В начале октября разбили мою ласточку(2111, правда на ходу она осталась). Тут же возник вопрос о замене автомобиля... Я давно к Фокусу присматривался, но планировал покупку на осень 2008г. Пока разобрался со страховой уже декабрь на дворе.. Приехали с женой в салон Форд Измайлово (хотя под боком Превокс.. но я начитался нелестных отзывов, да и заезжал, пробивал на счёт скидки.. облом..) 15 декабря, посмотрели машинки, узнали в кредитном отделе, какие справки нужны для оформления кредита и поехали домой принимать решение.. Решились.. 19 декабря со справками, предварительно отзвонившись менеджеру (Максим Миронов) приезжаем в салон.. Самого Максима в тот день небыло, но по телефону он меня перенаправил к другому менеджеру (девушка,фамилию не вспомню). Она достаточно квалифицировано ответила на все наши вопросы по поводу автомобиля, предложила заключить договор продажи, для предоставления документов в банк и внести залог 30тыс. руб. На мою просьбу показать конкретный автомобиль, за который я должен внести залог, последовал вежливый отказ (мол на стоянке множество машин , всё равно не найдём). Делать нечего, платим и идём в кредитный отдел. Менеджер кредитного отдела Оксана сообщила нам, что по спецпрограмме Форд, с их салоном работает только Банк Газпром. Я попросил дать информацию о том, где можно вносить оплату по кредиту, на что получил информацию о том, что пунктов приёма оплат в каждом районе пруд пруди, а конкретную информацию предоставят в банке. Документы сдали.. Нам сказали, что ответ банк даст не раньше понедельника (24 дек.), и заверили, что в случае положительного итога успеем забрать а\м до нового года.. Так как в положительном ответе я не сомневался, срочно, с хорошей скидкой продаю свою 11-ю.. 25 декабря звонок из банка: Автосалон предоставил только ксерокопии нечётных листов трудовой книжки .. Звоню в ФЦИ, там извиняються.. 26 декабря положительный ответ из банка поступил!!! Ура!!! В этот же день после работы приезжаем в ФЦИ, оплачиваем 40% стоимости нашего невидимого Фоксика, Заключаем договора страхования... Спасибо Оксане, менеджеру кредитного отдела... (задержалась после работы).. И узнаём неприятную новость.. Необходима ещё одна справка из ПНИ(нельзя было раньше сказать ). 27декабря жена пол рабочего дня тратит на получение оной. В этот же день звонок из банка: неправильно оформлена КАСКО. Решаем проблемму с помощью факса. 28 декабря заключили сделку в банке. Там нас заверили, что оплата прийдёт в салон на следующий день после 12-00. Я тут же отзваниваюсь Максиму Миронову, он обещает отследить приход денег и сразу мне сообщить. Делаю заказ на установку защиты картера и брызговиков. 29 декабря, недождавшись звонка из ФЦИ, сам набираю Максиму. Он с сожалением сообщает мне, что деньги не пришли а опердень закончился в 16-00.. Настроение х..уже некуда. Так хотелось на новой машине на дачу съездить с семьёй . Максим меня утешал. Сказал что защиту и брызговики уже установили, но вот банк, такой сякой, не перечислил денежки. Надо ждать 9-го января(первый банковский день).. Эх и напился же я . Абидно э.. Машины нет, а проценты за пол месяца кредита заплати. 9-го января звоню в банк. Ответ ожидаемый: деньги ушли вовремя. Звоню в салон: Есть деньги?, Нет, но перезвоните через час. Через час звоню Максиму в ФЦИ, и о чудо!!! Деньги пришли, можете забирать машину, говорит Максим, сейчас только проверю установили доп оборудование.. пауза.. Да всё в порядке, приезжайте в 15-00. Ок. Отпрашиваюсь с работы, ловлю такси, заезжаю за женой и вот ровно в 15-00 мы на месте. На рецепшене нам сообщили, что Миронов Максим изволит обедать и попросили подождать минут десять. Ждём.
Через нескоторое время он сам к нам подходит, вежливо здоровается и приглашает на осмотр автомобиля. Уф... мечта сбылась Я вижу наконец (впервые) своего Фоксика, весь такой чёрный, блестящий.. но без брызговиков "А где брызговики?" "Наверное на складе нет вот и не поставили. Сейчас узнаю. (Звонит кому то). Да, точно на складе нет, но защита зато стоит" И ЛИЧНО наклонился, заглянул под бампер, чтобы удостовериться в этом. . Осматриваю автомобиль: "А где коврики велюровые?" "Ой забыли принести". (Звонит кому то). Осматриваю кузов и на внутренней стороне двери, в районе петли замечаю скол краски размером с 10-и коп. монету. "А это что?" Максим не теряется: "Это ерунда, краска ободранна не до металла, ничего страшного." После этого стал просматривать зазоры между дверями (кто знает из за чего был скол...) и обнаружил что зазор между дверями со стороны водителя меньше, чем со стороны пасажира. Меня стали терзать смутные сомнения. Но Максим меня убедил что ничего страшного с машиной не было:"Это же не лексус!!" Чувствую он меня уже не любит . Залезаю в бардачёк:" А это что за резиновые штучки?" "А это коврики в ниши для мелочей, щас поставлю".. Ну ладно думаю, неплохо бы завести наконец мою ласточку.. И тут кульминация!!!.. Аккамулятор оказался настолько разряжен что, двигатель не завёлся!!!! Как вы считаете, что почувствует человек согласившийся заплатить пол миллиона рублей, триста из которых он взял в кредит!!!
Вобщем завели моего бедного Фоксика, при помощи бустера и посоветовали не глушить в течении пары часов , чтобы зарядился как следует.. Напоследок обрадовали тем, что сервисных книжек у них нет в наличии и надо будет заехать за ней через пару недель... Только мне почемуто не хочется.. Скорее всего наплюю на гарантию, и буду ездить к Пчёлу. Кстати в субботу поставил там брызговики, и сетку в бампер.. большое спасибо.. Относяться к автомобилю бережно, на вопросы (даже бестолковые) отвечают охотно.. А что ещё мне потребителю нужно?
Приобрел там Астру сидана)), О Авто , только позитив. О Кларус Трейдинге, я там ругался со смногими менеджерами пока ждал свою красавицу, но единственный который помог реально, Александр Шпилевой, так что кто собирается только покупать, обращайтесь именно к нему, и время уделит, все расскажет, покажет, информирует всегда где машина и когда будет.
Показать большея покупал в этом салоне лансер, обслуживала меня обоятельная девушка, если память не изменяет имя ее ОЛЬГА,так вот хочу ей сказать большое спасибо так как она не врала и говорила все как есть на самом деле... одним словом претензий не имею... так что салон хорошия,1ое ТО прошел у них же и все супер,пока доволен...хочу поставить БИ ксенон,но не знаю сколько будет стоить,если кто знает подскажите.
Показать большеПервые впечатления о новом дилере опель.я писал, что в субботу поеду машинку заказывать. Собственно это я и сделал.Но перед этим)Обзвонил московских дилеров, которые ближе к моему дому. Их оказалось не так много) А в этой ветке наткнулся на инфу о major. Позвонил и туда. По телефону консультант показался довольно осведомленным, произвел неплохое впечатление-я ему выложил свои намерения,он посулил скидки в 5% на доп. оборудование. Да и вообще, новое -должно быть всегда лучше уже существующего, по моему мнению, хоть в каких то аспектах, но лучше-поэтому решил съездить посмотреть.
В субботу было солнышко и хорошее настроение не заставило себя долго ждать)Перед выездом еще раз позвонил менеджеру и предупредил, что выезжаю и буду где-то через час. Распечатал бумаженции с ориентировочной комплектацией и отправился в дорогу. Major-city находиться km через 9-10 после съезда со мкад. Кстати, съезд неудобный. Подъезжая к major ошибся въездом и въехал в выезд, потому как увидел на здании надпись и думал, что въезд ) Довольно большая территория города новых машин). Симпатично. Довольно чистенько, приветливые секьюрити подсказали как пробраться к Opel.
Поздоровался с говорящим ресепшеном и прошел дальше. Искать своего менеджера. Он уже стоял и общался с клиентами, поэтому мне предложили другого менеджера. Сели за комп. Менеджер минут 5 молчал потом заговорил) Передал ему листок с примерной комплектацией, задал вопрос, что по его мнению следует добавить, выкинуть, совместить...внятного ответа не последовало. А какое то бурчание под нос. Вообще довольно неуверенно все. Начал мне рассказывать, что защита картера на трехдверку ставиться на заводе,
я говорю, нет, не так это, вы уверены? Говорит, конечно! И опять минуты три молчит. Молчит. Потом- ах нет, вот тут в столбике написано, что на заводе не ставится. - Это всего лишь пример. В целом менеджер произвел впечатление неуверенное, часто путался, складывалось впечатление, что ответы на вопросы придумывал на ходу. Попросил позвать менеджера, с которым изначально общался по телефону. Пришел, взял мой листок комплектации - дошли до опции парктроника- говорю ставить буду у вас, потому как нужен парктроник задний не только звуковой, но и графический, который видно в зеркало заднего вида и вешается он сзади наверху. Нет, говорит, таких не бывает, есть только на переднюю торпеду экранчик. Спорили спорили... ни очем не договорились и он убежал куда-то. Подождав минут семь, мне стало скучно и сложилось впечатление, что про меня забыли...стал ходить по салону, сидеть в машинках) Кстати трехдверки у них не стояло в тот момент. Вернулся на свой стул. Пришел наконец. Начали говорить про пакет 40/20/40+регулировка в 6ти направлениях. Менеджеров двое, сидят кликают по кнопкам и молчат. Я говорю:
- Какие то трудности?
- У нас эта опция недоступна!
- Почему?:
- Не знаем...
- Что можете предложить взамен?:
- Ну не знаю, щас я схожу узнаю, подождите минутку.
...В общем и целом какая то расхлябанность и неорганизованность...менеджер то прибегал, то убегал, суетился, много молчал. Провел я там чуть больше часа. За это время ничего вразумительного не получил.В итоге, я попросил извинений и сказал, что более ждать не имею возможности. Менеджер,пытался меня остановить, аргументируя тем, что салон еще только открылся и возможны какие-то сбои в работе...и прочее- Не убедил. Никогда не считал себя особо придирчивым, но покупая автомобиль, за немалые для меня деньги, хочеться получить СООТВЕТСТВУЮЩИЙ уровень сервиса, я же не прошу, чтобы меня "облизывали" - хотя некоторые продавцы готовы делать это и за чайник)))) - и ты его купишь)) а тут машина...
Оказалось от них и выезжать очень неудобно (( Чтобы добраться в Москву нужно проехать еще км 10-11 до разворота после р.Истра. Не могли чтоль эстакаду организовать рядом с City.Желаю тем, кто собрался покупать Опель в Major City взвесить все за и против. Обладая сведениями, которые получил, я бы подождал месяцок, если уж прям именно там надо, пока устаканиться все у них с системой заказов и с составом персонала.Менеджеры по продажам, с которыми мне довелось общаться в major, оставили впечатление непрофессиональное. Складывается мнение, что ответы придумываются на ходу. Желаю им скорейшего повышения квалификации до необходимого уровня. И больше внимания клиенту! Гораздо больше) В рот клиенту смотреть надо Это же ваша прибыль на стуле сидит... эх.ПЫ.СЫ. Заказал машинку в Genser в этот же день за 20 минут.
Всем привет=) Купила свой Лансер в мае, уже в июне ездила на нем! Так как это моя первая машина решила взять 1.6. двигатель=)) Брала в Рольф-Восток, впринципе отношение к клиентам неплохое, но были некоторые трудности! Застраховала в компании Пегас, это ужас, потому что как только у меня произошло ДТП , сразу все было ясно, я ждала 2 месяца чтобы мне заменили бампер=((Вот не знаю на счет бензина, по советам менеджера который продал мне машину, заливать лучше 92, но у меня на баке написано что не ниже 95, и если честно 95 мне больше нравится, на 92 машина тупит!
Что подскажете?
Почему я не купил Outlander XL.История начиналась просто и незамысловато.
Приехали в салон 26 ноября, часов в 14. Посмотрели машину. Для порядка. Атож! Супруга пошла оформлять договор.
Я пошел договариваться про допы. Небольшое отступление. Стратегия допов у меня идиотски проста (покупаю в салонах не первую машину и, дай Бог, не последнюю): в салонах покупаю «электричество» и то, на что запал. Ну, бывают всякие коврики красивые или еще что-то, но все «неэлектрическое» надо покупать «за забором»: все равно у «неофициалов» выбор получше и цена пониже. С электричеством же просто не хочется связываться: все понимаю и про цену, и про «потоковую» установку… Но все равно КАСКО будет. Фиг с ними. Пущай наживутся. Вроде породнимся на ближайшие 3 года.
И вот стою я перед менеджеров допов. Ну, готовый «объект»: при деньгах и всяко купит сигнализацию, парктроник, замок на капот, ну и что-нибудь «новогоднее»… И тут начинается он самый - «Новый год». Менеджер мычит, на все вопросы отвечает односложно и явно не собирается ничего продавать и как-то помочь мне с выбором. Максимум показывает на экране монитора.
- Уважаемый менеджер, у меня на работе и дома всяко лучше монитор стоит (так по профессии получилось), а показать что-нибудь, чтобы и глазами «пощупать» и пальцами «осмотреть» нельзя?
Менеджер, вставать из-за стойки не хочет.
- Фиг ли смотреть? Фиг ли ходить?
Ну, думаю, не будет под елочку подарка, перейдем к обязательной программе.
- Давайте о сигнализации гутарить. Нужна мне, мил человек, сигнализация двойного рубежа: сначала охрана снимается с салона, а затем при помощи то ли ключа Даллас, то ли еще чего, замочек капота открывается, двигатель разблокируется.
- Нет такой сигнализации, - мне отвечают!
- Простите, как это нету у вас же сигнализация Reef имеется, вроде как там такие фукции заложен.
- Нет таких функций!
- А настроить? А если я хочу, чтобы окна доводились, ведь в машине такая функция заложена? И у Reef вроде сигнализация имеется такая, где все можно подключить и настроить при помощи ноутбука?
- Такой у нас нет!
- Простите, а чем вот эта от другой отличается?
- А эта старая, а эта поновее?
- Ну у них же цена разная7
- Я же вам ( я чувствую менеджер хочет сказать - ослу) объясняю: одна старая, другая новая!
- И только за это деньги берут?!
- А то! (доволен собой менеджер)*
Небольшое отступление. Про сигнализации Reef. Не для рекламы ради, а уяснения сути для.
Для сигнализации Reef можно поставить такие реле, как WAIT UP или HOOK-UP. Для всех серий! Блокировка запретит работу двигателя даже в том случае, если угонщик демонтирует блок управления системы.
REEF "четырехсотой" серии можно общаться с сигналкой «по телефону» (при подключении есттественнно дополнительного блока.).
В системах «пятисотой» серии тоже плюс постоянно радиосвязь.
В «шестисотой свои плюшки. В общем инет подскажет.
*
Нет, вы мне скажите, почему я об это знаю, а продавец нет? Повторяю, я ничего не смыслю в сигнализациях, я просто водитель с 15 летним стажем, и стало быть не первую машину покупаю. И все. В салоне же не так много сигналок. В чем проблема? Почему я не могу настроить сигналку под себя? Берите с меня за это деньги. Но почему я должен покупать непонятно что, и непонятно зачем?
И тут до моего сознания доходит тот главный аргумент, который талдычит менеджер.
- К машине надо купить допов на тридцать тысяч!
Блин, это что же я должен купить у человека, ничего не знающего, не желающего хоть в чем то мне помочь ? А потом с эти разбираться? Что они там считают «штатным» установкой по сигнализации?
Я к менеджеру по продажам.
- А что – машину не продадите, если я допов не поставлю?
- Да.Стоп думаю. По телефону мне об этом не говорили, более того обещали помочь как-то, где-то уступить, а где…Токо приедьте!Тьфу, плюнул я на это дело, забрал жену, и ушел с деньгами. Ежели в самом начале меня пытаются «развести», если вся разница в сигнализации в том, что одна новая, а другая нет, как мне потом что-то узнать про какой-нибудь «косяк» с машиной? Услышать, что дескать, новую пора покупать, поскольку старая по определению с дефектами?Небольшое отступление.
Уважаемые владельцы салона, охотно верю, что это единичный случай. Но, тем не менее, этого менеджера на работу приняли вы. И поэтому это ваш косяк. Даже не его. У него этой опции нет по определению: он не умеет, не хочет и никогда не будет продавать. Максимум навязывать: наберите себе на «тридцаточку». Поверьте человеку с 20-летним стажем руководства, если люди не желают работать за деньги, это не лечится. И даже большие деньги ничего не изменят.
Уважаемые владельцы салона. Вы же прекрасно знаете, что навязывать дополнительные услуги и товары нельзя. Ведь подобная практика приведет к Вам соответствующее официальное лицо и придется Вам бледнеть и краснеть. И откупаться и штраф платить. А обозленные клиенты могут просто к вам дорогу забыть. Дык, зачем вам весь этот геморрой, когда вы на курсовой разнице имеете 10% помимо другой чистой прибыли? Не пора ли научиться ценить свой покой?Уважаемые владельцы салона. Не жалейте денег для отбора своего персонала. Не жалейте времени денег для обучения своих менеджеров. Вот скажем, менеджеры М…. легко продают мне допов на тридцатку. И я ухожу от них с легким сердцем. Потому что подробненько объяснят. И не поленятся со мной в ремзону сходить что-то показать, и даже, о ужас, даже отговаривают от «идиотских» покупок. А почему у меня сердце легкое? Дык потому, что помогли «сэкономить», дык потому, что они на меня время свое не жалели и усилий, потому что они мне помогли, ну как же от таких уйти с пустыми руками? Неужели вам далеко за сорок (как и мне)и вы ностальгируете по славным старым временам: когда мало-мальски ходкий товар продавался в наборе?Резюме.
Я не буду покупать автомобили в ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод.
И советую всем хорошо подумать, стоит ли там покупать.
И настоятельно рекомендую, ни в коем случае не ставить в данном салоне автосигнализацию!
З.Ы. Простите за много букв. Очень автомобиль хотел купить.
Я этот "Автоград" обхожу за версту после заявления одного из менагеров, что когда они гонят машины с Юго-Запада по кольцевой, то машины 140 идут легко(см. мануал по обкатке).
Показать большеВот это да, я когда машину в Кларусе покупал, меня там целую неделю динамили, хотя машина стояла в наличии и проплачена 100%, не могли найти ПТС на неё.
Показать большеПопробовал заказать жене автомобиль в Диаманте. Приехали в салон. Мало того, что продавец не может ответить на элементарные вопросы по машине, не может ничего сказать и по оплате (типа "Вам в кассе всё расскажут"). Заказываем новый ланс за 20300. Жена идёт платить аванс. Что-то выясняет в кассе минут двадцать... Потом оказывается, что доллары у нас могут взять только по курсу ЦБ с тем, чтобы полученные рубли пересчитать снова в доллары, но уже по внутреннему курсу салона. В итоге машина оказывается на 3500 дороже, чем в прайсе. Жена покинула салон со словами - "я лучше куплю машину на 3500 дороже, чем кормить стадо раздолбаев...". Кто в курсе - это только в Диаманте, или во всех Рольфах то же самое?
Показать большеВсе то хорошее, написанное тут про манагеров относится и к Сидорову Кириллу.
Постоянно держал в курсе дела, охотно отвечал на все возникающие вопросы, не говоря уже о том, что благодоря ему машина пришла на 3 месяца раньше)
Мужик жжот, однозначно =)
В начале октября разбили мою ласточку(2111, правда на ходу она осталась). Тут же возник вопрос о замене автомобиля... Я давно к Фокусу присматривался, но планировал покупку на осень 2008г. Пока разобрался со страховой уже декабрь на дворе.. Приехали с женой в салон Форд Измайлово (хотя под боком Превокс.. но я начитался нелестных отзывов, да и заезжал, пробивал на счёт скидки.. облом..) 15 декабря, посмотрели машинки, узнали в кредитном отделе, какие справки нужны для оформления кредита и поехали домой принимать решение.. Решились.. 19 декабря со справками, предварительно отзвонившись менеджеру (Максим Миронов) приезжаем в салон.. Самого Максима в тот день небыло, но по телефону он меня перенаправил к другому менеджеру (девушка,фамилию не вспомню). Она достаточно квалифицировано ответила на все наши вопросы по поводу автомобиля, предложила заключить договор продажи, для предоставления документов в банк и внести залог 30тыс. руб. На мою просьбу показать конкретный автомобиль, за который я должен внести залог, последовал вежливый отказ (мол на стоянке множество машин , всё равно не найдём). Делать нечего, платим и идём в кредитный отдел. Менеджер кредитного отдела Оксана сообщила нам, что по спецпрограмме Форд, с их салоном работает только Банк Газпром. Я попросил дать информацию о том, где можно вносить оплату по кредиту, на что получил информацию о том, что пунктов приёма оплат в каждом районе пруд пруди, а конкретную информацию предоставят в банке. Документы сдали.. Нам сказали, что ответ банк даст не раньше понедельника (24 дек.), и заверили, что в случае положительного итога успеем забрать а\м до нового года.. Так как в положительном ответе я не сомневался, срочно, с хорошей скидкой продаю свою 11-ю.. 25 декабря звонок из банка: Автосалон предоставил только ксерокопии нечётных листов трудовой книжки .. Звоню в ФЦИ, там извиняються.. 26 декабря положительный ответ из банка поступил!!! Ура!!! В этот же день после работы приезжаем в ФЦИ, оплачиваем 40% стоимости нашего невидимого Фоксика, Заключаем договора страхования... Спасибо Оксане, менеджеру кредитного отдела... (задержалась после работы).. И узнаём неприятную новость.. Необходима ещё одна справка из ПНИ(нельзя было раньше сказать ). 27декабря жена пол рабочего дня тратит на получение оной. В этот же день звонок из банка: неправильно оформлена КАСКО. Решаем проблемму с помощью факса. 28 декабря заключили сделку в банке. Там нас заверили, что оплата прийдёт в салон на следующий день после 12-00. Я тут же отзваниваюсь Максиму Миронову, он обещает отследить приход денег и сразу мне сообщить. Делаю заказ на установку защиты картера и брызговиков. 29 декабря, недождавшись звонка из ФЦИ, сам набираю Максиму. Он с сожалением сообщает мне, что деньги не пришли а опердень закончился в 16-00.. Настроение х..уже некуда. Так хотелось на новой машине на дачу съездить с семьёй . Максим меня утешал. Сказал что защиту и брызговики уже установили, но вот банк, такой сякой, не перечислил денежки. Надо ждать 9-го января(первый банковский день).. Эх и напился же я . Абидно э.. Машины нет, а проценты за пол месяца кредита заплати. 9-го января звоню в банк. Ответ ожидаемый: деньги ушли вовремя. Звоню в салон: Есть деньги?, Нет, но перезвоните через час. Через час звоню Максиму в ФЦИ, и о чудо!!! Деньги пришли, можете забирать машину, говорит Максим, сейчас только проверю установили доп оборудование.. пауза.. Да всё в порядке, приезжайте в 15-00. Ок. Отпрашиваюсь с работы, ловлю такси, заезжаю за женой и вот ровно в 15-00 мы на месте. На рецепшене нам сообщили, что Миронов Максим изволит обедать и попросили подождать минут десять. Ждём.
Через нескоторое время он сам к нам подходит, вежливо здоровается и приглашает на осмотр автомобиля. Уф... мечта сбылась Я вижу наконец (впервые) своего Фоксика, весь такой чёрный, блестящий.. но без брызговиков "А где брызговики?" "Наверное на складе нет вот и не поставили. Сейчас узнаю. (Звонит кому то). Да, точно на складе нет, но защита зато стоит" И ЛИЧНО наклонился, заглянул под бампер, чтобы удостовериться в этом. . Осматриваю автомобиль: "А где коврики велюровые?" "Ой забыли принести". (Звонит кому то). Осматриваю кузов и на внутренней стороне двери, в районе петли замечаю скол краски размером с 10-и коп. монету. "А это что?" Максим не теряется: "Это ерунда, краска ободранна не до металла, ничего страшного." После этого стал просматривать зазоры между дверями (кто знает из за чего был скол...) и обнаружил что зазор между дверями со стороны водителя меньше, чем со стороны пасажира. Меня стали терзать смутные сомнения. Но Максим меня убедил что ничего страшного с машиной не было:"Это же не лексус!!" Чувствую он меня уже не любит . Залезаю в бардачёк:" А это что за резиновые штучки?" "А это коврики в ниши для мелочей, щас поставлю".. Ну ладно думаю, неплохо бы завести наконец мою ласточку.. И тут кульминация!!!.. Аккамулятор оказался настолько разряжен что, двигатель не завёлся!!!! Как вы считаете, что почувствует человек согласившийся заплатить пол миллиона рублей, триста из которых он взял в кредит!!!
Вобщем завели моего бедного Фоксика, при помощи бустера и посоветовали не глушить в течении пары часов , чтобы зарядился как следует.. Напоследок обрадовали тем, что сервисных книжек у них нет в наличии и надо будет заехать за ней через пару недель... Только мне почемуто не хочется.. Скорее всего наплюю на гарантию, и буду ездить к Пчёлу. Кстати в субботу поставил там брызговики, и сетку в бампер.. большое спасибо.. Относяться к автомобилю бережно, на вопросы (даже бестолковые) отвечают охотно.. А что ещё мне потребителю нужно?
Приобрел там Астру сидана)), О Авто , только позитив. О Кларус Трейдинге, я там ругался со смногими менеджерами пока ждал свою красавицу, но единственный который помог реально, Александр Шпилевой, так что кто собирается только покупать, обращайтесь именно к нему, и время уделит, все расскажет, покажет, информирует всегда где машина и когда будет.
Показать большея покупал в этом салоне лансер, обслуживала меня обоятельная девушка, если память не изменяет имя ее ОЛЬГА,так вот хочу ей сказать большое спасибо так как она не врала и говорила все как есть на самом деле... одним словом претензий не имею... так что салон хорошия,1ое ТО прошел у них же и все супер,пока доволен...хочу поставить БИ ксенон,но не знаю сколько будет стоить,если кто знает подскажите.
Показать большеПервые впечатления о новом дилере опель.я писал, что в субботу поеду машинку заказывать. Собственно это я и сделал.Но перед этим)Обзвонил московских дилеров, которые ближе к моему дому. Их оказалось не так много) А в этой ветке наткнулся на инфу о major. Позвонил и туда. По телефону консультант показался довольно осведомленным, произвел неплохое впечатление-я ему выложил свои намерения,он посулил скидки в 5% на доп. оборудование. Да и вообще, новое -должно быть всегда лучше уже существующего, по моему мнению, хоть в каких то аспектах, но лучше-поэтому решил съездить посмотреть.
В субботу было солнышко и хорошее настроение не заставило себя долго ждать)Перед выездом еще раз позвонил менеджеру и предупредил, что выезжаю и буду где-то через час. Распечатал бумаженции с ориентировочной комплектацией и отправился в дорогу. Major-city находиться km через 9-10 после съезда со мкад. Кстати, съезд неудобный. Подъезжая к major ошибся въездом и въехал в выезд, потому как увидел на здании надпись и думал, что въезд ) Довольно большая территория города новых машин). Симпатично. Довольно чистенько, приветливые секьюрити подсказали как пробраться к Opel.
Поздоровался с говорящим ресепшеном и прошел дальше. Искать своего менеджера. Он уже стоял и общался с клиентами, поэтому мне предложили другого менеджера. Сели за комп. Менеджер минут 5 молчал потом заговорил) Передал ему листок с примерной комплектацией, задал вопрос, что по его мнению следует добавить, выкинуть, совместить...внятного ответа не последовало. А какое то бурчание под нос. Вообще довольно неуверенно все. Начал мне рассказывать, что защита картера на трехдверку ставиться на заводе,
я говорю, нет, не так это, вы уверены? Говорит, конечно! И опять минуты три молчит. Молчит. Потом- ах нет, вот тут в столбике написано, что на заводе не ставится. - Это всего лишь пример. В целом менеджер произвел впечатление неуверенное, часто путался, складывалось впечатление, что ответы на вопросы придумывал на ходу. Попросил позвать менеджера, с которым изначально общался по телефону. Пришел, взял мой листок комплектации - дошли до опции парктроника- говорю ставить буду у вас, потому как нужен парктроник задний не только звуковой, но и графический, который видно в зеркало заднего вида и вешается он сзади наверху. Нет, говорит, таких не бывает, есть только на переднюю торпеду экранчик. Спорили спорили... ни очем не договорились и он убежал куда-то. Подождав минут семь, мне стало скучно и сложилось впечатление, что про меня забыли...стал ходить по салону, сидеть в машинках) Кстати трехдверки у них не стояло в тот момент. Вернулся на свой стул. Пришел наконец. Начали говорить про пакет 40/20/40+регулировка в 6ти направлениях. Менеджеров двое, сидят кликают по кнопкам и молчат. Я говорю:
- Какие то трудности?
- У нас эта опция недоступна!
- Почему?:
- Не знаем...
- Что можете предложить взамен?:
- Ну не знаю, щас я схожу узнаю, подождите минутку.
...В общем и целом какая то расхлябанность и неорганизованность...менеджер то прибегал, то убегал, суетился, много молчал. Провел я там чуть больше часа. За это время ничего вразумительного не получил.В итоге, я попросил извинений и сказал, что более ждать не имею возможности. Менеджер,пытался меня остановить, аргументируя тем, что салон еще только открылся и возможны какие-то сбои в работе...и прочее- Не убедил. Никогда не считал себя особо придирчивым, но покупая автомобиль, за немалые для меня деньги, хочеться получить СООТВЕТСТВУЮЩИЙ уровень сервиса, я же не прошу, чтобы меня "облизывали" - хотя некоторые продавцы готовы делать это и за чайник)))) - и ты его купишь)) а тут машина...
Оказалось от них и выезжать очень неудобно (( Чтобы добраться в Москву нужно проехать еще км 10-11 до разворота после р.Истра. Не могли чтоль эстакаду организовать рядом с City.Желаю тем, кто собрался покупать Опель в Major City взвесить все за и против. Обладая сведениями, которые получил, я бы подождал месяцок, если уж прям именно там надо, пока устаканиться все у них с системой заказов и с составом персонала.Менеджеры по продажам, с которыми мне довелось общаться в major, оставили впечатление непрофессиональное. Складывается мнение, что ответы придумываются на ходу. Желаю им скорейшего повышения квалификации до необходимого уровня. И больше внимания клиенту! Гораздо больше) В рот клиенту смотреть надо Это же ваша прибыль на стуле сидит... эх.ПЫ.СЫ. Заказал машинку в Genser в этот же день за 20 минут.
Всем привет=) Купила свой Лансер в мае, уже в июне ездила на нем! Так как это моя первая машина решила взять 1.6. двигатель=)) Брала в Рольф-Восток, впринципе отношение к клиентам неплохое, но были некоторые трудности! Застраховала в компании Пегас, это ужас, потому что как только у меня произошло ДТП , сразу все было ясно, я ждала 2 месяца чтобы мне заменили бампер=((Вот не знаю на счет бензина, по советам менеджера который продал мне машину, заливать лучше 92, но у меня на баке написано что не ниже 95, и если честно 95 мне больше нравится, на 92 машина тупит!
Что подскажете?
Почему я не купил Outlander XL.История начиналась просто и незамысловато.
Приехали в салон 26 ноября, часов в 14. Посмотрели машину. Для порядка. Атож! Супруга пошла оформлять договор.
Я пошел договариваться про допы. Небольшое отступление. Стратегия допов у меня идиотски проста (покупаю в салонах не первую машину и, дай Бог, не последнюю): в салонах покупаю «электричество» и то, на что запал. Ну, бывают всякие коврики красивые или еще что-то, но все «неэлектрическое» надо покупать «за забором»: все равно у «неофициалов» выбор получше и цена пониже. С электричеством же просто не хочется связываться: все понимаю и про цену, и про «потоковую» установку… Но все равно КАСКО будет. Фиг с ними. Пущай наживутся. Вроде породнимся на ближайшие 3 года.
И вот стою я перед менеджеров допов. Ну, готовый «объект»: при деньгах и всяко купит сигнализацию, парктроник, замок на капот, ну и что-нибудь «новогоднее»… И тут начинается он самый - «Новый год». Менеджер мычит, на все вопросы отвечает односложно и явно не собирается ничего продавать и как-то помочь мне с выбором. Максимум показывает на экране монитора.
- Уважаемый менеджер, у меня на работе и дома всяко лучше монитор стоит (так по профессии получилось), а показать что-нибудь, чтобы и глазами «пощупать» и пальцами «осмотреть» нельзя?
Менеджер, вставать из-за стойки не хочет.
- Фиг ли смотреть? Фиг ли ходить?
Ну, думаю, не будет под елочку подарка, перейдем к обязательной программе.
- Давайте о сигнализации гутарить. Нужна мне, мил человек, сигнализация двойного рубежа: сначала охрана снимается с салона, а затем при помощи то ли ключа Даллас, то ли еще чего, замочек капота открывается, двигатель разблокируется.
- Нет такой сигнализации, - мне отвечают!
- Простите, как это нету у вас же сигнализация Reef имеется, вроде как там такие фукции заложен.
- Нет таких функций!
- А настроить? А если я хочу, чтобы окна доводились, ведь в машине такая функция заложена? И у Reef вроде сигнализация имеется такая, где все можно подключить и настроить при помощи ноутбука?
- Такой у нас нет!
- Простите, а чем вот эта от другой отличается?
- А эта старая, а эта поновее?
- Ну у них же цена разная7
- Я же вам ( я чувствую менеджер хочет сказать - ослу) объясняю: одна старая, другая новая!
- И только за это деньги берут?!
- А то! (доволен собой менеджер)*
Небольшое отступление. Про сигнализации Reef. Не для рекламы ради, а уяснения сути для.
Для сигнализации Reef можно поставить такие реле, как WAIT UP или HOOK-UP. Для всех серий! Блокировка запретит работу двигателя даже в том случае, если угонщик демонтирует блок управления системы.
REEF "четырехсотой" серии можно общаться с сигналкой «по телефону» (при подключении есттественнно дополнительного блока.).
В системах «пятисотой» серии тоже плюс постоянно радиосвязь.
В «шестисотой свои плюшки. В общем инет подскажет.
*
Нет, вы мне скажите, почему я об это знаю, а продавец нет? Повторяю, я ничего не смыслю в сигнализациях, я просто водитель с 15 летним стажем, и стало быть не первую машину покупаю. И все. В салоне же не так много сигналок. В чем проблема? Почему я не могу настроить сигналку под себя? Берите с меня за это деньги. Но почему я должен покупать непонятно что, и непонятно зачем?
И тут до моего сознания доходит тот главный аргумент, который талдычит менеджер.
- К машине надо купить допов на тридцать тысяч!
Блин, это что же я должен купить у человека, ничего не знающего, не желающего хоть в чем то мне помочь ? А потом с эти разбираться? Что они там считают «штатным» установкой по сигнализации?
Я к менеджеру по продажам.
- А что – машину не продадите, если я допов не поставлю?
- Да.Стоп думаю. По телефону мне об этом не говорили, более того обещали помочь как-то, где-то уступить, а где…Токо приедьте!Тьфу, плюнул я на это дело, забрал жену, и ушел с деньгами. Ежели в самом начале меня пытаются «развести», если вся разница в сигнализации в том, что одна новая, а другая нет, как мне потом что-то узнать про какой-нибудь «косяк» с машиной? Услышать, что дескать, новую пора покупать, поскольку старая по определению с дефектами?Небольшое отступление.
Уважаемые владельцы салона, охотно верю, что это единичный случай. Но, тем не менее, этого менеджера на работу приняли вы. И поэтому это ваш косяк. Даже не его. У него этой опции нет по определению: он не умеет, не хочет и никогда не будет продавать. Максимум навязывать: наберите себе на «тридцаточку». Поверьте человеку с 20-летним стажем руководства, если люди не желают работать за деньги, это не лечится. И даже большие деньги ничего не изменят.
Уважаемые владельцы салона. Вы же прекрасно знаете, что навязывать дополнительные услуги и товары нельзя. Ведь подобная практика приведет к Вам соответствующее официальное лицо и придется Вам бледнеть и краснеть. И откупаться и штраф платить. А обозленные клиенты могут просто к вам дорогу забыть. Дык, зачем вам весь этот геморрой, когда вы на курсовой разнице имеете 10% помимо другой чистой прибыли? Не пора ли научиться ценить свой покой?Уважаемые владельцы салона. Не жалейте денег для отбора своего персонала. Не жалейте времени денег для обучения своих менеджеров. Вот скажем, менеджеры М…. легко продают мне допов на тридцатку. И я ухожу от них с легким сердцем. Потому что подробненько объяснят. И не поленятся со мной в ремзону сходить что-то показать, и даже, о ужас, даже отговаривают от «идиотских» покупок. А почему у меня сердце легкое? Дык потому, что помогли «сэкономить», дык потому, что они на меня время свое не жалели и усилий, потому что они мне помогли, ну как же от таких уйти с пустыми руками? Неужели вам далеко за сорок (как и мне)и вы ностальгируете по славным старым временам: когда мало-мальски ходкий товар продавался в наборе?Резюме.
Я не буду покупать автомобили в ГАЛФ Автопремьер, п. Газопровод.
И советую всем хорошо подумать, стоит ли там покупать.
И настоятельно рекомендую, ни в коем случае не ставить в данном салоне автосигнализацию!
З.Ы. Простите за много букв. Очень автомобиль хотел купить.
Я этот "Автоград" обхожу за версту после заявления одного из менагеров, что когда они гонят машины с Юго-Запада по кольцевой, то машины 140 идут легко(см. мануал по обкатке).
Показать большеВот это да, я когда машину в Кларусе покупал, меня там целую неделю динамили, хотя машина стояла в наличии и проплачена 100%, не могли найти ПТС на неё.
Показать большеПопробовал заказать жене автомобиль в Диаманте. Приехали в салон. Мало того, что продавец не может ответить на элементарные вопросы по машине, не может ничего сказать и по оплате (типа "Вам в кассе всё расскажут"). Заказываем новый ланс за 20300. Жена идёт платить аванс. Что-то выясняет в кассе минут двадцать... Потом оказывается, что доллары у нас могут взять только по курсу ЦБ с тем, чтобы полученные рубли пересчитать снова в доллары, но уже по внутреннему курсу салона. В итоге машина оказывается на 3500 дороже, чем в прайсе. Жена покинула салон со словами - "я лучше куплю машину на 3500 дороже, чем кормить стадо раздолбаев...". Кто в курсе - это только в Диаманте, или во всех Рольфах то же самое?
Показать большеВсе то хорошее, написанное тут про манагеров относится и к Сидорову Кириллу.
Постоянно держал в курсе дела, охотно отвечал на все возникающие вопросы, не говоря уже о том, что благодоря ему машина пришла на 3 месяца раньше)
Мужик жжот, однозначно =)