Автосервис «Genser»

aleksandr1967 - 1/5

<p>приобрел шевроле круз в августе 2011г.прошел 0 и 1то отношение отвратительное сломали споллер задней левой двери и еще спрятали в багажник.У них не оказалось пришлось покупать самому.Делал ремонт,запчасти ждал более 3-х месяцев.</p>

Alex faked - 1/5

<p>делал первое ТО на lacetti, догадывался, что так все и будет -- сдалась мне эта гарантия. сказать об этом сервисе хорошего нечего, с вас берут солидные деньги при этом отношение и уровень сервиса ничем не лучше любого серого сервиса -- для россии типичная история. работают долго(масло с фильтром меняли 2.5 часа) и плохо, чего стоят закрученные с разным и при этом слишком большим усилием гайки колес(когда отворачивал ловил себя на мысли, что даже тот кто первый раз меняет колесо не ухитриться так бездарно это сделать -- на левом переднем колесе одна гайка была затянута так, что 90 кг моего веса скакали на балоннике, а потом пришлось искать трубу, чтобы создать рычаг побольше при этом вторая гайка отвернулась усилием рук) диски на машине литые расколоть могли запросто. глобально салон не запачкали, машину не поцарапали(правда я снимал акт сдачи на видео) и рассказали о остаточной ширине колодок. 8 500 руб. всего то и 2.5 часа, в любом сером сервисе сделают в два раза быстрее, в два раза дешевле и при этом не придется проверят потом как затянуты гайки.<br/>страховщики посчитали неправильно причем и осаго и каско, наделали ошибок в полисе и все это долго потому, что из 5 рабочих мест 3 всегда пустуют и сидишь в очередях. деньги берут на раз два, если что не так получать назад геморой.<br/>я туда обслуживаться точно больше не поеду, если только покупать машину -- вот покупать там нормально вполне.</p>

lesena - 1/5

<p>По обслуживанию не понравился. Машину отдали 26 января для ремонта подвески и заднего левого крыла (последствия 2 аварий). Заднее левое крыло у сервиса уже было в наличии, а также фара и подфарник. Спустя неделю сообщили, что машину транспортировать для ремонта заднего крыла не могут (!) из - за поврежденной передней подвески. 7 февраля, в понедельник владелец машины лично позвонил в сервис и спросил, пришли ли запчасти по подвеске, на что ему прозвучал удовлетворительный ответ. Через пару дней было сообщено, что подвеска готова, машина готовится к кузовным работам. Спустя неделю собственник данного автомобиля снова позвонил уточнить, когда же все-таки будут сделаны все ремонтные работы, на что ему прозвучал ответ, что машина уже готовится к покраске (это была среда - четверг). Когда в воскресенье Сергей приехал взглянуть как же все - таки обстоят дела, он увидел машину в разобранном состоянии, т.е. без бамперов, без фар, без заднего стекла, также была снята водительская дверь. Тут же возникает вопрос - о каких покрасочных работах идет речь, если заднее крыло не было установлено??? Во вторник владелец авто снова позвонил в Gencer, ему сообщили, что машина будет готова к выдаче в субботу. Сегодня, 17 февраля, я лично позвонила в данный сервис, разговаривала с Сергеем, который занимается разрешением вопросов и претензий с клиентами. Данный сотрудник сообщил, что машина будет готова в понедельник (!). Хотя изначально была договоренность о выполнении работ В ТЕЧЕНИЕ 14 дней после прихода всех запчастей и последних согласований. Т.е. получается, что сотрудники данной организации предоставляли недостоверную информацию и задерживают срок выдачи машины (сроки истекают 20 февраля). Что еще можно добавить о Gencer?? Моя оценка - 3 балла из 10.</p>

Аноним - 5/5

<p>Автоцентр Genser, Новорязанское шоссе.<br/>Огромное спасибо менеджеру Андрею за профессионально, без промедлений выполненную работу, за тонкое, не навязчивое отношение к клиентам.<br/>Отдел страхования просто порадовал в лице Екатерины, так быстро я еще ни разу не стаховалась....четкость, компитентность.<br/>Дополнительное оборудование установлено просто супер!!!<br/>Дмитрий, спасибо Вам за информацию и качественную работу.<br/>Хочется приехать в Ваш автоцентр еще и еще!!!</p>

galina - 4/5

<p>Ремонтировалась не раз по Каско в Дженсере Люберцы. Всегда оставалась довольна и по срокам и по качеству работы и обслуживания. Очень доброжелательные и вежливые приемщики кузовного цеха, спасибо особое Андрею Борисову. Из официалов по Chevrolet мне кажется самым приемлемым, запись на осмотр не больше недели.</p>

stelchik - 1/5

<p>Вот их сервис во всей красе... Смотрите... сюжет Вести-Москва! для тех, кто не видел по ТВ: <noindex><a target="_blank" rel="nofollow" href="http://www.vesti-moscow.ru/videos.html?id=60806">http://www.vesti-moscow.ru/videos.html?id=60806</a></noindex></p>

stelchik - 1/5

<p>И, кстати, про этот салон... Его сотрудники гоняют по территории салона, как умалишенные. Мой муж своими собственными глазами видел как две машины въехали друг в друга. Один сотрудник вез машину на мойку, судя по всему, а второй выезжал оттуда (из-за поворота) и они &quot;встретились&quot;!!! Так что вот!!!.... Приедете на полировку или ТО, а получите аварийный автомобиль!!!... А самое главное процентов 90, а может и больше НИЧЕГО не заметят!!!!!</p>

stelchik - 1/5

<p>Мы столкнулись с большими проблемами, поставив свой автомобиль на ремонт в Дженсер Люберцы. Результат &ndash; иск в суд, который будет подан в самое ближайшее время!<br/>Привозишь им автомобиль свой, а получаешь покоцанную машину. При этом еще хамят клиентам, бросают трубки и эксплуатируют машины, которые передаются им на ответственное хранение на время ремонта. Ах, да и еще &laquo;разводят&raquo; клиентов на деньги!<br/>Мы обслуживались постоянно в этом салоне, бывало всякое, но последний случай просто поразил нас до глубины души. Поэтому хочется предупредить: если вы ставите свой авто в этот сервис, то нужно тщательно осматривать машину, когда забираете ее. Все повреждения фиксировать. Верят тут исключительно бумажкам!<br/>21 марта мы поставили машину на ремонт после небольшого ДТП. Уже 23-го нам позвонили с сервиса и сказали, что на капоте обнаружена вмятина, которая не зафиксирована в акте приема автомобиля. Мастер приемщик утверждал, что если они начнут красить капот, то эта вмятина будет потом видна, а ремонт вмятины стоит 3 тысячи рублей. Я попросила приостановить ремонт авто и сказала, что приеду-посмотрю что там случилось. Через час мне снова позвонили и сказали, что они покрасят капот, и вмятины заметно не будет! (!!!!) Я настояла на своем. Приехала, посмотрела и попросила устранить! Где гарантия, что это не обычный развод на деньги???</p><p>Потом они позвонили, типа приезжайте, забирайте. 27 марта мы поехали за машиной. Я взяла с собой специалиста по покраске авто. Когда мы осматривали машину, оказалось, что покрасили некачественно, на капоте было пятно. При этом они постарались замаскировать его, облапав капот, чтобы эти недостатки не бросались в глаза.<br/>Кроме того, на лобовом стекле появились два больших скола, один с трещиной. Сразу хочу отметить, что мы относимся к числу тех людей, которые очень тщательно следят за своей машиной и с трепетом к ней относятся. Не заметить наличие таких сколов мы просто не могли. Да и при приемке мастер не мог их не видеть &ndash; это однозначно! Они предложили мне за счет страховой устранить повреждения, свою помощь и скидки, я не согласилась!!!! Стали решать вопрос. Мне позвонил начальник кузовного цеха Андрей Звере и сказал, что, мол, такие сколы могли появиться только в результате эксплуатации авто и это явная ошибка мастера-приемщика и делать они ничего не намерены. На мое предположение, что машину эксплуатировали, но сказал что это невозможно. А как оказалось в итоге, вполне возможно!!!</p><p>Мы приехали уже 3 апреля забирать свою машину и думали дальше разбираться со стеклом&hellip; Когда приехали, нам сказали: Идите, смотрите машину. Привели нас к грязному авто, который был весь в пыли и в белых пятнах, похожих на побелку.</p><p><noindex><a target="_blank" rel="nofollow" href="http://i020.radikal.ru/1004/f1/95592c881ae6.jpg">http://i020.radikal.ru/1004/f1/95592c881ae6.jpg</a></noindex></p><p>Поиздевались, наверное. Отправили машину на мойку. Мы ее прождали больше часа. Стали осматривать автомобиль, а там полный букет: новые сколы на лобовом стекле, царапина нового, только установленного и покрашенного ими бампера, скол на капоте, и сколы и царапины на крыле машины. Пятна белые оттирали с раствором растворителя и убеждать, что это так бывает после ремонта. Я все сфотографировала, и все описала в акте приемки-сдачи автомобиля (кроме этих пятен&hellip;о них я в акте к сожалению ничего не написала). Еще смотрите, они мухлюют с актами этими, не отдают оригиналы. Хотя обязаны.<br/>Ну и, в конце концов, когда сели в машину, завели ее, посмотрели на одометр &hellip; километраж подрос на 4 км. Вот он и факт эксплуатации!!!... пусть они там до магазина ближайшего ездили или до Макдональдса, мне плевать. Объяснить показания одометра они смогли опять же только ошибкой мастера приемщика (оригинальная версия!!!)&hellip;но для нас все сразу встало на свои места!!!!<br/>После этого Дженсер согласился устранить повреждения, указанные в акте приемки без суда. Мы договорились о времени сдачи своего авто им&hellip; а когда приехали, они снова начали мудрить&hellip;Те белые пятна, о которых шла речь выше оказались эмульсионной краской. Общались с нами как с преступниками, халявщиками, из-за которых они уволили своего сотрудника!!!! Мы развернулись и уехали. На следующий день, пообщались с директором сервиса, но он тоже &laquo;очень грамотным&raquo; оказался&hellip;Не договорились! А дальше в суд!!!!!!</p>

Аноним - 5/5

<p>Мне попали в цвет без проблем) Насчет цен ничего не могу сказать- делал по КАСКО</p>

Аноним - 4/5

<p>Был там сегодня на ежегодном осмотре кузова. Осмотрели быстро, денег не взяли. Получил поздравление с тем, что ещё не зацвел<br/>Следующим номером программы была диагностика подвески по записи.<br/>Долго выносил мозг мастеру из цеха,что у меня при проезде полицейских где-то справа поскрипывает (думаю опорный подшипник).Сначала ездили по территории, потом по городу. Сцуко, ничего не заскрипело.<br/>Будем ездить до ТО-2, может чего еще вылезет. Денег опять же не взяли. Негатива пока нет.<br/>P.S. ТО-1 проходил там же. Все строго по регламенту. И машину брал у них, со сроками не обманули. А так как замутил оплату по безналу, то еще и скидку в 10000 дали.</p>

Аноним - 2/5

<p>Ложка дёгтя: вчера сдал астру седан на ремонт, дверь задняя не блокировалась центральным замком. Менеджер вежливый и не пробиваемый.<br/>Я ему - у меня после прошивки БК оба БК одинаковый расход показывают (если оба обнулить).<br/>Он мне - это нормально, у всех так и у меня тоже.<br/>Я грю - вообще-то даже в инструкции написано: БК1 - с учётом стоянки (когда тачка заведена), БК2 - без учёта, это кроме того, что до прошивки нормально было.<br/>Он мне - это нормально у меня также.</p><p>Я грю - а вот ещё были заморозки, у меня багажник и капот не открывались, газовые амортизаторы (помоему так называется) препятствовали открытию, хотя замок срабатывал и я чуть-чуть приоткрывал багажник и капот.<br/>Он мне - а что вы хотели зима, это нормально.</p><p>Вот вы как считаете, это нормально?</p><p>Дверь сделали, забрал иашину. И только дома вечером обнаружил, что обшивку двери с одного угла не правильно прикрутили, угол на 5 мм от каркаса двери отходит. ВОТ ТАКОЙ СЕРВИС. надеюсь мне просто со сменой не повезло.</p>

Аноним - 5/5

<p>Обслуживаюсь у этого дилера с момента покупки авто и до сегодняшнего дня.Это уже 3 года или 105000км.Все проводимые работы оцениваю на отлично.Лично у меня никогда проблем с этим салоном не возникало.Все делалось в срок и качественно.По поломкам за это время:1)На 30000км появились щелчки при повороте руля.Обратился и все быстро устранили по гарантии.2)На ТО 45000 обратился по поводу лопнувшей противотуманной фары.Заменили по гарантии сразу(была на складе).3)Два раза менял лобовое стекло по каско (попадание камня,результат-трещина) и тоже не ждал,тк у дилера на складе были.4)На ТО90000 заменил амортизатор с водительской стороны,т.к появился в нем какой-то стук,но он нормально работал(это уже за деньги).Вот вообщем и все по неисправностям.Машиной очень доволен.</p>

Аноним - 1/5

<p>Сервис г----но , особенно когда заканчиваетса гарантия и они начинают тянуть кота за я--а</p>

Аноним - 5/5

<p>в общем сделали мне машнку...обещали с 12 по 15 октября...позвонили 11-го вечером,Сказали,Что можно забирать!покраской довольна.смотрела при разном преломлении света..вполне!!ещё на солнышке посмотрю...даже красочки дали остатки!!) я довольна!<br/>сколько же я исстрадалась,пока мой Гошик в покраске был...))</p>

Аноним - 1/5

<p>Сдала свой а/м в ремонт по КАСКО в кузовной цех Genser Люберцы в апреле 2008 г. на покраску крыши, т.к. была обнаружена небольшая вмятинка.<br/>Ремонтный лист №090019-0088 от 05.04.2008 г.<br/>Мне позонили 01.05.2008 г. и сказали, что машина готова, но т.к. в автоцентре отключили воду, они не могут ее помыть.Я согласилась подождать 1 день. Позвонили на следующий день и сообщили, что ситуация не изменилась. Решила забрать машину и помыть ее сама. Когда приехала в автосервис, увидела что вся моя машина в белом налете, но мастер сказал, что все это смоется обычной водой. Я забрала машину и поехала на мойку, но белый налет не смывался,а лишь чуть потускнел, оставивь разводы на машине...не удалось отмыть машину и на 2-й,и на 3-й и т.д. разы,оттирала все это безобразие вайтспиритом.<br/>А этим летом обнаружила на крыше моей машины облупившееся лакокрасочное покрытие, обратилась в Genser Люберцы, чтобы перекрасили, т.к. явно понятно, что это вина кузовного цеха,который красил крышу моей машины. Но мне ответили, что гарантия на выполненные работы составляет 6 месяцев(который к данному моменту естественно прошли) и переделывать отказались.</p>

Аноним - 5/5

<p>Отписался в соседней ветке, здесь повторю.<br/>Сегодня был в Дженсере в Люберцах. ТО-1. Все на уровне. В зону пускают. Был около машины. На всё 1.5 часа. Вежливый менеджер (Андрей), сдержанный и приветливый мастер. Поменяли масло, фильтр, воздушный продули, смазали петли, подрегулировали свет, снимали, подкачивали колеса, проверяли колодки, проверяли состояние антифриза, подключали тестер. Сам я все сделал бы не хуже, но, конечно же, медленнее. Поддон (защиту) снял накануне сам и съэкономил на зтом 740 рублей. Отдал за ТО 6700 рублей. В 11 приехал, около 13 был уже за воротами. В следующий раз поеду только туда.</p>

Аноним - 5/5

<p>ТО-1 (Опель Зафира) Дженсер-Люберцы - оценка отлично. Позвонил неделю назад - узнал цену 8.500. Позвонил в СТС Моторс - там цена 7000. Снова позвонил в Дженсер-Люберцы - уже цена 7.500. Сразу уточнял вопрос по нахождению в ремонтной зоне - разрешают и там и там. Сегодня с утра приехал на ТО. Поспорили с мастером приемщиком - должны или нет ставить штамп о проходжении проверки ЛКП. Тот говорил не поставим тк типа штамп ставится с 10 по 12 месяц эксплуатации - было придложено посмотреть сервисную книгу стр.30 - где указано об осмотре при прохождении ТО. Всеравно говорит не поставим. Приезжайте когда будет 10 месяцев. Попросил письменный отказ и книгу жалоб и предложений - письменный отказ дадим только на письменное обращение - а книга жалоб - щас спрошу инженера по гарантии..................... После 10 секундной беседы с инженером - штамп поставим. Теперь о самом ТО. Мастер приемщик - Гарайкин Василий - спокойный вменяемый человек - провел в рем.зону. все рассказал - показал - проверили корпус на сколы -царапины - ушел. Мастер - Тамбовский Алексей - по ходу выполнения ТО спокойно отвечал на все мои вопросы - по регламенту ТО сделал все что требуется. По памяти Колеса снимали, TECH-2 делали, уровни жидкостей проверяли, шины подкачивали, петли смазывали и тд. Оценка 5. Возможно это субъективно - но как то мне казалось - что у других машин на ТО - мастера были - но работали более расслабленно. Вывод - хочешь чтоб на ТО все сделали нормально - иди к машине в рем.зону и проверяй что и как тебе делают. В итоге с 3 % скидкой обошлосьв 7.200. Все что просил - все сделали. По времени около 2 часов.<br/>PS. Мастера удивили - когда за хорошо сделанную работу предложил бутылку коньяка - поблагодарили - но отказались - корпоративный стандарт - за бонусы с клиентов им потом руководство короче абзац - так что я понимаю народ за место держится и лишний раз себя не подставляет.</p>

Аноним - 3/5

<p>Машину покупала в этом салоне. У них же прошла 1 и 2 ТО. Единственное что оставило неприятный осадок - это долгое ожидание когда автомобиль вымоют и пригласят на осмотр. Во время ТО -2 попросила помыть машину и покрыть воском (у них есть дополнительная платная услуга), когда пришло время забирать машину она оказалась грязнее чем до ее сдачи в сервис. После высказывания претензий машину перемыли, господин заведующий мойкой, лично распорядился и даже пригласил пронаблюдать за процессом. Рассказал какой хороший воск они используют (у меня возникли сомнения что машину вообще покрыли воском при первоначальной мойке), не то что на обычных мойках! Машину перемыли на 5!<br/>В июне, случайно узнав о том что у машины с двигателем как у моей и АККП могут возникнуть проблемы, меняла по гарантии радиатор. При записи на гарантийный ремонт пришлось настойчиво объяснять девушке, предлагающей сначала записаться на осмотр с целью выяснить нужен ли вообще моей машине гарантийный ремонт, что в GM мне рекомендовали срочно обратиться к ближайшему дилеру, и что производителю лучше знать необходим ли ремонт, и что у них по этому поводу должно быть официальное письмо. Радиатор поменяли, но через несколько дней я обнаружила что из под переднего бампера торчат провода, а противотуманки не работают! Звоню в Дженсер, где мне спокойно предлагают заехать на недельке, а на улице льет пару дней и прогнозы не утешительные. После моих, уже перешедших на повышенный тон претензий, на следующий день с утра сделали все за 15 минут, и долго извинялись. Поняла что просто внешнего осмотра для проверки качества выполненных работ не достаточно, проверить необходимо работу всех систем и приборов. Интересно, что через день после гарантийного ремонта мне позвонили из Дженсера и сообщили о том, что мне как можно скорее необходимо приехать для замены радиатора по гарантии! Ни без удивления я сообщила что буквально на днях они мне его поменяли! Через две недели получаю письмо, от Дженсер все с тем же приглашением на гарантийный ремонт !<br/>Пару недель назад там же отрегулировала положение двери багажника (зазор с одной стороны был больше), все сделали за 10 минут и даже бесплатно! (К слову в др. сервисе запрашивали за эту же работу около 6000 руб т.к. якобы на ремонтные работы необходимо 3 часа!)<br/>В целом, познакомившись с работой другого дилера, поняла, что в Дженсер - это лучший из ближайших дилеров!!!</p>

Аноним - 3/5

<p>Машину покупала в этом салоне. У них же прошла 1 и 2 ТО. Единственное что оставило неприятный осадок - это долгое ожидание когда автомобиль вымоют и пригласят на осмотр. В июне, случайно узнав о том что у машины с двигателем как у моей и АККП могут возникнуть проблемы, меняла по гарантии радиатор. При записи на гарантийный ремонт пришлось настойчиво объяснять девушке, предлагающей сначало записаться на осмотр с целью выяснить нужен ли вообще моей машине гарантийный ремонт, что в GM мне рекомендавали срочно обратиться к ближайшему дилеру, и что производителю лучше знать необходим ли ремонт, и что у них по этому поводу должно быть официальное письмо. Радиатор поменяли, но через несколько дней я обнаружила что из под переднего бампера торчат провода, а противотуманки не работают! Звоню в Дженсор, где мне спокойно предлагают заехать на недельке, а на улице льет пару дней и прогнозы не утишительные. После моих, уже перешедших на повышенный тон притензий, на следующий день с утра сделали все за 10 минут, и долго извинялись. Поняла что просто внешнего осмотра для проверки качества выполненных работ не достаточно, проверить необходимо работу всех систем и приборов. Интересно, что через день после гарантийного ремонта мне позвонили из Дженсора и сообщили о том, что мне как можно скорее необходимо приехать для замены радиатора по гарантии! Ни без удивления я сообщила что буквально на днях они мне его поменяли! Через две недели получаю письмо, от Дженсор все с тем же приглашением на гарантийный ремонт. Вцелом, познакомившись с работой другого дилера, поняла, что в Дженсоре не все так уж и плохо!!!</p>

Аноним - 3/5

<p>Не надо так дико восхваляться Дженсером<br/>Вот вы например знаете, что машины они моют без шампуня?<br/>Сбивают кёрхером грязь и растирают несмывшиеся остатки по кузову. Узнал случайно, на мой вопрос сотруднику - что за х...ня, он ответил, что машин очень много, и нормально мыть не успевают. Потом он вдруг покраснел и перешел на другую тему. Подозреваю, что проболтался.<br/>Вот так в Дженсере-Люберцы убивают наше лакокрасочное покрытие.</p><p>P.S. Лучше, чем моют в Рольфе ещё нигде не видел, там даже стекла приопускают, чтобы недоступный край стекла протереть.</p>

Аноним - 2/5

<p>Покупала там машинку. Обслуживаюсь там же (к дому ближе).<br/>В первый год никаких проблем не было. Малейшая поломка (дважды меняли лампочку освещения в салоне и оторванный на мойке повторитель) и все меняли без проблем и бесплатно.<br/>На первом ТО донесла до них свою жалобу на лопнувшие две полоски обогрева на заднем стекле. Посмотрели, проверили... действительно не работает )))<br/>Менеджер сказал подъехать через 2 дня, сказав, что заменят без проблем при наличии на складе стекла.<br/>Подъехала в указанное время.<br/>В итогде промурыжили меня там час пока я дождалась менеджера. Менеджер отвел меня к товарищу который отвечает у них там за гарантийный ремонт...иииии... понеслоооось...<br/>Мне совали в нос грязную засаленную и полурваную бумажку утверждая, что на ее основании менять они бесплатно мне ничего не должны и что стекло...ТАДАДАДАМ!!!! расходный материал.<br/>После чего я выпала в осадок и приготовилась к скандалу.<br/>Потребовала руководителя сервиса. Мне его&quot;дали&quot;. Руководитель сервиса пробовал ссылаться на ту же бумажку. Не вышло.<br/>В ход пошла юриспруденция. Проконсультировавшись у знакомого юриста я пошла на абордаж. Попутно требовала руководителя салона.<br/>Мне и его &quot;дали&quot;. Руководителя оторвали от игры в шарики и он в конце концов так и не понял в чем дело и чего от него хотят.<br/>Пока я требовала необходимые данные для составления претензии с руководителем сервиса у нас потекла уже вполне мирная беседа. Он мне предложил воспользоваться токопроводящим клеем дабы подклеить полоски заднего стекла. Возражать я не стала.<br/>Сия манипуляция не возымела действия. Пробовали дважды. Не помогло.<br/>Кстати, я не поленилась и засняла на телефон процесс заклеивания (ну мало ли что... суд...доказательства... хы).</p><p>В конечном итоге парень сдался. Уточнил по остаткам наличие заднего стекла для моей корсы и назначил день в который я подъехала и мне-таки заменили стекло. БЕСПЛАТНО!</p><p>Мораль: Требуйте долива после отстоя пены.</p>

Аноним - 4/5

<p>На днях сдавал свой сарай на замену лобовухи. Никаких проблем, все как в прошлый раз: помыли, описали, заменили, помыли, отдали. Что касается меня, то все супер.</p><p>Но есть два НО:</p><p>НО №1: Когда я забирал машину одновременно молодая пара тоже пыталась забрать машину, но им не могли отдать, т.к. куда-то посеяли ключи... К моему отъезду их так и не нашли. Хз чем все закончилось. Негативчик, конечно, но мне кажется, что с любым может случиться. Это их перегонщик куда-то запулил ключи. Надеюсь, что все нашли.</p><p>НО №2: Я заодно с заменой стекла попросил заменить мне лампочку ближнего света. Навскидку цену они мне сказать не смоги, начали считать и выглядело это примерно так: надо снять бампер, открутить решетку, снять фару и т.п. Я когда это услышал - отказался и решил поменять сам. В итоге за 20 минут поменял из под крыла через лючок. Так что вот.</p>

Аноним - 4/5

<p>Делал на днях ТО-2.<br/>Никаких вопросов не возникло.<br/>Единственное без смены свечей, колодок, и фильтра кондиционера. Обошлось в 12 штук.<br/>Надавил на хрюканье при троганье. Замена шкифа кондиционера по гарантии. Жду деталь.<br/>Уже не первый раз обслуживаюсь у Андрея Медведева.<br/>Приятный молодой человек.<br/>Сдавал машину в вечер. На следующий день забирал.<br/>Так же менял по гарантии ступицу и радиатор. Никаких вопросов все во временных рамках и качестве.<br/>Единственное моют машину долго минут 40.</p>

Аноним - 5/5

<p>22 июля поставил свою Астру в сервис ( Дженсер Люберцы) на гарайтиный ремонт (два скола на крышке багажника и вздутие лако-красочного покрытия), принимали машину один час, на заявке написали что машину получу 27 числа. Утром 27 июля мне позвонил Лотоцкий Павел и сказал что машина готова и её можно забирать. Покрасили на отлично нареканий нет, машину помыли и вернули.</p>

Аноним - 5/5

<p>Вчера проходил ТО1.<br/>Подъехал к 3 часам, машину забрали уже минут через 10. Приёмщик Сергей Крупин- крайне грамотный парень.<br/>Забытым себя не чувствовал, никто не разводил. Всё крайне быстро и позитивно. На 2-м этаже можно понаблюдать что твориться в ремзоне. Общались со мной крайне дохоходчиво, вежливо и приветливо.<br/>Если Автомир при покупки произвёл гнетущее ощущения- все куда-то бегут, никого остановить нельзя, частенько я не знал куда идти и чего делать, здесь наоборот, сидишь на стуле, никого не трогаешь, подходит девушка и спрашивает какие у меня проблемы, чуго я жду и может ли она чем помоч.<br/>Прям передо мной стояла настоящая блондинка, которая просто измывалась над приёмщиком<br/>- вот я машину купила у меня дворники слоамались, замените, иначе буду жаловаться в ГМ.<br/>Через много минут удаётся узнать, что у неё щетки после зимы затёрлись, и она хочет их по гарантии поменять. Девушка показывала чудеса &quot;блондинистости&quot;, я бы на месте приёмщика уже сорвался, но её вчетвером крайне корректно убедили так, что все остались довольны. На втором этаже можно наблюдать что твориться в ремзоне. Через 2 часа машину вернули, рассказали что сделали и что поменяли. Единственное, что оставило негатив, список проделанных работ. Там значилось и проверка давлений в шинах и проверка лампочек по кругу и проч мелочь. Ессно этого никто не проверял. И не совсем понятно завчем это включать в работы, только ради лишних 500 рублей в заказнаряде?!</p>

Аноним - 3/5

<p>Сегодня ездил на осмотр. Принимал Андрей Борисов. Внешне: немного помято и поцарапано заднее левое крыло, помят капот, сломана решётка радиатора, передний бампер. При осмотре нашли 19 &quot;недочётов&quot;. Сказали, будут согласовывать со страховой и заказывать запчасти гдето с месяц. Первое впечатление нормальное, довольно вежливо... Посмотрим как будет...</p>

Аноним - 1/5

<p>негатиффф....</p><p>не так давно пришлось менять дверь, крыло, накладку зеркала...</p><p>1) испачкали грязными руками стойку лобового стекла - обивку салона.<br/>2) надорвали подкрылок.<br/>3) сломали заглушку крюка(хотя сам от части виноват, что не предупредил... не за долго до этого заглушку либо потерял, либо украли... купил новую и подвязал на леску. Бампер начали снимать, естественно оторвали. А теперь самое интересное - ДАЖЕ НЕ СКАЗАЛИ! )</p><p>Пришёл забирать... выгнали на свет:<br/>Спрашиваю у манагера: как покрасили?!<br/>Он мне: Смотрите сами... но как то очень не добро...<br/>Осматриваю глазом дилитанта... всё вроде ок вроде. Подписал что притензий не имею. Вновь осматриваю и акуеваю... не большая царапина налевой двери. Обнаружил вмятину с 5руб монету на свеже покрашенной двери за ручкой двери. Через дня 2 заметил что молдинг на двери криво приклеен и конец оттопырен... будто на конце скотч в 2 слоя приуярен.<br/>Досих пор думаю всё сфоткать и попросить ген дир дженсера поработать над качеством своих услуг</p>

Аноним - 2/5

<p>Жду радиатор с 10 мая, датчик температуры охлаждающей жидкости с 4 мая. Дали телефон на визитке - трубку ни кто не берет. Позвонил в салон по другому телефону, попросили оставить свой телефон вам обязательно перезвонят, но тишина. Буду завтра звонить.</p>

Аноним - 4/5

<p>Вердикт--- сгнил радиатор кандея я в шоке машине 4 месяца!!!!!!!!!!!!! гарантия всё биплатно но 2 недели ждать детать((((((((((((ну хорошо что хоть так</p><p>работай был даволен всё быстро аперативно респект сервису!!!!</p>

Аноним - 2/5

<p>Сдал вчера свою машину в ремонт по КАСКО именно в новый кузовной цех. Сейчас поделюсь негативом.<br/>Во-первых, нашел их не сразу (понадеявшись на свой навигатор)- в итоге заплутал и пришлось звонить на Новорязанку- там мне дали их телефон- позвонил и разобрался, как доехать.<br/>Далее... Ни единой вывески, говорящей о том, что вы приехали именно в Дженсер- вы не найдете. На самом цехе скромно и коротко написано &quot;Кузовной цех&quot;. Всё.<br/>Цех обслуживает не только Опеля, но и Мазды и Шевроле. Нового оборудования я особо не заметил- обшарпанные стены, старый компьютер, потекший потолок. Ну да ладно, это еще не самое главное...<br/>Машину принимал Андрей Борисов. 2 часа!!! Все это время я тупо ждал, когда мою машину помоют. При этом в приемке царила суета- у одного клиента не нашли направления из страховой, у меня через полчаса после того, как я сдал ключи от машины мастеру- начали спрашивать, отдавал ли я ключи или нет. Как я понял, у них там на приеме вообще один человек работает и он же сдает готовые машины клиентам. Да и сам мастер в общении...эээ, как бы это сказать...очень смахивает на молодого люберецкого братка (типичный акцент). В общем, я очень насторожился этим новым Дженсеровским &quot;новейшим цехом&quot; и больше туда не поеду!<br/>Посмотрим еще, как ремонт будет выполнен- меняю бампер и лобовое.<br/>При этом мастер приемщик уже успел пожаловаться, что у меня крайне сложный по подбору цвет. Типа могут не угадать- готовит меня морально. Это нормально???</p>

Аноним - 2/5

<p>Приветствую всех!<br/>Тоже добавлю свою лепту. Покупал и обслуживаюсь в Дженсере. Прошёл уже 4 ТО (мне у них просто ближе территориально, да и привык уже). Есть свои плюсы (мастера приёмки - сама любезность). Бесплатная техническая мойка. (основное слово бесплатная :-)) От гарантийных случаев не отказываются.<br/>Минусы: * Зеркало меняли(перестало складываться левое) 2,5 месяца (пришлось поругаться). Ремонтировать низзя. Надо менять В СБОРЕ. ОД не звонят о приходе детали, всё сам. Приехал после созвона. Оставляйте часа на два. Оставил, уехал. Через 15 мин. звонок. Приезжайте, забирайте. Зеркало не складывается. Сори, не то заказали, не подходит. ПозвонИм через ынцать дней. Ессно не звонят. Позвонил, поругался. Приезжайте. Приехал. Оставляйте...(см. выше)... Приезжайте, забирайте. Складывается, но моё(!) Отремонтировали( а вить низзя было). Торчат провода. (неприятно, т.к. машина чёрная, а провода белые). ТАК И ДОЛЖНО БЫТЬ!!! Поругался, провода убрали. Вопрос: зачем динамить 2,5 мес.?<br/>* Звоню: из всех воздуховодов дует при отключенном климате. Приезжайте. Приехал после созвона. Оставляйте часа на два. Оставил, уехал. Через 15 мин. звонок. Приезжайте, забирайте. Дует(!!) ТАК И ДОЛЖНО БЫТЬ!!! (почесал репу). Раньше же не дуло! Диагностика показала всё в норме. Лето, дует прохладой, ладно, забрал, уехал. Осень. ДУЕТ ХОЛОДОМ. (см. выше) Итог: сори, накернулся термостат. (моё диалог домыслите сами). Замена. Вопрос: зачем динамить почти 4 мес.?<br/>* Звоню: при включении задней передачи система помощи парковки орёт благим матом. (см. выше) Приезжайте, забирайте. ОРЁТ! Сори, нет датчика, заказали, позвоните через 3 недели (!!!). Через месяц. Созвон. (см. выше) Приезжайте, забирайте. Приехал. Датчик мой(???) У Вас контакт отошёл. Поправили. Заработало. Вопрос: зачем динамить 1 мес.?<br/>Если интересно, могу продолжить...<br/>ЗЫ: А так все любезны.</p>

Аноним - 5/5

<p>Просто еще один положительный отзыв:</p><p>Полетел модуль зажигания - 2 цилиндр не поджигался! Записался, приехал, озвучил проблему, продиагностировали и поменяли по гарантии. Все культурно и любезно, впрочем как всегда скока у них обслуживаюсь. Далее интереснее. после сдачи авто мастер приемщик сказал что моя машина попадает под отзыв на гарантийную замену радиатора (машина на автомате и в группе риска). Радиатора пока нет, но на мое имя его заказали, ориентировочно 25-го числа он приходит. Менеждер дал свою визитку и просил если до 25 со мной не свяжутся самому записатся к нему на замену. Был приятно удивлен (хотя за веткой проблему радиатора и коробки не слежу. можт там отписали уже что все машины отзывают на замену).<br/>Так что жду 25 числа и продолжаю наслаждатся своим авто</p>

Аноним - 4/5

<p>Не могу не радоваться!!<br/>Был случай, появилась поломка у моей Астрочки. Покупал в &quot;Тринити моторс&quot;. Продажа так себе. Передача а\м клиенту ужасная. Сервис вообще на уровне ада.<br/>Вот по этой причине мной и было принято решение поискать более дружелюбного и лояльного ОД. &quot;Поиск рулит!!&quot;<br/>Вот так был обнаружен автосалон &quot;Дженсер Люберцы&quot;. Записался на следующий день после звонка. Приехал на приемку минут на 50 раньше, ждать не заставили. Передали мастеру-приемщику, в течении 20-25 минут машину перегнали в цех и шеф-механник пригласил проехаться и озвучить жалобы. Жалобы были на вибрацию педали сцепления, увод машины вправо-влево в результате торможения-ускорения, посторонний стук в передней подвеске (рулевом механизме). После тест-драйва осталась одна проблемма, от которой простыми объяснениями положений и моделированием тесовых ситуаций, приводящих к проявлению предмета жалоб, отговорить не получилось. Да и ни кто и не пытался. Факт - есть факт. В сухом остатке имеем жалобы на посторонние стуки в передней подвесе.<br/>Приехав к цеху, мастер огласил вердикт: &quot;Люфт карданчика рулевого вала. Лечиться заменой. Если есть такая запчасть - поменяем по гарантии, нет - как появиться пригласим на замену.&quot; и попросил подождать в зоне отдыха для получения информации. Больше 20 минут ждать не выдержал, направился в цех (как же здорово, когда можно присутствовать на операции рядом со своим железным другом) и узрел картину замены этого самого карданчика уже на пол пути. Механник вежливо отвечал на задаваемые вопросы при этом не отвлекаясь от зела (профи!!). Доделали попросили встречать на территории. Выгнали минут через 10. Осмотрел машину снаружи, все ок! Внутри, все ок! Тронулся - какие то не привычные ощущения, списал на то что &quot;друг&quot; после операции. Но вот когда разогнался по прямой Волгоградке до 80 км\ч понял в чем дело. Оказывается, после замены, рулевое колесо отклонилось вправо градусов на 10-15... В обратный путь не решил стоять, уж очень плотная пробка.<br/>С утра на следующий день решил предварительно позвонить. В результате звонка состоялся разговор с мастером-приемщиком, который вежливо объяснил, что работы по регулировке после замены не предусмотренны (под регулировкой подразумевается сход-развал) и придется проводить платно, что составляет 1800 руб. Эта новость не могла обрадовать.<br/>Закончив разговор, позвонил в сервис &quot;Тринити мотрос&quot; описал ситуацию и спросил, как в таком случае поступают у Вас?? На что получил ожидаемый ответ, что после работ с рулевым управлением и передней подвеской обязательно проводятся регулировочные работы. Исправлять недочеты конкурента отказались (что само-собой разумеется). Цену на сход-развал озвучили в 1600 руб.<br/>Второй звонок в &quot;Дженсер Люберцы&quot; и первый контакт с другим приемщико, который выслушал мою историю, предложил обратиться к руководителю приемки я был очень удивлен, что так запросто перключают на своего руководителя (не в каждой компании такое встретишь). Поведав свою историю, я был приглашен на разбор &quot;полетов&quot; в удобное мне время. Я обозначил с 17-00 до 18-00. приехав в 17-30 и пройдя на приемку встретились с мастером-приемщиком, который в прошлый день меня курировал и (возможно по неопытности и не осознанно) пытался развести на деньги. Всретил словами: &quot;Мне все объяснили, сделаем все регулировки по гарантии, для Вас бесплатно.&quot; Просил ожидать полтора часа до завершения всех работ. Чесно, в это время пытался найти свою машину в цехах... не нашел , ну и ладно. по пршествии 1 часа и 15 минут, вынесли вердикт о завершении работ и ожидании автомобиля на территории. Справились раньше запланированного. Приняв автомобиль и проехав по Волгоградке удостоверился, что все исправленно и сделанно так как и должно быть (руль не отклоняется ни в одну из сторон света ).<br/>В процессе присутствия в салоне, и общения с персоналом могу отметить доброжелательность, любезность, проникновенность (реальная заинтересованность проблеммой клиента). Перед отъездом писал отзыв (так как есть, так как здесь) в результате чего привлек внимание менеджера по работе с клиентами. Сотрудник уже готов был &quot;помочь всем чем сможет&quot;, но так как отзыв мой не носил конфликтный характер, помощь не потребовалась.<br/>Резюме: пример для подражания другим ОД, как говориться: &quot;клиента облизали&quot; это общие впечатления. Хотя мелкие недочеты все же есть. Благо руководство чуткое и отзывчивое.<br/>P.S. Был бы везде такой сервис - люди были бы добрее</p>

Аноним - 5/5

<p>В конце января в мою припаркованную машину въехал<br/>один &quot;чудак&quot;. После того как ГАИ оформила документы,<br/>поехал в страховую, осмотр экспертом был через неделю,<br/>после осмотра я попросил, чтобы ремонтировали в Дженсере,<br/>(меня предупредили в страховой, что это может занять<br/>2-3 месяца, но я всё равно решил там делать, поскольку<br/>считаю его хорошим сервисом, и мне до него удобно добираться).<br/>Через неделю пришло подтверждение из головного офиса,<br/>и мне дали направление в Дженсер.</p><p>Запись в Дженсере на первичный осмотр была примерно<br/>через месяц, на начало марта. На нём машину подразобрали,<br/>выявили скрытые повреждения и всё это записали и<br/>сфотографировали. После ДТП задний бампер снялся<br/>с креплений и тоже самое с нижней передней решёткой,<br/>когда машину собрали то всё это поставили на свои места.<br/>Спасибо им за это, у меня никак руки не доходили.</p><p>Потом Дженсер договорился с РЕСО об осмотре экспертом<br/>из страховой и я приехал ещё раз (это было через неделю<br/>после 1-го осмотра), машину ещё раз подразобрали и<br/>показали эксперту.</p><p>Потом Дженсер согласовывал работы и запчасти со страховой<br/>и заказывал запчасти, никаких сроков не обещали.</p><p>Примерно через месяц после последнего осмотра пригласили<br/>на ремонт. Сделать обещали за 10 дней +/- 3 дня.<br/>Через 12 дней утром позвонили и сказали, что машина готова и<br/>её можно забирать.</p><p>Сделали машину очень хорошо, единственную претензию -<br/>плохо сидел уплотнитель багажника устранили в течении<br/>5 минут. Протёрли переднюю и приборные панели, они у меня<br/>были, хм, немного пыльные - мелочь, а приятно.</p><p>Итого с момента 1-го звонка в сервис до окончания ремонта<br/>прошло 3 месяца, а с момента 1-го осмотра - два месяца.<br/>Машина была на ходу, так что меня это не напрягало,<br/>к тому же в страховой предупреждали :).</p><p>На данный момент я доволен своим выбором сервиса и<br/>страховой - никаких нервов, разводок и невыполненных<br/>обещаний (сроки и т.п.).</p>