а также: автосалон, магазин запчастей
Выбрав Ford, Вы будете получать удовольствие не только от управления комфортабельным автомобилем, но и от сервисного обслуживания, которое отвечает самым высоким мировым стандартам. Сервисный центр компании Превокс Моторс предлагает следующие услуги: * Все виды диагностики и ремонта * Ремонт двигателей и коробок передач * Ремонта кузова любой сложности * Исправление геометрии кузова на стапеле * Подбор красок в собственной лаборатории * Ремонт и заправка кондиционеров * Очистка форсунок бензиновых двигателей ультразвуком с оценкой качества очистки * Установка аудио аппаратуры * Установка сигнализации * Установка парковочного радара * Установка блокиратора рукоятки КП Dragon * Установка дополнительных отопителей и предпусковых подогревателей * Бесплатная эвакуация при ДТП * Тонировка стекол * Химчистка салона * Восстановительная полировка кузова с нанесением защитного покрытия * Полировка фар * Очистка/дезинфекция кондиционера
2.91 · 53 отзываОбьезжайте стороной этот чудо сервис хоть пробок поменьше на Кетчерской будет!
Всем удачи!
Сдал сегодня машину и мне тоже предложили поставить галочку, что претензий не имею.
Я им рассказал про случай с Вашей фарой - отмахнулись, мол, ай, женщина, что с нее взять... Ей-богу не вру - был с приятелем, он свидетель
В итоге погнали машину на мойку, чтобы при мне ЕЩЕ РАЗ внимательно осмотреть, раз я такой принципиальный.
Передо мной мыли машину, мы мирно с приятелем ждали на улице, смотрели как работает автомойка.
Когда загнали мою - раз и закрыли перед носом дверь. На вопрос почему - ответили, что вообще мне нечего тут делать (мойщица - дама не из вежливых мягко говоря). Повели в основной зал к главному менеджеру и ТОТ ПОДТВЕРДИЛ, что я в присутсвии приемщика имею право посмотреть. Итог - захлопнутая перед носом дверь, машину я уже не наблюдал до окончания мойки. Похоже, главная там тетенька-мойщица, потому что слушают только ее.
Почему-то одни машины можно мыть с открытой дверью мойки, а другие - нет. И присутствовать мне "тут" нельзя только когда доходит дело до моего автомобиля. А так - стой, никто слова не скажет.Ну ладно, посмотрим что вернут вечером..
Посетила сегодня Превокс по причине замены перегоревшей лампочки ближнего света. Поначалу все вроде бы шло хорошо, но:
Вместо того, чтобы осмотреть машину, предложили расписаться в графе, что машина грязная и что за последующие скрытые дефекты претензий иметь не буду (хотя машина была вполне чистая, поскольку мыла ее вечером в воскресенье). В общем, осмотреть ее можно было совершенно спокойно. Но я подумала, что такая ерундовая операция по замене лампочки, не может повредить машину, и расписалась… Оказалось, что я ошиблась, мне умудрились поцарапать бампер, как раз под фарой, которую видимо снимали для замены лампочки. Потом машину зачем-то "помыли" (я бы сказала, что грязь размазали, но это ладно), хотя обычно, если и моют машину, то перед ремонтом, а не после. Напрашивается один вывод, для чего ее помыли: чтобы на фоне пыльной машины не было видно, что потертости на бампере свежие…
Мне вот интересно, я приезжаю к официальному дилеру, плачу за замену лампочки немаленькие деньги (хотя это пятиминутная работа), а потом получаю поцарапанную машину, за которую еще и не могу предъявить претензии… Разве это нормально? Я конечно понимаю, что не надо было идти на поводу у приемщика и ставить подпись в этой графе, но мне кажется, что подпись клиента в этой графе не означает, что работу можно делать тяп-ляп и на самом деле портить машину. Вы же вроде официальный дилер, а не гаражный сервис?!
Думаю, что больше к вам не приеду, раз на таких мелочах возникают такие проблемы.
Добрый день, Мария!
Хотела бы выразить свою признательность, через Вас, компании ПРЕВОКС за отличную работу!
Вчера приехала к вам с проблемой(потек ГУР)-точнее, притащили авто на эвакуаторе......Мало того, что ПРЕВОКС оказался единственным дилером в Москве, кто записал и принял авто в день поломки(другие записывали либо на след.неделю либо на сентябрь), так ещё и все запчасти оказались в наличии!!! При очередях на других сервисах и проблемах с запчастями на ФФ я была просто удивлена.......Сегодня утром мне машинку уже отдали.
Очень понравилось отношение мастера слесарного цеха к клиентам......к сожалению, не запомнила фамилию......зовут Сергей, его рабочее место находится рядом с лестницей на второй этаж(кафе).
Правда, с раскодировкой магнитолы не помогли.....
Мария! В связи с этим к Вам вопрос.
Можно ли, не приезжая в сервис, узнать код к моей магнитоле? Магнитола уже снята, серийник могу сказать....да и остальные сведения, которые потребуются, тоже готова предоставить......
Сергей вчера все данные списал, но наверное, забыл про магнитолу......
+ мне сказали, что услуга стоИт в районе 800р.(установка/снятие магнитолы)...Но она уже снята! Или это плата за запрос кода у ФМК?
У меня была догадка по этому поводу, что если бы не по гарантии....а за денюшку...
Расскажу свою историю:
Мария, я проходил у Вас в Превоксе ТО-1 30 мая(я уже здесь писал к ТО никаких претензий), в числе прочих указал при приемке на посторонний звук справа на ходу при вывернутых колесах...короче естественно никто ничего не обнаружил..(а может и не захотел обнаруживать, вот если б не гарантия),потом я через неделю приезжал к Вам, прокатился с мастером Игорем... он звук вроде как услышал,на мое предположение, что это хрустит Шрус, он мне ответил-что быть такого не может..что это резина(!!!)скребет по асфальту, что ходовая в идеале... по его совету забил я на этот звук и стал дальше эксплуатировать авто.
Но все-таки звук этот периодически меня напрягал.. Короче взял-да заехал в NYMS и о чудо, прокатился с мастером...он сразу предположил как и я, что это Шрус, что и подтвердила дальнейшая диагностика.....вот так-то...Единственный отрицательный момент, что Шруса не оказалось в наличии(2-3 недели под заказ), ну да ладно я не привередливый-подожду, самое главное что неисправность обнаружили без лишних проблем,подтвердился факт брака....сделают все по гарантии...
Мария, если можно прокоментруйте пож-ста..я думаю не только мне будет интересно.
С уважением Владимир.
Сегодня записан был в 9.15 на т/о и замене по гарантии опорных подшипников.Приемщик когда принемал авто сказал все сделают за 4часа.Забрал авто в 20.10 но это ладно,т/о сделали к 16.00 и оказалось что подшипников нету, и по этому мне надо их ждать целую неделю,а в среду надо ехать в Ейск и как быть машина не исправна? предложил им приехать во вторник,он сказал что будут только через неделю.Пришлось сказать что пойду к вашему начальству.Дальше старшего приемщика не дошел он кудато сбегал и нашел мне подшипники и сказал что их сейчас установят.Оказывается всетаки подшипники были только менять их бесплатно т.е по гарантии никто не хотел. МНЕ У ВАС НЕ ПОНРАВИЛОСЬ!!! Обслуживание наплевательское со стороны приемщика.Один только старший приемщик молодец бегает за мастеров договаривается.Фамелие его не помню бумаги в машине если нужно могу завтра посмотреть.Разберитесь пожалуйста по моему случаю, ведь нас наверное таких много кому он не захотел менять по гарантии .Если можно в личку ваш ответ.Заранее благодарен.
Обьезжайте стороной этот чудо сервис хоть пробок поменьше на Кетчерской будет!
Всем удачи!
Сдал сегодня машину и мне тоже предложили поставить галочку, что претензий не имею.
Я им рассказал про случай с Вашей фарой - отмахнулись, мол, ай, женщина, что с нее взять... Ей-богу не вру - был с приятелем, он свидетель
В итоге погнали машину на мойку, чтобы при мне ЕЩЕ РАЗ внимательно осмотреть, раз я такой принципиальный.
Передо мной мыли машину, мы мирно с приятелем ждали на улице, смотрели как работает автомойка.
Когда загнали мою - раз и закрыли перед носом дверь. На вопрос почему - ответили, что вообще мне нечего тут делать (мойщица - дама не из вежливых мягко говоря). Повели в основной зал к главному менеджеру и ТОТ ПОДТВЕРДИЛ, что я в присутсвии приемщика имею право посмотреть. Итог - захлопнутая перед носом дверь, машину я уже не наблюдал до окончания мойки. Похоже, главная там тетенька-мойщица, потому что слушают только ее.
Почему-то одни машины можно мыть с открытой дверью мойки, а другие - нет. И присутствовать мне "тут" нельзя только когда доходит дело до моего автомобиля. А так - стой, никто слова не скажет.Ну ладно, посмотрим что вернут вечером..
Посетила сегодня Превокс по причине замены перегоревшей лампочки ближнего света. Поначалу все вроде бы шло хорошо, но:
Вместо того, чтобы осмотреть машину, предложили расписаться в графе, что машина грязная и что за последующие скрытые дефекты претензий иметь не буду (хотя машина была вполне чистая, поскольку мыла ее вечером в воскресенье). В общем, осмотреть ее можно было совершенно спокойно. Но я подумала, что такая ерундовая операция по замене лампочки, не может повредить машину, и расписалась… Оказалось, что я ошиблась, мне умудрились поцарапать бампер, как раз под фарой, которую видимо снимали для замены лампочки. Потом машину зачем-то "помыли" (я бы сказала, что грязь размазали, но это ладно), хотя обычно, если и моют машину, то перед ремонтом, а не после. Напрашивается один вывод, для чего ее помыли: чтобы на фоне пыльной машины не было видно, что потертости на бампере свежие…
Мне вот интересно, я приезжаю к официальному дилеру, плачу за замену лампочки немаленькие деньги (хотя это пятиминутная работа), а потом получаю поцарапанную машину, за которую еще и не могу предъявить претензии… Разве это нормально? Я конечно понимаю, что не надо было идти на поводу у приемщика и ставить подпись в этой графе, но мне кажется, что подпись клиента в этой графе не означает, что работу можно делать тяп-ляп и на самом деле портить машину. Вы же вроде официальный дилер, а не гаражный сервис?!
Думаю, что больше к вам не приеду, раз на таких мелочах возникают такие проблемы.
Добрый день, Мария!
Хотела бы выразить свою признательность, через Вас, компании ПРЕВОКС за отличную работу!
Вчера приехала к вам с проблемой(потек ГУР)-точнее, притащили авто на эвакуаторе......Мало того, что ПРЕВОКС оказался единственным дилером в Москве, кто записал и принял авто в день поломки(другие записывали либо на след.неделю либо на сентябрь), так ещё и все запчасти оказались в наличии!!! При очередях на других сервисах и проблемах с запчастями на ФФ я была просто удивлена.......Сегодня утром мне машинку уже отдали.
Очень понравилось отношение мастера слесарного цеха к клиентам......к сожалению, не запомнила фамилию......зовут Сергей, его рабочее место находится рядом с лестницей на второй этаж(кафе).
Правда, с раскодировкой магнитолы не помогли.....
Мария! В связи с этим к Вам вопрос.
Можно ли, не приезжая в сервис, узнать код к моей магнитоле? Магнитола уже снята, серийник могу сказать....да и остальные сведения, которые потребуются, тоже готова предоставить......
Сергей вчера все данные списал, но наверное, забыл про магнитолу......
+ мне сказали, что услуга стоИт в районе 800р.(установка/снятие магнитолы)...Но она уже снята! Или это плата за запрос кода у ФМК?
У меня была догадка по этому поводу, что если бы не по гарантии....а за денюшку...
Расскажу свою историю:
Мария, я проходил у Вас в Превоксе ТО-1 30 мая(я уже здесь писал к ТО никаких претензий), в числе прочих указал при приемке на посторонний звук справа на ходу при вывернутых колесах...короче естественно никто ничего не обнаружил..(а может и не захотел обнаруживать, вот если б не гарантия),потом я через неделю приезжал к Вам, прокатился с мастером Игорем... он звук вроде как услышал,на мое предположение, что это хрустит Шрус, он мне ответил-что быть такого не может..что это резина(!!!)скребет по асфальту, что ходовая в идеале... по его совету забил я на этот звук и стал дальше эксплуатировать авто.
Но все-таки звук этот периодически меня напрягал.. Короче взял-да заехал в NYMS и о чудо, прокатился с мастером...он сразу предположил как и я, что это Шрус, что и подтвердила дальнейшая диагностика.....вот так-то...Единственный отрицательный момент, что Шруса не оказалось в наличии(2-3 недели под заказ), ну да ладно я не привередливый-подожду, самое главное что неисправность обнаружили без лишних проблем,подтвердился факт брака....сделают все по гарантии...
Мария, если можно прокоментруйте пож-ста..я думаю не только мне будет интересно.
С уважением Владимир.
Сегодня записан был в 9.15 на т/о и замене по гарантии опорных подшипников.Приемщик когда принемал авто сказал все сделают за 4часа.Забрал авто в 20.10 но это ладно,т/о сделали к 16.00 и оказалось что подшипников нету, и по этому мне надо их ждать целую неделю,а в среду надо ехать в Ейск и как быть машина не исправна? предложил им приехать во вторник,он сказал что будут только через неделю.Пришлось сказать что пойду к вашему начальству.Дальше старшего приемщика не дошел он кудато сбегал и нашел мне подшипники и сказал что их сейчас установят.Оказывается всетаки подшипники были только менять их бесплатно т.е по гарантии никто не хотел. МНЕ У ВАС НЕ ПОНРАВИЛОСЬ!!! Обслуживание наплевательское со стороны приемщика.Один только старший приемщик молодец бегает за мастеров договаривается.Фамелие его не помню бумаги в машине если нужно могу завтра посмотреть.Разберитесь пожалуйста по моему случаю, ведь нас наверное таких много кому он не захотел менять по гарантии .Если можно в личку ваш ответ.Заранее благодарен.
Аноним - 4/5
<p>сделали мне климат,чему я очень рад диагностика плюс 4 дня ожидания запчасти и целый день ремонтных работ.все по гарантии и без проблем.спасибо.единственный камень в огород,то что сказали что займет не более двух часов,а на деле с 9 утра до 5 вечера.если бы знал,то не сидел бы,а поехал бы по делам на метро.но это мелочи.<br/>p.s. Сделайте чтобы инет нормальный был на втором этаже.дальше рамблера не пускает</p>
Аноним - 1/5
<p>Блин, "общение дилера с клиентом" - это несколько дней узнать, как проходит ТО-2 и можно ли открутить закрученные намертво дилером секретки. Детсад. Я лучше потеряю эти сто евро, но никогда в Превокс не вернусь. СОВОК.<br/>Машина стоит, пригнаннная на свой страх и риск с дачи, при том, что слови я гвоздь, зови эвакуатор.</p><p>"С максимально возможной быстротой отвечу на Ваши вопросы, связанные с приобретением и обслуживанием автомобилей FORD<br/>в нашем дилерском центре." Как-то уже и не хочется, верите ли, Мария? Скоро ехать далеко - вот бы в пути я обнаружил затянутые намертво секретки?</p>
Аноним - 1/5
<p>записался в субботу на 5 из-за неработающей розетки<br/>машину забрал с боем в 8 вечера, не было сделано ничего. самый оптимальный прогноз, который давали - "машину вы, скорее всего, сегодня вообще не заберёте"<br/>попутно попал под отзыв по причине брака трубки ГУР-а - сделано тоже не было, хотя при приемке пугали типа "если у вас что случится - машина вообще будет неуправляемой". ессно, тоже ничего не сделали<br/>акт сделанных работ давать отказались, т.к. "мы вам ничего не сделали, и диагностику не закончили, потому ничего вам выдавать не будем"<br/>вопрос - что тогда делали в течение 3 часов? неужели диагностика средствами IDS столько занимает? т.к. когда мы таки прошли в ремзону - вокруг машины не было никого<br/>далее - о человеческом отношении. при приемке машины обещали отдать в 7-пол8, когда жена уже психанула в 8 - менеджер слесарного цеха честно глядя в глаза заявил - я вам ничего не обещал. отдают ключи, ессно расписаться, спрашиваю - "ничего больше мелким шрифтом не спрятали?", менеджер тыкает пальцем на пустое поле в графе "время выдачи автомобиля" - "ознакомтесь"<br/>итого: проблема с розеткой вылилась в проблему модуля управления, возможно брак в системе рулевого управления (брак трубки ГУРа), за 3 часа стоянки машины в ремзоне не было устранено ничего. спасибо, помыли бесплатно</p><p>за месяц приобретения машины в том же превоксе еще месяца не прошло, но это было уже второе обращение, первое - по причине отсутствия регулировки противотуманных фар, при первом обращении их отрегулировали всего за 40 минут (приезжал по записи). при второй записи озвучил причину первой, на что выдали: "а мы вообще ПТФ не регулируем, они как с завода приходят - так и выдаем". спасибо, честно признались что выдаете автомобили не предназначенные к езде по дорогам общего пользования согласно государственным стандартам. мне из-за этго пришлось всего-то: повторно помыть машину (деньги), отстоять очередь и пройти ГТО (время)<br/>при выдаче отметил грязь на боковых стойках, сильно заострять не стал, ибо всё остальное казалось нормальным, также при выдаче забыли отдать дисконтную карту, заехал потом - забрал, не проблема ...<br/>сейчас из проблем проявились еще и плавающие обороты при прогреве, недотир заднего дворника, но заявлять это боюсь - без машины на неделю остаться я пока не готов</p><p>извините что много - накипело. особенно откровенное вранье менеджера про временные рамки и слова "я вам ничего не обещал". про время записи, которое ничего не значит (машина полчаса стояла на улице после времени записи). нулевая информативность менеджеров на приемке - если бы сказали про неисправность модуля управления и предоставили выбор - забираете машину в текущем виде или оставляете на ремонт - один разговор, а когда сразу идут заявления "вы машину сегодня не заберете" без информации чего с ней...</p><p>остался вопрос - есть ли смысл записываться, ехать к вам, оставлять машину на диагностику (на сутки, как заявил менеджер), или это будет битьем головой о каменную стену?</p><p>** добавлено в 19:07<br/>P.S. отдельное спасибо диспетчеру кузовного цеха - Ольге - за информацию о машине. единственный человек, который сказал о неисправности модуля управления.</p>
Аноним - 1/5
<p>Выскажу свое мнение о превоксе на кетчерской улице. Сдал машину в 9 утра на гарантийный ремонт (плохо работает раз'ем aux на 6000cd) в итоге забрал машинку ближе к 20.00 не отремонтированную. Больше туда не поеду.</p>
Аноним - 5/5
<p>ktif<br/>ПРЕВОКС-рулит!<br/>Механики,наверное,миллион раз машины поднимали на подъёмники и ничего,а Вашу-замяли.. Ай-ай-ай... И опять ПРЕВОКС замещан. Наверное,'чёрный pr'...<br/>Смешно...</p>
Аноним - 2/5
<p>Здравствуйте Мария!<br/>С 2006 года я являюсь обладателем Focus 2 и клиентом Превокса.Пользуясь случаем хотел бы рассказать о прохождении ТО-2(15.06.08 Заказ-наряд №624375).Где то месяц назад был рядом,зашел и спросил у т.н. мастера-приемщика(работает сегодня-завтра вечно улыбается):скоро ТО-2 как бы проверить МКП.Ответ :будет стоить рублей 200(?).Залез на оф.сайт,там написано и у вас то же самое кстати :см. цены на ТО автомобилей (Проверка уровней раб.жидкостей в т.ч. и коробки передач!)Распечатал и пошел записываться на ТО.Попал на сегодняшнюю смену но к другому приемщику(круглолицему).Записываюсь и показываю распечатку мол как же так?Ответ:все правильно написано должны проверять.Вчера приехал к вам на ТО(машина на гарантии-4 года).Машину перед этим помыл,что бы было видно -есть ли какие повреждения,кстати у меня их нет.Но все оказалось напрасно,Сначало мас.-пр.(фамилия вроде Якиненко .свой штамп он не поставил)записал данные машины и т.д.,и дал мне расписаться в2 местах Ну я как … и расписался.Люди смотрите за что расписываетесь!Уж очень скользкий превокс.Короче машину м.п. принимать не стал.Но перед этим когда оформлял м-у говорю мастеру:хотелось бы поприсутствовать при ТО а то мол народ у вас не совсем порядочный. Одни одно говорят другие другое(это по поводу проверки МКП). А он мне говорит: да не проверяем мы коробку, если нет щупа то и не смотрим(???) Я В ШОКЕ! И по поводу присутствия мне мягко отказали. Я конечно туда все равно заходил, там бегал невысокий перегонщик автомобилей и он переодически просил меня выйти, хотя если зайти в торцевые ворота слева на первом подъемнике ремонтировался бежевый форд и там постоянно со своим автомобилем стоял мент и ему ни чего не говорили(с чего бы это?). Перед окончанием работ минут за 40 я зашел в ремзону и не уходил от туда, чтобы наблюдать процесс обслуживания моей машины. В конце у слесаря который обслуживал мою машину я на дурака спросил: а вы коробку у машины смотрели? Да отвинтил пробку, посмотрел уровень и масло, все в порядке-ответил он. Уважаемая Мария, как бы вы себя почувствовали на моем месте после такого ответа? После ТО я поставил машину в гараж, а сегодня пошел пропылесосить гараж от тополя, сосед по гаражу в разговоре случайно заглянул под машину потом и я .Иобнаружили, что в четырех местах где ставится домкрат замято железо и естественно содрана краска, звоню в превокс Юрию Викторовичу (нач. слес. цеха), говорю ситуацию, ответ: такого не может быть! Завтра или послезавтра поеду, хотя мне посоветовали в среду или в четверг, так как будет работать таже смена. А я всегда думал что обращаясь в Превокс я общаюсь с офицеальным Представителем компании Форд, а здесь получаеться -в гараж дяди Вани и надо ждать когда он будет работать. Продолжение истории я конечно напишу, но хотелось бы услышать и Ваше мнение:по поводу сотрудников, и может быть мне надо было настоять на присутствии в ремзоне, ведь другим то можно. Лучше надо было бы поругаться пару часов и не считаться ни с чьим мнением и сейчас не было бы никаких проблем, ведь существует закон о защите прав потребителей или в Превоксе свои законы? С уважением, жду от Вас ответа.</p>
Аноним - 4/5
<p>Tsuleva Maria, добрый день!!<br/>Проходил у Вас ТО-1 в прошлую пятницу, в принципе все нормально(правда цена оказалась немного повыше чем было объявлено). Так же в эту среду по гарантии оживили обесточенную заднюю левую дверь+помыли бесплатно!! Мастер-приемщик Игорь-приятный в общении человек, спасибо ему передайте пож-ста!!<br/>Так же заодно залили новую прошивку , которая к сожалению не решила проблему плавания оборотов ХХ при переходе в накат(зато машина стала порезвее, хоть в этом плюс).<br/>Мария, если можно держите нас в курсе по решению проблемы плавания оборотов ХХ.(если конечно ФМК собирается её решать)..</p>
Москва, Кетчерская улица, 9
