Здравствуйте Алексей! Большой респект вашей компании, за три года общения с различными дилерами (не только Форд) для себя (и супруга тож) решил однозначно - вы лучшие!!!
Последний наглядный пример - покупка авто у вас и в Нью-Йорк ММ (так сложились обстоятельства..), у вас все вовремя, отношение класс (Я КЛИЕНТ!!!), хотелось машину покупать долго - ведь приятно когда такое отношение!!!
А вот пример у НИХ- все кажется в норме... но кофе не предложат, лишний раз не улыбнуться, все заняты ДЕЛАМИ!!! но никак не Клиентом... машину покупал долго и очень нудно... радости никакой...
Алексей у меня только одно пожелание - откройте где нибудь на Юге Москвы Фордовский сервис, еще раз большое спасибо!!!
Саше Исаеву тока респектосы. У него ФФ2 в свое время покупал. Тока позитифф.
Показать большеСтранно, у меня тоже был Исаев Александр, во время ждунства показал себя только положительно - все проедполагаемые даты совпали. Так что скорее всего он реально пока помочь не может.
Я, правда, дополнительно обращался к некоторым "помошникам ждуна", для самоуспокоения, но это к делу не относиться.
7 сентября 2007г заказала FF 2008 года выпуска универсал Ghia в Дженсере. Обещали машинку в феврале. До сих пор нет никаких данных о машине. Манагер Исаев Александр. Звонила седня в ФМК они сказали, что ниче вооще не знают, обращайтесь к дилеру. Посоветуйте что делать?ПыСы Простите новичка, но объясните что такое VISTA????
Показать большеПокупал авто в Genser-Люберцы у менеджера Сергея Сельхова.В конце декабря заказал авто,после январских праздников через неделю уехал на новом коне.Могу сказать одно отношение менеджера ко мне было очень хорошее даже можно сказать дружеское.После покупки недели через две Сергей позвонил и интересовался как машина.И вот несколько дней назад Сергей опять узнавал у меня про авто(пробег у меня уже 2500)Вот так вот как продавцы относятся к своим покупателям! Значит у нас в России еще не все ПОТЕРЯНО!!!
Показать большетеперь поделюсь как я жду у Дженсере:
заказал в начале ноября...
хотел получить в апреле.
менеджер уверил, что в апреле будет, скорее всего даже в марте в конце...в конце января связываюсь с менеджером... узнать VISTA , он мне в отвте: нету ее еще, ближе к марту появится....в итоге через неделю , у меня едет друг узнавать на счет своей машины, и его манагер спокойно диктует ему мою VISTA
это нормально?! мой манагер молчит, а другой который даже денег с меня не получит - помогает....дальше веселей...12 марта связываюсь со своим манагером и спрашиваю, как там моя машинка... хочу узнать VIN и дату сборки.. и когда уже моё чудо приедет....
а мне в ответ, то у нас висит база, то я не у компа.... в итоге выдают, что VIN еще не сформирован, даты сборки тоже нет.
супер
т.е. в марте уже точно не приедет.... и шанс быть собраным в марте даже в последний день 31 числа, нулевой....И последнее от манагера:
На сегодняшний день существует проблема с коробкой автомат на автомобили форд фокус как всеволожской сборки, так и SE.
По последним данным ФМК, частично сборка автомобилей, запланированных на производство февраль - март, переносится на март - апрель.повторяется ситуация прошлого лета, когда была проблема с 1.6АТособенно уверение, что у Испанцев тоже проблемы....единственный плюс во все ситуации - больше денег соберу...но вот отношение убивает, платишь больше 20к$ и сам же бегаешь за манагерами
мне в дженсере клятвенно обещали авто через максимум 6 месяцев после заказа...в результате я прождал 8.5 месяцев РОВНО!!!!
Висту узнал за 2.5 месяца до производства...Мой совет, как ждуна со стажем - вообще забудь про то, что ты заказал авто!!!
Живи так, как буд-то этого не было.Начинай что-то делать примерно за мес. до предположительной даты сборки.
я вот хочу проявить благодарность сергею орлову , хоть я заказывал машину не у него, но по всем вопросам обращаюсь только к нему... очеть хороший человек и квалифицированный специалист,советую его вам,да кстати он с митсубиши на таганке!!!! ура ура ура.. еслиб не он я бы не смог решить многих своих проблем и не нашел ответы на свои вопросы!
Показать большеХотел излить душу, как 8 марта сжег полбака бензина, убил полдня и порвал мозг, проходя тест драйв в кларусе (не прошел).
Решил потратить время и сделать жене подарок на 08.03. заказав сх7. Заодно хотелось поездить на м6 (еще не ездил).Выяснилось, что ближайшее место где есть эти 2 аппарата – кларус (при том что я живу в ювао!!!). По телефону обговорил все детали, предупредил, что нас двое (с женой), назначил четкое время приезда (13.30), оставил свой 7 значный мобильный (оч.простой номер).
Приехал вовремя, сам нашел менеджера (на ресепшне пусто), он вооообще меня не узнал. Но сходу задвинул отрепетированную речь, что де нам очень повезло попасть в великолепный салон кларус, где мы щас пройдем супер-мини-тест всех новинок несмотря на огромное количество клиентов (3 калеки, включая нас) и дикую загрузку менеджера (типа одолжение). Забрал паспорта и ушел. Минут через 15 нахожу его у ксерокса с кучей ксерокопий моего паспорта и заканчивать он не собирается – типа занят. Ну и? А вот сх 7 уехал, перед вашим приходом, говорит он. Куда? В Подольск. С какого **я, мы же договаривались? А я думал это другой был. Ладно, еще через 10 мин. Приносит доверенности и просит их заполнить.Сам исчез. Нахожу его в другом конце зала (на ресепшне по прежнему пусто), с другим клиентом. Ну м6 хоть на месте? – решил я его подколоть. Нет, он тоже уехал, у нас, знаете ли, начальство любит на тестдрайвовских машинах ездить по выходным, на дачу или еще куда, понимаете? И такое лицо делает заговорческое, как будто у меня на работе тоже такое происходит каждый день. Мы говорит вообще тест драйвы по выходным не проводим, и так вдруг – хотите на ПЯТОЙ проехаться, она есть, в принципе тоже самое что и шестерка.
Ну конечно до свиданья я не услышал и до двери не проводили – он просто повернулся и после этой тирады исчез.
Одна отрада, я понял куда уходят на повышение люди, торгующие тазами и герболайфом!
Да, думаю полезно озвучить имя ударника продаж Дмитрий Гончаров (не для кларуса – им похоже пофиг что в зале происходит, а для желающих в будущем пройти тест драйв)
Ребята (обращаюсь ко всем) после посещения салона Редеги на Серпуховской я поняла только одно, что им клиенты не нужны!!! Рассказываю:
02.03.08. примерно в 13:45 мы приехали в автосалон Редеги на ул. Б. Серпуховская. С целю выбрать автомобиль (не в кредит!!!!), а конкретнее пройти тест-драйв Mitsubishi Lancer, по предварительной записи которая состоялась примерно 27.02.08. В моём понимании тест-драйв подразумевает под собой следующее: человек приходит в автосалон, что бы испытать автомобиль, понять его возможности и ходовые качества, что возможно повлияет на выборе авто! Но не ту-то было, сотрудники салона думают по другому!!! Попов Александр взял у одного из нас права и паспорт и сделал копии этих документов, при чем до этого они минут 30 решали кто с нами поедет!!! После чего мы вышли на улицу и получили следующий поток информации мы выпали в осадок:
- К сожалению мы не можем допустить Вас до управления транспортным средством в связи с установленным правилом нашей компании, а можем Вас прокатить в качестве пассажира.........
- ????????...... Как это?
- Дело в том, что автомобиль не застрахован.. ( но машина с номерами) Тем не менее мы присели в автомобиль и поехали в качестве пассажиров, ну не просто так же приехали!
- Простите, а как вы пользуетесь автомобилем без страховки? И как Вам удалось поставить автомобиль на учёт?
- Дело в том, что все наши сотрудники имеют "раллийное образование", поэтому мы имеем возможность обойти закон....... (с какого бока здесь "раллийное образование" не понятно и я работаю в страховой компании, но для меня было новостью, что можно поставить автомобиль на учет, но при этом не делая полис ОСАГО)
- ???????????? Вот и мы удивились! А теперь самый прикол!!!!!!!!!!!
Во время всей поездки, на самом видном месте, между сидениями, лежали документы на машину, в состав которых входил страховой полис и даже не всматриваясь можно было прочитать : "БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ"!
Исходя из этого возникают вопросы:
К чему этот маскарад? Что это за тест-драйв такой? Видимо, сотрудники салона никак не накатаются на машинах, и бросаются при первой возможности за руль?
Он включил музыку в машине достаточно громко и слушал ее на протяжении всей поездки!!! ( как здесь можно что-нибудь оценить, кроме динамиков).
После этого мы написали письмо руковдству данного салона, на которое получили ответ (уписаться, просто по другому сказать нельзя).Цитирую:
"По правилам проведения тест-драйва продавец-консультант имеет право отказать в допуске к рулевому управлению в нескольких случаях. В эти ситуации также попадает состояние клиента на момент проведения
тест-драйва, т.е. его внутреннее состояние (страх, возбуждение, неуверенность и т.п.). Продавцу показалось что Клиент не был уверен в своих силах на тот момент. И опираясь на свою интуицию и своё впечатление он принял решение отказать Клиентув допуске к рулевому управлению. В данной ситуации
возможно договориться о вариантах проведения теста. Т.е. за руль мог сесть сопровождающий Клиента человек, естественно если у него с собой имелся паспорт и водительское удостоверение. Или возможно было перенести время тест-драйва на другой день, при условии что Клиент действительно нервничал и не был готов к проведению поездки."
Это что за бред??? Мы куда пришли на прием к психологу или машину покупать, при чем уточню еще раз, что не в кредит!!!
После такого плевка, по другому это не назовешь, мы поехали в салон "Автоцентр Сити" на Антонова-Овсеенко, где без предварительной записи, без проблем провели тест-драйв на Опель Астра седан и остались очень довольны работой сотрудников данного салона и, видимо, остановим свой выбор на данном салоне, раз сотрудники салона Редеги на Б. Серпуховской не нуждаются в клиентах и у них замечательно продаются автомобили!!!!
Здравствуйте Алексей! Большой респект вашей компании, за три года общения с различными дилерами (не только Форд) для себя (и супруга тож) решил однозначно - вы лучшие!!!
Последний наглядный пример - покупка авто у вас и в Нью-Йорк ММ (так сложились обстоятельства..), у вас все вовремя, отношение класс (Я КЛИЕНТ!!!), хотелось машину покупать долго - ведь приятно когда такое отношение!!!
А вот пример у НИХ- все кажется в норме... но кофе не предложат, лишний раз не улыбнуться, все заняты ДЕЛАМИ!!! но никак не Клиентом... машину покупал долго и очень нудно... радости никакой...
Алексей у меня только одно пожелание - откройте где нибудь на Юге Москвы Фордовский сервис, еще раз большое спасибо!!!
Саше Исаеву тока респектосы. У него ФФ2 в свое время покупал. Тока позитифф.
Показать большеСтранно, у меня тоже был Исаев Александр, во время ждунства показал себя только положительно - все проедполагаемые даты совпали. Так что скорее всего он реально пока помочь не может.
Я, правда, дополнительно обращался к некоторым "помошникам ждуна", для самоуспокоения, но это к делу не относиться.
7 сентября 2007г заказала FF 2008 года выпуска универсал Ghia в Дженсере. Обещали машинку в феврале. До сих пор нет никаких данных о машине. Манагер Исаев Александр. Звонила седня в ФМК они сказали, что ниче вооще не знают, обращайтесь к дилеру. Посоветуйте что делать?ПыСы Простите новичка, но объясните что такое VISTA????
Показать большеПокупал авто в Genser-Люберцы у менеджера Сергея Сельхова.В конце декабря заказал авто,после январских праздников через неделю уехал на новом коне.Могу сказать одно отношение менеджера ко мне было очень хорошее даже можно сказать дружеское.После покупки недели через две Сергей позвонил и интересовался как машина.И вот несколько дней назад Сергей опять узнавал у меня про авто(пробег у меня уже 2500)Вот так вот как продавцы относятся к своим покупателям! Значит у нас в России еще не все ПОТЕРЯНО!!!
Показать большетеперь поделюсь как я жду у Дженсере:
заказал в начале ноября...
хотел получить в апреле.
менеджер уверил, что в апреле будет, скорее всего даже в марте в конце...в конце января связываюсь с менеджером... узнать VISTA , он мне в отвте: нету ее еще, ближе к марту появится....в итоге через неделю , у меня едет друг узнавать на счет своей машины, и его манагер спокойно диктует ему мою VISTA
это нормально?! мой манагер молчит, а другой который даже денег с меня не получит - помогает....дальше веселей...12 марта связываюсь со своим манагером и спрашиваю, как там моя машинка... хочу узнать VIN и дату сборки.. и когда уже моё чудо приедет....
а мне в ответ, то у нас висит база, то я не у компа.... в итоге выдают, что VIN еще не сформирован, даты сборки тоже нет.
супер
т.е. в марте уже точно не приедет.... и шанс быть собраным в марте даже в последний день 31 числа, нулевой....И последнее от манагера:
На сегодняшний день существует проблема с коробкой автомат на автомобили форд фокус как всеволожской сборки, так и SE.
По последним данным ФМК, частично сборка автомобилей, запланированных на производство февраль - март, переносится на март - апрель.повторяется ситуация прошлого лета, когда была проблема с 1.6АТособенно уверение, что у Испанцев тоже проблемы....единственный плюс во все ситуации - больше денег соберу...но вот отношение убивает, платишь больше 20к$ и сам же бегаешь за манагерами
мне в дженсере клятвенно обещали авто через максимум 6 месяцев после заказа...в результате я прождал 8.5 месяцев РОВНО!!!!
Висту узнал за 2.5 месяца до производства...Мой совет, как ждуна со стажем - вообще забудь про то, что ты заказал авто!!!
Живи так, как буд-то этого не было.Начинай что-то делать примерно за мес. до предположительной даты сборки.
я вот хочу проявить благодарность сергею орлову , хоть я заказывал машину не у него, но по всем вопросам обращаюсь только к нему... очеть хороший человек и квалифицированный специалист,советую его вам,да кстати он с митсубиши на таганке!!!! ура ура ура.. еслиб не он я бы не смог решить многих своих проблем и не нашел ответы на свои вопросы!
Показать большеХотел излить душу, как 8 марта сжег полбака бензина, убил полдня и порвал мозг, проходя тест драйв в кларусе (не прошел).
Решил потратить время и сделать жене подарок на 08.03. заказав сх7. Заодно хотелось поездить на м6 (еще не ездил).Выяснилось, что ближайшее место где есть эти 2 аппарата – кларус (при том что я живу в ювао!!!). По телефону обговорил все детали, предупредил, что нас двое (с женой), назначил четкое время приезда (13.30), оставил свой 7 значный мобильный (оч.простой номер).
Приехал вовремя, сам нашел менеджера (на ресепшне пусто), он вооообще меня не узнал. Но сходу задвинул отрепетированную речь, что де нам очень повезло попасть в великолепный салон кларус, где мы щас пройдем супер-мини-тест всех новинок несмотря на огромное количество клиентов (3 калеки, включая нас) и дикую загрузку менеджера (типа одолжение). Забрал паспорта и ушел. Минут через 15 нахожу его у ксерокса с кучей ксерокопий моего паспорта и заканчивать он не собирается – типа занят. Ну и? А вот сх 7 уехал, перед вашим приходом, говорит он. Куда? В Подольск. С какого **я, мы же договаривались? А я думал это другой был. Ладно, еще через 10 мин. Приносит доверенности и просит их заполнить.Сам исчез. Нахожу его в другом конце зала (на ресепшне по прежнему пусто), с другим клиентом. Ну м6 хоть на месте? – решил я его подколоть. Нет, он тоже уехал, у нас, знаете ли, начальство любит на тестдрайвовских машинах ездить по выходным, на дачу или еще куда, понимаете? И такое лицо делает заговорческое, как будто у меня на работе тоже такое происходит каждый день. Мы говорит вообще тест драйвы по выходным не проводим, и так вдруг – хотите на ПЯТОЙ проехаться, она есть, в принципе тоже самое что и шестерка.
Ну конечно до свиданья я не услышал и до двери не проводили – он просто повернулся и после этой тирады исчез.
Одна отрада, я понял куда уходят на повышение люди, торгующие тазами и герболайфом!
Да, думаю полезно озвучить имя ударника продаж Дмитрий Гончаров (не для кларуса – им похоже пофиг что в зале происходит, а для желающих в будущем пройти тест драйв)
Ребята (обращаюсь ко всем) после посещения салона Редеги на Серпуховской я поняла только одно, что им клиенты не нужны!!! Рассказываю:
02.03.08. примерно в 13:45 мы приехали в автосалон Редеги на ул. Б. Серпуховская. С целю выбрать автомобиль (не в кредит!!!!), а конкретнее пройти тест-драйв Mitsubishi Lancer, по предварительной записи которая состоялась примерно 27.02.08. В моём понимании тест-драйв подразумевает под собой следующее: человек приходит в автосалон, что бы испытать автомобиль, понять его возможности и ходовые качества, что возможно повлияет на выборе авто! Но не ту-то было, сотрудники салона думают по другому!!! Попов Александр взял у одного из нас права и паспорт и сделал копии этих документов, при чем до этого они минут 30 решали кто с нами поедет!!! После чего мы вышли на улицу и получили следующий поток информации мы выпали в осадок:
- К сожалению мы не можем допустить Вас до управления транспортным средством в связи с установленным правилом нашей компании, а можем Вас прокатить в качестве пассажира.........
- ????????...... Как это?
- Дело в том, что автомобиль не застрахован.. ( но машина с номерами) Тем не менее мы присели в автомобиль и поехали в качестве пассажиров, ну не просто так же приехали!
- Простите, а как вы пользуетесь автомобилем без страховки? И как Вам удалось поставить автомобиль на учёт?
- Дело в том, что все наши сотрудники имеют "раллийное образование", поэтому мы имеем возможность обойти закон....... (с какого бока здесь "раллийное образование" не понятно и я работаю в страховой компании, но для меня было новостью, что можно поставить автомобиль на учет, но при этом не делая полис ОСАГО)
- ???????????? Вот и мы удивились! А теперь самый прикол!!!!!!!!!!!
Во время всей поездки, на самом видном месте, между сидениями, лежали документы на машину, в состав которых входил страховой полис и даже не всматриваясь можно было прочитать : "БЕЗ ОГРАНИЧЕНИЙ"!
Исходя из этого возникают вопросы:
К чему этот маскарад? Что это за тест-драйв такой? Видимо, сотрудники салона никак не накатаются на машинах, и бросаются при первой возможности за руль?
Он включил музыку в машине достаточно громко и слушал ее на протяжении всей поездки!!! ( как здесь можно что-нибудь оценить, кроме динамиков).
После этого мы написали письмо руковдству данного салона, на которое получили ответ (уписаться, просто по другому сказать нельзя).Цитирую:
"По правилам проведения тест-драйва продавец-консультант имеет право отказать в допуске к рулевому управлению в нескольких случаях. В эти ситуации также попадает состояние клиента на момент проведения
тест-драйва, т.е. его внутреннее состояние (страх, возбуждение, неуверенность и т.п.). Продавцу показалось что Клиент не был уверен в своих силах на тот момент. И опираясь на свою интуицию и своё впечатление он принял решение отказать Клиентув допуске к рулевому управлению. В данной ситуации
возможно договориться о вариантах проведения теста. Т.е. за руль мог сесть сопровождающий Клиента человек, естественно если у него с собой имелся паспорт и водительское удостоверение. Или возможно было перенести время тест-драйва на другой день, при условии что Клиент действительно нервничал и не был готов к проведению поездки."
Это что за бред??? Мы куда пришли на прием к психологу или машину покупать, при чем уточню еще раз, что не в кредит!!!
После такого плевка, по другому это не назовешь, мы поехали в салон "Автоцентр Сити" на Антонова-Овсеенко, где без предварительной записи, без проблем провели тест-драйв на Опель Астра седан и остались очень довольны работой сотрудников данного салона и, видимо, остановим свой выбор на данном салоне, раз сотрудники салона Редеги на Б. Серпуховской не нуждаются в клиентах и у них замечательно продаются автомобили!!!!