Автосервис «Форд Центр Измайлово»

Аноним - 5/5

<p>Добрый день, Алла.</p><p>Прошу передать благодарность мастеру Дмитрию Феськову за оперативное устранение неисправности в климат-контроле<br/>и инженеру по гарантии Петру за адекватное решение проблемы. Спасибо.<br/>Оформил у вас ФСК</p>

Аноним - 4/5

<p>Я менял в ФОРД ЦЕНТР ИЗМАЙЛОВО передние тормозные колодки. Претензий по работам у нас не возникло (за исключением проведенного в салоне времени - ок. 4-5 часов). Почему то мастер-приемщик сильно агитировал за колодки &quot;Комфорт&quot;, говоря, что якобы &quot;обычные колодки сильно изнашивают тормозные диски&quot;. Не уверен, что это так, но согласились установить комфорт.</p><p>НО</p><p>Когда нас проводили в ремзону (показать износ колодок), мы стали свидетелями потрясающей картины на соседнем посту - в белый, сверкающий форд фокус 2, стоящий рядом с деревянным столом сел мастер, завел двигатель, включил передачу и... Поехал не назад, куда следовало, а вперед. В деревянный стол. Раздался глухой удар, не сильный, машина стояла в 30-50 см от стола. Мастер вышел, посмотрел, сел обратно и укатил бедную машинку... Мы естественно обратили внимание нашего мастера на сей факт, на что тот, сидящий спиной к месту &quot;происшествия&quot; ответил дословно &quot;НЕ МОЖЕТ ЭТОГО БЫТЬ&quot;!<br/>После этого, при приемке машины, осматривал ее минут 20... Чего советую и вам. Вряд ли на том фокусе будут сразу заметны повреждения. Удар пришелся в плоскую часть ножки стола, плоскостью бампера. Скорее всего внешне повреждений нет. Но на моей Фиесте например радиатор кондея наткнулся на радиатор антифриза именно из за повреждения переднего бампера. Будьте бдительны!</p>

Аноним - 5/5

<p>Сделал ТО-1. Гигансткое спасибо Даниилу Самохвалову за оперативность (в 10:30 машина заехала на мойку, а в 12:40 я уже выехал за пределы центра). Все оказалось более чем хорошо, свечки в норме, все остальное тоже. Так же спасибо Ольге Окороковой и Александру Синицыну принимавшим и выдававшим документы ну и конечно Алле Салтыковой за карточку, скидка меня приятно порадовала.<br/>Кстати, тут неоднократно поднимался вопрос по поводу смены масла (вернее подозрений в том, что его не меняют), так вот, прежде чем я уехал мне показали и цвет масла и уровни всех жидкостей, хотя я об этом даже не спрашивал.<br/>Как всегда очень и очень доволен.</p>

Аноним - 4/5

<p>Негатива нет. Хотя особых восторгов тоже. Слабоват сервис. Опыта с Фордом еще мало. Серьезные засады лечить не умеют. Хотя люди вроде работают приветливые. Наличие на форуме представителя от фирмы очень кстати и даже радует. Огорчает отсутствие дисконтной системы для постоянных клиентов. (Я имею ввиду карточек со скидками)</p><p>P.S.ТО делают нормально. Масло меняют и (даже!!!) фильтра тоже (проверено).</p>

Аноним - 3/5

<p>Как и обещал Юлии Щ....иной.<br/>Отчет о прохождении ТО 11.06.2009.<br/>Первая встреча с ФЦИ состоялась здесь кузовной в ФЦИ<br/>Постараюсь осветить только факты, в хронологической последовательности.<br/>Стояли задачи на посещение ФЦИ:<br/>1. Провести плановое ТО.<br/>2. Прикрепить брызговик передний левый.<br/>3. Заменить передние тормозные колодки.<br/>4. Заменить по гарантии задние замки (скрежещут при двойном запирании).<br/>5. Устранить скрип переднего пассажирского сидения.<br/>6. Включить функцию автоматического запирания дверей при наборе скорости.<br/>Записан на 10.00 11.06.2009.<br/>10.10 - Приехал заранее в 9-00, но мастер появился только к назначенному времени.<br/>10.40 &ndash; Все проблемы озвучены, записаны, оформлены. Машина в ремзоне.<br/>13.30 &ndash; Все готово. В процессе общения с мастером выясняется что, п. 4 выполнить не могут &ndash; замков на складе нет, п. 5 &ndash; надо продемонстрировать.<br/>п. 6 выполнять не будут без объяснения причин.<br/>13.45 &ndash; Скрип пассажирского сидения продемонстрирован. Смазка салазок эффекта не имела &ndash; был отправлен в кузовной, так как только там есть арматурщик.<br/>13.50 &ndash; В приемке кузовного договариваюсь о том, что сидение потом вместе с замками будут смотреть.<br/>14.00 &ndash; Первое общение с Юлией Щ....иной по поводу нехватки замков на складе и в отказе включения данной функции без объяснения причин. Юлия перезвонила мастеру, который так же не смог назвать причину отказа в перепрошивке.<br/>14.10 &ndash; выезжаю от сервиса &ndash; при включении кондиционера горячий воздух!!!<br/>14.20 &ndash; мастер убеждается, что воздух горячий.<br/>14.30 &ndash; машина на диагностике.<br/>16.30 &ndash; машина на диагностике.<br/>18.30 &ndash; машина на диагностике.<br/>19.55 &ndash; результат достигнут. Проблема известна. Надо менять модуль РСМ (для тех кто не в курсе это модуль управления двигателем). От него сигнал не идет.<br/>20.00 - Мое праведное возмущение, что сдал на ТО машину в идеальном &ndash; рабочем состоянии, по итогам проведения ТО лишился кондиционера, и неизвестность в будущем.<br/>20.10 &ndash; Мастер, видя мои опасения, рекомендует не эксплуатировать машину, тем самым совершенно безосновательно перестраховываясь (только на основании не работающего кондиционера). А вдруг еще чего откажет. Подменных машин нет и предвидятся только через два дня.<br/>20.25 &ndash; Обещаю осветить все на данном форуме уезжаю. При выезде пробую &ndash; кондиционер не работает.<br/>20.35 &ndash; Проехав три километра, включаю &ndash; КОНДИЦИОНЕР РАБОТАЕТ.<br/>И теперь, более чем за 300 км пробега проблем не было! Все работает.<br/>Более 5 часов сотрудники сервиса чем то занимались и что то диагностировали: вынесли крайнее предположение о модуле РСМ. Не исключаю, что проблема плавающая и когда - нибудь такая ситуация повторится вновь.<br/>При плавающих проблемах на сервисе говорят &ndash; &laquo;Не будет работать, приезжайте&raquo;, я оказался там именно в тот момент когда не работало. Не работало как с начала диагностирования, так и по его завершению.<br/>Как теперь доверить таким горе диагностам установить новый модуль РСМ?</p><p>В итоге после посещения ФЦИ имеем:<br/>из 6 первоначальных проблем решилось только 3. И появилась еще одна, до сих пор неизвестная &ndash; проблема с кондиционером.<br/>На примере данного топика&hellip; чапаев62 проблема с диагностированием кондиционера уже здесь поднималась, но видно без результата.<br/>Они их там специально ломают/отключают?</p><p>P.S.<br/>Спасибо ФЦИ за то, что не взяли оплату за 5 (пяти) часовое диагностирование.<br/>P.S.1<br/>Спасибо Юлии Щ....иной за терпение и сочувствие.<br/>P.S.2<br/>Масло на долив не предложили и соответственно не дали.<br/>Втихушечку пропали старые рамки номерных знаков и появились новые.<br/>Мне кажется, что если уж и меняете, интересуйтесь, а оно мне надо? Старые опять же предлагайте забрать.</p>

Аноним - 5/5

<p>УРА!!! всем - моя мафынка снова со мной , в лучшем виде ни чего не скрепит и не шумит.<br/>Спасибо ФЦИ и мастеру кузовного, который &quot;всегда рад&quot; меня видеть<br/>Отдельное огромное спасибо Алле и Юле за контроль над процессом и подменную машину, т.к. столько рабочих поездок выпало на эти дни, что без фьюжика я бы ни куда не успела.<br/>СПАСИБО</p>

Аноним - 5/5

<p>Сделали вчера машинку.<br/>Поставил в 11 часов к 20 была готова. По гарантии поменяли ремень и ролик, а причиной сломавшегося накануне кондиционера стал камень, пробивший радиатор.<br/>Сумма конечно получилась немаленькая , но сделали все очень оперативно.<br/>Замечания по выполненным работам отсутствуют (свиста нет, в салоне снова прохлада).<br/>Огромное спасибо мастеру-приемщику Ворожейкину Андрею за проделанную работу, с человеком просто-напросто приятно общаться и не страшно отдавать машину в его руки.</p><p>Так же мои благодарности Алле Салтыковой и Юлии Щeблaниной за оперативно предоставленный подменный Мондео, выдача автомобиля не заняла и 20 минут (все документы уже были готовы к моменту моего приезда). Без этой машинки я бы вчера не успел в очень много мест.</p><p>В очередной раз могу сказать, что в свое время не ошибся с выбором дилера</p>

Аноним - 2/5

<p>Вообще, самый большой минус ФЦИ, что нифига не говорят стоимость ТО, до тех пор пока не сделают и не выгонят авто за пределы салона!!!<br/>А если и говорят, то механцы и примерно....+-500р...</p><p>З.Ы. Что аффто штат, понял, прочитал еще раз......может они ее помыли, супер</p>

Аноним - 5/5

<p>Всем привет!<br/>Отдавал своего Федю на первое ТО около 16000, все прошло оперативно и качественно. Мастер приемщик Феськов Д.В. Спасибо ему за советы и профессионализм.</p>

Аноним - 5/5

<p>Здравствуйте!<br/>По ремонту подробно и на почту отписала.<br/>Первые ощущения - все СУПЕР</p><p>Вопрос по программе продления гарантии<br/>Можно ли продлить гарантию ФСК на фиесты на втором году обслуживания ?</p>

Аноним - 1/5

<p>Привет всем!</p><p>Хочу оставить свой отзыв о прохождении ТО в данном заведении!<br/>Итак 28 апреля 2008г. я отправился на прохождение ТО в ФЦИ.<br/>Все было замечательно, машинку осмотрели, акт составили, сказали 2 часа ждите и все будет ОК.<br/>Через 2 часа машинка была готова, НО, как только я ее увидел, бросилась в глаза царапина на передней правой двери в районе зеркала заднего вида (причем в последующем была зафиксирована царапина симметрично на водительской двери).<br/>Инженером-приемщиком было подтверждено что данное повреждение не было зафиксировано в акте приема передачи. А так же было в устной форме переданно Заикиной Анне.<br/>Я написал претензию, в течении 10 дней обещали связаться, но ни ответа ни привета. сегодня, спустя три недели, решил позвонить сам.<br/>Мне сообщили, что на мое имя было отправленно письмо с отказом в устранении выявленных дефектов, цитирую:</p><p>В соответствии с актом осмотра и приема-передачи автомобиля № от 28.04.2008 года подписанного Вами и представителем &laquo;Форд Центр Измайлово&raquo; (ООО &laquo;Восток&raquo;) на момент передачи автомобиля для проведения технических работ были выявлены множественные повреждения лакокрасочного покрытия, в том числе и на правой передней двери автомобиля Форд Фокус (Ford Focus) регистрационный знак 042, данные повреждения зафиксированы в вышеупомянутом акте.</p><p>Причем! Номер автомобиля не мой! Конечно, ошибка в одной букве, но это не мой автомобиль!<br/>Отказ в связи с тем, что в акт повреждения были занесенны, но как я говорил выше, инженер подтвердил, что данные дефекты не были занесены при приемке. А так же, об этом было сообщено Заикиной Анне.</p><p>Не брошу все напроизвол, задолбало хамское отношение к клиентам!<br/>Alla Saltykova, хотелось бы услышать Ваш коментарий сдесь!<br/>Спасибо за внимание.</p><p>PS советовать не ездить в ФЦИ не буду, это дело лично каждогою. НО, ребята, вниметельнее отдавайте и принимайте машину! Все слова регистрируйте письменно! Иначе даже и разговаривать в последующем с Вами не будут!</p>

Аноним - 3/5

<p>Был у Вас в центре 10.05.09 на ТО3=45000км, мастер-приемщик, как всегда, Новицкий Евгений!!!<br/>Все было сделано на 5+, с его стороны!!!</p><p>Помимо ТО, попросил проверить подвеску. В ходе диагностики выяснилось, что требуется заменить передние ступичные подшипники (правый совсем гудит, левый начинает).<br/>В замене по гарантии было отказано!!!!!!<br/>По причине установки НЕ лицензированных дисков на авто! Диски стоят *КиК - СочиОригинал*, все параметры штатные для ФФ2, те Ширина обода: 6.50&quot; Размер: 16&quot;&quot; LZxPCD: 5x108 ET: 52 DIA: 63,3</p><p>Инженер по гарантии сказал, что раз стоят НЕ лицензированные фордом диски значит, они износили подшипники. Хотя диски стоят на авто всего 4 дня, и параметры у них полностью штатные, которые рекомендует ФМК. И ни как, даже в тиории за 4 дня со всеми штатными параметрами, диски не смогут загубить ступичные подшипники!!!!</p><p>Крайне не доволен данной ситуацией!!!! Считал ваш сервис нормальным, и одекватным, а сотрудников грамотными спецами!!!<br/>Так же открытым текстом было сказано: *езжайте менять в другой сервис*.....</p><p>Имхо, придется поменять сервис..... А ведь были мысли у вас продлить гарантию...</p>

Аноним - 5/5

<p>Alla Saltykova<br/>Алла, добрый день!</p><p>Огромное спасибо Вам, Юлии Щ....иной и Анне Заикиной за решение вопроса с подменным ато.</p><p>Передайте, плиз, благодарность работникам кузовного цеха за быструю гарантийную покраску и работникам слесарного цеха за ТО.<br/>Спасибо за минимальное время ремонта!</p>

Аноним - 1/5

<p>Очень негативный опыт посещения этого сервиса.<br/>Находиться для меня удобно,по дороге с дачи в москву,поэтому проходил там дважды ТО.<br/>На первом ТО сломали крышку заднего фонаря которую меняли одиннадцать месяцев(!) причем все это время велась<br/>активная переписка,я писал претензии по всем известным мне адресам Форда,а Измайловский сервис центр писал мне<br/>по несуществующему адресу,так сказать на деревню дедушке,хотя адрес реальный и мой телефон был указан в притензии.<br/>В конце концов<br/>крышку отдали,правда сначала мою старую,потом после волны возмужения вынесли со склада новую(пытались содрать за<br/>нее с меня денег-25 руб(???) ,принципиально не дал).Дева в отделе по работе с клиентами<br/>смотрела на меня с такой ненавистью,как будто я отрезал от нее эту крышку...<br/>На втором ТО поцарапали несколько деталей в салоне,пытались впаривать ненужные услуги,когда отказывался,<br/>говорили что потом пожалею...<br/>Странный сервис,ощущение как будто СССР...</p><p>Самая последняя их пенка:обратился в сервис<br/>с просьбой отремонтировать климатическое оборудование,не охлаждается воздух в салоне.<br/>попросил пригласить инженера по гарантии,аппарат то на гарантии,но ко<br/>мне подошел мастер-консультант,который предложил сделать диагностику неисправности и сразу назвал<br/>цену такой диагностики-2000 руб,а так же предположил,что ремонт будет заключаться в закачке в систему<br/>испарившегося хладагента,и поскольку это никакой не гарантийный случай,то стоить это будет от 3000<br/>руб,то есть всего минимально я должен буду заплатить 5000 руб.</p><p>Прождав более 4 часов в вестибюле,я услышал от подошедшего ко мне мастера,что оборудование,которое<br/>диагносцирует неисправность,не работает,поэтому ничего отремонтировать невозможно и предолжил звонить,<br/>спрашивать,когда это оборудование будет исправно,тогда и приезжать.<br/>Не знаю что бы это значило,может им гарантийные ремонты чем-то невыгодны...Странно было все это так как<br/>в под капотом точно активно ковырялись,было видно по всем признакам,даже крышку мотора забыли поставить<br/>,возвращался потом.Зачем было такую деятельность разводить если диагностическое оборудование неисправно?<br/>Автомобиль вернули на улице в темноте без осмотра и весь в пыли(несмотря что в начале мыли)На следующий<br/>день я обнаружил царапины на стеклах и примятости в районе порога с пассажирской стороны.<br/>Больше туда ни ногой...</p><p>PS В рольфе потом нашли почему кондей не работал-в измайлово ЗАБЫЛИ поставить на место разъем датчика<br/>испарителя,когда меняли на ТО салонный фильтр...<br/>взяли за &quot;ремонт&quot; 3500,но спасибо что хотябы разводить не стали...Напишу претензию в Измайлово,<br/>не проймет,тогда иск в суд.Дело принципа,блин...Скока можна совковый сервис терпеть...</p>

Аноним - 5/5

<p>Расскажу и я свою историю...</p><p>Итак, все началось в тот день, когда я получил направление на ремонт из СК. Долго не думал, в качестве С.Т.О.А. выбрал Форд Центр Измайлово, если не ошибаюсь, то это было в пятницу. В пятницу же поздно вечером отправил письмо Алле Салтыковой о предварительной записи на ремонт. В субботу поступил звонок из ФЦИ, на проводе Алла, которая любезно предложила приехать на &quot;прием&quot; в воскресение, т.е. на следующий день. Замечу, приезжать отдельно с направлением не пришлось, копия была отправлена по почте.</p><p>Воскресение... Приезжаю к назначенному сроку, а в ФЦИ тишина... и лишь солнышко пробивается сквозь остекленный шоу-рум. Узнав от девушек-консультанток, что отключили свет, я присел в ожидании мастера-приемщика. Когда он подошел, и я присел напротив него, мое направление уже лежало на столе, но заказ-наряд открыть стало возможным только, когда дали электричество (на эти 2 часа я съездил по своим делам). Далее, после того, как мне позвонили и сообщили, что все готово к приему, я приехал вновь. Приемка - стандартная процедура привязывания бирок на ключи и мойки авто. Прикинув, что машину у меня заберут, а ремонт заключался лишь в окрасе заднего бампера, я спросил у мастера:</p><p>- А можно ли ограничиться съемом бампера, а потом, когда его покрасили бы, я бы подъехал на его установку?</p><p>Мастер, его звали Дмитрий Григорьянц, любезнейший человек оказался, позвонил в ремонтную зону и спросил можно ли провести ремонт таким образом, человек из кузовного цеха уточнив, что скрытых повреждений нет, дал добро. Процедура съема заняла не более 1:30, и я спокойненько укатил восвояси. Мастер сказал, чтобы я звонил через пару дней, для уточнения завершения ремонта.</p><p>Понедельник, вторая половина дня... Будучи нетерпеливым, набераю номер ФЦИ...добавочный кузовного цеха. Человек на проводе попросил перезвонить через 30 минут. Не прошло и 15 минут, звонок, на экране мобильного - &quot;ФЦИ&quot;. Беру трубку, мне сообщают, что бампер готов, можно приезжать. Хватаю ключи - мчусь за бампером. По приезду...стандартная приемка...ожидание.</p><p>Захожу в ремонтную зону на осмотр авто. В итоге, все идеально покрашено и установлено.</p><p>Еще раз спасибо мастеру-приемщику и, конечно, незаменимой Алле Салтыковой!</p>

Аноним - 5/5

<p>Хочу в очередной раз выразить благодарность Алле Салтыковой и ее сотрудникам.<br/>Вчера у меня произошли трудности с моим автомобилем и благодаря оперативным действиям Аллы и ее коллег, через час мой авто был уже в ФЦИ на подъемнике.</p><p>ФЦИ молодцы, так держать! Приятно понимать и видеть, что тебе готовы помочь. Всегда!</p>

Аноним - 3/5

<p>Вчера забрал машину с ФЦИ.Была покраска задней двери по гарантии.Покрасили вроде бы ничего, сделали в срок, а вот со сборкой накосячили. Неужели официальный дилер не может собрать простую дверь?Обшивка не сидит на месте,везде шели.Внутри царапины.Номер и тот умудрились помять.Такое ощущение,что его оттуда пытались просто выдрать.До этого обращался к вам в ФЦИ(межсервисное ТО, замена выключателя освещения, тоже по гарантии),был полностью доволен проделанной работой.А сейчас желание у вас обслуживаться пропало. В гаражах умельцы работают намного качественней!!!</p>

Аноним - 1/5

<p>у меня нет слов,сочувствую Измайлово-какашка и работают воры там ваще людям платют</p>

Аноним - 2/5

<p>Приехав 12 апреля в Форд Измайлово (Москва) на замену сгоревшего плафона номерного знака, стука в рулевой колонке, подтекания омывайки из форсунок и осмотр ручки водительской двери, на все вопросы получил отказ в выполнении работ по устранению выше перечисленных случаев. Теперь подробнее:<br/>- плафон не заменили по гарантии (машине 1,4 года) сказав, что это не гарантийный случай. Гарантия 1 год. Попросил показать бумагу, где перечисляется оборудование которое заменяется по гарантии в течении года. Отказали, сказав: &quot;Пиши заявление, рассмотрим...&quot; В итоге, ради экономии времени купил плафон.<br/>- стук в рулевой. &quot;Можем выявить после диагностики ходовой&quot;-приемщик. &quot;Хорошо&quot;. Проходит 3 часа, звонок. &quot;Потек левый передний амортизатор, цена замены 2-х стоек 18000 руб. с работой!&quot; Ненадо. В итоге 700 руб. за диагностику и упадок уверенности в надежную машину (пробег 33000 км). А вечером, что бы в конец расстроится, заглядаваю под левое крыло, что бы обнаружить подтек масла на стойке и о чудо, масла нет! Итог: 2 дня потрачено, денег тоже, доверия к &quot;специалистам&quot; ноль.<br/>-все замечания по работе ручки и форсунок тоже не сделали. &quot;Форсунки, не подтекают. Ручку смазали...&quot; Итог: форсунки подтекают, ручка так же заедает и никакой смазки<br/>Мало того, пепельница была набита мелкими монетами доверху. После обнаружилось, что она на половину опустела. Не приятно!!!</p>

Аноним - 5/5

<p>Добрый день!</p><p>На днях воспользовалась услугами по сервисному обслуживанию, не по гарантии.<br/>Хочу выразить огромную благодарность персоналу ФЦИ и лично Даниилу (к сожалению, не помню его фамилии). При выявлении причин неисправностей, Даниил предоставлял четкие и доступные объяснения, все сделали быстро и оперативно. Никаких нареканий (по крайней мере, на данный момент) нет.</p><p>Спасибо!</p>

Аноним - 5/5

<p>Выражаю огромную благодарность персоналу ФЦИ и лично своему менеджеру Егору Дудочкину. Все сделали быстро и оперативно.<br/>Я приехал в салон, забирать машинку чуть раньше назначенного срока, по причине отсутствия свободного времени, ребята всё сделали быстро, стоило только расписать проблему. Егор всё разъяснил, и постоянно бегал в рем зону, проверять готова ли машина к передаче.<br/>Обслуживаться буду только тут, так же буду рекомендовать ФЦИ знакомым и друзьям.<br/>СПАСИБО!<br/>С уважением, Тришин Максим</p>

Аноним - 5/5

<p>Добрый день! Только добрался до интернета.<br/>Все на высшем уровне - быстро, четко и без проблем).<br/>Закончили на час раньше, чем планировалось, плюс стоимость некоторых запчастей оказалась ниже, чем я думал. Впечатления только позитивные.<br/>Теперь машинка обслужена, имеет отличный внешний вид и получила пороги и шумоизоляцию.<br/>По уровню персонала (внимательность, осведомленность и др.) вам равных нет) находиться в центре просто приятно, т.к. на любой вопрос тебе ответят с улыбкой и очень подробно, не показывая (как у некоторых конкурентов) неприязни.<br/>Вот такой вот отзыв)) Думаю скоро загляну к вам еще - поставить замок на коробку передач.<br/>Спасибо вам за вашу работу!!</p>

Аноним - 5/5

<p>Оставил машину в субботу утром, сказали, чтоб ориентировался на 10 дней (покраска 5 деталей и замена лобового).<br/>Был очень удивлен, когда в воскресенье в 17-00 позвонили и сказали, что машина готова...<br/>Еще раз вам спасибо, Алла. К сожалению, не знаю, кто занимался моим авто, но благодарность смене передайте.</p>

Аноним - 4/5

<p>Расскажу свою историю, просто так, чтоб люди знали.<br/>В сентябре прошлого года забирал своего Фокуса из ФЦИ. При осмотре были выявлены капли воды в правом повторителе поворотника (тот что в зеркале), на что получил ответ, мол через некоторое время капли сами испарятся. Я ждал и поглядывал на поворотник около 3 месяцев, вода была постоянно что в холод, что в теплую погоду, причем ее становилось все больше и больше. После очередного звонка в сервис мне сообщили, что зря я жду, данный элемент заменяется по гарантии. И вот через 6 месяцев я наконец-то решил избавится от этой проблемы окончательно и 18.03 позвонил инженеру по гарантии (фамилии опускаю специально). Выслушав меня, он сказал, что решение данного вопроса займет много времени, т.к. необходим осмотр, диагностика и т.д. и т.п. Поэтому в связи с большими очередями записали меня на 4.04. Что ж 6 месяцев собирался, поэтому 2 недели еще подожду. Но сегодня выпала оказия, что я оказался в ФЦИ (мне до ФЦИ 40 км, поэтому бываю там не часто), и решил я воспользоваться случаем и еще раз обратиться к &quot;спецам&quot;. Надеялся, что окажется у мастеров окошко, и они смогут решить мою проблему сегодня. Инженер по гарантии ко мне не вышел, но правда, меня соединили с ним по тлф. Я еще раз рассказал свою историю и спросил о возможности хотя бы осмотра. Мне долго объясняли, что осмотр ничем мне не поможет. Что необходимо разобрать поворотник, просушить его, уплотнить, и посмотреть как он будет вести себя дальше. Если через 2 недели вода опять появится, то тогда уже мне его заменят по гарантии. И помочь мне инженер по гарантии ничем не может. Говорит, сходите к кузовному мастеру, если тот соблаговолит вам, то может быть сегодня и осмотрят мой поворотник. (Видно ему было в тягость решать мою проблему, я его от дел наверно оторвал). Что ж, ноги у меня есть и я пошел к мастеру-приемщику кузовной станции. На мое счастье (хотя в начале я подумал, что к несчастью) меня встретил чем-то озабоченный и даже немного раздраженный Виталий Канаев. В начале разговора с ним я уже было подумал, что настроение теперь у меня испорчено на весь день окончательно. Но, быстро взяв себя &quot;в руки&quot; Виталий вник в мою проблему и предложил прогулятся до машины и посмотреть на злосчастный поворотник. После осмотра, прошло еще 5 мин на открытие наряда и Виталий Канаев сам лично, за считанные минуты заменил поворотник, не разводя никакой волокиты и не перепинывая клиента к другому мастеру или инженеру. В итоге эпопея 6 месяцев, благодаря внимательному и грамотному специалисту, решилась вместо 2 недель за 10 мин.<br/>Уважаемая, Alla Saltykova, прошу Вас отметить в лучшую сторону Виталия Канаева, который в моей ситуации сработал профессионально, грамотно и по-человечески подошел к проблемам клиента. Я надеюсь, что руководство ФЦИ, не пропустит данный случай и сделает соответствующие выводы. Побольше бы Вам в ФЦИ таких сотрудников, и люди будут вам от души благодарны!!!</p>

Аноним - 3/5

<p>14/03/09 прошел ТО в ФЦИ</p><p>1. Позвонил в сб утром и смог записаться в этот же день! &quot;+&quot;<br/>2. Машину приняли довольно быстро, все рассказали, никаких дополнительных работ не навязывали &quot;+&quot;<br/>3. Мой конь был готов уже через 2 часа, позвонили, сообщили об этом &quot;+&quot;<br/>4. Машину выдавал уже другой мастер приемщик, приемка автомобиля проходила на улице, машина стояла боком к забору, 20.00 вечер, темным-темно &quot;-&quot;<br/>5. Распращались с мастером, решил на всякий случай обойти автомобиль, и что я вижу, накладка левой ПТФ царапанная!!!:angry: &quot;-&quot;<br/>6. Вернулись к мастеру обьяснили ситуацию, ничего дельного он сказать не смог, пригласили Юлию Щебланину.<br/>Юлия проверила акт осмотра автомобиля, не обнаружив данного повреждения в акте, предложила перекрасить накладку, согласились. &quot;+&quot;</p><p>15/03/09</p><p>21.00 забрал покрашенную накладку.</p><p>Не хочу никому навязывать своем мнение (у меня оно пока двойственное) пусть каждый делает выводы для себя сам.<br/>Мораль сей басни такова, внимательно смотрите какие документы вы подписываете, и осматривайте автомобиль при приемке в светлом боксе!</p>

Аноним - 5/5

<p>Цитата<br/>Про колесо прикол , даже &quot;Дядя Вася&quot; в гаражах не допускает такого. Сразу видно - солидный центр Как бы краска необлезла, к концу срока гарантии на работы.</p><p>Я много разных кузовных ремонтов видел. В ФЦИ действительно сделали очень хорошо. А приколов и проколов не бывает только у тех, кто ничего не делает.</p><p>ЗЫ. Куда-то Алла пропала. Воттаквот хорошо, конечно, но хотелось бы по имени.</p>

Аноним - 5/5

<p>Забрал машинку после кузовного ремонта в ФЦИ<br/>Сделали очень хорошо и быстро. Попадание в цвет 100%, перехода не видно совсем. Правда зачем-то покрасили еще и колесо (резину) в цвет кузова . Ну ничего, сотрется со временем.<br/>Алла. Передайте большое спасибо всем, кто занимался моей машиной (номер: Р 669 ).</p><p>С уважением, Алексей.</p>

Аноним - 1/5

<p>din107Цитата<br/>неприятная поездка получилась в ФЦИ. разъем AUX не работал, в итоге, продержали машину 7 часов, ничо не сделали, и взяли 700 р за диагностику.</p><p>Тоже была проблема с AUX и если бы не был подготовлен,то 100% отвалил бы за диагностику,т.к. по телефону сразу говорили что потребуется диагностика,но это полный бред когда машина новая + распространенный &quot;сюрприз от питерских&quot;))<br/>* * * * *<br/>но это всё мелочи,у меня другая история<br/>Руки всё недоходили написать о том что после визита в ФЦИ исчезла крышка с двигателя 2 л . Заметил к сожалению не сразу. Начал разбираться. Попросил посмотреть видео, в результате был получен ожидаемый ответ - &quot;никто с крышкой не уходил от машины&quot;. Цена за эту крышку 10тыс.- у диллера и 7500- не у диллера .<br/>Народ, проверяйте всё ли в порядке и все ли детали на месте после визита в ФЦИ!</p>

Аноним - 5/5

<p>сегодня с 9 15 по 12 проходил ТО.....все очень понравилось,все слажено,Удобно..)) правда не хватает развлечений..) кроме интернета особо и нет ничего)))))<br/>=)))</p><p>спасибо Евгению,который проводил ТО..)</p>

Аноним - 1/5

<p>История продолжается, после проведённых 7 часов в ФЦИ (28.12.2009) и содранных 700 рублей за диагностику, обнаружил что при демонтаже/монтаже штатной магнитолы была поцарапана хромированная окантовка 6000CD, они что, ее зубами чтоли доставали? или рамки FFCLUB на нах действуют как тряпка на быка? . Буду писать претензию, я так дело не оставлю.<br/>Мастер-приемщик Андрей (суббота 28.02.2009) вообще не компетентный мастер, напомню, что неисправность AUX он списал на мой шнур и плеер, сегодня был куплен новый шнур - та же фигня, не работает. Гнать в шею таких некомпетентных мастеров . И 700 рублей буду трясти обратно.</p><p>PS. казалось бы, такое красивое здание, думал там нормальные сервисмены.... Никому не советую туда ехать, ни на гарантию, ни на ТО.<br/>В моем черном списке дилеров уже 2:<br/>1) Превокс<br/>2) ФЦИ</p>

Аноним - 1/5

<p>В догонку к постам уважаемого tylerman<br/>В декабре 2008 г. возникли проблемы с АКПП. Обратился в ФЦИ. За время ожидания очереди на диагностику коробка сломалась.<br/>Для краткости описания произошедших далее событий опущу подробности.<br/>Итог - прибыл на эвакуаторе (Хотя машина могла передвигаться). В ремзону загнали своим ходом, всячески тянули с дефектовкой. Сказали, езжайте по своим делам, всё будет ОК(была пятница). В понедельник сообщили, что вашу АКПП разобрали, случай негарантийный. Приехал посмотреть на коробку - полный труп. Непонятно, как же машина с такой коробкой вообще передвигалась.<br/>Очень большое подозрение, что коробку подменили<br/>Сейчас готовлю претензию.<br/>Кроме того, предположительно на мойке перед ТО слегка вмяли заднее крыло, говорят так и было. Спорить не стал (КАСКО есть), но осадок остался, так как предыдушим вечером загонял авто в гараж и не заметить такую вмятину не мог, т к калитка в гараж как раз рядом с крылом.<br/>Кроме того, меня напрягает, что на мойке работают таджики и рассекают потом на моей машине по ремзоне.</p><p>А Вы говорите, не находится в ремзоне</p>

Аноним - 1/5

<p>неприятная поездка получилась в ФЦИ. разъем AUX не работал, в итоге, продержали машину 7 часов, ничо не сделали, и взяли 700 р за диагностику. ФЦИ себя повел аналогично Превоксу. Низачот, упал в моих глазах</p><p>PS. ФЦИ и всем официалам, учитесь культуре общения с клиентом у Commics`a, Вам до Коммикса как на коленях до китая.</p>

Аноним - 1/5

<p>Alla Saltykova<br/>здравствуйте, хотел бы Вам выразить недовольство посешения вашего ФЦИ , приехал с проблемой &quot;машина ездила как задушенная, обороты не повышались с нажатием педали акселлератора &quot; произвели диагностику , сказали поменять свечи и промыть форсунки (26000 пробега) , также пытались взять денег за диагностику порядка полутора тысяч рублей, в итоге отдал 700р так и уехал с вышеописанными рекомендациями , а реальную проблему , как оказалось был неисправен датчик ксилорода так и не выявили нашли причину в Мажоре , где все сделали бесплатно , тестировали машину на площадке и прочее, сказали что вышерекомендованные вашим техцентром операции мне не нужны<br/>тем не менее остался доволен работой вашего кузовного цеха , за это могу сказать спасибо !</p>

Аноним - 4/5

<p>ну наконец то забрали машинку</p><p>хотелось бы отметить что починили машину хорошо, (сравнивая с ремонтом к примеру в ФордНезависимость )</p><p>подогнали детали отлично! покрасили шикарно! забрали машину в идеально чистом состоянии что в наружи что и в нутри! из за согласований со стаховой пробыли без машины 2 недели но это мелочи</p><p>единственное, после замены фары не горит ближний свет , так что заедем на днях</p><p>Хотелось бы поблагодарить команду людей которые чинили машинку и мастеру приемщику Дмитрию Анатольевичу Серебрякову:)</p><p>Решили что след ТО будем проходить у вас:)</p>