!). К моему разочарованию оказывается, что он в отпуске. Прошу посоветовать хорошего специалиста- направляют к Шепелеву Сергею. Он как раз замещает Сашу.<br/>9.07.2009 подъехал в назначенное время, сдал машину. Описывать процедуру сдачи-приема не буду, тут как тут всё обычно. Получил машину, еду обратно... По дороге думаю, дай-ка проверю сервисную книжку... Вот блин... Забыли проставить штампик... ну чтож, надо возвращаться. Вернулся поставили печать, роспись. Всё вроде бы Ок.<br/>Со следующего дня обнаруживается ужасный скрип при нажатии на педаль тормоза. Причем при малейшем касании педали. И, также при езде по неровной поверхности дороги появился &quot;бдыньк&quot;, будто бы колесо не прикручено. Проверил-прикручего хорошо, ничего вроде бы не болтается.<br/>Проездил с этим неделю, не выдержал- поехал снова в Рольф-центр к Шепелеву Сергею. Давай, говорит, посмотрим... Задомкратил, осмотрел всё, и говорит, видишь вот как раз тормозной суппорт и гремит. Это возможно когда разбирали, колодки стронули с места- ничего страшного, со временем пройдет. Ну ладно, раз так... И я уехал.<br/>Опять же проездил так недели 3. Скрипит пипец аж как сильно! Ради интереса, думаю, посмотрю-ка сам в чем там может быть дело. В гараже задомкратил, снял колесо, колодки. Смотрю, а там болты крепления суппорта не встали в нужное положение, не попали в специальные пазы. От этого и шатался суппорт, стерся уголок колодки, и отсюда-же и этот невыносимый скрип. А Сергей даже не удосужился проверить всё как следует.</p><p>Обслуживанием остался крайне не доволен. Больше к этому мастеру ни шагу.<br/>До этого момента никаких нареканий к Рольфу не было. Теперь же подумываю о другом месте прохождения ТО.</p>

Аноним - 5/5

<p>Сделал в субботу ТО1. Мастер Харитонов Александр.</p><p>Всё вежливо и дружелюбно. Я приехал за 20 мин. до записи, мастер вышел где-то на 5 минут позже, всё посмотрел, расспросил. Без вопросов согласился обновить прошивку (я хотел для повыш. плавности переключения передач, обороты медленнее сбрасывает).<br/>В работе машина была часа 4. Позвонил Александр, сказал что всё нормально, также заменили по гарантии один из замков (визжал при закрытии). Сказал минут через 40 (после мойки) подходить для оформления. Фильтры все были в магажнике, уровни жидкостей в норме.</p><p>Поставил в их анкете 9 баллов из 10 за медленную мойку, впрочем уже жалею, был неправ. Надо было поставить 10 Устал наверное.</p><p>Вообщем рекомендую.</p><p>П.С. Полная стоимость ТО1 - ок. 7200.</p>

Аноним - 5/5

<p>Теперь уже виртуальная благодарность Юре Волчанскому за оперативное решение гарантийного казуса.</p>

Аноним - 2/5

<p>28.06 проходил свое последнее официальное ТО45кило в РЦ. В этот раз остался недоволен РЦ. Первое, что спросил мастер-приемщик: мыться будем? Т.е. мойка стала платной!<br/>Выкладываю скан заказа. Фильр салона не покупал. От мотортеста и С/развала отказался, ибо делел его весной после переобувки. По гарантии ничего не меняли - ИМХО зажали, сказав, что все в порядке. Типа, скоро конец гарантии - дотянет, а потом ему и поменяем! Даже защиту не снимали! Ааа, вспомнил, заметили две перегоревшие лампочки - переднего габарита и заднего центрального стоп-сигнала. Видимо перегорели в последнюю поездку (1250км) перед визитом в РЦ. Отдавать 5 кило за замену масла и чистку супортов - многовато, ИМХО!</p>

Аноним - 3/5

<p>У меня была другая фишка. Сдал машину грязной, для установки вновь покрашенного переднего бампера и прохождения очередного ТО (замена бампера на новой машине, поэтому красили без меня). Через 4-5 часов звонок... приезжайте, забирайте машинку, но только вот у Вас на заднем бампере серьезная потертость высветилась после мойки... я в шоке, знаю что ничего не было, но в акте о приемке стоит &quot;грязная машина&quot;... думаю.. &quot;влетел&quot;. Начинаю доказывать обратное, в ответ: &quot;Приезжайте... разберемся&quot;. Короче, пока ехал, звонок от мастера принимавшего машину... &quot;Разобрались, посмотрели по камерам службы безопасности, вина не ваша, а мойшиков на мойке, сдавая задом какой-то сервисмен не заметил сзади чужой автомобиль, ремонт за счёт Рольфа&quot;. Так что вот и такое бывает. Радует то, что грамотно разобрались и всё исправили... не радует то, что бампер теперь крашенный.</p>