Автосалон «Автомир-Фили»

мая 2015 Mazda 323

Здравствуйте, я смотрю тут у Вас давно отзывы никто не пишет, а зря. Вот я понадеялась на первый отзыв, листать дальше не стала и поехала. К работе куча нареканий. Мне задавались ненужные вопросы, хотели лишний сервис навязать, хотя я с конкретным требованием обращалась. Такое было ощущение, что из меня хотят денег выбить. Я понимаю, что обращалась за срочностью, но я была готова на 3-5 дней максимум, но чтобы продержать машинку 15 суток и ни звонка, да и содрали, как за срочный ремонт - беспредел!
Больше в Филях не появлюсь, буду эвакуатор на родную Дубнинскую заказывать, тут такого отношения не допускают.

августа 2014 Mazda 3

Доброго времени суток! Хочу выразить огромную благодарность Автосалону Автомир на Береговом проезде за их сотрудников! Огромное спасибо за организацию процесса оформления документов, выдачи машины и просто душевной работы со мной менеджеров Дениса Ремесникова и Николая Мисовского. Побольше автосалону таких сотрудников, берегите их).
С уважением, Лановенко Оля

марта 2013 Hyundai Getz

делал ТО 2 раза и собирался 3 . НО !
2 раз силно поцарапали фару - на вопросы к тому что были фото машины при приёмке сказали что фотографий переда у них нет . съехали с темы . (было сделано по страховке) . когда записывался на ТО 3 й раз решил что пусть сделают . если поцарапают страховку сделаю опять НО.
где то через 2 часа мне позаонил приёмщик и начал меня обвинять в краже планшета . после этого ноги моей больше не будет в этом сервисе . заявил в СБ автомир по данному инценденту . и это при том что цена их ТО на 1 тысячу ниже РОЛЬФА . позор . опустилось ниже некуда .

октября 2012 Hyundai i30

Сегодня должна была забрать машину из кузовного ремонта. Два дня мне говорили, что можно придти. А когда я была уже в салоне, оказалось, что машина, только подготовлена к покраске 3-х царапин, а прошло уже 10 дней, вопрос, что все это время происходило с авто и почему никто не предупреждает о точном сроке готовности. На вопрос, можно ли вообще увидеть авто - последовал отрицательный ответ. Даже и не знаю, что на самом деле с машиной, теперь говорят, что завтра покрасят, ну конечно начинают шевелиться, после того как рявкнешь, а ведь так не хочется скандалить. Вообщем нареканий на кузовной цех - море, на работу приемщиков - еще больше, когда покупала авто, у них же - тоже что-то мутили по срокам. Вообщем все мутные, зато разговаривают чересчур вежливо, видимо прописочили уже и не раз. Так что я туда больше ремонтироваться ни ногой и никому не советую, кому дорого свое время!!!

августа 2012 Kia Rio

АТОМИР ФИЛИ! Недавно забрала Киа Рио из салона, по машине пока нареканий нет, но салон ... Я в ужасе, осталась масса неприятных впечатлений! Когда приехали в салон в первый раз, общались с менеджером по имени Роман, договорились, что через неделю подъедем с первоначальным взносом. В назначенный день менеджер сам позвонил, спросил, подъедем ли мы, сказал, что ждет нас к 6. Приезжаем минута в минуту в салон, а Романа нет, нам спокойно заявляют, что он уехал и уже не вернется. Ему дозвонились с ресепшена, дали мне трубку, по-моему он вообще не понял кто я, несколько раз переспросил имя и по какому вопросу,в итоге сказал, что уехал по своим делам, и с нами поработает кто-нибудь другой ... Ждали мы минут 40! В итоге заключили предварительный договор, внесли сумму, очень остались довольны менеджером, который с нами стал работать, успевал на тест-драйвы ездить, с клиентами общаться, еще и к нам подходить спрашивать, все ли проходит гладко (пока общались по поводу страховки и кредита). Проходит недели 3 и мне звонит Роман с информацией, что авто будет через неделю. Когда авто было доставлено в салон, поступил звонок от Романа, одним из первых вопросов, который он мне задал, "а что по поводу допов? а сигнализацию не надо?". Вообщем, это была пятница, авто хотела забрать в воскресенье, он сказал, что все будет, но вот незадача, интересно почему мой менеджер не знал, что у меня авто в кредит, как его нужно оформлять и тд. Сама перезванивала ему, уточняла успеем ли за выходные все сделать. Когда поняла, что информацией он никакой не владеет, вникать в ситуацию не собирается, позвонила в отдел по работе с клиентами. Там мне объяснили, что менеджера сменить "никак не получится, сезон отпусков же, руководство все проконтролирует" ... Суббота, начинаем оформлять документы,подлетает Роман со счетом на доп. оборудование (парктроники и коврики). И неожиданно так выясняется, что при оплате картой взимается комиссия 2,5%. Менеджер разводит руками, я в шоке, ПОЧЕМУ заранее об этом никто не говорил ??? Едем в банк. Возвращаемся часам к 7, иду оплачивать страховки, менеджер все сигнализацией интересуется "Не надумали??". Ну и тут началось самое интересно, Роман с чистой совестью покидает салон со словами "У меня рабочий день до 7! Татьяна, завтра меня не будет, ну вам тут все объяснят, вот счет за доп оборудование". Просидели мы в салоне до 9, т.к. банк почему-то сделку не пропускал (это конечно отдельная история). В воскресенье авто я не забрала, по тех. причинам, связанным с банком, из руководства в воскресенье в салоне конечно никого не было. В понедельник решила действовать через главный офис автомира, дозвонилась до клиентской службы, попросила представить мне информацию на чье имя я могу написать официальную жалобу, информацию так и не получила, обещали решить все проблемы. через час перезванивает Менеджер по работе с клиентами из салона, та самая Екатерина, которая обещала все проконтролировать. Ничего нового я от нее не узнала. И как только в автосалоне поняли, что сейчас загвоздка в банке, активность, так и не успев начаться, прекратилась. Машину забрала в понедельник вечером, передо мной никто не извинился, Роман нагло вручил счет за доп.оборудование, в скидке отказал, отдал ключи, передал меня другому сотруднику и ушел. Теперь планирую написать официальную жалобу на менеджера, менеджера по работе с клиентами руководству «Автомира», а также непосредственно в КИА. Никакой радости, никакого восторга! Почему интересно он зовется менеджером, если даже не поинтересовался, в первый ли раз я покупаю авто, какой способ оплаты, и уж тем более почему не удалось забрать машину в воскресенье. Ведь человек пришел на работу в понедельник, авто на месте, а он даже не позвонил. Полторы недели спустя отошла от шока.

сентября 2011 Hyundai Sonata

В начале августа гонял авто на ТО-45000. Фильтр воздушый, салонный и свечи просил не менять(хотел поменять сам) Получил ответ от приёмщика-можешь не менять,но цена остаётся таже.На вопрос почему? Ответ-автоматически поднимается стоимость работ. Распоряжение руководства. Получается навязывание услуги.Больше к этим рвачам ни ногой.Ни один дилер такого не позволяет.