Хоршая клиентноцентричность, прозрачные расчеты стоимости услуг. Рекомендовать воспользоваться буду при случаи.
Показать больше roman9marishkin 13 отзывов В целом, сервисом я доволен. Здесь толковые мастера и мастер-приёмщик Сергей приятный человек, грамотный, вежливый, тактичный. откликается на помощь, даже в плане запчастей. В сервисе проводил диагностику ходовой, затем были ремонтные работы. Поменяли масло и задние тормозные диски. Погода была хорошая и я ожидал автомобиль на улице. Я обращаю внимание на работу мастеров и на отношение сотрудников к клиенту. Все работы выполняются вовремя.
Показать больше Накануне 8 марта мне было необходимо перегнать купленный недавно Isuzu Axiom за 400 км от Мск и значительная часть пути - не самая лучшая дорога. А амортизаторы от предыдущего хозяина были в ужасном состоянии. Стал звонить по московским сервисам и в FIT сервисе на Феодосийской мастер-приемщик Николай мне подтвердил, что они поменяют их, но через день - когда их им доставят со склада. Я подтвердил свой заказ. А на следующий день я еще раз позвонил, чтобы убедиться, что я не зря жду. Николай сказал, что амортизаторы уже у них и завтра в 16:00 мне их поставят.
Приезжаю на следующий день. Никакого Николая нет. Мастер-приемщик снова начинает искать по базам мои амортизаторы. Не находит. Я начинаю закипать.
Спрашиваю: Почему мне не сказали раньше?! Зачем Николай мне врал по телефону?!
Отвечают: Мы вам звонили - не дозвонились.
Что?! Когда?!
Включаю им запись телефонного разговора с Николаем - у меня все разговоры записываются. Слушают, сделав стеклянные глаза.
Итог: 2 дня просто тупо потерял зря в Москве.
Вывод: Во франшизе FITSERVICE мастеров-приемщиков обучают врать клиентам в любой ситуации. Зачем?! Непонятно.
Почему я сделал такой вывод? Потому, что с такой же ситуацией я столкнулся за 400 км от Мск в городе Орел. Об этом будет мой следующий отзыв.
Я собираюсь разместить свой отзыв с крайне негативной оценкой об СТО на Феодосийской и франшизе FITSERVICE везде, где это возможно. Не сомневаюсь, что во франшизе есть достойные специалисты, но есть и системные проблемы, последствия которой отразятся на репутации бренда.
Показать больше Здраствуйте! Никогда не писал отзывы ,но тут решил. Стала барахлить педаль сцепления. Заехал в автосервис пулам. Спасибо работникам – все подробно объяснили. Сервис оставил только положительные эмоции. С первых минут понял, что доверил свою машину профессионалам, так как выполнили все качественно. Буду рекомендовать этот сервис!
Показать больше В этом автосервисе работает неплохой мастер Сергей, я только у него и ремонтирую автомобиль свой.
Показать больше Я обратился в этот автосервис так как у меня начались проблемы с АККП, мастер Сергей принял мой автомобиль и осмотрел его и озвучил стоимость ремонта и сроки его, меня всё устроило я и согласился на ремонт. Он был сделан вовремя, выполненной работой я доволен, спасибо Сергею!
Показать больше Хоршая клиентноцентричность, прозрачные расчеты стоимости услуг. Рекомендовать воспользоваться буду при случаи.
Показать больше roman9marishkin 13 отзывов В целом, сервисом я доволен. Здесь толковые мастера и мастер-приёмщик Сергей приятный человек, грамотный, вежливый, тактичный. откликается на помощь, даже в плане запчастей. В сервисе проводил диагностику ходовой, затем были ремонтные работы. Поменяли масло и задние тормозные диски. Погода была хорошая и я ожидал автомобиль на улице. Я обращаю внимание на работу мастеров и на отношение сотрудников к клиенту. Все работы выполняются вовремя.
Показать больше Накануне 8 марта мне было необходимо перегнать купленный недавно Isuzu Axiom за 400 км от Мск и значительная часть пути - не самая лучшая дорога. А амортизаторы от предыдущего хозяина были в ужасном состоянии. Стал звонить по московским сервисам и в FIT сервисе на Феодосийской мастер-приемщик Николай мне подтвердил, что они поменяют их, но через день - когда их им доставят со склада. Я подтвердил свой заказ. А на следующий день я еще раз позвонил, чтобы убедиться, что я не зря жду. Николай сказал, что амортизаторы уже у них и завтра в 16:00 мне их поставят.
Приезжаю на следующий день. Никакого Николая нет. Мастер-приемщик снова начинает искать по базам мои амортизаторы. Не находит. Я начинаю закипать.
Спрашиваю: Почему мне не сказали раньше?! Зачем Николай мне врал по телефону?!
Отвечают: Мы вам звонили - не дозвонились.
Что?! Когда?!
Включаю им запись телефонного разговора с Николаем - у меня все разговоры записываются. Слушают, сделав стеклянные глаза.
Итог: 2 дня просто тупо потерял зря в Москве.
Вывод: Во франшизе FITSERVICE мастеров-приемщиков обучают врать клиентам в любой ситуации. Зачем?! Непонятно.
Почему я сделал такой вывод? Потому, что с такой же ситуацией я столкнулся за 400 км от Мск в городе Орел. Об этом будет мой следующий отзыв.
Я собираюсь разместить свой отзыв с крайне негативной оценкой об СТО на Феодосийской и франшизе FITSERVICE везде, где это возможно. Не сомневаюсь, что во франшизе есть достойные специалисты, но есть и системные проблемы, последствия которой отразятся на репутации бренда.
Показать больше Здраствуйте! Никогда не писал отзывы ,но тут решил. Стала барахлить педаль сцепления. Заехал в автосервис пулам. Спасибо работникам – все подробно объяснили. Сервис оставил только положительные эмоции. С первых минут понял, что доверил свою машину профессионалам, так как выполнили все качественно. Буду рекомендовать этот сервис!
Показать больше В этом автосервисе работает неплохой мастер Сергей, я только у него и ремонтирую автомобиль свой.
Показать больше Я обратился в этот автосервис так как у меня начались проблемы с АККП, мастер Сергей принял мой автомобиль и осмотрел его и озвучил стоимость ремонта и сроки его, меня всё устроило я и согласился на ремонт. Он был сделан вовремя, выполненной работой я доволен, спасибо Сергею!
Показать больше