Был во вторник 30.10 на 1ТО, сказали что займёт 2,5 часа. В итоге с 10.00 до 15.00. Масте забыл позвонить что машина готова, на приемке не могли найти документов, мастер ушел на обед и т.д. Бардак, а на следующий день звонили и просили оценить работу приемки и мастера по 10 бальной шкале.
Показать большеСпосибо! Сделали мне ремонт АBS - работает отлично. Правда пришлось 3 раза ещё ездить к ним. Может и нельзя было сразу сделать.
Показать большеЗамена ветрового стекла (на МКАДе камень поймал) по страховке.
Сделали быстро утром сдал следующим утром забрал.
Помыли: коврики, кузов,пропылесосили салон.
Стекло держится полет нормальный сказали если че то 6 мес гарантия.
да что там без страховки...мне по страховки черти чё наделали, и пока делали, не могли согласовать со страховой скрытый дефект, пришлось всё делать сомому. Так вот вроде свел их и они договрились обо всём. Сказали, завтра можете забрать, пытался весь день им дозвониться бесрезультатно, сбрасывают как тока узнают что за машина. Потом всё таки поругавшись через начальство мне сказали, вы знаете, мы случайно поцарапали тонировку. вот придет спец и сдлеат, завтра забирайте с утра. Пытался опять им дозвониться нифига! Вечером пришел к ним сам. Ой вы знаете ваша машина готова можете забирать... Скажу одно, компания испортилась, и в качестве обслуживания и качестве проделанных работ... Тонировку сделали, но она отклеилась... Вот...
Показать большеНачало истории август.
Поехал Я на ТО в Кларус. Еду с мастером-приемщиком по территории
сервиса, объясняю что нужно сделать.
С левой стороны задним ходом на нас едит Мазда 6, через секунду удар в водительскую дверь и крыло.
За рулем Мазды мастер-приемщик кузовного цеха, ехал отдавать машину хозяину.
Говорит, что не надо вызывать ГАИ, страховую, типа подымать шум, мы все сделаем. Это была очень большая ошибка, но понял я это уже после.
Оставил машину, уехал на таксо, настроение гавно.
Через пять дней звонок, все готово, приезжайте.
Результат: зазоры не те, внутри крыла нет уплотнителя, на крыле вмятина не вытянута, цвет не тот, под лаком очень много пыли, молдинг приклеен криво.
Соответственно машина осталась у них.
Прошло еще пять дней, звонок, все готово.
Результат: зазоры выставили, уплотнитель поставили, дверь плохо закрывается, молдинг на месте, цвет по-прежнему не тот.
Оставлять машину не мог, так как нужно было ехать на дачу на две недели, типа в отпуск. Потом было некогда. На прошлой неделе звоню, говорю, помните свой косяк. Они да приезжайте, все переделаем. В прошлый четверг оставил машину. Во вторник утром поехал забирать, но не забрал.
На крыле, которое красили, царапины (как будто кошка скреблась). Цвет ни на двери, ни на крыле не тот, в крыле нет уплотнителя. Зато замок двери отрегулировали.
Были долгие дебаты по-поводу того, что цвет они не подберут, потому как это же не завод. Я сказал, тогда давайте деньги по вашим расценкам, буду делать там где люди это могут делать. Сказали, все сделаем.
Короче авто осталось у них.
Жду звонка.
Вот такая история.
Сегодня прошел ТО в "Рольф-Диамант"
Мастер - Маслов Игорь.
Принял не особо добродушно, хотя я думаю всех так принимают, мои недостатки по поводу скрипов как всегда не услышали (у меня слух музыкальный), мотивируя тем что лансер машинка "дворняга" и скрипы это более чем нормально, по поводу "бдынька" мастер сказал что такой особенности у лансера нет, и самое интересное - попросил подтянуть передний бампер, т.к. мне показалось что он провис каплю и появились разные зазоры, после чего машина была поднята на подъемник и тыкая мне пальцем в царапины снизц бампера (естественно от бордюра) мне было дано понять что врят ли кто этим займеться.
На мой ответ, что бы посмотрели у любой другой машины тоже самое, потому как я уверен что у 99% есть такие же царапины, от бордюра или от растений или веток, если уезжаете за город, мне сказали что подумают )
Итог:
Бампер сделали!
Еще хотели мне со скидкой установить декор сетку за... что то около 2600р за все
Нашли неисправную лампочку, подсветка номера ( 27р лампа и 180р работа)
от мотор-теста и сход развала отказался, хотя оч настаивали
Нашли отклеяный молдинг вод двери - поставили новый или старый но хорошо отполированный ))
сам не заметил этого, что приятно
хорошо вымыли
да вроде все6 часов ожидания, тест 2.0 в полной комплектации, немного сна на креслах и я получил свою машину обратно.
В целом я доволен, кроме того что абсолютно все никогда не обращают внимания на мелочи, как скрипы или какие то постукивания, типа пока не сломалось - значит норма.
за все про все
6800р
А теперь о хорошем, тем кому интересно могут прочесть мои отдзывы и проблемы связанные с кузовным ремонтом в Рольф-Юг, но это в ругалке
Здесь же хочется отметить граммотную работу с клиентом со стороны сотрудников Рольф-Юг, девушек принимающих документы (поименно не помню), мастера кузовного цеха Сергея Рыбакова, который оперативно решал возникающие проблемы, а так же сотрудника Рольф-Юг, к сожаленью не запомнил ФИО, который постарался сгладить мои негативные имоции приятным общением.
В общем хочется пожелать всем сотрудникам сохранения такого же отношения к клиенту, но уже не в вынужденой ситуации, а повседневно.
Спасибо мастеру МЯЗИНУ СЕРГЕЮ (Рольф Юг) за качественную, профессиональную работу, за быстрое выполнение всех работ ТО 30 тыс. км., за теплое отношение и полезные советы, а также всем мастерам кто принимал участие в техническом осмотре моего авто и устранению его неполадок! Спасибо ребята- вы профессионалы!
Показать большеЯ покупал машину и проходил ТО все в Блок-моторс. Просмотрел ветку ТО 30 000 и что-то не встретил отзывов про БЛОК-Моторз с ценами и впечатлениями. Зато приглянулся мне РОЛЬФ-СИТИ. Может кто поможет определиться куда лучше поехать?Я прохожу ТО в Блок-моторс. У меня к этому сервису претензий не было. Год назад был на ТО-15000. Из халявы - чашечка кофе. Сейчас собираюсь на ТО-30000 туда же. Очереди не было. По времени - часа 4. В РОЛЬФ-СИТИ - не был, сказать нечего.
Показать большеВсем привет! Пишу отчет о прохождении ТО 30 тыс. км в Рольф Юг. Народа совсем мало, очередей нет, все быстро, культурно, но конечно не дешево !!! Обошлось ТО в 9231, 94 рублей.
Мастер - Мязин Сергей. Отличный специалист, все очень грамотно объяснил, ничего совершенно не навязывал, а скорее наоборот Прилагаю к своему отчету заказ-наряд с ценами на все выполненные работы и дополнительные неполадки в машинке. Вообщем Рольф ЮГ порадовал и мастер тоже!
Был во вторник 30.10 на 1ТО, сказали что займёт 2,5 часа. В итоге с 10.00 до 15.00. Масте забыл позвонить что машина готова, на приемке не могли найти документов, мастер ушел на обед и т.д. Бардак, а на следующий день звонили и просили оценить работу приемки и мастера по 10 бальной шкале.
Показать большеСпосибо! Сделали мне ремонт АBS - работает отлично. Правда пришлось 3 раза ещё ездить к ним. Может и нельзя было сразу сделать.
Показать большеЗамена ветрового стекла (на МКАДе камень поймал) по страховке.
Сделали быстро утром сдал следующим утром забрал.
Помыли: коврики, кузов,пропылесосили салон.
Стекло держится полет нормальный сказали если че то 6 мес гарантия.
да что там без страховки...мне по страховки черти чё наделали, и пока делали, не могли согласовать со страховой скрытый дефект, пришлось всё делать сомому. Так вот вроде свел их и они договрились обо всём. Сказали, завтра можете забрать, пытался весь день им дозвониться бесрезультатно, сбрасывают как тока узнают что за машина. Потом всё таки поругавшись через начальство мне сказали, вы знаете, мы случайно поцарапали тонировку. вот придет спец и сдлеат, завтра забирайте с утра. Пытался опять им дозвониться нифига! Вечером пришел к ним сам. Ой вы знаете ваша машина готова можете забирать... Скажу одно, компания испортилась, и в качестве обслуживания и качестве проделанных работ... Тонировку сделали, но она отклеилась... Вот...
Показать большеНачало истории август.
Поехал Я на ТО в Кларус. Еду с мастером-приемщиком по территории
сервиса, объясняю что нужно сделать.
С левой стороны задним ходом на нас едит Мазда 6, через секунду удар в водительскую дверь и крыло.
За рулем Мазды мастер-приемщик кузовного цеха, ехал отдавать машину хозяину.
Говорит, что не надо вызывать ГАИ, страховую, типа подымать шум, мы все сделаем. Это была очень большая ошибка, но понял я это уже после.
Оставил машину, уехал на таксо, настроение гавно.
Через пять дней звонок, все готово, приезжайте.
Результат: зазоры не те, внутри крыла нет уплотнителя, на крыле вмятина не вытянута, цвет не тот, под лаком очень много пыли, молдинг приклеен криво.
Соответственно машина осталась у них.
Прошло еще пять дней, звонок, все готово.
Результат: зазоры выставили, уплотнитель поставили, дверь плохо закрывается, молдинг на месте, цвет по-прежнему не тот.
Оставлять машину не мог, так как нужно было ехать на дачу на две недели, типа в отпуск. Потом было некогда. На прошлой неделе звоню, говорю, помните свой косяк. Они да приезжайте, все переделаем. В прошлый четверг оставил машину. Во вторник утром поехал забирать, но не забрал.
На крыле, которое красили, царапины (как будто кошка скреблась). Цвет ни на двери, ни на крыле не тот, в крыле нет уплотнителя. Зато замок двери отрегулировали.
Были долгие дебаты по-поводу того, что цвет они не подберут, потому как это же не завод. Я сказал, тогда давайте деньги по вашим расценкам, буду делать там где люди это могут делать. Сказали, все сделаем.
Короче авто осталось у них.
Жду звонка.
Вот такая история.
Сегодня прошел ТО в "Рольф-Диамант"
Мастер - Маслов Игорь.
Принял не особо добродушно, хотя я думаю всех так принимают, мои недостатки по поводу скрипов как всегда не услышали (у меня слух музыкальный), мотивируя тем что лансер машинка "дворняга" и скрипы это более чем нормально, по поводу "бдынька" мастер сказал что такой особенности у лансера нет, и самое интересное - попросил подтянуть передний бампер, т.к. мне показалось что он провис каплю и появились разные зазоры, после чего машина была поднята на подъемник и тыкая мне пальцем в царапины снизц бампера (естественно от бордюра) мне было дано понять что врят ли кто этим займеться.
На мой ответ, что бы посмотрели у любой другой машины тоже самое, потому как я уверен что у 99% есть такие же царапины, от бордюра или от растений или веток, если уезжаете за город, мне сказали что подумают )
Итог:
Бампер сделали!
Еще хотели мне со скидкой установить декор сетку за... что то около 2600р за все
Нашли неисправную лампочку, подсветка номера ( 27р лампа и 180р работа)
от мотор-теста и сход развала отказался, хотя оч настаивали
Нашли отклеяный молдинг вод двери - поставили новый или старый но хорошо отполированный ))
сам не заметил этого, что приятно
хорошо вымыли
да вроде все6 часов ожидания, тест 2.0 в полной комплектации, немного сна на креслах и я получил свою машину обратно.
В целом я доволен, кроме того что абсолютно все никогда не обращают внимания на мелочи, как скрипы или какие то постукивания, типа пока не сломалось - значит норма.
за все про все
6800р
А теперь о хорошем, тем кому интересно могут прочесть мои отдзывы и проблемы связанные с кузовным ремонтом в Рольф-Юг, но это в ругалке
Здесь же хочется отметить граммотную работу с клиентом со стороны сотрудников Рольф-Юг, девушек принимающих документы (поименно не помню), мастера кузовного цеха Сергея Рыбакова, который оперативно решал возникающие проблемы, а так же сотрудника Рольф-Юг, к сожаленью не запомнил ФИО, который постарался сгладить мои негативные имоции приятным общением.
В общем хочется пожелать всем сотрудникам сохранения такого же отношения к клиенту, но уже не в вынужденой ситуации, а повседневно.
Спасибо мастеру МЯЗИНУ СЕРГЕЮ (Рольф Юг) за качественную, профессиональную работу, за быстрое выполнение всех работ ТО 30 тыс. км., за теплое отношение и полезные советы, а также всем мастерам кто принимал участие в техническом осмотре моего авто и устранению его неполадок! Спасибо ребята- вы профессионалы!
Показать большеЯ покупал машину и проходил ТО все в Блок-моторс. Просмотрел ветку ТО 30 000 и что-то не встретил отзывов про БЛОК-Моторз с ценами и впечатлениями. Зато приглянулся мне РОЛЬФ-СИТИ. Может кто поможет определиться куда лучше поехать?Я прохожу ТО в Блок-моторс. У меня к этому сервису претензий не было. Год назад был на ТО-15000. Из халявы - чашечка кофе. Сейчас собираюсь на ТО-30000 туда же. Очереди не было. По времени - часа 4. В РОЛЬФ-СИТИ - не был, сказать нечего.
Показать большеВсем привет! Пишу отчет о прохождении ТО 30 тыс. км в Рольф Юг. Народа совсем мало, очередей нет, все быстро, культурно, но конечно не дешево !!! Обошлось ТО в 9231, 94 рублей.
Мастер - Мязин Сергей. Отличный специалист, все очень грамотно объяснил, ничего совершенно не навязывал, а скорее наоборот Прилагаю к своему отчету заказ-наряд с ценами на все выполненные работы и дополнительные неполадки в машинке. Вообщем Рольф ЮГ порадовал и мастер тоже!