Летом 2006 купил Hyundai Getz. Яркий пример клиентоориентированности. Вежливо, быстро. Не знаю как со сроками поставки - мне повезло, выбранная комплектация в нужном цвете как раз шла в Москву, от неё кто-то отказался. Был за рулём уже через пару недель после первого посещения салона.
Всем клиентам бесплатный чай-кофе-wifi.
Через неделю после покупки позвонила мой менеджер, поинтересовалась, как я доехал, всё ли хорошо.Весной 2007 по гарантии чинил разгерметизировавшийся за зиму кондиционер. Вымыли кузов, почистили салон, на пассажирском сидении оставили рекламный журнальчик)На каждый значимый праздник (день рождения, новый год..) присылают открытки. Мелочь, а приятно :)
Меня из Рольф-Юг отпустили "по-божески": компьютер показывал 140 км на оставшемся топливе... До набережной Т.Шевченко хватило!
Зато как продавали! Можно сценарий писАть. На тему "как НЕ надо продавать автомобили".
Менеджер, заключивший со мной договор, уволился через неделю после заключения договора.
Менеджера, которому меня "передали", я так и не увидела: "болеет", "занят", "на тест-драйве с другим клиентом" и т.д. Общались мы с ним исключительно по телефону.
Когда подошло время устанавливать допы, его опять не оказалось в салоне (болел).
"Дежурному" на тот момент менеджеру было а) всё пофих, б)крайне интересно услышать от женщины (в смысле от меня) про разницу в устройстве механического замка на капот и электромеханического его аналога. Короче, я его уговаривала, а не он меня.
Зато последний менеджер, с которым мне посчастливилось пообщаться - Алексей Лавыш - просто заставил забыть о предыдущих неудачных персонажах. Здороваемся теперь каждый раз, когда я приезжаю в Рольф-Юг.
P.S. А из Рольфа мне так никто и не позвонил. Типа раньше у них было положено справиться о качестве обслуживания, задать вопросы и т.п. Стесняются, наверное.
Заказывал и получил там мошынку.
Даволен всем - работой манагера, обслуживанием, удобством получения услуг. Доброжелательное отношение - это лицо компании.Машинка была заказана в начале дикабря, пришла в конце марта.
Ничего не навязывалось, допы выбирал сам, манагер профессионально консультировал по теме.Застраховался там же, не отходя от кассы, гыгыг...Регистрация, талон ТО, опять же возле кассы...Выехал от ОД с номерами, застрахованным, с полным баком и харошим настроением.
Коллеги, проверенно, при обращении в рольф-юг будет вам щщястье, ага...
В субботу забирали жене спортбэк в ауди юг, очень все правильно, ждать не пришлось, менеджеры не зажрафшиеся, огромное спаибо Хазову Павлу за беспокойство как до, так и после того как забрали машину, звонил интересовался как доехали все ли нормально, очень приятные мелочи. До этого были в разных салонах ацм, таганка, вип на садовой, в юге показалось по приятней, единственный минус находятся в ж...пе, по крайней мере от меня.
Показать большеДоброе время суток
Вчера получил мазду6 хэтч,2л АКПП.Менеджер Толчеев Роман.За неделю до меня в Рольфе получал машину(мазда3) мой друг.Плевался еще пару дней(кто у него менеджер был не помню).Мои впечатления самые положительные.Приехав в салон в 14.15(назначено было на 14.00 пробки не расчитал)был встречен Романом Толчеевым и в этот момент заезжал в салон мой автомобиль.По авто рассказывал не Роман,а девушка(имя не помню).Рассказала все толково и практически грамотно,не много запуталась в функциях управления с руля.Ровно через 2 часа уехал из салона на новом авто.Все прошло быстро и на хорошем уровне.Мое мнение я не ошибся в выборе компании для покупки авто.Толчееву Роману отдельное спасибо
Народ, я во-второй раз приятно удивлен! с момента покупки авто прошло чуть более месяца, как я говорил раньше - покупкой был доволен, но(!) мне за это время уже 2 раза(!) звонил мой менеджер и интересовался - как авто, как мои впечатления... вот это сервис!!!) класс! кому-нибудь так звонили?))
Показать большеХочу поблагодарить менеджера Алексея Лавыш у которого 8 января заказал машину и теперь с удовольствием езжу.
Все было в сроки, которые были оговорены в день заказа. Большое спасибо Алексею за доброжелательное отношение и своевременную информацию о этапах продвижения автомобиля, а также за консультации и советы!
Рекомендую этого менеджера всем, кто соберется покупать Ланс Х в Рольф-Юг на м.Калужская (Москва)!
Получаю авто в среду.
Пока все идет отлично.
Очень быстро оформили кредит, в воскресенье оплатил КАСКО, ОСАГО и стартовый взнос, уже сегодня позвонил банк и пригласил на сделку.
Менеджеру Олегу Стадникову огромный плюс! Руководствовался форумом при выборе менеджера, и полностью всем доволен.
Олега - рекомендую всем.
В конфигураторе и вообще на сайте написано что информация является справочной и не окончательной! А так вообще пративно что такое отношение к клиентам! Сам брал в Мажоре.... теперь туда не нагой!
Показать большеРечь о Мэйджоре 18. Проблемка маленькая, ценою в штуку баксов! Заказал там 11 марта Фокус 2008 HB 1,8 МКПП SE с допопциями, по договору 593100 рублей обошлось. Заглядываю в конфигуратор на предмет пересчёта цены, и что вижу? По конфигуратору цена на 24500 рублей меньше... Подъезжаю в Мэйджор прояснить ситуацию, в ответ ничего вразумительного, типа, цена такая на эту машину, развода никакого нет... Но конкретно с чего разница в 24500 руб. , я ответа не получил. По инету связался с Мэйджором, послал вопрос на эту душещипательную тему, предварительно запросив прайс-лист на зарубежную сборку... Ну нет там никаких лишних платежей!!!! В ответ Мэйджор посылает опять к своему менеджеру....
У кого аналогичная ситуация, откликайтесь, мож, кто уже в курсе за что деньги дерут лишние!!!
Кстати, машину в кредит беру по ФМК программе, так что вся эта лажа про сладкий кредит от ФМК съедается этой разницей в цене!!!!** добавлено в 17:08
Не понимаю я этого их авнгардизьма!!!!!!
Летом 2006 купил Hyundai Getz. Яркий пример клиентоориентированности. Вежливо, быстро. Не знаю как со сроками поставки - мне повезло, выбранная комплектация в нужном цвете как раз шла в Москву, от неё кто-то отказался. Был за рулём уже через пару недель после первого посещения салона.
Всем клиентам бесплатный чай-кофе-wifi.
Через неделю после покупки позвонила мой менеджер, поинтересовалась, как я доехал, всё ли хорошо.Весной 2007 по гарантии чинил разгерметизировавшийся за зиму кондиционер. Вымыли кузов, почистили салон, на пассажирском сидении оставили рекламный журнальчик)На каждый значимый праздник (день рождения, новый год..) присылают открытки. Мелочь, а приятно :)
Меня из Рольф-Юг отпустили "по-божески": компьютер показывал 140 км на оставшемся топливе... До набережной Т.Шевченко хватило!
Зато как продавали! Можно сценарий писАть. На тему "как НЕ надо продавать автомобили".
Менеджер, заключивший со мной договор, уволился через неделю после заключения договора.
Менеджера, которому меня "передали", я так и не увидела: "болеет", "занят", "на тест-драйве с другим клиентом" и т.д. Общались мы с ним исключительно по телефону.
Когда подошло время устанавливать допы, его опять не оказалось в салоне (болел).
"Дежурному" на тот момент менеджеру было а) всё пофих, б)крайне интересно услышать от женщины (в смысле от меня) про разницу в устройстве механического замка на капот и электромеханического его аналога. Короче, я его уговаривала, а не он меня.
Зато последний менеджер, с которым мне посчастливилось пообщаться - Алексей Лавыш - просто заставил забыть о предыдущих неудачных персонажах. Здороваемся теперь каждый раз, когда я приезжаю в Рольф-Юг.
P.S. А из Рольфа мне так никто и не позвонил. Типа раньше у них было положено справиться о качестве обслуживания, задать вопросы и т.п. Стесняются, наверное.
Заказывал и получил там мошынку.
Даволен всем - работой манагера, обслуживанием, удобством получения услуг. Доброжелательное отношение - это лицо компании.Машинка была заказана в начале дикабря, пришла в конце марта.
Ничего не навязывалось, допы выбирал сам, манагер профессионально консультировал по теме.Застраховался там же, не отходя от кассы, гыгыг...Регистрация, талон ТО, опять же возле кассы...Выехал от ОД с номерами, застрахованным, с полным баком и харошим настроением.
Коллеги, проверенно, при обращении в рольф-юг будет вам щщястье, ага...
В субботу забирали жене спортбэк в ауди юг, очень все правильно, ждать не пришлось, менеджеры не зажрафшиеся, огромное спаибо Хазову Павлу за беспокойство как до, так и после того как забрали машину, звонил интересовался как доехали все ли нормально, очень приятные мелочи. До этого были в разных салонах ацм, таганка, вип на садовой, в юге показалось по приятней, единственный минус находятся в ж...пе, по крайней мере от меня.
Показать большеДоброе время суток
Вчера получил мазду6 хэтч,2л АКПП.Менеджер Толчеев Роман.За неделю до меня в Рольфе получал машину(мазда3) мой друг.Плевался еще пару дней(кто у него менеджер был не помню).Мои впечатления самые положительные.Приехав в салон в 14.15(назначено было на 14.00 пробки не расчитал)был встречен Романом Толчеевым и в этот момент заезжал в салон мой автомобиль.По авто рассказывал не Роман,а девушка(имя не помню).Рассказала все толково и практически грамотно,не много запуталась в функциях управления с руля.Ровно через 2 часа уехал из салона на новом авто.Все прошло быстро и на хорошем уровне.Мое мнение я не ошибся в выборе компании для покупки авто.Толчееву Роману отдельное спасибо
Народ, я во-второй раз приятно удивлен! с момента покупки авто прошло чуть более месяца, как я говорил раньше - покупкой был доволен, но(!) мне за это время уже 2 раза(!) звонил мой менеджер и интересовался - как авто, как мои впечатления... вот это сервис!!!) класс! кому-нибудь так звонили?))
Показать большеХочу поблагодарить менеджера Алексея Лавыш у которого 8 января заказал машину и теперь с удовольствием езжу.
Все было в сроки, которые были оговорены в день заказа. Большое спасибо Алексею за доброжелательное отношение и своевременную информацию о этапах продвижения автомобиля, а также за консультации и советы!
Рекомендую этого менеджера всем, кто соберется покупать Ланс Х в Рольф-Юг на м.Калужская (Москва)!
Получаю авто в среду.
Пока все идет отлично.
Очень быстро оформили кредит, в воскресенье оплатил КАСКО, ОСАГО и стартовый взнос, уже сегодня позвонил банк и пригласил на сделку.
Менеджеру Олегу Стадникову огромный плюс! Руководствовался форумом при выборе менеджера, и полностью всем доволен.
Олега - рекомендую всем.
В конфигураторе и вообще на сайте написано что информация является справочной и не окончательной! А так вообще пративно что такое отношение к клиентам! Сам брал в Мажоре.... теперь туда не нагой!
Показать большеРечь о Мэйджоре 18. Проблемка маленькая, ценою в штуку баксов! Заказал там 11 марта Фокус 2008 HB 1,8 МКПП SE с допопциями, по договору 593100 рублей обошлось. Заглядываю в конфигуратор на предмет пересчёта цены, и что вижу? По конфигуратору цена на 24500 рублей меньше... Подъезжаю в Мэйджор прояснить ситуацию, в ответ ничего вразумительного, типа, цена такая на эту машину, развода никакого нет... Но конкретно с чего разница в 24500 руб. , я ответа не получил. По инету связался с Мэйджором, послал вопрос на эту душещипательную тему, предварительно запросив прайс-лист на зарубежную сборку... Ну нет там никаких лишних платежей!!!! В ответ Мэйджор посылает опять к своему менеджеру....
У кого аналогичная ситуация, откликайтесь, мож, кто уже в курсе за что деньги дерут лишние!!!
Кстати, машину в кредит беру по ФМК программе, так что вся эта лажа про сладкий кредит от ФМК съедается этой разницей в цене!!!!** добавлено в 17:08
Не понимаю я этого их авнгардизьма!!!!!!